VPSI IT EPFL. Services Informatiques Céline Deleyrolle, Chargée de Communication VPSI. 7 mai 2015
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- Julien Pruneau
- il y a 8 ans
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1 IT EPFL Services Informatiques Céline Deleyrolle, Chargée de Communication 7 mai
2 I. Qui sommes nous? Catalogue de Services Vice-Présidence des Systèmes d Information 114 collaborateurs gèrent 80 services en production et travaillent sur 48 projects (Recherche, IT, Education et plus...) Qui sommes nous? 2
3 II. LES SERVICES DE LA Comptes & Accès Applications Administrative Matériel & Logiciel informatique Bases de données Stockage / Serveurs & Calendrier Réseau & Téléphonie Recherche & Formation Sécurité Outils du quotidien Support Web & Communications LES SERVICES 3
4 II. LES SERVICES DE LA Comptes & Accès Annuaire LDAP Gestion des Identités - Accréditations Authentification & autorisation Tequila Invités & Groupes: Gestion des invités et groupes LES SERVICES 4
5 II. LES SERVICES DE LA Applications Administratives Applications Administratives Gestion des Absences Payonline Achats IT Commande Tickets CFF Notes de frais Infocentre - Gestion de données financières & RH Gestion des inventaires Commande de cartes de visite Réservation de salles LES SERVICES 5
6 II. LES SERVICES DE LA Matériel & Logiciel informatique Infoview (entrepos de données, création de rapports) Distrilog (plateforme de distribution de Logiciels) Support Logiciels Bases de données Stockage / Serveurs Stockage Individuel Un système de stockage individuel et privé est offert aux étudiants, au personnel et aux invités de l Ecole. Seul l utilisateur a accès à son dossier qui ne peut pas être partagé. Services SWITCH échange de données pour collaborateurs et étudiants LES SERVICES 6
7 II. LES SERVICES DE LA & Calendrier at EPFL - Calendrier Exchange : Organiser une réunion Gérer sa boite mail Partager son Calendrier Adresse mail pour hôtes/services Listes de Distribution My.epfl.ch Documents & Agenda partagé Réseau & Téléphonie Téléphonie IP & Messagerie Instantanée Uc.epfl.ch Messagerie vocale Connexion Internet: Réseau WiFi & câblé, VPN Epnet.epfl.ch LES SERVICES 7
8 II. LES SERVICES DE LA Recherche & Formation MOOCs & Moodle Infoscience publications scientifiques Formation SI cours pour personnel EPFL IS-Academia GrantsDB Subsides de recherche Annuaire EPFL People.epfl.ch Outils du quotidien Plan.epfl.ch Impressions - MyPrint Plateforme Restauration Petites annonces EPFL Vignette de parking LES SERVICES 8
9 II. LES SERVICES DE LA Web & Communications Web & Communications Médiathèque Blogs & Wikis Vie sur le Campus - PocketCampus Publications en ligne d événements - Memento Formulaire en ligne InForm Publications en ligne d actualités Actu.epfl.ch Promotion sur les écrans Polynex Vidéos EPFL TV Gestion simplifiée de sites web jahia.epfl.ch Sites web atelierweb.epfl.ch SERVICES Web & Communications 9
10 II. LES SERVICES DE LA - Web & Communications Le web de l EPFL 1.5 Millions de pages 1 charte graphique et ergonomique pour plus de cohérence Page d accueil gérée par Mediacom Une page d entrée pour chaque faculté 690 sites de labos ou de services sur le CMS Jahia Plus de 2300 sites web «autonomes» SERVICES Web & Communications 10
11 II. LES SERVICES DE LA - Sécurité Sécurité Support en cas de piratage:1234@epfl.ch Choisissez un bon mot de passe. Ne le partagez pas. Jamais! Ne pas cliquer/ouvrir les pièces jointes ou les liens des courriels non sollicités. Classifier systématiquement l information selon sa valeur L EPFL dans son enceinte ne tolère aucun acte de piratage ou de téléchargement illégal d œuvres protégées par des droits d auteurs (musique, films, images, logiciels, livres, etc ). SECURITE 11
12 II. LES SERVICES DE LA - Sécurité POLYLEX Information Systems Security Policy Nul n est censé ignorer la loi! SECURITE 12
13 III. Votre point de contact: Help Desk SI Support Support Informatique SSC Services Centraux gestion et support IT Réparation de votre materiel informatique et accessoires et recyclage Maintenance et mise à jour de vos ordinateurs, portables, imprimantes et mobiles et logiciels. Help Desk - Call Center MA A @epfl.ch Permanence téléphonique et lundi au vendredi 7h30 à 18h SERVICES Help Desk & Self-Service 13
14 III. Portail SI et self-service Support Self-Service 1. Suivez vos tickets ouverts: "Mes Demandes" 2. Ouvrez un ticket en cas de question ou de problème informatique 3. Recherchez dans la base de connaissance pour répondre à vos questions 4. Accédez à «Mes incidents ouverts» depuis le menu de droite Portail SI & Self-Service 14
15 Conclusion Conclusion Un seul site it.epfl.ch Un seul point de contact le HelpDesk SI Web: «Coffee, tea, cookies, internet and me» tous les mercredis de 9h30à 10h30 atelierweb.epfl.ch / webmaster.epfl.ch Conclusion 15
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