Certificat de Qualification Professionnelle

Transcription

1 Dispositif jeunes grille d évaluation ACTIVITÉS RÉALISÉES EN ENTREPRISE Certificat de Qualification Professionnelle Vendeur Automobile Confirmé Attaché Commercial Automobile décembre 2014

2 informations générales Identification des acteurs Renseignements sur la chronologie des évaluations Nom et Prénom du salarié en formation : Date de début de formation : Entreprise : Date de l évaluation : Au plus tard un mois avant la date de l examen final Nom du tuteur : Organisme de formation : Date de fin de formation : Responsable de l action de formation : Cachet de l entreprise Utilisation du document Cette évaluation permet d apprécier les acquis du salarié sur les axes cités. Le tuteur renseigne la grille à partir des observations menées tout au long de la formation. Celle-ci sera communiquée au jury dans le cadre des délibérations. Les niveaux sont les suivants : - Maitriser (M) : autonome - Acquis (A) : réalise / sait faire, cependant n est pas complètement autonome - Acquisition en cours (AC) : réalise / sait faire en partie et non totalement - Non acquis (NA) : ne sait pas faire 1/4

3 grille d évaluation Mettre une croix par ligne. Mettre des croix dans les cases correspondant à chaque évaluation prospection clientèle - obtenir un rendez-vous situation professionnelle : offre constructeur ou organisation d un événement commercial, à l initiative de l entreprise Organisation et mise en Œuvre de la prospection Non acquis évaluation Acquisition en cours Acquis Maîtrisé (autonome) Prendre en compte la clientèle cible : la clientèle cible est bien prise en compte avec l offre produits et services Déterminer une méthode d organisation : le scénario est établi avec méthode Construire un scénario téléphonique : le vocabulaire utilisé est adapté à la situation réalisation de l action Réaliser des contacts de qualité : la gestion du temps est maîtrisée l implication individuelle est satisfaisante les objections émises par le cient sont identifiées et les réponses apportées sont crédibles et justifiées les fiches prospects sont clairement et complétement remplies Produire des résultats : le résultat de rendez-vous obtenus est satisfaisant compte tenu du type de prospection RÉALISATION D UN ESSAI SUR ROUTE ESSAI SUR ROUTE Préparation de l essai sur route : le véhicule d essai est prêt : propreté, carburant, clés, réglages,... la mise en main du véhicule au client lui permet de trouver sa position et de prendre confiance Réalisation de l essai sur route : le vendeur prend le volant et explique au client le déroulement de l essai : le changement de conducteur, le parcours le vendeur répond aux questions du client le vendeur avance des arguments en lien avec les attentes du client le vendeur laisse le client prendre en main le véhicule (silence) Post essai sur route : réalisation de l évaluation de l essai : ressenti client ramener le client au bureau 2/4

4 grille d évaluation Mettre des croix dans les cases correspondant à chaque évaluation Non acquis évaluation Acquisition en cours Acquis Maîtrisé (autonome) intégration dans l entreprise Le salarié exerce ses fonctions dans le respect du fonctionnement de l entreprise (aspect qualitatif et organisationnel) : le salarié fait preuve d initiative quand cela lui est possible : il formule des propositions, émet des avis, etc. les règles de fonctionnement de l entreprise / atelier sont respectées (consignes de travail, règlement intérieur, horaires, etc.) la communication avec l équipe de travail est établie, de manière formelle ou informelle le salarié est attentif aux explications et prend en compte les remarques 3/4

5 observations Évaluation : Observations du tuteur à l attention du jury : Au vu des compétences acquises par le salarié en formation, quelles sont les activités qui peuvent lui être confiées en autonomie? Observations du salarié en formation : Date de l évaluation du tuteur du formateur du salarié en formation 4/4