Cycle de Formation-débat pour travailleurs sociaux

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1 Cycle de Formation-débat pour travailleurs sociaux Module de Perfectionnement Caroline GRéGOIRE Outils, grille d observation Tr@me scrl

2 Objectifs Au travers d échanges et de situations pratiques Approfondir l utilisation de l audit social énergie Partager, approfondir, enrichir les pratiques en matière d accompagnement des ménages Co-construire une grille d évaluation 2

3 Agenda De 9h à 10h30 La valise à outil de l accompagnateur énergie Audit social énergie De 10h30 à 11h: Pause-café De 11 à 12H30 Ressources et outils disponibles en RBC Co-construction d une grille d évaluation

4 La valise à outils (1/3) Quoi? Contenu Quand / comment l utiliser? Dossier du ménage Factures (ou duplicatas) + analyse Niveau de consommation + évolution Données générales (e.a. statut de l habitant, date d emménagement, taille du ménage et âge des enfants...) Tableau de bord de suivi Audit social énergie Flyers «15 gestes» Bref compte-rendu des visites (actions prises, conseils donnés, résultats des actions, ) Dès le début Mise à jour après chaque visite A emporter lors de la visite

5 La valise à outils (2/3) Quoi? Quand? Comment l utiliser? Audit/check-up social énergie Thermomètre 1 ère & 2 ème visites Toutes les visites Avec le ménage Autorisation préalable pour entrer dans la pièce Bien expliquer à quoi ça sert! Dans la pièce où vous êtes reçus Noter la température ambiante dans l audit Sonde 2 ou 3 ème visite Permet de vérifier si intermittence du chauffage, problème de chauffage, température ambiante réelle vs ressenti etc. Le laisser 7 jours Bien utile en cas de déni!!! Le ménage peut se sentir «espionné» => bien expliquer

6 La valise à outils (3/3) Quoi? Quand? Comment l utiliser? Wattmètre 3-4 ème visite Incompréhension par rapport à la facture ou à l audit, détecter gros énergivore, ancien appareil défectueux, consommation cachée de veille Matériel de démo Réflecteur Bande isolante Film isolant châssis Manchons d isolation tuyaux Tableau des consommations électriques 3-4 ème visite Montrer ce qu il faut acheter et comment l utiliser Si nécessaire et en fonction des moyens du ménage 2 ème visite ou quand les conseils électriques sont abordés Super utile! Contradiction entre l audit et la facture Déni du ménage: le faire avec lui.fait émerger des éléments intéressants (appareils cachés, utilisation intensive, etc.)

7 Audit/check-up social énergétique (1/2) A qui / à quoi cela sert? Destiné aux travailleurs sociaux Outil de communication pour sensibiliser l habitant (utilisation des installations, consommations, ) Grille d observation pour objectiver l état du logement et les habitudes de consommation Permet de comprendre et proposer des solutions aux locataires pour réduire ses consommations d'énergie. Permet d identifier les conseils à donner

8 Audit/check-up énergétique (2/2) Structuré autour de 5 points 1. Objectifs et attentes de l habitant 2. Relevés des consommations & étalonnage 3. Eclairage & équipements 4. Enveloppe du bâtiment 5. Production eau chaude sanitaire Organisé par utilisation et/ou fonction Electricité Eau chaude Chauffage Eclairage Appareils électriques et électroménagers Cuisine

9 Exercice Par groupe de 2 Déchiffrez l audit social énergie et identifiez les mesures comportementales et structurelles à recommander au ménage pour l aider à diminuer sa consommation Priorisez les et expliquez

10 PAUSE CAFE

11 Ressources/outils (1/7) SocialEnergie: centre d appui en matière d énergie au service des travailleurs sociaux de la Région de Bruxelles-Capitale 3 missions 1. Etre un lieu d expertise au service des travailleurs sociaux de la Région de Bruxelles-Capitale site internet et permanence téléphonique 2. Soutien au Réseau Vigilance 3. Etre un lieu d expertise au service des pouvoirs publics Formulation de constats, analyses et recommandations Pas compétent sur les questions relatives aux pratiques et législations liées aux compétences spécifiques des CPAS Task force énergie = groupe de travail inter-cpas > réflexion sur les pratiques des CPAS

12 Ressources/outils (2/7) Factures et contrats Consommation Logement Eau Mesures sociales Aides aux investissements

13 Ressources/outils (3/7) Maison Energie Huis Pour tous, propriétaire ou locataire, et quels que soient les moyens Conseils et information ; Visites à domicile ; Interventions gratuites ; Accompagnement personnalisé ; 6 antennes locales 1.Nord 2.Ouest 3.Centre 4.Midi 5.Montgomery 6.Soignes

14 Ressources/outils (4/7) InforGazElec Centre d'information non-commercial Pour tous les bruxellois Services d information sur Le choix d un fournisseur Les mesures sociales concernant l accès à l énergie La fourniture de gaz et électricité Les économies d énergie possibles L électricité vertes Et au niveau juridique

15 Ressources/outils (5/7) Le Centre Urbain Pour les bruxellois Service gratuit guichet d'information situé dans les Halles Saint-Géry; permanence téléphonique; gestion des demandes d'information par courriels; rendez-vous spécialisés; présence active lors d événements bruxellois conseils aux CPAS, associations, AIS Diagnostics de terrain, formation, matériels didactiques

16 Ressources/outils (6/7) Qui? Où? Pour qui? Outils Bruxelles Environnement esenvironnement.b e/templates/profes sionnels/informer.as px?id=32600 Gestionnaire de logements collectifs technicien Vade-mecum URE, logement collectif Etudes «Economies d'énergie», multitude d opportunités pour économiser jusqu à 30 % d énergie dans le secteur du logement Facilitateur Bâtiment durable, T. 0800/ Check-list d audit Fiches techniques (Chauffage, ECS, éclairage équipements électriques, ventilation hygiénique, ) Gestion intermittente par un installateurchauffagiste bruxellesenvironnem ent.be/documents/10 0conseilsEnergie_20 10_FR.PDF Public «éduqué» Brochure «100 conseils pour économiser» bruxellesenvironnem ent.be/documents/br ochure_energie_10_ priorites_fr.pdf Brochure «10 priorités pour un logement économe»

17 Ressources/outils (7/7) Qui? Où? Pour qui? Bref descriptif UCL / architecture & climat CD Energie + gieplus-lesite.be/ Technicien mais aussi accompagna teur Données techniques sur mesures structurelles URE, comptabilité énergétique, outil de suivi excel, tableau de bord 3 portes d entrée: 1. Le projet de construction 2. La rénovation énergétique 3. La gestion énergétique / -> Suivi des consommations -> Sensibilisation des occupants (comment motiver, affiches, ) -> Exploitation URE Sibelga be Tout public Techniciens Tout sur l énergie à Bruxelles Explications (prix, marché, législation, conso, etc.) Calcul des consommations

18 Débat Comment vivez-vous ou envisagez-vous une collaboration avec ces acteurs ressources? Quels sont vos besoins et attentes? Quels outils utilisez-vous? Quels ont les obstacles à leur utilisation? Quels sont leurs avantages/inconvénients? Que faut-il améliorer?

19 EXERCICE

20 Evaluation Importance de l évaluation (cf. module 2 «Accompagnement des ménages) Pour motiver des ménages à travers la quantification des bénéfices pour eux et ainsi travailler l estime du ménage et sa position dans son groupe social Pour communiquer les résultats si probants et ainsi attirer d autres ménages dans la guidance Renforcer votre position dans votre organisme et améliorer le dispositif Comme feedback pour la direction Construire une grille d évaluation basée sur des critères et/ou des indicateurs qualitatifs/quantitatifs visant à Mesurer les bénéfices pour le ménage Tirer les leçons de mes pratiques Consignes Groupe de 3 personnes max. Nommer 1 rapporteur Prendre note Présentation en plénière