R a p p o r t annuel

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1 R a p p o r t annuel

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3 Vers plus de performance et de sécurité Suite à la célébration de ses quarante ans, plusieurs défis attendaient CIGES. Ces mutations ont été placées sous le signe de la sécurisation. Ce rapport d activité 2009 aborde donc les multiples dimensions sur lesquelles CIGES a travaillé pour garantir à ses clients des conditions d utilisation constantes et fiables. Le fait le plus marquant dans ce registre aura été le déplacement de la salle des serveurs à l étage inférieur de notre bâtiment. Ce changement traduit la volonté de CIGES de moderniser et de renforcer sans cesse ses installations: nous le devons à celles et à ceux qui comptent sur nous au quotidien. Dans ces pages, vous découvrirez les autres aspects qui ont caractérisé les douze mois écoulés. Entreprise de pointe, CIGES mise en effet sur la transparence. Du renforcement de certains départements aux innovations techniques introduites, le présent document se veut davantage qu un récapitulatif: il ambitionne d éclairer notre fonctionnement pour mieux aborder les défis que nous relevons déjà tout comme ceux que nous nous apprêtons à relever. Nous vous en souhaitons une excellente lecture.

4 L a s o c i é t é Réunir les meilleures compétences En 2009, la structure organisationnelle de CIGES a connu des évolutions sur le plan des ressources humaines. Le Conseil d administration en particulier a enregistré plusieurs mouvements. Voici un panorama de notre architecture interne sous son nouveau jour. Actionnaires Commune de Bagnes 11.0 % Commune de Savièse 5.5 % L'Energie de Sion-Région S.A. (ESR) 44.3 % Services Industriels de Bagnes (SIB) 11.0 % Ville de Sion 28.2 % Conseil d administration M. Raphaël Morisod, Président, ESR M. Jean-Daniel Gay-des-Combes, Vice-président, Bagnes M. André Besson, SIB M. Raymond Buffet, ESR M. Jean-Pascal Fournier, ESR M. Marcel Maurer, Sion M. Vincent Pellissier, Sion M. Jean-Daniel Praz, Sion M. Vincent Reynard, Savièse Secrétaire du Conseil d'administration M. Carlos Amor, Sion Comité de gestion M. André Besson, Président, SIB M. Raymond Buffet, ESR M. John Cordy, CIGES M. Frédéric Perraudin, Bagnes M. Jean-Daniel Praz, Sion Mlle Marie-Noëlle Reynard, Savièse Secrétaire du Comité de gestion M. Carlos Amor, Sion Organe de révision ECSA Fiduciaire S.A., Sion Directeur M. John Cordy, Champlan/Grimisuat 4

5 Des ressources humaines dynamiques CIGES a eu l an passé le plaisir d accueillir dans ses rangs trois nouveaux collaborateurs (David Philippoz, Murat Bacak et Mathieu Carruzzo), ainsi qu un nouvel apprenti (Kévin Sanchez). Leur intégration s inscrit dans notre politique de renforcement des effectifs et de formation sur laquelle nous tablons beaucoup. L'investissement permanent dans la formation de nos collaborateurs a été récompensé cette année par les certifications Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA) et Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) passées avec succès par M. Clavien Mathieu. Organigramme Conseil d administration Raphaël Morisod Pdt Comité de gestion André Besson Pdt Directeur John Cordy Administration et finances Consultants, développement Carlos Amor, rempl. du directeur Fabienne Maret Corinne Chevrier Cédric Perrier Benoît Antille David Philippoz Murat Bacak Systèmes et exploitation Yvan Margelisch Jean-Lucien Délèze Paulo Soares Matthieu Clavien David Balet Jean-Blaise Brunny Mathieu Carruzzo Kevin Sanchez Appr. 5

6 Un pôle clients renforcé Parmi ses nouveaux clients, CIGES compte désormais la Commune de Vollèges qui nous a confié sa gestion communale. Sembrancher a quant à elle fait appel à nous pour son cadastre et pour la mise en place d un système d information du territoire (SIT). SI Monthey Vionnaz Collombey-Muraz Savièse Arbaz Miège Veyras Vérossaz Mex Massongex Chamoson Dorénaz Collonges Fully Vétroz Salins Veysonnaz Saillon Sion Saint-Martin Chalais Les Agettes Anniviers Martigny-Combe Martigny Charrat Vollèges Sembrancher Bagnes Liddes Communes Habitants CIGES OFISA Total Cadastre/SIT Sociétés d énergies Clients L Energie de Sion-Région SA Services Industriels de Bagnes Services Industriels de Monthey Total

7 Le hardware EXPLOITATION L e f a c t e u r s é c u r i t é Des serveurs mieux protégés En 2009, nous avons déplacé la salle de nos serveurs à l étage inférieur de notre bâtiment. En février 2008 déjà, nous avions effectué un diagnostic sécurité approfondi. Nous avions alors établi que la maîtrise des risques en matière de détection et de protection incendie pouvait être encore améliorée. De concert avec la Ville de Sion et l ESR, nous avons donc pris plusieurs mesures afin d'améliorer la sécurité de notre centre. Réaffecter les espaces Un nouveau local, hautement sécurisé, a été aménagé dans ce but. Un site de secours décentralisé et de nouvelles salles de formation et de conférence ont de plus été créées. Le secteur administratif a pour sa part été maintenu dans son ancien périmètre. Les systèmes stratégiques Selon cette même logique, il était nécessaire de procéder au remplacement de plusieurs équipements informatiques de CIGES. Il s agissait par exemple de serveurs et de baies de disque. Un autre aspect central aura été l introduction d un nouveau firewall optimisé et l incorporation de technologies novatrices telles que la virtualisation. Que signifie cette appellation? Ce terme désigne en fait l ensemble des techniques matérielles et/ou logicielles qui permettent de faire fonctionner sur une seule machine plusieurs systèmes d exploitation et/ou plusieurs applications. Ces systèmes sont activés séparément les uns des autres. Dans les faits, tout se passe comme s ils fonctionnaient sur des machines physiques distinctes. 7

8 Les avantages concrets Ce procédé s inscrit dans une tendance forte du marché. Il apporte davantage de souplesse et de rapidité dans la mise en œuvre des logiciels et il réduit les contraintes hardware; les coûts de maintenance sont, de fait, moins conséquents; pour parvenir à ce résultat, ces nouvelles technologies utilisent 10 serveurs virtuels répartis sur 3 serveurs physiques; la capacité de notre nouvelle baie de disques a dans le même temps augmenté de moitié (l ancienne baie était remplie à plus de 90 %); la sauvegarde des données s en est trouvée optimisée avec notamment un backup intermédiaire sur des disques avant le passage sur bandes. Prévoir l imprévisible Afin de compléter ce dispositif, CIGES a mis en place un site de secours qui peut prendre le relais du site principal en cas d incident critique. Ce site est opérationnel dans des délais très brefs. Les risques de sinistres évoqués auparavant sont de la sorte atténués d une manière significative. En bout de chaîne, la multiplication des infrastructures physiques et des données réduirait à quelques heures seulement une interruption d'accès aux données stratégiques due à de telles causes. Switch LAN Switch LAN ESX 1 ESX 2 ESX 3 Site Site de principal secours Fibres optiques Storage VTL Reo4500 Bande virtuelle Storage 8

9 CIGES en chiffres Evoluant dans un secteur de forte technicité, CIGES dispose d instruments de travail sécurisés, pointus et très diversifiés. Grâce à l appui de nos partenaires, nous ne ménageons pas nos efforts pour maintenir ces standards. La performance globale de notre entreprise en dépend. Hardware 80 serveurs physiques, dont 20 serveurs décentralisés à Bagnes 17 serveurs virtuels 620 postes de travail (s y ajoutent 80 autres à l ESR) 230 imprimantes réseau 150 imprimantes en local Software Serveurs Windows Serveur 2003 (32 et 64 bits) Windows Serveur 2008 (32 et 64 bits) Postes de travail Windows 2000 Windows XP Windows Vista Sauvegarde Time Navigator - Atempo Exploitation Impression 620'000 pages Mise sous plis 580'000 enveloppes 9

10 L interconnexion avec l Etat du Valais Netplus.ch SA, en collaboration avec l'etat du Valais, a conçu une infrastructure technique dédiée permettant aux communes, aux bourgeoisies et aux institutions valaisannes de se raccorder au réseau informatique de l'etat du Valais. L'accès sécurisé aux données gérées par l'etat et la Confédération est ainsi garanti. En liaison avec l Etat du Valais L accès à l'intranet de l Etat du Valais obéit à des règles de sécurité strictes. Le Service cantonal de l'informatique (SCI) s assure que les communes intéressées disposent d un réseau local qui respecte ses directives (Netplus procède aux contrôles requis par l Etat). L installation de la connexion et des services qui lui sont liés sont supervisés par ces mêmes intervenants. Concept de sécurité Un raccordement des communes par fibre optique (FO), ainsi qu'un concept de sécurité global est appliqué aux réseaux des administrations publiques. Le respect de ces diverses règles de sécurité permettra à la commune d être connectée à l'intranet de l'etat du Valais. Accès Internet sécurisé En parallèle à l'accès aux applications de l'etat du Valais, un accès Internet sécurisé au moyen de firewalls est disponible. Les normes les plus sévères en matière de sécurité sont ici appliquées. Le rôle de CIGES Pour répondre aux exigences de l'etat en matière de sécurité, notre centre a dû se prêter à un audit préalable. Au terme de cet examen, le Service cantonal de l informatique (SCI) a totalement approuvé l'architecture mise en place dans notre centre, conforme avec les exigences de sécurité de leur réseau d'interconnexion. Le raccordement simultané des communes avec l'etat du Valais et CIGES est désormais possible. Par ce biais, les communes ont désormais la possibilité d entrer en liaison avec le réseau informatique de l administration cantonale valaisanne et avec celui de la Confédération. Le principal partenaire de cette opération a été Netplus.ch S.A. Intranet Etat VS Etat du Valais Réseau communal Firewall Internet et/ou autre ASP Internet ASP agréé 10

11 Le software DÉVELOPPEMENT L e s n o u v e a u t é s Autorisations et dossiers de construction En partenariat avec OFISA Informatique, nous avons élaboré un programme spécifique 100% Web avec différents acteurs du métier. Outre le fait que ce logiciel soit rapide à installer, il peut éviter le recours au papier grâce au tout numérique, par le biais d'une gestion des visas des différents intervenants. Pour les utilisateurs, le suivi d'une demande d'autorisation de construire se déroule de façon intuitive et permet en tout temps un contrôle de la situation du dossier. Les utilisateurs parviennent ainsi à gérer de manière autonome de multiples paramètres, du remplissage des dossiers à la planification des délais en passant par les gabarits ou les publications dans le bulletin officiel. Avantage supplémentaire, il est possible d associer ce programme à un Service d information du territoire (SIT) et à une Gestion électronique et archivage des documents (GEAD). Maintenir son avance Grâce à ses applications sur mesure, CIGES anticipe sur diverses mutations futures en proposant des produits et des services d avant-garde répondant aux attentes et aux besoins des utilisateurs. 11

12 Des progrès véritables Au-delà des purs aspects techniques, notre secteur recoupe des réalités facilement compréhensibles de tous. En priorité, notre approche a pour but de faciliter la vie de chacun. Voici encore quelques exemples d applications qui démontrent cette utilité. Guichet virtuel Cet outil englobe de multiples déclinaisons pratiques. Dans le cas des habitants d une agglomération, ceux-ci ont la possibilité d annoncer leur arrivée ou leur départ. Les demandes d attestations, l inscription d une entreprise ou le payement en ligne sont aussi possibles. Et pour les communes, l avantage réside dans la centralisation des données et dans un suivi facilité. Cet exemple met en lumière une évolution fondamentale dans l approche des relations entre les citoyens et leurs communes de résidence. Une tendance qui est appelée à se généraliser. Extranet Pour rappel, ce type de réseau peut être ajouté à l Intra ou à l Internet. Il permet d offrir en tout temps aux utilisateurs un accès privilégié à certaines ressources informatiques par le biais d une interface Web. Ce module est très apprécié. Il est utilisé pour le transfert et la diffusion d'informations et de documents confidentiels au sein de la commune Cadastre ou auprès des Une nouvelle version de la consultation du cadastre développée dans un politiques. environnement Web a vu le jour, permettant à tous les utilisateurs une navigation simplifiée et interactive. Couplé au SIT, ce programme permet de consulter en ligne la situation des parcelles, la position des limites ou encore l emplacement des canalisations d eau et des égouts. Energie CIGES propose déjà depuis plusieurs années des systèmes informatiques à d importantes sociétés d énergies du Valais romand. Là encore, nous sommes passés en 2009 à des versions réactualisées des logiciels élaborés pour ce segment du marché. 12

13 COMPTES

14 Comptes 09 Compte de résultat Produits d'exploitation Prestations et redevances Ventes de matériel et logiciels Produits financiers TOTAL DES PRODUITS Charges d'exploitation Charges de personnel Achat de matériel, logiciels et services Autres frais d'exploitation Frais d'administration Impôts et redevances Frais financiers Amortissements TOTAL DES CHARGES Résultat Produits d'exploitation Charges d'exploitation RESULTAT NET Commentaires L'exercice enregistre un total de charges d'exploitation de 4'423' francs contre 4'397' en Quant aux produits d'exploitation, ils se montent à 4'423' francs contre 4'397' francs en L'excédent net de revenus est de francs. Le calcul des amortissements repose sur les règles en vigueur dans la branche. Les durées de vie retenues figurent dans les commentaires propres aux postes du bilan. 14

15 Bilan 2009 Actif Actif circulant Liquidités Caisse Poste Banque Créances résultant de ventes et de prestations Créances envers des actionnaires Créances envers des tiers Autres créances Créances à court terme Compte de régularisation actif Actifs transitoires Total de l'actif circulant Actif immobilisé Immobilisations corporelles Mobilier et aménagements Matériel informatique Installations annexes Immobilisations incorporelles Licences Applications Total de l'actif immobilisé TOTAL DE L'ACTIF

16 Bilan 2009 Passif Fonds étrangers Dettes résultant d'achats et de prestations Fournisseurs Autres dettes à court terme Avances des actionnaires Dettes envers la Fondation de prévoyance Dettes à long terme Emprunt actionnaires Emprunt CPVS Crédits LIM Compte de régularisation passif Passifs transitoires Total fonds étrangers Fonds propres Capital-actions Réserve générale Bénéfice reporté Bénéfice de l'exercice Total fonds propres TOTAL DU PASSIF Commentaires sur les postes du bilan Immobilisations Les immobilisations corporelles et incorporelles sont évaluées au coût d'acquisition, après déduction des amortissements. Amortissements Acquisitions: Nombre d'annuités: Mobilier et aménagements 10 Serveurs et baie de disques, réseaux 5 Onduleurs et imprimantes 5 Licences, prestations 5 16

17 Financement Tableau de financement Activités d'exploitation Bénéfice net de l'exercice Produits et charges non monétaires Amortissements des immobilisations Flux de trésorerie net provenant des activités d'exploitation Variation des actifs d'exploitation Variation des passifs d'exploitation Activités d'investissements Acquisition nette d'immobilisations Aménagement des bureaux Baie de disques et serveurs Réseaux et bandes passantes Climatisation, onduleurs et imprimantes Licences Prestations applicatives Flux de trésorerie net affecté aux activités d'investissement Activités de financement Remboursement des emprunts Augmentation des emprunts Flux de trésorerie net provenant des activités de financement Variation de trésorerie Variation nette de la trésorerie Trésorerie au début de l'exercice Trésorerie à la fin de l'exercice

18 Comptes 09 Annexe aux comptes selon l article 663b CO Valeurs d'assurances incendie des immobilisations corporelles Matériel informatique Autre matériel Les autres indications prévues par la loi La dette envers le Fonds de prévoyance complémentaire en faveur du personnel de la société se monte à CHF 35' en 2009 (CHF 34' en 2008). Evaluation des risques La société CIGES SA reconnait que la gestion des risques fait partie intégrante de ses activités. Une analyse des risques auxquels doit faire face la société a été formalisée. Cette analyse traite des principaux risques auxquels la société est exposée et leurs conséquences sur les comptes annuels. Proposition de répartition du résultat Le Conseil d'administration propose à l'assemblée générale de répartir le résultat de l'exercice de la manière suivante: Bénéfice net de l'exercice Attribution à la réserve générale Solde reporté Report au nouvel exercice

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20 CIGES Rue de l Industrie 43 Case postale CH Sion Tél Fax info@ciges.ch Graphisme Jeanclaude Warmbrodt, Sion Textes Eurêkom, François Praz, Uvrier Imprimerie Saprim