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1 communiqué de presse Paris, le 20 décembre 2011 Etude AXA sur les petites et moyennes entreprises en 2011: une évaluation des préoccupations qui touchent actuellement ces entreprises dans 10 pays. Au-delà des besoins financiers, nécessité de mieux se préparer aux risques liés à leur activité Nécessité de mettre en place un programme de continuité des activités et de gestion de la trésorerie L étude d AXA sur les petites et moyennes entreprises (PME) en s est intéressée à un large éventail de questions qui touchent actuellement ce segment, en interrogeant 650 PME dans 10 pays. En soulignant les difficultés, les risques et les écarts en termes de préparation aux risques auxquels les PME font face dans l environnement économique actuel, cette étude a pour objectif de décrypter en quoi ces sujets affectent leurs perspectives de croissance pour Cette étude est disponible sur le lien suivant : Des difficultés à identifier et gérer les risques liés à leur activité : un quart des PME incapable de mentionner un seul risque lié à son activité lorsque la question leur est posée Les PME disposent d un large éventail de produits financiers pour les aider à gérer leur situation financière. Néanmoins, l étude révèle des écarts parmi les PME en termes de préparation aux risques. Alors que les services et produits bancaires ainsi que les contrats d assurance dommages notamment pour couvrir les bâtiments et les biens sont largement utilisés, la même prudence n est pas de mise lorsqu il s agit de se protéger contre un problème de santé comme des maladies graves, en cas de perte de revenu ou d assurance des personnes-clés. Identifier et gérer les risques est un principe inhérent à toute activité commerciale. Pourtant, lorsque la question des principaux risques qu une entreprise est à même de rencontrer est posée, un quart des personnes interrogées n est pas en mesure d en citer un. Ce chiffre culmine à 62 % en Pologne, atteint 40 % en Espagne et 32 % en France. Même parmi les PME qui ont mis en place un programme de continuité des activités (60 %), il n en demeure pas moins que les assurances mises en place ne restent pas toujours adaptées à la situation. 1 Enquête de terrain menée entre le 25 juillet et le 2 août 2011, sur un panel de 650 PME dans 10 pays en Europe, Amérique du Nord et Asie. La définition d une PME dans cette étude couvre les entreprises ayant entre 50 et 99 salariés.

2 Pays % de personnes n ayant cité aucun risque Irlande 6 % Allemagne 12 % Suisse 12 % Belgique 16 % Inde 20 % Royaume-Uni 23 % Etats-Unis 24 % Moyenne globale 25 % Moyenne européenne 27 % France 32 % Espagne 40 % Pologne 62 % Nécessité de renforcer la planification de la continuité des activités De même, 40 % des entreprises n ont pas mis en place de programme de continuité des activités, notamment dans les entreprises les plus petites. Les principales raisons évoquées par les PME sont les suivantes : 36 % estiment être de taille trop petite, et 28 % n en ressentent pas le besoin. Pourtant, l OCDE indique que les petites entreprises sont parmi les plus vulnérables à ce manque de protection, dans la mesure où elles sont plus exposées à des chocs à court terme et que certains risques liés au métier, tel que la perte d un homme clé, sont accrus du fait même de la taille de ces entreprises. La perte d un directeur représente un risque majeur pour ces entreprises mais 80% des PME ignorent encore ce risque. Les raisons pour lesquelles les PME n ont pas de plan de continuité des activités Moins de la moitié des PME détiennent un fonds de roulement suffisant Trop rares sont les PME à disposer d un matelas financier suffisamment épais pour faire face à des événements imprévus. Plus de la moitié des PME interrogées (51 %) détiennent moins de deux mois de chiffre d affaires en réserve de trésorerie. Ce constat met en lumière le risque de défaut de trésorerie auquel sont confrontées les PME, risque dont la probabilité augmente en période de ralentissement économique. Les Etats-Unis et la Suisse arrivent en tête en termes de gestion de trésorerie. Dans ces deux pays, près de la moitié des PME atteignent le seuil des trois mois de chiffre d affaires en trésorerie.

3 Les PME espagnoles (où 16 % des entreprises détiennent trois mois de trésorerie) et polonaises (18 %) sont celles qui enregistrent les trésoreries les plus basses et par conséquent, les moins solides en période de crise. De façon générale, le rapport révèle des écarts significatifs en termes de gestion des risques: Types de couverture d assurance Assurance homme-clé Assurance crédit Assurance médicale privée Assurance dommages Assurance biens et matériels Couverture maladie Protection des revenus Assurance perte d exploitation Niveaux de pénétration actuels - 47 % des entreprises ont souscrit une assurance hommeclé % des entrepreneurs individuels ont souscrit une assurance homme-clé - 23 % des entreprises ont souscrit une assurance crédit. Cette couverture a été souscrite par 60 % des PME. Il s agit d un produit relativement populaire chez les PME quelle que soit leur taille. - L assurance des locaux et équipements reste un produit apprécié avec 71 % des PME interrogées ayant souscrit ce type d assurance. Le taux de pénétration est particulièrement élevé en Irlande (86 %), en France (84 %) et en Suisse (86 %) % des entrepreneurs individuels ont souscrit une assurance dommages contre 82 % pour les PME (entre 50 et 99 salariés). - L assurance biens et matériels est un produit tout aussi populaire avec 72 % des entreprises ayant souscrit un contrat. Arrivent en tête l Irlande (88 %), le Royaume-Uni et l Espagne (80 %) % des entrepreneurs individuels ont souscrit ce type de contrat. 39 % des entreprises ont souscrit une couverture maladie grave pour les associés ou pour les directeurs. Même parmi les entreprises ayant élaboré un programme de continuité d activité, plus de la moitié (54 %) d entre elles n ont pas souscrit ce type d assurance. 26 % des entreprises ont souscrit cette assurance pour les directeurs et les associés. 36 % des entreprises ont souscrit une assurance perte d exploitation pour couvrir la perte de revenus liée à des événements imprévus. Parmi les PME ayant mis en place un programme de continuité des activités, plus de la moitié (56 %) d entre elles n ont pas souscrit ce type de protection. L étude internationale d AXA sur les petites et moyennes entreprises conclut avec les recommandations suivantes : - Au-delà des besoins financiers, une nécessité pour les PME de mieux se préparer aux risques liés à leur activité De nombreux risques touchant les PME peuvent être assurés afin de mieux protéger les entreprises comme l assurance homme-clé, la couverture maladie, l assurance des locaux, des équipements, des biens et des matériels ou encore la protection contre la perte d exploitation, permettant ainsi une continuité d activité malgré la survenance d évènements imprévus. - Une nécessité de renforcer la mise en place d un plan de continuité d activité et d avoir une gestion de sa trésorerie solide La mise en place d un plan de continuité peut faire la différence pour une PME l aidant ainsi à poursuivre son activité voire à sortir renforcée d une situation de crise.

4 Du fait de leur connaissance précise des enjeux et grâce à des techniques de gestion des risques pointues, les compagnies d assurance peuvent aider les PME à mettre en place un plan de continuité structuré susceptible de parer aux éventuelles catastrophes. Enfin, l étude souligne que trop peu de PME disposent de réserves financières suffisantes pour faire face à des événements imprévus. «Le segment des PME est un segment de clientèle stratégique pour AXA, et nous sommes convaincus que ces entreprises joueront un rôle clé dans le retour à des niveaux de croissance d avant la crise. Notre ambition est de développer pour les PME une proposition de valeur adaptée aux besoins du client, combinant une offre dédiée (produits et services), une expérience client et un modèle relationnel spécifique. Grâce à ce rapport, nous souhaitons encourager la prise de conscience et proposer des solutions (évaluation des risques, programme de continuité des activités, gestion des sinistres ) permettant aux PME de surmonter les difficultés auxquelles elles sont confrontées lorsqu'elles développent leurs activités. Force est de constater qu il reste encore beaucoup à faire pour que ces entreprises bénéficient d un environnement plus stable leur permettant de se développer et de croître sur leurs marchés. En leur proposant des conseils adaptés à leurs besoins, afin qu elles aient une plus grande conscience des bénéfices liés aux solutions d assurance, nous souhaitons nous positionner comme un partenaire à long terme sur ce segment stratégique», a déclaré Olivier Mariée, Directeur Marketing et Distribution du Groupe AXA. * * * A propos d AXA et les PME Part de marché : Primes AXA / Total des primes sur le marché Taux de pénétration : Nombre de clients AXA par rapport au marché France - Parmi les trois premiers acteurs sur le marché des professionnels en termes de part de marché. - N.1 en terme de pénétration sur le marché des professionnels. - N.1 en assurance multi-risques pour les professionnels avec une part de marché de 17,6 %. Région Méditerranée et Amérique Latine - Turquie: clients / N.1. - Espagne : clients / 15% de taux de pénétration. - Portugal : clients / 18% de part de marché. Royaume-Uni - AXA UK N.2. Belgique - Taux de pénétration de 38% sur le marché des Indépendants et Entreprises Individuelles. Suisse - AXA Winterthur assure une entreprise sur deux clients.

5 A propos du Groupe AXA Le Groupe AXA est un leader mondial de l assurance et de la gestion d actifs, avec collaborateurs au service de 95 millions de clients. En 2010, le chiffre d affaires IFRS s est élevé à 91 milliards d euros et le résultat opérationnel à 3,9 milliards d euros. Au 31 décembre 2010, les actifs sous gestion d AXA s élevaient à milliards d euros. L action AXA est cotée sur le compartiment A d Euronext Paris sous le symbole CS (ISIN FR Bloomberg : CS FP Reuters : AXAF.PA). Aux Etats-Unis, les American Depositary Shares (ADS) d AXA sont négociées sur la plateforme OTC QX sous le symbole AXAHY. Le Groupe AXA est présent dans les principaux indices ISR internationaux, dont le Dow Jones Sustainability Index (DJSI) et le FTSE4GOOD. Ce communiqué de presse est disponible sur le site Internet du Groupe AXA Relations investisseurs AXA : Relations presse AXA : Mattieu Rouot : Garance Wattez-Richard: Gilbert Chahine : Guillaume Borie : Yael Beer-Gabel : Hélène Caillet : Thomas Hude : Solange Brossollet : Florian Bezault : Actionnaires individuels AXA : AVERTISSEMENT Certaines déclarations figurant dans le présent communiqué peuvent contenir des prévisions qui portent notamment sur des événements futurs, des tendances, projets ou objectifs. Ces prévisions comportent, par nature, des risques et des incertitudes, identifiés ou non, et peuvent être affectées par de nombreux facteurs susceptibles de donner lieu à un écart significatif entre les résultats réels et ceux indiqués dans ces déclarations. Vous êtes invités à vous référer à la section «Avertissements» figurant en page 2 du Document de référence du Groupe pour l exercice clos au 31 décembre 2010 afin d obtenir une description de certains facteurs, risques et incertitudes importants, susceptibles d influer sur les activités d AXA. AXA ne s engage d aucune façon à publier une mise à jour ou une révision de ces prévisions, ni à communiquer de nouvelles informations, événements futurs ou toute autre circonstance.