L ISO 9001 à nouveau en chantier!

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1 L ISO 9001 à nouveau en chantier! SÉMINAIRE SNV Nouvelle structure, nouvelles exigences et impacts importants sur votre système de management de la qualité DATE Jeudi 3 Décembre 2015 de 09 h 00 à 16 h 00 LIEU Restaurant l Aigle Noir Rue des alpes 10 CH-1700 Fribourg DIRECTION DU SÉMINAIRE Stéphane Perrottet EdelCert & InSpectorat, Fribourg NORME INCLUSE SN EN ISO 9001:2015 d une valeur de CHF

2 Programme 08 h 30 Enregistrement des participants 09 h 00 Accueil, objectifs et attentes spécifiques des participants 09 h 20 Introduction Rappel des points fondamentaux qui ont amené à la révision 2015 La nouvelle structure en comparaison avec l édition ISO 9001:2008 et son nouveau vocabulaire 10 h 15 Pause 10 h 45 Ce qu il faut savoir sur les contenus de l ISO 9001:2015 Définition du contexte de l entreprise et de ses parties intéressées Détermination du domaine d application Planification stratégique et opérationnelle Approche processus Le management des connaissances La maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes Le concept d approche par les risques 12 h 00 Repas de midi 13 h 00 Conséquences Impact sur votre certification Rôle du responsable qualité et feuille de route 13 h 30 Exercice pratique complet en sous-groupes sur la reconnaissance des parties intéressées et de l écoute client, chapitres 4.2 Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées et Orientation client 14 h 30 Pause 14 h 45 Poursuite de l exercice pratique en lien avec le principe de l approche sur les risques selon le nouveau chapitre 4.1 Compréhension de l organisme et de son contexte Réflexion au niveau stratégique avec la prise en compte des opportunités et des menaces externes 15 h 45 Résumé et questions 16 h 00 Fin du séminaire Sous réserve de modifications du programme.

3 Informations générales CONTENU Depuis 1987, la norme ISO 9001 est la norme de système de management la plus importante, la plus connue et la plus vendue au monde. Plus d un million d entreprises à travers le monde sont certifiées selon cette norme. Désormais, après 25 ans d existence, la norme à été révisée une nouvelle fois. Tout comme cela a été le cas en l an 2000, il s agit à nouveau d une grande révision qui concerne à la fois la structure de la norme et son contenu (pour rappel, la révision de 2008 avait comme objectif initial de clarifier les contenus, sans ajouter de nouvelles exigences). La nouvelle norme tient compte non seulement des nouveaux développements dans le domaine du management, mais également des nouvelles influences qui concernent la gestion du risque dans le management de la qualité. Le thème de la «gestion du risque en relation avec la conformité» constituera le point central de la nouvelle édition de la norme ISO OBJECTIF Les participants découvriront les nouvelles exigences de l ISO 9001:2015 ainsi que leurs impacts sur le système de gestion de la qualité. A l issue du séminaire, sur la base des informations reçues les participants auront donc la possibilité d évaluer le niveau de conformité de leur système de management de la qualité et pourront ainsi commencer à adapter leur système. PUBLIC CIBLE Le séminaire présent s adresse tout d abord aux cadres responsables de la qualité et de la gestion de la qualité ainsi qu aux auditeurs internes des systèmes de gestion de la qualité. Les entreprises de conseil, les organismes de certification dans le domaine de la gestion de la qualité et les responsables du domaine de la gestion du risque sont également concernés. DIRECTION DU SÉMINAIRE Stéphane Perrottet Directeur EdelCert & InSpectorat, Fribourg Stéphane Perrottet a fait ses études d enseignant à l Université de Fribourg en pédagogie générale et curative. Il a enseigné de 1984 à 1992 avant de prendre le poste de directeur général d une grande fondation privée. En 1999, il a obtenu son diplôme modifiabilité cognitive structurale et enrichissement instrumental par le «Center For the Enhancement of Learning Potential de Jérusalem». En 2003, il complété sa formation par un diplôme universitaire en management auprès de la HEC Genève. Impliqué dans le domaine de la qualité depuis plus de 20 ans, au bénéfice d une formation d Assesseur en Business Excellence, il intervient régulièrement comme conférencier auprès d organismes de formation telles que les Hautes Ecoles et Ecoles Supérieures. Il intervient régulièrement comme formateur et expert à la HES-SO dans le cadre du Master Quality & Strategy Management. Directeur de ProCert Formation de 2009 à 2015, il dirige actuellement EdelCert & InSpectorat, une entreprise spécialisée dans l évaluation de la qualité et dans la promotion des bonnes pratiques et la réduction des risques professionnels. Il intervient encore régulièrement comme responsable et superviseur d audits dans le domaine de la formation, de l industrie et de la santé et du social.

4 Informations clés DATE Jeudi 3 décembre 2015 de 09 h 00 à 16 h 00 Restaurant l Aigle Noir Rue des alpes 10 CH-1700 Fribourg DROITS D INSCRIPTION Tarif réduit pour les membres: CHF 670. Tarif non-membres: CHF 790. (hors TVA de 8%) Les droits d inscription comprennent la documentation, les collations et la norme SN EN ISO Pour les participants d une même entreprise, une remise de 15% sera accordée à partir de la deuxième inscription simultanée. DÉLAI D INSCRIPTION Jusqu au 20 novembre Les demandes d inscriptions après cette date seront acceptées sur demande. ANNULATION DE L INSCRIPTION Jusqu au 3 novembre Jusqu à dix jours ouvrés avant le début du séminaire, une indemnisation de CHF 300. sera retenue pour frais administratifs. Au-delà de ce délai ou en l absence d avis d annulation, la totalité des frais d inscription sera facturée. Les participants inscrits peuvent toutefois se faire remplacer.

5 Inscription envoyez le formulaire Inscription au séminaire «L ISO 9001 à nouveau en chantier!» du jeudi 3 décembre 2015 à Fribourg. Madame Monsieur Prénom Nom Société Fonction Service Rue/n o Case postale Code postal Lieu Téléphone Date Signature Notre entreprise est membre de la SNV. Inscrivez-vous sur ou renvoyez-nous ce formulaire par , par fax ou par poste à l adresse ci-contre. Les conditions générales de vente et de prestations de service dans leur version mise en ligne sur le site web de la SNV ( s appliquent. En s inscrivant, les participants acceptent les frais de participation ainsi que les délais d inscription et de désinscription. Le droit matériel suisse s applique à tous les actes juridiques, à l exclusion de la Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises (CVIM). Est applicable le for exclusif des tribunaux ordinaires de CH-8400 Winterthour. Lien vers les CGV (en français): Association Suisse de Normalisation (SNV) Monsieur Ouri Nicolet Bürglistrasse 29 CH-8400 Winterthour T F

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