Aide à domicile. D où peuvent-ils venir? Où peuvent-ils aller? Agent de service. AMP Aide-soignant Responsable de secteur (services à domicile)

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1 Aide à domicile D où peuvent-ils venir? Agent de service Où peuvent-ils aller? AMP Aide-soignant Responsable de secteur (services à domicile) 2013

2 Le métier aujourd hui Libellé du métier : Aide à domicile Autres libellés du métier Agent à domicile Employé à domicile - Auxiliaire de vie sociale Description synthétique L aide à domicile assiste les personnes fragiles, dépendantes ou en difficulté sociale ainsi que les familles en les aidant dans l'accomplissement des tâches et des activités de la vie quotidienne, et en fournissant un soutien psychologique et social. Il accompagne les personnes sur leur lieu de vie dans l accomplissement d activités courantes (ex. entretien de la maison, tâches administratives quotidiennes) et aide les personnes ne pouvant plus faire en totale autonomie et/ou rencontrant des difficultés passagères ou durables. Accès au métier Principales formations Niveau V : BEP carrières sanitaires et sociales Mention complémentaire Aide à domicile Diplôme d Etat d Auxiliaire de Vie sociale (DE AVS) Titre assistant de vie aux familles (ADVF) CAPA option services en milieu rural BEPA service, option services aux personnes Niveau IV : Bac pro ASSP (Accompagnement Soins et Service à la Personne, option «A domicile») Activités actuelles Accompagner une personne dans la réalisation de ses activités quotidiennes (aider à la toilette, à l habillage, au déshabillage ) et au niveau des tâches domestique (entretien du logement, du linge, courses, préparation des repas, démarches administratives ) Assister une personne pour les actes qui la concernent personnellement (hygiène corporelle, alimentation, aide aux déplacements ), Accompagner et aider les personnes dans les activités de la vie sociale et relationnelle (stimuler les relations sociales, accompagner dans les activités de loisirs...) Garder des enfants en bas âge, en prenant en charge les aspects matériels (lever, coucher, toilette, habillage, confection et prise des repas) ainsi que la réalisation d activités éducatives, de socialisation et d éveil (jeux, promenades, devoirs, lectures, etc.) Participer à l évaluation de la situation et adapter son intervention en conséquence 2

3 Conditions d exercice L aide à domicile exerce en service d aide à domicile, au domicile des usagers. Particularités du métier dans les mutuelles Les services à domicile sont fréquemment adossés à une large palette de services : soins de santé fournis par des SSIAD (aides-soignants et infirmiers) ou des centres de santé, services de portage de repas, services de réparation ou d entretien, de jardinage, services culturels etc. Cela offre des perspectives d évolution professionnelle plus importante pour les aides à domicile, au sein des différents services. Les aides à domicile contribuent fréquemment à la socialisation des personnes aidées ou accompagnées. Les mutuelles veillent particulièrement au développement de la professionnalisation et de la montée en qualification des intervenants. 3

4 Les compétences d aujourd hui à demain Compétences actuelles à maintenir ou à développer Savoirs Connaître les techniques et gestes professionnels spécifiques dans son domaine (entretien de la maison, nettoyage, linge, préparation des repas, courses ) Connaître les principales pathologies du vieillissement et leurs conséquences Connaître les règles de base en matière de diététique et de régimes alimentaires en lien avec les différentes pathologies chroniques Connaître les gestes et postures à adopter selon le degré de dépendance ou le handicap Savoir manipuler des personnes dépendantes et/ou handicapées Maîtriser les savoirs de base (français), nécessaires pour pouvoir appliquer certaines consignes de sécurité Connaître les principes de la bientraitance Savoirs de l action Organiser son temps d intervention, et adapter son activité en fonction de la personne, de ses habitudes, de ses attentes Etre attentif à assurer systématiquement la sécurité des personnes prises en charge : enfants, personnes âgées, personnes handicapées Participer aux activités éducatives ou d éveil, en lien avec d autres intervenants (paramédicaux, travailleurs sociaux ) Repérer et identifier des difficultés (sociales, de santé) des personnes aidées et les signaler Rendre compte de ses interventions Compétences relationnelles Intervenir dans le respect de la personne, de son intégrité, et de son intimité Créer une relation de confiance pour contribuer à l autonomie physique, sociale et intellectuelle des personnes Faire preuve d écoute et d empathie Faire face aux situations d urgence et gérer les situations de conflit ou de tension Nouvelles compétences à acquérir pour demain Savoirs Connaître les nouvelles modalités de traitement de pathologie de perte d autonomie ou de dégénérescence neurologique ou psycho-motrice Connaître les évolutions réglementaires sur la prise en charge de la dépendance Savoirs de l action Appliquer des normes et procédures, en fonction des certifications ou des démarches qualité mises en œuvre Intervenir auprès de certains publics fragiles (personnes atteintes de la maladie d Alzheimer, personnes présentant certains troubles de la conduite et du comportement ) Intervenir en réseau dans un cadre pluri-professionnel Coopérer avec d autres professionnels en charge d un autre aspect de soins ou de l accompagnement de la personne 4

5 Compétences relationnelles Adapter son intervention à des situations évolutives Faire preuve d initiative, notamment dans les situations à risque ou d urgence Le métier de demain L environnement de demain Facteurs d évolution Technologie Réglementation Relation client/usager/patient Organisation Impacts Le développement des outils de la téléphonie mobile et de l Internet notamment permettent un suivi des temps d intervention en temps réel et une communication plus facile en cas d incident. La réglementation requiert l intervention de personnels qualifiés pour certains services à la personne relevant de l agrément qualité (délivré par le préfet de département). Pour les intervenants, cela nécessite la détention d une qualification spécifique, pour pouvoir intervenir auprès de certains publics fragiles ou dépendants (enfants en bas âge, personnes âgées, handicapées ). Les caractéristiques démographiques (vieillissement et maintien à domicile de personnes de plus en plus dépendantes) nécessiteront une capacité des intervenants à s adapter à différents publics, et à des situations évolutives. La relation avec l entourage (famille et aidants naturels) nécessitera de meilleures aptitudes relationnelles de la part de l intervenant. Le développement de démarches qualité nécessite fréquemment la professionnalisation et la qualification des personnels intervenant à domicile. Des besoins de formation plus systématiques et réguliers seront nécessaires. L organisation des prestations de service devient plus globale, mieux coordonnée et plus articulée avec les souhaits et possibilités des autres aidants et des familles. De nouveaux types de services pourraient se développer employant des aides à domicile : unités d hébergements temporaires, logements semi-autonomes, résidences d accueil, familles gouvernantes ). Le travail en réseau (avec des infirmières, médecins, psychologues, travailleurs sociaux ) va se développer. Les activités de demain Les évolutions des activités nécessiteront des intervenants formés, ayant les qualifications adéquates et capables de travailler en réseau, de participer à un projet (de soin, éducatif ) plus large. Développer des activités d aide à la personne stricto-sensu (avec le vieillissement et la montée de la dépendance des personnes accompagnées) En parallèle de la prise en charge des activités «basiques» (entretien du logement, du linge, préparation des repas ), mettre en œuvre des activités à dominante éducative, d éveil, d accompagnement dans les loisirs 5