OFFICE DE TOURISME & PAYS TOURISTIQUE ENTRE-DEUX-MERS ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE RAPPORT D ACTIVITES

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1 OFFICE DE TOURISME & PAYS TOURISTIQUE ENTRE-DEUX-MERS ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE RAPPORT D ACTIVITES Maison des Vins de Cadillac Samedi 26 octobre 2013

2 1) Les points marquants de l année touristique 2012

3 LE REPORTAGE DE L ANNEE 2012! La chaine câblée Campagne TV a choisi l Entre-deux-Mers pour entamer la réalisation d une série de 42 reportages de territoires ruraux en France. Reportage de 52 minutes en Entre-deux-Mers!

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6 Jeudi 29 mars 2012 : Lancement des nouveaux outils oenotouristiques!

7 9 routes des vins, matérialisées à travers 4 outils 2 maîtrises d ouvrage Pays Touristique de l Entre-deux-Mers (OTEM) Groupement de commande pour le compte de ses membres 1) Site internet dédié à l oenotourisme syndiqué SIRTAQUI et Google API 2) Site mobile associé 4) De 2012 à 2014, dépollution, pose et gestion des panneaux des 9 Routes des vins 3) Carte touristique éditée sur papier et web

8 Site internet oenotourisme

9 URL commerciales URL institutionnelle et de réseau

10 Site mobile oenotourisme

11 Carte Routes des Vins

12 Coûts de réalisation de ces outils > Site internet + site mobile = > Carte Routes des Vins = ( exemplaires)

13 Obtention du label pour les 5 Bureaux d Information Touristique!

14 Ce label est basé sur les critères du référentiel national des Offices de Tourisme de France concernant la mission «Accueil et Information», Il en reprend les exigences du chapitre 6 du référentiel. Il s'obtient, pour une durée de 3 ans (90% des critères obligatoires, 70% des critères facultatifs) Le label s'obtient pour chaque Bureau d Information Touristique de l'office de Tourisme audité individuellement.

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20 2) Le pôle accueil en 2012

21 Mission Accueil en 2012

22 Achat de 5 écrans d accueil numérique.

23 Equipement de chacun des bureaux d'information touristique d'un écran plat 47 pouces visible lorsque l'office de Tourisme est fermé. L écran diffuse en permanence via un flux internet le contenu et les données suivantes : o Météo o Agenda o disponibilités des hébergements o Fils twitter et autre pages de réseaux sociaux o Photos o Vidéos o Renseignements pratiques o Billetteries Coût de l opération : (5 écrans, cartes graphiques et câblages)

24 Sur l office de tourisme visiteurs accueillis Sur le pays touristique visiteurs accueillis Sur l office de tourisme Plus de demandes traitées - au guichet - par courrier électronique - au téléphone - par courrier postal

25 Le pôle accueil représente heures d ouverture au public pour un total de heures de présence. (heures d ouvertures totales sur les 5 antennes de La Réole, Monségur, Pellegrue, Saint-Macaire et Sauveterre de Guyenne). La différence correspond à la mise en place des journées de travail hors du site d accueil, pour effectuer les visites prestataires sur le terrain : hébergements, châteaux viticoles, lieux de visites, De janvier à décembre, 150 ½ journées d inventaire ont été réalisées.

26 Opération générosité de l accueil : édition 2012 Acte 1 : Lancement le 14 juin 2012

27 Acte 2 : Bordeaux Fête le Vin juin 2012

28 Acte 3 : Opérations de terrain

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30 Acte 4 : Jeu concours et séjours offerts 3 jours 2 nuits en chambre d hôtes Bacchus + visites + dégustations Valeur : 300 pour 2 personnes

31 LES AMBASSADEURS DE L ENTRE-DEUX-MERS 32 PARTENAIRES EN Ambassadeurs : contacts générés 4 Super Ambassadeurs : contacts générés

32 3) Le pôle pays touristique en 2012

33 198 lieux de dégustation

34 460 hébergements marchands

35 120 restaurants

36 392 Sites de visites et activité

37 L offre territoriale acteurs 296 partenaires adhérents au pays touristique

38 La dépense touristique générée par nos touristes en séjour lits touristiques dont lits marchands nuitées emplois générés de dépense touristique

39 Bilan Bilan sur 8 Communautés de Communes Année 1 : Recette perçue en Année 2 : Recette perçue en Année 3 : Recette perçue en Moyenne sur 3 ans ( ) Total Potentiel attendu sur 3 ans Taux atteint par année , ,88 56,10% , ,88 61,62% , ,88 58,63% , ,88 58,78% Totaux sur 3 ans ,

40 3 utilisations principales du produit collecté par les Communautés de Communes : Création de guides/supports touristiques Soutien aux actions locales (marchés, événements Provision attachée au programme signalétique et vélo routes voies vertes

41 Accompagnement de porteurs de projets Type de projet Nombre de contacts par maître d'ouvrage Nombre de déplacements terrain (minimum 2heures d'intervention) Concrétisation en 2012 Nombre de dossiers de demande de subvention déposés en 2012 Projets d'aménagement Projets d'études Autres projets Projets sans affectation de lieu précis 7 Veille Totaux Tout au long de l année et lors des B.A.T (10 par Communauté de Communes)

42 Accompagnement de porteurs d activités Marques et labels Vignobles et Chais en Bordelais Assiette de Pays Café de Pays Auberge de Pays Fleurs de Soleil Bienvenue à la Ferme Best of Wine Tourism Logis de France Clévacances Gîtes de France avenants de qualification Nombre de professionnels accompagnés Nombre de déplacements terrain 46 40

43 Convention d Organisation Touristique et Territoriale (COTT) Projets d études et d aménagements porteurs de projets financés par la COTT : 3 études 10 hébergements 1 restaurant 1 site de visite 2 événements manifestations

44 17 projets représentant un investissement économique sur notre territoire de assumé par des Collectivités et des Privés d aides publiques mobilisées, soit 30% du montant total. Soit, sur la base de habitants du territoire touristique, un retour sur participation par habitant de 5,84

45 Répartition des adhérents par secteur BLASIMON AUROS LA REOLE MONSEGUR PELLEGRUE TARGON ST MACAIRE SAUVETERRE CREON CADILLAC Autres secteurs Portes E2M Coteaux Bordelais

46 Programme Local de Formation Inter-filières (PLFI) sessions : Marketing et agritourisme (3 groupes 2 jours) E-tourisme (2 groupes 2 jours) 55 prestataires formés dont 34 de l Entre-deux-Mers Participation de 80 par personne pour les 4 journées, le coût réel formateur étant de 200, soit 120 pour chaque participant financés par les partenaires OPCA et Région dans le cadre du Pays Touristique.

47 1 ère session : marketing (3 groupes 2 jours) Au total : 25 prestataires dont 17 Entre-deux-Mers

48 2 ème session : e-tourisme (2 groupes - 2 jours) Au total : 30 prestataires dont 17 Entre-deux-Mers

49 4) Le pôle commercial en 2012

50 Evolution du chiffre d'affaire Evolution CA , , , , , , , , , , , , ,14 C.A C.A C.A C.A C.A C.A. 2007

51 Pour la clientèle groupe : Diminution du nombre de personnes venues 569 en 2012 contre 851 en Baisse du chiffre du C.A. groupe Prix moyen de la journée Pour la clientèle individuelle : Diminution du nombre de personnes venues 362 personnes en 2012 contre 388 en 2011 Mais Durée moyenne de séjour : Baisse «contenue» du 3,60 % (2,16 jours en 2012 contre 2,09 en 2011) du C.A. individuel Prix moyen du séjour : + 8,3 % (203,17 en 2012 contre 187,58 en 2011)

52 Définition d une nouvelle feuille de route commerciale Produits Journées Courts Séjours Séjours Totaux Cible Individuel Cible Groupe Cible Enfant

53 Définition d une nouvelle feuille de route commerciale Objectifs : Sélectionner parmi les 45 produits individuels ceux représentant un socle exploitable, soit 10 produits Refonte et rédaction de cahiers des charges stricts qui devront être acceptés et suivis par les partenaires engagés Respect des gammes identifiées (nos valeurs, nos richesses) Travailler sur 2 produits d appels à forte valeur ajoutée pour renouer avec le marché. Des produits qui ne peuvent pas être reproduits via le web par le client

54 Accueils Presse et actions promotion Rappel 2011 : Tournage France Télévisions 6 diffusions France 3 National 40 diffusions France 3 Région Site internet permanent En 2012, sur le même concept, France Télévision est revenue pour illustrer :

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59 Via une exploitation viticole du secteur, la télévision belge a réalisé un reportage de 13 minutes mettant à l honneur le secteur réolais et notamment Saint-Michel Lapujade. (Journalistes de la TV Njam hébergés sur le secteur.)

60 Retrouvez tous ses supports sur notre page Facebook.

61 Salons 2012 : Andernos les Bains > Coût : 500

62 Bordeaux Fête le Vin Thématique : le vin au féminin > Coût : 2 000

63 Salon professionnel Destination Vignobles > Coût : 3 400

64 Insertion Guide Aéroport de Bergerac Coût : 900

65 540 abonnés destinataires 710 abonnés destinataires

66 Outils de communication 2012 > exemplaires > Coût : 6 153

67 > Nombre d exemplaires : Juin : Juillet : Août : Septembre : > Coût : 1 400

68 > Nombre d exemplaires : > Coût : 994

69 Carte Routes des Vins exemplaires Coût 8 300

70 >Remorque Vélo > Coût : 750

71 Retrouvez tous les documents présentés et suivez l actualité touristique sur notre blog :

72 Votre Office de Tourisme, metteur en scène de notre territoire