CONTRÔLE D'ACCÈS. forte demande des transports publics. Reportage. Coffres de dépôt sécurisé hors-normes à Paris

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1 LE MAGAZINE DU GROUPE DE SÉCURITÉ GUNNEBO # Coffres de dépôt sécurisé hors-normes à Paris 3 Même les plus petits objets restent à l'extérieur de la prison... 6 Tranquillité d esprit totale grâce à un service unique 14 Reportage CONTRÔLE D'ACCÈS forte demande des transports publics

2 SOMMAIRE RENDEZ-NOUS VISITE EN LIGNE AFRIQUE DU SUD ALLEMAGNE AUTRICHE AUSTRALIE, NOUVELLE- ZÉLANDE BELGIQUE, LUXEMBOURG BRÉSIL CANADA CHINE REPUBLIQUE TCHEQUE DANEMARK ESPAGNE FINLANDE FRANCE HONGRIE INDE INDONESIE A Paris, il faut voir grand!... 3 REPORTAGE: Contrôle d accès L ESSOR DES VILLES IMPOSE DES SYSTÈMES DE SÉCURITÉ EFFICACES RETOUR SUR LES RAILS EN INDE... 4 EXTENSION COLOSSALE DU MÉTRO EN CHINE... 5 Une prison à l abri de la contrebande grâce à son système de sécurité... 6 Sparkasse Hochfranken adopte la biométrie... 6 Mettre le secteur de la construction en ligne... 8 LA CULTURE DANS LES PAS DES CENTRES SPORTIFS... 9 Sécurité en harmonie avec l architecture La plus grande chambre forte de Grande Bretagne.. 11 SÉCURISER LES TRANSACTIONS EN ESPECES DES PRODUITS EN PARFAITE ADÉQUATION EN NOUVELLE ZÉLANDE «Continuité de service optimale avec le contrat de maintenance Performance» ANTICIPER LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES International ITALIE LUXEMBOURG MALAISIE MexIQUE MOYEN-ORIENT PAYS-BAS NORVEGE POLOGNE PORTUGAL SINGAPOUR, VIETNAM ROYAUME-UNI, IRLANDE SUEDE SUISSE ÉTATS-UNIS Autres marches: Une composante importante de la stratégie de Gunnebo vise à déplacer progressivement le centre de gravité de notre entreprise à l extérieur de l Europe, vers les marchés à fort potentiel de croissance. Per Borgvall, President et CEO Gunnebo À PROPOS DE GUNNEBO Gunnebo est une marque qui remonte à À l origine, la société fabriquait des clous, puis elle a également vendu des chaînes et des systèmes de levage. Depuis 1995, plus de 40 sociétés ont été acquises à travers le monde. En , elles ont toutes été intégrées en une structure commune et sous une marque unique : Gunnebo. La vision est de faire de Gunnebo le leader mondial de la fourniture d un avenir plus sûr aux clients des secteurs Bank Security & Cash Handling, Secure Storage, Global Services et Entrance Control. DIRECTEUR DE LA PUBLICATION Per Borgvall Tél per.borgvall@gunnebo.com COMITÉ DE RÉDACTION Karin Wallström karin.wallstrom@gunnebo.com Linda Gårdlöv linda.gardlov@gunnebo.com Bhargav Bharadwaj bhargav.bharadwaj@gunnebo.com Jocelyne Benisri jocelyne.benisri@gunnebo.com Aurelia Gilbert aurelia.gilbert@gunnebo.com Amel Loukal amel.loukal@gunnebo.com Evelyne Gartenmann evelyne.gartenmann@gunnebo.com Louise Harper louise.harper@gunnebo.com Thomas Porquet thomas.porquet@gunnebo.com Sujata Redij sujata.redij@gunnebo.com Claudia Reitz claudia.reitz@gunnebo.com Rob Suddaby rob.suddaby@gunnebo.com Penny Yu penny.yu@gunnebo.com Judy Tang judy.tang@gunnebo.com Deirdre Doyle deirdre.doyle@gunnebo.com Emma Sheldon emma.sheldon@gunnebo.com Janne Pedersen janne.pedersen@gunnebo.com POUR CONTRIBUER AU MAGAZINE Gunnebo AB, Att: Gunnebo Global Box 5181, SE Göteborg CONCEPTION GRAPHIQUE & RÉALISATION Tommy Apelqvist tommy.apelqvist@newsroom.se RESPONSABLE PROJET Mats Ekendahl mats.ekendahl@newsroom.se TRADUCTION Comactiva Translations AB IMPRESSION Ineko AB PAPIER, COUVERTURE Cocoon silk 250 g, 100% fibres recyclées PAPIER, ENCART Tom&otto silk. Ce magazine peut être recyclé avec le papier PAGE DE COUVERTURE Metro, Melbourne. Photo: Gunnebo Australia. Global magazine # Position stratégique. La banque HSBC en France possède une agence sur la célèbre avenue des Champs-Èlysées. De la même manière qu ils exigent le plus haut niveau de sécurité, leurs clients attachent une extrême importance à la taille de leurs coffres de dépôt. Photo: Aximage A Paris, il faut voir grand! Il n existe qu une avenue des Champs-Élysées. «Pour réussir à optimiser le nombre de coffres une priorité absolue chez HSBC. Gunnebo a procédé Et il n existe qu une seule banque à proposer de dépôt sécurisé dans le bâtiment existant, nous à une installation efficace, dans le respect à ses clients un coffre de dépôt sécurisé d une avons dû adapter la hauteur des montants porteurs des délais imposés.» contenance permettant d y renfermer un entre lesquels les compartiments ont été tableau précieux de grande dimension. installés à la hauteur spécifique du local. Nous «De la même manière qu ils exigent le plus voulions également disposer de coffres de dépôt haut niveau de sécurité, nos clients attachent sécurisé d une contenance suffisante pour que une extrême importance à la taille de leurs nos clients puissent y entreposer des objets plus coffres de dépôt», déclare Patrick Iskin de volumineux, comme des œuvres d art", poursuit chez HSBC France. Patrick Iskin, Directeur de l'agence Champs-Elysées Balzac, HSBC France. TEXTE I Amel Loukal Afin de pouvoir utiliser tout l espace disponible, des colonnes de coffres de 2,4 m de Située sur les Champs-Élysées, l agence HSBC côtoie un grand nombre d enseignes hauteur ont été spécialement conçues, dans de luxe. Et dans ce type d environnement, lesquelles trois tailles différentes de coffres ont seuls les plus gros et les meilleurs survivent. été combinées. Chaque coffre a été équipé d'un C est la raison pour laquelle à la fin 2011, HSBC système à double verrouillage, en respect avec a décidé de mettre à niveau les 4000 coffres de les normes de sécurité les plus élevées. Les plus dépôt sécurisé de son agence et de rehausser les spacieux d entre eux mesurent 1,2 m de hauteur, niveaux de sécurité déployés. 606 mm de largeur et 547 mm de profondeur. Il était extrêmement important que la technologie Ils ont été conçus et testés pour supporter une Des coffres d'importance. Les clients peuvent proposée à HSBC offre des fonctions masse allant jusqu à 300 kg. entreposer des peintures et autres objets précieux modernes et qu elle permette une installation «Nous sommes actuellement la seule banque de grande taille à l intérieur des coffres de dépôt sécurisé extra-larges de Gunnebo. sur-mesure, optimisant l espace disponible. Le à Paris à proposer des coffres de dépôt sécurisé fournisseur choisi, Gunnebo, a dû relever deux d une telle capacité. Nous espérons pouvoir Nous sommes actuellement la seule défis spécifiques : les coffres de dépôt sécurisé les utiliser pour développer la fidélité de notre devaient offrir une contenance plus grande que clientèle haut de gamme et attirer de nouveaux la contenance standard et aucun changement clients», conclut Patrick Iskin. banque à Paris à proposer structurel ne pouvait être apporté au bâtiment. De plus, toute l installation devait respecter un ensemble de règlementations de sécurité très Les nouveaux coffres ont été installés en un temps record et sans perturber l accès à la chambre forte. des coffres de dépôt sécurisé d une telle capacité. strictes. «Offrir des prestations de qualité optimale est 3

3 4 GLOBAL magazine # Global magazine # L essor des villes impose des systèmes de sécurité efficaces En Chine et en Inde, le taux de croissance de la population urbaine est de 2,4 %. Il est encore plus élevé dans les pays moins développés. Comme les transports publics comptent toujours plus d usagers dans les villes, avec des réseaux déjà fortement développés, l installation de systèmes de sécurité efficaces sur les réseaux de transport est de plus en plus indispensable. TEXTE I Emma Sheldon Le recouvrementdes titres de transport est la principale source de revenus des systèmes de transport public etun recouvrement précis a un impact direct sur la rentabilité et la pérennité d un projet. Dans le même temps, les usagers veulent bénéficier d une liberté de mouvement de plus en plus grande et les solutions de contrôle d'accès et de recouvrement des tickets doivent donc pouvoir supporter des flux élevés, avec une grande précision. L intermodalité est en plein essor dans les pays développés afin d augmenter la mobilité et l utilisation des transports publics. L intermodalité consiste à utiliser plusieurs modes de transport public au cours d un même trajet. Ce principe impose d avoir recours à de nouvelles technologies pour relier les différents systèmes, ainsi qu à des solutions de contrôle d accès pour les harmoniser et en faciliter l utilisation et la compréhension pour les passagers, tout en favorisant des flux plus fluides. Aujourd hui, il existe des gares souterraines dans les aéroports, des autoroutes sous les pistes et des aéroports d interconnexion. L évolution des technologies d identification et des lecteurs a conduit le marché à évoluer luiaussi. Il abandonne ainsi les lecteurs motorisés à longue portée, basés sur des technologies de ticket à bande magnétique, au profit de lecteurs de proximité RFID (Radio Frequency Identification), beaucoup plus petits. Une demande en évolution Une demande plus récente concerne l introduction de la technologie mobile NFC communication en champ proche qui permet aux utilisateurs d utiliser leur téléphone portable pour réserver en ligne leur trajet, sans avoir à acheter de ticket ni de carte. Dans ce système, c est le portillon d accès qui représente désormais la majeure partie du coût global de la solution de recouvrement des titres de transport, car il nécessite des équipements particuliers. Cela peut comprendre, par exemple, l introduction d écrans LCD pour guider les usagers. Cette évolution a conduit les fabricants de portillons à intégrer de plus en plus de technologies dans leurs équipements. Amélioration de la technologie de détection En outre, l élévation du niveau des exigences de sécurité pour empêcher que les portillons ne se referment sur les passagers et l apparition de nouveaux besoins, comme le passage d enfants ou d enfants accompagnés d un adulte, sans compromettre le recouvrement du titre de transport approprié, ont entraîné le développement d une L évolution des technologies d identification et des lecteurs a conduit le marché à évoluer lui-aussi. technologie de détection améliorée. Des critères de haute fiabilité des produits, avec un coût de possession plus bas et une durée de vie plus longue, se sont également ajoutés, conduisant à l évolution du mécanisme et de la technologie électronique. Les transports urbains en Union Européenne : Dans l UE (27 pays), les passagers effectuent plus de 60 milliards de trajets par an. Cela représente environ 120 trajets par habitant, par an un chiffre qui grimpe à plus de 300 trajets dans les grandes agglomérations. L utilisation des transports publics augmente dans l UE de plus de 3 % par an un chiffre qui grimpe à plus de 6 % par an dans certaines villes. Les zones les plus urbanisées continuent d afficher les plus fortes augmentations. Le transport public représente environ 1,2 % du PIB de l Europe. Augmentation de la population urbaine : La moyenne de 1,5 % par an va se poursuivre jusqu à 2050, au moins, ce qui représente 60 M d hab. par an. La plus forte augmentation est atteinte dans les pays moins développés : L Afrique atteint un taux proche de 5 % par an. Les villes d Inde et de Chine se développent à un taux de 2,4 %. Dans les régions développées, comme l Europe et les États-Unis, ce taux est d environ 1 %. Retour sur les rails en Inde Gunnebo a fourni des solutions d accès au vantaux, dans huit gares. système de métro de New Delhi. Sa filiale en «Le premier critère sur lequel nous avons Inde a également remporté un contrat de été choisi par Chennai Metro Corporation a fourniture des composants pour les barrières été la réputation de fiabilité et de durabilité de du nouveau système de métro à Chennai. notre technologie d accès», déclare Chetanya Vali, Vice-Président Ventes institutionnelles chez Gunnebo Inde. Le réseau de métro de Chennai (anciennement Madras) est en constante extension. nebo dans le métro indien. La société avait déjà Ce contrat signe le retour sur les rails de Gun- Pour répondre à l immense besoin de transport de passagers, la ville construit un nouveau années. D après l organisme environnemental équipé le réseau de New Delhi, il y a quelques système de métro qui comprend à la fois des Parisar, l Inde devrait investir 40 milliards de dollars dans ses nouvelles lignes de métro au cours voies aériennes et souterraines. Le système de métro sélectionné est confortable des dix prochaines années. Les solutions d accès et représente un choix durable pour l avenir car il diminue la pollution de l air, tout en supportant mieux croissance. représentent donc un secteur à fort potentiel de la mousson que les bus. En diminuant les temps de «Ce contrat est d une grande importance transport dans la ville, la solution supprimera les bus stratégique pour nous car il instaure Gunnebo bondés qui circulent actuellement. Un système de comme le fournisseur de solutions de contrôle métro permet en outre de baisser la mortalité sur les d'accès pour le secteur du métro en Inde», routes en diminuant le trafic automobile. ajoute Per Borgvall, President et CEO, Gunnebo. Dans sa globalité, le nouveau système de L équipement est produit sur le site de production de Gunnebo en Chine, à Kunshan, puis il métro possèdera 35 gares avec 150 portions d accès. Dans la première phase du chantier, est intégré dans les portillons par Nippon Signals Gunnebo fournira 67 portes battantes à double Japan. Des géants. L'inde et la Chine représentent un énorme besoin en solutions de transport public efficaces comme illustré cidessus et donc de systèmes de contrôle d accès rapides et sécurisés. Extension de métro colossale en Chine Suite au succès de l installation de solutions de contrôle d accès sur des lignes de métro dans plusieurs grandes villes à travers la Chine, Gunnebo a reçu cinq nouvelles commandes de Guangzhou, Harbin, Hong Kong, Shenzhen et Xi an. Ces nouvelles commandes se montent à plus de deux millions d'euros, pour un total d environ mille portes battantes de métro une solution de contrôle d'accès conçue pour les flux massifs de passagers. «Gunnebo maintient son rang de leader de la fourniture de solutions de contrôle d'accès fiables et efficaces dans le secteur du métro chinois, en plein essor», poursuit Per Borgvall, President et CEO, Gunnebo. Tous les portillons seront produits dans l usine chinoise de Gunnebo à Kunshan, à la périphérie de Shanghai. Posséder notre propre site de production en Chine nous permet de respecter le cahier des charges très strict imposé par ces types de projets, à savoir les critères de qualité comme les délais de livraison. «C est un atout significatif qui consolide encore notre compétitivité», ajoute Per Borgvall. Les portillons fournis par Gunnebo au marché du métro chinois sont reconnus pour leur fiabilité, leur durabilité et leur capacité à supporter des flux élevés. «Généralement, les clients choisissent nos produits car Gunnebo est une marque réputée sur ce segment de marché. Nous avons également un grand nombre de sites références dans les plus grandes villes de Chine. Enfin, nous sommes très bien notés par les sociétés de métro qui reconnaissent la haute qualité de nos produits, après plusieurs années d exploitation réussie», commente Davis Zhang, Directeur commercial, Gunnebo Chine. À ce jour, Gunnebo a fourni des solutions de contrôle d'accès à douze villes, dont Pékin et Shanghai. 21 villes supplémentaires planifient actuellement des chantiers de métro, à court terme, et 17 chantiers sont en cours de construction. À PROPOS des portes battantes La plupart des produits Gunnebo pour les métros en Chine sont vendus sous forme de kits, incluant le mécanisme du système de perception automatique du titre de transport, qui est ensuite installé dans le portique de contrôle d accès par l intégrateur système choisi. Le logiciel (interface PC) est toujours inclus dans le kit. Voici quelques exemples de kits proposés : Kit battant standard 300 mm et Kit battant large 300 mm pour le métro de Xi an. Kit battant standard 250 mm pour le métro de Guangzhou. Kit battant large 310 mm pour le métro de Hong Kong. Chaque projet de métro suit un processus d appel d offres très strict, dans lequel la qualité est le critère le plus important pour remporter le projet.

4 6 GLOBAL magazine # Global magazine # Une prison à l abri de la contrebande grâce à son système de sécurité Une prison doit se prémunir des évasions. Mais dans le même temps, les personnes non autorisées ou les produits de contrebande ne doivent pas pouvoir y entrer. Les sas de sécurité et sas de contrôle de passage sont la solution. Au cours des sept dernières années, Gunnebo a installé des systèmes de contrôle d accès dans 20 prisons en Australie, avec d excellents résultats. Les solutions les plus prisées sont les sas de sécurité et les sas de contrôle de passage. «Ces produits sont tellement appréciés que nous sommes aujourd hui le fournisseur préféré de systèmes de contrôle d accès de haute sécurité dans les nouveaux établissements pénitentiaires d Australie», souligne Laurie Mugridge de chez Gunnebo. Les sas de contrôle de passage représentent la solution idéale pour les installations nécessitant un niveau de sécurité moyen ou élevé, tandis que les sas de sécurité sont déployés pour des applications de haute sécurité. Ces dernières solutions peuvent en effet résister aux tentatives d intrusion et aux attaques à l arme à feu. «Elles peuvent même supporter les ondes de choc générées par des explosions» ajoute Laurie Mugridge. La spécificité de la technologie de Gunnebo est que le sas de sécurité entourant le détecteur de métaux génère une interférence minimale, ce qui permet de détecter des objets plus petits que tous les produits concurrents. «De plus, la fonction de détection automatique à l intérieur de nos sas est plus fiable que toutes les autres méthodes de fouille.» Il fait ici référence au fait que l erreur humaine est de fait éliminée. Il n est jamais garanti d éviter de telles erreurs quand on utilise des détecteurs de métaux manuels, par exemple. La gamme complète de produits comporte des solutions idéales pour empêcher le passage opportuniste ou en force de personnes indésirables, avec des personnes autorisées. Différents modèles sont en outre proposés pour atteindre le Fonctionnant avec les empreintes digitales, ces solutions accélèrent et simplifient les procédures pour les employés de la banque, tout en renforçant la sécurité des réserves d espèces. Gunnebo a fourni au total 22 modèles de coffres de jour SafePoint TT Plus, dans le cadre d une importante juste équilibre entre respect du niveau de sécurité recherché et flux de circulation. Les prisons sont extrêmement satisfaites de leurs installations. Elles ont choisi Gunnebo en se basant sur la notoriété de la société, ses références et son réseau de service bien développé. La fonction de détection automatique à l intérieur des sas est plus fiable que toutes les autres méthodes de fouille «Il est toutefois important de garder à l esprit que les services pénitenciers sont en permanence en quête de nouvelles solutions pour renforcer encore leur sécurité et mieux détecter les objets de contrebande. Cela nous force à poursuivre nos efforts», conclut Laurie Mugridge. commande de la banque Sparkasse Hochfranken. Quatre systèmes SafeGate ont également été installés dans des agences Sparkasse l année dernière. Huit autres installations devraient suivre au cours des prochains mois. Gunnebo avait déjà équipé trois agences de la banque en portes de sécurité dans le passé. À l'occasion du chantier, celles-ci seront remises à niveau avec le matériel et les logiciels les plus modernes, puis intégrées dans le concept global amélioré. La sécurité simplifiée Les plus grandes innovations de cette solution complète sont l identification biométrique et l interconnexion de toutes les solutions individuelles via une plateforme d administration centralisée. Cela a pour résultat des processus de traitement des espèces non seulement plus simples, mais également plus rapides À propos des sas de sécurité Résistance testée et certifiée aux effractions, armes à feu et explosifs, conforme à plusieurs normes : SkySas EV (anciennement Cristal II) le seul sas de sécurité de forme carrée du marché, totalement certifié résistant aux effractions et aux armes à feu. Il est également homologué par les instances gouvernementales australiennes. SkySas CU (anciennement Transit) idéal pour des aménagements et dimensions spécifiques. UniSas BA (anciennement Escort) rentabilité et classification haute sécurité dans un même produit. À propos des sas de contrôle de passage CompacSas EV (anciennement Compact save) combine un flux de passage élevé et des bonnes performances de sécurité lorsque l espace est limité. CompacSas BA (anciennement HiSec) autorisation d entrée et de sortie en deux étapes pour une sécurité optimale. Design compact disponible en trois versions. Les options incluent un vitrage résistant aux attaques physiques et aux projectiles balistiques et des détecteurs de métaux. SkySas BA (anciennement Transloc) comprend deux portes à charnière résistantes aux attaques manuelles. Le mécanisme de verrouillage centralisé augmente la capacité de contrôle lors de l accès à des zones de très haute sécurité. À propos des installations dans les prisons : La plupart des prisons ont opté pour le système SkySas EV de Gunnebo, combiné à des détecteurs de métaux CEIA. On compte aujourd hui 27 SkySas EV Sparkasse Hochfranken adopte la biométrie Un service client simple, rapide et sécurisé par les empreintes digitales Le dépôt de grandes sommes d argent en liquidités fait partie des services habituels d une banque. Pour continuer de proposer ce service efficacement, la banque allemande Sparkasse Hochfranken recherchait des solutions pour optimiser ses processus de traitement des espèces. Depuis octobre 2012, la banque utilise donc des coffres de jour biométriques et des systèmes de portes de sécurité de Gunnebo dans plus de 30 agences. TEXTE I Claudia Reitz et plus efficaces. Les employés de la banque s identifient directement avec leur empreinte digitale sur le scanner du coffre ou de la porte. Ainsi, ils n ont plus à établir de contact visuel pour confirmer leur présence pendant la transaction. Désormais, il leur suffit d'appuyer brièvement leur doigt sur le scanner. Flexibilité centralisée L agent peut consacrer le temps ainsi économisé à établir un contact discret et personnel avec le client, sans compromettre la procédure d identification. Ce processus est simple et rapide pour le client comme pour l employé, avec un niveau de sécurité optimal. Si des membres du personnel de la Sparkasse Hochfranken travaillent dans plusieurs agences, ils peuvent s identifier de manière biométrique dans les différents systèmes de chaque agence. Les empreintes digitales de l ensemble du personnel sont stockées dans une base de données centralisée. Tous les coffres et toutes les portes Gunnebo sont intégrés et reliés via un système de gestion centralisé. Cela supprime toute nécessité d administration compliquée des moyens d accès ou d attribution de nouveaux codes en cas de changement d agence. Les autorisation d accès sont octroyées, étendues et supprimées de façon centralisée, via la plateforme d administration. La solution de sécurité favorise ainsi le déploiement efficace du personnel. dans les prisons australiennes. 15 modèles CompacSas BA dotés de capteurs de pesage pour renforcer le niveau de sureté ont été installés. La détection du poids remplit deux fonctions : elle vérifie le passage d une seule personne à la fois et détecte si un objet a été laissé. Par exemple, si un pistolet est laissé à l intérieur, le sas HiSec se verrouille automatiquement et alerte la sécurité. Protégé par Gunnebo. Sur la photo, un sas de sécurité SkySas EV de Gunnebo installé dans les prisons australiennes. Les services pénitenciers ont également mis en place des portes de sécurité en aluminium Magtek (résistantes aux attaques manuelles) et Dartek (résistantes aux projectiles balistiques) et des systèmes de cloisons qui peuvent être découpés selon un profil sur-mesure pour empêcher toute interférence avec les champs électromagnétiques des détecteurs de métaux. À propos de la banque Sparkasse Hochfranken Première banque de la région Hochfranken, avec une part de marché de 50 %. 60 agences dans la région Hochfranken (qui couvre les districts administratifs de Hof et Wunsiedel en Haute Franconie/Bavière). Institution de crédit de droit public, avec environ 900 employés déployés dans ses agences et services administratifs. A reçu le prix «Meilleure banque testée à Hof» en 2011 et 2012 du magazine FOCUS MONEY. À propos des systèmes de gestion des espèces biométriques Coffres de jour SafePoint TT Plus et portes de sécurité SafeGate. Solutions idéales pour créer des concepts d agences efficaces. L accès aux espèces dans l espace d accueil respecte les directives des organismes de prévention des accidents et d assurance. L identification biométrique supprime l obligation de contact visuel. Flexibilité optimale du déploiement du personnel. Interconnexion des systèmes via la plateforme d administration SafeControl IDentry 2.0.

5 8 GLOBAL magazine # Global magazine # Mettre le secteur de la construction en ligne Su Butcher s intéresse à la relation entre fonctionnalité et apparence d un bâtiment. «Si je devais concevoir des bâtiments aujourd hui, je serais extrêmement frustrée car l esthétisme est beaucoup trop mis en avant, au détriment des performances», explique-t-elle. Au lieu de cela, son travail actuel consiste à aider le secteur de la construction à créer des relations fructueuses sur l Internet. TEXTE I Hanna Lindahl Dans les années 1980 et 1990, Su Butcher a suivi des études d architecture à l'école d'architectes et d'ingénieurs du Bâtiment de l Université de Liverpool. «Pour moi, la discipline de l architecture consiste à réunir sur un même dessin toute la complexité d une construction moderne, à savoir sa structure, son ergonomie et ses services, pour en faire un ensemble cohérent», déclare-t-elle. En général, les architectes doivent prendre des décisions en se basant sur trois critères : l esthétique, la performance et le coût. «Quand un visiteur entre dans un bâtiment, son impression est décisive. L aspect des équipements joue donc un rôle important pour influencer son impression.» La performance du système de contrôle d entrée est naturellement essentielle et un architecte n a généralement pas le niveau d expertise nécessaire à ce sujet. C est là que d autres spécialistes entrent en jeu. Ils vont travailler ensemble pour atteindre la solution qu ils veulent apporter au client. «C est pourquoi, à mes yeux, un bon architecte doit également être un bon chef de projet», ajoute Su Butcher. En 1997, à sa sortie de l école, elle s installe à Londres pour gérer le cabinet d architectes MAAP spécialisé dans le secteur médical. Elle dirige ensuite le cabinet Inkpen Downie Architects à Colchester, spécialisé dans les bâtiments historiques et les églises. En 2006, sa carrière prend un nouveau virage et Su intègre à la direction d un grand cabinet commercial à Ipswich, dénommé Barefoot & Gilles. «J ai ouvert une nouvelle agence à Chelmsford et je dirigeais les activités de marketing et de création deprospects, incluant le lancement d un nouveau site web et l élévation du profil national de la société sur les médias sociaux.» En 2010, Barefoot & Gilles a aidé un client à rassembler trois millions de livres sterling pour le projet d un nouvel hôpital pour enfants, en utilisant les compétences de Su en matière de réseaux sociaux pour encourager les professionnels de la construction à participer à la collecte de fonds. Elle est particulièrement fière de ce projet. Su fait partie des plus anciennes utilisatrices de LinkedIn et Twitter. Au fil des années, on lui posait de plus en plus de questions sur son travail sur les réseaux sociaux dans le secteur de la construction, ce qu elle trouvait très valorisant. Si bien qu il y a deux ans, elle abandonne la gestion du cabinet pour devenir consultante à temps plein sur les réseaux sociaux, et crée sa propre société, baptisée Just Practising. «J ai compris que le Web et les réseaux sociaux en particulier, peuvent aider à décrocher des contrats de différentes façons possibles.» Le secteur de la construction, néanmoins, a traîné des pieds pour adopter l Internet, ce qui est en partie dû au caractère conservateur de ce secteur. Mais aujourd hui, le nombre d architectes sur Twitter est en augmentation et Twitter commence à devenir un outil reconnu pour la création de réseaux professionnels. «Les prochaines années ne seront pas faciles pour le secteur de la construction mais, de par mon expérience j ai en effet déjà dirigé plusieurs cabinets d architectes en période de récessions je sais que les sociétés qui réussiront à dénicher des opportunités s'en sortiront», explique Su Butcher. Pour sa part, elle travaille avec Gunnebo sur le lancement d un nouveau produit en En parlera-t-elle sur les réseaux sociaux? Probablement. Le produit sera-t-il un juste équilibre entre design et fonctionnalité? Sans aucun doute! Su Butcher Âge : 46 ans Famille : Mariée, un fils de 8 ans Résidence : Frinton on Sea, Essex, Royaume-Uni Métier : Consultante Réseaux sociaux pour le secteur de la Construction. Hobbies : Cuisine et Lego Star Wars (avec son fils). Bâtiment préféré : L usine Boots Wets à Beeston, Nottingham, car c est le premier bâtiment que j ai visité pendant mes études d architecte et il m a émerveillé! Ou Willis Faber Dumas, Ipswich de Foster Associates, Ce projet a été un pionnier dans la construction de bâtiments durables. Ce fut l un des premiers bâtiments de bureaux à prendre en compte la vie sociale de ses occupants. La Culture dans les pas des centres sportifs Après de nombreuses années de succès en Europe du Nord, le partenariat entre Gunnebo et Syx Automations fait ses premiers pas au Royaume-Uni. «Nous avons ouvert une agence à Barlaston, Staffordshire, pour offrir un meilleur service client et commercial», déclare Robbert Vermazen, Directeur de l'exploitation chez Syx Automations. TEXTE I Hanna Lindahl Syx Automations cest le leader du marché nord-européen des produits matériel et logiciel destinés au secteur des loisirs, marché qu il fournit depuis plus de 25 ans. Robbert Vermazen La société propose une solution complète, incluant sa propre plateforme logicielle ReCreateX, mais aussi l infrastructure IT, l administration réseau, les systèmes de contrôle d accès et la vidéo-surveillance. Gunnebo et Syx travaillent ensemble depuis de nombreuses années aux Pays-Bas et en Belgique. À ce jour, Syx a installé des solutions de contrôle d'accès Gunnebo dans plus de 200 centres de loisirs. Au début, les produits Gunnebo étaient principalement installés dans les salles de sport et les piscines mais, avec le développement actuel de Syx qui arrive aujourd hui sur les segments des théâtres, des musées, des parcs de loisirs et autres, la société fournit de plus Syx Automations en plus de solutions de gestion des accès. Fondation : 1985 «Grâce à la gamme Employés : étendue de produits Plus de 80 Gunnebo, ce partenariat Agences : Ypres (Belgique), Nijkerk nous donne la possibilité (Pays-Bas) et Barlaston, Staffordshire la meilleure solution de proposer à nos clients (Royaume-Uni). pour répondre à leurs besoins, avec la garantie d une qualité optimale», Le centre de loisirs Sorghvliedt à Hoboken, Anvers, est équipé de plusieurs SpeedStiles et GlasStiles installés par Syx Automations. poursuit Robbert Vermazen. L une des dernières coopérations menées est le centre de loisirs Sorghvliedt, où une piscine à Hoboken, Anvers, a été équipée de plusieurs SpeedStiles et GlasStiles par Syx Automations. La force de la solution est l intégration entre l application logicielle ReCreateX et les solutions Gunnebo. Des cartes PVC encodées sont utilisées pour contrôler l accès au centre de loisir du client, via un lecteur de carte placé à proximité du système de contrôle d entrée. Le bureau britannique proposera la même gamme complète que les autres agences de la société, y compris le contrôle d accès. La société adapte en outre sur-mesure son logiciel aux besoins spécifiques de chaque marché. Pour le Royaume-Uni, elle a ajouté la fonction Gift Aid.

6 10 GLOBAL magazine # Une TOUCHE d élégance. Banco de Portugal a rénové son siège social dans le quartier historique de Lisbonne en respectant l élégance du style des bâtiments. Sécurité en harmonie avec l architecture Pour le projet de rénovation de son siège social situé au cœur de Lisbonne, la Banco de Portugal recherchait des solutions de sécurité physique en accord avec la beauté du bâtiment. Le siège social de la Banco de Portugal est en effet situé dans l un des quartiers historiques de la capitale : Pombaline. En deux siècles, la banque a progressivement acheté toute une partie du quartier. Sa dernière acquisition est l église Igreja de S. Julião, construite sur les ruines du séisme de La rénovation du siège social comportait une grande dimension historique. Le projet, un investissement de 34 millions d'euros, a nécessité cinq ans de travaux. Le but de la rénovation était d adapter le bâtiment existant aux services d une banque moderne, dans le respect des dernières règlementations européennes. La sécurité représentait naturellement un aspect essentiel puisqu il s agit d une banque mais la construction antisismique était une autre composante très importante. Plus de 130 entreprises ont participé à ce projet. Gunnebo a remporté un grand contrat, avec la fourniture d une solution complète de sécurité physique. Le système de sécurité avait naturellement pour mission de protéger les différents espaces du nouveau siège social de la banque. Il devait néanmoins respecter des spécifications architecturales strictes, pour garantir que l équipement s accorde agréablement à l élégance du style du bâtiment. La plus grande chambre forte de Grande Bretagne UDG est le plus grand spécialiste de la chaîne logistique sur le secteur pharmaceutique et de la santé en Grande Bretagne. Pour faire face à la forte croissance de ces marchés, UDG a dû augmenter sa capacité de stockage en chambre forte. De par son activité au service du secteur de la santé, UDG a pour obligation de posséder des chambres fortes qui respectent les règlementations britanniques en matière de vente de médicaments et les directives de la MRHA l agence britannique de régulation du médicament. Depuis quelques années, la demande de stockage sécurisé est en forte hausse dans le secteur pharmaceutique au Royaume-Uni, ce qui est essentiellement dû au fait que le Gouvernement Britannique allonge la liste des médicaments classés dans la catégorie haute sécurité. Si cette augmentation du nombre de médicaments implique une augmentation des ventes, elle entraîne également un besoin accru d espace de stockage sécurisé. UDG ayant dépassé la capacité de stockage de sa chambre forte existante, la société n était plus en mesure d envisager de futures perspectives de croissance. UDG s est tournée vers Gunnebo pour résoudre son problème. «Nous avons tissé des liens étroits avec Gunnebo qui a su comprendre les exigences de notre secteur et nous apporter des solutions pratiques», souligne Mark Langton, Directeur des Opérations d UDG. Gunnebo a l agrément du Gouvernement Britannique pour la fourniture et l installation de chambres fortes. Ces dernières années, la société a d ores et déjà installé certaines de plus grandes chambres fortes jamais construites au Royaume-Uni. UDG avait besoin de créer un espace de stockage en chambre forte pour UDG (UniDrug Distribution Group) Propose des services spécialisés de stockage/distribution au secteur pharmaceutique, de la santé, vétérinaire et à des sociétés de fabrication de biens de consommation. UDG stocke actuellement palettes sécurisées (63 % de part de marché). L extension de la chambre forte 25 remorques ont été nécessaires pour transporter la structure en acier et les panneaux de la chambre forte Centurion classe VI depuis Gunnebo Markersdorf (Allemagne) jusqu au site en Grande Bretagne. 694 panneaux Centurion classe VI ont été utilisés. La nouvelle chambre mesure 10,5 mètres de hauteur, 16,5 mètres de largeur et 52 mètres de longueur. L installation a été achevée en huit semaines, avec une équipe de cinq hommes. L investissement en capital s est monté à 1,1 million de livres. UDG prévoit un retour sur investissement en trois ans. palettes Europe supplémentaires, avec le cahier des charges suivant : L extension de la chambre forte devait rester dans la même zone que la chambre forte existante et utiliser l espace autour de celle-ci. Le chantier d extension de la chambre forte ne devait pas perturber les opérations quotidiennes de la société. Pendant le chantier d extension de la chambre forte existante, le respect de la législation sur la vente de médicaments devait toujours être assuré, de façon à maintenir l intégrité de la chambre existante. Gunnebo a proposé une solution de panneaux de chambre forte boulonnés afin d agrandir la chambre forte existante. Pendant le chantier de construction, la sécurité de la chambre existante Global magazine # Une hauteur impressionnante. La société britannique UDG avait besoin de plus d espace de stockage sécurisé pour soutenir la croissance de son activité. Gunnebo lui a fourni une extension de chambre forte munie de portes gigantesques. n a jamais été affectée. Une fois les nouveaux murs et plafond sécurisés, des ouvertures pour le passage des transpalettes et des piétons ont été créées entre la chambre d origine et son extension, permettant ainsi à UDG de poursuivre ses opérations quotidiennes. Un autre avantage de la solution est qu elle a permis de rester dans le même entrepôt. Les rayonnages supplémentaires permettent à UDG de continuer à répondre aux demandes de ses clients existants, tout en prévoyant une capacité supplémentaire pour son développement futur. UDG est très satisfait de sa nouvelle chambre forte. «Ce projet a été exécuté sans interrompre nos opérations quotidiennes, avec une semaine d avance sur le calendrier!», conclut Mark Langton. 11

7 12 GLOBAL magazine # Global magazine # Är på språkkoll Des produits en parfaite adéquation en Nouvelle Zélande En début d année, Gunnebo a signé un contrat avec Z Energy en Nouvelle Zélande, portant sur la fourniture de 80 coffres Intelli-Safes. À cela s ajoute la mise à niveau de 120 de leurs coffres Intelli-Safes existants, fournis par Gunnebo en 2002, qui seront équipés du système électronique de contrôle Gen-10. Dans le cadre de son processus d appel d'offres, Z Energy a évalué et étudié un certain nombre de produits concurrents proposés par d autres fournisseurs. Pour cela, la société a testé les différents produits afin d obtenir un comparatif sur le terrain avec la solution Intelli-Safe de Gunnebo. Et Intelli-Safe s est avérée la meilleure solution pour l application de Z Energy. Gunnebo a ainsi livré et installé des coffres Gen-2 & Gen-5 Intelli-Safes sur 205 sites à travers la Nouvelle Zélande en 2002 et depuis 2007, la société procède à leur mise à niveau progressive vers la classe Gen-5 Intelli- Safes. «Z Energy utilise les produits Gunnebo depuis plusieurs années, donc je suis heureux de voir qu après une étude comparative, nous allons déployer notre troisième génération d Intelli-Safes. «Ce que j apprécie vraiment, c est la capacité de Gunnebo à écouter nos exigences, à comprendre notre activité et à travailler avec nous pour développer leurs produits afin de nous fournir des solutions utiles à notre activité», ajoute Vance Anderson, Responsable systèmes du site chez Z Energy. Z Energy «L SAFEPAY : SÛRETE A LA CAISSE. L'enseigne de grande distribution italienne CONAD a installé un grand nombre d unités SafePay. Sécuriser les paiements en espèces Plus de 100 unités SafePay vont être installées au niveau des caisses de 16 magasins CONAD Pac2000a, d ici à la fin Il s agit d un contrat sur deux ans signé avec la grande enseigne italienne de supermarchés CONAD Pac2000a, portant sur l installation de la solution de gestion des espèces en circuit fermé de Gunnebo, SafePay Secure. TEXT I Linda Gårdlöv a solution SafePay change et améliore notre façon de travailler, générant une métamorphose positive dans nos magasins, où la gestion des espèces ne posera plus jamais problème», déclare M. Paolo Coletti, Directeur Points de vente du Groupe CONAD Pac2000a. Dans le cadre de ce contrat, 16 magasins seront équipés d une solution SafePay SCL encastrée, dans laquelle la recette de la caisse est déposée par le personnel dans des cassettes sécurisées et protégées par encre indélébile, prêtes à être collectées par le partenaire de transport de fonds du supermarché. Les espèces ne sont jamais exposées ni comptées manuellement, ce qui crée un processus de gestion des espèces en circuit totalement fermé, de bout en bout. «Nous fournirons également à CONAD Pac2000a toute une gamme de services associés qui comprennent le test, la mise en service, un service de support via un centre d appel pour le contrôle à distance et la maintenance corrective", précise Marco Depaoli, Country Manager Gunnebo Italie. «Gunnebo a développé SafePay en partenariat avec les plus grandes enseignes de distribution européennes, afin de concevoir un système de gestion des espèces en circuit fermé efficace, fiable et totalement sécurisé. CONAD Pac2000a Fondé à Bologne en 1962 Fonctionne via huit grands groupes coopératifs, centres d achats et distributeurs : Nordiconad, Conad Centre et North Dealers Independent Associates, Conad del Tirreno, Pac2000A, Conad Adriatico, Sicilconad Mercury et Conad Sicily supermarchés et autres magasins à travers l Italie. Intelli-Safe répond parfaitement aux besoins de Z Energy en Nouvelle Zélande. Fournit du carburant à des stations-service et de grands comptes professionnels, comme des compagnies aériennes, des sociétés de transport, des exploitants miniers, des compagnies maritimes et des exploitants de parc de véhicules. Fournit du bitume aux entrepreneurs de travaux routiers et fabrique des ingrédients utilisés dans les détergents et autres produits ménagers. Possède 209 stationsservice, 74 relais routiers et 45 aérodromes. Gunnebo écoute nos exigences, comprend notre activité et travaille avec nous pour développer leurs produits afin de nous fournir des solutions utiles à notre activité.

8 14 GLOBAL magazine # Anticiper les problèmes Global magazine # Une tranquillité d esprit totale, qui n en rêve pas? C est dans cet objectif que Gunnebo a développé un service hautde-gamme : le contrat de maintenance "Performance". «Ce service est unique sur le marché de la sécurité. La télésurveillance permet d identifier les pannes avant même qu elles ne deviennent un problème», explique Hugo Balaguer, Global Services, Gunnebo. 15 La caisse d épargne espagnole la Caixa utilise Performance, le niveau de contrat de maintenance le plus élevé, depuis dix ans. Le magazine Global a rencontré M. Miguel Angel Fernandez Rancaño, Directeur de la Sécurité de la Caixa pour savoir ce qu il pense du concept. TEXTE I Deirdre Doyle «Continuité de service optimale avec le contrat de maintenance Performance» Pourquoi avez-vous choisi le service de maintenance Performance de Gunnebo? «Gunnebo est le fabricant des systèmes de notre parc installé et donc nous pensons qu il est le plus qualifié pour assurer les services de maintenance. Cela nous procure une tranquillité d esprit totale.» Que couvre le contrat de maintenance Performance de Gunnebo? Combien d agences sont concernées? «Le contrat de service pour les coffres de dépôt sécurisé robotisés garantit un niveau de disponibilité système de 98 %. Il couvre également la totalité de nos 15 agences équipées d une solution SafeStore Auto (stockage de valeurs en libre-service).» Le premier objectif du contrat est de garantir un niveau de service exceptionnel à la Caixa et ses clients. Gunnebo réussit-il à atteindre cet objectif? «Naturellement, c est essentiel pour nous d offrir un service de qualité à nos clients qui ont loué un coffre de dépôt sécurisé. En cas d indisponibilité, quel que soit le moment, cela peut être très dommageable pour nos relations client.» Quels sont les principaux avantages du niveau d engagement de Performance Maintenance? «La garantie d une continuité de service optimale, une réponse rapide en cas d urgence et la tranquillité d esprit de savoir que le personnel Gunnebo est hautement qualifié.» Êtes-vous satisfait de cette continuité de service? «Actuellement, le taux de disponibilité moyen des robots est de 99,43 %, c est encore mieux que les 98 % garantis par Gunnebo. Nous sommes donc vraiment satisfaits du niveau de service. Nous aimerions également insister sur la grande réactivité des techniciens Gunnebo en cas de panne.» Combien comptez-vous de transactions/ opérations par an? «Sur les 15 coffres, l un enregistre plus de opérations par an et cinq autres en comptent plus de Sur les autres, ce nombre varie entre 500 et 800 par an.» Comment surveillez-vous en temps réel les opérations et la disponibilité? «Vous touchez là à un point hautement stratégique. Comme nous enregistrons un nombre très élevé de transactions, toute anomalie est détectée en temps réel par l utilisateur. Lorsqu un problème récurrent est détecté, nous le surveillons tout particulièrement, avec l équipe de service de Gunnebo.» Quelle est la réaction de Gunnebo une fois que le problème a été identifié et résolu? «Pour tout problème ou erreur en dehors des paramètres habituels, Gunnebo crée un rapport d incident complet et exhaustif qui identifie les mesures préventives potentielles à instaurer dans les autres agences. Régulièrement, des rapports approfondis sont également effectués sur toute la base installée, afin d analyser sur une période de temps définie les incidents qui sont survenus.» Actuellement, le taux de disponibilité moyen des robots est de 99,43 %, c est encore mieux que les 98 % garantis par Gunnebo. Nous sommes donc vraiment satisfaits du niveau de service À propos de la Caixa la Caixa ou Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona est le résulat de la fusion, en 1990, de la Caja de Pensiones, fondée en 1904, et la Caja de Barcelona, fondée en Se caractérise par son profond engagement social et sa vocation à travailler pour l intérêt général, tant par ses activités financières que sociales qui financent des projets à caractère social, culturel et scientifique. Compte plus de 10,4 millions de clients et un réseau de plus de agences. Pour beaucoup d entreprises, notamment les banques, la continuité de service et l efficacité opérationnelle déterminent leur niveau de performances. Gunnebo peut désormais les aider à garantir un minimum d interruptions, grâce à Performance Maintenance. «Outre la surveillance en ligne et le diagnostic en temps réel, nous pouvons également, si nécessaire, envoyer un technicien sur place en un temps record pour effectuer les réparations correctives», poursuit Hugo Balaguer. Un support fiable L équipe Global Services compte plus de experts hautement qualifiés, prêts à fournir un support fiable, à tout moment et partout, pour une tranquillité d esprit totale. «Le principe est d apporter une assistance avant même que le client ne se soit rendu compte qu il en avait besoin» Les problèmes courants sont généralement résolus soit via une connexion à distance entre le système du client et Gunnebo, soit par une assistance téléphonique qui permet de guider le personnel de la société dans la procédure de dépannage. Assistance sur demande Les clients peuvent également opter pour une assistance technique sur site et définir eux-mêmes de sa disponibilité : huit heures par jour ouvré, semaine et week-end, 24h/24 ou leur propre planning sur-mesure. Avantages de «Nous voulons garantir à nos PERFORMANCE clients une continuité de service L avantage inégalé de bénéficier d un maximum de visi- et une disponibilité optimales de leur équipement de sécurité», ajoute Hugo Balaguer. opérations stratégiques. bilité et de confiance dans ses Les principaux utilisateurs Élimination des risques. Gunnebo assume la pleine respon- de ce service sont des clients sabilité de la gestion des processus de sécurité. du secteur des banques. «Et le service offre également d excellentes per- Les clients savent quand leurs systèmes seront de nouveau formances avec d autres opérationnels après un incident. produits Gunnebo : SafeStore Auto, SafePay et Tranquillité d esprit totale. SafeCash.»

9 16 GLOBAL magazine # Global magazine # S-s-s-sûrs... et encore plus mordants Cobra Pro est une extension de la gamme existante de coffres Cobra Classe 1, lancée avec succès en Les fonctions supplémentaires permettent aux clients d opter pour un verrouillage électronique ou de combiner deux verrous sur le même coffre pour plus de protection. Toutes les clés et les serrures électroniques ont obtenu la certification correspondant au niveau requis par un coffre de classe I. De plus, les trois modèles Cobra Pro sont tous dotés d un éclairage intérieur qui s allume automatiquement à l ouverture du coffre. «L extension de la gamme Cobra était souhaitée par le marché», explique Andy Rymill, Product Manager chez Gunnebo. «Les améliorations que nous avons apportées consolideront encore sa position de meilleur coffre d entrée de gamme auprès de nos distributeurs et clients finaux.» Une banque installe SafeStore Auto KAZAKSTHAN. Des activités de vente intenses sont actuellement menées au Kazakhstan, en Europe de l Est. Elles ont eu pour résultat deux installations dans une banque Eurasian un participant actif sur le marché financier de la République du Kazakhstan. «Les négociations ont commencé en mars Au début, la banque voulait acheter des coffres de dépôt sécurisé traditionnels, mais après plusieurs mois de négociations, le client a opté pour une solution plus moderne : SafeStore Auto La banque Eurasian au Kazakhstan MAXI», explique Alexander Żywuszko de 18 agences et 49 divisions. Gunnebo Eastern Europe. Axée sur les solutions innovantes L installation a eu lieu pendant l été 2012 dans le secteur des automatismes de banque. et l ouverture officielle s est faite à la fin de la même année. Le deuxième SafeStore Auto Maxi a été installé au premier trimestre Cette fois, la banque a commandé 323 coffres. Au total, ces installations ont représenté une valeur d environ euros. Une banque installe des serrures haute sécurité INDE. En Inde, une grande banque internationale a décidé de mettre à niveau ses coffres actuels et d imposer dans toutes ses nouvelles commandes de coffres la serrure électronique haute sécurité GSL 1000 de Gunnebo. Cette nouvelle initiative de la banque internationale s inscrit dans un projet mondial, débuté au Moyen-Orient et aujourd hui étendu à l Inde. La banque indienne déploiera la serrure électronique dans 93 agences sur les deux prochaines années. Le projet marque la première installation commerciale de GSL 1000 en Inde. La serrure permet une télésurveillance de tout un parc installé de serrures, ce qui permet aux responsables de sécurité de contrôler en temps réel les protocoles de sécurité, quel que soit le lieu. Les installations à travers l Inde seront réalisées par la Business Area Global Services de Gunnebo. Tous les nouveaux coffres devront être livrés déjà équipés de GSL «Cette banque multinationale étrangère nous donne la possibilité de nous propulser dans une nouvelle ère pour le secteur de la sécurité des banques», commente Sandeep Deshpande, Country Manager Gunnebo Inde. La banque étend ses contrats de services italie Récemment, BPPB a confirmé sa confiance en Gunnebo Italie en renouvelant un Contrat de Service en Italie, couvrant tous les systèmes de sécurité de la banque, même ceux qui ne sont pas fournis par Gunnebo. Un choix gagnant, comme l explique Donato Maino, Directeur des Services Techniques de BPPB : «Nous travaillons en partenariat avec Gunnebo depuis de nombreuses années, avec une grande satisfaction pour nos deux sociétés. Les problèmes sont anticipés et nous trouvons des solutions innovantes. BPPB veut pouvoir compter sur des ingénieurs compétents, serviables et rapides, qui sont toujours disponibles pour apporter la réponse appropriée.» Banca Popolare di Puglia e Basilicata, a son siège social à Altamura (BARI) et est présente dans 12 régions italiennes. L histoire de cette banque À propos de l offre Services Inclut les services pour les systèmes électroniques (intrusion, vidéosurveillance et contrôle d accès), les coffres et les serrures électroniques. Le personnel Gunnebo intervient sur site huit heures par jour, du lundi au vendredi. remonte à 1883 : 129 années d expérience, de professionnalisme et de relations. Depuis sa création, BPPB répond aux besoins de tous ses clients en Italie, qui sont très différents d une région à une autre. La banque s identifie à la réalité de ses clients pour résoudre leurs problèmes. Telle est la mission de BPPB, à travers ses 146 agences réparties sur tout le territoire italien. Coopérer avec un grand groupe multinational offre à la banque l avantage d un vaste réseau de service qui peut fonctionner n importe où sur le territoire italien. C est un critère important, comme le confirme M. Maino, et parfaitement adapté à la présence de la banque dans 12 régions italiennes. «En consolidant notre relation de partenariat avec Gunnebo, BPPB a amené ses systèmes de sécurité à un niveau de performance et de capacité optimal», conclut-il. Nouveau centre des pièces de rechange PAYS-BAS. Un nouveau centre logistique a été créé pour la distribution centralisée des pièces de rechange aux entités de service de toutes les sales companies de Gunnebo. Les premières pièces de rechange ont déjà été expédiées avec succès vers différents pays européens depuis le Spares Service Centre (SSC), situé aux Pays-Bas. Le SSC aura la capacité de fournir toutes les références, allant des petits ressorts aux moteurs de grande taille, en passant par des tiroirs de coffre. Ce projet a pour objectif de diminuer les délais d approvisionnement et d optimiser le niveau de service actuel, grâce à des processus efficaces et un meilleur contrôle des stocks, ce qui aura un impact positif sur la prestation de service globale. La qualité de service offerte à nos clients s en trouvera ainsi augmentée. Principaux avantages pour nos clients : Réduction du temps de réponse et de résolution des incidents Augmentation du taux de réparation dès la première intervention, éliminant ainsi la nécessité d une deuxième visite chez nos clients. Les familles de produits actuellement concernées par ce projet sont SafeStore Auto et SafePay, pour lesquelles il est indispensable d apporter un niveau de service optimal à tous nos clients. Quarante ans de succès INDONÉSIE. Cela fait quarante ans que la filiale indonésienne de Gunnebo, PT Indolok Bakti Utama, fournit des produits, services et solutions de sécurité de haute qualité. En jouant un rôle actif dans le développement du marché de la sécurité indonésien et en fournissant des produits, solutions et services adaptés aux besoins des entreprises indonésiennes, Gunnebo a rapidement étendu son réseau en Indonésie. Aujourd hui, la société possède 22 agences et 25 revendeurs de produits de stockage sécurisé et de protection incendie dans toute l Indonésie. «En tant que représentante officielle de la Suède, je suis fière de voir qu une entreprise suédoise contribue à rendre l environnement commercial indonésien plus sûr, tout en améliorant l efficacité des opérations quotidiennes liées au stockage sécurisé, à la gestion des espèces, au contrôle d entrée et à la sécurité incendie», a déclaré l'ambassadrice de Suède en Indonésie, Ewa Polano. «En Indonésie, Gunnebo s est développé plus vite que le marché en lui-même, avec une croissance annuelle d environ 15 %. En 2012, l Indonésie représentait le huitième marché du Groupe», précise Per Borgvall, President et CEO, Gunnebo.

10 18 GLOBAL magazine # Global magazine # Un design qui charme IBM POLOGNE. Un tout nouveau IBM Delivery Center, sécuriseront l accès pour plus de employés ouvert à Wrocław, a choisi Gunnebo pour sécuriser les du leader mondial des services informatiques et entrées de deux bâtiments sur trois. de l externalisation de processus commerciaux. La L IBM Delivery Center situé dans le parc d activité commande s est montée à euros. Wojdyła, dans la ville en plein essor de Wrocław, a «Une installation très importante, gagnée en choisi Gunnebo pour sécuriser les entrées de deux rude concurrence avec les producteurs locaux qui ne bâtiments sur trois. Les couloirs SpeedStiles SS FP1800 pouvaient pas rivaliser avec notre design», commente Karol Gorzkiewicz, Key Account Manager Business Area Entrance Control. Il attend désormais de pousser cette collaboration plus loin avec IBM, dès que le nouveau Delivery Center de la société aura atteint sa pleine capacité. Nouveau sas de sécurité automatique Un nouveau sas de sécurité entièrement automatique CompacSas EV est aujourd hui disponible sur le marché. Il est muni de deux portes pouvant être actionnées simultanément, ce qui assure un flux de passage de huit personnes à la minute. Un système breveté garantit ce flux inégalé, tout en empêchant le le passage opportuniste ou en force. Il est également possible de retirer la porte extérieure du sas afin de l intégrer dans une porte existante et de créer ainsi un demi-sas. «Des modèles à sécurité renforcée sont disponibles pour empêcher les attaques physiques ou offrir une protection incendie. Ils sont certifiés aux normes européennes», déclare Patrick Dhérot, Product Line Manager, Gunnebo. Shell sécurise son siège social en Pologne Protection contre le vol renforcée POLOGNE. Shell Pologne a de nouveau choisi Le système en libre-service totalement particulièrement en Allemagne. Afin de SafeStore Auto Maxi incluent également nécessiter d action de la part du client. Gunnebo pour sécuriser les entrées de son siège automatisé des coffres de dépôt sécurisé répondre à ces demandes, un processus la fonction de pesage qui contrôle Cette nouvelle fonction supprime les social, situé à la périphérie de Cracovie. robotisés, SafeStore Auto, a atteint encore de certification a été initié en le poids des objets stockés dans les problèmes techniques ou les manques Suite au succès des projets de fourniture et un niveau supérieur de protection contre Deux versions du SafeStore Maxi ont compartiments SafeStore Auto. Pour de résistance au glissement dus à une d installation de systèmes de contrôle d'accès le vol, avec l obtention des certifications obtenu ces nouvelles certifications de chaque dépôt, le système contrôle surcharge des coffres. menés ces dernières années, Shell Pologne a de de classe VIII et X. protection renforcée contre le vol. La automatiquement le poids du coffre et si Même les systèmes SafeStore Auto nouveau choisi Gunnebo pour sécuriser les entrées Un changement s opère actuellement version de type accès en sous-sol est celui-ci dépasse la masse autorisée qui a Midi de classe VII sont désormais de son siège social, situé à Krakowski Park Biznesu, ajoute Karol Gorzkiewicz, Key Account Manager sur le marché où la valeur des objets certifiée conforme à VdS 2344 et 2450 été définie par la banque, le coffre n est certifiés avec cette fonction. Zabierzów, à la périphérie de Cracovie. Business Area Entrance Control. stockés dans les coffres de dépôt sécurisé dans la classe VIII et la version de type pas transporté. Cette nouvelle certification consolide «Un bâtiment de bureau a déjà été sécurisé Cette récente installation de cinq couloirs augmente de plus en plus. De ce fait, les accès en étage, en classe X, CD-EX. Le Le client est alors informé par la position de Gunnebo au rang de leader de fond en comble. Comme Shell se développe FP1800 SpeedStiles vient s ajouter aux couloirs clients des banques et leurs compagnies classement en catégorie CD et EX inclut la un message sur l écran tactile. Une du marché des coffres de dépôt sécurisé actuellement et emménage dans un nouveau SpeedStiles, GlasStiles et RotaSecs existants. d assurance exigent un niveau accru protection contre le forage et les explosifs. fois le poids corrigé, le coffre est automatisés. bâtiment, nous allons poursuivre notre travail» La commande s est montée à euros. de protection contre le vol, tout Les nouvelles versions certifiées de automatiquement transporté, sans

11 Les nouvelles technologies optimisent l efficacité des solutions de sécurité dans les métros Alors que l utilisation des systèmes de transport public continue de se développer et que les réseaux urbains deviennent de plus en plus complexes, la demande de systèmes de sécurité plus efficaces est en constante augmentation. Le recouvrement des titres de transport est la première source de revenus des systèmes de transport public. Les solutions de contrôle d accès et de recouvrement des titres de transport doivent permettre à la fois des flux élevés de passagers et de contrôler avec précision la validité des tickets. L utilisation de plusieurs modes de transport sur un trajet est de plus en plus fréquente et de nouvelles technologies sont requises pour interconnecter les multiples systèmes de paiement. Des lecteurs de proximité RFID (identification par radio-fréquence) remplacent progressivement les lecteurs motorisés à longue portée, basés sur des technologies de ticket à bande magnétique. Une autre demande porte sur la technologie NFC (communication en champ proche) qui permet aux passagers d utiliser leur téléphone portable pour réserver en ligne, ce qui leur évite d avoir à acheter un ticket ou une carte. Dans ce numéro du magazine Global, vous découvrirez la réussite des installations de solutions de contrôle d accès dans les systèmes de métro de plusieurs grandes villes en Chine. Plus d infos sur Veuillez noter : Les solutions et services Gunnebo présentés dans cette publication peuvent varier d un marché à un autre.