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2 visiteurs accueillis dans les 3 bureaux d accueil Démarche Qualité Tourisme Audit blanc réalisé par la Fédération Régionale des Offices de Tourisme Les 14 et 15 octobre 2013 Engagements obligatoires : 94,6 % (100% à atteindre) Engagements facultatifs : 72,5 % (70% minimum) Formation interne au site internet Saisie par les équipes d accueil des actualités de l agenda Formation interne à l utilisation d E-Sprit (Tourinsoft), logiciel de gestion de la relation client et suivi de la fréquentation. Formation à la connaissance du territoire : visites de sites, hébergements

3 Audit officiel pour l obtention de la marque Qualité Tourisme Etude d une solution d accueil téléphonique mutualisé Produits boutique aux couleurs de la marque

4 Mai 2013 : Le Vignoble de Nantes lance ses outils Internet Mise en ligne du site internet ainsi que de tous les outils liés notamment aux réseaux sociaux: Facebook, Google +, Twitter, FlickR, Pinterest, Youtube et Dailymotion + l application mobile Mobitour Juin 2013 : Site anglais Chiffres du 1 er mai au 31 décembre : Nombre de visiteurs uniques : Nombres de visites : (dont via des outils mobiles) Nombre de pages vues : Nombre de pages vues par visite : 3,96 Durée moyenne de la visite : 04mn 20 Nouvelles visites : % Facebook 369 publications par l OT Portées de publications : personnes

5 Supports de communication Guides Touristiques 600 affiches 350 présentoirs cartons 1 stand complet pour salons et autres représentations : stand parapluie, banque, présentoir, enrouleurs, flamme d extérieur. Relations Presse et médias Magazine L auto Journal 4x4 (accueil) Viajar (Espagne) (accueil) Berliner Zeitung/Die Welt (Allemagne) (accueil) TV Des Racines et des Ailes (France 3) (tournage) Vues sur Loire (France 3) (tournage) Canal Cholet (tournage) - Blog Mlle Frisette (Nantes) prescripteur de sorties, week-ends

6 Outils internet Création d une version du site en espagnol Traduction de l application mobile en anglais Campagne de référencement «Adwords» Ateliers d animation numérique pour les prestataires Campagne de communication sur Nantes Métropole Création d un guide touristique en langues étrangères Reportage photos par un professionnel

7 FORMATION DES PRESTATAIRES 20 prestataires ont assisté aux ateliers de formation dédiés à l accessibilité et au développement durable Conférence de presse du 16/10/13 : Débat autour des apports des formations, Satisfaction générale des stagiaires FILIERE RANDONNEE Pose de 5 panneaux de départ de randonnée sur SMG complétant le réseau des 44 circuits pédestres du vignoble. Inauguration le 24 avril 2013 Suivi balisage annuel des sentiers et plan de gestion pour CCVC, SMG et CCV, et accompagnement méthodologique CCLD

8 FILIERE OENOTOURISME Volet promotion/animation: mise en place d un nouveau programme d animation dans 9 caves touristiques Les caves étonnantes Participation plan d actions Vignobles et Découverte, réalisation d un film promotionnel Volet structuration de l offre : accompagnement de 10 viticulteurs principalement dans le cadre de l appel à projet régional «caves touristiques» CONSEIL PORTEURS DE PROJET 20 rencontres-conseil auprès de prestataires hébergement et loisirs 6 prestataires conseillés sur le label Tourisme et Handicap

9 ACCOMPAGNEMENT DES COMMUNAUTES DE COMMUNES CCVC : suivi travaux d amélioration du camping à Clisson et mise en place des supports de communication Inauguration le 4 juillet Suivi Copil Moulin du Liveau à Gorges CCV : suivi étude de faisabilité d une vitrine des vins intercommunale à Vallet regroupant l antenne de l OT et la maison du Muscadet. CCLD : suivi étude de définition d une stratégie de développement touristique des bords de Loire (en lien avec la valorisation de l itinéraire la Loire à Vélo) Inauguration nouvelle carte touristique La Loire entre Angers et Nantes le 13/06

10 Poursuite du suivi des études et projets en cours dans les Communautés de Communes CC Vallée de Clisson : CC Loire-Divatte : Camping Projet du Liveau Etude sur la valorisation des bords de Loire CC Sèvre, Maine et Goulaine : CC Vallet : Réflexion sur les relais d information Développement du tourisme fluvial Poursuite de l étude sur la vitrine intercommunale des vins Organisation de la 2 ème édition des Caves EtonNantes Participation au comité technique de Vignobles et Découvertes Programme de formation pour les prestataires partenaires Suivi de la gestion des sentiers de randonnée pédestre

11 Animation du réseau StaRt (statistiques régionales du tourisme) Réunion de bilan le 19/02/2013 présentation du bilan de saison aux prestataires (20 prestataires composent le panel d observation de l Office de tourisme du Vignoble de Nantes) Indicateurs lits touristiques (+ 46% en 3 ans) de taxe de séjour perçue (chiffre non définitif au 20/01) nuitées marchandes (du 1 er janvier au 31 août) Retombées économiques directes : (selon méthode cabinet Protourisme) Nouveaux hébergements : 1 nouveau gîte de groupes «Jardin du Cléray» à Vallet 3 nouveaux gîtes : «Molinaria» Domaine Ménard Gaborit à Monnières, La Sansonnière à La Haye-Fouassière, La Durasserie à La Chapelle-Basse-Mer. Nouvelles chambres d hôtes «l Annexe» à St Julien de Concelles et le manoir de la Bonodière à Haute-Goulaine

12 Marché Groupes Un partenariat avec + de 65 prestataires sur l'ensemble du Vignoble de Nantes, + de 100 prestations pour groupes proposées (vendues seules ou en forfaits tout compris combinant de la restauration, des visites, etc.). Actions de promotion tout au long de l année : démarchages autocaristes, e mailing, diffusion d articles dans les magazines intercommunaux et bulletins communaux, mailing catalogue. En 2013 : 1 éductour avec Richou Voyages (accueil de 100 responsables de groupes), participation à 4 workshops : Cottin Voyages (35), Tonic Tourisme (56), Nombalais Océan Voyages (85) et Hervouet Voyel (85). 288 groupes accueillis, soit un nombre de groupes supérieur par rapport à 2012 (284 groupes). C.A. groupes : en baisse 19,2 %. Pourquoi? Restauration en baisse, génératrice de C.A de retombées économiques pour les prestataires en 2013 par l Office de Tourisme soit 17 % par rapport à ,2 % des clients groupes de l Office de Tourisme sont satisfaits des prestations réalisées dans le Vignoble.

13 Marché Individuels Un partenariat avec 35 prestataires sur l'ensemble du Pays du Vignoble Nantais. Chiffre d affaires week-end en forte hausse : (+ 87 %) 64 séjours "Week-ends" pour individuels vendus contre 38 en 2012 Pourquoi? 29 box vendues (nouveauté 2013), vente en ligne depuis juillet 2013 : 14 séjours vendus via le site internet de l Office de Tourisme. Nouveautés 2013 : Création de 2 box vendues en ligne sur le site de l Office de Tourisme et diffusées dans les points accueil de Clisson, Vallet, Le Loroux-Bottereau, vitrine Oh la la, Le Voyages à Nantes : point d accueil de Vertou, Maison des Vins de Nantes, Centre Leclerc Clisson, Hyper U Vallet. Séjour Nuit sous la yourte avec 1 nuit en yourte à La Ferme de l Armeil et 1 entrée au Zoo de la Boissière du Doré. Séjour Détente & Bien-être avec 1 dîner, nuit et petit-déjeuner à l hôtel Best Western Villa St-Antoine et 1 massage d 1h.

14 13 nouvelles prestations groupes proposées en 2014 Promotion des box : Création d un visuel de promotion (édition d affiches, opération de diffusion sous format flyer dans le réseau de distribution Lilabox ), Communication radio : Jeu Radio France Bleue Loire Océan en avril notamment Supplément Tourisme Ouest-France «Envies de vacances» en mars 5 nouveaux séjours individuels

15 La Saint-Valentin à Clisson 9 et 10 février textes reçus pour le concours d écriture Montmartre à Clisson 1 er et 2 juin artistes participants visiteurs aux expositions

16 La Vit visite Juillet et août Visites théâtrales de Clisson 15 représentations 630 participants ( : + 10%) Public : 49% Vignoble 19% Agglo nantaise et autres 44 8% Vendée / Maine et Loire 24% Autres départements (vacanciers) Randissimo 7-8 sept randonnées pédestres 2 circuits canoë 1600 participants Public : - 56% Vignoble - 24% Agglo nantaise et autres 44-17% Vendée / Maine et Loire - 3% Autres départements

17 Le rallye touristique 16 juin 2013 organisation : Tutti Quanti / OTVN avec le soutien de la commune du Landreau 21 équipages 82 participants Public : 29% Agglo nantaise et autres 44 24% CCLD 24% Autres communes Vignoble 23% Autres Marché fermier 20 juillet 2013 organisation : Tutti Quanti / OTVN Plan d eau du Chêne à Saint-Julien de Concelles Public : à 500 pers. pour le marché à 250 pers. pour le dîner - 50% CCLD - 50% Agglo nantaise et autres

18 La Rentrée du Vignoble à vélo 1er septembre 2013 organisation : Communauté de Communes de Vallet / OTVN Parcours de 32 km sur Le Pallet, Mouzillon, Vallet et La Chapelle Heulin inscrits, + de personnes présentes 78% habitants du Vignoble (63% CCV) 12% agglomération nantaise 66% adultes et 34% enfants Les Journées Européennes du Patrimoine 14 et 15 septembre 2013 coordination : Service Patrimoine - Pays d art et d histoire du Syndicat de Pays Rôle de l OT (reprise de l existant) : Accompagnement du groupe de travail de la Communauté de communes de Vallet Coordination de la programmation sur la Vallée de Clisson Participation à la diffusion du programme

19 Montmartre à Clisson 24 et 25 mai La Vit visite de Clisson Juillet et août Marché et dîner fermier à Saint-Julien de Concelles 19 juillet La Rentrée du Vignoble à vélo 7 septembre Randissimo 13 et 14 septembre Journées Européennes du Patrimoine 20 et 21 septembre Muscadétours 4 et 5 octobre : organisation confiée à l Office de Tourisme

20 Eté 2013 Programmation de visites labellisées PAH par le service PAH du Pays Visites adultes «Laissez-vous conter» -Saint-Fiacre -L église de la Trinité à Clisson -La levée de la Divatte Ateliers 6-12 ans Les vitraux de l église d Aigrefeuille-sur-Maine Musée du Vignoble Nantais Château de Goulaine Collaboration entre le service PAH et les 3 guides conférenciers de l OT Formation et accompagnement par le service PAH Préparation de visites par les 3 guides conférenciers de l OT

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