RÉSERVATION. Disponibilités et horaires. Rubriques complémentaires. Enfants non accompagnés. Passagers carte Frequent Flyer

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "RÉSERVATION. Disponibilités et horaires. Rubriques complémentaires. Enfants non accompagnés. Passagers carte Frequent Flyer"

Transcription

1 RÉSERVATION RÉSERVATION Disponibilités et horaires Accès direct Vente Rubriques obligatoires Rubriques complémentaires Services spéciaux Enfants non accompagnés Attribution de siège Passagers carte Frequent Flyer Bulletin d itinéraire Recherche Historique Modification Annulation Séparation de dossier (split) Duplication d un PNR Liste par vol Groupes AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février

2

3 Disponibilités et horaires Fonctions de base Disponibilités Horaires et disponibilités Availability Schedule RÉSERVATION AN SN neutres AD SD par heure de départ AA SA par heure d arrivée AE SE par durée de vol Disponibilités et horaires Le code AN peut être remplacé par un des codes ci-dessus AN CPH AN 11NOVCPH AN 25APRPARCPH1800 AN 07DECPARJNB/CF,C AN 15 JULCDGJFK/CY-K AN 07SEPPARTYO/KC,W AN 07SEPPARDPS/KC,+ AN 07DECSINPAR/AGA,SQ AN 12AUGPARLON/A-AF,BA AN 25MAYPARMAD/AIB3401 AN 15AUGPARNYC/X-LON AN 11JULMADCPH/B3 AN/ 08FEBPARNOU AN 7/PARLON ou AN SU/PARLON AN 15AUGPARSIN/O Format de base, lieu d implantation du terminal considéré comme ville de départ et date du jour comme date de départ Idem avec date de départ Idem avec ville et heure de départ Avec classes souhaitées (ici F et/ou C) (3 maximum) Avec classes précises et obligatoires (ici Y et K) (3 maximum) Avec type de cabine souhaité (2 max, ici business et economy premium) Idem avec des vols en correspondance Avec code compagnie aérienne (3 maximum) Avec exclusion de compagnies aériennes (3 maximum) Avec un n de vol précis Avec exclusion, du point de transit (ici Londres) Nombre de sièges (9 maximum) Recherche sur 7 jours à partir du 8 février Recherche pour dimanche prochain jour 7 de la semaine ou SU sunday Vols en correspondance sur la même compagnie AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

4 AN 16NOVMADLON/XPAR AN 16NOVMADLON/XPAR120 AN 12AUGVCENYC/X-PARZRH AN 10JUNPARTYO/FN AN 10JUNPARTYO/FD AN 10JUNPARTYO/FC AN AF22SEPPARFRA1800 AN AF20SEPPARNCE/RCD,ZZ AN *A07AUGAMSBKK AN*O12OCTLONNYC AN*S25NOVPARMEX AN12MARPARCHI/TC Avec un point de correspondance (ici Paris) Idem et avec un temps de transit minimum (ici 120 mn) Avec exclusion de 2 points de transit Vols non stop Vols directs Vols en correspondance Uniquement les vols d une compagnie Idem avec codes réductions Uniquement les vols des compagnies membres de l alliance Star Alliance Idem pour Oneworld Idem pour Skyteam Avec option Travel Preference Manager SN 05OCTBZVPNR/AYY Aller-retour sur le même écran AN PARSTO*14AUG1300 Horaires des compagnies non participantes (pas d affichage AN pour ces compagnies) Aller par défaut le jour de la demande, retour à une date différée avec horaire précisé AN 15AUGPARROM* AN 15AUGPARROM/AAZ* AN 15AUGPARROM*20AUG AN 10AUGPARGVA0800*22AUG1600 AN 16SEPPARBKK/KF*25SEP AN 23SEPPARLON/CC*24SEP/CY AN 15SEPPARROM*20SEPMIL AN 15SEPPARROM*+5MILPAR Dans la même journée Idem et sur la même compagnie Retour à une date différente Idem avec horaires À des dates différentes et avec type de cabine souhaité Idem avec sélection de classes différentes Avec point de destination pour l'aller et point d origine pour le retour différents Avec un retour 5 jours plus tard AN 01SEPNCEPAR/AAF/RRP30,ZZ*10SEP Options prises en considération pour l ensemble du voyage AN/ 08FEBPARNOU*//20FEB Recherche sur 7 jours pour l'aller-retour 20 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

5 Fréquence des vols TN PARFRA TN 29AUGHOUMEX1430/WE TN 10NOVPARMIL1200 TN 29NOVPARCPH/ASK TN PNRBZV/AYY Modifications d affichage AC SN SC AN AC AF/ AC 1A/ AC TN TC AN AC ou SC 1800 AC ou SC 18JUN AC ou SC CPH AC ou SC //FRA AC ou SC NYCPAR AC ou SC /XFRA AC/ NSFO AC/ N IZM/CY/ATK AC ou SC/ C AC/ TC Format de base, sans précision de date : vols sur quatre semaines à partir de la date de la demande Avec indication du jour et horaire précisé (ici WE pour wednesday) Une semaine avant et 3 semaines après la date et avec horaire précisé D une compagnie (ici SAS) Des compagnies non participantes Passage d un affichage de disponibilités en affichage horaires Inverse Pour une compagnie Retour à l affichage de disponibilité Amadeus Passage d un affichage de disponibilités en affichage fréquence des vols Inverse Heure de départ, le même jour Date du voyage Point d origine du voyage Point de destination du voyage Point d origine et de destination du voyage Point de correspondance indiqué Ajout d une option de continuation de trajet Combinaison d options (continuation trajet, classe et compagnie souhaitées) Retour à l affichage sans précision de classes Passage d un affichage de disponibilité à une disponibilité Travel Choice RÉSERVATION AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

6 AC ou SC2 AC ou SC - 3 AC R ou SC R AC R1345 AC ou SC/ R AC ou SC R19NOV1800 Deux jours plus tard Trois jours avant la demande initiale Vol retour, même jour que l aller Vol retour à une heure précise Vol retour, recherche sur 7 jours Vol retour pour date et heure précises ALLER-RETOUR SUR LE MÊME ÉCRAN AC 0800*1800 AC 01SEP*11SEP AC -3* AC *3 AC *//MRS AC LHR* Heures de départ des deux affichages Dates de voyages des deux affichages Date de départ 3 jours plus tôt sur le premier affichage Date de départ 3 jours plus tard sur le deuxième affichage Destination sur le deuxième affichage Point de départ sur le premier affichage Tourner les pages 1er parcours 2e parcours Aller-retour sur le même écran MDF MDS Page suivante MUF MUS Page précédente MNF MNS Jour suivant MYF MYS Jour précédent Note : F (first) = 1er parcours S (second) = 2e parcours MU MD MD R MB MT MN MY MO Page précédente Page suivante Idem sans les dernières lignes de la page précédemment affichée Dernière page de l affichage Première page de l affichage Jour suivant Jour précédent Retour à la demande d origine 22 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

7 Accès direct Disponibilités Toutes les fonctionnalités supportées par chaque compagnie sont listées dans les pages HE DIR XX (XX pour code cie) RÉSERVATION 1 OAAD24JUNATHLON Disponibilité des vols de la compagnie OA 1 AIAD22AUGPARBOM/AAI144/CJ Disponibilité de la compagnie AI avec précision de vol et de classe AC L2 AC L3/2 AC L4/2-3 1YY / Tarification Changement de l affichage de AN en affichage d accès direct en référence à un n de ligne Idem mais pour le 2 e vol du parcours situé en ligne 3 Idem mais pour les vols en correspondance Retour au dernier affichage accès direct 1 TNFQDNRTPPT Format de base 1 TNFQDNRTPPT16NOV Idem avec date de départ Informations sur les vols 1 GADO113/20AUG Format de base Demande de plan cabine 1 OASM411/C/15MAYATHJFK Format de base Modification d affichage 1 TNACR Retour le même jour sur TN 1 TNACR04JUL Retour à une date précise sur TN 1 PY/ Pour autre compagnie en accès direct AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

8 Tourner les pages XX est à remplacer par le code compagnie 2 lettres 1 XXMD Page suivante 1 XXMU Page précédente 1 XXMT Revenir au début de l affichage 1 XXMB Aller à la fin de l affichage Vente Vente après disponibilité SS 2Y1 SS 2M3/UM8,10 En référence à un n de ligne et avec nombre de places souhaitées Idem avec indication de passagers UM (ici âgés de 8 et 10 ans) ACHEMINEMENT EN CORRESPONDANCE SS 1C1 SS 2BM3 En référence à un n de ligne, nombre de places, même classe (ici C) Idem mais avec classes différentes (ici B et M) ALLER-RETOUR SUR LE MÊME ÉCRAN SS 1K2*11 SS 1Y3*C12 Vente directe SS IB3401C15APRPARMAD1 1 place en K, ligne 2 à l aller et ligne 11 au retour 1 place en Y ligne 3 à l aller et en C ligne 12 au retour Format de base SS AF1642Y20MAYCDGGVAUM2/8,10 Modification du nombre de places Avec indication passagers UM (ici âgés de 8 et 10 ans) 5/ 4 En création, modification du nombre de places du segment 5 (total 4 passagers) 24 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

9 Modification du segment de vente CHANGEMENT DE SB C SB M3 SB Y2,4 SB 17NOV5 SB M25NOV4 SB BA2867*C3 SB 5*C4 SB BA2366*Y4-5 Classe sur tous les segments Classe sur un segment Classe sur plusieurs segments Date sur un segment Classe et date sur un segment FONCTIONS DE RE-BOOKING Re-booking du segment 3 sur un autre vol en classe C Du segment 4 en classe affaires à partir de la ligne de disponibilité 5 Des segments 4 et 5 sur un autre vol en classe Y RÉSERVATION SB BA2364*C30JUN4 Réorganisation des segments Du segment 4 sur un autre vol, en classe affaires, à une date différente RS 5,3,2 Segment passif Placement du segment 3 après le segment 5 et le segment 2 après le segment 3 SS OA202Y15MAYORYATHPK1/ABC123 Vente confirmée et référence de la compagnie (6 caractères) SS BL790Y12JULSGNHANPK1/ /ABCDEF Vente confirmée sur une compagnie non représentée en Amadeus avec les horaires de vols et la référence PNR compagnie SS OA202Y15MAYCDGATHPL1/ABC123 Vente en liste d attente Attention : Ne pas associer de rubrique OSI à ces segments DL 5 Transfert en historique du segment 5 Note : À utiliser pour un segment dont le statut de vente est HL ou HN et qui a été remplacé par un segment passif avec le statut PK AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

10 Segment open SO AFY22JANPARGVA SO TGYCDGBKK SO LHDL/C20SEPFRAATL Format de base, date et compagnie précisée Idem, sans date Pour 2 compagnies possibles avec date Segment information Cette indication n est pas prise en compte pour la tarification et l émission SI ARNK SI ARNK15AUG SI JL406C12SEPPARTYOHK1/ Arrivée inconnue Arrivée inconnue, date précisée Avec n de vol, date, parcours et horaires Rubriques obligatoires Nom NM 1LARUE/PAULMR NM 1DUPONT/MR1DURAND/MR Un adulte Deux adultes de noms différents NM 2DUPONT/MARIEMRS/ ARTHUR(CHD/05APR03) Deux passagers du même nom dont un enfant avec date de naissance NM 1DUC/MARIE(INF/PIERRE/18MAY08) Adulte avec bébé avec indication de de l âge obligatoire NM 1LARUE/PAUL(INFDUC/PIERRE/18MAY08) Adulte avec bébé d un nom différent et indication de la date de naissance NM 2DUC/MARIEMRS/ALAIN(CHD/05APR06) Adulte avec enfant et indication de la date de naissance NM 2GENTIL/AMR(IDCBBG)/CBBG Adulte avec siège supplémentaire puis pour bagages cabine SR CBBG YY NN1 VIOLONCELLE 136X33X53CM/S3/P1 NM 2GENTIL/AMR(IDEXST)/EXST puis SR EXST-PERSONALCOMFORT/P1 Adulte avec siège supplémentaire pour confort personnel 26 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

11 Forme d identification pour l Electronic Ticketing YY à remplacer par le code 2 lettres compagnie. Cette rubrique peut être obligatoire ou pas. Se référer aux pages HEETTXX. SR FOIDYY-NI SR FOIDYY-PP Carte d identité Passeport RÉSERVATION SR FOIDYY-FFYY SR FOIDYY-DL SR FOIDYY-CC VI Contact du passager Carte Frequent Flyer Permis de conduire Carte de crédit (code CC obligatoire) AP MIA B/ H Téléphonique (B-bureau, H-domicile) APE APF -FR APM État de vente TK OK TK TL15SEP TK XL15SEP Demandeur RF CAROLINE Fin de transaction ET ER Autres actions IG IR Fax (9 chiffres) Numéro de téléphone portable Confirmé Avec option d émission pour mise en file d appel automatique du PNR à la date indiquée Avec option d émission, à utiliser en création de PNR : annulation automatique à la date indiquée Référence demandeur Clôture avec affichage du n du PNR Idem mais avec réaffichage simultané du PNR Après signature d un dossier, ferme et ne prend pas en compte la dernière transaction effectuée sur le PNR Note : Avant signature sur le PNR, IG ignore la totalité des transactions Après signature d un dossier, ne prend pas en compte la dernière transaction et affiche le PNR en l état initial AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

12 Rubriques complémentaires Remarques RM texte libre RC texte libre RIR texte libre/s3 RIM/ M1/S4 RIZ texte libre Remarque interne générale, texte libre (124 caractères maximum) Confidentielle texte libre (124 caractères maximum) Ponctuelle avec association de segment (ici S3) et figurant sur le bulletin d itinéraire (64 caractères maximum) Idem et stockée dans le Profil agence (Message 1) (64 caractères maximum) Figurant sur l Itinéraire Reçu d un billet électronique (36 caractères maximum) A indiquer avant émission du billet RX texte libre Remarque destinée aux agences ayant le même code corporate Option pour mise en file d appel d un PNR OP 25MAY À une date précise (file d appel 3) OP PARA10000/25MAY/texte libre OP 25MAY/20C0 OS YY texte libre Idem et vers un site désigné Sur une file d appel et catégorie précises Pour toutes les compagnies présentes dans le PNR (68 caractères maximum) OS BA texte libre Services spéciaux Le texte d une demande de service spécial comporte au maximum 126 caractères Pour une seule compagnie (ici BA) SR PETC-texte libre/s3-4/p2 SR *BIKETP EX Animal en cabine avec association segments et passager Duplication automatique à la fermeture du PNR pour tous les segments de vol d une compagnie (ici TP) Duplication manuelle avant fermeture du PNR pour tous les segments et passagers 28 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

13 Principaux codes services spéciaux Texte libre : O = Obligatoire, I = Interdit, F = Facultatif AVIH O Animal en soute RÉSERVATION BIKE F Transport de bicyclette BSCT I Berceau bébé CBBG O Siège supplémentaire pour bagage cabine DPNA O Assistance aux personnes atteintes de déficience neurologique, non motrice EXST O Siège supplémentaire GRPF O Indication du tarif groupe GRPS O Nombre total de passagers voyageant ensemble MAAS O Passager ayant besoin d assistance OTHS O Autre action demandée (avec ou sans réponse) PETC O Animal en cabine PSPT O Formalités (Passeport) SEMN O Marins/membres d équipages SPEQ O Equipement sportif spécial UMNR O Enfant non accompagné WCHC F Chaise roulante pour passager ne pouvant se déplacer WCHR F Chaise roulante, passager capable de monter/descendre la passerelle avion WCHS F Chaise roulante, passager ne pouvant monter/descendre la passerelle mais pouvant se rendre seul à son siège XBAG O Excédents de bagages en soute AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

14 Repas spéciaux SR VGML/P1,3-5 SR *DBML/P1 Végétarien avec association passagers Duplication automatique pour un repas diabétique pour toutes les compagnies présentes dans le PNR avec association passager Principaux codes repas spéciaux Texte libre : O = Obligatoire, I = Interdit AVML I Végétarien asiatique BBML I Bébé/Nourrisson BLML I Sans condiment CHML I Enfant DBML I Diabétique HNML I Hindou KSML I Kasher LCML I Basses calories LFML I Pauvre en cholestérol (maigre) LPML I Pauvre en protéines LSML I Sans sel MOML I Musulman NLML I Sans produits lactés ORML I Oriental PRML O Repas sans acides aminés SFML I Repas poisson SPML O Demande spéciale non prévue dans un code spécifique VGML I Végétarien VLML I Végétarien avec lait et oeufs VJML I Végétarien oriental VOML I Végétarien indien 30 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

15 Enfants non accompagnés Âgés de 4 à 12 ans SS 1Y3/UM7 SS YY345Y23DECCDGABJUM2/5,6 Après demande de disponibilité, vente d un UM âgé de 7 ans, ligne 3 Vente directe de 2 UM âgés de 5 et 6 ans (YY code compagnie) RÉSERVATION OS YYDEPCTCHMRSDUPONT-22RUEROYALE75008 PARIS- PHONE Contact au départ OS YYARRCTCBMRDUPONT-B.P.123-ABIDJANPHONE FD CH15JUN00/P1 Contact à l arrivée. Création automatique : SR UMNR YY NN2 UM 05,06/S1 (YY = code compagnie). Un champ FD pour chaque UM avec indication de la date de naissance Attribution de siège Affichage du plan cabine SM AF804/C/17APRPARLON SM AF804//17APRPARLON Pour une seule classe Global SM/ 5 Après une AN/SN, en référence au n de ligne du vol souhaité SM/ 5/C SM/ 4/2/C Idem et avec classe souhaitée Idem pour des vols en correspondance Réservation de siège ST ST/ 12A ST/ 12ABC/P1-3 ST/ W ST/A ST/ A/P1 ST/ W/S3 ST/ A/S3-5,7/P2 Annulation de siège SX Sans numéro de siège Directement par le n de siège ou à partir du plan cabine Idem avec association passager Avec hublot Côté couloir Couloir avec association passager Hublot avec association de segment Avec association segments et passager Annulation de la réservation de siège AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

16 Passagers carte Frequent Flyer Création de dossier Les rubriques NM et SSR FQTV sont générées automatiquement FFA AF FFA AF ;FFAAF Introduction du n de la carte et nom passager Introduction simultanée de 2 n de carte FFA TG ,TG,SK Ajout de n de carte dans un PNR Accords de partenariat entre compagnies. Idem avec création de la rubrique SSR FQTV pour chaque compagnie partenaire FFN AR FFN KL /P1 SR FQTVBA-BA Création automatique de la rubrique SSR FQTV Idem avec association passager Création manuelle de la rubrique SSR FQTV FFN LH ,LH,AC,CP Vérification du nom du passager FFD IB Cartes d abonnement FD AF Accords de partenariat entre compagnies. Idem avec création de la rubrique SSR FQTV pour chaque compagnie partenaire Contrôle dans la base de données Introduction du n de carte et vérification dans une base de données Tables des accords bilatéraux entre compagnies VFFD VFFD AY Toutes compagnies Avec une compagnie précise (ici AY) 32 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

17 Bulletin d itinéraire Itinéraire de base IBD ou IBP IBPJ IBD/ P1 ou IBP/ P1 Itinéraire détaillé IED IEP IEPJ IED/ S4 /P1 IEP/ S4/P1 IED/ LPGE ou IEP/ LPGE Itinéraire reçu ITR/ L7 ITR-FAX-FR /L7 ITR/ COPY Affichage par passager, tous les passagers du PNR Impression d un itinéraire commun pour l ensemble des passagers Avec association passager Affichage itinéraire par passager, tous les passagers du PNR Impression par passager, tous les passagers du PNR Impression d un itinéraire commun pour l ensemble des passagers ou un groupe Affichage avec association passager et segment Impression avec association passager et segment Idem avec indication de préférence de langue (ici GE pour allemand) Itinéraire reçu d un billet électronique en référence au n de ligne de la FB présente dans le PNR (max 7 jours après émission) Idem et avec envoi automatique par Amadeus Fax Duplicata d itinéraire reçu RÉSERVATION ITR/ COPY/P1 Idem pour passager 1 ITR/ COPY/L8 Idem pour le n de ligne de la FB (ici 8) Personnalisation d un bulletin d itinéraire PVU/ V01-texte libre PVU/ C01-texte libre Enregistrement dans le profil agence (PV) d un message d ordre général qui apparaîtra automatiquement sur chaque itinéraire (10 lignes disponibles) Idem, 40 lignes disponibles mais le(s) n de ligne(s) doit être sélectionné pour affichage sur le bulletin AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

18 Impression d un dossier passager WRA/ RTAGXSY2 WRA/ RH Recherche PNR actif RT AOPTUP RT/ J RT/ J*A RT RG729/19NOVCDGGIG-JOHNSON RT- A1XB4Q-SMITH RT/ 4-GENTIL/AMR RT/ ***XXX***-MARTIN RTM/ AF RT/ P2 RT/ JOHNSON RT 1 RT 0 Complète en référence à un n de PNR De l historique du dossier lorsque celui-ci est à l écran Par référence du dossier Note : Le dossier peut être consulté jusqu à 3 jours après la date de départ du dernier vol (même si ce dernier a été annulé) Par l initiale du nom Idem, avec segments vol actifs Par n de vol, date, parcours et nom (parcours facultatif) Par référence du dossier et n du billet (émis dans n importe quel point de vente) A partir de la ligne 4 d un affichage AN, SN, TN Par code réseau (tous les dossiers MARTIN réservés dans n importe quelle agence d un même réseau) XXX étant le code réseau Par le n de carte Frequent Flyer A partir d un PNR et avec association passager Par nom Attention : Le système affiche soit le PNR au nom de JOHNSON s il n y en a qu un ou une liste si plusieurs PNR sont au nom de JOHNSON Dossier 1 de la liste Réaffichage de la liste 34 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

19 PNR archivé RPD/ AF3107/15MAY05 RPD/ CCRXX/16SEP05 RPD/ HHLXX/12JAN05 RPD/ RLC-YTRSEV/10MAY06 RLD Recherche par segment de vol (remontée sous 48h) Location de voiture XX code loueur Réservation d hôtel XX code chaîne Par numéro de PNR et date de départ Affichage de la liste des demandes RÉSERVATION RLDT1 Affichage du résultat de la recherche 1 puis PLD1 Affichage du PNR Options de recherche pour un PNR actif RTA RTC RTH RTN RTN,H RTR RT RL RLP Historique RH RH049 WRA /RH TWH Segments de vol uniquement Segments voitures uniquement Segments hôtels uniquement Champ nom Champ nom et segments hôtels Rubrique remarque Retour au dossier Référence dossier retournée par la compagnie aérienne ou la SNCF Références profils utilisés pour créer ce PNR Dossier passager Dossier passager à partir des lignes référencées 049 Impression de l hsitorique A partir d un affichage TWD, visualisation de l historique de la TWD AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

20 Options de recherche RHA RHN RHQ RT RHS3 RHH,C RHX RH/ALL RHF RHR RHK RPP/ TST Segments vols Éléments noms Historique des files d appels Retour au dossier Historique et association segment Éléments hôtels et voitures Segments non aériens Historique complet avec les files d appel Éléments tarifaires Remarques Éléments ticketing seulement Visualisation de la tarification RPP/ RH Visualisation de l historique Codes affichés dans l historique AJOUT AN AP OA SA Nom Téléphone Élément OSI Élément SSR CHANGEMENTS DE CN OC RP CS Nom Élément OSI Propriétaire du dossier Horaire ANNULATION XF XN OX SX XS Élément FA, n de billet Nom Élément OSI Élément SSR Segment de vol 36 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

21 DL AUTRES Élément du PNR transféré en historique ON OS QU SP Modification Nom à la création du dossier Segment de vol original Mise à jour de la file d appel Séparation de dossier 5/ RR Reconfirmation en référence à un n de segment vol RÉSERVATION 7/ HK Changement du statut de vente en référence à un n de segment de vol 6/ IN Relance en référence à un n de segment de vol 1/ 1DEFALLA/MANUELMR Changement de nom avec annulation des éléments associés NU1/ 1DEFALLA/VICTORMR Idem mais avec conservation des éléments associés 1/ ALBERTDR Changement du prénom ou du titre 1/ (CHD/12APR04) Ajout ou changement de qualité passager 1/ (INFDUC/JEAN/03JUN08) Ajout d un bébé avec nom de famille différent 1/ Annulation de qualité passager 7/ EI Changement du code compagnie émettrice dans le champ FV 9/ P1,3-5,8 Association passager : associer le segment 9 aux passagers 1, 3 à 5 et 8 7,9-12,14/ P1 Association passager : associer les segments 7, 9, 10, 11, 12 et 14 au passager 1 9/ P Annulation de l association passager 5/ 4 En création, modification du nombre de places du segment 5 (4 : nombre total des places) SB Voir Modification du segment de vente AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

22 Annulation XE 2 En référence à un n d élément du PNR (s il s agit du nom, tous les éléments associés sont annulés) XE 2,9 Plusieurs segments (ici 2 et 9) XE 2-9 Idem (ici 2 à 9) XI SX SX/ S2,3 Globale de l itinéraire D attribution de sièges D attribution de sièges avec association de segments Séparation de dossier Séparation 1 ère ÉTAPE : SÉPARATION SP 3 En référence au n de l élément nom SP 1,2 Idem (ici 1 et 2) SP 1-6 Idem (ici 1 à 6) 2 e ÉTAPE : APPORT DES MODIFICATIONS NÉCESSAIRES RF 123 EF Signature agent, puis fermeture du dossier associé 3 e ÉTAPE : RETOUR AUTOMATIQUE AU DOSSIER PARENT RF 123 ET Signature agent, puis fermeture du dossier parent et fin de la séparation Recherche RT AXR/LOPEZ/AMR RT AXR AD32E2 RT AXR RT 3 Liste des dossiers associés par nom de passager Liste de tous les dossiers associés par référence de l un d eux Liste des dossiers associés sur un PNR ouvert À partir d un affichage AXR et en référence à un n de dossier présent dans la liste 38 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

23 Annulation ETX ERX Et fermeture simultanées de tous les dossiers Duplication d un PNR RRN Idem et avec réaffichage simultané de la liste des dossiers Même(s) vol(s), date(s), 1 place RÉSERVATION RRN/ 3 RRN/ DP5 RRN/ DM4 RRN/ 3/DP2 RRN/ 2/DM1 RRN/ 3/S3D24DEC/S4D03JAN RRN/ P2 RRN/ S3-5,9 Idem pour 3 places 5 jours plus tard, 1 place Ou 4 jours plus tôt, 1 place Même(s) vol(s), 3 places, 2 jours plus tard Ou 2 places, 1 jour plus tôt Même(s) vol(s), 3 places à des dates indiquées avec association de segments Avec association passager Pour certains segments RRN/ PX3 Avec exclusion d un passager (ici 3) RRN/ CY RRI RRP Avec une autre classe Uniquement l itinéraire (mêmes options que pour RRN) Uniquement les éléments passagers RRP/ P2,4 Avec association au PNR d origine Idem avec association passagers RRA RRA/ 3 Même(s) vol(s), date(s), 1 place et l associer au dossier d origine Même(s) vol(s), date(s), 3 places et l associer au dossier d origine Pour obtenir de l aide suite à un format erroné, pensez à taper: HE/ AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

24 Listes par vol LPO/ S001AAK15JUL LPO/ AAF LPO/ AAFONCE LPS LPS/D1 PNR créés sur une date précise par une signature agent Sur une compagnie précise Idem sur ville d arrivée précise Visualisation de la liste des demandes Statuts possibles : Available, pending ou completed Affichage d une recherche en ligne 1 à partir de la liste des demandes LPS/D1-P Impression du dossier en ligne 1 LPX/X2 Annulation d une demande après traitement Ayez le réflexe Assistance en ligne Rubrique, Bien utiliser Amadeus sur le site 40 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

25 Groupes En règle générale, la compagnie aérienne crée le dossier groupe et l agence de voyages est amenée à le compléter par les noms des passagers et d autres informations. Vente RÉSERVATION SS20L1/SG Rubriques obligatoires NG 40AMADEUS SR GRPF YY-GV10 Rubriques facultatives SR GRPS YY TCP40 Recherche RTN RTNR RTW RTW-BBZ1UR À partir d un affichage de disponibilités avec le nombre de passagers (ici 20) Nombre et nom du groupe Tarif du groupe Nombre total de passagers Des noms individuels par ordre alphabétique sur un PNR ouvert Des noms individuels dans l ordre où ils ont été introduits Des noms individuels et segments vol sur un PNR ouvert Idem par le n de PNR RTW-AF061/12AUG-AMADEUS Par le n de vol, la date et le nom du groupe Duplication d un PNR groupe après recherche RRA Même(s) vol(s), date(s), siège (s) et association au dossier groupe RRA/ 3 Idem mais avec des sièges en plus (ici 3) Changement de nom, annulation, séparation 0/AMADEUS Changement du nom du groupe (en création uniquement) 1/6/8 G Passage de noms connus en noms inconnus pour les passagers 1, 6 et 8, nombre de places inchangé XE 0.10 SP 0.10 SP 0.7/1/3/6 Annulation de 10 places noms inconnus Séparation de 10 places noms inconnus Séparation à la fois des noms inconnus (ici 7) et des noms connus (passagers 1, 3 et 6) AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février

26 42 AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009

Amadeus Electronic Ticket Direct. Amadeus Algérie

Amadeus Electronic Ticket Direct. Amadeus Algérie Amadeus Electronic Ticket Direct Amadeus Algérie Sommaire Présentation d Electronic Ticketing Direct... 4... 4 Contenu... 4 Fonctionnement de l Electronic Ticketing... 5... 5 Emission... 5 Itinéraire reçu...

Plus en détail

AMADEUS ELECTRONIC TICKETING DIRECT

AMADEUS ELECTRONIC TICKETING DIRECT AMADEUS ELECTRONIC TICKETING DIRECT E-TKT d MANUEL DE FORMATION Customer Solutions Amadeus e-tkt d Memorandum Amadeus Algeria SARL 2007 Amadeus IT Group SA 2007 Amadeus IT Group SA Mohamed ADNANE JANVIER

Plus en détail

Amadeus Formation. Services & Consulting. Ce sont vos compétences qui feront la différence.

Amadeus Formation. Services & Consulting. Ce sont vos compétences qui feront la différence. Amadeus Formation Ce sont vos compétences qui feront la différence. Septembre 2006 La formation? Juste indispensable. Spécialisation de vos activités, personnalisation des services, nécessité de fidéliser

Plus en détail

Guide de procédures Mise à jour faite le 29/03

Guide de procédures Mise à jour faite le 29/03 Guide de procédures Mise à jour faite le 29/03 Copyright 2012 CWT SOMMAIRE Votre agence page 3 Le profil voyageur page 4 Choix du mode de réservation page 5 Le process online SIMBAD Transport page 6 à

Plus en détail

L outil de réservation en ligne de Carlson Wagonlit Travel dédié aux PME. Guide utilisateur

L outil de réservation en ligne de Carlson Wagonlit Travel dédié aux PME. Guide utilisateur L outil de réservation en ligne de Carlson Wagonlit Travel dédié aux PME Guide utilisateur Connexion et profils Copyright 2008 CWT 2 Aux prochaines connexions, il vous suffira d entrer votre identifiant

Plus en détail

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG JHHC - juillet 2013 Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG Sommaire 1. Contexte 2. Les améliorations de l offre de voyage 3. L enregistrement de bout en bout 4. Un service d accompagnement en correspondance

Plus en détail

AMADEUS AIR. I. Décoder ou coder ce que l on ne connaît pas DAN London : lon donne le code de la ville DAN lon : london donne le nom de la ville

AMADEUS AIR. I. Décoder ou coder ce que l on ne connaît pas DAN London : lon donne le code de la ville DAN lon : london donne le nom de la ville AMADEUS AIR Quelques petits conseils avant de commencer : - les dates et nom de villes sont toujours en anglais - n oublie pas le A devant le code de ta compagnie aérienne et la C devant les clases de

Plus en détail

Aide. Réservez votre séjour pour Disneyland Resort Paris en quelques clics!

Aide. Réservez votre séjour pour Disneyland Resort Paris en quelques clics! Aide Réservez votre séjour pour Disneyland Resort Paris en quelques clics! Etape 1 : Vos souhaits... 1 Etape 2 : Nos propositions... 2 Etape 3 : Vos besoins transports... 3 Etape 4 : Nos propositions transport...

Plus en détail

AIR FRANCE DEVOILE SA NOUVELLE OFFRE EUROPEENNE 2

AIR FRANCE DEVOILE SA NOUVELLE OFFRE EUROPEENNE 2 Sommaire AIR FRANCE DEVOILE SA NOUVELLE OFFRE EUROPEENNE 2 1. «Voyageur», pour ceux qui recherchent un produit simple et peu cher, offrant «l essentiel» d Air France 3 Comme toujours, et gratuitement,

Plus en détail

LIGNES FRANCE - TUNISIE

LIGNES FRANCE - TUNISIE TARIFS DE BASE PASSAGERS HORS SUPPLEMENTS INSTALLATIONS - NOURRITURE EN SUS TARIFS DE BASE TARIFS PLACE ASSISE TARIFS PLACE ASSISE PAR PERSONNE ET PAR TRAVERSEE OU SANS INSTALLATION INDIGO,BLEU,VERT OU

Plus en détail

Conditions générales de ventes

Conditions générales de ventes Conditions générales de ventes Réservations - achats - modification - perte - annulation - réclamation POUR LA VENTE A DISTANCE, dans le cadre de la législation sur le commerce électronique, le client

Plus en détail

Le Billet Electronique SNCF est un billet commandé, payé en agence de voyages et retiré sur une Borne Libre Service.

Le Billet Electronique SNCF est un billet commandé, payé en agence de voyages et retiré sur une Borne Libre Service. Le Billet Electronique SNCF est un billet commandé, payé en agence de voyages et retiré sur une Borne Libre Service. Comment l acheter? Renseignez-vous auprès de votre agence de voyages pour savoir si

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE N CGV-042014-FPF - XL AIRWAYS FRANCE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE N CGV-042014-FPF - XL AIRWAYS FRANCE CONDITIONS GENERALES DE VENTE N CGV-042014-FPF - XL AIRWAYS FRANCE DEFINITIONS... 2 I. CHAMPS D APPLICATION... 2 II. CARACTERISTIQUES DES BILLETS... 3 III. PRIX ET PAIEMENT... 5 IV. MODIFICATION, REMBOURSEMENT

Plus en détail

LIGNES DE CORSE. TARIFS DE BASE PASSAGERS HORS SUPPLEMENTS INSTALLATIONS - NOURRITURE EN SUS Prix hors taxes et droits de port en EUROS

LIGNES DE CORSE. TARIFS DE BASE PASSAGERS HORS SUPPLEMENTS INSTALLATIONS - NOURRITURE EN SUS Prix hors taxes et droits de port en EUROS Systèmes des Opérations Passages LIGNES DE CORSE TARIFS DE BASE PASSAGERS HORS SUPPLEMENTS INSTALLATIONS - NOURRITURE EN SUS Prix hors taxes et droits de port A - CONTINENT vers CORSE et VICE VERSA Tarif

Plus en détail

Séjour journalistes CHAMPIONNATS DU MONDE. Du 14 mars au 03 avril 2007. Du 21 mars au 03 avril 2007 MELBOURNE AUSTRALIE

Séjour journalistes CHAMPIONNATS DU MONDE. Du 14 mars au 03 avril 2007. Du 21 mars au 03 avril 2007 MELBOURNE AUSTRALIE Séjour journalistes Du 14 mars au 03 avril 2007 Du 21 mars au 03 avril 2007 VOL, TRANSFERT, ASSISTANCE Vol Paris-Melbourne avec escale Départ le 14 ou 21 mars (Emirates) Départ le 15 ou 22 (Singapore Airlines

Plus en détail

Voyagez sans souci lorsque vous avez des besoins spécifiques.

Voyagez sans souci lorsque vous avez des besoins spécifiques. Guide à l attention - Des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite - Des personnes ayant de besoins médicaux spécifiques. Edition du 29 août 2012 Voyagez sans souci lorsque vous avez des

Plus en détail

Pour chaque voyage, la meilleure offre

Pour chaque voyage, la meilleure offre Agents de Pour chaque voyage, la meilleure offre Un coup d œil dans la boîte à outils d Amadeus L industrie du voyage a besoin d innovations. Mais de combien? Pour répondre à cette question, Amadeus investit

Plus en détail

Comment effectuer une réservation de train ou d avion en tant que voyageur?

Comment effectuer une réservation de train ou d avion en tant que voyageur? Comment effectuer une réservation de train ou d avion en tant que voyageur? 1/ Page d accueil Accès au portail Simbad page 2 2/ L outil de réservation en ligne Simbad page 2 3/ Comment effectuer une réservation

Plus en détail

Direction des Affaires Financières

Direction des Affaires Financières Direction des Affaires Financières Rocquencourt, le 31 août 2011, Le marché d agence de voyages avec le prestataire Carlson Wagon Lit (CWT) va arriver à terme au 31 août 2011. Une note du SAM signée par

Plus en détail

citerre Catalogue des formations 2015 formations aéronautiques www.citerre.com Citerre training Africa

citerre Catalogue des formations 2015 formations aéronautiques www.citerre.com Citerre training Africa citerre Catalogue des formations 2015 www.citerre.com Citerre training Africa L Afrique et le transport aérien La faible participation de l Afrique au transport aérien mondial découle, dans une large mesure,

Plus en détail

Utiliser le site Voyages-sncf.com

Utiliser le site Voyages-sncf.com voyages-sncf.com 17 mars 2014 p 1 Utiliser le site Voyages-sncf.com Avec ce tutoriel, vous apprendrez à utiliser le site de la SNCF dédié aux trajets grandes lignes et plus particulièrement à : rechercher

Plus en détail

Release Notes Version Agent/TO Online 2.7

Release Notes Version Agent/TO Online 2.7 En général: 1. Nouveauté: système DMS (Document Management System): - Enregistrement de documents (Windows, sites web, e-mails, scans) joint à la fenêtre client, dossier et/ou employé - Structure de sauvegarde

Plus en détail

Manuel d utilisateur. American Airlines MSR Portail Web Solution temporaire

Manuel d utilisateur. American Airlines MSR Portail Web Solution temporaire Manuel d utilisateur American Airlines MSR Portail Web Solution temporaire Table des matières A m e r i c a n A i r l i n e s M S R P o r t a i l W e b S o l u t i o n t e m p o r a i r e Introduction...

Plus en détail

MODE D EMPLOI pour le logiciel DEPLACEMENT TEMPORAIRE

MODE D EMPLOI pour le logiciel DEPLACEMENT TEMPORAIRE MODE D EMPLOI pour le logiciel DEPLACEMENT TEMPORAIRE Note à l attention de tous les personnels effectuant des déplacements dans le cadre de leur fonction Inspecteur de l Education Nationale du 1 ER degré,

Plus en détail

CARTE D'EMBARQUEMENT AZ 7303 PARIS ROME NOM. 05 OCT 15 09:15 09:45 11:50 2F/- 29D Economy GAIL RILEY

CARTE D'EMBARQUEMENT AZ 7303 PARIS ROME NOM. 05 OCT 15 09:15 09:45 11:50 2F/- 29D Economy GAIL RILEY CARTE D'EMBARQUEMENT NOM NUMÉRO DE BILLET GAIL RILEY 055 9225786081 SEC.NR.: AZ 7303: 078 PARIS ROME EFFECTUÉ PAR AIR FRANCE CDG FCO DATE EMBARQUEMENT DÉPART ARRIVÉE TERMINAL / PORTE SIÈGE CLASSE 05 OCT

Plus en détail

Blandine.logeais@worldspan.com

Blandine.logeais@worldspan.com MANUEL DE BASE HELP DESK: 01.55.35.25.25 Blandine.logeais@worldspan.com Worldspan 16 rue de la Banque 75002 Paris Fax 01 55 35 25 30 http://dls3.wspan.com/emealearningcenter/ enter/ SOMMAIRE Signature

Plus en détail

Dossier d inscription. 9 au 11 juin 2014. Paris Porte de Versailles. Bus. d'or

Dossier d inscription. 9 au 11 juin 2014. Paris Porte de Versailles. Bus. d'or Dossier d inscription 9 au 11 juin 2014 Paris Porte de Versailles d'or Bus 2014 L UTP organise le concours du «Bus d Or» les 9, 10 et 11 juin 2014 à l occasion de «Transports Publics 2014», le Salon Européen

Plus en détail

mode d emploi des services de votre ligne fixe

mode d emploi des services de votre ligne fixe mode d emploi des services de votre ligne fixe mode d emploi des services I 1 sommaire gérer ses appels stop secret présentation du nom présentation du numéro transfert d appel signal d appel service 3131

Plus en détail

le taxi partagé, lance Dossier de Presse le bon plan pour se rendre aux aéroports parisiens Réservation wecab.com - 01 41 27 66 77 15 mai 2012

le taxi partagé, lance Dossier de Presse le bon plan pour se rendre aux aéroports parisiens Réservation wecab.com - 01 41 27 66 77 15 mai 2012 Dossier de Presse 15 mai 2012 lance le taxi partagé, le bon plan pour se rendre aux aéroports parisiens Réservation wecab.com - 01 41 27 66 77 CONTACTS PRESSE Communication & Cie - 01 46 67 13 23 Martine

Plus en détail

ELECTRONIC TICKETING. Copyright 2005 Amadeus DOCUMENTATION AMADEUS FRANCE Edition : octobre 2005. Page : 1 / 59

ELECTRONIC TICKETING. Copyright 2005 Amadeus DOCUMENTATION AMADEUS FRANCE Edition : octobre 2005. Page : 1 / 59 ELECTRONIC TICKETING Copyright 2005 Amadeus DOCUMENTATION AMADEUS FRANCE Edition : octobre 2005 Page : 1 / 59 TABLE DES MATIERES PRÉSENTATION D ELECTRONIC TICKETING...3 APERÇU...3 FONCTIONNEMENT DE L ELECTRONIC

Plus en détail

Enquête nationale auprès des passagers aériens

Enquête nationale auprès des passagers aériens Enquête nationale auprès des passagers aériens Conseil national de l information statistique Commission «Entreprises et stratégies de marché» Vendredi 16 avril 2010 Ministère de l'écologie, de l'énergie,

Plus en détail

CHARTE D ASSISTANCE AUX PERSONNES HANDICAPEES ET AUX PERSONNES A MOBILITE REDUITE SUR L AEROPORT DE NIMES

CHARTE D ASSISTANCE AUX PERSONNES HANDICAPEES ET AUX PERSONNES A MOBILITE REDUITE SUR L AEROPORT DE NIMES CHARTE D ASSISTANCE AUX PERSONNES HANDICAPEES ET AUX PERSONNES A MOBILITE REDUITE SUR L AEROPORT DE NIMES REGLEMENT N 1107/2006 Aéroport Nîmes Alès Camargue Cévennes 2013 1 TABLE DES MATIERES Pages A INTRODUCTION

Plus en détail

Bulletin d inscription

Bulletin d inscription Bulletin d inscription Information importante : Payez moins cher en adhérent à l www.associationtreeoflife.org Identité : Ecrivez lisiblement vos noms et prénoms de la même manière et dans le même ordre

Plus en détail

Manuel BSP Agences de voyages - Maroc Procédures Locales Chapitre 14. Maroc Janvier 2010 Français. Passenger

Manuel BSP Agences de voyages - Maroc Procédures Locales Chapitre 14. Maroc Janvier 2010 Français. Passenger Manuel BSP Agences de voyages - Maroc Procédures Locales Chapitre 14 Maroc Janvier 2010 Français Passenger i CHAPITRE 14 PROCEDURES LOCALES PREAMBULE: Ce document (Chapitre 14) couvre les procédures opérationnelles

Plus en détail

Les Car-Ferries pour la Tunisie Horaires et tarifs 2014 France / Italie

Les Car-Ferries pour la Tunisie Horaires et tarifs 2014 France / Italie Les Car-Ferries pour la Tunisie Horaires et tarifs 2014 France / Italie Early booking Tarif Amitié Aller/Retour Gênes Tunis àpd 427 ttc + Offre soumise à conditions. Voir pages 4 et 6 Repas enfants offerts!

Plus en détail

!"# $! " # $ % & % ' % ( % " ) % * %&" %,-.!! /$ 0 '$ '1 2,3 "

!# $!  # $ % & % ' % ( %  ) % * %& %,-.!! /$ 0 '$ '1 2,3 ! "## $! " # $ % & % ' % ( % " ) % * &+ %&" %,-.!! /$ 0 '$ '1 2,3 "!"# $!" %#& ' & % & ( )* / +&,"" -. " -!* " / % +&# 0 *& -. )" /( )* 1%2 32 / ' * & * &*456$ $% *2$% 7 "$%# # 7 * $%*6$ $%*8!+9: $%*8!+9:

Plus en détail

Voyages aux Antilles, forfait tout inclus Traversée en cargo, séjour aux Antilles françaises et retour en cargo.

Voyages aux Antilles, forfait tout inclus Traversée en cargo, séjour aux Antilles françaises et retour en cargo. 75 rue de Richelieu 75002 Paris Tél : 01 49 26 93 33 Fax : 01 42 96 29 39 info@meretvoyages.com www.meretvoyages.com 37 jours départ tous les vendredis, toute l année Voyages aux Antilles, forfait tout

Plus en détail

PACK BUSINESS ENTREPRISES GUIDE D UTILISATION DE L OPTION PABX MOBILE

PACK BUSINESS ENTREPRISES GUIDE D UTILISATION DE L OPTION PABX MOBILE PACK BUSINESS ENTREPRISES GUIDE D UTILISATION DE L OPTION PABX MOBILE Édition avril 2014 SFRBUSINESSTEAM.FR Option PABX Mobile Sommaire 1. PRÉSENTATION DE L OPTION PABX MOBILE 4 2. UTILISATION DES SERVICES

Plus en détail

Nouveaux services clients : les innovations mobiles d Air France

Nouveaux services clients : les innovations mobiles d Air France Nouveaux services clients : les innovations mobiles d Air France L ère numérique a complètement modifié la relation entre le client et l entreprise. Cette relation est désormais continue. De ce fait, les

Plus en détail

MARCHE A BONS DE COMMANDE * * * * * «Prestations d agence de voyages»

MARCHE A BONS DE COMMANDE * * * * * «Prestations d agence de voyages» MARCHE A BONS DE COMMANDE * * * * * «Prestations d agence de voyages» Marché passé sous forme de procédure adaptée en application des articles 26, 28 et 77 du code des marchés publics du 1 er août 2006

Plus en détail

Prolongation d utilisation des sources scellées «périmées»

Prolongation d utilisation des sources scellées «périmées» 30/04/10 Prolongation d utilisation des sources scellées «périmées» Arrêté du 23 octobre 2009 portant homologation de la décision n 2009 DC 0150 du 16/07/09 de l ASN définissant les critères techniques

Plus en détail

Politique d Horodatage achatpublic.com. achatpublic.com

Politique d Horodatage achatpublic.com. achatpublic.com Politique d Horodatage achatpublic.com Version 1.0 1 Préambule 2 1.1 Glossaire et bibliographie 2 1.2 Objet du présent document 2 1.3 Les services d achatpublic.com achatpublic.com 2 1.4 Les marchés publics

Plus en détail

Écriture de journal. (Virement de dépense)

Écriture de journal. (Virement de dépense) Écriture de journal (Virement de dépense) SERVICE DES FINANCES Équipe de formation PeopleSoft version 8.9 Août 2014 TABLES DES MATIERES AVERTISSEMENT... 3 INTRODUCTION... 4 RAISONS JUSTIFIANT LA CRÉATION

Plus en détail

Fiche de version N 12.28a Nov. 2010 SOMMAIRE

Fiche de version N 12.28a Nov. 2010 SOMMAIRE Fiche de version N 12.28a Nov. 2010 Lisez entièrement ce document Effectuez une sauvegarde de vos bases avant toute autre action Auteur : Bertrand Dereau Fonction : Chef de produit Réf. du document : EXP_FDV_PERCEVAL

Plus en détail

GUIDE PRATIQUE - F.A.Q.

GUIDE PRATIQUE - F.A.Q. Qui peut bénéficier d un séjour proposé par le secteur jeunesse du Caes? Les enfants à charge jusqu à 20 ans inclus d agent Inserm en ac vité ou retraité. Au moins un des deux parents doit être ouvrant

Plus en détail

www.routair.fr Une Entreprise du Groupe Livre de bord Edition du 31/03/2009 Livre de Bord Routair Rouen - Edition 2009 1

www.routair.fr Une Entreprise du Groupe Livre de bord Edition du 31/03/2009 Livre de Bord Routair Rouen - Edition 2009 1 Une Entreprise du Groupe Livre de bord Edition du 31/03/2009 www.routair.fr Livre de Bord Routair Rouen - Edition 2009 1 Livre de Bord Routair Rouen - Edition 2009 2 Bienvenue à tous, C est sûr, tout le

Plus en détail

COMPTABILITE SAGE LIGNE 30

COMPTABILITE SAGE LIGNE 30 COMPTABILITE SAGE LIGNE 30 Date : 25/09/2006 Auteur : Pascal VIGUIER Réf. : SAGE092006 SOMMAIRE SOMMAIRE... 1 1. MENU FICHIER... 3 1.1 1.2 AUTORISATION D ACCES... 3 A PROPOS DE VOTRE SOCIETE... 4 1.2.1

Plus en détail

L ensemble des tarifs est réglable par le gérant de la société. La société Locazur propose différentes options :

L ensemble des tarifs est réglable par le gérant de la société. La société Locazur propose différentes options : Location de Voiture : Locazur La société Locazur est une société locale de location d automobile. Située dans l aéroport de la ville de Gresanice, elle loue toutes sortes de véhicules, personnels ou utilitaires,

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION «SAISIE NOTE DE FRAIS»

GUIDE D UTILISATION «SAISIE NOTE DE FRAIS» GUIDE D UTILISATION «SAISIE NOTE DE FRAIS» CarlaMaestro est une solution de CarlaBella - 1 - SOMMAIRE Sommaire 1. INTRODUCTION... 3 2. SAISIE ET SUIVI D UNE NOTE DE FRAIS... 6 A SAISIE D UNE NOTE DE FRAIS...

Plus en détail

Agent Event OCT 2014

Agent Event OCT 2014 Agent Event OCT 2014 Sommaire 1 Group : Groupe,structure et partenaires 2 Flotte et investissement Flotte actuelle Investissement avions Autres investissements 3 Nouveaute 2014 La nouvelle First class

Plus en détail

Le client au coeur du dispositif commercial

Le client au coeur du dispositif commercial Le client au coeur du dispositif commercial En tant que société de services et dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la satisfaction et la fidélité des clients constituent le meilleur atout pour

Plus en détail

COMMENT ACHETER VOS PLACES EN LIGNE? Nous allons vous aider étape par étape à acheter des places en ligne.

COMMENT ACHETER VOS PLACES EN LIGNE? Nous allons vous aider étape par étape à acheter des places en ligne. COMMENT ACHETER VOS PLACES EN LIGNE? Nous allons vous aider étape par étape à acheter des places en ligne. Nous vous recommandons vivement de bien préparer votre sélection de spectacles et de dates avant

Plus en détail

EGYPTE: Gigal s Unique Tour

EGYPTE: Gigal s Unique Tour Sacred Sites Journeys A Division of Heartlight Fellowship Andrea Mikana-Pinkham, Director P.O. Box 20548; Sedona, AZ 86341 888 501-3853 (TollFree in the USA) or 928 284-2384 www.sacredsitesjourneys.com

Plus en détail

GUIDE À L USAGE DES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE QUI NE VOYAGENT PAS DE MANIÈRE HABITUELLE OU VOYAGENT POUR LA PREMIÈRE FOIS EN AVION

GUIDE À L USAGE DES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE QUI NE VOYAGENT PAS DE MANIÈRE HABITUELLE OU VOYAGENT POUR LA PREMIÈRE FOIS EN AVION GUIDE À L USAGE DES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE QUI NE VOYAGENT PAS DE MANIÈRE HABITUELLE OU VOYAGENT POUR LA PREMIÈRE FOIS EN AVION En tant que personne à mobilité réduite (PMR), vous devez pouvoir profiter

Plus en détail

UNIVERSITE MOHAMMED PREMIER ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE =OUJDA= Licence professionnelle «Management du Tourisme»

UNIVERSITE MOHAMMED PREMIER ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE =OUJDA= Licence professionnelle «Management du Tourisme» UNIVERSITE MOHAMMED PREMIER ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE =OUJDA= Licence professionnelle «Management du Tourisme» Rapport de stage effectué au sein de l agence «Europa Voyages» Réalisé par : Année universitaire

Plus en détail

DOSSIER D INSCRIPTION FILIERE FRANCAISE - COLLEGE ANNEE SCOLAIRE : 20. / 20. CLASSE :..

DOSSIER D INSCRIPTION FILIERE FRANCAISE - COLLEGE ANNEE SCOLAIRE : 20. / 20. CLASSE :.. Administration WL id: St id: DOSSIER D INSCRIPTION FILIERE FRANCAISE - COLLEGE ANNEE SCOLAIRE : 20. / 20. CLASSE :.. Nom de l enfant :..... Prénoms :... Souligner le prénom usuel Sexe : Masculin Féminin

Plus en détail

Aide-mémoire pour remboursements de frais. Septembre 2013

Aide-mémoire pour remboursements de frais. Septembre 2013 Aide-mémoire pour remboursements de frais Septembre 2013 Madame, Monsieur, Voulue comme un aide-mémoire, cette brochure résume les points essentiels des procédures de remboursement des frais de déplacement,

Plus en détail

INFORMATIONS DIVERSES

INFORMATIONS DIVERSES Nom de l'adhérent : N d'adhérent :.. INFORMATIONS DIVERSES Rubrique Nom de la personne à contacter AD Date de début exercice N BA Date de fin exercice N BB Date d'arrêté provisoire BC DECLARATION RECTIFICATIVE

Plus en détail

Actualités du marché et présentation du e-billet SNCF Séminaire Web, les 12 & 13 mars 2012

Actualités du marché et présentation du e-billet SNCF Séminaire Web, les 12 & 13 mars 2012 Actualités du marché et présentation du e-billet SNCF Séminaire Web, les 12 & 13 mars 2012 Coordination : Direction Déléguée Aux Achats et à l Innovation (DDAI) Présentation des intervenants Anne Gaëlle

Plus en détail

Service HSE&E. Plan de Déplacement en Entreprise (PDE)

Service HSE&E. Plan de Déplacement en Entreprise (PDE) Service HSE&E Plan de Déplacement en Entreprise (PDE) 1. Présentation de l Entreprise Superficie totale = 95 000 m 2 Stockage et ateliers = 16 000 m 2 Effectifs = 580 salariés plus 160 salariés intérimaires

Plus en détail

Avis: Réservations. Version 2 Page 1

Avis: Réservations. Version 2 Page 1 Avis: Comment programme-t-on un avis (alerte) dans Galileo Vacations et où peuton voir les avis programmés? Les avis se programment uniquement quand on consulte les disponibilités de forfaits. Les agents

Plus en détail

M2 20.00% 6.09 UN 20.00% 13.40 M 20.00% 10.11 M 20.00% 31.69 M 20.00% 21.79 M2 20.00% 95.51 UN 20.00% 222.62 UN 20.00% 292.91 UN 20.00% 444.

M2 20.00% 6.09 UN 20.00% 13.40 M 20.00% 10.11 M 20.00% 31.69 M 20.00% 21.79 M2 20.00% 95.51 UN 20.00% 222.62 UN 20.00% 292.91 UN 20.00% 444. ou n identification fiscal pays hors CEE Aménagement de stand l Décoration DS01 Fourniture et pose de moquette type tapis aiguilleté (norme M3) M2 20.00% 6.09 DS02 Pose de tenture murale norme M1 M2 20.00%

Plus en détail

Au sens des présentes Conditions Générales, les termes suivants sont définis comme suit :

Au sens des présentes Conditions Générales, les termes suivants sont définis comme suit : Article 1 - Objet / Definitions Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les conditions auxquelles est fourni le Service LibertyBag (ci-après "le Service"), utilisable par les passagers

Plus en détail

- LOGICIEL DE SAISIE DES NOTES DE FRAIS

- LOGICIEL DE SAISIE DES NOTES DE FRAIS - LOGICIEL DE SAISIE DES NOTES DE FRAIS 1 SOMMAIRE I. LA CONNEXION 3 II. PRESENTATION GENERALE 5 A. Zones Figées par le logiciel 5 B. Zones Actives 5 III. LES DIFFERENTES ETAPES DE LA SAISIE 6 A. Saisie

Plus en détail

La Cible Sommaire F oc us F o n d a t e u r : J e a n L e B I S S O N N A I S

La Cible Sommaire F oc us F o n d a t e u r : J e a n L e B I S S O N N A I S La Cible Sommaire F oc us F o n d a t e u r : J e a n L e B I S S O N N A I S D i r e c t e u r d e l a p u b l i c a t i o n : M a r t i n e M I N Y R é d a c t e u r e n c h e f : S e r g e C H A N T

Plus en détail

Modalités d échange de points MasterCard MD HSBC Premier World. Remise en argent de HSBC PUBLIC

Modalités d échange de points MasterCard MD HSBC Premier World. Remise en argent de HSBC PUBLIC Modalités d échange de points MasterCard MD HSBC Premier World Remise en argent de HSBC Versement sur votre prêt hypothécaire de la HSBC Dépôt dans votre compte d épargne personnel de la HSBC Réservez

Plus en détail

Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur

Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur 1 Le logiciel SuiviProspect permet le suivi des prospects, mais aussi des clients et fournisseurs; il s agit des contacts. Le logiciel permet l envoi de courrier,

Plus en détail

Travel Service & Bonviva Concierge Description des services

Travel Service & Bonviva Concierge Description des services Travel Service & Bonviva Concierge En tant que client Bonviva Platinum, vous pouvez profiter, grâce à votre Bonviva American Express Platinum Card, des prestations exclusives Travel Service & Bonviva Concierge.

Plus en détail

Les usagers sont civilement responsables des dommages qu ils causent aux biens et aux personnes dans le véhicule.

Les usagers sont civilement responsables des dommages qu ils causent aux biens et aux personnes dans le véhicule. 1 Article 1. Conditions d accès Le Transport de Proximité Tedibus est un service organisé par la Communauté de Communes du Grand Couronné. Il est accessible à tous les habitants du Grand Couronné, sous

Plus en détail

La demande de logement social en Ile de France. Le portail en ligne

La demande de logement social en Ile de France. Le portail en ligne PREFET DE LA REGION ILE DE FRANCE Direction Régionale et Interdépartementale de l'hébergement et du Logement La demande de logement social en Ile de France Le portail en ligne www.demande-logement-social.gouv.fr

Plus en détail

e)services - Guide de l utilisateur e)carpa

e)services - Guide de l utilisateur e)carpa e)services - Guide de l utilisateur e)carpa 2 Sommaire 1 Introduction 3 2 - Accès au site e)carpa 4 2.1 Identification et authentification 4 2.2 Consultation du site e)carpa 6 2.3 Mode de navigation sur

Plus en détail

LOGICIEL DEPLACEMENT TEMPORAIRE (CHORUS DT) FICHE DE PROCEDURE

LOGICIEL DEPLACEMENT TEMPORAIRE (CHORUS DT) FICHE DE PROCEDURE LOGICIEL DEPLACEMENT TEMPORAIRE (CHORUS DT) FICHE DE PROCEDURE Connexion http://www.ac-grenoble.fr Cliquez sur : a) Espace Personnel b) FRAIS de Déplacements, de changement de résidence, Frais d Examens

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR. E-Travel Management

GUIDE UTILISATEUR. E-Travel Management GUIDE UTILISATEUR E-Travel Management 1 Contact Support Pour toute information vous pouvez contacter le support du portail en ligne : Téléphone : 09 72 10 05 99 Mail : helpdesk@travelplanet.fr Ils sont

Plus en détail

ENVOLEZ-VOUS POUR LE BRÉSIL!

ENVOLEZ-VOUS POUR LE BRÉSIL! ENVOLEZ-VOUS POUR LE BRÉSIL! DU 1 ER AU 23 MAI 2014 149 99 CASQUE HI-FI SANS FIL SENNHEISER RS170 KLEER NOIR CASQUE DE TYPE FERMÉ - PORTÉE JUSQU À 80 M 2 FONCTIONS D ÉCOUTE : DYNAMIC BASS ET SURROUND SOUND

Plus en détail

Guide d installation. À la découverte de votre téléphone

Guide d installation. À la découverte de votre téléphone Guide d installation ST2030 À la découverte de votre téléphone Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre box ADSL ou à votre routeur et il se configurera

Plus en détail

LES CARTES VISA AFFAIRES ET VISA GOLD AFFAIRES

LES CARTES VISA AFFAIRES ET VISA GOLD AFFAIRES GESTION DES FLUx Cartes Affaires Mission Plus ENTREPRISES ENTRÉE EN RELATION GESTION DES FLUX CRÉDIT BAIL AFFACTURAGE PRODUITS DE MARCHÉ CORPORATE FINANCE ASSURANCE INTERNATIONAL ADMINISTRATEUR DE BIENS

Plus en détail

Pour visualiser l ensemble des bulles d aide DADS-U en Fiches de personnel, l option doit être activée dans les préférences.

Pour visualiser l ensemble des bulles d aide DADS-U en Fiches de personnel, l option doit être activée dans les préférences. SAGE ASSISTANT DADS-U Autres Nouveautés Bulles d aide en Fiches de personnel (Assistant DADS-U uniquement) Fichier / Préférences Pour visualiser l ensemble des bulles d aide DADS-U en Fiches de personnel,

Plus en détail

VMware ESX : Installation. Hervé Chaudret RSI - Délégation Centre Poitou-Charentes

VMware ESX : Installation. Hervé Chaudret RSI - Délégation Centre Poitou-Charentes VMware ESX : Installation VMware ESX : Installation Créer la Licence ESX 3.0.1 Installation ESX 3.0.1 Outil de management Virtual Infrastructure client 2.0.1 Installation Fonctionnalités Installation Virtual

Plus en détail

TP 6 initiation à l utilisation d un oscilloscope numérique

TP 6 initiation à l utilisation d un oscilloscope numérique TP 6 initiation à l utilisation d un oscilloscope numérique Objectifs : - Le but de cette manipulation est de connaître les fonctionnalités d un oscilloscope numérique Tektronix TDS (210 ou 1001B) bicourbe,

Plus en détail

Gest'Help Nouveautés annuelles

Gest'Help Nouveautés annuelles 2013 Gest'Help Nouveautés annuelles Ref document : NEW2013.docx enregistré le 02/12/2013 14:46:00 Ce document contient les nouveautés apportées au logiciel durant 2013. Ce document, ainsi que les manuels

Plus en détail

FORMULAIRE POUR LES PASSAGERS REQUÉRANT UNE ASSISTANCE PARTICULIÈRE PARTIE 1

FORMULAIRE POUR LES PASSAGERS REQUÉRANT UNE ASSISTANCE PARTICULIÈRE PARTIE 1 FORMULAIRE POUR LES PASSAGERS REQUÉRANT UNE ASSISTANCE PARTICULIÈRE PARTIE 1 Répondez à TOUTES les questions indiquez une croix (x) dans les cases ou. Complétez ce formulaire en MAJUSCULES ou utilisez

Plus en détail

Le Haut Débit en mobilité. Salon des Technologies de l information et de la communication CWTC - Baie Mahault le 28 nov 2008

Le Haut Débit en mobilité. Salon des Technologies de l information et de la communication CWTC - Baie Mahault le 28 nov 2008 Le Haut Débit en mobilité Salon des Technologies de l information et de la communication CWTC - Baie Mahault le 28 nov 2008 Le haut débit mobile Sommaire Les applications grand public (Orange World) Les

Plus en détail

Multi Travel : Logiciel pour Agences de Voyage Technologie Client Server. MULTI Travel. Réceptif (Incoming) Excursions. Reservations Internet

Multi Travel : Logiciel pour Agences de Voyage Technologie Client Server. MULTI Travel. Réceptif (Incoming) Excursions. Reservations Internet Gestion Réceptif Excursions Reservations Internet Multi Travel : Logiciel pour Agences de Voyage Technologie Client Server Réceptif (Incoming) Excursions Système de Reservations Automatiques Reservations

Plus en détail

SENEGAL Visas touristique et affaires

SENEGAL Visas touristique et affaires Cher voyageur, Merci d avoir fait appel à Visa First pour obtenir votre visa. Voici votre Pack de demande de visa qui contient : Les informations sur les documents que vous devez fournir pour obtenir votre

Plus en détail

Informations pratiques

Informations pratiques Hébergement et Transferts Informations pratiques La délégation française sera hébergée à l hôtel Minzah***** (85, Rue de la Liberté - 90000 Tanger Maroc) les nuits du 22, 23 et 24 novembre 2015. Les chambres

Plus en détail

Le théorème de Thalès et sa réciproque

Le théorème de Thalès et sa réciproque Le théorème de Thalès et sa réciproque I) Agrandissement et Réduction d une figure 1) Définition : Lorsque toutes les longueurs d une figure F sont multipliées par un même nombre k on obtient une autre

Plus en détail

TYPES DE PASSAGERS À MOBILITÉ RÉDUITE

TYPES DE PASSAGERS À MOBILITÉ RÉDUITE TYPES DE PASSAGERS À MOBILITÉ RÉDUITE Les compagnies aériennes utilisent un système international de codes pour identifier le degré d'assistance dont a besoin chaque personne à mobilité réduite : BLND

Plus en détail

Salon Sviaz Expocomm Moscou du 13 au 16 mai 2014

Salon Sviaz Expocomm Moscou du 13 au 16 mai 2014 Salon Sviaz Expocomm Moscou du 13 au 16 mai 2014 www.tsarvoyages.com En collaboration avec Ubifrance Tsar Voyages, N 1 des voyages d affaires vers la Russie et la CEI, s occupe, si vous le souhaitez, de

Plus en détail

SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET DES CONTRIBUTIONS

SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET DES CONTRIBUTIONS SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET DES CONTRIBUTIONS GUIDE DE L UTILISATEUR (INSCRIPTION ET GESTION DE COMPTE) JUIN 2014 TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION... 1 Le saviez-vous?... 1 Les SELSC sont composés

Plus en détail

FLASHAFFAIRES SEPTEMBRE 2014

FLASHAFFAIRES SEPTEMBRE 2014 FLASHAFFAIRES SEPTEMBRE 2014 SOMMAIRE EN INTERNE Nouveau collaborateur FERROVIAIRE SNCF Fin des billets papier Plus de flexibilité grâce à l application TGV Pro Billet Open 7 jours Le WIFI s annonce en

Plus en détail

Amadeus Catalogue des produits et services

Amadeus Catalogue des produits et services Amadeus Catalogue des produits et services 2 Catalogue des produits et services Amadeus CWA Sommaire : Bienvenue à notre offre de produits et services! Dans ce document : Les catégories de produits Amadeus

Plus en détail

Carte Entreprise VISA Desjardins

Carte Entreprise VISA Desjardins Carte Entreprise VISA Desjardins Table des matières Les services inclus 4 Assistance Voyage Desjardins 5 Assistance Affaires Desjardins 6 Billetterie à la carte VISA Desjardins 7 Avances d argent 7 Facturation

Plus en détail

Bulletin d'inscription

Bulletin d'inscription Bulletin d'inscription A renvoyer signé avant LE VEBNDRE 9 JANVIER 2015 et accompagné de votre acompte Toute réservation après la date d échéance fera l objet d une demande de cabines supplémentaires à

Plus en détail

Gestion électronique des procurations

Gestion électronique des procurations Gestion électronique des procurations Table des matières Généralités... 2 1. Approuver des procurations... 4 1.1 Section «Procurations à approuver»... 4 1.2 Section «Signaux»... 6 1.3 Messages particuliers...

Plus en détail

GUIDE EBP COMPTABILITE CLASSIC OPEN LINE 2012

GUIDE EBP COMPTABILITE CLASSIC OPEN LINE 2012 11, route du Petit Rhin 67000 STRASBOURG Tél : 03.90.41.49.92 Fax : 03.88.60.19.43 Mail : info@sylaxe.com Site Internet : www.sylaxe.com GUIDE EBP COMPTABILITE CLASSIC OPEN LINE 2012 UEPAL SYLAXE - Sarl

Plus en détail

Le Moteur de Recherche du Voyageur

Le Moteur de Recherche du Voyageur Le Moteur de Recherche du Voyageur Contacts presse : Kalima 01 44 90 02 36 Gersende Facchini : gfacchini@kalima-rp.fr Tygénia Saustier : tsaustier@kalima-rp.fr L EDITO Faciliter la recherche de voyages

Plus en détail

BULLETIN D ENGAGEMENT POUR UNE VOITURE ET UN ÉQUIPAGE DEBULLETIN D ENGAGEMENT/ENTRY FO

BULLETIN D ENGAGEMENT POUR UNE VOITURE ET UN ÉQUIPAGE DEBULLETIN D ENGAGEMENT/ENTRY FO 15-22 Mars 2014 21 ème Rallye du Maroc Classic 2014 BULLETIN D ENGAGEMENT POUR UNE VOITURE ET UN ÉQUIPAGE DEBULLETIN D ENGAGEMENT/ENTRY FO DOSSIER A RETOURNER DANS LES MEILLEURS DELAIS RALLYE MAROC CLASSIC

Plus en détail

Manuel des procédures Dernière MAJ : 20/06/2012

Manuel des procédures Dernière MAJ : 20/06/2012 Manuel des procédures Dernière MAJ : 20/06/2012 36 rue de Paris BP 162 97464 Saint-Denis Cedex Tél. : 0 262 90 78 52 Fax : 0 262 90 78 53 Association Territoriale Siret : 317 194 777 00031 Code APE : 8559B

Plus en détail

Séjour à Marsa Shagra Eco Diving Village et centre Red Sea Diving Safari

Séjour à Marsa Shagra Eco Diving Village et centre Red Sea Diving Safari Offre préalable du 06/12/2012 - Réf dossier : Plongée Loisirs.com / Julien jmairesse@h2ovoyage.com 02.41.24.69.03 (ligne directe) Du Samedi 06 au Samedi 13 avril 2013 (Paris/Paris) Attention le retour

Plus en détail