Guide de l adhérent 2015/16

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1 Guide de l adhérent 2015/16 pour aller de l avant! Agence photo Urope - Le Beaufortain Des solutions pour mieux vendre, valoriser, qualifier, animer, votre offre touristique Arêches : Beaufort : info@areches-beaufort.com

2 ADHÉRER Rejoignez un réseau de 250 professionnels, mobilisés pour sublimer la destination Arêches-Beaufort et l expérience de séjour de vos clients. Une adhésion simplifiée, un accompagnement plus réactif adapté à vos attentes La Simplicité... L adhésion 2015 met l accent sur la relation que nous souhaitons développer entre les professionnels et leur Office de Tourisme. Une adhésion plus proche, plus simple, afin de vous offrir davantage de services, pour renforcer la promotion de vos établissements et de notre destination. 3 formules tout compris au choix, et des avantages qui vous profitent Trois formules ou «packs» incluant chacune l adhésion à l association de l Office de Tourisme, une présence sur l ensemble des outils de promotion et de communication. Et un espace extranet à votre disposition. Basique Plus Gold 2

3 L Office de Tourisme Développer la notoriété de la destination Arêches-Beaufort et les retombées économiques sur le territoire : Fédérer et animer les acteurs du tourisme Faire connaître et animer la destination Observer et analyser la fréquentation et les comportements touristiques pour orienter la stratégie, accompagner les porteurs de projets Structurer et qualifier l offre touristique Collecter, gérer et diffuser l ensemble de l information touristique Promouvoir la destination en France et à l étranger : site internet, centrale de réservation, éditions, presse, salons, éductours, relations publiques... Vendre les produits des professionnels partenaires de l Office de Tourisme auprès du grand public et des prescripteurs de la destination Accueillir, informer et conseiller les visiteurs Inciter au partage d expérience grâce aux réseaux sociaux En chiffres professionnels partenaires visiteurs / an sur le site internet de l office de tourisme et pages vues demandes traitées réservations faites sur la centrale de réservation en 2013/2014 Près de 30 journalistes accueillis 350 visites et animations organisées pour les individuels visiteurs / an accueillis à Arêches et Beaufort fans sur la page Facebook 3

4 ADHÉRER Pour gagner en visibilité Un référencement rapide sur notre site internet Le portail numérique de l Office de Tourisme d Arêches-Beaufort, des outils de communication essentiels, pour nos partenaires et adhérents. Le site internet de l Office de Tourisme d Arêches- Beaufort est trilingue français/anglais/ néerlandais. Sa fréquentation est en progression constante : + 27% depuis sa sortie en mai Un signe plein de promesse pour l avenir numérique. Baptiste BERNAERT gestion-web@areches-beaufort.com La centrale de réservation Les visiteurs peuvent réserver leur séjour depuis le site internet de l Office de Tourisme, adapté à tous supports. Un atout supplémentaire! Une diffusion continue de votre documentation via l accueil-conseil de l Office de Tourisme Les accueils des Offices de Tourisme d Arêches et de Beaufort, sont des lieux de vie, une véritable vitrine d accueil de la destination animée par nos conseillers en séjours. Conseil, information, documentation, boutique..., notre objectif est d offrir un espace de rencontres et d échanges. Si vous avez une documentation, elle pourra être mise à disposition de nos visiteurs (sous réserve de respect des formats demandés et des stocks disponibles). Votre présence sur les éditions touristiques de la destination L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort publie une gamme de dépliants et brochures ; une documentation mise à la disposition des visiteurs gratuitement. Votre adhésion vous permet d être référencé sur certains supports. 4 Fabienne BLANC-GONNET fabienne@areches-beaufort.com Edith BLANC-MAPPAZ info@areches-beaufort.com

5 Des actions performantes pour vendre la destination en France et à l étranger L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort assure la promotion de la destination tout au long de l année auprès du grand public mais également auprès des prescripteurs que sont les tour-opérateurs, agents de voyages, autocaristes, agences réceptives... Salons, workshops, éductours sont autant d occasions de vendre la destination et la diversité de l offre touristique d Arêches-Beaufort et l ensemble de nos partenaires. Des actions menées en France comme à l étranger. Adhérer à l Office de Tourisme, c est adhérer à ce projet, c est le moyen de vous faire connaître. Plusieurs actions commerciales ont été réalisées en 2014 : démarchages, salons, workshops, éductours, campagne e-marketing. De nombreux professionnels rencontrés ou contactés. Pierre-Albert MOREL commercial@areches-beaufort.com Régie publicitaire : un tarif préférentiel pour promouvoir vos offres sur certaines brochures L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort met à votre disposition des espaces publicitaires sur certaines brochures pour vous offrir encore plus de visibilité. Vous bénéficiez de réduction de 20 à 30 %. Réseaux sociaux, un leitmotiv : Vivez, partagez vos expériences Facebook, Twitter, Youtube Instagram... autant de réseaux désormais incontournables pour la promotion et l e-réputation de la destination sur internet. L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort est aujourd hui présent sur Facebook avec fans. Près de 400 abonnés nous suivent sur Instagram et 700 sur twitter. Et si la presse parlait de nous, de vous... encore plus! L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort organise plusieurs accueils presse par an. Un accueil presse? C est la venue d un ou de plusieurs journalistes français ou étrangers à Arêches-Beaufort pour découvrir les villages et la région, dans le but de produire un ou une série d articles sur la destination. L Office de Tourisme leur apporte conseils et informations pratiques pour optimiser leur séjour, découvrir des lieux et des établissements en fonction de leur projet et centres d intérêts. Le service presse de l Office de Tourisme peut être amené à vous contacter pour vous demander d ouvrir les portes de votre établissement ou d apporter votre soutien dans l organisation d un accueil. C est un partenariat gagnant-gagnant. Frédéric BLANC-MAPPAZ directeur@areches-beaufort.com Marie-Noëlle MARTIN otbeaufort@areches-beaufort.com

6 ADHÉRER Pour mieux vendre votre offre L appui constant de notre service commercial pour l accueil de groupes L Office de Tourisme est un interlocuteur privilégié pour l accueil de groupes. Offrant une gamme de produits clés en main, il travaille également «sur mesure» concevant à la demande des ½ journées, des journées, des séjours pour découvrir Arêches-Beaufort et sa région. Agences de voyages, comités d entreprise, autocaristes, associations, écoles... nos interlocuteurs sont multiples et les demandes variées. Cela nécessite une parfaite connaissance du territoire, de l offre et des acteurs. En adhérant à l Office de Tourisme, vous intégrez notre offre de services pour les groupes, si votre capacité d accueil le permet. Pierre-Albert MOREL commercial@areches-beaufort.com L accès direct et exclusif à notre centrale de réservation Internet est devenu en quelques années un acteur commercial incontournable. L Office de Tourisme dispose d une centrale de réservation dédiée aux adhérents de l Office de Tourisme d ArêchesBeaufort. Plus d une centaine de partenaires nous ont fait confiance pour la commercialisation de leurs produits : hébergement, restauration, activités de loisirs et de détente, excursions ainsi que les produits «Made in Office de Tourisme» comme les packages ou bons plans Si votre produit est compatible avec la centrale de réservation, après signature du contrat et validation des engagements mutuels, vous recevez une formation à l outil pour assurer la mise en ligne de vos offres et c est parti! Votre produit est disponible à la vente sur notre site internet ou par téléphone, auprès de nos conseillers en séjour.

7 Vous gérez les disponibilités, les tarifs et les conditions de vente de votre produit (en accord avec nos conditions générales de vente), le tout grâce à votre accès à l extranet. Vous pouvez de la même manière intégrer la centrale de réservation de l Office de Tourisme sur votre site internet. Ouverture, fermeture des plannings, un bon plan de dernière minute? Nous vous aidons à mieux vendre vos produits. 10 bonnes raisons d adopter la centrale de réservation Une écoute active de la part de notre animatrice commerciale qui vous accompagne dans la mise en marché de vos produits. Un commissionnement bien moins élevé que ceux proposés par d autres intermédiaires (Booking, Hotel.com, Gîte de France, Clé vacances...). Un paramétrage personnalisé : test de réservation, paramétrage selon les critères que vous proposez (restrictions de réservation, 2 nuits minimum, ouverture du planning uniquement le week-end...), le tout dans votre établissement. Le système est souple pour que vous l utilisiez comme un canal de vente supplémentaire, apporteur d affaires. Une visibilité accrue. Votre offre est réservable depuis nos sites internet et mobile, par téléphone et sur de multiples sites partenaires et évènementiels. Des conseillers en séjour dynamiques joignables 7j/7. Ils assurent chaque jour la promotion et la vente de vos produits. Une équipe marketing et commerciale à votre service pour mettre en avant vos offres sur tous les supports de communication déployés par l OT : site internet, newsletters, réseaux sociaux, La possibilité d être intégré dans des formules packagées. Votre produit est associé à une visite des villages, une activité... pour un séjour clés en main. Un suivi client. Un système sécurisé. Nous enregistrons le paiement et assurons le règlement et la gestion de ces réservations. Une comptabilité simplifiée. Chaque saison vous recevez : le récapitulatif des réservations et la facture de commission. Clément Buttin 7

8 ADHÉRER Pour qualifier votre offre et développer votre réseau Des actions, les résultats L Office de Tourisme s engage à vous tenir informé régulièrement des actions menées, des résultats obtenus par le biais de newsletters de l Office de Tourisme. Un engagement réciproque en faveur de la qualité En adhérant, vous vous engagez à nos côtés dans la qualité d accueil et de service que vous réservez à vos clients. Répondre aux réclamations dans les 3 jours, mettre en place des actions correctives ou d amélioration, contribuer à l amélioration des services produits sur le territoire... Un nouvel espace extranet à votre disposition Vous avez accès à un espace extranet dédié. Baptiste BERNAERT gestion-web@areches-beaufort.com Des temps d échanges et de rencontres dédiés En qualité d adhérent, vous êtes invités à l Assemblée Générale de l Office de Tourisme. L Office de Tourisme vous accompagne et vous conseille. Nous sommes à votre écoute. Fabienne BLANC-GONNET fabienne@areches-beaufort.com

9 CHOISIR La formule qui vous correspond Basique Parution sur le site web d Arêches-Beaufort : nom, prénom, adresse, téléphone, , géolocalisation et une description résumée*. NOUVEAU : Ajout d une photo de présentation. Parution sur le livret d accueil de la station : Activité, nom, prénom, adresse, téléphone et lien site web personnel. Plus Parution sur le site web d Arêches-Beaufort : nom - prénom - adresse - téléphone - - géolocalisation - description résumée*- 6 photos - lien vers votre site web - une description détaillée de 130 mots - 2 PDF téléchargeables - Prix indicatifs Parution sur le livret d accueil de la station : Activité - nom - prénom - adresse - téléphone - - lien vers votre site web - descriptif résumé de 40 mots pour les activités, les commerces et les services. Gold Parution sur le site web d Arêches-Beaufort : nom - prénom - adresse - téléphone - - géolocalisation - description résumée*- 6 photos - lien vers votre site web - une description détaillée de 130 mots - 2 PDF téléchargeables - Prix indicatifs NOUVEAU : Parution sur nos réseaux sociaux (2 annonces publicitaires par an), VIP** pour les clients, distribution de votre brochure lors de nos salons, manifestations et pôt d accueil. Parution sur le livret d accueil de la station avec : Activité - nom - prénom - adresse - téléphone - - lien vers votre site web - descriptif résumé de 40 mots pour les activités, les commerces et les services. Parution sur la brochure d appel avec : (pour les hébergements uniquement) Type d hébergement - nom - prénom - adresse - téléphone - - lien vers votre site web - un descriptif résumé de 40 mots - 1 photo et icones des prestations - prix indicatifs. Nouveau en option - Réalisation de 10 photos - Réalisation de bannière, flyer ou affiche publicitaire - Réalisation d un mini site (3 pages) - Visite classement de votre hébergement Tarifs selon le pack choisi Réductions sur adhésion Les adhérents offrant un séjour d une semaine en meublé pour les opérations commerciales de la station -80 Les adhérents offrant un séjour d un week end en hôtel, chambres d hôtes pour les opérations commerciales de la station -50 * (10 mots pour les commerces et services et 2 mots pour les hébergements) **5 places cinéma, 2 visites FACIM et 2 locations de tablettes offertes 9

10 Avoir une parution sur le site web d'arêches-beaufort : Avoir une parution sur le site web d'arêches-beaufort Nom, prénom, : adresse, téléphone Nom, prénom, adresse, téléphone Géolocalisation Adhérer à l Office de Géolocalisation Tourisme Description résumé (10 mots pour les services et commerces et 2 mots pour les meublés) Avoir Description une parution résumé (10 sur mots le pour site les web services d'arêches-beaufort et commerces et 2 mots : NOUVEAU : Photo pour de les présentation meublés) NOUVEAU Nom, prénom, : Photo adresse, de présentation téléphone Lien site web personnel Lien site web personnel Basique Plus Gold Basique Plus Gold Description détaillé (130 mots) Description Géolocalisation 5 photos détaillé supplémentaires (130 mots) Description résumé (10 mots pour les services et commerces et 5 2 photos mots pour supplémentaires les meublés) Commerce, NOUVEAU activité 2 PDF téléchargeables : Photo de présentation et service 2 PDF téléchargeables Prix indicatifs Lien site web personnel NOUVEAU : Parution sur nos réseaux Prix indicatifs sociaux Basique Plus Gold NOUVEAU Description détaillé (130 mots) NOUVEAU : Parution : sur nos VIP réseaux pour les sociaux clients Avoir une parution sur le site web d'arêches-beaufort 5 photos : supplémentaires NOUVEAU : Distribution de votre brochure lors de nos NOUVEAU salons, manifestations : VIP pour et pôt les d'accueil clients Nom, prénom, adresse, téléphone NOUVEAU : Distribution de votre brochure lors de nos salons, manifestations 2 PDF téléchargeables et pôt d'accueil Prix indicatifs Avoir une parution sur les dépliants publicitaires de l'office de Tourisme Géolocalisation : Basique Plus Gold NOUVEAU : Parution sur nos réseaux sociaux Avoir Sur le livret une parution d'accueil Description de sur la les station dépliants publicitaires de l'office de Tourisme : Basique Plus Gold résumé (10 mots pour les services et commerces NOUVEAU et : 2 mots VIP pour pour les les meublés) clients Sur le livret d'accueil de la station Activité, NOUVEAU nom, prénom, : Photo adresse, de présentation téléphone NOUVEAU : Distribution de votre brochure lors de nos salons, manifestations et pôt d'accueil Activité, nom, prénom, adresse, téléphone Lien site web personnel Description Lien détaillé site web (130 personnel Avoir une parution sur les dépliants publicitaires de l'office de Tourisme mots) Lien site web : personnel Basique Plus Gold Descriptif 5 photos supplémentaires résumé (40 mots) Sur le livret d'accueil de la station Descriptif résumé (40 mots) Activité, nom, prénom, 2 PDF adresse, téléchargeables téléphone Sur la brochure d'appel de la station Prix indicatifs Sur la brochure d'appel de la station NOUVEAU Activité, : Parution nom, prénom, sur nos adresse, réseaux téléphone sociaux Activité, nom, prénom, Lien adresse, site web téléphone personnel NOUVEAU : VIP pour les clients Descriptif résumé (40 mots) NOUVEAU : Distribution de votre brochure lors de nos salons, manifestations Lien site et web pôt d'accueil personnel Lien site web personnel Descriptif résumé (40 mots), 1 photo et icones des prestations Sur la brochure d'appel de la station Descriptif résumé (40 mots), 1 photo et icones des prestations Avoir une parution sur les dépliants publicitaires de Activité, l'office nom, de prénom, Tourisme adresse, : téléphone Basique Plus Gold Sur le livret d'accueil de la station Tarif de l'adhésion selon le pack choisi Basique Plus Gold Tarif Activité, nom, prénom, adresse, téléphone Hébergement de l'adhésion selon le pack choisi Lien site web personnel Basique Plus Gold Hébergement Hôtel Descriptif résumé (40 mots), 1 photo et icones des prestations Hôtel Meublé Lien site web personnel 1 meublé Meublé Descriptif Par meublé résumé supplémentaire 1 meublé 100 (40 mots) Tarif Chambre de d'hôtes Par meublé supplémentaire l'adhésion selon le pack choisi 1 chambre 40 Basique Plus Gold Chambre d'hôtes Par chambre supplémentaire 1 chambre Sur Hébergement Camping, la brochure accueil de d'appel groupede la station Par chambre supplémentaire Hôtel Camping, Village vacances accueil et de accueil groupe groupe 220 Meublé Activité, nom, prénom, adresse, téléphone Village 1 meublé Agence vacances immobilière et accueil groupe 700 Par meublé supplémentaire Agence immobilière Chambre Activité, d'hôtes commerce, service et entreprise Activité, commerce, service et entreprise Lien site web 1 personnel chambre Visite de ferme, visite de scierie Par chambre supplémentaire Visite de ferme, visite de scierie Descriptif résumé (40 mots), 1 photo et icones des prestations Camping, Activité accueil de groupe Individuelle Activité Individuelle Village vacances et accueil groupe De 2 à 5 salariés De 2 à 5 salariés Agence immobilière Plus de 5 salariés Tarif de l'adhésion selon le pack choisi Plus de 5 salariés 570 Basique 675 Plus 625 Gold Activité, Société remontée commerce, mécanique, service promoteur et entreprise Société Visite Hébergement remontée mécanique, promoteur Artisan de sans ferme, point visite de de vente scierie Hôtel Artisan sans point de vente Activité Individuelle Entreprise De 5 à 10 pers Meublé Entreprise De 5 à De 2 à salariés meublé pers Plus de 10 pers Par meublé Plus Plus supplémentaire de 10 pers 320 de 5 salariés Commerce, garage auto, artisan avec lieu de vente 1 point de vente Chambre Commerce, d'hôtes garage auto, artisan avec lieu de vente 1 point 1 chambre de vente Société remontée mécanique, promoteur 2 points de vente et Par chambre 2 points supplémentaire de vente et Artisan Magasin sans de sport, point restaurant, de vente commerce avec activités 1 point de vente Camping, Magasin de accueil sport, de restaurant, groupe commerce avec activités 1 point de vente Entreprise 2 points De de 5 à vente 10 pers et Village vacances et accueil groupe 2 points de vente et Agence Service, immobilière taxi et profession libérale Plus de Individuel 10 pers Service, taxi et profession libérale Individuel Commerce, garage auto, artisan avec lieu de vente 1 De point 2 à de 5 salariés vente Activité, commerce, service et entreprise De 2 à 5 salariés points de vente et Visite Autres Autres de ferme, visite de scierie Magasin de sport, restaurant, commerce avec activités 1 point de vente Activité Association, ambulant Association, ambulant Individuelle Membre bienfaiteur 2 points de vente et Membre bienfaiteur De 2 à 5 salariés à partir à partir 180 de de Service, Entreprise taxi bienfaiteur et profession libérale Individuel Entreprise bienfaiteur Plus de 5 salariés à partir à partir 570 de de De 2 à 5 salariés Société Activité remontée ou hébergement mécanique, hors promoteur de la commune de Beaufort (% en plus de la cotisation) +30% % 1 +20% % +20% Activité ou hébergement hors de la commune de Beaufort (% en plus de la cotisation) +20% Artisan Autres sans point de vente Association, Entreprise ambulant De 5 à 10 pers Membre bienfaiteur Plus de 10 pers à partir 320 de 30 Les Les options options NOUVEAU NOUVEAU Basique Basique 380 Plus Plus Gold Gold Entreprise Commerce, bienfaiteur garage auto, artisan avec lieu de vente Réalisation 1 point de 10 de photos vente à partir de 100 Réalisation de 10 photos Activité ou hébergement hors de la Réalisation commune d'une de Beaufort bannière, (% flyer en ou plus affiche de la publicitaire cotisation) 2 par points notre de service vente et PAO + +30% % % 50 Réalisation d'une bannière, flyer ou affiche publicitaire par notre service PAO Magasin de sport, restaurant, commerce avec activités Réalisation d'un mini site (3 pages) par notre Réalisation d'un mini site (3 pages) par notre 1 point service service de vente PAO PAO Visite classement Visite classement de 2 de points votre votre hébergement de hébergement vente et Service, Les options taxi et profession libérale NOUVEAU Individuel 220 Basique 275 Plus 225 Gold Réalisation De de 2 à 10 5 salariés photos Les Les réductions Autres Réalisation d'une bannière, flyer ou affiche publicitaire par notre service PAO 120 Basique Basique 80 Plus Plus 50 Gold Gold Association, ambulant Réalisation Adhérents Adhérents d'un offrant offrant mini site un un séjour séjour (3 pages) d'une d'une par semaine semaine notre service en en meublé meublé PAO Adhérent Adhérent offrant offrant un un séjour séjour d'un d'un Membre bienfaiteur Visite week-end week-end classement en en hôtel, hôtel, de votre chambres chambres hébergement d'hôtes d'hôtes à partir de Entreprise bienfaiteur à partir de 100 Activité Les réductions ou hébergement hors de la commune de Beaufort (% en plus de la cotisation) +30% Basique +20% Plus +20% Gold Adhérents offrant un séjour d'une semaine en meublé Adhérent offrant un séjour d'un week-end en hôtel, chambres d'hôtes Les options NOUVEAU Basique Plus Gold Réalisation de 10 photos Réalisation d'une bannière, flyer ou affiche publicitaire par notre service PAO Réalisation d'un mini site (3 pages) par notre service PAO Visite classement de votre hébergement Les réductions Basique Plus Gold Adhérents offrant un séjour d'une semaine en meublé

11 Les engagements de l adhérent En adhérant à l Office de Tourisme d Arêches-Beaufort vous vous engagez à : Adhérer à notre politique qualité (traitement et suivi des avis / réclamations) Accepter la publication d avis en ligne sur nos sites Internet et centrale de réservation Répondre de manière courtoise à toute réclamation qu elle soit justifiée ou non et dans les meilleurs délais Mettre à jour vos informations sur votre extranet Participer à nos enquêtes de satisfaction Accueillir tout personnel de l Office de Tourisme d Arêches-Beaufort souhaitant visiter l établissement / connaître l activité Percevoir et reverser la taxe de séjour mise en place et dûe à la commune de Beaufort Respecter les contrats Centrale de réservation et appliquer les Conditions Générales de Vente Transmettre votre documentation aux formats imposés. Tout autre format sera refusé. Vous informer de l état des stocks de votre documentation mise à disposition dans notre espace accueil : aucune relance ne sera effectuée. Informations auprès du responsable documentation au ou par mail : otbeaufort@areches-beaufort.com Les engagements de l Office de Tourisme En tant qu Office de Tourisme d Arêches-Beaufort, nous nous engageons : Faire évoluer le Pot d Accueil pour l ancrer dans l expérience montagne en mettant en avant, dans un but de commercialisation, les produits locaux et les acteurs touristiques du territoire, A mettre en place et à dédier aux socioprofessionnels de l encadrement, un espace montagne dans ses locaux, Par la formation et les éductours, à renforcer les compétences et la connaissance qu ont les conseillères en séjour des produits afin de favoriser leur commercialisation, A assurer un conseil personnalisé à la clientèle pour s assurer de l adéquation entre la demande et le produit proposé, A inscrire et revoir si nécessaire les différentes animations pour les intégrer dans l expérience montagne et à travers les 3 thématiques définies dans le cadre du Schéma Local Développement Touristique (Sportif / Gourmand / Patrimonial), A soutenir les évènements dès lors qu ils s inscrivent dans l une des thématiques définies ainsi qu à les décliner sur le territoire pour accroitre leur visibilité et à proposer des produits liés à ces évènements, A mettre à disposition des socioprofessionnels s inscrivant dans l optique du positionnement, qu ils soient porteurs de projet ou opérateurs, ses compétences internes dans le cadre d un accompagnement (chargé de mission / webmaster PAO / Responsable de la centrale pour l hébergement / Commercial), A mettre en place un plan de commercialisation pour démarcher de nouvelles clientèles cibles, A mettre à disposition des socioprofessionnels des outils permettant de mieux communiquer et commercialiser leurs offres quand celles ci s inscrivent dans la lignée du positionnement, A mettre à disposition des socioprofessionnels toutes les infos leur permettant de mieux gérer leurs offres par la mise en place d un observatoire dans la mesure où ils adhèreront à la démarche, A assurer une visibilité de la destination en assurant sa présence auprès des acteurs institutionnels, des partenaires et des réseaux labels auxquels la commune est adhérente. Nous vous informons que toutes les données transmises sur ce dossier d adhésion (formulaire papier ou par Internet) sont partagées au niveau local, départemental et régional et diffusées dans les documentations et sites Internet des organismes tels que : SITRA, Communautés de communes du Beaufortain et d autres supports de promotion de la destination etc. Votre signature est obligatoire car elle donne aux organismes cités un droit d usage des informations et images communiquées. L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort se réserve le droit de modifier les descriptifs sur la base de donnée SITRA afin de respecter la ligne éditoriale du site Internet et des supports s y attachant. 11

12 L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort pourra refuser votre adhésion en cas de manquement relatif : A notre politique qualité (risques constatés en termes d hygiène, de sécurité, de qualité d accueil) Aux justificatifs demandés pour l adhésion Si cette dernière ne correspond pas aux critères éthiques et/ou intérêts touristiques de la destination. L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort peut mettre un terme ou suspendre l adhésion : En cas de réclamations graves et remarques récurrentes (en termes d hygiène, sécurité, accueil, services annoncés défectueux, non conformes ou absents) et sans action d amélioration constatée ou efficace de votre part. En cas de non-respect récurrent d une des clauses des contrats de la Centrale de Réservation Pièces justificatives OBLIGATOIRES Restaurant : KBIS - Certification HACCP (Obligatoire depuis le 01/10/2012) Transport de personnes (Taxi, VTC...) : Capacité de transport - Assurance professionnelle - Copie de la licence Atout France Agences réceptives et organisateurs d évènements, de séjours ou excursions : Copie de licence Atout France KBIS Activités d encadrement : Copie du diplôme et attestation d assurance RC de l année en cours Autres activités : KBIS ou justificatif équivalent Tous les adhérents : Copie de vos labels et classements (Qualité Tourisme, Tourisme Handicaps...) Merci de nous transmettre votre bulletin d adhésion accompagné de votre réglement Tout dossier d adhésion incomplet ne sera pas traité par nos services. Passé le délai de retour de votre bulletin d adhésion fixé au 30 juin 2015, votre présence dans les communications de l Office de Tourisme ne peut être garantie. Nom ou raison sociale : Activité (pour les meublés et chambres d hôte, préciser le nombre) : Adresse : Téléphone : Mail Site internet : Je déclare adhérer à l association Office de Tourisme d Arêches-Beaufort pour l année 2015/2016 et respecter les engagements détaillés ci-dessus. Je règle la cotisation 2015/2016 d un montant de TTC Paiement par : Chèque Espèces Je souhaite : un reçu une facture Date : Signature de l adhérent :