Confiance. Objectifs. Satisfaction. Développement. Expérience. Passion C ATA L O G U E Compétence. Engagement Nouveautés Qualité.

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1 FORMATIONS C ATA L O G U E Confiance Développement Pratique Réussite Engagement Nouveautés Qualité Expérience Solutions Efficacité Personnalisation Passion Compétence Ressources Pédagogie Objectifs Satisfaction

2 E D I T O Votre partenaire au développement La vie est changement et l Entreprise est forcée de s adapter sans cesse pour suivre ce changement et réaliser le succès, ceci passe impérativement par le développement du Capital HUMAIN. Orbit Consulting vous apporte ses services pour vous faciliter ce développement en vous fournissant toutes les ressources nécessaires. Notre cabinet est spécialisé dans les domaines du développement des compétences et des systèmes d information à travers les pôles suivants : Formation Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication NTIC Consulting informatique Coaching & accompagnement Notre vocation est d'aider nos clients à développer des avantages concurrentiels sur leurs marchés, en mettant en œuvre des systèmes d'information qui répondent le mieux aux exigences de leur activité en vue de réaliser leurs objectifs professionnels. Orbit Consulting s appuie sur des standards reconnus et renforcés par les compétences de consultants spécialisés. Un réseau national et international de compétences pluridisciplinaires, grâce à l existence de nombreux partenaires au Maroc et à l étranger, nous permet de répondre aux exigences de nos clients et aux demandes nécessitant une expertise spécifique. «L avenir ne se prévoit pas, il se prépare» Maurice Blondel 2

3 S O M M A I R E Edito 2 Sommaire 3 Cycle Nouvelles Technologies de l Information NTIC 5 Cycle Management 13 Cycle Communication 18 Cycle développement personnel 21 Cycle Marketing 24 Cycle Commercial 28 Cycle Ressources Humaines 31 Informations pratiques 34 Références 35 Bulletin d inscription 36 3

4 C y c l e s d e F o r m a t i o n Des formations aux couleurs de vos besoins! Nouvelles Technologies Management Communication Développement Personnel Marketing Commercial Ressources Humaines 4

5 Profitez du TOP de la Technologie de l information! Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication NTIC

6 NTIC / Bureautique FNT0001 Word 2010 : Prise en main 2j FNT0002 Word 2010 : Perfectionnement 1j FNT0003 Excel 2010 : Prise en main 2j FNT0004 Excel 2010 : Perfectionnement 2j FNT0005 Excel 2010 : Développement (VBA) 3j FNT0006 Maîtriser Outlook j FNT0007 Maîtriser PowerPoint j FNT0008 Maîtriser Publisher j FNT0009 Access : Initiation 2j FNT0010 Access : Perfectionnement 2j FNT0011 Access : VBA 3j FNT0012 Migrer vers Open Office.org 2j NTIC / Stratégie et Management du SI FNT0013 ITIL v3 Foundation 3j FNT0014 ITIL Service Capability : Operational Support & Analysis (IOSA) 5j FNT0015 ITIL Service Capability : Planning, Protection, Optimisation (PPO) 5j FNT0016 ITIL Service Capability : Release, Control & Validation (RCV) 5j FNT0017 ITIL Service Capability : Continual Service Improvement (LCSI) 3j FNT0018 ITIL Service Capability : Service Offerings & Agreements (SOA) 5j FNT0019 ITIL Service Lifecycle : Service Design (LSD) 3j FNT0020 ITIL Service Lifecycle : Service Operation (LSO) 3j FNT0021 ITIL Service Lifecycle : Service Strategy (LSS) 3j FNT0022 ITIL Service Lifecycle : Service Transition (LST) 3j FNT0023 ISO Foundation 2j FNT0024 ISO Lead Auditor 5j FNT0025 ISO Lead Implementer 5j FNT0026 ISO : Foundation 4j 6

7 FNT0027 COBIT Introduction 2j FNT0028 COBIT Foundation 3j FNT0029 CMMI : Sensibilisation 1j FNT0030 CMMI : Les fondamentaux 3j NTIC / SGBD (Système de Gestion de Base de Données) Cycle Oracle FNT0031 Oracle 11g : Administration 5j FNT0032 Oracle 11g : Sauvegarde & Restauration 5j FNT0033 Oracle 11g : Administration Avancée 5j FNT0034 Oracle 11g : Tuning 4j FNT0035 Oracle SQL pour ORACLE 3j FNT0036 Oracle PL/SQL 3j FNT0037 Oracle - Générateur d'applications FORMS 5j FNT0038 Oracle - Générateur de rapports REPORTS 2j FNT0039 Oracle - Optimisation des requêtes 2j FNT0040 Oracle - Real Application Cluster 3j Cycle Microsoft SQL Server FNT0041 SQL Server 2008 : Concevoir, optimiser et maintenir une base 5j FNT0042 SQL Server 2008 : Implémenter une base de données 5j FNT0043 SQL Server 2008 : Administrer et maintenir une base de donnéees 5j FNT0044 SQL Server 2012 : Concevoir, optimiser et maintenir une base 5j FNT0045 SQL Server 2012 : Implémenter une base de données 5j FNT0046 SQL Server 2012 : Administrer et maintenir une base de donnéees 5j FNT0047 SQL Analytique 2j Cycle MySQL & PostgreSQL FNT0048 MySQL : Développement 3j FNT0049 MySQL : Administration 3j FNT0050 MySQL : tuning 2j FNT0051 PostgreSQL 3j 7

8 Business Intelligence & Outils Décisionnels FNT0052 SQL Server Implémenter et gérer Reporting Services 3j FNT0053 SQL Server Implémenter et gérer Analysis Services 3j FNT0054 SQL Server Implémenter et gérer intégration Services 3j FNT0055 SQL Server MAJ des compétences de Business Intelligence dans SQL j FNT0056 SQL Server Implémenter des modèles de données et des rapports 5j FNT0057 SQL Server Implémenter un Data Warehouse 5j FNT0058 Oracle Data Integrator - Développeur 2j FNT0059 Oracle Data Integrator - Administrateur 3j FNT0060 Business Object XI - Designer 3j FNT0061 Business Object XI - Administration des utilisateurs et du contenu 2j FNT0062 Crystal Reports j NTIC / Système & Réseaux Cycle Microsoft FNT0063 Configuration d'une infrastructure Active Directory, Windows 2008 Server (70-640) 5j FNT0064 Configuration d'une infrastructure Réseau pour Windows 2008 Server (70-642) 5j FNT0065 Configuration d'une infrastructure application Windows 2008 Server (70-643) 5j FNT0066 Administration Serveur Windows 2008 Server (70-646) 5j FNT0067 Conception d'une infrastructure Réseau Windows 2008 Server (70-647) 5j FNT0068 Installation et Configuration Windows 2012 Server (70-410) 5j FNT0069 Administration Windows 2012 Server (70-411) 5j FNT0070 Configuration des services Windows 2012 Server (70-412) 5j Cycle LPI (Linux Institut Professional) FNT0071 Junior Level Professional - LPI-101 5j FNT0072 Junior Level Professional - LPI-102 5j FNT0073 Avanced Level Professional -LPI-201 5j FNT0074 Avanced Level Professional -LPI-202 5j FNT0075 Module Commun LPI j FNT0076 Expert Environnement Hétérogène LPI-302 5j 8

9 FNT0077 Expert Sécurité LPI-303 5j FNT0078 Virtualisation et Haute Disponibilité LPI-304 5j Cycle CISCO FNT0079 CISCO ICND1 Interconnecting Cisco Network Devices Partie 1 ( ) 5j FNT0080 CISCO ICND1 Interconnecting Cisco Network Devices Partie 2 ( ) 5j FNT0081 Implementing Cisco IOS Network Security ( ) 5j Cycle Cloud Avec Microsoft NTIC / Cloud & Virtualisation FNT0082 Monitoring and Operating a Private Cloud with System Center 2012 (70-246) 5j FNT0083 Configuring and Deploying a Private Cloud with System Center 2012 (70-247) 5j Cycle Cloud Avec Vmware FNT0084 Vmware Certified Associate - Cloud (VCA-Cloud) NC FNT0085 Vmware Certified Professional - Cloud (VCP-Cloud) NC FNT0086 Vmware Certified Advanced Professional - Cloud Infrastructure Design (VCAP-CID) NC FNT0087 Vmware Certified Advanced Professional - Cloud Infrastructure Administration (VCAP-CIA) NC Cycle Vmware FNT0088 Vmware Certified Assiciate - Data Center Virtualization (VCA-DCV) NC FNT0089 Vmware Certified Professional 5 - Data Center Virtualization (VCP5-DCV) NC Cycle Hyper-V FNT0090 TS Implémentation et gestion de la virtualisation de serveurs Microsoft Windows 2008 R2 (70-659) FNT0091 TS Implémentation et gestion de la virtualisation de postes de travail Microsoft (70-669) 5j FNT0092 Pro Administration de la virtualisation, Windows 2008 Server (70-693) 4j Exchange 2010 NTIC / Messagerie & Communication FNT0093 Configuration, gestion et résolution des problèmes de Microsoft Exchange Server j FNT0094 Conception et Déploiement de solutions de messagerie avec MS Exchange Server j Lync Server 2010 FNT0095 Déployer, Configurer et adminstrer Microsoft Lync Server j FNT0096 Planifier et concevoir une solution Microsoft Lync Server j 9 5j

10 NTIC / Développement Logiciel Programmation JAVA FNT0097 Developpement JAVA : Première Approche de la plate-forme J2SE (SCJA)) 5j FNT0098 Développement JAVA basé sur la plate forme J2SE (SCJP) 5j FNT0099 Dévéloppement JAVA Entreprise : Développement Web (SCWCD) 5j FNT0100 Développement JAVA Entreprise : Développement Métier (SCBCD) 5j FNT0101 Développement JAVA Entreprise : Web Serices (SCDJWS) 5j FNT0102 Développement JAVA Entreprise : Applications Mobiles (SCMAD) 5j Développement Application Web FNT0103 Developing ASP.NET MVC 4 Web Applications (70-486) 5j FNT0104 Developing Windows Azure and Web Services (70-487) 5j Windows Store Apps Using HTML5 FNT0105 Programming in HTML5 with JavaScript and CSS3 (70-480) 5j FNT0106 Essentials of Developing Windows Store Apps Using HTML5 and JavaScript (70-481) 5j FNT0107 Advanced Windows Store App Development Using HTML5 and JavaScript (70-482) 5j Windows Store Apps Using C# FNT0108 Programming in C# (70-483) 5j FNT0109 Essentials of Developing Windows Store Apps Using C# (70-484) 5j FNT0110 Advanced Windows Store App Development Using C# (70-485) 5j Programmation Langage PHP FNT0111 PHP 5 : Développer un site Web Dynamique 5j FNT0112 PHP 5 : Maîtriser la programmation Orientée Objet 5j FNT0113 PHP 5 : Sécurité Des Applications 3j FNT0114 ZEND Framework : Maîtriser Du Développement Web 5j NTIC / Outils Graphiques, Formations Multimédia Edition / PAO FNT0115 Maîtriser Adobe Acrobat Pro 2j FNT0116 indesign CS6, prise en main 3j FNT0117 InDesign CS6, perfectionnement 2j 10

11 FNT0118 Quark Xpress Initiation 3j FNT0119 Quark Xpress Perfectionnement 2j FNT0120 Publisher 2j Dessin, Imagerie Numérique FNT0121 Illustrator, prise en main 3j FNT0122 Illustrator, perfectionnement 2j FNT0123 Photoshop, prise en main 3j FNT0124 Photoshop, Perfectionnement 2j Animation, effets spéciaux, 3D FNT0125 After Effect, prise en main 3j FNT0126 After Effect, perfectionnement 3j FNT0127 3D Studio Max, prise en main 3j FNT0128 3D Studio Max, perfectionnement 3j DAO / CAO FNT0129 AutoCAD 2D, prise en main 3j FNT0130 AutoCAD 2D, perfectionnement 2j FNT0131 AutoCAD 3D, prise en main 3j FNT0132 AutoCAD 3D, perfectionnement 2j NTIC / Gestion de projet Informatique Gestion de Projet FNT0133 Gérer un projet Informatique 3j FNT0134 Gérer un projet Informatique, perfectionnement 2j Méthodes Agiles FNT0135 Méthodes Agiles, Comprendre la démarche 2j FNT0136 Ingénierie Logicielle Agile 2j FNT0137 Maîtriser et accompagner les changements 2j Outils de gestion de projet FNT0138 Ms Project, prise en main 2j FNT0139 Ms Project, Perfectionnement 2j 11

12 C y c l e s N T I C C e r t i f i a n t s Orbit consulting vous offre aussi des Cycles de Formations Certifiantes en Nouvelles Technologies des fabricants les plus reconnus mondialement : Orbit consulting est aussi une centre autorisé de certification Certiport : 12

13 Quand le Management devient un ART! MANAGEMENT

14 Management / Le métier de manager FMG0001 Techniques de Management 4j FMG0002 Management d Equipe 3j FMG0003 Management de Proximité 3j FMG0004 Management Transversal 3j FMG0005 Management Situationnel 2j FMG0006 Management Opérationnel, les règles d or 3j FMG0007 Management Stratégique 2j FMG0008 Management Organisationnel 1j FMG0009 Management Participatif, stimuler la Créativité de son Equipe 2j FMG0010 Les styles de management 2j FMG0011 Stratégie, développer une vision stratégique 2j Management / Savoir faire managérial FMG0012 Animer et diriger son équipe pour avoir des résultats 3j FMG0013 Développer le potentiel et les performances de ses collaborateurs 2j FMG0014 Déléguer et responsabiliser 2j FMG0015 Reconnaitre et valoriser ses collaborateurs 2j FMG0016 Fixer et évaluer des objectifs 2j FMG0017 Maîtriser les leviers de la motivation de ses équipes 2j FMG0018 Maîtriser les conflits dans votre équipe 2j FMG0019 Développer des relations efficaces avec son équipe et sa hiérarchie 3j Management / Le Manager Expérimenté FMG0020 Intelligence managériale 3j FMG0021 Se servir de son intelligence émotionnelle pour manager 3j FMG0022 Manager des managers 3j FMG0023 Manager les séniors 2j FMG0024 Management de la diversité 3j FMG0025 Le manager, leader du changement 2j FMG0026 Manager en situation de changement permanent 2j 14

15 FMG0027 Démarche et outils pour accompagner les hommes et les équipes dans le changement 3j FMG0028 Développer les 4 atouts d un manager de haut niveau 2j FMG0029 Gestion des agressions physiques ou verbales 2j FMG0030 Développer l autonomie 1j Management / Leadership FMG0031 Techniques de leadership pour un travail d équipe performant 3j FMG0032 Techniques de leadership dans les projets 4j FMG0033 Le leadership du manager transversal 3j FMG0034 Développer le leadership de vos managers 2j FMG0035 Manager de proximité : développer son leadership personnel et la performance de son équipe FMG0036 Développer la performance de vos équipes grâce au leadership 3j FMG0037 A la pointe du leadership grâce à l escrime 1j FMG0038 La confiance au service de la performance 3j FMG0039 Le leadership du chef de projet 3j FMG0040 Exprimer son courage managérial 2j Management / Management d équipe projet FMG0041 Les clés du management de projet : niveau 1 4j FMG0042 Les clés du management de projet : niveau 2 2j FMG0043 Manager et animer une équipe projet 3j FMG0044 Maîtriser la dimension relationnelle dans la conduite de projet 3j FMG0045 Développer des relations non hiérarchiques constructives 2j FMG0046 Construire une organisation par processus 2j Les Techniques managériales Management / Boite à outil du manager FMG0047 Réussir sa réunion 3j FMG0048 Réussir une réunion stratégique 2j FMG0049 Réussir ses réunions à distance 2j FMG0050 Conduire une réunion difficile 2j 3j 15

16 FMG0051 Mener une réunion de résolution de problèmes 2j FMG0052 Accompagner son équipe dans l atteinte des objectifs 2j FMG0053 La délégation ou l art de responsabiliser 2j FMG0054 Maitriser les leviers de motivation de ses équipes 2j FMG0055 Viser la performance collective de son équipe 2j FMG0056 Favoriser l'innovation au quotidien dans son équipe 2j FMG0057 Tableau de bord pour managers 2j Optimiser son efficacité relationnelle de manager FMG0058 Manager : prévenir le stress et accompagner son équipe pour mieux le gérer 3j FMG0059 Gérer les émotions et les conflits 2j FMG0060 Manager des comportements difficiles 2j FMG0061 L efficacité relationnelle du manager 2j FMG0062 La Process Com pour managers 3j Les techniques RH pour managers FMG0063 Managers : Optimiser sa gestion Sociale au quotidien 2j FMG0064 Réussir vos entretiens opérationnels 2j FMG0065 Conduire un entretien de recadrage 2j FMG0066 Conduire les entretiens difficiles en RH 2j FMG0067 Réussir vos entretiens d'évaluation 2j FMG0068 Entretien de carrière 2j FMG0069 Managers : réussir ses recrutements 2j FMG0070 Prévenir la discrimination 1j Management / Management des risques FMG0071 Manager en situation de crise 2j FMG0072 Communication de crise 2j FMG0073 Maîtriser les principaux risques en droit du travail 2j FMG0074 Prévenir et gérer les risques psychosociaux dans son équipe 2j 16

17 Management / Team Building FMG0075 Team Building 1j FMG0076 Managers, développer la performance collective 3j Management / Coaching en entreprise FMG0077 Manager Coach 3j FMG0078 Coaching individuel pour manager 2J FMG0079 Les outils du coaching 3j FMG0080 Coaching d équipe 3j FMG0081 Débriefer efficacement un collaborateur 2j FMG0082 Se coacher soi-même pour s'adapter au changement 3j 17

18 Quand la Communication devient une Culture! COMMUNICATION

19 Communication / Techniques de communication FCM0001 Techniques de communication 3j FCM0002 Optimiser votre communication 3j FCM0003 Concevoir et déployer le plan de communication 2j FCM0004 Développer ses capacités de synthèse 3j FCM0005 Assertivité, communiquer avec autorité et impact 2j FCM0006 Prise de parole en public 3j FCM0007 Réussir une présentation efficace 2j FCM0008 Communication non verbale, comment décoder gestes et attitudes 2j Communication / Communication interpersonnelle FCM0009 Entrer en contact avec aisance 2j FCM0010 Ecoute active pour mieux communiquer 2j FCM0011 Argumenter et convaincre, niveau 1, faire adhérer son auditoire 2j FCM0012 Argumenter et convaincre, niveau 2, influencer et motiver 2j Communication / Conduite de réunion FCM0013 Conduire une réunion avec efficacité 2j FCM0014 Conduire une réunion difficile 2j FCM0015 Mener une réunion de résolution de problèmes 2j FCM0016 Dynamiser les réunions avec la carte mentale 2j Communication / Relations de travail FCM0017 Développer des relations positives 2j FCM0018 Décoder les comportements 2j FCM0019 Maîtriser les conflits 2j FCM0020 Améliorer ses relations de travail, l'analyse transactionnelle 3j Communication / Négociation et Relation client FCM0021 Négocier avec efficacité 2j FCM0022 Gérer le stress de la pression client 2j FCM0023 Gagner en aisance dans la relation client 2j 19

20 FCM0024 S affirmer et résister face aux négociateurs difficiles 3j FCM0025 S adapter aux styles de communication pour convaincre les clients 2j FCM0026 Manager, développer l orientation client de son équipe 2j FCM0027 Argumenter et persuader 2j FCM0028 Optimiser les performances de votre service client 3j Communication / Techniques de rédaction, expression orale et écrite FCM0029 Rédaction de documents techniques : les fondamentaux 3j FCM0030 Orthographe et grammaire, revoir les fondamentaux 2j FCM0031 Prise de notes et rédaction de comptes rendus de réunions 2j FCM0032 Développer son esprit de synthèse à l écrit et à l oral 2j FCM0033 Prendre la parole en public 2j FCM0034 Développer sa voix pour mieux communiquer 2j FCM0035 Réussir une présentation efficace 2j FCM0036 Améliorer vos écrits professionnels et leur donner de l impact 2j FCM0037 Stimuler votre créativité à l'écrit 2j FCM0038 Présenter des informations techniques 2j FCM0039 Concevoir votre newsletter 1j 20

21 Devenir enfin Maitre de soi Un Atout pour Réussir! DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

22 Développement Personnel / Efficacité professionnelle Efficacité professionnelle FDP0001 Développer sa flexibilité relationnelle et son impact personnel 4j FDP0002 Efficacité professionnelle 3j FDP0003 Améliorer son organisation personnelle 1j FDP0004 Gérer son quotidien en open space 1j FDP0005 Classer utile, rapide, efficace 2j FDP0006 Apprendre mieux et plus vite 2j FDP0007 Entraîner et développer votre mémoire 2j FDP0008 Développer votre concentration 2j FDP0009 Lire avec efficacité 1j Gestion du Temps, du Stress et des Conflits FDP0010 Gestion du temps 3j FDP0011 Gestion du stress 3j FDP0012 Les 5 réflexes pour diminuer la pression 1j FDP0013 Gérer le stress de son équipe 2j FDP0014 Gérer le trac 2j FDP0015 Gestion des conflits 2j Flexibilité, adaptation au changement FDP0016 Bien s'adapter au changement 2j FDP0017 Développer votre flexibilité comportementale 2j Développement Personnel / Confiance en soi et créativité Assertivité, confiance et estime de soi FDP0018 Assertivité, oser s affirmer 2j FDP0019 Estime de soi 2j FDP0020 Développer son charisme et sa confiance en soi 2j FDP0021 Savoir lâcher prise et prendre du recul 2j FDP0022 Donner du corps à son expression 2j 22

23 FDP0023 Gérer et utiliser ses émotions pour être plus efficace 2j Mieux se connaitre et se positionner FDP0024 Mieux utiliser vos ressources internes 2j FDP0025 Développer son aisance professionnelle 2j FDP0026 Gérer l équilibre entre vie privé et vie professionnelle 1j Créativité, résolution de problèmes, Mind Mapping FDP0027 Développer votre créativité 2j FDP0028 Optimiser sa capacité à résoudre les problèmes 2j FDP0029 Carte mentale, les fondamentaux 3j FDP0030 Carte mentale, perfectionnement 2j Développement Personnel / Confiance en soi et créativité Développement Personnel / Outils et techniques pour mieux communiquer FDP0031 PNL et AT outils de communication : présentation, comparaison et applications pratiques 3j FDP0032 Avoir des relations de travail efficaces grâce à l Analyse Transactionnelle, niveau 1 5j FDP0033 Avoir des relations de travail efficaces grâce à l Analyse Transactionnelle, niveau 2 5j FDP0034 Avec la PNL, observez différemment, communiquer mieux, niveau 1 5j FDP0035 Avec la PNL, réalisez votre potentiel et atteignez vos objectifs, niveau 2 5j FDP0036 Mieux se connaitre et mieux communiquer grâce à l Ennéagramme 3j FDP0037 Développer et exploiter son potentiel grâce au MBTI 3j FDP0038 Gérer efficacement ses relations de travail avec les techniques du PCM (Process Communication Management) FDP0039 Process Com, mieux communiquer 2j Développement Personnel / Développer et optimiser son potentiel FDP0040 Bien utiliser son intelligence émotionnelle en situation professionnelle 3j FDP0041 Être positif, un plus dans ses relations de travail 3j FDP0042 S'inscrire dans une dynamique de réussite 3j FDP0043 Développer sa capacité d'apprendre avec enthousiasme 3j FDP0044 Bien raisonner pour bien agir 3j 3j 23

24 Partez en conquête du Succès! MARKETING

25 Marketing / Marketing opérationnel et relationnel Marketing opérationnel FMK0001 Le marketing opérationnel, démarche et outils 3j FMK0002 Du Marketing au Plan d Actions Commerciales 3j FMK0003 Mise en œuvre et suivi du plan marketing 2j FMK0004 Le Marketing Mix 2j FMK0005 Analyser son marché 2j FMK0006 Réussir vos opérations de marketing direct 2j FMK0007 Communiquer sur ses produits et ses marques 3j FMK0008 Evaluer l efficacité de vos actions de communication 2j FMK0009 Le plan media 2j FMK0010 Réussir manifestations et événements 2j FMK0011 Maitriser les aspects pratiques du Merchandising 2j Marketing client, marketing relationnel FMK0012 Le marketing relationnel 2j FMK0013 Le marketing en appui à la force de vente 2j FMK0014 Marketing relationnel, CRM et e-crm 2j FMK0015 Marketing de conquête et de fidélisation 3j FMK0016 Du marketing direct au marketing multicanal 2j FMK0017 L'appui marketing aux forces de vente 2j Marketing / Marketing stratégique, marketing de l offre Marketing stratégique FMK0018 Les clés du marketing stratégique 2j FMK0019 Les Tableaux de Bord de l activité marketing 2j FMK0020 Les nouvelles tendances du marketing 2j FMK0021 La stratégie de marque 2j FMK0022 Réussir son business plan 3j FMK0023 Définir le Pricing 2j 25

26 FMK0024 Segmenter ses marchés et ses clients 2j FMK0025 Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing 2j Innovation et lancement de nouveaux produits FMK0026 Le marketing de l innovation, Innover et créer en marketing 2j FMK0027 Marketing des nouveaux produits et services 2j FMK0028 Lancer un nouveau produit 3j Marketing Sectoriel FMK0029 Le marketing B2B 2j FMK0030 Le marketing des services 2j FMK0031 Les clés du Trade marketing 2j FMK0032 Le marketing d achats, démarche et outils 3j FMK0033 Les spécificités du marketing associatif 2j Marketing spécifique FMK0034 Marketing Industriel et B to B 3j FMK0035 Le marketing Industriel 2j FMK0036 Le marketing spécifique des PME 2j FMK0037 Marketing international 3j FMK0038 Le Géomarketing 1j Marketing / Communication Marketing Communication interne et externe FMK0039 Réussir votre communication interne 2j FMK0040 Mettre en œuvre la communication externe 2j FMK0041 Créer et animer un blog professionnel 2j FMK0042 Réussir sa documentation commerciale 2j FMK0043 Rédiger des slogans et messages publicitaires 2j FMK0044 Concevoir et Réussir des Mailing et ing efficaces 2j FMK0045 E-marketing, les clés du webmarketing 2j 26

27 Stratégie, pilotage FMK0046 Elaborer votre Plan Communication 2j FMK0047 Piloter et suivre vos actions de communication 2j FMK0048 Réussir manifestations et évènements 2j FMK0049 Communiquer pour mieux gérer la crise 2j Marketing / Etude et veuille Marketing FMK0050 Techniques d études de marché 2j FMK0051 Tirer profit de sa base de données 2j FMK0052 Mesurer la satisfaction de vos clients, exploiter leurs réclamations 3j FMK0053 Veille et prospective marketing commerciale 2j FMK0054 Optimiser ses actions de Benchmarking 2j FMK0055 Les techniques d Etudes, quantitatives et qualitatives 3j FMK0056 La veille concurrentielle 2j FMK0057 La veille stratégique et E-Veille marketing 2j FMK0058 Le scoring 1j 27

28 Savoir Vendre un élément Clé de Réussite! COMMERCIAL

29 Commercial / Direction et Management commercial Stratégie commerciale, Pilotage FCC0001 Optimiser sa stratégie commerciale 2j FCC0002 Le plan d'actions commerciales, accélérateur de performance commerciale 2j FCC0003 Piloter l'activité commerciale avec le tableau de bord commercial 2j FCC0004 Vente complexes et réseaux d influence 2j FCC0005 Piloter et animer efficacement un réseau de distribution 3j Management Commercial FCC0006 Manager une équipe commerciale 3j FCC0007 Piloter et animer efficacement un réseau de distribution 3j FCC0008 Coacher vos commerciaux 3j FCC0009 Le leadership du manager commercial 2j Techniques de ventes FCC0010 Formation pratique à la vente 3j FCC0011 Perfectionnement aux techniques de vente 2j FCC0012 Entretien de vente, techniques et comportements gagnants 2j FCC0013 Ecoute active et découverte des besoins clients : entrainement intensif 2j FCC0014 Traitement des objections, entrainement intensif 2j FCC0015 Répondre aux appels d'offre 2j FCC0016 Vendre en environnement hostile 2j FCC0017 Rédiger des argumentaires de vente 2j FCC0018 Réussir ses présentations et soutenances commerciales 2j Commercial / Prospection, négociation, vente FCC0019 Prospecter et gagner de nouveaux clients 2j FCC0020 Networking commercial, booster la prospection 2j FCC0021 Négociation commerciale, les 6 étapes gagnantes 2j FCC0022 S affirmer et résister face aux négociateurs difficiles 3j FCC0023 Vendre et négocier avec Process Com 2j 29

30 FCC0024 Développer votre efficacité commerciale avec la PNL 2j FCC0025 Vendre et négocier au téléphone (atelier pratique) 2j FCC0026 Prévenir et gérer les litiges au téléphone 2j FCC0027 Fidéliser durablement vos clients 2j Commercial / Ventes spécialisées FCC0028 La vente B2B 2j FCC0029 Vendre des services 2j FCC0030 Vendre au secteur public 2j FCC0031 Vendre aux grands comptes 3j FCC0032 Commercial pour non-commerciaux, développer son esprit commercial 2j Commercial / Relation Client, Centres d appels Relation et satisfaction client FCC0033 Les clés de la relation client 2j FCC0034 Optimiser les relations commerciales avec ses clients 2j FCC0035 Mesurer la satisfaction client 2j FCC0036 Améliorer la satisfaction du client 2j Accueil, hotline, SAV / Centres d appels FCC0037 Professionnaliser votre accueil client 2j FCC0038 Améliorer ses écrits pour renforcer la relation client 2j FCC0039 Reconquérir les clients inactifs ou perdus 2j FCC0040 Hotline, optimiser le traitement des incidents 2j FCC0041 Traiter les réclamations client 2j FCC0042 Organiser son SAV 2j FCC0043 Manager un centre d'appels 2j FCC0044 Manager une campagne d'appels sortants 2j FCC0045 Superviseurs, gérer et motiver vos téléconseillers 2j FCC0046 Superviseurs, construire des scripts d'appels entrants et sortants 2j FCC0047 Téléconseillers, développer vos compétences commerciales 2j 30

31 L HOMME Un Capital Clé! RESSOURCES HUMAINES

32 Ressources Humaines / Fondamentaux des Ressources Humaines FRH0001 Approche Sociologique des Organisations 2j FRH0002 Les Relations au Travail, Approche Psychologique et Organisationnelle 2j FRH0003 Les Outils de Pilotage de la Fonction RH 3j FRH0004 La communication interne et les ressources humaines 2j FRH0005 Enjeux et outils de la communication externe 2j FRH0006 Ressources Humaines et Ethique d'entreprise 2j FRH0007 Réussir les 10 Entretiens Fondamentaux en RH 3j FRH0008 Conduire les entretiens difficiles en RH 2j Ressources Humaines / DRH, politique et enjeux FRH0009 Les 8 outils stratégiques du DRH 2j FRH0010 Le DRH, Pilote et acteur clé de la prévention des risques psychosociaux 2j FRH0011 Bâtir sa politique de tutorat 2j FRH0012 Les techniques de coaching pour les RH 2j Ressources Humaines / Formations au recrutement FRH0013 Méthodes et outils pour recruter 2j FRH0014 Pratiquer l'entretien de recrutement 2j FRH0015 Comment bien intégrer les nouveaux embauchés 2j Ressources Humaines / La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences GPEC FRH0016 Construire le référentiel de compétences 2j FRH0017 Décrire les emplois et les fonctions 2j FRH0018 Organiser la transmission des savoir-faire de votre entreprise 2j FRH0019 Les bases de la GPEC 2j FRH0020 Comment faire vivre sa GPEC - Perfectionnement 2j FRH0021 Conduire les entretiens de seconde partie de carrière 2j FRH0022 Gérer et développer la mobilité interne 2j FRH0023 Gérer la mobilité internationale 2j FRH0024 S'entraîner activement à la conduite des entretiens de mobilité et d'orientation 2j 32

33 Ressources Humaines / Maitrise de l évaluation FRH0025 Repérer et développer les potentiels et les talents 2j FRH0026 Conduire les entretiens annuels 2j Ressources Humaines / Rémunération FRH0027 Maitriser les points clés en rémunération 3j FRH0028 Régime de retraite obligatoire, complémentaire et supplémentaire 2j FRH0029 L essentiel de la paie pour DRH et RRH 3j Ressources Humaines / Les outils de pilotage de la fonction RH FRH0030 Réduire son taux d absentéisme 2j FRH0031 Bilan social et tableaux de bord 2j FRH0032 Contrôle de gestion sociale 2j FRH0033 Développer la qualité du service de la fonction RH 2j 33

34 I n f o r m a t i o n s P r a t i q u e s Orbit Consulting vous propose des Formations et Solutions adaptées à votre entreprise Votre entreprise --- De grands défis --- Des solutions Vos collaborateurs veulent évoluer. Vous voulez faire évoluer vos collaborateurs. Comment trouver les formations appropriées? Au moment opportun? Et sur le lieu de votre choix? Laissez Orbit Consulting se charger de tout! Experts de la formation, nous savons concevoir des formations à vos mesures qui prennent en compte les objectifs de votre entreprise et les besoins de vos collaborateurs. Renforcez et développer les compétences de votre personnel, c est leur donner le pouvoir d optimiser leur efficacité et contribuer à la profitabilité de l'entreprise. Une planification complète, des formations appropriées : votre satisfaction garantie. Nouvelles technologies. Gestion de Projets. Management. Communication. Ressources Humaines Une réponse à tous vos besoins. Orbit Consulting a forgé sa réputation sur la mise en œuvre impeccable de ses formations. Nous faisons toujours en sorte de proposer des formations qui répondent à vos besoins. C'est notre garantie. Que vous optiez pour une formation unique sur un seul site ou pour un cursus complet à une échelle plus large, Orbit consulting possède l'expertise et les capacités nécessaires pour gérer votre formation dans ses moindres détails. Vous pourrez ainsi vous consacrer pleinement à l'activité de votre entreprise. Orbit Consulting propose des formations dans la plupart des domaines de compétences technologiques ou managériales et nous pouvons surtout personnaliser notre offre de formation ou créer de nouvelles formations pour répondre à vos besoins. Consultez-nous pour votre solution formation. Que se passe-t-il après votre formation? Nous continuons à vous accompagner. Une fois la formation réalisée, tout n'est pas terminé. Bénéficiez d'un suivi post-formation personnalisé, en adéquation avec vos attentes. La garantie d'une formation réussie commence par son évaluation. Le processus d'évaluation constitue une étape essentielle au maintien de la qualité des formations, au plus grand bénéfice de votre entreprise. Votre formation se termine. Notre engagement continue. Que vous organisiez une seule formation ou une centaine, vous bénéficierez toujours de la même attention. 34

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