-Je ne peux pas me connecter avec mon login et mot de passe, que dois-je faire? -J'ai plusieurs téléphone portable: puis-je m'inscrire à nouveau?

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1 Retrouvez toutes les questions fréquement posées par la communauté PubCell. Cliquez sur une question pour découvrir la réponse. -Je ne peux pas me connecter avec mon login et mot de passe, que dois-je faire? PubCell a testé l'outil d'application pour fonctionner avec les navigateurs FIREFOX,GOOGLE CHROME,INTERNET EXPLORER 9. S'il vous plaît également vérifier la connexion à Internet ou au réseau LAN. Pour résoudre les problèmes techniques, veuillez contacter le support technique à cette adresse -J'ai plusieurs téléphone portable: puis-je m'inscrire à nouveau? Non, chaque personne peut s'inscrire qu'une seule fois. Si vous possédez plus de téléphones mobiles, vous aurez à choisir l'appareil qui va recevoir les SMS -Je souhaite inscrire un ami, que dois-faire? Si vous êtes déjà un abonné, l'onglet "INSCRIRE UN AMI" permet d'enregistrer votre ami sans aucun problème -Je veux m'inscrire mais je n'ai pas d'adresse e mail et internet, je peux m'enregistrer quand même? Oui, vous pouvez vous enregistrer de 2 différentes manières soit vous vous procurez d'une carte prépayée PubCell et vous enregistrer via votre téléphone mobile en suivant les instructions suivantes ou soit un commercial ou promoteur terrain vous approchera avec une fiche d'abonnement gratuit et prendra vos données afin de terminer votre abonnement -Combien de temps faut-il pour activer le service? 1 / 6

2 Le service est activé automatiquement dès que que vous avez reçu votre SMS de confirmation ou vous avez correctement rempli le formulaire d'inscription. -Je me suis inscrit avec la carte prépayée PubCell, mais je n'ai pas encore reçu de SMS.Que se se passe t'il? Avec la carte prépayée PubCell, lorsque vous recevez directement le SMS, votre compte principal est crédité de 15 F et quand vous ne recevez pas de SMS et que les autres abonnés PubCell reçoivent des SMS selon leur profil, votre sous compte est crédité d'une valeur liée au trafic c'est à dire en fonction du nombre de SMS émis en une journée et du nombre d'abonnés PubCell inscrits dans la base de données.cpour consulter votre compte PubCell, veuillez vous connecter avec votre login et mot de passe en cliquant ici Quel type de SMS que je vais recevoir? En général, vous recevez des SMS sur les renseignements que vous avez indiqué lors de votre inscription dans le questionnaire rempli à l'acte d'enregistrement dans le PubCell service. La déontologie du SMS de PubCelll assure que vous n'aurez jamais de recevoir des SMS contenu offensant, vulgaire, contraire à la morale, sexuelle ou raciale. -Comment vais-je recevoir ces SMS? Vais-je recevoir une avalanche de SMS? Lors de l'inscription, nous vous demandons de choisir comment vous souhaitez recevoir des SMS par jour, maximum 20. Vous êtes libre de modifier cette valeur en accédant à la zone utilisateurs enregistrés. -Pourquoi les SMS sont valides pour un maximum de 8 heures? Le succès de notre projet est basé sur la vitesse de livraison de chaque SMS et de la lecture du message. Exemple : "marketing instantanée, par exemple, l'envoi d'un SMS contenant un coupon promotionnel pour achats ou à un fast food local ou un billet gratuit pour les salles de concert ou clubs, Ceci peut pas être reportée. 2 / 6

3 -Qu'arrive-t-il si je ne consulte pas mes messages dans les 8 heures après? l'importance commerciale et que le SMS reçu et lu rapidement, nous fixons une marge de 24 heures. Il ne sera pas assorti aucun crédit pour les SMS non lus dans le temps. PubCellL se réserve le droit de suspendre le service s'il y'a plusieurs SMS non lus. -Je n'ai pas reçu de SMS, pourquoi? Cela peut dépendre de plusieurs raisons: l'utilisateur n'est actif pas dans le système pour ne pas avoir terminé son inscription ou c'est une campagne de publicité qui correspond pas au choix que vous avez choisi ou ne correspond à votre région géographique. Il est important d'augmenté votre réseau pour offrir plus de possibilités à nos clients -J'ai choisi de recevoir 10 SMS par jour: pourquoi j'en reçois moins? PubCell ne peut pas garantir un nombre minimum de SMS par jour, dépend de l'époque, des campagnes de publicité activées et de votre profil de l'utilisateur actif. Garanti en aucune manière la valeur déclarée dans le choix d'envois SMS lors de votre inscription. -Je dois remplir tous les champs du questionnaire? Vous avez des réponses obligatoires identifiés par étoile (*). remplissez tout les champs, vous choisissez simplement de recevoir que les SMS à votre goût. -Je craignais pour la sécurité de mes données personnelles? PubCellL garanti la vie privée de leurs propres abonnés et se préocupe depuis le début des données enregistrées sont strictement privées et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers. Il est demandé aux abonnés d informer le service marketing en cas de non compatibilité avec un type d information donné de sorte à ne plus y être exposé.. En cas d'annulation, PubCelll 3 / 6

4 efface vos vos données et non pas simplement en les marquant comme non actif. -Je dois changer le numéro de téléphone, je vais perdre mes crédits accumulé? Connectez vous avec votre login et mot de passe et vous pourrez modifier vos données, y compris le numéro de votre téléphone, sans rien changer à votre compte dans l'onglet "MON COMPTE". Cliquez sur le bouton 'MODIFIER MON COMPTE' Le cumul de vos gain ne se perds pas Modifiez les informations désirées et cliquez sur le bouton "VALIDER' -J'ai commis des erreurs au moment de remplir le questionnaire pour m'enregistrer, comment puis-je changer? Connectez vous avec votre login et mot de passe et vous pourrez modifier vos données, y compris le numéro de votre téléphone, sans rien changer à votre compte dans l'onglet "MON COMPTE". Cliquez sur le bouton 'MODIFIER MON COMPTE' Modifiez les informations désirées et cliquez sur le bouton "VALIDER' -Vous avez oublié votre mot de passe, comment puis-je entrer sur mon compte? Veuillez cliquez sur ce lien MOT DE PASSE OUBLIE et choisir le mode de reception du mot de passe soit par SMS ou par mail. Le choix de reception par SMS debite votre compte principal PubCell de 30F alors le mode de réception par mail est gratuit sous réserve que vous ayez indiqué votre mail lors de votre inscription -Comment puis-je recevoir mes gains dans le système PUBCELL? Lorsque vous atteignez un montant minimum de F CFA,vous recevrez un SMS de notification vous indiquant que vous pouvez maintenant faire un demande de paiement de gains. 4 / 6

5 Pour toute autre information, veuillez contacter le service clientèle Je vais Voyage pour quelques jours: je peux suspendre le service? Notre système est capable d'envoyer des SMS sur votre téléphone mobile partout dans le monde où la couverture téléphonique est assurée par l'itinérance GSM à travers du roaming. Nous soulignons que l'incapacité de recevoir des SMS par le propriétaire, ils sont reçus par le réseau générant ainsi des commission également pour celui-ci. -Je suis inscrit entant qu'un abonné simple (abonnement gratuit) et je veux basculer en mode abonné prépayé et bénéficiez des avantages lié à ce mode d'abonnement.comment faire? C'est simple, il suffit de se procurer une carte prépayée PubCell disponibles auprès de nos représentants et distributeurs agrées. Grattez la zone opaque et découvrez le code de 14 chiffres, accédez à votre compte avec votre login et mot de passe. Cliquez sur l'onglet"mon COMPTE" cliquez sur le bouton"modifier MON COMPTE" et entrez les 14 chiffres du code de la carte prépayée dans la zone "N CARTE PREPAYEE' puis valider Pour lus d'infos contacter le service clientèle Le service BUSINESS SOLUTION c'est quoi? Ce service innovant de PubCell vous offre des opportunités en terme de gain de temps car désormais vous pouvez via votre compte PubCell demander des prix ou des renseignements auprès notre réseau de partenaires de plus de 500 boutiques et commerces et en fonction de 5 / 6

6 votre besoin ou la disponibilité du service,ceux-ci vous contacteront par SMS afin de satisfaire votre besoin. Vous pouvez utiliser BUSINESS SOLUTION pour proposer vos compétences ou services à l'ensemble de la communauté PubCell. Vous pouvez aussi faire des recherches. - Exemple 1: Je suis un enseignant, je propose des cours à domicile pour vos enfants... - Exemple 2: Je recherche un électricien bâtiment pour me dépanner c'est urgent... end faq {accordionfaq faqid=accordion3 faqclass="graybarfaq power aligncenter headerbackground headerborder contentbackground contentborder round9" active=item1} 6 / 6

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