BECI Enquête auprès des entreprises bruxelloises: Moins de charges, plus d investissements

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1 Janvier 2011 n 1 Magazine de Beci Brussels Enterprises Commerce & Industry BECI Enquête auprès des entreprises bruxelloises: Moins de charges, plus d investissements

2 Bruxelles environnement à votre service Primes Peb Pic de Pollution emplois verts séminairesfacilitateurs économies d énergie Permis d environnement cantine durable des déchets réduction biodiversité label entreprise ecodynamique Formations Plan de mobilité conseils agréments attestations Visitez notre site et abonnez-vous gratuitement via à : Magazine Bruxelles Environnement News (trimestriel) Lettre digitale E-News (mensuel) infos CHAQUE GESTE COMPTE QUAND ON EST PLUS D UN MILLION DE BRUXELLOIS

3 edito Reporters Jean-Claude Daoust, président de BECI Moins de charges, plus d investissements Le message que nous recevons est clair : les chefs d entreprises veulent moins de charges sociales, d impôts et de taxes diverses, et ils sont relativement confiants en ce qui concerne les investissements et le recrutement dans les 12 mois qui viennent. Tels sont les 2 principaux enseignements de l enquête réalisée par notre baromètre politique de décembre et dont vous découvrirez les résultats détaillés dans ce numéro : La Mission BECI est aussi d évaluer l acte public. Premier enseignement : l allègement des charges sociales patronales constitue la priorité pour 6 entrepreneurs sur 10 alors que dans le même temps, les incitants fiscaux à l investissement et à l embauche ne représentent qu une priorité pour 1 entrepreneur sur 10. Peut-on être plus clair? D autant que plus de 80% des responsables interrogés sont favorables à la suppression de certaines aides régionales aux entreprises si elle s accompagne d une baisse de la fiscalité communale ou régionale. Parmi les thèmes à traiter prioritairement par le gouvernement bruxellois figurent sans surprise la diminution de cette fiscalité avant la mobilité, l amélioration de l image de Bruxelles comme centre d affaires et la simplification des procédures administratives. 1 On ne le répétera jamais assez, les entreprises ne cherchent pas à tout prix les aides surtout si elles se doublent de nouvelles taxes et contraintes! Sans parler de la charge de travail supplémentaire qu elles occasionnent aux sociétés, surtout aux PME, tant en amont (préparation du dossier) qu en aval (contrôle de son application). Cela étant, elles ne les refusent pas non plus. Pour autant, qu elles soient simplifiées et stables dans le temps. Second enseignement : il est certain qu avant de faire la chasse aux aides et autres subsides, la grande majorité des entreprises entend se consacrer sur ce qu elle maîtrise le mieux : son métier. Plus de 7 entreprises sur 10 envisagent d investir ou de recruter dans les 12 mois qui viennent. Ce résultat confirme que nous sommes en sortie de crise et que le climat est à nouveau favorable à l entrepreneuriat pour autant qu on le libère de ses charges au bénéfice du développement économique et social. Enregistrons cette note positive pour entamer cette nouvelle année que je vous souhaite riche en projets, investissements et développement. Bon succès à tous et à toutes en 2011!

4 sommaire janvier 11 brussels, enterprises, CommerCe & industry 1 Edito 4 Enjeux : BECI enquête auprès des entreprises bruxelloises 10 Enjeux : Apprendre à entreprendre 12 Event : BECI CEO Meeting à la RTBF 14 Enjeux : BECI Semaine de la PME 16 Espace Membres 51 Bloc-notes 52 Demandes d admission l entreprise au quotidien 25 Bizzbox News 26 Boîte à Outils : Votre société face au contrôle du fisc Dossier VéhiCules utilitaires 29 La fée électricité comme futur assuré? entreprendre est le mensuel de beci (Chambre de Commerce & union des entreprises de bruxelles) editeur responsable Olivier Willocx avenue louise bruxelles t f rédaction responsable : Roel Veyt Collaborateurs : Sylvie Cousin Jacqueline Remits Olivier Duquesne Matthias Vanheerentals Guy Van den Noortgate Production & abonnements Design : Megalunatriumviraat Graphisme impression: DB Print traduction: Pascale Swaelens, Wouter Devriese et Data Translations International Photos de couverture : Pierre Kroll/BECI Tous droits réservés Reproductions interdites sans autorisation écrite de l éditeur abonnements Prix : 80 pour 10 numéros + Who s who Beci. Infos : t TNT en estafette électrique Toyota Coms à Bruxelles 33 La voiture indissociable de la politique verte de PwC 34 Car leasing : Les flottes passent au vert 36 Les nouveautés du Salon : Remettons-nous à rêver! 40 Le fisc et les voitures de société pour les chefs d entreprise Dossier stock & archivage 43 Au panier, les documents papier? 47 Les data centers nouvelle génération sont arrivés 48 Je veux tout savoir. Le puis-je, même sur moimême? 50 Le scanner portable a plus d un tour dans son sac PubliCité Entreprendre/Dynamiek est lu chaque mois par plus de décideurs. Tirage moyen par numéro : ex. infos et réservations : Geneviève N. Juste T F Véronique Legein T F Nos ProChaiNs Dossiers entreprendre Dynamiek Février 2011 Assurances Immobilier & Batiment mars 2011 Business to Business Evenements, Tourisme & Congres Partenaires structurels de Beci

5 La passion de la perfection En quête aussi de la solution économique parfaite? information management

6 enjeux BECI ENquêTE AuPRèS DES ENTREPRISES BRuxELLOISES «Un sentiment positif par rapport à l avenir» 4 Réalisé par BECI en collaboration avec L Echo et De Tijd, le baromètre politique de décembre fournit, outre le bulletin des agences et ministres bruxellois, des informations très intéressantes en matière de mesures souhaitées par lesa entreprises ainsi que des investissements qu elles envisagent de réaliser dans les 12 mois qui viennent. Analyse des résultats. Menée auprès des entreprises de BECI (UEB + CCIB), cette enquête a été réalisée du 29 novembre au 10 décembre Elle a concerné l ensemble des secteurs et 183 entreprises ont répondu. Nous allons détailler les résultats obtenus. En ce qui concerne l efficacité des ministres bruxellois en matière de développement économique de la région, le bulletin décerné par les entreprises est globalement satisfaisant. Au-dessus de la moyenne pointent Benoît Cerexhe (3,33), Jean-Luc Vanraes (3,22) et Charles Picqué (3,12). Une performance somme toute logique puisque ces trois responsables occupent respectivement les fonctions de ministre de l Economie, ministre des Finances et ministre-président. Trois postes qui intéressent particulièrement les entreprises.

7 VOIR / PERCEVOIR / COMPRENDRE / INNOVER / RENAITRE Mobistar présente Votre entreprise &Mobistar Une plateforme professionnelle complète qui propose à la fois des produits, des services et une attitude différente. Les produits. Téléphonie fixe et mobile, Internet et transmissions de données fixes et mobiles : bref, votre solution télécom complète. Les services. Ils vont permettre à cette solution d être totalement personnalisée et adaptée à vos besoins. Comment? La convergence des talents. Pour comprendre vos besoins et vos aspirations, il faut faire converger vos talents et les nôtres. Ce partage d un projet commun, c est la meilleure façon d optimiser vos investissements télécom. Rencontrons-nous. Discutons. Echangeons. Surfez sur MOBILE / TELEPHONIE FIXE / RES EAUX DATA / INTERNET

8 enjeux: BECI Enquête 6 En matière de confiance vis-à-vis du gouvernement bruxellois, 46% des répondants ont peu ou pas du tout confiance contre seulement 30% qui ont plutôt confiance, voire confiance totale. Un quart se déclare neutre (24%). Pour les thèmes qui doivent être traités en priorité par le gouvernement bruxellois pour assurer le développement de l économie et l emploi, une petite vingtaine a été retenue par les entreprises. Sans réelle surprise, en première place, on retrouve la diminution de la fiscalité régionale et communale. Viennent ensuite la mobilité et l image de Bruxelles comme centre d affaires. Derrière ce trio de tête, la simplification des procédures administratives, la sécurité, l aide à l investissement, la propreté et le soutien à l emploi. Ces 8 thèmes représentent les trois quarts des thèmes pointés par les entreprises (75%). Parmi les mesures que les entrepreneurs bruxellois pensent utiles à prendre se dégagent nettement l allègement des charges sociales patronales (61%) ainsi que la réduction de l impôt des personnes physiques (11%) et celle des taux de taxation sur les bénéfices des sociétés (8%). Loin devant les incitants fiscaux à l investissement (8%) et à l embauche (2%). A l agenda politique des instances européennes, les entreprises ont retenu comme thèmes prioritaires d abord et avant tout la simplification administrative (35%) et les finances (33%), et ensuite l unification (18%), le droit à la libre concurrence (11%) et la R&D et Innovation (3%). La Class Action ou action de groupe recueille un tiers d entreprises favorables à cette procédure courante aux Etats-Unis (34%), un quart est contre (26%) et 40% n émettent pas d avis concernant cette question.

9 enjeux: BECI Enquête La suppression de certaines aides régionales aux entreprises si elle s accompagne d une baisse de la fiscalité communale ou régionale recueille un large assentiment des responsables questionnés. Ils sont, en effet, 82% à répondre positivement contre 18% négativement. Un résultat qui confirme que les entreprises souhaitent d abord un allègement des charges bien davantage qu une multiplication d incitants divers. En ce qui concerne la politique économique du gouvernement bruxellois, le taux de satisfaction frôle les 50% (48% de satisfaits et de très satisfaits) mais un tiers (31%) se déclare pas du tout satisfait. Une entreprise sur cinq (21%) est sans opinion. Les agences bruxelloises se voient délivrées également un bulletin satisfaisant. Quatre font mieux que 3 : Bruxelles Export (3,33), l ABE (3,26), la SDRB (3,05) et Bruxelles Formation (3,00). Quatre sont en dessous de 3 : la STIB (2,92), Actiris (2,87), l IBGE (2,75) et la SRIB (2,73). Mais globalement, les écarts ne sont pas extrêmes. 7 A la question de savoir si les entreprises envisagent de déplacer à court terme ou moyen terme une partie de leurs activités, trois entreprises sur dix répondent qu elles pensent à quitter la RBC. Sept sur dix demeurant dans la région (11% déplaçant leurs activités au sein de cette dernière et 59% ne bougent pas). Parmi celles qui envisagent de partir de Bruxelles, 10% choisissent la Wallonie, 7% la Flandre et 13% parlent de quitter la Belgique. Ce score relativement important (30%) d entreprises qui envisagent de quitter Bruxelles confirme une tendance que l on observe depuis de nombreuses années même si on constate dans le même temps le retour d entreprises en RBC. Les entreprises sont globalement optimistes pour l année qui vient. Tel est le constat que l on peut légitimement dresser en observant que 73% d entre-elles envisagent dans les 12 mois qui viennent de recruter ou d investir. Contre 16% qui ne l envisagent pas et 11% qui ne savent pas. Une note positive qui mérite d être soulignée et qui indique comme le soulignait Olivier Willocx, administrateur délégué de BECI, «que l on est dans un climat favorable. On est en sortie de crise et il y a un sentiment positif par rapport à l avenir». Guy Van den Noortgate

10 2011, a new start? La crise a profondément secoué les fondements de notre société. Des nouveaux défis s imposent aux entreprises sur le plan économique et financier. Les valeurs de la future génération, X ou Y, ne sont plus les mêmes que celles de nos aînés et même de nos contemporains. Il est temps de s interroger sur l avenir. Quelles sont les aspirations de ceux qui seront les managers de demain, comment les technologies de l information et leur fantastique développement vontelles changer le fonctionnement de l entreprise? Comment se préparer aux déferlantes : l invasion de la Chine sur les marchés, les défis de l énergie, de la mobilité, de l environnement? Plus fondamentalement, comment l individu manager va-t-il s épanouir dans ce nouveau monde? Voilà les questions qui seront abordées au cours des 23èmes Rencontres au Sommet. Le moment de prendre de la hauteur, de voir plus loin. Les 23èmes Rencontres au Sommet pour qui, pour quoi? Ce forum qui en sera à sa 23ème édition, rassemble annuellement à Deauville près de 300 personnes, essentiellement des dirigeants d entreprise belges, autour d un programme de conférences et de workshop sur des sujets d actualité. De nombreuses entreprises y invitent clients et relations. L ambiance conviviale est particulièrement favorable au networking. Bienvenue à Deauville!

11 SPEAKERS PROGRAM L AUTOMOBILE DANS TOUS SES ÉTATS Jean TODT, Président de la FIA et légendaire patron de la Scuderia Ferrari Thierry WILLEMARCK, CEO de Touring L ÉCONOMIE MONDIALE ET BELGE EN QUESTION(S) Didier Reynders, Ministre des Finances Bruno COLMANT, CEO AGEAS, Professeur d économie à la Vlerick School of Management, UCL, ICHEC, auteur de nombreuses publications économiques et financières Luc DE BRUYCKERE, Président VOKA et CEO de Terbeke POLITIQUE, INSTITUTIONS, ÉDUCATION OÙ VA LE MONDE? Mark EYSKENS, Ministre d Etat Rik TORFS, Professeur à la KUL et sénateur CD&V TERRORISME, ATTENTAT, MAFIA, BLANCHIMENT D ARGENT : COMMENT L EUROPE S ORGANISE Michèle CONINSX, Vice-présidente Eurojust Robert WTTERWULGHE, Professeur à UCL et avocat SAVEZ-VOUS VRAIMENT COMMENT FONCTIONNE VOTRE CERVEAU? Emotions, décisions, mémorisation, stress Pierre MOORKENS, Président de la Fondation M. Chantal VANDER VORST, Managing director de l Institut de Neurocognitivisme QUE FAIT-ON DE NOS IMPOTS? Une étude de PriceWaterhouseCoopers Frank DIERCKX, managing partner Philippe VYNCKE, managing partner LES MANAGERS NOUVEAUX ARRIVENT, QUI SONT-ILS? Philippe BILTIAU, Professeur à la Solvay Brussels School Nigel ROOME, Professeur à la Vlerick School of Management Sondage Dedicated Research : Marc DUMOULIN AVEC LA PARTICIPATION DE Amid FALJAOUI, directeur Trends/Tendances Frederik DELAPLACE, directeur Mediafin Martine MAELSCHALCK, rédactrice en chef l Echo INFO-REGISTRATION Rue aux Laines, Bruxelles Tél.: +32 2/ Fax: +32 2/ Cercle de Lorraine Club van Lotharingen

12 enjeux: BECI Enquête 10 Duc Nhan Nguyen, magicien. ENTREPRENDRE SA VIE PROFESSIONNELLE Apprendre à entreprendre Elle avait pour objectif de permettre à des jeunes de 18 à 25 ans de découvrir la vie professionnelle au moyen d ateliers ludo-pédagogiques, de rencontres inédites et de discussions passionnantes, notamment avec des artistes. Cet événement sans précédent, organisé par Benoît Cerexhe, ministre bruxellois de l Economie et de l Emploi, visait à apporter aux jeunes des informations variées sur l environnement économique, les nouvelles façons de travailler et les qualités nécessaires pour entreprendre. ateliers ludo-éducatifs Au programme, des ateliers ludoéducatifs vraiment originaux. Ainsi, le quizz des métiers a permis à des jeunes de participer à ce jeu entre équipes d écoles différentes dans une ambiance de jeu télévisé. Les questions concernaient le thème des métiers et de l entrepreneuriat. Duc Nhan Nguyen a remporté le meilleur score des artistes exposés. Il est également magicien et silhouettiste renommé pour des événements (lancements de produits, vernissages, anniversaires, etc.). Adepte des arts martiaux, il est aussi comédien. Champion de Belgique du Cube Puzzle en 1981, Duc Nhan a eu l idée d appliquer sa technique à la création artistique en développant ce qu il a appelé le «pixisme», une mouvance sur le travail du pixel. Il peut ainsi transformer à l envi une image ou une photo pour lui apporter une dimension nouvelle et originale en pop art. Ses réalisations intemporelles sont adaptables à la demande. Ce concept unique lui permet de garder le contact avec ses clients. Qu est-ce qu entreprendre pour vous? «Entreprendre est une démarche, un engagement moral qui comporte des risques. C est regarder bien plus loin que ce que l on croit entrevoir, mais c est aussi la liberté de s exprimer. Des notions que l on retrouve dans ce portrait que j ai réalisé du prix Nobel de la paix, Liu Xuiabo, explosant de joie.» Après une petite formation sur l utilisation des réseaux sociaux dans la vie professionnelle, les participants ont créé leur compte LinkedIn. Les types d utilisations, avantages et dangers des réseaux sociaux ont été synthétisés. Les jeunes ont été sensibilisés à l importance des réseaux professionnels. Scénarios et jeux de rôles professionnels version Playmobil ont permis d imaginer une situation professionnelle dans le futur: commerce, banque Un jeu collectif sur l entreprise équitable a aidé les jeunes à découvrir la vie d un indépendant. Ils ont appris comment créer et gérer une entreprise. D autres ateliers étaient proposés, ainsi que des mini conférences et un espace didactique. «POINT DE VuE» PAR DuC NhAN NguyEN «Un engagement moral» Patrons, sportifs & artistes Des échanges avec des sportifs de haut niveau, plusieurs patrons et des artistes ont constitué autant d ouvertures pour les jeunes au monde de l entreprise. Ces personnalités ont donné de bons conseils aux jeunes pour leur faire découvrir les clés du succès et la façon d entreprendre gagnant. Un concours a permis à des artistes et des étudiants de s exprimer sur le thème de l entreprenariat au travers de peintures, photos et dessins. Duc Nhan Nguyen et Marc Bazin ont remporté les meilleurs scores du public. Jacqueline Remits l avis de l expert: Olivier Kahn, expert-comptable, coordonnateur de la journée: «La créativité est au cœur de l esprit d entreprise. Les jeunes enfants sont beaucoup plus créatifs que les adultes, car le processus d apprentissage nous bride Point de vue. et nous freine. Comment être créatif? En ne restant pas seul. En regardant ce qui se passe dans son secteur, mais surtout, en dehors, hors de sa région, de son pays. De là naissent les idées. Pour les stimuler, il y a Internet, la lecture, les salons professionnels, et faire parler les gens, fournisseurs, clients, partenaires. Cette créativité est essentielle. La liberté de s exprimer s entend dans un objectif clairement défini, faute de quoi on risque de se disperser. Le risque est omniprésent lorsqu on entreprend. Certains vont l accepter et bien le vivre, d autres ne pourront pas. Ceuxlà ne doivent pas entreprendre. Le risque est positif ou négatif. Le meilleur conseil: avant de décider, pondérer les critères positifs et négatifs liés au risque, donc des choix éventuels à prendre. A partir de là, prendre le moins dangereux. La panique est dangereuse en matière de gestion de risque, ainsi que la rapidité et une vue trop limitée.»

13 enjeux: BECI Enquête MARC BAzIN, «LE gastéropode MODERNE» «Aller de l avant» 11 Marc Bazin est directeur général de Mediascoop, société spécialisée dans les productions propres pour les médias, notamment des reportages en entreprise. L émission «Si on se faisait plaisir» est diffusée dans 25 radios locales en France, en Belgique et au Marc Basin, Québec, ainsi que sur six radios web. Elle directeur général de Mediascoop. est financée par la publicité et accueille des chanteurs, des stars, des écrivains, venus de France, de Belgique et du Québec. Depuis toujours, Marc Bazin éprouve un attrait pour l art. Musiques, textes et représentations graphiques berçaient ses journées jusqu il y a deux ans. Il passe alors de l autre côté du miroir et use de la photo montage pour pousser son imagination aux confins du surréalisme. Il expose de plus en plus en Belgique et en France. Ses passions sont aujourd hui la matière première lui permettant d entreprendre, seul, tel un escargot qui construit sa coquille au quotidien. Qu est-ce qu entreprendre pour vous? «Entreprendre, c est aller de l avant tout en tenant compte de son environnement, humain et technologique, de son seuil de compétence. Comme le gastéropode, l entrepreneur construit seul son entreprise telle une coquille. Il doit faire bien attention à ce qu elle soit le plus solide possible, mais sans dépasser son seuil de compétence. Pour réussir dans le temps, il doit le faire lentement mais sûrement. Il faut s adapter aux nouvelles technologies, à l écologie. Il faut tenir compte de l évolution du terrain, de notre vie de tous les jours. C est s autofinancer et laisser une trace pour les autres Nous construisons l avenir!» L avis de l expert, Olivier Kahn: «En matière de croissance, il est important de prévoir des seuils de décompression. On grandit, on se pose, on stabilise les choses. Aller trop vite est dangereux. Travailler par étapes est le meilleur conseil. Aujourd hui, il faut penser «nouvelles technologies» à tous les niveaux de l entreprise: achats, distribution, vente, notamment par l e-commerce. L année 2009 Olivier Kahn, a vu une augmentation de 17 % de expert comptable. vente en ligne par rapport à web-shops belges se sont ouverts en 2009, soit 138 % de plus qu en 2007! En 2010, cinq nouveaux web-shops se sont ouverts chaque jour. L autofinancement est la ressource la plus saine pour une entreprise. Il sera à comparer au taux de croissance pour contrôler que l entreprise ne grandit pas trop vite. C est le cas quand son financement interne ne parvient plus à suivre.»

14 Event BECI CEO MEETINg à LA RTBFE «La RTBF, une entreprise comme les autres» Les Executive Meetings de BECI visent à faciliter la mise en relation de chefs d entreprises. Cinq fois par an, le CEO d une société de plus de 100 employés recevra les patrons de PME de minimum vingt travailleurs. La soirée de BECI CEO Meeting à la RTBF (30/11/2010) a rencontré un réel succès. Entreprise de service public, la RTBF marque sa différence en visant d abord l enrichissement durable, culturel et citoyen de sa communauté et de ses membres. Jean-Paul Philippot est administrateur général de la RTBF depuis Il a contribué à sortir la RTBF d une crise financière et identitaire. Il a modifié sa structure de management passant d une organisation décentralisée à des directions articulées autour de l offre de programmes. Les BECI CEO Meetings se veulent organiser des rencontres entre CEO au-delà des frontières de notre capitale. Cet événement rentre donc tout à fait dans le cadre de l'un de nos objectifs prioritaires pour , à savoir une meilleure coopération interrégionale entre Bruxelles et sa périphérie. 12 Fifi Flore (New Alternative), Geneviève Roberti Lintermans (Buster & Cie) et Catherine Mertens (BECI). La prochaine édition est prévue le 23 février : BECI CEO Meeting avec Didier Bellens (Belgacom). Plus d infos & inscriptions : Marc Petre, Euler Hermes Credit Insurance Belgium. Jean-Claude Daoust, président de BECI. Bernard Mairesse, TDS Office Design.

15 citroen.be Citroën rend votre travail plus léger. Y F Y Chez Citroën, tout est pensé pour vous faciliter la vie, et surtout le travail. Marque d utilitaires la plus répandue en Belgique*, nous mettons à votre disposition un réseau unique de pros qui connaissent parfaitement vos besoins et vos exigences. Alors quoi qu il arrive, ne vous en faites pas : avec Citroën, vous pouvez travailler l esprit léger. * Citroën est la marque la plus représentée dans le parc de véhicules utilitaires légers roulant en Belgique au 1 er décembre 2010.

16 enjeux LA SEMAINE DE LA PME Des réponses pratiques à vos questions de patron Fin 2010, Beci a organisé la Semaine de la PME. Un thème différent était proposé, chaque jour, et abordait une facette de la gestion d une entreprise au quotidien. Les patrons ont trouvé des réponses concrètes à leurs questions. Vu son succès, cette première édition n en restera certainement pas là. 14 une semaine, du 29 novembre au 3 décembre 2010, nous avons «Pendant travaillé avec nos partenaires», explique Fabienne Malaise, conseiller au Centre pour entreprises en difficulté. «Les patrons de PME intéressés, membres ou non de Beci, ont pris rendez-vous pour avoir un conseil gratuit d une demi-heure à une heure avec un spécialiste. Nous avons enregistré 67 rendez-vous sur la semaine. Un excellent résultat! Patrons et intervenants sont satisfaits. Un grand succès!» La semaine de la PME a été organisée dans le but de répondre aux questions des indépendants et des chefs d entreprise. «Ces questions portaient sur un grand nombre de sujets en rapport avec la gestion d une entreprise», souligne Stéphanie Van Stichel, conseiller chez Beci. Des questions financières, sociales, en ressources humaines, commerciales, stratégiques, juridiques, fiscales et comptables. «Nous voulions être utiles et pratiques.» Beci a rassemblé certains des meilleurs experts en ces matières pour pouvoir donner le maximum d informations aux chefs d entreprise et aux indépendants. «L idée était de promouvoir l aide que peut apporter Beci en interne à travers ses conseillers et en externe avec l aide de professionnels.» «impressions très favorables» Concrètement, cinq thèmes (un thème par jour) ont été abordés. «Certains de nos membres et des non-membres ont eu la possibilité de s inscrire aux différentes journées en fonction de leur intérêt. Durant l entretien gratuit, la personne inscrite a pu poser toutes les questions qu elle souhaitait poser à notre expert.» Le bilan? «Les impressions des participants ont été très favorables. Cette journée a été appréciée pour l utilité des conseils donnés et immédiatement applicables dans la gestion quotidienne. Ceux qui ont fait le déplacement avaient vraiment besoin de réponses à leurs questions. Quant aux intervenants, ils ont été agréablement surpris de la spécificité des questions pratiques posées. Les journées portant sur les questions commerciales, comptables, fiscales et juridiques ont connu le plus de succès.» Une action à rééditer? Plusieurs participants ont demandé à Stéphanie van Stichel: «A quand la prochaine semaine de la PME?» Un bilan positif donc. Jacqueline Remits concurrent 100 FISC concurrent 1 ONSS

17 enjeux Questions sociales Daniel Binamé, directeur marketing et de la communication chez Partena: «C est important qu un organisme comme Beci organise ce type d événement avec, notamment, le social. Un thème important par les temps qui courent. La législation et la sécurité sociales ne sont pas toujours simples à comprendre. Onze personnes d expérience ont pris contact avec nous parce qu elles se posent encore des questions dans le domaine de la sécurité sociale. 60 % de ces questions étaient en rapport avec leur situation propre en tant que personne physique, le reste était lié à leur personnel, jours de congé, intempéries, règlement de travail, etc. Ce sont autant de personnes qui ont pu être aiguillées d une manière ciblée pour trouver réponses à leurs questions. Cette semaine particulière leur a permis de prendre le temps de poser leurs questions. Dans la vie de tous les jours, ils ne les poseraient sans doute pas à leur organisme habituel de sécurité sociale. Pourquoi pas faire cette semaine spéciale deux fois par an?» Ressources humaines Lucien Steru, consultant en management relationnel: «Tous ces patrons de PME ont paru surpris qu il y ait une journée consacrée aux relations interpersonnelles dans l entreprise. Les questions posées étaient pourtant la preuve qu il n existait aucune notion de management des ressources humaines dans ces PME! Les patrons ne voyaient pas comment faire autrement que ce qu ils avaient toujours fait. Je leur ai demandé d imaginer de nouvelles solutions avec une approche créative. Dans un cas, un conflit interpersonnel mettait l entreprise en danger et les responsables paraissaient résignés à ce qu elle disparaisse. Il a été intéressant de chercher ensemble d autres pistes et d abandonner les positions habituelles d adversaires et, au contraire, de tenter de rapprocher les parties. Limitées dans le temps, ces interventions étaient néanmoins utiles.» Questions commerciales et stratégiques Pierre-Nicolas Schwab, expert en stratégie et marketing, IntoTheMinds: «Les problèmes auxquels sont confrontés les entrepreneurs sont généralement simples à résoudre pour un expert. Cependant, les dirigeants ne disposent pas souvent du temps, ni des connaissances nécessaires pour les résoudre. Les problèmes abordés étaient souvent les mêmes: que veulent mes clients? Où se situe mon marché? Comment augmenter mes ventes? Les entrepreneurs sous-estiment l importance de la fidélisation clients et ne parviennent pas à comprendre les mécanismes qui permettent de l engendrer. Ainsi, avec un participant de 60 ans qui venait de créer sa société, on s est rendu compte que son marché allait être saturé très vite et que la concurrence était rude. Bien que ma disponibilité ait été limitée, les rendez-vous se sont enchaînés à un rythme soutenu. Les entrepreneurs avaient toujours des questions précises auxquelles j ai tenté d apporter la réponse la plus complète possible dans le temps imparti. L initiative de Beci me semble particulièrement pertinente dans une optique de pérennisation des PME. J ai été heureux de pouvoir m y associer.» Questions fiscales et comptables Guy van de Velde, partner associé chez Deloitte Expertise comptable: «Nous avons rencontré une dizaine de patrons de PME. Ils posaient des questions pratiques et ont reçu des réponses pragmatiques d un de nos fiscalistes. C était intéressant pour eux d avoir gratuitement une solution immédiate à leur problème. En une demi-heure, évidemment, nous ne pouvions donner que le conseil de base. Pour des réponses plus fouillées, il faut d autres rendez-vous à part. Plusieurs participants se sont montrés intéressés à devenir clients chez nous.» 15 Questions juridiques Thierry Lagneaux, avocat associé chez Janson Baugniet: «Nous avons eu des questions spécifiques et variées selon les représentants des PME présentes, mais pas nécessairement pointues sur le plan juridique. Cela allait des problèmes de clauses de non-concurrence à ceux liés à la protection et l utilisation de marques, en passant par ceux de cessions de fonds de commerce et de parts sociales Ces entreprises avaient quelques années d existence ou étaient en phase de projet. Je pense que les participants ont été heureux d avoir un premier avis, un premier conseil, et gratuit en plus. Notre journée a été remplie. Preuve que cette semaine répondait à un besoin.»

18 vous bougez! Espace membres Vous désirez faire connaître votre activité? Annoncer un changement stratégique, un déménagement de vos bureaux, des résultats financiers en progrès? Profitez de la visibilité qui vous est offerte dans les pages d Entreprendre, lu par décideurs, en envoyant un communiqué d une quinzaine de lignes accompagné d une photo, à Attention : les textes publicitaires ne sont pas publiés. La rédaction se réserve le droit d écourter les textes trop longs. 16 Philippe rogge devient le nouveau General Manager de Microsoft Philippe Rogge est officiellement nommé General Manager de Microsoft Belgique et Luxembourg. Il succède à Phillip Vander- voort, qui devient COO de Microsoft Amérique latine. Rogge prendra le gouvernail à partir de février Rogge a commencé chez Microsoft en juillet dernier, comme directeur du départe- ment des Grandes Entreprises. Avant cela, il a mené une carrière impressionnante auprès de firmes de grande renommée, essentiellement au sein du secteur des TIC. Rogge est égale- ment un passionné de voile et a été leader de la délégation belge aux Jeux Olympiques de Il combine ses compétences organisationnelles avec sa passion pour le sport en tant que membre du Conseil d Administration du Comité olympique et interfédéral (COIB).«Je suis ravi et honoré de me trouver à la tête d une équipe si diverse de professionnels particulière- ment motivés qui introduisent des produits et des applications brillantes, sur le marché belge et luxembourgeois,» a dit Rogge. «L année qui vient de s écouler a pu confirmer leadership de Microsoft sur le marché IT par une série de lancements de produits et de nouvelles solutions qui aident le professionnel et le consommateur dans la réalisation de leurs projets. C est cette Philippe Rogge, le nouveau ambition à se battre dans différents domaines General Manager de Microsoft. en occupant une position de challenger, pour le business de nos clients, qui m a attiré chez Microsoft. Renforcer et élargir la croissance que Phillip Vandervoort a réalisée chez Microsoft BeLux est un défi éblouissant. A côté de cela, je donne beaucoup d importance à la responsabilité sociétale des entreprises. Actuellement, un intérêt certain est donné à la diversité au sein de la firme, aux initiatives pour l emploi au sein des groupes désavantagés, à la protection de l environnement, et à l aide IT dans le secteur de la santé publique. J aimerais encore pouvoir approfondir cela. Microsoft se trouve en effet ancrée profondément dans la société dans laquelle elle travaille, et avec qui elle veut construire.» microsoft Corporate Village Da Vincilaan Zaventem t F Des économies globales ou «à la carte» pour votre entreprise... fbservices Frais de téléphonie, d assurances, de déchets, d informatique, de nettoyage, de voitures, d électricité, de photocopies, Toutes ces dépenses pèsent lourd sur le budget d une entreprise! Comment réduire ces coûts? Grâce à son expertise financière et sa connaissance du marché, Brigitte Fils, Managing Director de fbservices, vous aide à réduire vos frais généraux et autres achats (hors core business). Elle négocie pour vous des conditions plus avantageuses auprès de vos fournisseurs actuels ou sélectionne les meilleures offres du marché. Et cela sans coût préalable pour votre société puisque vous ne payez qu au prorata des économies réalisées par fbservices. Nouveauté! Si la taille de votre entreprise ne vous permet pas d avoir un service achats, Brigitte Fils met à votre disposition ses services d «acheteuse» professionnelle. Qu elles s appliquent à l ensemble de vos factures ou à un poste défini, faites des économies globales ou «à la carte» grâce à fbservices! fbservices Schovelingsbos Overijse t

19 Vous vous coupez en deux pour votre entreprise, nous nous coupons en trois pour son énergie. Gérer votre entreprise vous demande beaucoup d énergie. C est pourquoi Electrabel s engage à vous simpli er la tâche en mettant à votre disposition une équipe de 3 spécialistes dédiés à votre business. Un Account Manager, votre interlocuteur privilégié, répondra de façon claire et rapide à toutes vos questions concernant l énergie de votre entreprise. Pour ce faire, il est assisté d un Customer Support, chargé du suivi administratif et commercial et d un expert technique pour les conseils et l accompagnement pratique de tous vos projets énergétiques. Ce travail d équipe nous permet de répondre au mieux et au plus vite à vos besoins. Nous mettons également à votre disposition sur le Customer Area des services en ligne qui vous permettent de gérer ef cacement votre consommation d énergie et de consulter facilement vos factures. Des questions sur l énergie ou sur nos services en ligne? Contactez votre Account Manager ou surfez sur

20 vous bougez! 18 Whyte Corporate Affairs élue Newcomer Agency of the Year européenne Whyte Corporate Affairs, une agence de conseil belge et indépendante, spécialisée en communication corporate, affaires publiques, communication de crise et sensible, a été désignée meilleure nouvelle agence de communication en Europe. Ce titre de Newcomer Agency of the Year marque la reconnaissance internationale du succès de l agence et de ses activités de communication pour ses clients. C est la première fois que ce prix est décerné à une agence belge. De plus, Whyte Corporate Affairs a également été récompensée aux cotés de Famous, dans la catégorie Associations, pour une campagne de communication créative et retentissante réalisée pour le compte de l Association of Communication Companies. Whyte Corporate Affairs a été lancée par les associés Sandrine Agie, Joris Bulteel, Eveline De Ridder et Emmanuel Goedseels en septembre Les stratégies de communication corporate et d affaires publiques développées par Whyte Corporate Affairs soutiennent la gestion de la réputation, la défense des intérêts et la réalisation des objectifs d entreprise de ses clients. En deux ans, l agence a constitué une équipe de 16 consultants et développé un portefeuille de clients particulièrement diversifié. C est ainsi que Whyte Corporate Affairs est parvenue à se positionner rapidement comme un partenaire de référence sur le marché belge du conseil en communication stratégique. Whyte Corporate affairs Clos Lucien Outers Bruxelles t People interim est sans égal Depuis 1985 People met en relation des personnes de talents avec des personnes qui les valorisent 25 années de placements d intérimaires, de services de recrutement et sélection en région bruxelloise. «En 2011 grandes ou petites entreprises avec des besoins difficiles à combler ou des attentes simples et directes, vous rencontrerez certainement notre nouvelle équipe commerciale, Nicole Solomentsev et Thierry Verbist qui depuis peu renforcent notre PeopleTeam. Notre People Base, Nancy Coomans, Armita Ghaderi, Gaelle Hermans, David Kuiper et Nathalie Van Overschelde, votre service HR adéquat, proche de vos exigences anticipera vos besoins. Vos objectifs dynamisent leurs créativités, qui deviennent leurs priorités. Nos atouts, création et croissance au centre de la capitale de l Europe, la proximité, la diversité, l alliance des mixités linguistiques et culturelles.» Fidèle à l engagement de son créateur Marie-Claire Clabots, People contribue à l expansion d un emploi qui valorise les «PEOPLE». «Nous sommes là pour cela, et là pour vous.» People interim Place du Samedi Bruxelles t F ideta lance «viavia wallonia flanders brussels» Pour les entreprises bruxelloises, la Wallonie est un marché à portée de main. (Re)Développez-y vos relations grâce au programme «viavia wallonia flanders brussels»! Plus que jamais, vu la conjoncture économique mondiale, les échanges commerciaux et les partenariats doivent se multiplier et se diversifier. L Union Européenne ainsi que la Wallonie ont mis en place un nouveau projet de rapprochement et de développement économique interrégional. Le but est clairement de faciliter les rapports entrepreneuriaux entre nos différentes régions si proches et parfois si lointaines. «Ce programme vous permettra de (re)découvrir votre voisins et d y développer synergies et partenariats. Pour toute information, contactez l agence intercommunale IDETA de Tournai : ideta.be Retrouvez-nous également sur le site ideta Rue Saint-Jacques Tournai T F

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