Quel est le meilleur site pour acheter ses billets d avion?

Transcription

1 Cadre général de l étude compara2ve Menée du 29/03/2015 au 09/04/2015, l étude «Quel est le meilleur site pour acheter ses d avion?» compare 10 sites internet sur 10 scénarios d achat de d avion, soit au total 100 vols comparés. Afin d être équitable, chaque site de vente en ligne : - Est audité sur des aller- retour pour 1 adulte, avec paiement par carte VISA, sans sélecoon d une assurance. - Pour chaque scénario, les 10 sites sont systémaoquement audités le même jour. Les critères d audit retenus sont : - La peronence des proposés : sur les 10 premiers choix suggérés par le site internet, combien concernent des durées de vol acceptables (inférieures à 25% de la durée de vol minimum). - Le prix d appel : c est- à- dire le prix le plus bas mis en avant par le site internet (nous avons retenu le prix mis en avant et non le prix inscrit parfois dans les menoons légales). - Le prix le plus bas pour un vol avec une durée acceptable (inférieure à 25% de la durée de vol minimum). - L écart entre le prix annoncé et le prix payé au final : afin de me[re en avant les éventuels frais de gesoon. - Le prix payé au final : afin de vraiment me:re en avant le site le moins cher.

2 Synthèse de l étude compara2ve : 10 vols audités AcOvité Origine Espagne/ R- U Comparateur Comparateur Comparateur France Espagne France R- U Espagne R- U Ecosse France Etats- Unis Avis sur ogle / PerOnence des vols 3.6/10 4.1/10 4.1/10 2.8/10 4.2/10 3.9/10 4.0/10 2.7/10 3.0/10 3.0/10 Prix d appels (2) 16 pts 8 pts 10 pts 0 pt 1 pt 0 pt 0 pt 5 pts 29 pts 21 pts Ecart Prix annoncé vs Prix payé (3) 35,68 36,70 31, ,29 0 0,60 8,39 40,97 42,90 Prix payé (4) 1 pt 3 pts 3 pts 9 pts 3 pts 24pts 0 pt 43 pts 2 pts 6 pts (1) Sur les 10 premiers suggérés par le site, combien concernent un vol peronents, c est- à- dire dont la durée ne dépasse pas 25% de la durée minimum du trajet. (2) Le prix le plus bas proposé par le site, juste après la phase de recherche, quelle que soit la durée du vol. Pour chaque vol étudié : 5 points pour le site le moins cher, 3 points pour le 2 ème, 1 point pour le 3 ème (3) ObservaOon sur les 10 vols audités. Pour le 1 er vol peronent, l écart moyen entre le prix annoncé lors de la phase de recherche et le prix finalement payé avec une carte VISA (avec surcoût, éventuels frais de dossier, remises). (4) Le prix réellement payé avec un mode de paiement par carte VISA. Pour chaque vol étudié : 5 points pour le site le moins cher, 3 points pour le 2 ème, 1 point pour le 3 ème.

3 Scénario n 1 effectué le 9 avril 2015 : Paris New- York Vol Aller le 13/09/2015, Vol Retour le 20/09/2015 (environ 8h35 de durée de vol) Prix des mêmes en passant en direct par la compagnie 499,24 (assurance : 37 ) Prix d accroche (2) 474,24 479,24 479,24 492,24 489,00 489,24 498,24 475,61 456,34 460,29 474,24 479,24 479,24 492,24 489,00 489,24 498,24 475,61 456,34 460,29 Prix final payé (4) 501,24 517,52 503,24 492,24 519,28 489,24 498,24 485,15 494,34 505,29 Frais de dossier (5) 2x13,50 2x19,14 2x , ,

4 Scénario n 2 effectué le 29 mars 2015 : Lyon Lisbonne Vol Aller le 02/10/2015, Vol Retour le 05/10/2015 (environ 2h25 de durée de vol) Prix des mêmes en passant en direct par la compagnie 131,21 (assurance : 15,50 ) Prix d accroche (2) 134,21 127,21 127,21 139,21 127,00 136,21 145,21 133,00 121,00 126,00 134,21 127,21 127,21 139,21 127,00 136,21 145,21 133,00 121,00 126,00 Prix final payé (4) 150,21 152,49 153,21 139,21 152,28 136,21 145,21 135,23 137,21 139,32 Frais de dossier (5) 2x8 25,28 2x , ,65 2x8 14 TripAir Bravofly

5 Scénario n 3 effectué le 4 avril 2015 : Paris Melbourne / Sydney Auckland / Wellington - Paris Vol n 1 le 08/12/2015, Vol n 2 le 28/12/2015, Vol n 3 le 10/01/2016 (environ 55h de durée de vol) Prix des mêmes en passant en direct par la compagnie Emirates : 1 783,24 (assurance : 57 ) Prix d accroche (2) 1513, , , , , , , , , , , , , ,00 Qantas, Emirates : vol 1 : 14h25 / vol 2 : 8H45 / vol 3 : 7h Mul2- Des2na2ons non disponible sur ce site Qantas, Emirates : vol 1 : 14h25 / vol 2 : 8H45 / vol 3 : 7h Emirates : vol 1 : 14h25 / vol 2 : 17h30 / vol 3 : 7h Mul2- Des2na2ons non disponible sur ce site Virgin : vol 1 : 10h40 / vol 2 : 15h45 / vol 3 : 16h Emirates : vol 1 : 21h15 / vol 2 : 19h / vol 3 : 16h20 Mul2- Des2na2ons non disponible sur ce site Emirates : vol 1 : 9h55 / vol 2 : 8h45 / vol 3 : 7h Qantas, Emirates : vol 1 : 14h25 / vol 2 : 8H45 / vol 3 : 7h Prix final payé (4) 1591, , , ,43 Frais de dossier (5) 3x26,09 3x ebookers puis ERREUR 3x17

6 Scénario n 4 effectué le 4 avril 2015 : Nice Strasbourg Vol Aller le 22/10/2015, Vol Retour le 23/10/2015 (environ 1h40 de durée de vol) Prix des mêmes en passant en direct par la compagnie Air France : 127,33 (assurance : 15,00 ) Prix d accroche (2) 114,33 122,33 122,33 128,33 122,00 126,33 137,33 124,00 108,00 115,00 114,33 122,33 122,33 128,33 122,00 126,33 137,33 124,00 108,00 115,00 Prix final payé (4) 136,44 151,61 142,33 128,33 145,00 126,33 137,33 125,59 145,61 137,17 Frais de dossier (5) 2x11,06 29,28 2x , ,49 37,28 2x11,42

7 Scénario n 5 effectué le 4 avril 2015 : Genève Marrakech Vol Aller le 14/05/2015, Vol Retour le 21/05/2015 (environ 3h15 de durée de vol) Prix des mêmes en passant en direct par la compagnie EasyJet : 296,97 (assurance : 38,97 ) Prix d accroche (2) 246,13 243,13 152,69 272,10 251,00 267,10 282,13 174,00 154,00 153,00 280,74 271,74 280,74 305,75 288,74 300,75 326,74 291,05 268,73 278,00 6h / 6h / 6h / 6h / 6h / 6h / 6h / 6h / 6h / 6h / Prix final payé (4) 325,75 321,74 325,75 305,75 328,74 300,75 332,77 296,97 324,73 296,97 Frais de dossier (5) 2x22, x22, ,02 5,82 56,50 EasyJet. Le EasyJet BravoFly prix passe aussitôt à 296,97

8 Scénario n 6 effectué le 5 avril 2015 : Bordeaux Londres Vol Aller le 22/05/2015, Vol Retour le 25/05/2015 (environ 1h45 de durée de vol) Prix des mêmes en passant en direct par la compagnie EasyJet (aller) + (retour) : 103,26 (assurance : 35,84 ) Prix d accroche (2) 91,65 86,65 84,80 157,11 86,65 154,11 170,11 82,00 85,00 92,00 91,65 86,65 84,80 157,11 86,65 154,11 170,11 82,00 85,00 92,00 BriOsh : 7h BriOsh : 7h 16h40 / 7h BriOsh: 6h50 BriOsh : 7h BriOsh: 6h50 BriOsh: 6h50 16h40 / 7h 16h40 / 7h BriOsh : 7h Prix final payé (4) 118,45 116,55 120,41 157,11 116,55 154,11 170,11 103,26 120,42 118,45 Frais de dossier (5) 2x13,40 29,90 2x17, , ,26 2x18,81 2x13,40 EasyJet,

9 Scénario n 7 effectué le 5 avril 2015 : Paris Bangkok Vol Aller le 02/11/2015, Vol Retour le 22/11/2015 (environ 24h05 de durée de vol) Prix des mêmes en passant en direct par la compagnie Air France : 568,41 (assurance : 43 ) Prix d accroche (2) 451,80 450,30 459,19 489,30 466,00 484,30 495,30 461,00 446,00 452,00 535,41 534,41 545,41 569,41 563,00 567,41 583,41 551,40 528,35 528,34 14h / 12h25 14h / 12h25 14h / 12h25 14h / 12h25 14h / 12h25 14h / 12h25 14h / 12h25 14h / 12h25 14h / 12h25 AirFrance: 14h / 12h25 Prix final payé (4) 576,78 584,69 584,41 569,41 597,28 567,41 583,41 562,46 582,35 640,34 Frais de dossier (5) 2x20,69 2x25,14 2x19, , , , (prix + 10 ) (prix + 10 )

10 Scénario n 8 effectué le 5 avril 2015 : Bruxelles Prague Vol Aller le 25/09/2015, Vol Retour le 28/09/2015 (environ 1h30 de durée de vol) Prix des mêmes en passant en direct par la compagnie 107,29 (assurance : 20,50 ) Prix d accroche (2) 86,29 99,29 104,98 109,29 101,98 99,29 125,29 99,00 97,00 87,00 86,29 99,29 104,98 109,29 101,98 99,29 125,29 99,00 97,00 87,00 21h / 6h40 21h / 6h40 : 14h25 / 16h20 21h / 6h40 : 14h25 / 16h20 21h / 6h40 21h / 6h40 21h / 6h40 21h / 6h40 21h / 6h40 Prix final payé (4) 111,26 124,57 131,68 109,29 130,26 99,29 125,29 100,26 113,29 111,26 Frais de dossier (5) 2x12,49 25,28 2x13, , ,99 2x8 2x12,49, Vol24.fr

11 Scénario n 9 effectué le 7 avril 2015 : Toulouse Istanbul Vol Aller le 07/11/2015, Vol Retour le 11/11/2015 (environ 3h40 de durée de vol) Prix des mêmes en passant en direct par la compagnie 258,11 (assurance : non communiquée) Prix d accroche (2) 139,86 139,86 149,86 164,57 167,86 159,57 191,38 192,00 139,00 153,00 223,11 213,11 229,61 253,11 230,00 248,11 257,11 242,00 213,11 229,00 10h45 10h45 10h45 10h45 10h45 10h45 10h45 10h45 10h45 10h45 Prix final payé (4) 250,11 254,11 263,61 253,11 265,28 248,11 257,11 246,73 254,11 258,07 Frais de dossier (5) 2x13,50 20,50 2x17, , , x14,98 TripAir

12 Scénario n 10 effectué le 7 avril 2015 : Lyon Buenos Aires Vol Aller le 01/02/2016, Vol Retour le 21/02/2016 (environ 17h de durée de vol) Prix des mêmes en passant en direct par la compagnie : 891,94 (assurance : 49,99 ) Prix d accroche (2) 920,07 914,07 630,48 951,07 924,00 946,07 962,07 638,00 628,00 613,00 920,07 914,07 926,07 951,07 924,00 946,07 962,07 918,08 875,68 884,13 17h50 17h50 17h50 17h50 17h50 17h50 17h50 17h50 17h50 17h50 Prix final payé (4) 968,37 955,07 969,99 951,07 959,28 946,07 962,07 936,53 948,78 971,13 Frais de dossier (5) 2x24,15 2x20,50 2x21, , ,45 73,10 87,00