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1 Olivier Nguyen Van Tan salesforce.com Des cycles de 10 ans 10 fois plus d'utilisateurs à chaque cycle Années 2000 Cloud Computing Mobile Années 1990 Cloud Computing Années 1980 Client / Serveur Années 1970 Mini Ordinateurs Années 1960 Mainframes

2 Nombre total d'utilisateurs (MM) Migration de la collaboration vers le Cloud LotusNotes Microsoft Groove Années 1960 : Groupe de travail Partage de fichiers Années 2000 : Intranet Aujourd'hui : Informatique Sociale et Collaborative Les réseaux sociaux devancent l' réseaux sociaux s Source : Comscore, 2010

3 Répartition de la navigation Changement profond dans l'utilisation d'internet Principales utilisations d'internet Source : Morgan Stanley Internet Mobile Report, décembre 2009 Les terminaux de nouvelle génération modifient notre mode d'accès à Internet Livraisons de terminaux Tablette Tablets s Smartphones Ordinateurs Mobile PCs portables Ordinateurs Desktop de bureau Source : Enquête Gartner ; Smartphone, Tablet, and PC Forecast, December, 2010.

4 L'arrivée fulgurante des tablettes en entreprise DSI interrogés sur l'utilisation des tablettes Non autorisées Tablettes autorisées achetées par les employés Achetées pour les employés Morgan Stanley, "Tablet Demand and Disruption", February 14, Les 5 grandes familles des réseaux sociaux 1. Social collaboration 2. Social CRM 3. Social KM 4. Social networking 5. Social messaging De même que par le passé, le marché du logiciel s est webisé, il se socialise aujourd hui. Arnaud Rayrole USEO Source : Réseaux sociaux d entreprise : tome 2 - USEO

5 Changement profond du Cloud Computing Simple. Rapide. Economique Social. Mobile. Ouvert Le profil social : connaitre ses clients, employés et partenaires et savoir qui ils sont et ce qu ils aiment

6 Les bénéfices de l entreprise sociale et collaborative source: McKinsey & Company, The rise of the networked enterprise, Web 2.0 finds its payday. Survey of 4,394 executives. December Vidéo Chatter

7 Transformer votre entreprise avec Chatter! Share Pierre-Olivier Chotard salesforce.com Les priorités des managers Casser les barrières Amélioré la productivité Changer la culture d entreprise Transparence

8 Mais les applications existantes ne facilitent pas l évolution Ventes Pistes Expert de la concurrence Ventes Contrats Juridique Catalogue de prix Service client Expert produit Présentation d'entreprise Cadre Prévisions Sharepoint Lotus Notes Dans une entreprise sociale et collaborative, vous êtes toujours connecté à l essentiel Services IT Marketing Finance Legal HR Sales Facilities Operations Engineering

9 Transformer la culture d entreprise pour la croissance Avant Chatter Avec Cycle d aprobation lent, cycle trop long Les pépites émergent de n importe ou dans l Entreprise Les top utilisateurs de Chatter sont les garants et créateurs des idées innovantes chez Dell. Michael Dell sign up for free chatter.com Vidéo: Chatter Graph

10 Casser les barrières pour rendre la collaboration plus simple Avant Chatter Après Barrières géographique, hiérarchiques, et d organisation La collaboration casse les frontières géographique ou d organisation Brand Chatter revolutionne notre dispertion géographique, en boostant notre productivité et notre collaboration sur l ensemble de nos agences. Dubose Management Director Favoriser une culture de partage des connaissances Avant Chatter Après Information difficile à trouver l information pertinente vous parvient directement! Avec Chatter, je vois ce qui est important pour moi. Mark Silber, IT Architect

11 40 % moins d s à salesforce.com! Le lancement de Chatter : une adhésion fulgurante Leader du marché Réussite client + de clients actifs Innovation Magic Quadrant pour les centres Product d'appels of de the service year client Product of the year Most innovative product Most innovative product JP McCarvel Marketing Manager Excellence award

12 Réussites clients incontestables : les principaux indicateurs Pourcentage moyen des améliorations constatées par nos clients Source : enquête sur les relations clients de salesforce.com réalisée en novembre 2010 par le cabinet indépendant MarketTools, Inc. auprès de plus de 6000 clients sélectionnés de façon aléatoire et représentant des entreprises du monde entier, de toutes tailles, et qui évoluent dans différents domaines d'activité. Le nombre de réponses varie selon les questions. Les données sont fournies à titre indicatif et se basent sur les résultats historiques obtenus à partir d'un échantillon de clients. Les résultats dépendent de plusieurs facteurs propres aux clients et peuvent donc varier. sign up for free at chatter.com Démonstration: Chatter

13 Chatter pour toute l'entreprise Chatter.com Gratuit Profils Mises à jour de statuts Feeds Groupes Partage de fichiers Annuaire Bureau Chatter Privé et sécurisé 65 millions d'entreprises L entreprise sociale et collaborative Private Social Networks Collaborate Sell Service Market Social Enterprise Automate & Extend Public Social Networks Listen & Engage Social Profile Product & Partners Social Enterprise Platform Your Customer

14 L entreprise sociale et collaborative selon salesforce.com Private Social Networks Social Enterprise Public Social Networks database.com Social Enterprise Platform

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