NOTICE EXPLICATIVE : Guide d utilisation et d initiation

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1 NOTICE EXPLICATIVE : Guide d utilisation et d initiation Edité par SCAN-IMMO 16 route de Louveciennes BOUGIVAL contact@scan-immo.fr Copyright 2012 SCAN-IMMO, édité en février

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3 Convention d Utilisation de SCAN-IMMO Préambule En s abonnant au progiciel SCAN-IMMO (logiciel/web de la Sté SCAN-IMMO SA au capital de Euros au RCS de Versailles N ), «le Client» fait l acquisition du droit non exclusif de l'utiliser à des fins professionnelles sur un seul ordinateur individuel via le site internet pour une durée d un an. Le client ne peut transférer ou laisser transférer le progiciel vers d'autres ordinateurs via un réseau (en l occurrence la partage et la diffusion de l identifiant et mot de passe). Il est strictement interdit de dupliquer le progiciel ou sa L utilisateur doit prendre connaissance des conditions générales de vente (CDV) et des conditions générales d utilisation (CDU) qui sont décrites sur le site documentation. Chaque utilisateur sur son poste de travail doit bénéficier d'une licence d'utilisation y compris si son poste utilise le progiciel via un réseau local ou via Internet en mode terminal server" (TSE) ou analogue. L'achat d'un progiciel «monoposte» ne donne droit qu'à UNE seule licence d'utilisation sur un poste de travail habituel. Un abonnement égal un utilisateur. Toute duplication illicite est susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires civiles et/ou pénales. Les progiciels sont incessibles et insaisissables. Ils ne peuvent faire l objet d un nantissement ou d une location à aucun titre que ce soit. SCAN-IMMO se réserve le droit de faire dans le progiciel toutes les modifications qu'il estime opportunes. La lecture de ce document, des conditions générales d utilisation (cdu), et des conditions générales de vente (cdv), doit être noté. Toute reproduction ou redistribution du logiciel ou tout leur composant contraire au présent Contrat de Licence sont expressément interdites par la loi et peuvent mener à de sévères pénalités civiles ou criminelles. Limitation de garantie SCAN-IMMO garantit que les produits et services fournis aux termes des présentes seront conformes, pour l'essentiel, au besoin d un utilisateur standard. Le progiciel est fourni en l'état sans garantie d'aptitude à une utilisation particulière, tous les risques relatifs aux résultats et à la performance du progiciel sont assumés par l'acheteur. En toute hypothèse, SCAN-IMMO n assume que des obligations de moyens et exclue toute obligation de résultat. Cependant le logicle/web peut être en maintenance, faire l objet de mises à jour, ou dysfonctionner pour un certain temps : cela n aura aucune conséquence entre l abonné et SCAN-IMMO. La société SCAN-IMMO s obligera à faire le maximum pour limiter tous dysfonctionnements. SCAN-IMMO exclut toute autre garantie expresse ou implicite y compris, de manière non limitative, toute garantie de qualité ou 3

4 d adéquation à un besoin particulier. En outre, le CLIENT reconnaît que la fourniture des services de support téléphonique ou autres dépend de la disponibilité ininterrompue des moyens de communication et que SCAN-IMMO ne peut garantir une telle disponibilité. Limitations de responsabilité Sauf disposition contraire d ordre public, SCAN-IMMO ou ses partenaires ne seront en aucun cas responsables à raison de préjudices directs ou indirects (y compris les manques à gagner, interruptions d activité, pertes d informations ou autres pertes de nature pécuniaire) résultant d un retard ou d un manquement commis par SCAN-IMMO dans la fourniture ou l absence de fourniture des services de support, alors même que SCAN-IMMO ou ses partenaires auraient été informés de l'éventualité de tels préjudices. SCAN-IMMO ne peut être rendu responsable d un fonctionnement non conforme, d un dysfonctionnement, d une inaptitude particulière ou d une absence de fonctionnalité dans un de ses progiciels. En outre, le CLIENT reconnaît que SCAN-IMMO et ses partenaires ne seront responsables à raison d aucun manque à gagner subi par un tiers et d'aucune réclamation ou action en justice dirigée ou intentée contre le CLIENT par un tiers. En toute hypothèse, la responsabilité de SCAN-IMMO ou de ses partenaires, quelle qu'en soit la cause ou le fondement, ne saurait excéder, au total, les sommes payées par le CLIENT à SCAN-IMMO pour la fourniture du progiciel ou du service proposé par SCAN-IMMO via son site web.. L utilisateur reconnaît avoir évalué le logiciel de façon approfondie par une démonstration ou un test réel pour vérifier qu il est en adéquation avec ses besoins. Vous n'êtes pas autorisé à: 1. Utiliser, copier, modifier ou transférer des copies du logiciel SCAN-IMMO. 2. Supprimer les notices de propriété ou des labels quelconques du logiciel/web Scan-Immo. 3. Effectuer une ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou faire des produits dérivés à la base du logiciel Scan-Immo (à l exception dans la mesure et dans les circonstances expressément permises par la loi applicable malgré cette limitation). 4. Donner en sous-licence, louer, céder à bail ou transférer le logiciel/web Scan-Immo ou leurs copies y compris toute documentation relative. 5. Séparer les composants de logiciels Scan-Immo afin de les utiliser sur autres ordinateurs. 6. Distribuer la clé de licence/abonnement d'une manière quelconque. 7. Essayer de découvrir le code source des logiciels Scan-Immo. Exclusion de responsabilité Scan-Immo exclue expressément toute garantie par rapport au logiciel/web Scan-Immo. 4

5 Dispositions finales Ces conditions générales de vente interviennent pour toutes commandes du Client faites verbalement ou bien passées par téléphone, fax, courrier, , formulaire électronique à l'attention du service clients de SCAN-IMMO. La validation d un formulaire en ligne vaut acceptation par le client des présentes CGV et CGU dont l accès peut se faire directement via le site internet (en bas de la homepage) dès lors que ce dernier a coché les cases prévues à cet effet sur le formulaire (lors du paiement). Les CGV et CGU font partie intégrale du contrat d abonnement et sont opposables au Client ou ses préposés. Conformément à la Loi «Informatique et libertés» du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant. Pour tout litige, il sera fait attribution de juridiction devant les tribunaux du ressort de Versailles, même en cas de pluralité de défendeurs ou d appel en garantie. 5

6 Félicitations! Vous venez ou êtes sur le point d acquérir le logiciel/web SCAN-IMMO, nous vous remercions de nous accorder votre confiance et nous vous en souhaitons bonne utilisation. Ce guide présente le logiciel/web SCAN-IMMO et donne toutes les informations nécessaires à son utilisation. Vous pouvez accéder à tout moment aux conditions générales de vente et d utilisation sur le site Pour des explications sur des points ou des fonctions particulières non traités dans le guide, consultez l aide en ligne (FAQ), disponible directement sur le site. Celle-ci est mise à jour régulièrement. 6

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8 TABLE DES MATIERES INSCRIPTION AVANT DE COMMENCER ACCES AU SERVICE TECHNIQUE CONFIGURATION MINIMALE CONSEILLEES COMMENT S INSCRIRE? ABONNEZ-VOUS REMPLIR LES CHAMPS DE VOTRE INSCRIPTION SAISI DU MOT DE PASSE VALIDER MON INSCRIPTION LES OFFRES POUR UN AGENT IMMOBILIER L OFFRE POUR UNE AGENCE IMMOBILIERE CONFIRMEZ MON INSCRIPTION PAIEMENT VIA PAYPAL PAIEMENT PAR PRELEVEMENT AUTOMATIQUE LA SURVEILLANCE COMMENT SURVEILLER LA CONCURRENCE? CREER UNE NOUVELLE SURVEILLANCE a. JE SAISIE LES DONNEES DE MON MANDAT i. SOIT AUTOMATIQUEMENT ii. SOIT MANUELLEMENT b. JE SCANNE ET SURVEILLE MES CONCURRENTS i. SOIT AUTOMATIQUEMENT ii. SOIT MANUELLEMENT c. JE SAISIE LE PROFIL DU PROPRIETAIRE (FACULTATIF) MODIFIER LA SURVEILLANCE DE L UN DE MES MANDATS SUPPRIMER LA SURVEILLANCE DE L UN DE MES MANDATS DEMO D UNE SURVEILLANCE IMMOBILIERE CREER UNE NOUVELLE SURVEILLANCE

9 2.2 JE REÇOIS UNE ALERTE LE PROPRIETAIRE REÇOIT UNE ALERTE QUE FAIRE APRES LA RECEPTION D UNE ALERTE? LE JOURNAL COMMENT ACCEDER AUX ACTUALITES IMMOBLIERES COMMENT ACCEDER AUX FICHES IMMOBILIERES DESCRIPTIONS DES FONCTIONNALITES COMMENT BIEN UITLISER LA SAISIE D UNE NOUVELLE SURVEILLANCE UTILISATION DE LA SAISIE DE MON MANDAT UTILISATION DU SCAN ET SURVEILLANCE DE MES CONCURRENTS UTILISATION DE LA SAISIE DU PROFIL DU PROPRIETAIRE COMMENT MODIFIER MON ABONNEMENT? COMMENT MODIFIER MES COORDONNEES? COMMENT ENVOYER UN AVENANT OU UN DOC AUX PROPRIETAIRES? UN DOCUMENT PAR DEFAUT UN DOCUMENT PERSONNALISE COMMENT MODIFIER MES PARAMETRES? L ENVOI AUTOMATIQUE OU PAS COMMENT FAIRE? RECONDUIRE MON ABONNEMENT AUTOMATIQUEMENT COMMENT ACCEDER A MES PARTENAIRES?

10 INSCRIPTION 1. AVANT DE COMMENCER 1.1. Accès au service technique L abonnement au logiciel/web donne droit à l usage de notre service technique*. Pour y accéder, munissez-vous de votre identifiant ( ) puis exposer votre problème soit par : Courrier : Scan-immo 16 route de Louveciennes BOUGIVAL contact@scan-immo.fr Horaires Du lundi au jeudi Le vendredi 8h00 à 19h00 8h00 à 18h00 *Ce droit à l'assistance technique dépend de la date d'achat de votre logiciel, de la version achetée et du contrat souscrit Configuration minimale conseillée La configuration minimale conseillée pour une utilisation optimale de votre logiciel : L utilisation d internet haut débit. 10

11 2. Comment s inscrire? 2.1. Abonnez-vous en accédant aux liens ABONNEZ-VOUS ou Commencez à veiller 2.2. Remplir les champs de votre inscription Si vous créez un abonnement, cochez Agent immobilier 11

12 Si vous créez plusieurs abonnements et souhaitez profiter ainsi des réductions de prix, cochez agence immobilière Attention 1 utilisateur = 1 compte. 1 utilisateur principal = 2 comptes (mais seulement 1 compte de surveillance) Attention 1 - Si l utilisateur principal est également un utilisateur, il devra se créer un compte avec le code agence pour utiliser tous les services du site. 2 Donc l utilisateur principal (agence immobilière) qui aura souscrit plusieurs abonnements peut avoir 2 comptes : Le compte lui permettant de faire des modifications d abonnements ou autre. Et éventuellement un compte lui permettant s il le souhaite d utiliser tout le potentiel de scan-immo. Si vous êtes un agent muni d un code Agence et que vous êtes rattachés à l abonnement Agence immobilière Attention L agent rattaché à une agence (ou l utilisateur principal) pourra créer un compte pour utiliser toutes les fonctionnalités de scan-immo grâce au code agence. 12

13 2.3. Après avoir au moins rempli les champs obligatoires lors de l inscription, saisissez un mot de passe Valider votre inscription puis accéder aux différentes offres proposées Attention 2 possibilités de paiements : par Paypal et par télérèglement (prélèvement automatique) Les offres pour un agent immobilier Ces 4 offres concernent uniquement la création d un compte. Il est possible pour l agent immobilier de modifier son offre directement sur son espace perso (uniquement pour une offre supérieure) L offre pour une agence immobilière Il existe qu une seule offre : le pack illimité Le tarif est dégressif. Plus il y a d abonnés, plus le prix est faible. L utilisateur devra obtenir un code agence pour créer son compte 13

14 2.5. Confirmez votre inscription puis accéder au paiement Paiement via Paypal Le paiement est sécurisé. Mais il est nécessaire de créer un compte Paypal Le paiement est mensuel et automatique Paiement par prélèvement automatique Valider ma commande Envoyer l accord de prélèvement automatique à Scan-immo : 16 route de Louveciennes BOUGIVAL Scan Immo vous avertira de la validation de votre compte et vous enverra l éventuel code agence Vous êtes inscrits! 14

15 LA SURVEILLANCE ATTENTION Ce chapitre s adresse à ceux qui sont abonnés et qui ont accès à l espace personnel. 1. COMMENT SURVEILLER LA CONCURRENCE? 1.1. Je souhaite créer une nouvelle surveillance 1) J accède à mon espace personnel : Mon compte 2) Je tombe sur liste de mes mandats 3) A droite de l écran, je clique sur : Créer une nouvelle surveillance 4) Sur ma page créer une surveillance : a. Je saisie les données de mon mandats i. Soit automatiquement - en copiant/collant le lien URL qui m intéresse - Puis je valide et complète les champs manuellement ii. Soit manuellement En remplissant les champs qui correspondent à mon mandat b. Je scanne et surveille mes concurrents i. Soit automatiquement - Il n y a rien à faire. - Il suffit d accéder à la saisie du profil du propriétaire - Ou de valider directement ma nouvelle surveillance ii. Soit manuellement - Prendre quelques minutes pour copier/coller les liens URL de mes concurrents 15

16 c. Je saisie le profil du propriétaire (facultatif) - Cette saisie est facultative et permet à l utilisateur d alerter automatiquement le propriétaire d un concurrent qui diffuserait des champs (prix et surfaces) différents des siens. - Mais il est impératif de noter l adresse si vous souhaitez faire fonctionner cette fonctionnalité. - Cette fonctionnalité est intéressante notamment lorsque le scan des concurrents a été fait manuellement. Les erreurs sont limitées. 5) Valider ma surveillance puis accéder au tableau récapitulatif de votre mandat et de ses concurrents. - S il y a une erreur, un concurrent qui n en est pas un, vous pourrez supprimer la ligne en cliquant sur le lien (supprimer) - Si vous voulez vérifier le lien, l URL ou autre d un concurrent, il suffira de cliquer sur le lien (modifier) Votre mandat et concurrents sont surveillés! 1.2. Je souhaite modifier la surveillance de l un de mes mandats 1) J accède à la liste mes mandats 2) A droite de la référence du mandat, cliquer sur (modifier) 1.3. Je souhaite supprimer la surveillance de l un de mes mandats 1) J accède à la liste mes mandats 2) A gauche de la référence du mandat, cliquer sur (supprimer) 16

17 2. Démo d une surveillance immobilière 2.1. Je crée une nouvelle surveillance facultatif 17

18 2.2. Je reçois une alerte Des concurrents proposent le même bien que vous à une surface et prix différents. Soyez immédiatement alertés par mail. Informations + 1 Allez sur votre compte pour vérifier l alerte reçue. 2 La réaction est multiple (voir le point 18

19 2.3. Le propriétaire reçoit une alerte (si profil du propriétaire saisi) Le propriétaire reçoit en même temps que vous une alerte lui indiquant que son bien est proposé sur le net à des surfaces ou prix différents. Le propriétaire reçoit en même temps que vous une alerte lui indiquant que son bien est proposé sur le net à des prix ou surfaces différents. Informations + 1 Cette fonctionnalité ne marche que si lors de la création d une nouvelle surveillance, vous avez rempli la saisie du profil de propriétaire. 2 Cette fonctionnalité est très efficace, notamment lorsque le scan a été ciblé (surveillance manuelle). 3 Il est approprié de rappeler le propriétaire. 19

20 2.4. Que faire après la réception d une alerte? 1) Je constate que des agences concurrentes proposent le même bien que moi mais moins cher ou avec une surface plus élevée sur différents sites de diffusions (Seloger, Explorimmo, Paruvendu, annonces jaunes ) 2) Ensuite plusieurs choix s offrent à moi dont : a. Je m aligne sur mes concurrents sans prévenir le propriétaire b. Je m aligne sur mes concurrents après validation du propriétaire c. J informe le propriétaire et reste à l affût d. J envoie un avenant pour modifier notre mandat et m ajuster par rapport à la concurrence. e. Autres Je m'aligne Je constate Je contacte Objectifs : - Informer le propriétaire - être mieux référencé Informations + Le but de scan-immo est de prévenir et de fournir des informations importantes dans le cadre de la vente de vos biens. 20

21 LE JOURNAL 1. Comment accéder aux actualités immobilières? 1.1 Je clique sur l actu immobilière ou sommaire 1.2 J accède au sommaire des différents thèmes abordés 1.3 L organisation des articles 1) Mes articles sont des plus récents aux plus anciens 2) Les articles sont en général des mises à jour de l actualité immobilière. 3) Toutefois, si un article est mal rédigé, vous pouvez nous contacter à : contact@scan-immo.fr 2. Comment accéder aux fiches immobilières? 2.1 Je clique sur fiches immobilières ou sommaire 2.2 J accède au sommaire des différents thèmes abordés Contrairement à l actualité immobilière, les fiches immobilières permettent aux professionnels de se mettre à jour sur le plan des connaissances. Les fiches immobilières traitent le plus souvent des thèmes que vous pourrez utiliser dans votre travail de tous les jours. L objectif est d apporter un conseil pointu et précis à vos clients. 2.3 L organisation des articles 4) Mes articles sont des plus récents aux plus anciens 5) Les articles sont en général des mises à jour de l actualité immobilière. 6) Toutefois, si un article est mal rédigé, vous pouvez nous contacter à : contact@scan-immo.fr 21

22 DESCRIPTIONS DES FONCTIONNALITES 1. Comment bien utiliser la saisie d une nouvelle surveillance? 1.1 Utilisation de la saisie de mon mandat Comment marche la saisie automatique de mon mandat? La saisie automatique permet de gagner du temps. Si votre bien est déjà sur un site de diffusion ou sur un site de particulier : 1) copier/coller sont lien URL puis validez. 2) Vous obtenez les principales informations de votre bien qui s affichent dans la saisie manuelle. 3) Vous pouvez faire éventuellement les modifications appropriées ou compléter. 22

23 Comment marche la saisie manuelle de mon mandat? Vous pouvez manuellement saisir les champs qui permettront la surveillance des concurrents ayant des biens similaires ou proches. Le remplissage de ces champs est obligatoire dans le cadre du scan et de la surveillance de votre mandat. 1.2 Utilisation du scan et surveillance de mes concurrents Comment marche le scan automatique de mes concurrents? Objectif : Aucune perte de temps 1) Je remplis la saisie de mon mandat 2) Je saisie le profil du propriétaire (facultatif) 3) Je valide ma surveillance Comment marche le scan manuel de mes concurrents? Le scan manuel permet de cibler ses concurrents et d éviter toute erreur. Vous vérifiez une fois manuellement sur différents sites cos concurrents, ensuite plus de pertes de temps : 1) quels sont vos concurrents? 2) Vous copiez/collez l URL 3) S il y a plusieurs concurrents, vous allez à ajouter 4) N oubliez surtout pas la provenance de l URL qu il faut mentionner à droite de la copie du lien. 5) Si vous ne souhaitez pas saisir le profil du propriétaire, valider votre surveillance. Informations + 1) Tous les nouveaux biens sur les sites de diffusion et qui peuvent être un concurrent vous seront alertés par mail. Vous pourrez supprimer cette nouvelle annonce si elle ne correspond pas à votre bien. 2) A tout moment, vous pourrez modifier votre annonce et indiquer de cibler vos concurrents en allant dans scan et surveillance de mes concurrents. 23

24 1.3 Utilisation de la saisie du profil du propriétaire Cette saisie est facultative. L objectif est de permettre d alerter en même temps que vous le propriétaire lorsqu un concurrent propose ce même bien avec une surface ou prix différent. Il est conseillé de l utiliser notamment en scan manuel. Les alertes ne seront que très rarement erronées. Ce module permet d alerter instantanément le propriétaire. Il faudra probablement le rappeler plus tard pour lui décrire le problème. D ailleurs, un avenant pourra être envoyé en même temps que ce mail afin de préparer une modification au mandat et de proposer le bien avec des champs différents sur le net. 2. Comment modifier mon abonnement? 1) A gauche de la page, cliquer sur gérer mon abonnement 2) Les offres que vous pourrez utiliser seront cliquables. 3) Puis aller bas de la page abonnements et cliquer sur valider. 4) Vous accéderez aux modules de paiements. a. Automatiquement, votre ancienne offre sera remplacée par la nouvelle pour une durée d un an renouvelable tacitement. b. Vous ne pouvez pas dénoncer votre abonnement avant l échéance. 5) Valider votre paiement sur Paypal ou envoyer le doc-prélèvement. Informations + En cas de besoins, vous pouvez adresse un à contact@scan-immo.fr pour accéder à une autre offre. Ou contacter le responsable abonnement au ou au

25 3. Comment modifier mes coordonnées Modifier ses coordonnées permet d être contacté par scan-immo. Il faut donc correctement remplir les champs. 4. Comment envoyer un avenant ou un document aux propriétaires lors d une alerte? 4.1 Un document par défaut Lorsqu on a saisi le profil de l alerte lors de la création d une nouvelle surveillance, l alerte que reçoit le propriétaire peut être accompagnée d un document qui est le plus souvent un avenant que doit remplir le vendeur (Par exemple pour s aligner sur un concurrent). Toutefois, il est possible de personnaliser l avenant et de l enregistrer directement Comment faire : 1) A droite cliquer sur télécharger un document 2) Télécharger votre document. 3) Puis valider : votre document sera envoyé par défaut aux propriétaires dont les profils ont été saisis Un document personnalisé Si vous avez mis un document par défaut mais que vous souhaitez envoyer automatiquement un document différent (ex : un avenant particulier ou personnalisé) pour un mandat spécifique : c est possible! Comment faire : 1) Aller dans créer ou modifier une surveillance (cliquer sur ) 2) En bas saisissez au moins le mail du propriétaire et enregistrez le doc. 3) Puis valider 25

26 5. Comment modifier mes paramètres? 5.1 L envoie automatique ou pas Comment faire? Cette option a pour but d alerter très rapidement le propriétaire qu une agence immobilière qui vend le même bien que moi le propose avec des caractéristiques étrangement différentes des miennes. Ceci est-il normal? Le propriétaire a-t-il demandé de baisser le prix sans m avoir prévenu? Quelle est la bonne surface? L agence l a-t-elle fait sans autorisation? L objectif est donc d informer le propriétaire que son bien est proposé avec des caractéristiques différentes aux acquéreurs. Quelles sont les bonnes? Puisque vous êtes professionnels, informez et proposez si besoin est une modification de votre mandat via un avenant. C est rapide et pro. Accompagner cette alerte par un appel est assez efficace, et peut permettre d évincer un concurrent si celui-ci fait mal son travail. Cette option est par défaut sur non. Il suffit de changer puis de valider pour la rendre opérationnel. 5.1 Reconduire mon abonnement automatiquement Par défaut, l abonnement est reconduit automatiquement. A droite de l écran, il est indiqué la date d inscription et l échéance de l abonnement en cours. 26

27 6. Comment accéder à mes partenaires? Pour le moment cette option n est pas à jour. Toutefois vous pouvez contacter scan-immo par mail (contact@scan-immo.fr) et leur demander de prendre contact avec ses partenaires. 27

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