Bilan Semaine Régionale des Transports et de la Logistique _ 2010 La Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d Azur Page 1/44

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2 Sommaire I- Rappel du Contexte... 3 a) Le concept de la semaine sectorielle... 3 b) L enjeu de la régionalisation... 4 c) Son fonctionnement... 5 II- Actions mises en place... 6 III- Promotion de l évènement... 8 a) Création du visuel... 8 b) Déclinaison de la communication... 9 c) Création d un site internet contenant le programme d) Les réseaux sociaux IV- Stratégie de Relations Presse a) Le communiqué de presse b) Les retombées presse V- Création d outils de sensibilisation VI- Résultats obtenus a) Bilan quantitatif pour la région PACA b) Bilan quantitatif pour la Cité des Métiers de Marseille et Provence-Alpes-Côte d Azur c) Bilan qualitatif pour la Cité des Métiers de Marseille PACA Annexes Revue de Presse Régionale Questionnaires de satisfaction Page 2/44

3 I- Rappel du Contexte a) Le concept de la semaine sectorielle Découvrir les métiers, rencontrer des DRH, se mettre dans la peau d un salarié le temps d une matinée ou tout simplement échanger des idées voici ce que proposent, l AFT-IFTIM, la Direction Régionale de Pôle emploi et la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d Azur lors de la 4ème édition de la Semaine des Transports et de la Logistique, du 26 au 30 avril 2010 : Lieu principal : Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d Azur, Lieux en région PACA : Les résonnances, Format : du lundi au vendredi Une semaine sectorielle c est permettre à un secteur d activité en tension : D offrir un espace de recrutement, De communiquer de l information sur les métiers et les formations de ce secteur, De proposer des informations auprès des prescripteurs emploi-formation et création, D organiser des rencontres avec les acteurs de la création et de la reprise d entreprise. En garantissant : La gratuité pour le public et les partenaires (stands), Une ouverture tout public, Une organisation multi partenariale de l événement avec les acteurs de l emploi, de la formation, de l orientation et de la création d activité. Page 3/44

4 b) L enjeu de la régionalisation, Pôle emploi, et les représentants du secteur ont mis en place une dimension régionale aux semaines sectorielles organisées depuis 2006 à la Cité des Métiers. A minima : sur chaque département un lieu de résonance est organisé. Ces résonnances sont portées par : Les Centres Associés de la Cité des Métiers de Marseille et de Provence- Alpes-Côte d Azur (en priorité) : Martigues, Istres, Toulon, Aix En Provence, Fréjus et Brignoles, Des Agences Pôle emploi désireuses d organiser un évènement autour d un secteur d activité, Des Missions Locales, Des Maisons de l Emploi, Ou toute autre structure désireuse de s associer à un évènement d envergure régionale. Le choix de ces territoires s effectue également en fonction des propositions du Conseil Régional, de la Direction Régionale PACA de Pôle emploi et des fédérations. Les Centres Associés de la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d Azur sont intégrés systématiquement aux résonances. La Direction Régionale PACA de Pôle emploi mobilise ensuite ses Agences en Région pour mettre en place ces résonances. Page 4/44

5 c) Son fonctionnement Avec l appui des Equipes pro de Pôle emploi, des représentants des filières, et de l équipe de la Cité des Métiers de Marseille et de Provence Alpes Côtes d Azur, on retrouve : A Marseille : Une conférence présentant un panorama des formations et des métiers, Un espace de diffusion de l offre de formation avec des rencontres en face à face avec les organismes, Des job dating : rencontre directe entre un demandeur d emploi et des recruteurs, Une conférence débat sur la création d entreprise suivie d entretien individuel avec les acteurs spécialisés dans l accompagnement à la création d activité. Des visites d entreprises Dans les résonances : A minima une conférence Métiers/Formation. Tout au partie des autres animations telles que déclinées à Marseille. Sur les résonances : A minima une résonnance comprend une information sur les métiers et les formations, idéalement du recrutement, et si possible un temps sur la création d activité et/ou une visite d entreprise. Page 5/44

6 II- Actions mises en place La Cité des Métiers assure : L animation du Comité de Pilotage Régional et la rédaction de compte rendu Pilotage global de l événement, Soutien logistique et organisationnel, Un Kit de communication contenant : les affiches génériques de la Semaine Sectorielle, les affiches personnalisées de la résonance avec son programme, flyers, site internet Un Kit signalétique : Affiche A3, chevalet Un Kit documentation contenant : les livrets des métiers du secteur extraits du site Métiers du Conseil Régional PACA, un livret de présentation de la filière et des processus de formation, Le coût financier des flyers annonçant la manifestation Les Relations presses comprenant : la rédaction des communiqués de presse régionale et les relances presses régionales. Le Pôle emploi a en charge : L organisation des jobs dating en mobilisant les entreprises partenaires sur Marseille et en Région, L information et la mobilisation des demandeurs d emploi inscrits au Pôle emploi, Le cout financier des affiches de promotion de l événement, La mobilisation des partenaires de l emploi pour la prescription et le relais de l information (PLIE, Mission Locale ) Les fédérations professionnelles sont en charge de : La mobilisation des «témoins» pour les différentes conférences, La mobilisation en partenariat avec le Pôle emploi des entreprises pour les journées de recrutement. Page 6/44

7 Les partenaires qui se sont mobilisé pour organiser cette semaine régionale : Cité des Métiers de Marseille PACA Communauté du Pays d Aix Maison de l Emploi Est Var Centres Associés Cité des Métiers Autres Partenaires Maison de l Emploi Ouest Provence Maison de l Emploi du Pays de Martigues-Côte Bleue Maison de l Emploi de la Provence Verte et du Haut Var Maison de l Emploi Sud Vaucluse Maison de l Emploi Toulon Provence Méditerranée Pôle Emploi Belle de Mai FNTV AFT- IFTIM Communauté du Pays d Aubagne et de l Etoile Maison de l Emploi du Pays d Arles Pôle Emploi de Draguignan Pôle Emploi de Gap Pôle Emploi de La Ciotat Pôle Emploi de Draguignan Pôle Emploi de Villeneuve Loubet Page 7/44

8 III- Promotion de l évènement était en charge de la stratégie de communication de l évènement. L équipe de la cité des Métiers a donc réalisée les outils de promotion suivant : a) Création du visuel Page 8/44

9 b) Déclinaison de la communication 15 Affiches différentes déclinées en fonction du programme de chaque résonance (format A3) : 300 affiches diffusées sur toute la région PACA. Aix-en-Provence Arles Auriol Brignoles Draguignan Fréjus Istres L Isle-sur-la Sorgue La Ciotat Marignane Marseille Martigues Saint-Maximin Toulon Villeneuve-Loubet Page 9/44

10 Flyers (format carte postale) : 3105 exemplaires Programme recto Programme verso Page 10/44

11 Lancement officiel par ing Bandeau mail (utilisé par tous les collaborateurs de la Cité des Métiers) a) Page 11/44

12 c) Création d un site internet contenant le programme Page 12/44

13 d) Les réseaux sociaux Afin de promouvoir l événement, la Cité des Métiers met en place une stratégie de communication par les réseaux sociaux. Les réseaux utilisés : Busibook : article sur l événement Page 13/44

14 Eficas : envoi d un mail au réseau qui renvoie vers un lien internet : Page 14/44

15 Magma : le Mag Etudiant : création d un événement sur le site en ligne : Page 15/44

16 IV- Stratégie de Relations Presse a) Le communiqué de presse Mise en place d une stratégie de Relation Presse incluant la recherche des informations à intégrer au communiqué de Presse, la rédaction et la validation du communiqué de presse et les relances presses. Un communiqué de presse a été créé pour chacune des résonnances, soit 5 communiqués de presse, afin de faire des envois personnalisés à la presse régionale : Marseille Bouches-du-Rhône Var Vaucluse Région PACA Communiqué de presse Région PACA Page 16/44

17 b) Les retombées presse Presse BOUCHES DU RHONE Auriol La Provence (Auriol) : vendredi 30 avril p 28 Arles La Marseillaise (Arles) : mardi 27 avril.. p 29 Istres et Martigues (résonance commune) La Marseillaise : mardi 27 avril... p 30 La Provence : vendredi 30 avril.. p 31 Marseille 20 Minutes : lundi 26 avril p 32 Métro : lundi 26 avril. p 33 Internet BOUCHES DU RHONE Istres Maison de l Emploi Ouest Provence.. p 34 Maison de l Emploi Ouest Provence.. p 35 Marseille Initiatives TV.. p 36 VAR Toulon Varyation. p 37 REGION PACA Apec p 38 Emploi Formation PACA. p 39 Femmes Emploi p 40 Métiers en PACA... p 41 Page 17/44

18 V- Création d outils de sensibilisation La Cité des Métiers a créé des fiches présentant les principaux métiers de l Hôtellerie, de la Restauration et du Tourisme. Ces dernières ont été mise à la disposition du public lors de la journée et distribuées ensuite dans nos locaux. Ont été réalisées, les fiches thématiques suivantes : Déménageur Responsable d'exploitation Agent de transit Conducteur routier Chef d'agence Magasinier Responsable logistique Conducteur transp comm Ambulancier Carrossier Réparateur Automobile Mécanicien automobile Chiffres clés du secteur Page 18/44

19 VI- Résultats obtenus a) Bilan quantitatif pour la région PACA Zoom sur la Semaine des Transports et de la Logistique sur la région PACA -Nombre de territoires : 14 territoires -Nombre de visiteurs total : 1513 visiteurs -Nombre de structures intervenantes : plus de 90 structures -Plus de 220 postes à pourvoir -Nombre de partenaires locaux : 43 partenaires locaux Page 19/44

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21 b) Bilan quantitatif pour la Cité des Métiers de Marseille et Provence-Alpes-Côte d Azur Zoom sur la Semaine des Transports et de la Logistique à Marseille : - Nombre de visiteurs total : 647 visiteurs - Nombre de structures intervenantes : 30 structures - 13 postes à pourvoir Programme de la semaine : Mardi 27 avril h00-17h00 : Recrutement ouvert au public Jeudi 29 avril h00-12h00 : Découverte des Métiers 10h00-17h00 : Visite d entreprise 14h00-17h00 : Présentation des Formations Vendredi 30 avril h30-11h00 : Zoom sur les métiers du transport et les voyageurs 11h30-12h30 : Visite d entreprise Bilan quantitatif du mardi 27 avril 2010 Recrutement et Rencontre avec les professionnels du secteur Nombre de visiteurs : 356 visiteurs Nombre de structures intervenantes : 9 structures COMATRAL, ECU LINE FRANCE, ELLIS, EUROPCAR, PARK EXPERT, PROVENCE LOGISTIQUE, RANDSTAD, TRANSPORT BERTO, TRANSPORT FRANCOIS. Principaux postes à pourvoir : Agent de transit, conducteur de voyageurs, chauffeur poids lourd et super poids lourd, agent de comptoir, agent de nettoyage de parking et agent de quai. Bilan quantitatif du jeudi 29 avril h00 à 12h00 : Découverte des Métiers Nombre de visiteurs : 33 visiteurs Structure partenaire : AFT IFTIM Intervenants AFT IFTIM Pôle Emploi, Page 21/44

22 UMF, des chefs d entreprises : Pierre Attard, Attard Transports et président de l association professionnelle des commissionnaires du transport (ACPTM) et Victor Faramia de NJS Faramia. et des employés du secteur des transports et de la logistique : logisticien, un conducteur et un apprenti. 14h00 à 17h00 : Présentation des formations Nombre de visiteurs : 178 visiteurs 5 stands de formation : l AFT-IFTIM formation continue, le Réseau des GRETA, l AIFC, l AFPA et le FONGECIF. 10h00 à 17h00 : Visite d entreprise Nombre de participants : 20 participants Structure partenaire : NJS Faramia Bilan quantitatif du vendredi 30 Avril h00 à 10h30 : Découverte des métiers Nombre de participants : 20 participants Structure partenaire : FNTV, Fédération Nationale des Transports et des Voyageurs Cette conférence a été animée par Fabrice Chazal de la FNTV. 11h30 à 12h30 : Visite d entreprise Vendredi 30 Avril 2010 de 11h30 à 12h30 Nombre de participants : 20 participants Structure partenaire : FNTV, Fédération Nationale des Transports et des Voyageurs Page 22/44

23 c) Bilan qualitatif pour la Cité des Métiers de Marseille PACA Bilan qualitatif du vendredi 30 avril (12 questionnaires de satisfaction ont été rendus par le public) Typologie 83 % des visiteurs sont des demandeurs d emplois, 33 % des visiteurs ont entre 18 et 26 ans, 50 % des visiteurs ont plus de 40 ans, 42 % des visiteurs sont des femmes, 92 % des visiteurs résident sur Marseille Points positifs 33 % des personnes ont été informées de cette journée par la Cité des Métiers. Cette journée a également attiré des visiteurs qui ont été informés par Pôle Emploi (25%). 100 % des personnes ont été satisfaites par le contenu de la conférence. 66 % des visiteurs ont pu avoir des informations précises sur les formations grâce à cette journée et 50 % visiteurs ont pu mieux comprendre le fonctionnement de la Cité des Métiers. 58 % des visiteurs ont gagné du temps dans la construction de leurs parcours professionnel en venant à cette journée. C est pourquoi 67 % des personnes ayant participé à cette journée souhaitent que celle-ci soit renouvelée, et 75 % des interrogés ont l intention par la suite de revenir à la Cité des Métiers. Point à améliorer D après les visiteurs qui ont remplis les questionnaires, 0 % d entre eux ont informés de cette journée par les médias. 67% des visiteurs n ont pas participé aux autres journées durant la semaine. Page 23/44

24 Page une revue Page 24/44

25 Revue de Presse Régionale Semaine des Transports et de la Logisitique Du 26 au 30 avril 2010 Presse BOUCHES DU RHONE Auriol La Provence (Auriol) : vendredi 30 avril p 28 Arles La Marseillaise (Arles) : mardi 27 avril.. p 29 Istres et Martigues (résonance commune) La Marseillaise : mardi 27 avril... p 30 La Provence : vendredi 30 avril.. p 31 Marseille 20 Minutes : lundi 26 avril p 32 Métro : lundi 26 avril. p 33 Internet BOUCHES DU RHONE Istres Maison de l Emploi Ouest Provence.. p 34 Maison de l Emploi Ouest Provence.. p 35 Marseille Initiatives TV.. p 36 VAR Toulon Varyation. p 37 REGION PACA Page 25/44

26 Apec p 38 Emploi Formation PACA. p 39 Femmes Emploi p 40 Métiers en PACA... p 41 Page 26/44

27 Presse La Provence (Auriol) Date de publication : vendredi 30 avril 2010 Page 27/44

28 La Marseillaise Pays d Arles Date de publication : mardi 27 avril Page 28/44

29 La Marseillaise Etang de Berre Date de publication : mardi 27 avril Page 29/44

30 La Provence (Martigues et Istres) Date de publication : vendredi 30 avril 2010 Page 30/44

31 Vingt Minutes Date de publication : Lundi 26 avril Page 31/44

32 Métro Date de publication : lundi 26 avril Page 32/44

33 Internet Maison de l Ouest Provence Page 33/44

34 Maison de l Ouest Provence Page 34/44

35 Initiatives TV Page 35/44

36 Varyation Page 36/44

37 APEC Page 37/44

38 Emploi formation PACA Page 38/44

39 Femmes-emploi Page 39/44

40 Métiers en région PACA Page 40/44

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42 Questionnaire de satisfaction Semaine Transports et Logistique Du 26 au 30 avril 2010 A la question : 1) Quel est votre statut professionnel : Demandeur d emploi : 83.3 % Autre : 16.7 % 2) Votre âge? Moins de 18 ans : 0 % Entre 19 et 22 ans : 16.7 % Entre 23 et 26 ans : 16.7 % Entre 27 et 40 ans : 16.7 % Plus de 40 ans : 50 % 3) Votre sexe? Femmes : 41.7 % Hommes : 58.3 % 4) Votre lieu de résidence? Marseille : 81.7 % Dont : 25 % dans le 2 ème et 3 ème arrondissement Et : 25 % dans le 13 ème et 14 ème arrondissement Hors Marseille : 8.3 % 5) Comment avez-vous été informé de cette journée? Cité des Métiers : 33.3 % Site internet de la Cité des Métiers : 8.3 % Médias : 0 % Bouche à oreille : 8.3 % Pôle emploi : 25 % Organisme de formation : 16.7% Autres : 41.7 % 6) Avez-vous gagné du temps dans la construction de votre parcours en venant à cette journée? Oui : 58.3 % Non : 16.7 % Sans réponse : 25 % Page 42/44

43 7) Est-ce que cette journée vous a permis de découvrir un métier? Oui : 50 % Non : 25 % Sans réponse : 25 % 8) Est-ce que cette journée vous a permis de participer à des démonstrations? Oui : 65.2 % Non : 8.7 % Sans réponse : 26.1 % 9) Est-ce que cette journée vous a permis d avoir des informations sur la formation? Oui : 66.7 % Non : 25 % Sans réponse : 8.3 % 10)Est-ce que cette journée vous a permis de mieux comprendre le fonctionnement de la cité des métiers? Oui : 50 % Non : 41.7 % Sans réponse : 8.3 % 11)Que pensez-vous du programme de la journée? Très satisfaisant : 16.7 % Satisfaisant : 66.7 % Peu satisfaisant : 16.7 % Pas du tout satisfaisant : 0 % 12)Que pensez-vous du contenu de la conférence? Très satisfaisant : 33.3 % Satisfaisant : 66.7 % Peu satisfaisant : 0 % Pas du tout satisfaisant : 0 % 17)De l animation de la conférence? Très satisfaisant : 16.7 % Satisfaisant : 75 % Peu satisfaisant : 8.3 % Pas du tout satisfaisant : 0 % Page 43/44

44 18)De la qualité des informations fournies par les intervenants? Très satisfaisant : 8.3 % Satisfaisant : 58.3 % Peu satisfaisant : 25 % Pas du tout satisfaisant : 0 % Non réponse : 8.3 % 21)Selon vous, cette journée doit-elle être renouvelée? Oui : 66.7 Non : 16.7 % Sans réponse : 16.7 % 22)Avez-vous participé aux autres journées organisées durant la semaine? Oui : 33.3 % Non : 66.7 % 23)Pensez-vous revenir à la Cité des Métiers? Oui : 75 % Non : 16.7 % Sans réponse : 8.3 % 24)Si oui, pour quelles raisons? Rencontrer un conseiller? 50 % Vous documenter? 33.3 % Vous informer sur les métiers et les informations? 41.7 % Participer à un forum? 50 % Faires des recherches sur internet? 33.3 % Non réponse 16.7 % Page 44/44