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2 Office du Tourisme de Spa Pouhon Pierre le Grand Rue du Marché 1a 4900 Spa Office du Tourisme : Observateur Acteur Moteur Après son récent déménagement dans le prestigieux Pouhon Pierre le Grand, place du Marché, l Office poursuit ses efforts de redéploiement de ses activités en renforçant ses outils de communication à destination des touristes belges et étrangers et ce, au travers d un tout nouveau site internet, d une nouvelle application mobile de géolocalisation de balades mais aussi en introduisant la vidéo. Le tourisme, envisagé sous toutes les facettes possibles, en réseau avec les partenaires locaux et institutionnels, est aujourd hui plus que jamais une réalité qui s affiche comme autant de possibilités de développement du tourisme local. Mise en ligne d un nouveau site internet (www.spatourisme.be) Un nouvel outil performant qui marque un tournant dans la manière de présenter l offre touristique locale, mais aussi dans la mise en avant des principaux points d attractivité. Le site Internet de l Office du Tourisme de Spa réalisé par la société DJM est un des premiers sites à avoir complètement intégré le projet Pivot initié par le CGT (Commissariat Général au Tourisme de la Région wallonne). Pivot est une base de données et un agenda créés afin de rassembler de manière cohérente et structurée les informations touristiques (hébergement, attractions, itinéraires ) de chaque région de Wallonie. Le site utilise le CMS Drupal (Open Source) et intègre les dernières technologies de balade (Export GPS, ). De plus, l Office du Tourisme de Spa dispose d une version de son site complètement développée pour les mobiles. Ainsi, tout visiteur en situation de mobilité peut accéder rapidement à toutes les informations pratiques en quelque clics via son Smartphone. Quelques chiffres : pages vues - 3,36 minutes par visite - 4,76 pages par visite Proportion de visiteurs Francophones, Néerlandophones et Anglophones. Francophones Néerlandophones Anglophones 1

3 Utilisation des réseaux sociaux : Création de comptes Facebook et Twitter Spa Authenti city. Introduction de la vidéo Le nouveau site internet est complété de nouvelles vidéos destinées à illustrer davantage un très grand nombre d activités thématiques. L image vient désormais appuyer la politique de communication de l Office du Tourisme de Spa. Les images ont été réalisées au fil des saisons et des évènements (sources, parcs, thermalisme, casino, circuit de Spa- Francorchamps, shopping, marchés, nature, culture, festivals, sports, détente et découvertes). Toutes les images (HD) réalisées par Laboiteacom ont été utilisées dans une production longue de 20 minutes destinée à l Office du Tourisme de Spa, mais aussi à ses partenaires touristiques locaux. Cette version longue se présente comme une vitrine audiovisuelle de l offre touristique locale, au sens le plus large du terme. Création d un chaine YouTube Afin de faciliter la diffusion des différentes capsules vidéos, une chaine YouTube propre à l Office du Tourisme a été créée. 2

4 Présentation de l application Sitytour - Geolives L Office du Tourisme de Spa s est adjoint les services d une société belge (Sitytour) qui a développé un système d informations touristiques d encodage et de géolocalisation des activités, des points de restauration, des manifestations ainsi que des itinéraires touristiques. L Office du Tourisme de Spa a défini plusieurs points d intérêts comme des balades remarquables fonctionnant avec ce nouveau système. À terme, toutes les promenades proposées par l Office du Tourisme seront disponibles sur Geolives. Description de l application : Téléchargez les randoguides des opérateurs touristiques, les cartes et contenus multimédia associés. Après téléchargement, les randoguides peuvent être suivis sans aucune connexion Internet. Les points d intérêt sont déclenchés automatiquement et les textes peuvent être lus avec la synthèse vocale. Alarme en cas d éloignement de l itinéraire suivi. Gestion de plusieurs langues. Obtenez un itinéraire Google vers un point d intérêt ou le point de départ d un randoguide. Visualisez sur la carte OpenStreetMap les réseaux de randonnées (cyclables, pédestres,...) des opérateurs touristiques, par exemple, en Wallonie, le réseau RAVeL et le réseau cyclable du Pays de Famenne. Reconnaissance de QRCodes de SityTour pour télécharger directement un guide numérique ou encore des QRCodes donnant accès à des pages Internet. Accédez à des informations touristiques géolocalisées : articles Wikipédia, hébergements, restaurants, musées, attractions touristiques, Consultez les prévisions météo sur 4 jours suivant votre position sur la carte. Mémorisez vos propres repères sur la carte. Application disponible sur mobiles. 2 3

5 Nouveaux forfaits «groupes» L Office du Tourisme propose une dizaine de nouveaux forfaits «groupes» avec un guide animateur (Gaëtan Plein) qui emmène les visiteurs à la découverte de notre région. Gaëtan propose également des animations à l attention du monde scolaire : découverte de Spa avec une animation «apprentissage du dessin», dessins de costumes d époque en relation avec le livre d or exposé à l Office du Tourisme. Plus que jamais l Office du Tourisme souhaite suivre les développements technologiques en adaptant plus rapidement ses différentes offres à la demande des visiteurs. Contact presse : Isabelle Grégoire - Directrice Photos - Illustrations - Images Valentine Gardier

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