Communiqué de Presse, Conférence de presse annuelle de l aéroport Marseille Provence (mp) LC/DMC 10/01/14

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1 Communiqué de Presse, Conférence de presse annuelle de l aéroport Marseille Provence (mp) LC/DMC 10/01/14 Après avoir gagné 1 million de passagers en 2012 (4 ème plus forte progression des aéroports européens, classement ACI Europe), l aéroport mp a gardé l avantage en 2013 avec un trafic stable, en progression de 0,5% (hors transit) et près de 8,3 millions de passagers. Bien que stable, le trafic profite cependant d une progression du trafic international qui représente désormais 56% du trafic total. En 2013 la ligne directe estivale vers New-York a contribué à cette performance. En 2014, l internationalisation du trafic de l aéroport mp devrait se poursuivre avec notamment des nouveaux vols directs vers Toronto, Héraklion, et avec l accueil des premiers vols charters en provenance de Séoul, preuve de la nouvelle attractivité touristique de la destination Marseille Provence. 2013, trafic passagers stable avec une forte internationalisation. Malgré une offre aérienne en légère baisse en 2013, la progression des coefficients de remplissage des vols et l ouverture de nouvelles lignes ont permis de maintenir le niveau de trafic exceptionnel de L actualité de Marseille Provence 2013, Capitale Européenne de la Culture et les nouveaux équipements de la destination (nouveaux hôtels, nouveaux musées ) contribuent à ce succès avec une part importante de touristes aériens qui ne seraient pas venus à Marseille sans cette actualité, et la bonne presse internationale qui l a accompagnée. Ventilation du trafic passagers 2013 par zone géographique

2 Les «Top» 10 des compagnies aériennes et des destinations internationales 2013 sont les suivants : Top 10 des compagnies aériennes en 2013 Passagers Evol 13/12 Rang vs 2012 Air France % = Ryanair % = Air Corsica % = Air Algérie % +1 Lufthansa % -1 Aigle Azur % = British Airways % = Tunisair % = Royal Air Maroc % = easyjet % Nouveau Le profil des clients de l aéroport mp évolue peu avec toujours une répartition homogène entre le trafic loisir, le trafic affaires et le trafic VFR (Visit Friends & Relatives ou visite famille et amis). Les touristes arrivant sur l aéroport mp ont pour destination finale en majorité les Bouches-du-Rhône : la ville de Marseille voit son attractivité renforcée avec un gain de passagers touristes depuis 2006 (1 million au total). A noter aussi la forte contribution de l aéroport mp au tourisme régional : 15% des touristes arrivant sur l aéroport mp ont pour destination finale le Var, 12% le Vaucluse et 7% le Languedoc Roussillon. De nombreuses actions de promotion ont été entreprises en France et à l étranger en 2013 par l aéroport et ses partenaires tourismes (Office de Tourisme et des Congrès de Marseille, Bouches-du-Rhône Tourisme, le CRT PACA et mp2013) pour faire découvrir le nouveau Marseille et la programmation de mp a aussi vu progresser fortement la part modale des transports collectifs pour venir ou partir de l aéroport mp : passagers, soit 1 passager sur 7, utilisent désormais les bus ou les TER (+11% vs // +37% vs. 2011), soit 3150 passagers quotidiens. Les nouvelles lignes de bus vers Marseille Euromediterranée, Martigues, Salon, Gap et Saint-Tropez ont trouvé leur public et les navettes blanches vers les stations de ski des Alpes du Sud opèrent de nouveau cet hiver. La gare TER Vitrolles aéroport mp a enregistré passagers aériens (+22% vs. 2012)

3 2013, les innovations au service des clients plébiscitées. L investissement de près de 3 millions d euros dans la création de produits et services facilitant le départ des passagers (depuis la préparation du voyage jusqu à la salle d embarquement), vendus en direct et par les agences de voyages, a conduit à une augmentation de la satisfaction des clients et à un succès commercial inédit : - Sites internet : avec la mise en avant des vols directs dans le moteur de recherche (1 ère en France), la création de page par destination, et le «one stop shop» permettant l achat des produits dès la home page, le trafic des sites de l aéroport mp dépasse désormais les 5 millions de visiteurs annuels. A noter la forte progression du site mobile (+170% avec 1200 visiteurs par jour) qui démontre l intérêt d investir dans la communication mobile où le secteur du voyage est l un des plus dynamiques. Au total, les sites de l aéroport mp ont généré ½ million de «leads marchands» conduisant à l achat de billets d avion. L aéroport mp est aussi le 1 er aéroport français après Paris pour sa présence sur les réseaux sociaux selon le classement IRank. - Parkings réservables en ligne : Le parking P10 réservable en ligne jusqu à 4 heures avant l heure de départ et le parking longue durée génèrent plus de 500 ventes quotidiennes dont une partie vendue par les agences de voyages. - Les Service coupe file, les Salons VIP et le Passage frontière biométrique sont utilisés respectivement par 2500, 4800 et 9500 clients mensuels. La plupart de ces services fonctionnent avec la technologie du code barre 2D des compagnies aériennes ce qui permet de les utiliser en présentant sa seule carte d embarquement devant un lecteur optique, une première en France. - Les travaux réalisés en 2013 ont aussi apporté des résultats exceptionnels : Les 14 nouvelles enseignes de restauration et les 10 nouvelles boutiques du programme mpshop ont créé 52 emplois sur l aéroport mp et ont fait gagner 11,5 points de satisfaction des clients. Parallèlement, le chiffre d affaires de ces activités a progressé de 28% (vs.2012). L extension du parking P7, avec ses 900 nouvelles places, porte à plus de places la capacité d accueil de l aéroport mp. La technologie d aide au stationnement proposée sur cette extension est largement plébiscitée par les clients.

4 2014, développements et perspectives Un programme important d investissement (30 millions d euros) est programmé sur 2014 pour améliorer l expérience client. Les principaux chantiers prévus sont les suivants : - Changement du sol de la zone publique du Hall1 - Création de nouveaux postes de parking avion - Extension de l aérogare mp² (amélioration des zones contrôle sûreté et commerces) - Lancement de l application mobile Côté trafic, de nouvelles lignes régulières ouvriront en 2014, avec notamment : Destination Compagnie Fréquences hebdo Athènes Aegean Airlines 2 Héraklion Aegean Airlines 2 Palma Vueling 2 Genève Etihad Regional 3 Toronto Air Transat 1 Catane Ryanair 2 Bordeaux Ryanair 7... et les premiers vols «loisirs» en provenance de Corée du Sud au printemps. Bienvenue à Marseille Provence. En vous remerciant pour votre collaboration, Meilleurs Vœux de Voyages au départ de mp! Loïc CHOVELON Head of Promotion & Communication Aéroport Marseille Provence _ CCIMP BP 7, Marignane Cedex FRANCE Tel : +33 (0) A propos de l aéroport mp : - Trafic passagers 2013 = 8,26 millions (56% de trafic international). - En 2012 le trafic de l aéroport mp avait progressé de 12,7%, soit la meilleure progression des grands aéroports français et 4 ème plus forte progression des 80 premiers aéroports européens. - Plus de 100 destinations desservies en vols directs, y compris vers les continents africain, américain (New-York, Montréal, Toronto, Punta Cana) et asiatique (Istanbul, Séoul). - Le site de l'aéroport Marseille Provence regroupe aujourd'hui près de 200 entreprises pour plus de 5500 salariés. L'impact économique direct de l'aéroport mp a été évalué en 2012 à près d' 1/2 milliard d'euros en progression de plus de 40% par rapport à la dernière étude de En ajoutant les impacts indirects et induits de l'activité produite par l'aéroport, c'est un impact total annuel de plus de 4 milliards d'euros (+38% vs. 2009). Cet impact économique est aussi fortement lié à l'arrivée de touristes qui consomment sur le territoire Marseille Provence.

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