Ouverture de la séance à 15h30.

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1 49 e Assemblée Générale de l UDOTSI 92 Exercice 2013 Mardi 8 avril Villa Saint-Cyr, Salon Dalpayrat à Bourg la Reine ADHÉRER À L UDOTSI 92, C EST BÉNÉFICIER : D une expérience professionnelle actualisée, D un interlocuteur privilégié, adaptable et à l écoute pour chacune de vos démarches D un accompagnement dans le quotidien et les évolutions stratégiques de votre OT ou SI L Assemblée Générale de l Union Départementale des OT et SI des Hauts-de-Seine s est réunie le 8 avril 2014 à Bourg-la-Reine, dans le salon Dalpeyrat de la Villa Saint-Cyr. Elle était présidée par Bernard Ollivier, Président de l UDOTSI 92, en présence de M. Jean-Noël Chevreau, Maire de Bourgla-Reine ainsi que de son adjoint au Développement économique, M. Daniel Rupp. Ouverture de la séance à 15h SEC 14 - AA/FB En présence de : MEMBRES DU CONSEIL D ADMINISTRATION : - OT ANTONY : Françoise Hallier, Hubert Bellegarde - SI BAGNEUX : Claude Le Magadou, Gisèle Mantopoulos, Micheline Altmann - OT BOULOGNE-BILLANCOURT : Alain Saül-Dumont, Daniel Gaborit - OT BOURG LA REINE : Claude Legendre, Josiane Journet-Delort, Roger-Nicolas Dorier - OT CHÂTENAY-MALABRY : Marie-Claire Boyer, Jacques Fleuriel, Stéphanie Fleury - OT CLAMART : Geneviève Poyart, Florence Beaumont - OT CLICHY LA GARENNE : Jean-Louis Bazzoni - OT GENNEVILLIERS : Antoine Santonja, Yvette Larue - OT NANTERRE : Jacques Guével, Aurélie Pouzaud - OT RUEIL-MALMAISON : Gilbert Bescond, Florence Paoletti - OT SURESNES : - SI VANVES : Bernard Ollivier, Elise Kante - MEMBRES HONORAIRES UDOTSI 92 : Pierre Brosson, Claude Chappey, Jacques Ledeux, Raphaël Pecoraro, Georges Rivière - UDOTSI 92 : Agnès Courtois PARTENAIRES INVITÉS: - CONSEIL GENERAL HAUTS-DE-SEINE : Gwénaëlle Dralou - CDT 92 : Alain Jacquemart - CRT IDF / FROTSI IDF : Alain Bertet - MM Consultant : Martine Malaganne - VILLE DE BOURG-LA-REINE : Jean-Noël Chevreau, Maire et Daniel Rupp, Maire adjoint ÉTAIENT EXCUSÉS : - OT ASNIERES-SUR-SEINE : Président pas encore nommé, Florence Brisson - SI CHÂTILLON : Paul Quéré - MTL ISSY-LES-MOULINEAUX : Président pas encore nommé, Marie-Claude Bellon - SI LA GARENNE-COLOMBES : Michel Ancklewitz - OT SCEAUX : Président pas encore nommé, Dominique Bertelot - OT SURESNES : Mélisande Her-Monfait, Patrick Mesnage - CONSEIL GENERAL HAUTS-DE-SEINE : Stéphane Travert Bernard Ollivier remercie la ville de Bourg-la Reine et l Office de tourisme pour son accueil. Il félicite la présence des trois présidents à l avoir précédé et annonce le 50 e anniversaire de l association en Il ouvre la 49 e Assemblée Générale de l UDOTSI 92, donnant la parole à Claude Legendre, président de l OT de Bourgla Reine et vice-président de l UDOTSI 92. Monsieur Jean-Noël Chevreau, prendra la parole à son arrivée, dans le courant de la réunion.

2 LECTURE DE L ORDRE DU JOUR - Approbation du procès-verbal - 48e AG de l UDOTSI 92 5 avril 2013 à Rueil-Malmaison Exercice Rapport d activités détaillé Exercice Rapport financier 2013 et Budget 2014 Exercice Rapport d orientation et plan d actions Exercice Tour d horizon en images OT SI du réseau - Questions diverses - Interventions de personnalités PIECES REMISES EN SEANCE - Rappel de l ordre du jour et programme - Rapport d activités détaillé Exercice Rapport financier Exercice Extraits du rapport certifié par le cabinet BROC - Compte de résultat et bilan : Tableau de synthèse Budget prévisionnel Rapport d orientations Exercice Guide de l adhérent à l UDOTSI 92 Exercice 2014 APPROBATION DU PROCÈS-VERBAL 48 E ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE L UDOTSI 92 Téléchargeable sur Tenue le 5 avril 2013 à Rueil-Malmaison et portant sur l exercice Le procès-verbal est approuvé à l unanimité.

3 Rapport d Activités ex 2013 Par Florence Beaumont, Secrétaire Gébérale L exercice 2013 a été, avant tout, marqué par l emménagement de l UDOTSI 92 dans les locaux du Conseil Général des Hauts-de-Seine, notre financeur. Outre la qualité des locaux, ce rapprochement géographique a permis de renforcer la connaissance réciproque de nos organismes et de faire émerger des pistes de projets communs. LES NOUVELLES COORDONNÉES DE L UDOTSI 92 : UDOTSI 92 Immeuble Le Reflet - Bureau avenue François Arago NANTERRE Ligne mobile dédiée à l UDOTSI 92 : Ligne fixe (tarification normale) Fax (inchangé) contact@udotsi92.fr bernard.ollivier@udotsi92.fr florence.beaumont@udotsi92.fr agnes.courtois@udotsi92.fr Site Internet : Base de données juridique qualité numérique et actualités réseau OT SI 92 (et bien plus encore!) Blog : Informations pratiques au réseau Réseaux sociaux : Actualités réseau en direct, reportages photo, etc. EN TANT QU OFFICE DE TOURISME OU SYNDICAT D INITIATIVE DES HAUTS-DE-SEINE ADHÉRENT AU RÉSEAU DE L UDOTSI 92, JE BÉNÉFICIE D UN BUREAU ÉLU ET D UNE ANIMATION DE RÉSEAU PROFESSIONNELLE POUR ME REPRÉSENTER CONSEILLER INFORMER ACCOMPAGNER FÉDÉRER - FORMER Association basée au cœur du Pôle Attractivité et Emploi du Conseil Général des Hauts-de-Seine Emménagement le 10 octobre cartons 49 années d exercice -10 bénévoles Provenant de l ensemble du réseau, mobilisé pour nous aider.

4 D UN ACCOMPAGNEMENT A L AMÉLIORATION CONSTANTE DE LA QUALITÉ LES RENDEZ-VOUS DE L UD 92 : Réunions techniques 3 réunions par an. Thématiques concrètes, avec témoignages de professionnels, échanges et documents méthodologiques en ligne sur > qualité > rendez-vous-de-l-ud > Boite à outils réservé à nos adhérents Mot de passe : udotsi92 Exceptionnellement 2 réunions en 2013 : 11 e édition : le 9 juillet 2013 «Nouveau classement de l OT et Démarche Qualité : Quelles interconnections, Quels objectifs?» - Intervenant : Elisa Barbier, Directrice de l OT Pays des Impressionnistes (Marly le Roi 78) - 21 participants 15 structures dont OTF et CRT IDF 12 e édition : le 3 décembre 2013 «la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences en OT» (Obligatoire pour le classement en catégories) - Intervenant : Anne-Karine Bentz Ivanov FROTSI Lorraine - 11 participants 10structures, dont le CRT Ile-de-France ÉDUCTOURS: Découverte de l offre Journées destinées à renforcer les connaissances de terrain des conseillers en séjour par l expérience de visite ORGANISATION DE L EDUCTOUR DEPARTEMENTAL RESEAU OT SI 92 : Le 28 juin 2014 à Clamart - Programme : Visite au choix Maison Ferrari ou Fondation Arp puis Visite de l Hôtel de Ville Repas dans un restaurant de la ville offert aux participants par le CDT 92 Rallye ludique sur tablette par Urban Gaming - 38 participants 17 structures, dont Urban Gaming et le CDT 92 PARTICIPATION A L EDUCTOUR CRT ILE DE FRANCE : le 4 juillet 2013 à Auvers-sur-Oise - Impressionnisme : 13 personnes issues de 5 OT et SI du 92 et de l UDOTSI 92 PARTICIPATION A LA JOURNÉE DE CONVIVIALITÉ OTSI ILE DE FRANCE : Le 3 octobre 2013 dans le 77 - «Les Trois Châteaux» Blandy-les tours, Vaux-le-Vicomte, Fontainebleau : 25 personnes du réseau sur 150 LES PALMES DE L ACCUEIL : Concours qualité Évaluation basée sur enquête mystère. - Réunions préalables au concours : Commissions de refonte des critères, briefing et débriefing du jury - Entrée en application en 2013 de la nouvelle grille de critères alignée sur les exigences de la marque nationale Qualité Tourisme et du référentiel national de classement des Offices de Tourisme. - Lauréats 2013 : 1 er RUEIL-MALMAISON - 2 e ISSY-LES MOULINEAUX - 3 e CLICHY LA GARENNE - Prix remis lors de la 48 e assemblée générale de l UDOTSI 92, le 5 avril 2013 à Rueil-Malmaison. - Le classement des 17 OT SI du réseau est à consulter sur > Qualité > Palmes de l accueil QUALITÉ TOURISME - TOURISME & HANDICAP Accompagnement à la mise en place des critères, au montage de dossier et à l obtention de la marque et du label. RELAIS DU PLAN DE FORMATION RÉGIONAL - Formations dédiées aux OT : 9 formations sur 11 proposées - 15 personnes issues de 10 OT et SI du 92 Dont 4 ont bénéficié à l UDOTSI 92 - Ateliers CRT : 2 ateliers sur 3 proposés - 6 personnes issues de 4 OT et SI du réseau et l UDOTSI 92 - Sessions d information : 3 proposées - 5 personnes issues de 4 OT et SI du e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 4/13

5 D UNE SENSIBILISATION AUX ENJEUX DU NUMÉRIQUE CLUB NUMÉRIQUE OT D SEINE 3 réunions techniques par an autour de thématiques opérationnelles et réalisations concrètes.ot pilotes motivés pour travailler concrètement avec outils numériques et insuffler une dynamique au sein du réseau. LE RENDEZ-VOUS NUMÉRIQUE LE 25 AVRIL 2013 À SCEAUX EN DEUX PARTIES : 1 ere partie : Micro-salon prestataires numériques - Prestataires e-tourisme non concurrentiels : - ID Alizées : Création de Sites Internet spécialisés tourisme - OT Simple : Outil de gestion simplifié pour les OTSI (observation, réservation, Gestion adhérents, gestion des stocks, comptabilité) - View Surf : Webcams HD panoramiques fixes et Urban Gaming : Création de rallyes touristiques ludiques sur tablette - Awoo : Solution de vente en ligne d activités touristiques et de loisirs partenaire OTF 2 e partie : Premier Club Numérique OT d Seine - Présentation des besoins et attentes de notre nouvelle cible : «les Touristonautes» - Diagnostic numérique OT SI des Hauts-de-Seine État des lieux réseau : Mail Site Internet propre page sur le site de la ville Réseaux sociaux Application smartphone QR Code Tablette tactile accueil Rallye touristique numérique Wi-fi gratuit - 20 participants 14 structures, dont le CDT 92 2 e CLUB NUMÉRIQUE OT D SEINE - Thème : «Compléter sa page Tourisme.fr» - le 9 juillet participants 7 structures 3 e CLUB NUMÉRIQUE OT D SEINE - Thème : «Le wi-fi gratuit dans les OT ou SI» - le 3 décembre participants 10 structures ANIMATION NUMÉRIQUE DU RÉSEAU Sensibilisation aux enjeux, formation et assistance - Évolution des métiers de l Office de tourisme (webmaster, animateur numérique de territoire, ) - Évolutions techniques (sites internet et mobiles, applications tablettes et smart phones, géolocalisation, bornes interactives, réalité augmentée ) et leur prise en compte dans l aménagement de l espace d accueil et l organisation du temps de travail des équipes - Veille stratégique sur les réalisations en région et transmission des exemples de bonnes pratiques : Accueil à distance, outils numériques, aménagement de l OT. CONSEILS STRATÉGIE NUMÉRIQUE Accompagnement : création et refonte de Sites Internet 49 e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 5/13

6 INFORMATION ET COORDINATION DU RÉSEAU DONT JE FAIS PARTIE COMMUNICATION VIA LES OUTILS NUMÉRIQUES SITE INTERNET : Dernières actualités de la profession et du réseau - Centre de ressources documentaire Outils méthodologiques Systématisation de l usage du site et actualisation constante Nouveau design plus fonctionnel Nouveaux onglets - Rubrique Vie statutaire réorganisée par exercice - Ajout des modèles / base de donnés thématique en fonction du thème (classement, qualité..) - Boite à outils «rendez-vous de l UD» (mot de passe : udotsi92) documents fournis par les intervenants de nos réunions, réservés à nos adhérents. - A la demande d OTF, retrait d une partie des informations en accès libre (valeur du point, etc.) pour mise à dispo sous mot de passe uniquement (mdp : udotsi92) Rubriques à alimenter par le réseau : - Évènements OT SI, calendrier partagé, Vie du réseau, Coordonnées Fréquentation du 1er janvier au 31 décembre 2013 : 3172 visiteurs pages vues En moyenne 2.68 pages par visiteur BLOG : Informations de référence pour le réseau Publication des lettres d informations pratiques envoyées par aux OT SI Outil interactif : possibilité pour les lecteurs de publier des commentaires. Fréquentation du 1er janvier au 31 décembre 2013 : 2288 pages vues 14 billets publiés FACEBOOK : Communication instantanée sur l actualité évènementielle Lien social constant avec les «amis» de la page Facebook UDOTSI Hauts-de-Seine, avec la communauté des directeurs et techniciens membres d Offices de Tourisme de France, fédération nationale et des différents relais territoriaux (UD, FD, FR) sur les groupes spécialisés Facebook ainsi, avec des formateurs spécialisés tourisme ; les sites départementaux et autres partenaires touristiques. Fréquentation du 1er janvier au 31 décembre 2013 : 158 fans VEILLE STRATÉGIQUE ET REDISTRIBUTION DE L INFORMATION Recherche des dernières actualités : Juridique, doit social et convention collective, qualité, tourisme et handicap, numérique e-tourisme Diffusion sur les outils numériques et selon la cible : Information globale => Envoi à la liste de diffusion concernée, publication via outils numériques Information ciblée => Rédaction et envoi d un personnel, appel téléphonique pour approfondissement éventuel, possible envoi complémentaire par courrier 49 e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 6/13

7 D UNE EXPERTISE JURIDIQUE ET SOCIALE À MA DEMANDE CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRE - VEILLE JURIDIQUE : > Juridique EXPERTISE ET RECHERCHE Réponse immédiate, recherche approfondie ou transmission au cabinet juridique national ACCOMPAGNEMENT A LA DEMANDE DU RÉSEAU ET DES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES DU DÉPARTEMENT Création et/ ou transformation OT : Sensibilisation aux enjeux des statuts juridiques et obligations légales Meudon : Réunion d information formalités de création d un OT La Garenne-Colombes : Réunion mise en sommeil de l association Syndicat d Initiative Classement de l OT : Aide à la rédaction, relecture et présentation des dossiers en préfecture Préfecture des Hauts-de-Seine : Rencontre avec le CRT Ile-de-France des responsables du bureau de la règlementation, chargés de l instruction des dossiers. Mise en place de la procédure : L UDOTSI 92 centralise et transmet les dossiers de demande de classement des OT à la préfecture. Aucun passage en direct. Taxe de séjour : Enjeux et obligations légales Conventions d objectifs avec la collectivité Mise à disposition de documents types, relecture sur demande. Application de la Convention Collective des Organismes de Tourisme et valeur du point Gestion quotidienne de l Office de Tourisme Asnières-sur-Seine : Conseils sur l emploi de guides conférenciers Commercialisation Boulogne Billancourt : Conseils à la création d une offre packagée dite «Pass». Fédération des socioprofessionnels Clichy la Garenne : Audit de documents Convention de partenariat et guide du partenaire. RESSOURCES HUMAINES Appui à la mise en place d outils de GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences) Outils RH : Mise à disposition de référentiels métiers, fiches de poste type (critère classement et qualité) Plate-forme numérique de publication des offres d emploi et de stages à pourvoir au sein du réseau Stagiaires des OT et SI : Accueil, Présentation des instances du tourisme, Conseil sur dossiers à la demande 49 e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 7/13

8 DE L APPORT DE PROJETS COLLECTIFS ET D UN SOUTIEN ÉVÈNEMENTIEL ACHATS GROUPÉS À TARIF PRÉFÉRENTIEL Salons grand public : Entrées à tarif groupes et CE pour la Foire de Paris et le salon de l agriculture 2013 Produits boutique : Topoguides Hauts-de-Seine Randonnée Pédestre à tarif négocié avec le CDRP MUTUALISATION ET PROJETS COLLECTIFS Opération «Les OT et SI des Hauts-de-Seine se mobilisent en faveur du Téléthon» Recensement des opérations organisées en faveur du Téléthon 2013 par les structures du réseau, communication autour de ces initiatives. Participation à la cérémonie de remise de chèque à l AFM Téléthon sur invitation de la ville de Châtenay-Malabry, le 4 février 2014 pour la 5 e année consécutive. Remise symbolique de 4042 grâce à l action cumulée de 6 OT et SI du réseau POSSIBILITÉ DE SUPPORT LOGISTIQUE, RENFORT DES ÉQUIPES - A la demande NÉGOCIATION PRESTATAIRES - Apport de projets selon opportunités DE CONSEILS STRATÉGIQUES APPUI AUX STRATÉGIES TOURISTIQUES Accompagnement à l élaboration et la mise en œuvre de stratégies locales En cohérence avec le schéma départemental du Tourisme et des Loisirs. Office de Tourisme de Clichy-la-Garenne : - Transmission d une liste de prestataires spécialisés dans le marketing touristique - Participation au Comité de Pilotage de rédaction du Schéma local de développement touristique - Participation aux 1 eres Rencontres du Tourisme et des Loisirs de Clichy-La-Garenne organisées par l Office de Tourisme et le cabinet Mahoc. Defacto : - Membre du comité partenarial du Tourisme à La Défense - Participation au comité de pilotage de l étude de positionnement touristique de La Défense (6 réunions) POSSIBILITÉ D AUDIT STRATÉGIQUE - A la demande 49 e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 8/13

9 D UN RELAIS ASCENDANT ET DESCENDANT PARTENARIATS INSTITUTIONNELS ET PRIVÉS OTF, FROTSI IDF, CRT, CDT, Préfecture, Conseil général, Defacto, sites touristiques, Clévacances, Prestataires De manière générale : Opérations croisées Démultiplication des actions de promotion des instances sur les territoires des OT et SI. Participation aux réunions statutaires et journées techniques des instances CRT IDF, CDT 92, OTF, DGCIS En 2013, outre ces opérations : Congrès National Offices de Tourisme de France 17, 18 et 19 octobre 2013 à Clermont-Ferrand 8 personnes des Hauts-de-Seine, issues de 6 structures La participation financière des membres du bureau de l UDOTSI 92 était laissée à la charge de leurs OT ou SI. Visites de labellisation Clévacances : Représentation lors de 4 visites avec le référent départemental Présence au Forum de l Économie Sociale et Solidaire organisé par le Service Entreprises et Innovation du Pôle Attractivité et Emploi du Conseil Général des Hauts-de-Seine Espaces Présence au comité de pilotage de programmation 2014 /2015 des activités de navigation douce REPRÉSENTATION DU RÉSEAU DÉPARTEMENTAL Auprès des Collectivités Territoriales qui sont instaurent et financent les Offices de Tourisme Évènements locaux et cérémonies des municipalités Réponse aux sollicitations techniques, éventuelle réorientation vers les personnes ressources Présence de l un des membres du bureau lors des évènements d envergure L UDOTSI 92 AU SEIN DE SON RÉSEAU Animation de réseau sur le terrain : Déplacements réguliers dans les OT ou SI Présence de membres de la direction de l UDOTSI 92 aux évènements et AG organisés par les OT et SI Recensement des attentes et des besoins exprimés par le réseau et relais à qui de droit Une assemblée générale et trois conseils d administration par an Organisées par les différents OT et SI département, ce qui permet de représenter le réseau auprès des différentes municipalités et de favoriser la découverte du territoire par les membres du CA. Portant sur l exercice 2013 : 5 avril 2013 Rueil-Malmaison 12 novembre 2013 Châtenay-Malabry 19 mars 2014 à Nanterre Ce rapport détaillé a été rédigé par Florence Beaumont, Secrétaire Générale et Agnès Courtois, responsable de l association et de l Animation du réseau OT SI 92. Soumis au vote par le président Bernard Ollivier, il a été approuvé à l unanimité par les membres de l assemblée Générale de l UDOTSI e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 9/13

10 Rapport Financier Par Jean-Louis Bazzoni, Trésorier COMPTE DE RÉSULTAT ET BILAN : SYNTHÈSE Lecture par Jean-Louis Bazzoni, Trésorier CONTRÔLEURS AUX ÉCRITURES : - Rapport des contrôleurs aux écritures Jacques Fleuriel et Jacques Ledeux - Renouvellement des contrôleurs aux écritures Jacques Fleuriel et Jacques Ledeux renouvelés à l unanimité BUDGET 2014 ET RÉALISÉ Lecture par Jean-Louis Bazzoni, Trésorier TARIF DES ADHÉSIONS POUR 2015 Maintien proposé par le Conseil d administration réuni le 19 mars 2014 à Nanterre : Catégorie I : 400 Non classé : 200 Catégorie II : 300 Classement en étoile valide: 200 Catégorie III : 150 Syndicat d Initiative : 80 Ces tarifs pour l exercice 2015 sont approuvés par l assemblée générale à l unanimité. DOCUMENTS DISTRIBUÉS EN SÉANCE - Rapport financier 2013 : Extraits du rapport certifié par le Cabinet Comptable BROC - Compte de résultat et bilan - Tableau de synthèse 2013 et Budget prévisionnel e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 10/13

11 Rapport d Orientations pour 2014 Par Bernard Ollivier, président Nous avons écouté avec attention le rapport d activité très détaillé de l année 2013, que nous a présenté notre secrétaire générale, (F.B), rapport d activités qui rend compte des actions que l UDOTSI 92 a menées dans de nombreux secteurs, puis nous avons également écouté le rapport financier, présenté par le trésorier (JL.B). Ce dernier rapport financier nous montre que malgré les difficultés rencontrées, l année 2013 s est traduite en final par un résultat en équilibre et un bilan qui sans être exceptionnel est en amélioration par rapport aux années récentes. Ce résultat a pu être obtenu grâce à l effort de chacun et à des dépenses réduites au maximum. Rappelez-vous, il y a un an, lors de la précédente A.G. qui s était tenue à Rueil, nous avions fait un état des lieux pas très optimiste avec le problème du bureau de la Défense que nous devions libérer dans un délai assez court et surtout notre subvention qui n avait pas été budgétée. Avant de vous présenter le rapport d orientation 2014, il me faut remercier Mme Isabelle Caullery, Conseillère Générale ayant en charge depuis environ un an le tourisme et les services du Conseil Général, en particulier le Pôle attractivité et emploi, pour l écoute, la réactivité et la confiance qu ils nous ont accordées, tout d abord en mettant à notre disposition un bureau au sein de l immeuble «les Reflets» et en réglant le problème de la subvention qui nous préoccupait. L année 2013 a été une année de transition avec ses aléas et ses tracas mais 2014 devrait se dérouler plus sereinement avec de nombreux projets dans les cartons. Le rapport d orientation qui va être présenté part de la situation actuelle et des réflexions du C.A tout au long de l année. Il s inspire pour partie du plan d action et des recommandations de notre Fédération Nationale OTF. *Principaux domaines d intervention de l UDOTSI 92 : Conseil, animation et coordination du réseau, professionnalisation des structures et du personnel, structuration des OT, représentation des OTSI auprès des acteurs privés et publics du département. REPRESENTATIONS PARTENARIATS Poursuite de notre partenariat avec la région et le département, implication dans les schémas du tourisme et des loisirs Début en juillet 2014 du 14e Schéma Local de Développement Touristique. Participation au lancement des assises nationales du tourisme en février Concertation régulière avec Offices de Tourisme de France, la FROTSI, le CDT 92 et le CRT Île de France pour favoriser la connaissance et le développement de nos structures. Des réflexions sont engagées par la Fédération Nationale face à la carence d un nombre important d U.D. En Ile de France le rapprochement UD / CDT 95 est effectif Discussions dans le 78 pour un rapprochement CDT / UD 49 e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 11/13

12 JURIDIQUE QUALITE Accompagnement permanent du réseau face aux questions juridiques et sociales, application de la loi de modernisation des services touristiques de juillet 2009 et nouveaux critères de classement en catégories. Aide aux OT et SI dans l évolution des structures. Fiches juridiques, comptables et sociales OTF. Réforme territoriale, Enjeux, questions, réflexions afin d anticiper les modifications attendues. Optimisation du travail en réseau pour une meilleure connaissance et cohésion. Professionnalisation et formations en partenariat avec le CRT/FROTSI. Nombreuses formations prévues en 2014 pour les salariés et les bénévoles. CONNAISSANCE DU RESEAU : ACTIONS, PROJETS Continuité des réunions techniques thématiques «Les rendez-vous de l UD» destinées aux directeurs et salariés responsables, portant sur des problématiques concrètes et quotidiennes. 13eme édition : Relations presse le 7 mai Pérennisation du «Grand Rendez-vous du Réseau» un évènement fédérateur et formateur, destiné aussi bien aux bénévoles aux élus qu aux personnels salariés des OT SI du département. Pérennisation du Club Numérique O.T d'seine (prochain le 7 mai 2014) avec un micro-salon de prestataires E-Tourisme. Création d un cycle de réunions «Connaissance du réseau»visant à améliorer la cohésion et le savoir sur l actualité et offre des structures du réseau OT et SI 92. Mise en œuvre d un sondage global du réseau portant sur la satisfaction des services rendu et surtout des attentes. Participation au Salon des Seniors du 4 au 6 avril 2014 sur le Stand Hauts- de- Seine Tourisme. Eductour départemental 2014 à Nanterre le 20 juin. Eductour régional dans le 78, Samedi 5 octobre Palmes de l'accueil 2014 : Remise des prix lors de l'eductour de Nanterre. Achats groupés : Entrées Foire de Paris 2014 et Topoguides Randonnée Pédestre COMMUNICATION ET EVOLUTIONS NUMERIQUES Généraliser et optimiser l usage de nos outils de communication numérique : - site Internet - Blog UD 92: - Page Facebook Mais la réussite de ce programme, repose sur un minimum de moyens dont nous continuons à demander, si l augmentation, au minimum le maintien, ce qui est le cas pour Quelques chiffres pour rappel : Le tourisme est la 1 ère économie nationale avec 7,4 % du PNB La région Paris Île de France est la première destination touristique mondiale en termes d arrivées (44 millions de visiteurs chaque année) et le département des Hauts de Seine est la 3 e destination en Île de France, avec presque 3 millions de touristes et environ visiteurs dans les principaux sites touristiques du 92. Comme nous le disons souvent, mais il faut le répéter, le tourisme est un des seuls produits «non délocalisables» mais il ne faut pas oublier que le tourisme, dont nous avons la charge est assuré en grande partie par des bénévoles, il nous faut un minimum de moyens pour continuer à exister. L UDOTSI 92 s engage au côté des 16 OT et SI du département pour un développement qui s inscrit dans l évolution, la modernisation du secteur touristique, dans la continuité de l action engagée depuis 49 ans et en restant fidèle à l efficacité et la convivialité de notre réseau. Merci pour votre écoute. 49 e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 12/13

13 Questions diverses et interventions de personnalités PROJECTION DU DIAPORAMA : Tour d horizon en images dans les OT et SI des Hauts-de-Seine Exercice INTERVENTIONS DE : - Jean-Noël CHEVREAU, Maire de Bourg La Reine - Alain JACQUEMART, Directeur adjoint du CDT 92 - Alain BERTET, Président de la FROTSI Île-de-France Vice-président du CRT Île-de-France Président de l UDOTSI 78 Vice-président du CDT 78 Président de l OT de Versailles Membre du CESR Il rappelle l importance des Relais Territoriaux aux trois niveaux que sont le Départemental, le Régional et le National, pour ce que nous vivons et allons vivre. Alain Bertet rappelle également les trois défis majeurs, énoncés par Offices de Tourisme de France, notre fédération nationale : - L importance d une définition claire des Périmètres de responsabilité et d action, relevant prioritairement des notions de destination touristique plutôt que de limites adminstratives. - Le défi des compétences et de la professionnalisation dans un réseau qui compte désormais 120 structures en Ile-de-France, 250 salariés et près de 800 bénévoles actifs (Hors OTCParis). Soient un million six cent mille visiteurs physiques et près de 9 millions de contacts Internet. - L importance du besoin de financement et d investissement pour le développement, la pérénnisation et le développement de ces strucrures. Le président Ollivier conclue en rappelant que l UDOTSI 92 a adopté la nouvelle charte graphique de la Fédération Nationale Offices de Tourisme de France, et le réseau à l adopter en personnalisant le logo. Il mentionne enfin que la prochaine Assemblée Générale marquera le cinquantenaire de l UDOTSI 92. L ordre du jour et les questions diverses étant épuisées, le président Bernard Ollivier lève la séance à 17h23. Remerciant à nouveau M. le maire et la municipalité de Bourg-la-Reine ainsi que toute l équipe de l Office de Tourisme, les différents intervenants et les participants, il les invite aux visites proposées par l Office de Tourisme et la ville : - Panorama commenté du centre-ville en mini bus - Collection de Grès et faïences du musée Dalpayrat - Collection de faïences Laurin suivies de l apéritif offert par la ville de Bourg-la Reine puis du dîner de clôture à la charge des participants. TOUTES CES THÉMATIQUES FONT L OBJET D UN ONGLET DEDIÉ SUR : Ils font état des dernières actualités et sont accompagnés d outils méthodologiques. 49e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 13/13