LES QUATRE PILIERS FONDAMENTAUX DE LA TRANSFORMATION NUMERIQUE

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "LES QUATRE PILIERS FONDAMENTAUX DE LA TRANSFORMATION NUMERIQUE"

Transcription

1 LES QUATRE PILIERS FONDAMENTAUX DE LA TRANSFORMATION NUMERIQUE GUIDE PRATIQUE POUR PASSER AU DIGITAL Par Phil Wainewright

2 À PROPOS À PROPOS DE L'AUTEUR Phil Wainewright est un leader d'opinion et une référence dans le domaine des systèmes informatiques destinés aux entreprises. Son blog, Software as Services, depuis longtemps actif sur ZDNet, lui a permis d'asseoir sa renommée. Il est le co-fondateur de diginomica, le site spécialisé dans les médias technologiques, lancé en mai 2013 pour informer les dirigeants d'entreprise des transformations que la technologie numérique apporte aux sociétés du XXI ème siècle. C'est également un ambassadeur du Cloud Computing. Il occupe d'ailleurs le poste de vice-président bénévole d'eurocloud et celui de PDG du groupe de conseil stratégique, Procullux Ventures À PROPOS DE FUJITSU RUNMYPROCESS Fujitsu RunMyProcess est une plate-forme cloud unique en son genre qui permet à des centaines de grandes sociétés réparties dans plus de 45 pays de surmonter les barrières technologiques qu'elles trouvent sur le chemin de la transformation numérique. Cette plate-forme de type PaaS (platform as a service) basée sur cloud fournit un environnement de développement hautement productif pour créer des interfaces utilisateur, des processus d'entreprise, des connecteurs d'intégration et des bases de données, ainsi que des indicateurs et des rapports pour effectuer un suivi des performances. Grâce à l interface intuitive et ergonomique, la conception «glisser-déposer», plus de 2400 connecteurs disponibles pour le SaaS et d'autres applications, ainsi que compatibilité complète avec Google Apps, les clients de Fujitsu RunMyProcess peuvent rapidement créer et déployer des applications hautement personnalisées. Accessible sur le Web via un navigateur et basée sur un modèle tarifaire en pré-paiement, la plate-forme Fujitsu RunMyProcess est une solution moins coûteuse et plus souple que les solutions sur site, assurant un retour sur l investissement plus rapide. En Avril 2013, RunMyProcess a annoncé l'acquisition de 100% de son capital par le groupe japonais Fujitsu. Pour Fujitsu, leader mondial des technologies de l'information, cette acquisition est une étape clé dans la construction de son offre globale de Cloud Computing. Fujitsu est le premier fournisseur japonais de Technologies de l'information et de la Communication (TIC) offrant une gamme complète de produits, de solutions et de services technologiques. Fujitsu emploie environ personnes au service de ses clients dans plus de 100 pays. Fujitsu Limited (TSE: 6702) a affiché des revenus consolidés de 46 milliards de dollars US pour l'exercice fiscal clos le 31 mars Page 2

3 INTRODUCTION Une nouvelle sorte de société numérique a accéléré le rythme des activités. Amazon, Google, Apple, LinkedIn et de nombreuses autres sociétés similaires ont connu une forte croissance au cours de ces dernières années. En exploitant la technologie et la connectivité numérique, elles ont réinventé les secteurs traditionnels, du monde commercial à celui des médias, et du secteur du divertissement à celui du recrutement. Leur utilisation inventive de la communication numérique a redéfini les attentes des individus vis-à-vis de l'expérience client. En parallèle, ces sociétés ont fait preuve d'une certaine capacité à innover, à se développer et à évoluer à des vitesses que les organisations traditionnelles n osent imaginer. Bien que ces pionniers aient essentiellement ciblé les consommateurs en tant qu'individus, ils ont également redéfini les attentes concernant la commodité, la réactivité et la souplesse au travail. Ces organisations qui sont nées du digital fournissent un modèle que bien d'autres copient et testent aujourd'hui dans le but de bouleverser, sur le plan du numérique, tous les secteurs établis. Une entreprise numérique présente les quatre caractéristiques principales suivantes : elle exploite complètement les capacités des appareils numériques connectés pour développer des expériences utilisateur riches ; elle optimise les processus numériques de bout en bout pour développer des solutions de manière efficace ; les offres développées à grande échelle sont en constante évolution ; l'organisation bénéficie de feedbacks rapides et reste innovante. PASSER AU DIGITAL Les chefs d'entreprise ambitieux savent que, pour se développer et être compétitifs dans l'environnement économique actuel, ils doivent passer au digital eux aussi. Même si leurs produits et leurs services sont trop concrets pour être convertis sous la forme numérique, les processus qui y sont associés peuvent être digitalisés pour améliorer et valoriser la manière dont ils sont développés et appréhendés. Cependant, s'assurer un avenir numérique n est jamais chose facile pour les sociétés déjà établies, elles qui sont alourdies par les investissements dans les technologies du prénumérique et les méthodes de travail en place. Ces organisations ne peuvent pas tout simplement claquer des doigts et passer au digital du jour au lendemain. Elles doivent réaliser leur transformation numérique étape par étape Page 3

4 mais à un rythme juste : ni trop agressif, pour ne pas entraîner un effondrement des opérations existantes, ni trop prudent, pour ne pas paralyser la progression numérique. Pour réussir cette transformation, une approche structurée est nécessaire. L'entreprise doit bâtir des fondations solides pour construire de nouveaux processus numériques globaux pouvant coexister sans problème avec les activités existantes jusqu'à ce que ces dernières passent à leur tour au numérique. De nombreuses entreprises font l'erreur de ne traiter qu'un seul aspect de la transformation numérique. Il faut un plan complet reposant sur quatre pierres angulaires : chacune d'elle soutient l'évolution d'une expérience 100 % numérique, à la fois connectée et adaptée au contexte. Ensemble, ces quatre piliers fournissent une structure solide et globale capable de soutenir la transformation numérique dans l'ensemble de l'entreprise. Unifier l'expérience numérique des utilisateurs Le premier de ces quatre piliers consiste à développer de bons outils et de bonnes applications numériquement connectés pour intéresser vos effectifs et leur conférer plus d'autonomie. Une expérience utilisateur numérique cohérente et réitérable est essentielle pour garantir une stratégie homogène qui vous accompagnera tout au long de votre processus de transformation. Trop souvent, les entreprises envisagent la transformation numérique comme une expérience isolée. Par exemple, elles lancent une nouvelle application mobile ou bien mènent un projet impliquant le client, basé sur les médias sociaux et le cloud. Un récent rapport du Groupe Altimeter sur la transformation numérique 1 révèle que 42 % des entreprises interrogées ont intégré des technologies mobiles et des réseaux sociaux sans prévoir au préalable la façon dont ils seraient utilisés. En construisant des projets isolés sans réfléchir à leur interaction, on provoque inévitablement l'apparition de «silos» multiples et incohérents d'innovation numérique. Chacun des projets reste isolé des autres applications, ainsi que des processus et des données de l'entreprise. C'est peut-être ainsi que les technologies de l'information des entreprises fonctionnaient auparavant mais ce n'est pas ce que les utilisateurs attendent d'une expérience numérique. 1 Page 4

5 Pour garantir l'établissement d'une stratégie numérique homogène, il est important d'apporter une expérience utilisateur cohérente et connectée : une expérience qui aide vos effectifs à atteindre leurs objectifs professionnels, indépendamment du lieu et de la méthode de travail. Ceci constitue une première base sur laquelle d'autres piliers peuvent s'appuyer pour donner cours à d'autres innovations numériques. L'expérience, la connexion et le contexte sont trois aspects essentiels dont il faut tenir compte : LA MOBILITÉ TOTALE : Une application mobile ne doit pas être reliée qu'à un seul appareil ; c'est la mobilité des utilisateurs eux-mêmes qui confère tous ses avantages aux processus numériques. Vous devez fournir une expérience utilisateur qui rend l'application disponible en continue sur tous les appareils. Les applications doivent s'adapter aux capacités locales et au contexte de chaque appareil tout en maintenant le contexte lorsque la personne passe de son mobile à son ordinateur portable, puis à sa tablette, etc. UN POINT D'ACCÈS COMMUN : Dotez-vous d'une bibliothèque d'applications unique où les utilisateurs peuvent facilement trouver et accéder à tous les outils numériques dont ils ont besoin pour remplir leurs missions. Une bibliothèque commune et connectée permet d'avoir un affichage cohérent des fonctionnalités, des paramètres, du contexte et des notifications. Cet «enterprise store», qui contient les applications disponibles, constituent un point d'accès et de gouvernance unique pour l'ensemble de l'entreprise. UN CONTEXTE DE TRAVAIL «OMNIPRÉSENT» : En se fondant sur le point d'accès commun, on peut obtenir une vue dynamique, «d'un seul coup d'œil», du contexte métier pour l'ensemble des tâches, au lieu de forcer les personnes à travailler avec des vues statiques et hétérogènes par le biais d'applications séparées. Ceci permet à l'utilisateur de contrôler l'ordre des actions au lieu de devoir suivre des workflows arbitraires et centrés sur l'application. Au sein du Groupe RATP, l'opérateur public des transports en commun de Paris et de sa périphérie, une application mobile de signalement d'incident permet aux contrôleurs d'établir des rapports d'incident complets concernant les lignes de bus, à partir de leur téléphone et en moins d'une minute. Avec ce système, les équipes de maintenance ont immédiatement accès aux informations et aux photos relatives aux réparations à effectuer sur le bus. Connecter la chaîne d'approvisionnement numérique Le deuxième pilier consiste à connecter numériquement la chaîne de valeur de manière à pouvoir utiliser les bonnes ressources au moment et à l'endroit où elles sont nécessaires. Il est inutile de concevoir de grandes expériences utilisateur sans créer les flux du processus numérique nécessaires pour les réaliser. Les nouvelles applications numériques doivent se connecter aux personnes, aux informations et aux infrastructures, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Une stratégie numérique doit forcément inclure des connexions à l'évolution constante, non seulement dans l'entreprise mais également hors de ses frontières : chez les clients, les partenaires et les autres parties prenantes de l'entreprise. Page 5

6 L'intégration unique traditionnelle n'est pas suffisante : les processus doivent suivre le rythme des évolutions constantes qui ont cours dans l'écosystème numérique. Mais souvent, les systèmes existants à l'intérieur de l'organisation ne parviennent pas à suivre les demandes de ces activités très importantes, qui sont initiées aux frontières de l'entreprise. Ce deuxième pilier a un rôle crucial à jouer dans l'établissement des connexions dans l'ensemble de l'infrastructure numérique émergente tout en permettant la coexistence et le lien avec les activités en cours. Les aspects fondamentaux de l'expérience, de la connexion et du contexte contribuent à ce rôle, chacun de manière distincte : ÉVOLUER VERS LE DIGITAL : Les systèmes on-premise constituent toujours le noyau transactionnel critique de nombreuses entreprises. Sans perturber les opérations en cours, utilisez une combinaison de connecteurs et d'api pour amener de manière sûre et fiable ces systèmes actuels à participer aux nouveaux flux numériques, ceci afin d apporter une expérience utilisateur complète. EXPLOITER LE DIGITAL : La construction de nouveaux flux numériques globaux exige que l'on «engrène» nos propres systèmes internes avec les systèmes mobiles, le cloud et les systèmes partenaires qui existent en dehors de l'organisation, incluant de ce fait de plus en plus de capteurs issus de l'internet des objets. La fonction informatique doit orchestrer les connexions à ce paysage numérique. Pour cela, elle doit atteindre et contrôler les ressources et les services à la demande, qui deviennent une partie intégrante des opérations internes. HABILITER LES ÉCOSYSTEMES : Préparez-vous à affronter la concurrence dans l'économie numérique émergente en commençant à exposer les services de votre entreprise via des API. Devenez une plate-forme capable de concrétiser les nouvelles opportunités du marché en participant à un écosystème numérique. La capacité intrinsèque à connecter les informations à travers les organisations agira comme un catalyseur de l'innovation. Vous placez le système d information de votre société dans un contexte où vous pouvez mettre à profit la puissance de nombreuses organisations pour réaliser sa pleine valeur. Un fabricant italien de produits de toilette a mis en œuvre un processus de gestion de l'investissement qui automatise le workflow relatif à l'approbation des acquisitions de nouveaux équipements. De cette manière, les approbations et les achats dans le système d'approvisionnement SAP sont intrinsèquement liés aux pièces justificatives et au workflow associé dans Google Apps. Page 6

7 Préparez-vous à une transformation à la vitesse et à l'échelle du numérique Le troisième pilier indique l'allure et l échelle opérationnelles qu'il faut observer pour pouvoir participer à l'écosystème numérique émergent, non seulement sur le plan technologique mais également dans l'optique de promouvoir une culture d'entreprise plus agile et tournée vers l'innovation. Dès lors que les utilisateurs peuvent accéder aux ressources où qu ils se trouvent, et que l'entreprise commence à étendre ses offres de service au numérique, l'ampleur et la flexibilité des activités se développent inévitablement. Le monde numérique n'attendra pas que les systèmes actuels, plus lents, apportent une réponse : l'entreprise doit proposer une plate-forme globale et souple, capable d'apporter des solutions informatiques rapides à l'échelle industrielle. Le rythme du changement est plus rapide, lui aussi. Pour survivre dans un environnement numérique, les équipes qui sont tournées vers l'extérieur doivent constamment créer et tester de nouvelles façons d'interagir (modèles d'entreprise, offres, canaux ou expériences) pour ensuite déterminer et réactualiser ce qui fonctionne le mieux. Les méthodes qui ne fonctionnent pas sont rapidement abandonnées et les méthodes fructueuses, elles, doivent être rapidement développées à l'échelle du Web sans perdre le rythme. L'ancien modèle qui consiste à spécifier et à maquetter l'ensemble du système informatique en une seule fois et qui nécessite un long processus de réingénierie, n'est pas adapté à ce nouveau monde de déploiement à la demande et de rafraîchissement en temps réel. Ce pilier comporte trois éléments distincts qui répondent au besoin d'expérience digitale, de connexion et de contexte : DES RÉSULTATS RAPIDES : Le visage numérique qu'une entreprise présente au monde doit se plier et s'adapter à l'évolution des exigences. Ceci requiert une plate-forme qui soutient une méthodologie de développement agile en vue de changements opérationnels hautement productifs. La capacité à créer et à tester rapidement un nouveau processus, puis à le déployer immédiatement à grande échelle est la clé pour raccourcir les cycles de déploiement et réduire le cycle de vie de l'application. UN FONCTIONNEMENT À DEUX VITESSES : Même si les nouvelles plates-formes numériques peuvent contribuer à accélérer le cycle de changement opérationnel, nous devons toujours tenir compte du fonctionnement des systèmes informatiques traditionnels plus lents et des processus qui les entourent. Nous devons trouver des solutions pour connecter ces systèmes actuels en utilisant un mélange de connecteurs et de workflows manuels. Une approche pragmatique avec un couplage faible nous permet de progresser rapidement avec les nouveaux processus tout en laissant les anciens systèmes fonctionner à leur rythme jusqu'à ce qu'ils soient mis à niveau ou remplacés. ÉVOLUER VERS UNE INFRASTRUCTURE NUMÉRIQUE : Le contexte numérique exige des performances toujours fiables à tous les niveaux opérationnels. À mesure que la transformation numérique progresse, une infrastructure numérique globale s'étend dans l'ensemble de l'organisation. Celle-ci peut alors soutenir des changements rapides et opérer sur une échelle industrielle. I HEART Studios, un fournisseur de contenus numériques à la croissance rapide et basé à Londres, a développé un Page 7

8 système de workflow métier qui lui permet d'automatiser et de gérer ses services de photographie de produit. Ce système a permis à la société d'accroître son chiffre d'affaires de 600 % en une année seulement et d'accroître ses effectifs de 10 à 102 employés en seulement six mois. En 2014, I HEART a entrepris une nouvelle refonte de ses processus métier pour pouvoir gérer des volumes de travail encore plus importants. Favoriser l'innovation dans l'entreprise Le dernier pilier est la démocratisation de l'accès à l'automatisation des processus métier. Il encourage la collaboration à travers les silos fonctionnels afin de rassembler les bons effectifs et les bonnes ressources nécessaires pour optimiser et améliorer de manière constante les processus numériques dans l'ensemble de l'organisation. Dans les entreprises du pré-numérique, le travail était divisé en unités fonctionnelles. Ces dernières utilisaient des documents, des formulaires et des messages pour communiquer les tâches et les transactions par lots, d'un service à l'autre. Les connexions numériques d'aujourd'hui brisent ces barrières inutiles pour faciliter la collaboration et développer des solutions plus efficaces. La fonction informatique doit également se libérer de son propre silo fonctionnel et fournir de manière proactive des outils et des structures qui permettent de rassembler numériquement les effectifs, les informations et les ressources dans le but d'entreprendre des innovations rapides au sein de l'entreprise. Une fois que les utilisateurs de la société ont créé de nouveaux processus, la fonction informatique peut les aider à adopter, à connecter et à déployer ces nouvelles méthodes de travail. Ce dernier pilier est crucial car qui il vient compléter la capacité de l'organisation à créer, à diffuser et à développer des solutions innovantes. Il contribue à satisfaire les conditions clés que sont l'expérience, la connexion et le contexte : DÉMOCRATISER LE CHANGEMENT : Réduisez les charges qui pèsent sur la fonction informatique en fournissant des outils et un support collaboratif pour aider les utilisateurs de l'entreprise à créer de nouvelles applications dans des délais plus courts. Exploitez la bibliothèque partagée comportant des outils d'expérience numérique paramétrables, pour aider les utilisateurs à gagner en efficacité ou à créer des opportunités d'innovation en dehors des limites de l'organisation. FAVORISER LA COLLABORATION INTER-FONCTIONNELLE : Encouragez l'émergence naturelle d'une collaboration inter-fonctionnelle en vous reposant sur la connectivité numérique mise en place dans le cadre du deuxième pilier. Les utilisateurs peuvent collaborer à la création de workflows numériques simples basés sur la meilleure façon de créer de la valeur pour les clients, au lieu d'être limités par les structures organisationnelles ou par les processus figés des applications de l'entreprise. Ceci permettra de tester de nouvelles méthodes de travail collaboratives pouvant être intégrées et déployées si elles s'avèrent efficaces. PASSER À UNE CULTURE NUMÉRIQUE : En s'appuyant sur le troisième pilier, celui qui dicte le rythme et l'ampleur des changements, le service informatique peut lancer des tests et des expériences à grande échelle dans toute Page 8

9 l'entreprise et garder un œil vigilant sur les opportunités d'industrialiser des approches fructueuses. Grâce aux quatre piliers, cette industrialisation intégrera complètement les nouveaux systèmes dans le service informatique de l'entreprise et achèvera graduellement le processus de transformation numérique en menant des changements orientés vers le client, au cœur de l'organisation. Zodiac Marine & Pool est un fournisseur mondial d accessoires de piscine en forte croissance. La société exploite plusieurs types de systèmes informatiques du fait de précédentes acquisitions. Afin d'apporter plus d'homogénéité dans ses opérations tout en innovant, la société a mis en œuvre une série de processus de workflow dans le domaine de l'ingénierie, de la finance, de la gestion de données et de l'administration. Chacun disposait d'un délai de développement et de déploiement de jours. POUR COMMENCER Ensemble, les quatre piliers constituent une base adéquate pour accomplir la transformation numérique de l'entreprise de manière méthodique et globale. Il devient alors possible de réaliser des changements à grande échelle en commençant par de petits incréments et en introduisant des solutions numériques innovantes le plus tôt possible. Tous ces ingrédients font partie d'une stratégie au long cours qui continuera de produire ses effets pendant de nombreuses années. Pour lancer la transformation numérique de votre entreprise sur le chemin du succès, commencez à appliquer la méthodologie suivante : TROUVEZ DES SOLUTIONS IMMÉDIATES : Choisissez d'abord des projets qui produiront rapidement des résultats très spécifiques. Par exemple, utilisez des outils numériques pour transformer une expérience utilisateur ou pour fournir un meilleur contexte aux collaborateurs. VISEZ DES RÉSULTATS CONCRETS : Incitez les utilisateurs professionnels à prendre l'initiative et à réaliser des projets qui permettent de résoudre des problèmes réels, en y associant l'informatique comme agent du changement. ADOPTEZ UNE PENSÉE RATIONNELLE : Cherchez à maximiser les bénéfices client tout en minimisant le gaspillage d'effort ou de ressources. N'essayez pas de créer des versions numériques des applications existantes. Attaquez-vous plutôt à des problèmes qui ont toujours été considérés comme trop complexes, trop chers ou pour lesquels des actions n'étaient pas prioritaires. ITÉREZ VITE : Chaque projet doit être bien distinct et doit pouvoir progresser par des itérations rapides et relativement courtes. Vous devrez peut-être intégrer des composants provisoires pour vous permettre d attendre une prochaine itération. CONSTRUISEZ VOTRE RÉUSSITE : Développez les projets fructueux pour que les résultats se diffusent jusqu'au Page 9

10 cœur de l'organisation. Vous pourrez ainsi réorganiser d'autres ressources pour optimiser ces processus émergents. Chaque étape développe et renforce le processus de transformation numérique. Ceci s'inscrit dans la droite ligne des conseils dispensés par McKinsey & Co., qui recommande 2 de mettre en place les nouvelles solutions informatiques à vitesse numérique dans des projets ciblés qui peuvent générer des résultats rapides tout en établissant des connexions avec les systèmes plus lents qui existent déjà, jusqu'à ce que cette approche puisse être étendue au reste du système d information. Pour réinventer la fonction informatique, des changements radicaux, des effectifs à l'infrastructure, sont nécessaires. Et il faut de nombreuses années pour y parvenir. Heureusement, les sociétés peuvent adopter une approche qui apporte des résultats rapidement tout en continuant à refaçonner leurs systèmes informatiques sur le long terme. LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DEVIENNE UNE RÉALITÉ Avec l'aide de Fujitsu RunMyProcess, beaucoup d'entreprises, notamment celles qui sont citées en exemple dans ce document, ont rapidement pu introduire une bibliothèque évolutive et connectée d'outils et d'applications numériques pour amorcer leur passage au digital. Sa plate-forme cloud unique fournit les quatre piliers de la transformation numérique décrits dans ce document, pour un déploiement immédiat. UNIFIER L'EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE DE L'UTILISATEUR : RunMyProcess unifie les expériences utilisateur, permet de nouvelles méthodes de travail et soutient les nouveaux business models mobiles en offrant des applications qui suivent les individus en continu sur tous les appareils qu'ils utilisent dans la journée, et qui sont toutes accessibles via des Enterprise Process Stores hautement personnalisables. CONNECTER LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT NUMÉRIQUE : RunMyProcess permet à l'entreprise d'obtenir des résultats plus rapidement et améliore la satisfaction en connectant les personnes, les systèmes et les données en temps réel, tout cela grâce à la gestion avancée des API et à une bibliothèque de plus de connecteurs couvrant les environnements on-premise et cloud. UNE TRANSFORMATION À LA VITESSE ET À L'ÉCHELLE DU NUMÉRIQUE : RunMyProcess permet aux organisations de développer et d'adapter leurs propres systèmes informatiques à la même vitesse que les changements opérationnels. Pour cela, elle associe développements très productifs et opérations industrialisées dans le but 2 Page 10

11 de réduire le temps nécessaire pour estimer et effectuer l'amélioration continue basée sur les données et à l'échelle du Web. FAVORISER L'INNOVATION DANS L'ENTREPRISE : La plate-forme RunMyProcess permet d'accélérer la transformation organisationnelle : avec elle, les utilisateurs peuvent développer, tester et réorganiser les processus numériques au-delà de l'organisation, l'ensemble étant régi par une structure de gouvernance, de développement et de déploiement unique, utilisée en collaboration avec l'informatique de l'entreprise. En fournissant les quatre piliers essentiels pour surmonter les défis techniques et culturels de la transformation numérique, Fujitsu RunMyProcess permet à la fonction informatique de guider l'entreprise vers la réalisation du potentiel de ces nouvelles technologies puissantes, et de prospérer dans l'économie digitale émergente. Page 11

12 CONTACT PARIS, FRANCE 3 rue de Gramont Paris, France +33 (0) LONDRES, ROYAUME-UNI 22 Baker Street W1U 3BW Londres, Royaume-Uni Tél. : +49-(0) SUNNYVALE, ÉTATS-UNIS 1250 E. Arques Ave. Sunnyvale, CA TOKYO, JAPON Fujitsu Limited , Shin-kamata, Ohta-ku Tokyo , Japon MUNICH, ALLEMAGNE Fujitsu Enabling Software Technology Schwanthaler Str. 75a D Munich Page 12

SOMMAIRE COMMENT PROFITER DE LA MOBILITE... 4 MIEUX TRAVAILLER, ENSEMBLE... 6 DES RÉSULTATS IMMÉDIATS... 7 MONTRER, INFORMER ET SE DÉVELOPPER...

SOMMAIRE COMMENT PROFITER DE LA MOBILITE... 4 MIEUX TRAVAILLER, ENSEMBLE... 6 DES RÉSULTATS IMMÉDIATS... 7 MONTRER, INFORMER ET SE DÉVELOPPER... SOMMAIRE COMMENT PROFITER DE LA MOBILITE... 4 MIEUX TRAVAILLER, ENSEMBLE... 6 DES RÉSULTATS IMMÉDIATS... 7 MONTRER, INFORMER ET SE DÉVELOPPER... 8 PASSER AU MOBILE... 9 CONNECTER LES POINTS... 11 À PROPOS

Plus en détail

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Trouvez des solutions de type cloud éprouvées qui répondent à vos priorités principales Points clés Découvrez les avantages de quatre déploiements en

Plus en détail

WebRatio. Pour le secteur des Services Financiers. WebRatio s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8

WebRatio. Pour le secteur des Services Financiers. WebRatio s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8 WebRatio Pour le secteur des Services Financiers WebRatio s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8 La divergence entre Business et TIC dans le secteur des Services Financiers Le secteur des services

Plus en détail

SUSE Cloud. Devenez le cloud provider de votre entreprise

SUSE Cloud. Devenez le cloud provider de votre entreprise SUSE Cloud Devenez le cloud provider de votre entreprise Et si vous pouviez répondre plus rapidement aux demandes des clients et saisir immédiatement les opportunités commerciales? Et si vous pouviez améliorer

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

FICHE TECHNIQUE DE RÉDUCTION DES COÛTS AVEC LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES

FICHE TECHNIQUE DE RÉDUCTION DES COÛTS AVEC LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES FICHE TECHNIQUE DE RÉDUCTION DES COÛTS AVEC LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES Aujourd'hui, profiter des opportunités économiques qui vous sont offertes implique de prendre des décisions audacieuses sur la manière

Plus en détail

Avantages économiques de la stratégie de Cisco relative à l'informatique en nuage

Avantages économiques de la stratégie de Cisco relative à l'informatique en nuage Avantages économiques de la stratégie de Cisco relative à l'informatique en nuage Principaux résultats Synthèse L'informatique en nuage permet d'utiliser l'informatique en tant que service, en tout lieu

Plus en détail

Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale

Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale Etude commandée par : Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale Un sondage mené auprès de 300 décideurs d'entreprises prenant des décisions en matière d'investissement pour l'achat

Plus en détail

Service de planification et de conception de réseau sans fil unifié Cisco

Service de planification et de conception de réseau sans fil unifié Cisco Service de planification et de conception de réseau sans fil unifié Cisco Augmentez la précision, la vitesse et l'efficacité du déploiement d'une solution de réseau sans fil unifié Cisco. Adoptez une approche

Plus en détail

Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices

Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices Une étude personnalisée commandée par Cisco Systems Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices Juillet 2013 Déploiement d'une large gamme

Plus en détail

Quels progrès dans le développement des composants icargo?

Quels progrès dans le développement des composants icargo? News letter n 5 Juin 2013 Editorial Erick Cornelisse icargo est un projet de l'union européenne du septième programme-cadre qui vise à faire progresser et à étendre l'utilisation des TIC pour soutenir

Plus en détail

Gestion de la mobilité en entreprise (EMM, enterprise mobility management)

Gestion de la mobilité en entreprise (EMM, enterprise mobility management) Tendances du marché Les appareils mobiles rencontrent toujours autant de succès. Selon IDC, d'ici 2015, les ventes de tablettes auront dépassé celles des PC. Gestion de la mobilité en entreprise (EMM,

Plus en détail

Gestion de la mobilité d'entreprise. L'équilibre parfait entre les besoins de l'utilisateur final et ceux de l'entreprise

Gestion de la mobilité d'entreprise. L'équilibre parfait entre les besoins de l'utilisateur final et ceux de l'entreprise B L A C K B E R R Y P O U R U N E E N T R E P R I S E P E R F O R M A N T E Gestion de la mobilité d'entreprise L'équilibre parfait entre les besoins de l'utilisateur final et ceux de l'entreprise La

Plus en détail

Une nouvelle ère de collaboration

Une nouvelle ère de collaboration Une nouvelle ère de collaboration La nature du travail évolue rapidement. Diverses tendances contribuent à transformer considérablement les modes d'interaction et de collaboration professionnelles. Analysons

Plus en détail

Nous vous aidons à nourrir les. relations qui nourrissent votre succès.

Nous vous aidons à nourrir les. relations qui nourrissent votre succès. Nous vous aidons à nourrir les relations qui nourrissent votre succès. 101000101010100010101101000101011010001010110101010101010101 010010100010101011010001010110100010101101000101010101010101 00100101000101000101011010001010110100010101001011011010100

Plus en détail

Enterprise Intégration

Enterprise Intégration Enterprise Intégration Intégration des données L'intégration de données des grandes entreprises, nationales ou multinationales est un vrai cassetête à gérer. L'approche et l'architecture de HVR est très

Plus en détail

En synthèse. HVR pour garantir les échanges sensibles de l'entreprise

En synthèse. HVR pour garantir les échanges sensibles de l'entreprise En synthèse HVR pour garantir les échanges sensibles de l'entreprise Le logiciel HVR fournit des solutions pour résoudre les problèmes clés de l'entreprise dans les domaines suivants : Haute Disponibilité

Plus en détail

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition)

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Le service Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) vous aide à migrer vos applications de façon fluide vers la plate-forme Cisco Unified Computing System, à les

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Stratégies gagnantes pour l industrie : Synthèse Jusqu ici, les

Plus en détail

Archivage, sauvegarde et restauration pour une virtualisation réussie Gestion des informations unifiée pour les environnements d'entreprise Windows

Archivage, sauvegarde et restauration pour une virtualisation réussie Gestion des informations unifiée pour les environnements d'entreprise Windows Archivage, sauvegarde et restauration pour une virtualisation réussie Gestion des informations unifiée pour les environnements d'entreprise Windows Croissance exponentielle des informations non structurées

Plus en détail

CA Workload Automation for SAP

CA Workload Automation for SAP CA Workload Automation for SAP 2 L économie des applications soulève de nouveaux défis liés à la charge de travail SAP L activité des entreprises est de plus en plus façonnée par un monde qui est désormais

Plus en détail

Rapidité, économies et sécurité accrues : comment améliorer la souplesse, le coût total de possession (TCO) et la sécurité grâce à une planification

Rapidité, économies et sécurité accrues : comment améliorer la souplesse, le coût total de possession (TCO) et la sécurité grâce à une planification Rapidité, économies et sécurité accrues : comment améliorer la souplesse, le coût total de possession (TCO) et la sécurité grâce à une planification des tâches sans agent Livre blanc rédigé pour BMC Software

Plus en détail

Êtes-vous prêt à devenir un assureur connecté? Quand l'internet des objets (IoT) change les règles du jeu de l assurance

Êtes-vous prêt à devenir un assureur connecté? Quand l'internet des objets (IoT) change les règles du jeu de l assurance Êtes-vous prêt à devenir un assureur connecté? Quand l'internet des objets (IoT) change les règles du jeu de l assurance * Les objets connectés révolutionnent notre mode de vie et deviennent le moteur

Plus en détail

IAM et habilitations, l'approche par les accès ou la réconciliation globale

IAM et habilitations, l'approche par les accès ou la réconciliation globale IAM et habilitations, l'approche par les accès ou la réconciliation globale 04/12/08 Page 1 Evidian 2008 1 Les couches archéologiques du Système d information: Les systèmes centraux Ventes Employés Employé

Plus en détail

Le Workflow comme moteur des projets de conformité

Le Workflow comme moteur des projets de conformité White Paper Le Workflow comme moteur des projets de conformité Présentation Les entreprises sont aujourd'hui soumises aux nouvelles régulations, lois et standards de gouvernance les obligeant à mettre

Plus en détail

SafeNet La protection

SafeNet La protection SafeNet La protection des données La conception à l'action, SafeNet protège intelligemment les informations pendant tout leur cycle de vie Les informations peuvent faire progresser votre activité, mais

Plus en détail

Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale

Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale Commandité par Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale Un sondage mené auprès de 300 décideurs d'organisations commerciales prenant des décisions en matière d'investissement pour

Plus en détail

Gestion du centre de données et virtualisation

Gestion du centre de données et virtualisation Gestion du centre de données et virtualisation Microsoft Corporation Juin 2010 Les informations contenues dans ce document représentent l'opinion actuelle de Microsoft Corporation sur les points cités

Plus en détail

Accélérez le projet de Cloud privé de votre entreprise

Accélérez le projet de Cloud privé de votre entreprise Cisco Cloud Des services cloud complets aident votre entreprise à établir un environnement d'infrastructure as a Service (IaaS) sécurisé, souple et fortement automatisé, pour une prestation de services

Plus en détail

Livre blanc. Accroître l'agilité et réduire les coûts liés au cloud computing privé et hybride

Livre blanc. Accroître l'agilité et réduire les coûts liés au cloud computing privé et hybride Livre blanc Accroître l'agilité et réduire les coûts liés au cloud computing privé et hybride Table des matières 3 Présentation 4 Le temps est aux grandes tendances informatiques 4 Comme si l'informatique

Plus en détail

DOSSIER SOLUTION CA Service Assurance Mai 2010. assurez la qualité et la disponibilité des services fournis à vos clients

DOSSIER SOLUTION CA Service Assurance Mai 2010. assurez la qualité et la disponibilité des services fournis à vos clients DOSSIER SOLUTION CA Service Assurance Mai 2010 assurez la qualité et la disponibilité des services fournis à vos clients est un portefeuille de solutions de gestion matures et intégrées, qui contribue

Plus en détail

Présentation de BMC Control-M Self-Service LIVRE BLANC TECHNIQUE

Présentation de BMC Control-M Self-Service LIVRE BLANC TECHNIQUE Présentation de BMC Control-M Self-Service LIVRE BLANC TECHNIQUE SOMMAIRE INTRODUCTION... 1 L'IMPORTANCE DU LIBRE-SERVICE... 1 BMC CONTROL-M SELF-SERVICE... 2 RÉSUMÉ... 6 2 INTRODUCTION Le libre-service

Plus en détail

FICHE TECHNIQUE Suite AdminStudio

FICHE TECHNIQUE Suite AdminStudio FICHE TECHNIQUE Suite AdminStudio Lancement du processus de préparation des applications pour la planification, le packaging, la livraison des applications physiques, virtuelles et mobiles dans les environnements

Plus en détail

GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC

GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC NOTE DE SYNTHESE La solution Dell PowerVault DL2000 optimisée par Symantec Backup Exec est la seule à proposer un système intégré de sauvegarde

Plus en détail

La pratique - Outiller. L'écosystème Serena de gestion des processus

La pratique - Outiller. L'écosystème Serena de gestion des processus La pratique - Outiller L'écosystème Serena de gestion des processus Création : septembre 2012 Mise à jour : septembre 2012 A propos A propos du document Ce document pratique est le résultat de la mise

Plus en détail

Prise en main du BusinessObjects XI R2 Service Pack 2/ Productivity Pack

Prise en main du BusinessObjects XI R2 Service Pack 2/ Productivity Pack Prise en main du BusinessObjects XI R2 Service Pack 2/ Productivity Pack A propos de ce guide A propos de ce guide Ce guide contient des informations de prise en main du BusinessObjects XI R2 Service Pack

Plus en détail

PRODUCT DEVELOPMENT SYSTEM. Tirer un maximum de plus-value. de la gestion du cycle de vie des produits

PRODUCT DEVELOPMENT SYSTEM. Tirer un maximum de plus-value. de la gestion du cycle de vie des produits SERVICES ET SUPPORT PROCESSUS ET INITIATIVES PRODUCT DEVELOPMENT SYSTEM PRODUITS LOGICIELS SOLUTIONS MÉTIER Tirer un maximum de plus-value de la gestion du cycle de vie des produits La gestion du cycle

Plus en détail

SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION

SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION LIVRE BLANC SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION Découvrez comment le Social CRM peut travailler pour vous LIVRE BLANC SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION 2 À PROPOS Au cours des dernières années, vous

Plus en détail

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel des périphériques et des applications des périphériques et des applications La

Plus en détail

Cloud Service Management

Cloud Service Management Cloud Service Management HEAT Help Desk SOLUTION BRIEF 1 MODERNISEZ LES OPERATIONS DE GESTION DES SERVICES ET OFFREZ PLUS DE VALEUR STRATEGIQUE A L ENTREPRISE HEAT Cloud Service Management est un ensemble

Plus en détail

GOUVERNANCE DES IDENTITES ET DES ACCES ORIENTEE METIER : IMPORTANCE DE CETTE NOUVELLE APPROCHE

GOUVERNANCE DES IDENTITES ET DES ACCES ORIENTEE METIER : IMPORTANCE DE CETTE NOUVELLE APPROCHE GOUVERNANCE DES IDENTITES ET DES ACCES ORIENTEE METIER : IMPORTANCE DE CETTE NOUVELLE APPROCHE RÉSUMÉ Depuis des années, les responsables de la sécurité de l information et les responsables opérationnels

Plus en détail

Les Data Management Platforms (DMP)

Les Data Management Platforms (DMP) (DMP) Un outil marketing précieux pour les annonceurs Par Vihan Sharma, European Data Products Director Acxiom France Better Connections. Better Results. Parole d expert Acxiom Les Data Management Platforms

Plus en détail

Cloud computing Votre informatique à la demande

Cloud computing Votre informatique à la demande Cloud computing Votre informatique à la demande Thomas RULMONT Définition du Cloud Computing L'informatique dans le nuage (en anglais, cloud computing) est un concept ( ) faisant référence à l'utilisation

Plus en détail

S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight»

S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight» Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis P.508.935.4400 F.508.988.7881 www.idc-ri.com S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight»

Plus en détail

Publication. Aperçu rapide Ce que vous apporte Microsoft Project 2013

Publication. Aperçu rapide Ce que vous apporte Microsoft Project 2013 Aperçu rapide Ce que vous apporte Microsoft Project 2013 Avec la nouvelle version 2013, Microsoft achève l'intégration complète de MS Project à SharePoint Server et met une nouvelle infrastructure à disposition.

Plus en détail

Technologie cloud : Un modèle fondateur pour l entreprise en réseau L impact des plateformes supply chain cloud sur la fonction IT

Technologie cloud : Un modèle fondateur pour l entreprise en réseau L impact des plateformes supply chain cloud sur la fonction IT Technologie cloud : Un modèle fondateur pour l entreprise en réseau L impact des plateformes supply chain cloud sur la fonction IT Livre blanc GT Nexus Résumé L évolution des technologies est en train

Plus en détail

L'ensemble de ces tendances présente de nouveaux challenges pour les départements IT de l'entreprise. Plus précisément :

L'ensemble de ces tendances présente de nouveaux challenges pour les départements IT de l'entreprise. Plus précisément : Livre blanc L'architecture de réseau d'entreprise Cisco ONE : l'automatisation et la reconnaissance des applications comme pierre angulaire de l'entreprise moderne Le challenge Au cours des dix dernières

Plus en détail

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition)

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Le service Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) vous aide à migrer vos applications

Plus en détail

Éditions QAD On Demand est disponible en trois éditions standard : QAD On Demand is delivered in three standard editions:

Éditions QAD On Demand est disponible en trois éditions standard : QAD On Demand is delivered in three standard editions: QAD On Demand QAD On Demand est une option du déploiement de QAD Enterprise Applications. Grâce à elle, les utilisateurs tirent un profit maximum de QAD Enterprise Applications, partout dans le monde,

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

Le cloud conçu pour votre organisation.

Le cloud conçu pour votre organisation. Le cloud conçu pour votre organisation. C est le Cloud Microsoft. Chaque organisation est unique. De la santé à la grande distribution, de l industrie à la finance - il n y a pas deux organisations qui

Plus en détail

Accélérez la transition vers le cloud

Accélérez la transition vers le cloud Livre blanc technique Accélérez la transition vers le cloud Architecture HP Converged Cloud Table des matières Une nouvelle informatique pour l'entreprise... 2 Faites évoluer votre stratégie informatique

Plus en détail

Validation globale. Des applications leaders sur le marché. BMC Remedy Service Desk. Leader sur le marché FICHE TECHNIQUE DE LA SOLUTION DE PRODUITS

Validation globale. Des applications leaders sur le marché. BMC Remedy Service Desk. Leader sur le marché FICHE TECHNIQUE DE LA SOLUTION DE PRODUITS FICHE TECHNIQUE DE LA SOLUTION DE PRODUITS Suite BMC Remedy IT Service Management Les organisations informatiques qui parviennent à améliorer leur efficacité, gérer les coûts de façon efficace, assurer

Plus en détail

CA ARCserve Backup r12

CA ARCserve Backup r12 DOSSIER SOLUTION : CA ARCSERVE BACKUP r12 CA ARCserve Backup r12 CA ARCSERVE BACKUP R12 ASSURE UNE PROTECTION EXCEPTIONNELLE DES DONNÉES POUR LES SERVEURS, LES BASES DE DONNÉES, LES APPLICATIONS ET LES

Plus en détail

ERICSSON. Des connexions mondiales un engagement local

ERICSSON. Des connexions mondiales un engagement local ERICSSON Des connexions mondiales un engagement local Dans le monde des communications en pleine évolution, Ericsson joue le rôle d un puissant vecteur de croissance Hans Vestberg, President ET CEO Les

Plus en détail

Qu'est-ce que le BPM?

Qu'est-ce que le BPM? Qu'est-ce que le BPM? Le BPM (Business Process Management) n'est pas seulement une technologie mais, dans les grandes lignes, une discipline de gestion d'entreprise qui s'occupe des procédures contribuant

Plus en détail

Symantec Protection Suite Enterprise Edition for Gateway Sécurité maximale de la messagerie, du Web et du réseau avec un minimum de complexité

Symantec Protection Suite Enterprise Edition for Gateway Sécurité maximale de la messagerie, du Web et du réseau avec un minimum de complexité Fiche technique: Sécurité de la messagerie Sécurité maximale de la messagerie, du Web et du réseau avec un minimum de complexité Présentation protège les données confidentielles et garantit la productivité

Plus en détail

L'automatisation intelligente de Cisco pour le cloud

L'automatisation intelligente de Cisco pour le cloud Fiche technique du produit L'automatisation intelligente de Cisco pour le cloud A l'origine, les tout premiers utilisateurs des prestations de services cloud cherchaient à réaliser des économies supplémentaires

Plus en détail

Nous reconnaissons l'importance des analyses de marché pour évaluer la situation des marchés dans un contexte post-convergence afin de déterminer

Nous reconnaissons l'importance des analyses de marché pour évaluer la situation des marchés dans un contexte post-convergence afin de déterminer Lignes directrices du GSR-13 relatives aux bonnes pratiques en ce qui concerne l'évolution du rôle de la réglementation et des régulateurs dans un environnement numérique 1 Le secteur des communications

Plus en détail

Concepts de base. du décisionnel. A. Quelques définitions. Décision. Remarque. Comment prendre de bonnes décisions. Le décideur

Concepts de base. du décisionnel. A. Quelques définitions. Décision. Remarque. Comment prendre de bonnes décisions. Le décideur Concepts de base I - du décisionnel I Quelques définitions 7 Les Phases de la Prise de décision 8 Aide à la décision 8 Le système d'information décisionnel 9 Références Bibliographiques 11 A. Quelques

Plus en détail

LIVRE BLANC DANS LA PEAU D UN AGENT DE CENTRE DE CONTACT

LIVRE BLANC DANS LA PEAU D UN AGENT DE CENTRE DE CONTACT LIVRE BLANC DANS LA PEAU D UN AGENT DE CENTRE DE CONTACT LIVRE BLANC DANS LA PEAU D UN AGENT DE CENTRE DE CONTACT 2 A PROPOS Il existe de nombreux critères afin de devenir une entreprise prospère et compétitive

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

Économies d'échelle... 5. Aide à l'intégration... 6. Mises à niveau... 7. Infrastructure et sécurité de niveau international... 7

Économies d'échelle... 5. Aide à l'intégration... 6. Mises à niveau... 7. Infrastructure et sécurité de niveau international... 7 5 Contents Économies d'échelle... 5 Aide à l'intégration... 6 Mises à niveau... 7 Infrastructure et sécurité de niveau international... 7 Minimisation du risque... 8 Évolutivité... 8 Aptitude à l'emploi...

Plus en détail

Analyse de votre paie. Retour sur investissement maximum. Un guide FLEXYPAY

Analyse de votre paie. Retour sur investissement maximum. Un guide FLEXYPAY Analyse de votre paie Retour sur investissement maximum Un guide FLEXYPAY TABLE DES MATIÈRES Résumé. 3 Étape 1: Évaluer vos besoins 3 Étape 2: Déterminer le coût réel de l'externalisation de la paie...

Plus en détail

Systèmes intelligents pour le commerce de détail. Plateforme Windows Embedded

Systèmes intelligents pour le commerce de détail. Plateforme Windows Embedded Systèmes intelligents pour le commerce de détail Plateforme Windows Embedded Entreprise connectée Systèmes intelligents Informations exploitables Expériences personnalisées Systèmes intelligents : Une

Plus en détail

Cloud Computing Concepts de base Année académique 2014/15

Cloud Computing Concepts de base Année académique 2014/15 Concepts de base Année académique 2014/15 Qu'est que le? online 2 Qu'est que le? Cela s'est-il produit auparavant? Innovation Produit Service 3 Qu'est que le? Considérons-le comme-ça... Crée ta propre

Plus en détail

BYOD Smart Solution. Mettre à disposition une solution qui peut être adaptée à des utilisateurs et appareils divers, à tout moment et en tout lieu

BYOD Smart Solution. Mettre à disposition une solution qui peut être adaptée à des utilisateurs et appareils divers, à tout moment et en tout lieu Présentation de la solution BYOD Smart Solution Mettre à disposition une solution qui peut être adaptée à des utilisateurs et appareils divers, à tout moment et en tout lieu Cisco ou ses filiales, 2012.

Plus en détail

IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances

IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances Gérer ses processus métier et bénéficier d une visibilité totale avec une plateforme de BPM unique IBM Software 2 IBM Business Process

Plus en détail

Perceptive Software : Profil de l entreprise

Perceptive Software : Profil de l entreprise Perceptive Software : Profil de l entreprise Il a été estimé que 80% des informations de l entreprise n est pas structuré. Les contrats et factures scannés, la communication client, les fichiers des employés

Plus en détail

Regard sur hybridation et infogérance de production

Regard sur hybridation et infogérance de production Regard sur hybridation et infogérance de production Février 2014 édito «comment transformer l hybridation des infrastructures en levier de performances?» Les solutions d infrastructure connaissent depuis

Plus en détail

Opportunité ou menace? Comment les entreprises IT doivent-elles considérer le Cloud et quelle stratégie doivent-elles adopter?

Opportunité ou menace? Comment les entreprises IT doivent-elles considérer le Cloud et quelle stratégie doivent-elles adopter? White paper Opportunité ou menace? Comment les entreprises IT doivent-elles considérer le Cloud et quelle stratégie doivent-elles adopter? Pendant des décennies, consultants, revendeurs et intégrateurs

Plus en détail

Montréal. New York. Les fournisseurs et utilisateurs des technologies de l'information et de communication

Montréal. New York. Les fournisseurs et utilisateurs des technologies de l'information et de communication BPM: état de l art Qui sommes-nous? PAC en bref Stockholm Une société européenne indépendante De notoriété internationale Reconnue par tous les acteurs du marché Offrant une grande variété de prestations

Plus en détail

LANDPARK ENTREPRISE : VOTRE PORTAIL SHAREPOINT 100% PRÊT À L EMPLOI FACILITANT LE PARTAGE D'INFORMATIONS DE VOTRE ENTREPRISE

LANDPARK ENTREPRISE : VOTRE PORTAIL SHAREPOINT 100% PRÊT À L EMPLOI FACILITANT LE PARTAGE D'INFORMATIONS DE VOTRE ENTREPRISE LANDPARK ENTREPRISE : VOTRE PORTAIL SHAREPOINT 100% PRÊT À L EMPLOI FACILITANT LE PARTAGE D'INFORMATIONS DE VOTRE ENTREPRISE Solutions complètes d'inventaire, de gestion de parc et de helpdesk ITIL Avril

Plus en détail

Qu est-ce que le «cloud computing»?

Qu est-ce que le «cloud computing»? Qu est-ce que le «cloud computing»? Par Morand Studer eleven Octobre 2011 Qu est-ce que le «cloud computing»? - Morand Studer eleven Octobre 2011 www.eleven.fr 1 Aujourd hui, la démocratisation de l informatique

Plus en détail

Gérez facilement vos clients et concluez davantage d affaires

Gérez facilement vos clients et concluez davantage d affaires Gérez facilement vos clients et concluez davantage d affaires "Salesforce CRM nous a permis de structurer nos bases de données existantes, les enrichir et les exploiter pour une utilisation efficace de

Plus en détail

Novembre 2013. Regard sur service desk

Novembre 2013. Regard sur service desk Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement

Plus en détail

Bénéficiez d'un large choix d'applications novatrices et éprouvées basées sur les systèmes d'exploitation i5/os, Linux, AIX 5L et Microsoft Windows.

Bénéficiez d'un large choix d'applications novatrices et éprouvées basées sur les systèmes d'exploitation i5/os, Linux, AIX 5L et Microsoft Windows. 1. Le nouveau eserver i5 en bref Gérez plusieurs systèmes d'exploitation et environnements d'applications sur un seul serveur pour simplifier votre infrastructure et réduire les frais de gestion Simplifiez

Plus en détail

GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & STRATEGIE LOGISTIQUE

GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & STRATEGIE LOGISTIQUE GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & STRATEGIE LOGISTIQUE La logistique représentait traditionnellement l activité allant de la mise à disposition des produits finis par l usine ou le négociant jusqu à la

Plus en détail

Convergence, Communication Unifiée, Nouvelle ère logicielle Microsoft 2007: quelles perspectives d adoption pour l entreprise?

Convergence, Communication Unifiée, Nouvelle ère logicielle Microsoft 2007: quelles perspectives d adoption pour l entreprise? Dossier Spécial Technologies Microsoft 2007 GROUPE PERMIS INFORMATIQUE Livre Blanc par Thierry Choserot, Responsable des Partenariats D I S C E R N E R L I N T E R E T D E S T E C H N O L O G I E S 2 0

Plus en détail

Les cinq raisons majeures pour déployer SDN (Software-Defined Networks) et NFV (Network Functions Virtualization)

Les cinq raisons majeures pour déployer SDN (Software-Defined Networks) et NFV (Network Functions Virtualization) Les cinq raisons majeures pour déployer SDN (Software-Defined Networks) et NFV (Network Functions Virtualization) Préparé par : Zeus Kerravala Les cinq raisons majeures pour déployer SDN et NFV NetworkWorld,

Plus en détail

Réduisez vos activités de maintenance SAP pour vous concentrer sur la valeur ajoutée

Réduisez vos activités de maintenance SAP pour vous concentrer sur la valeur ajoutée Réduisez vos activités de maintenance SAP pour vous concentrer sur la valeur ajoutée Note de synthèse parrainée par IBM Introduction SAP est un élément vital de nombreuses entreprises le moteur qui permet

Plus en détail

Examen professionnel. Informatique, système d information. Réseaux et télécommunications

Examen professionnel. Informatique, système d information. Réseaux et télécommunications CIGpetitecouronne Ingénieurterritorial20132015 Volume2 Sujetdel épreuve Établissementd'unprojetouétude Examenprofessionnel Spécialité Informatique,systèmed information Option Réseauxettélécommunications

Plus en détail

Clouds privés pour les PME : constitution du dossier commercial

Clouds privés pour les PME : constitution du dossier commercial Clouds privés pour les PME : constitution du dossier commercial Table des matières Introduction................................................................................ 1 Cloud privé contre Cloud

Plus en détail

Communication sans collaboration

Communication sans collaboration Siège social : Avanade France 125 avenue de Paris 92320 Châtillon www.avanade.com/fr Avanade est le principal intégrateur de solutions pour l entreprise basées sur la plate-forme Microsoft. Sa mission

Plus en détail

Accélérez l informatique. Innovez avec votre Cloud.

Accélérez l informatique. Innovez avec votre Cloud. Accélérez l informatique. Innovez avec votre Cloud. «Nous avons choisi VMware pour son expérience en matière de technologie de pointe et son approche moderne du Cloud Computing. Pour nous, le choix était

Plus en détail

Partie 2 : Les impératifs de croissance obligent à concentrer l'activité sur le personnel des points de vente/service

Partie 2 : Les impératifs de croissance obligent à concentrer l'activité sur le personnel des points de vente/service Un rapport Thought Leadership Paper élaboré par Forrester Consulting à la demande de Lexmark. Partie 2 : Les impératifs de croissance obligent à concentrer l'activité sur le personnel des points de vente/service

Plus en détail

Lettre d'information n 17 - Janvier 2011

Lettre d'information n 17 - Janvier 2011 Lettre d'information n 17 - Janvier 2011 Sommaire 1. Meilleurs voeux 2011 2. Quand la gestion des services et les technologies de virtualisation s'associent pour donner le Cloud Computing (informatique

Plus en détail

Le cloud computing. Les attributions et le rôle du département IT changent LE POINT DE VUE DES DIRIGEANTS SUR LE CLOUD.

Le cloud computing. Les attributions et le rôle du département IT changent LE POINT DE VUE DES DIRIGEANTS SUR LE CLOUD. Le point de vue des dirigeants Janvier 2015 LE POINT DE VUE DES DIRIGEANTS SUR LE CLOUD Le cloud computing Les attributions et le rôle du département IT changent Janvier 2015 1 Le département IT, armé

Plus en détail

Suite NCR APTRA. La première plateforme logicielle libre-service financière au monde.

Suite NCR APTRA. La première plateforme logicielle libre-service financière au monde. Suite NCR APTRA La première plateforme logicielle libre-service financière au monde. UN PAS EN AVANT POUR L EXPERIENCE DES CLIENTS. Le secteur bancaire nous dit que la qualité de l expérience consommateur

Plus en détail

THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE

THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE SOMMAIRE Les enquêtes du CXP SaaS / Cloud Mobilité Big Data Conclusion 2 SOMMAIRE Les enquêtes

Plus en détail

Simplifier la gestion de l'entreprise

Simplifier la gestion de l'entreprise Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Objectifs Simplifier la gestion de l'entreprise Optimiser la gestion et assurer la croissance de votre PME Optimiser la gestion et assurer

Plus en détail

IBM Tivoli Service Desk

IBM Tivoli Service Desk Déployer des services de qualité tout en maîtrisant les coûts IBM Tivoli Service Desk Points forts Rationalise la gestion des problèmes et des incidents afin de permettre la restauration rapide et économique

Plus en détail

Ratabase de CGI. Fonctionnalité éprouvée, extensibilité et technologie flexible

Ratabase de CGI. Fonctionnalité éprouvée, extensibilité et technologie flexible Ratabase de CGI Fonctionnalité éprouvée, extensibilité et technologie flexible RATABASE: UNE SOLUTION PUISSANTE ET FIABLE Ratabase profite immédiatement aux petites et aux grandes sociétés d assurances

Plus en détail

Guide pratique des solutions d automatisation des processus métier Avril 2014

Guide pratique des solutions d automatisation des processus métier Avril 2014 Guide pratique des solutions d automatisation des processus métier Avril 2014 Kemsley Design Limited Kemsley Design Limited www.kemsleydesign.com www.column2.com www.kemsleydesign.com www.column2.com Présentation

Plus en détail

Pour un vrai marché unique des paiements par carte, internet et mobile

Pour un vrai marché unique des paiements par carte, internet et mobile SPEECH/12/329 Michel BARNIER Membre de la Commission européenne, chargé du Marché intérieur et des Services Pour un vrai marché unique des paiements par carte, internet et mobile Conférence sur les paiements

Plus en détail

Les Retraites en France

Les Retraites en France Les Retraites en France Pour une Réforme Durable Strategie I Conseil I Digital I Technologie I Operations Une réforme en profondeur Alors que la réforme des retraites fait à nouveau l actualité, il apparaît

Plus en détail