Newsletter. aide au. Support end-user. technique. support

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1 Newsletter trimestriel N 71 Juillet - Septembre 2013 Calendrier des formations Formation Support end-user Support technique aide au changement support

2 : : : sommaire Se Former Efficacement à Windows 8 et Office p 2 Word 2013 : 4 Nouveautés... p 2 Fini le Stress au Travail... p 3 Key Job fait rimer «développement» avec «satisfaction du client»... p 4-5 La Sécurité Informatique, C est l Affaire de tous!... p 5 Calendrier des Formations... p 6-7 Fini le stress au travail Key Job vous propose une journée de formation à la gestion du stress qui sera suivie immédiatement par une journée dédiée à la gestion du temps. Pourquoi? Parce que les deux sont intimement liés pour obtenir des résultats efficaces. Formation : Améliorer vos résultats grâce à une bonne organisation Soft Skills : : : : : : Formations : : : Actualités Descriptifs des formations et inscriptions en ligne sur Se former efficacement à Windows 8 et Office 2013 Pour réussir haut la main vos upgrades vers Windows 8 et Office 2013, Key Job propose un panel de services destinés aux utilisateurs finaux et des responsables RH ou IT. Des démos Upgrade, 3h pour tout découvrir Rapides et efficaces, les démos Upgrade de Key Job permettent aux utilisateurs d être rapidement familiarisés à la nouvelle version. Les upgrades s organisent aisément sous la forme de sessions démo de trois heures, organisées dans vos locaux. Pensez-y! Des formations Upgrade, 1 jour pour tout maîtriser Pour une efficacité immédiate, rien ne vaut une journée de formation! Les formations de Key Job sont toujours conçues en vue de permettre une utilisation efficace et performante des logiciels, dès le passage à la nouvelle version. Word nouveautés Coaching des utilisateurs L assistance sur site permet aux utilisateurs d obtenir directement des solutions concrètes, en phase avec leurs besoins quotidiens. Au-delà des questions liées à l upgrade, l assistance sur site offre aux utilisateurs l opportunité de développer leurs compétences en profitant de la présence d un expert Office dans leurs locaux. Accompagnement de vos projets C est inévitable, tout upgrade bouleverse les petites habitudes Ne négligez pas l impact de la communication! Elle est votre meilleure alliée pour susciter l intérêt vis-à-vis de la démarche de formation et faire accepter le nouvel outil. En tenant compte des préoccupations des destinataires du changement, vous augmenterez également de manière significative l impact de la formation et favorisez la réussite du projet. Faites appel à nos consultants pour vous aider dans votre projet. 1. Ca y est c est fait! Word 2013 ouvre les PDF. 2. Word 2013 intègre facilement une vidéo en ligne (YouTube ou autre) dans votre document, et vous donne également la possibilité de la lire à partir du document. 3. Le travail sur les images s est fortement adapté au monde tactile et met à portée de clic ou de doigt, des paramètres supplémentaires. 4. Tellement pratique : lorsque vous rouvrez un document, un message vous propose de retourner immédiatement à l endroit où vous étiez précédemment. Formation : Gestion du stress et des émotions Le stress est notamment provoqué par l abondance des tâches à réaliser dans le cadre privé et/ou professionnel. Certaines clefs sont à notre disposition pour nous aider à mieux gérer les situations génératrices de stress. Apprenez à les utiliser, apprenez à vous connaître, vous serez étonné du résultat! Descriptif de la formation Comprendre le stress L évaluation du stress Répondre à ses besoins pour diminuer le stress. Comprendre ses réactions en fonction de sa personnalité. Les facteurs de stress Connaître ses «stresseurs» ses propres signaux d alerte. Gérer les changements importants Faire face quotidiennement au stress Se préparer au stress physiquement et psychologiquement «Savoir dire non» lorsque c est nécessaire. Les «positions de perception» pour prendre de la distance. Renforcer la confiance en soi Les «permissions» pour se développer. Le «recadrage» pour renforcer l image positive de soi. Contactez Béatrice Simon au pour obtenir un contenu personnalisé. Prochaines sessions (FR) : 9/9 et 5/ Prix : 375 EUR par personne, en session agenda. Comment gagner en performance quand tout va très vite et qu il faut tout faire? Le but de la formation est d apprendre à identifier et à gérer vos priorités afin d être efficace. Définir correctement des objectifs, planifier de manière réaliste et apprendre à travailler en équipe font également partie des objectifs d apprentissage de la formation. Descriptif de la formation Les lois du temps Evaluer votre utilisation du temps Connaître les principaux voleurs de temps Objectifs planning et priorité Connaître les notions de priorité (urgence, importance) Définir les degrés de priorité pour vos tâches Définir les objectifs et rôles Définir les moyens et les outils pour gérer votre temps Comment intégrer de nouvelles demandes? Comment terminer votre journée avec la liste des tâches à jour? Se connaître pour mieux s organiser Connaître vos heures productives Organiser votre bureau et vos outils Accéder et trouver rapidement les documents et les informations Mieux travailler en équipe Déléguer Gérer les obligations Eviter les interruptions Bien utiliser son mail Prochaines sessions (FR) : 10/9 et 6/ Contactez Béatrice Simon au pour obtenir un contenu personnalisé. Prix : 375 EUR par personne, en session agenda. Inscrivez-vous avant le 15/6/2013 et profitez de 10% de réduction sur le prix Offre valable pour les formations «Gestion du stress et des émotions» et «Améliorez vos résultats grâce à une bonne organisation» 2 : : : développeur de compétences depuis 1986 développeur de compétences depuis 1986 : : : 3

3 : : : Développement Key Job fait rimer «développement» avec «satisfaction du client» Benoit Mischler, développeur chez Key Job depuis plus de 15 ans, a développé une nouvelle application pour l entreprise de référence au Luxembourg en location de véhicules utilitaires. Il vous invite à découvrir les points clefs de ce projet. Quelle était la situation de départ chez le client? Le client disposait d une application Access datant de plus de 13 ans et adaptée, souvent dans l urgence, au fur et à mesure de l évolution des besoins de l entreprise. Cette application était essentielle pour le client car elle gérait l ensemble de leurs flux opérationnels, de la demande du client jusqu à l exportation des factures vers leur logiciel comptable. Les évolutions multiples de l application ont abouti à un manque de cohérence, à des bugs ou à des limitations inhérentes à l urgence dans laquelle les fonctionnalités étaient ajoutées. De plus, le fait d utiliser Access comme outil de développement imposait certaines limites dans ce qu il était possible de réaliser, aussi bien en terme de design qu en quantité de données à gérer. Quels sont les atouts de la nouvelle application? La nouvelle application est actuellement en phase de test chez le client, mais les premiers feedbacks sont très positifs : l interface graphique entièrement repensée, une fois assimilée, permettra d être plus productif et génèrera moins d erreurs de saisie. Elle est inspirée d applications grand public modernes comme Office Cette nouvelle application reprend les grandes fonctionnalités, en y ajoutant de nouvelles possibilités, ainsi qu une convivialité entièrement repensée, un fonctionnement et une apparence plus modernes. Quelle a été la méthodologie suivie? Dans un premier temps, nous avons analysé avec le client les points forts et les points faibles de l application existante, afin de conserver les fonctionnalités qui avaient fait leurs preuves et de remplacer ou d améliorer celles qui ne donnaient pas satisfaction. Puis, nous avons établi un cahier des charges pour la nouvelle application, détaillant ce qu elle devait fournir comme services. Une fois le cahier des charges approuvé, le développement a pu commencer. Il a été décidé de ne plus utiliser Access comme outil de développement, car bien qu il permette un développement rapide, il n est pas assez souple pour répondre aux nouveaux besoins du client. Nous avons alors analysé et testé différentes technologies afin de trouver la combinaison optimale pour ce développement et avons retenu la plate-forme.net 4.5 avec l outil de développement Visual Studio La partie interface graphique se voulait moderne, WPF (Windows Presentation Foundation) a donc été choisi. L application devant gérer un volume de données croissant chaque année, le choix s est porté sur SQL Server 2012, moteur de base de données bien plus stable et performant qu Access. La méthodologie de développement MVVM était un choix naturel, car très bien adapté à WPF. Le langage de programmation retenu fut C#, là encore, un choix assez naturel sur la plate-forme.net. C# étant un langage moderne, fortement typé et influencé par la programmation fonctionnelle, il offre toute une palette de possibilités permettant d exprimer de manière lisible et concise la logique spécifique de l application voulue par le client. Régulièrement, nous organisions des réunions avec le client pour valider, étape par étape, ce qui avait été fait. L avantage étant qu il était possible de procéder à des modifications en cours de développement, et d ajuster l interface graphique en fonction des avis des personnes qui seront amenée à l utiliser au quotidien! Quelle est l expertise de Key Job dans ce domaine, les points clefs qui ont fait de votre collaboration une réussite? Ayant une expertise forte dans le domaine du développement d application à l aide d Access, nous avons pu rapidement cerner les limites de l outil par rapport aux nouveaux besoins et déterminer qu il fallait utiliser des outils plus complexes, mais plus souples. Les technologies employées pour le développement (Visual Studio 2012, WPF, MVVM, SQL Server 2012) ont permis d obtenir une application réactive, fluide, moderne et fiable. Key Job offrant des formations, à l attention des développeurs, autour de la plate-forme.net, nous disposions d une bonne expertise technique sur ces technologies. La sécurité informatique, c est l affaire de tous! Key Job vous propose 3 formations «tout public» qui visent à développer des réflexes et des comportements raisonnés en matière de prévention en sécurité informatique et 2 formations destinées aux responsables de la sécurité informatique. Formations Utilisateurs Le Hacking et les fondamentaux de la sécurité pour les utilisateurs 1 jour Cette formation d initiation est destinée à tous les utilisateurs. Elle a pour objectif de faire comprendre le principe de l attaque informatique ainsi que les principales méthodes utilisées par les pirates informatiques pour pénétrer vos systèmes. Vous apprendrez également à utiliser quelques outils de base appartenant au monde du piratage informatique. Windows et la sécurité pour les utilisateurs 1 jour Cette formation a pour but de faire acquérir une meilleure compréhension des risques de sécurité liés à l usage de Windows. Vous y apprendrez aussi des méthodes de détection de logiciels malveillants, de virus... Vous apprendrez également à surveiller l activité de votre système et réseau. Le Social Engineering 1 jour Cette formation vous permettra d adopter les bonnes attitudes face à une attaque de social engineering (espionnage de données privées) afin d éviter les fuites d informations. L application étant bâtie sur ces fondations modernes (mais ayant fait leurs preuves!) il sera possible de la faire évoluer de manière modulable si de nouvelles fonctionnalités devaient être ajoutées à l avenir. Formations pour le développement d applications Prix htva Nombre Dates de jours Programmation.NET avec C# juillet Introduction C# août Visual Basic.NET sept. Introduction à C# et au développement d application WPF sept. Formations Responsables sécurité informatique Windows et la sécurité pour responsables IT 5 jours Cette formation vous permettra d apprendre les techniques de sécurisation d un système Windows. Vous apprendrez à configurer le système, les services réseaux et applicatifs standards. Vous utiliserez des méthodologies de surveillance et de veille d un système Windows afin de prévenir les intrusions ou de les détecter. Vous apprendrez aussi à installer et configurer des outils spécifiques pour protéger les utilisateurs contre les attaques permettant de contourner les protections systèmes et réseaux de type antivirus et firewall personnel. Le Hacking et la sécurité pour responsables IT 5 jours Cette formation est une approche avancée et pratique des méthodologies utilisées dans le cadre d intrusions sur des réseaux d entreprises et de particuliers. Elle met l accent sur la compréhension technique et la mise en pratique des différentes formes d attaques existantes. Formation : : : Descriptifs des formations et inscriptions en ligne sur 4 : : : développeur de compétences depuis 1986 développeur de compétences depuis 1986 : : : 5

4 Cours intra : sur demande * Tarif HTVA 3%. Prix par personne pour la session. 50% de remise à partir du 3ème inscrit à une même session. Lunch, support de cours et Hotline inclus. END-USER Prix durée en jours français english deutsch Juillet Août Septembre July August September Juli August September Access Analyse Base de Données 105 1/ Access Access cours avancé Access Access 2010, Access cours avancé Access cours avancé Access cours avancé Excel Tableaux Croisés Dynamiques 105 1/ Excel Les Graphiques 105 1/ Excel Fonctions Financières 105 1/ Excel Excel cours avancé Excel 2007, Excel Excel cours avancé Excel cours avancé Excel cours avancé Upgrade MS Office 2003 vers MS Office (Word-Excel-PowerPoint) Outlook Outlook Outlook 2010, Outlook Productivité PowerPoint PowerPoint PowerPoint PowerPoint PowerPoint cours avancé PowerPoint cours avancé PowerPoint cours avancé PowerPoint cours avancé Visio 2007, Word Longs Documents 105 1/ Word Modèles et Styles 105 1/ Word Fusion dans Word 105 1/ Word Word cours avancé Word 2007, Word Word 2007, cours Avancé Word cours avancé IT Access Visual Basic Crystal Reports Excel - Visual Basic Programmation.NET avec C# Introduction C# Visual Basic.NET Introduction à C# et au développement d application WPF SharePoint End User WEB & DESIGN «cours intra» disponible sur demande END-USER - Open Office - Business Objects - SAP - PowerPivot - Oracle - Windev - PHP Management - Savoir communiquer le changement - Communication efficace - SharePoint - Participer à un projet IT - Java - Prise de décision -.Net Framework - XML WEB & DESIGN - Effective Business - Delphi - Edge Writing - Windows Server - Muse - Gestion des réunions & Workstation - Premiere - CRM - SQL Server - Ghost Server - Autocad - Fireworks Adobe Acrobat Adobe Illustrator Adobe Photoshop Adobe Indesign Dreamweaver Flash HTML niveau HTML niveau JavaScript MANAGEMENT MS Project MS Project Gestion du stress Améliorez vos résultats grâce à une bonne organisation Time Management avec Outlook Gestion des plaintes au téléphone L art de déléguer Autres Soft Skills visitez notre site pour plus de cours soft skills visit for further soft skill trainings auf unserem Site finden Sie mehr Soft-Skill-Kurse Cours : 1/2 jour, de 9 à 12h (pas de lunch) 6 : : : développeur de compétences depuis 1986 développeur de compétences depuis 1986 : : : 7

5 Centre Agréé (N /B) auprès du Service de la Formation Professionnelle du Ministère de l Education Nationale 65, avenue de la Gare L-1611 Luxembourg Tél.: (+352) Fax: (+352) info@keyjob.lu