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1 Organisme de Formation enregistré sous le numéro d agrément de déclaration d activité Formation «déclaration d activité enregistrée sous le numéro Cet enregistrement ne vaut pas d agrément de l état.»

2 Nos offres Ø Formations catalogue Formations inter- entreprises Ø Formations intra-entreprises Formations catalogue Formations adaptées à votre contexte et vos besoins Formations sur- mesure F Diagnostic de vos besoins, attentes et objectifs ; F Proposition d un contenu et d une approche d animation ; F Validation des supports ; F Mise en œuvre de la formation ; Nos facteurs de réussite Efficience des actions de formation Méthodes d animation variées et interactives permettant de pérenniser les acquis Elaboration d un plan d action par chaque participant Maîtrise des outils pour mise en place immédiate Suivi des actions de formation Suivi du plan d action mis en place par le participant à l issue du stage (optionnel) Quelques références CEGOS GROUPE LVMH, CHLOE etc. RENAULT, DCNS, AIRBUS, IMPERIAL TOBACCO, VEOLIA, INSTITUT PASTEUR, AIR LIQUIDE, MAHLE AFTERMARKET SAS, ALCARA, DAVOISE, FNAC etc. Page 2

3 Sommaire Fluidifier les flux sur l ensemble de la chaîne logistique (Code stage AL1) è page 4 Réduire les coûts d achats et d approvisionnements (Code stage AL2) è page 5 Optimiser la gestion des stocks (Code stage AL3) è page 6 Optimiser la gestion des approvisionnements (Code stage AL4) è page 7 Pérenniser la relation client fournisseur interne ou externe (Code stage AL5) è page 8 Gérer l entrepôt au quotidien Niveau 1 (Code stage AL6) è page 9 Gérer l entrepôt au quotidien Niveau 2 (Code AL 7) è page 10 Améliorer la satisfaction clients grâce à un Service Client performant (Code stage AL 8) è page 11 Mettre en place la fonction logistique (Code stage AL 9) è page 12 Page 3

4 Fluidifier les flux sur l ensemble de la chaîne logistique Code stage AL 1 Comprendre les interactions entre la logistique et les autres fonctions de l entreprise Etendre la collaboration interne et externe Réduire les coûts globaux et augmenter la satisfaction des clients externes Durée : 1 jour Tous les collaborateurs de l entreprise 1. Intégrer les missions de la logistique Les grandes tendances en Supply Chain (les flux tirés, la GPA etc.) La Supply Chain : la réponse à la satisfaction clients Les différentes missions des acteurs de la Supply Chain au sein de l entreprise Les interfaces entre la Supply Chain et les autres fonctions clés de l entreprise 2. Mettre en place les bonnes pratiques Le déploiement d une stratégie orientée client La planification par la demande : méthodes de prévisions Les outils structurants : définitions de fonction et les processus clés La collaboration avec les fournisseurs 3. Piloter l activité logistique Les indicateurs Les leviers d optimisation des indicateurs Page 4

5 Code stage AL2 Accroître la collaboration Achats/ Approvisionnements Définir le rôle des Acheteurs et des Approvisionneurs afin de réduire les coûts et optimiser la relation avec les fournisseurs internes et externes Durée : 2 jours Approvisionneurs, Acheteurs, gestionnaires de stocks 1. Comprendre les enjeux d une collaboration accrue Acheteur/ Approvisionneur La mission des acheteurs La mission des approvisionneurs Les leviers d optimisation des coûts des acheteurs et des approvisionneurs Les enjeux d un partenariat efficace : l optimisation de la relation client fournisseur 2. Intégrer les bonnes pratiques L élaboration du Cahier des charges logistique L élaboration de la Convention logistique outil de progrès continu La définition des indicateurs de performance Les missions communes Acheteur/ Approvisionneur : l évaluation des fournisseurs, la réalisation des visites et audits fournisseurs L élaboration du référentiel d évaluation pour les audits fournisseurs 3. Collaborer pour réduire les coûts d achat et d approvisionnement L optimisation du processus Achat Le classement ABC Fournisseurs/ Produits La création d une synergie avec les prescripteurs Page 5

6 Optimiser la gestion des stocks Code stage AL 3 Maîtriser les méthodes pour optimiser la gestion des stocks Dimensionner le stock juste nécessaire Durée : 2 jours Collaborateurs service Achats, Approvisionnements et Logistique 1. Comprendre le rôle du stock pour optimiser la satisfaction clients La corrélation entre le taux de service et niveau des stocks Le rôle des prévisions dans le dimensionnement du juste stock 2. Maîtriser les méthodes de gestion des stocks La gestion sur seuil La quantité économique de commande Le recomplètement périodique 3. Acquérir les bases de calcul des prévisions L analyse de l historique L élaboration du plan d approvisionnements 4. Maîtriser le coût des stocks Les coûts de possession Les coûts d acquisition 5. Mettre en place des actions de progrès pour réduire les stocks La collaboration avec les fournisseurs Page 6

7 Code stage AL 4 Optimiser la gestion des approvisionnements Valoriser la fonction approvisionneur grâce à une meilleure appréhension du contexte Durée : 2 jours Approvisionneurs et Responsables approvisionnement Collaborateurs de la logistique 1. Appréhender la mission essentielle de l approvisionneur La valeur ajoutée des approvisionneurs dans l entreprise L interface Approvisionneur / Acheteur Le rôle du stock dans l approvisionnement La définition du stock juste nécessaire L optimisation du taux de rotation du stock 2. Dimensionner les stocks de sécurité La réponse aux aléas de la demande et des délais fournisseurs Le calcul du stock de sécurité en fonction du taux de service 3. Intégrer les méthodes d approvisionnement et gérer le cycle de vie des produits Le cadencement, le déclenchement sur seuil, le point de commande Les enjeux de PLC (Product Life Cycle) 4. Gérer de façon optimale son portefeuille produits et fournisseurs grâce à la méthode ABC Le choix des critères de classement La gestion des priorités 5. Optimiser la communication avec les fournisseurs Les clés d une communication efficace Page 7

8 Pérenniser la relation Client/Fournisseur interne ou externe Code stage AL 5 Comprendre l enjeu de la pérennisation de la relation Client/ Fournisseur Mettre les outils en place pour optimiser le partenariat Client / Fournisseur Durée : 1 jour Collaborateurs de la fonction logistique 1. Comprendre les enjeux d un partenariat «gagnant gagnant» La satisfaction du client final par l optimisation du taux de service L optimisation des coûts logistiques et administratifs 2. Mettre en place les outils d amélioration Le planning des approvisionnements Les relances préventives Le cahier des charges logistique La convention logistique Les engagements de service (SLA Service Level Agreement) Le reporting 3. Elaborer des plans de progrès continu Client/ Fournisseur Les principaux axes de progrès Les conditions de réussite de leur mise en œuvre Page 8

9 Gérer l entrepôt au quotidien (Niveau 1) Code stage AL 6 Elaborer et mettre en œuvre les bonnes pratiques dans la gestion quotidienne de l entrepôt Appréhender les opérations d entreposage afin d en optimiser l efficacité entrepôt Durée : 2 jours Collaborateurs de l entrepôt 1. Comprendre la valeur ajoutée de chaque fonction au sein de l entrepôt L interdépendance des différentes activités au sein de l entrepôt La satisfaction client au cœur des activités de l entrepôt Les fonctionnalités du WMS Les interfaces avec les autres fonctions de l entreprise 2. Maîtriser les modes opératoires de la gestion des flux physiques, flux informatifs et flux administratifs L enjeu de la maîtrise des modes opératoires en termes de qualité de service et de sécurité Le processus de réception Le processus de préparation de commande Le processus d expédition Le processus de contrôle de conformité 3. Maîtriser les différents modes de gestion des stocks 4. Respecter les consignes de sécurité La gestion de la sécurité au quotidien Page 9

10 Gérer l entrepôt au quotidien (Niveau 2) Code stage AL 7 Améliorer la productivité et le service client de son entrepôt Développer une organisation focalisée sur la qualité de service Durée : 2 jours Chefs magasiniers, personnel d encadrement et de maîtrise Acheteurs et approvisionneurs, collaborateurs de la logistique 1. Planifier l activité Les données de la planification Elaboration du planning Suivi du planning 2. Mettre en place une communication proactive avec les clients internes Les actions de communication et indicateurs pertinents 3. Les principales interfaces de l entreprise avec l entrepôt La fonction commerciale, logistique, le Service Client, la production, les approvisionnements, la qualité 4. Flexibiliser l activité de l entrepôt en développant la polyvalence 5. Suivre les performances globales de l entrepôt Les indicateurs de qualité Les indicateurs d activité L amélioration continue grâce à l audit de l entrepôt Les indicateurs de productivité 6. Mettre en place une démarche de progrès permanents en impliquant l ensemble des acteurs Page 10

11 Améliorer la satisfaction client grâce à un Service Client performant Code stage AL 8 Optimiser les performances du Service Client Mieux gérer les interfaces avec les autres services Optimiser la satisfaction des clients Durée : 1 jour Commerciaux, collaborateurs Service client et logistique 1. Définir les domaines d intervention du Service Client Le pilotage des commandes Le Respect de la promesse de vente L information client sur le statut de sa commande La gestion globale du processus de commande La gestion des interfaces avec les autres services La gestion des relations avec les prestataires logistiques 2. Mettre en place un Service Client performant Les outils structurants : descriptifs de poste, procédures L optimisation du processus de gestion des commandes pour diminuer le délai de livraison L élaboration des règles de gestion de la pénurie L optimisation des flux de retours 3. Manager et piloter le Service Client L animation des réunions La communication avec les autres services Les indicateurs de pilotage de la fonction Page 11

12 Mettre en place la fonction logistique Code stage : AL 9 Optimiser la répartition des tâches au sein des collaborateurs de l entrepôt Durée : 2 jours Cadres dirigeants d entreprise, futurs collaborateurs de la logistique 4. Définir les enjeux de la logistique Le périmètre d intervention de la logistique Le rôle des différents acteurs de la logistique au sein de l entreprise Les grandes tendances de la logistique L optimisation des coûts L optimisation de la satisfaction client 5. Maîtriser les outils de la logistique La gestion des flux physiques, informatiques et financiers Les solutions informatiques et leurs fonctionnalités La gestion des prévisions 6. Mettre en place sa stratégie logistique Les objectifs en termes de taux de service et coûts Le dimensionnement du juste stock Le coût des stocks La mise en place des indicateurs de performance Page 12

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