ÉCOLE ECOLE NATIONALE SUPÉRIEURE DE de SÉCURITÉ SOCIALE

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1 ÉCOLE ECOLE NATIONALE SUPÉRIEURE DE de SÉCURITÉ SOCIALE Mardi 19 juin 2012 Management et Qualité Novotel Paris Gare de Lyon «Aujourd hui la qualité, ses méthodes et outils, sa philosophie managériale concernent les services et, en particulier, les services publics. Assimiler aujourd hui la qualité à l ère et aux process industriels est une manifestation regrettable d inculture Il existe de nombreux chemins pour initier une démarche de qualité. Contrairement à ce qu une compréhension trop rapide de ce qu est la normalisation pourrait faire comprendre, il n existe pas de one best way applicable à toutes les situations. Un des principaux intérêts de la qualité est justement d offrir un grand nombre d outils, de méthodes et donc de chemins» Gilles CHEVALIER Ainsi, cette journée sera l occasion d échanger sur ce thème à la lumière des concepts abordés dans la matinée et des pratiques rapportées lors de l après-midi.

2 MAS : Qualité et management Mardi 19 juin h00 Accueil Animation de la journée : Patricia COURTIAL, Directrice de la formation continue de l En3s 9h30 9h35 10h00 Ouverture Alain BOUVIER, Ancien recteur, membre du Haut Conseil de l éducation Introduction au management de la qualité Patricia COURTIAL, Directrice de la formation continue de l En3s, ancienne directrice de la qualité, CPAM du Rhône Pour une gouvernance publique appropriée au management public par la qualité Yves CANNAC, Membre du Conseil économique, social et environnemental, Président du cercle de la reforme de l Etat 10h45 11H00 11H45 Pause De la qualité du Service public au mangement public par la qualité Gilles CHEVALIER, Contrôleur général des armées, IGPDE Manager la qualité d une ville Fabien MALLERET, Responsable «QSE», ville de Nancy et Serge GUILLEMIN, Directeur Qualité, ville de Besançon 12h30 14H00 14h45 Déjeuner sur place Un atout des «démarches qualité»: des espaces de démocratie potentiels pour repenser le travail Frederik MISPELBLOM BEYER, Professeur de sociologie, université d Evry La place d un système de management par la qualité comme levier d une culture commune dans le cadre d une fusion Frédérique LAURENT, Responsable Maitrise des Risques et Management Qualité, POLEMPLOI Thierry MATHIEU, Directeur adjoint, Direction du réseau, CNAF Stéphanie HALLÉ, Sous directrice prospective et organisation, CPAM de l Isère Denis LUCQUET, Consultant 16h30 Synthèse des débats /Clôture de la journée Patricia COURTIAL, Directrice de la formation continue de l En3s

3 Programmation 2012 Qualité et management public 19 juin 2012 Ethique et encadrement public 9 octobre 2012 L imagination managériale des cadres 11 décembre 2012 Modalités pratiques Horaires : 9 h h 30 (Café d accueil de 9h00 à 9h15) Prix : 509 euros la journée Lieu : Accès : Novotel Paris Gare de Lyon 2 Rue Hector Malot Paris Métro et RER Gare de Lyon Prix comprenant : le café d accueil, le déjeuner et la remise d un exemplaire du livre de la collection Profession cadre Service public. Contact : Séverine SAU Assistante de formation severine.sau@en3s.fr

4 ÉCOLE NATIONALE SUPÉRIEURE DE SÉCURITÉ SOCIALE DIRECTION DE LA FORMATION CONTINUE 27, rue des Docteurs Charcot Saint-Étienne Tél (0) Fax + 33 (0)

5 FICHE D INSCRIPTION À retourner Par courrier : 27 rue des Docteurs Charcot CS Saint-Étienne Cedex 2 Par Fax : Par Mail : severine.sau@en3s.fr M. Mme Mlle Nom :..... Nom de jeune fille :... Prénom : Date de naissance :.... Fonction : Directeur Agent-comptable Directeur-adjoint Sous-directeur Cadre Autre fonction :. Niveau :.. Organisme :..... Adresse :..... Tél. (ligne directe) :.. Fax :... Courriel : Inscription à la journée 509 nets, déjeuner et actes inclus : Le développement professionnel des cadres 27 mars 2012 Ethique et encadrement public 9 octobre 2012 L inscription aux quatre journées donne lieu à un prix cycle de 1656 > Dossier suivi par : Nom :... Prénom :... Fonction : Adresse de l organisme payeur (si différente) : Tél. (ligne directe) : Fax :... Courriel :... Nom / Prénom du directeur de l organisme :..... Date : / / Signature du directeur de l organisme : Qualité et management public 19 juin 2012 L imagination managériale des cadres 11 décembre 2012 Les informations contenues dans ce bulletin d inscription, sauf avis contraire de votre part, feront l objet d un traitement informatisé et, conformément à la Loi du 06/01/78 dite «Informatique et Liberté», vous disposerez d un droit de rectification.