d information d entreprise

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "d information d entreprise"

Transcription

1 Typologie des systèmes d information d entreprise Systèmes d information fonctionnels et intégrés (Ch. 7 Kroenke) Séances 3a et 4b - MSI 1 Objectifs des deux séances Connaître les systèmes d information en usage dans les entreprises L évolution des SI dans les entreprises Les grands systèmes fonctionnels Systèmes d information de Gestion des Ressources Humaines, Comptabilité /CG /finance, Marketing et ventes, Gestion des Opérations, Gestion de Production Les systèmes intégrés (transversaux) CRM, ERP, EAI Comprendre le rôle de ces systèmes d information dans la gestion des données et l organisation des processus 2 1

2 L évolution des SI dans les entreprises 3 Les systèmes de calcul (1 ère génération) Premiers systèmes d information apparus dans les entreprises L objectif était de prendre en charge des calculs répétitifs et fastidieux (automatisation) Premières applications : calcul de la paie, comptabilité bl et suivi des quantités en stock Ces systèmes traitaient des données mais produisaient peu d informations 4 2

3 Les systèmes fonctionnels (2 ème génération) Ils se sont développés à partir des systèmes de 1 ère génération en élargissant le périmètre traité au sein de l activité Calcul de la paie -> gestion ressources humaines Comptabilité -> reporting financier Gestion des stocks -> gestion de production Ils sont plus conviviaux et mieux tournés vers les besoins des utilisateurs 5 Les systèmes fonctionnels de seconde génération Chaîne de la valeur ajoutée (Porter) Ils répondent aux besoins d une fonction précise de l entreprise Mais leur problème est qu ils sont isolés et communiquent très mal entre eux : on parle d «îlots d automatisation» 6 3

4 Systèmes d information fonctionnels classiques dans les entreprises 7 Systèmes de gestion des ressources humaines Recrutement -Annonces de postes -Traitement des candidatures -Procédures de recrutement Evaluations -Grille d évaluation / poste -Evaluation des performances Gestion RH Formation et développement Gestion de la paie -Salaires et primes -Suivi congés, absences -Gestion des retraites -Stock options Planification ressources -Définition postes, grilles de rémunération, compétences -Suivi affectations, mutations, départs -Panel de formation -Sessions de formation -Plan de carrière 8 4

5 Systèmes de gestion des ressources humaines Ils couvrent les activités de recrutement, rémunération, évaluation et gestion des carrières des employés En fonction du secteur d activité, de la taille de l entreprise, des statuts ils peuvent être très simples ou très complexes La rémunération inclut la gestion de la paie, le suivi des congés, des absences maladie, du système de gestion des retraites, des primes, des stocks options. 9 Systèmes de gestion des ressources humaines L évaluation des employés comprend la définition de fiches de postes (description de fonctions et compétences attendues) et le suivi des entretiens d évaluation La formation et le développement des compétences varient beaucoup selon les entreprises Les SIRH assurent une fonction de gestion des ressources (besoins en personnel, mutations, remplacements ) pour les autres activités 10 5

6 Valeur ajoutée des SI RH Optimiser l efficacité du département RH en automatisant les processus Donner facilement accès aux managers aux profils de leurs employés Améliorer le processus d évaluation et de recrutement des candidats Mieux gérer les carrières et les évolutions 11 Zoom sur l évolution du recrutement avec Internet Le recrutement utilise de + en + le web Publication offres, Recherche cv, Alertes, Abonnement à des sites spécialisés Modèle économique type LinkedIn: gratuit pour le particulier, les entreprises payent pour les services et l accès à l information 12 6

7 Systèmes de gestion des ressources humaines Offre d emploi web Suivi turnover Classification postes et personnel 13 Systèmes de gestion comptable et financière 14 7

8 Systèmes de gestion comptable et financière Les applications de reporting financier utilisent les données comptables pour produire les états financiers et les analyses pour le management, les investisseurs et les instances de régulation. Les applications de comptabilité de gestion effectuent le calcul des coûts et calculent la rentabilité des produits. Les applications budgétaires établissent les prévisions de CA et de coûts et suivent les écarts budget / réalisé. 15 Systèmes de gestion comptable et financière Les applications de comptabilité des tiers effectuent : L enregistrement des factures Le suivi des paiements / règlements, positions des clients/fournisseurs, impayés La gestion de la trésorerie suit l équilibre des flux financiers à très court terme de l entreprise Prévenir le risque de cessation de paiement, optimiser l utilisation des excédents 16 8

9 Systèmes de marketing et de suivi des ventes Ventes, pub, distribution Prospects Clients Prévisions 17 Systèmes de marketing et de suivi des ventes Ils enregistrent les données sur les prospects, leurs attentes et leurs intentions d achat et l historique de leurs contacts avec la force de vente. Le suivi des ventes utilise des systèmes de prévision pour anticiper et influencer le CA futur. Les systèmes de gestion des clients tracent l historique des contacts clients, des commandes et des paiements. 18 9

10 Systèmes de marketing et de suivi des ventes Le service Marketing utilise des systèmes de management des produits et de pricing Le Marketing évalue l efficacité des campagnes de promotion, publicité, actions sur la force de vente, etc. et leur impact sur les ventes et sur l image de l entreprise. 19 Systèmes de marketing et de suivi des ventes Systèmes de Pricing Etude d implantation Web Analytics : taux conversion, nbre transactions, panier moyen, produits visualisés, profil des visiteurs, origine du trafic Analyse de la répartition du CA par produit 20 10

11 Systèmes de gestion des opérations SAV Saisie commandes Stocks produits finis Suivi commandes 21 Systèmes de gestion des opérations Les systèmes de gestion des opérations intègrent la gestion des stocks de produits finis, la saisie et suivi des commandes et la gestion du SAV. Ils sont vitaux pour les entreprises n effectuant pas de production (distributeurs, grossistes, détaillants). Formulaire de saisie des commandes 22 11

12 Systèmes de gestion des opérations La gestion des commandes suit les commandes, organise la livraison, gère les problèmes divers (ruptures de stock) informe les clients quant au statut de leur commande. Le service après vente permet aux clients de contacter l entreprise de poser des questions sur les produits, l état de leur commande, les problèmes suite à la livraison de faire des réclamations. 23 Systèmes de gestion de production Planification Ati Articles Plans moyen terme Prévision d activité Données techniques Nomenclatures Ressources Gammes Programme de production Calcul des besoins nets Commandes Stocks Production Ordres de fabrication Ordo Lancement Ordres d achat Achats Appro Gestion stocks et flux Suivi de fabrication Réception 24 12

13 Systèmes de gestion de production Ils facilitent t les opérations de production Ils incluent le suivi des opérations de production la gestion des données techniques (nomenclatures) la planification de la production la gestion des stocks et des flux (matières premières, produits semi finis et finis) 25 La gestion des données techniques Pour gérer la production et les achats, il faut d abord établir la liste des matières premières et des composants entrant dans les produits finis La nomenclature (bill of material) décrit les composantes des produits finis, de leurs sous-ensembles en couvrant l intégralité du cycle de production 26 13

14 Nomenclature 27 Exemple de planning de production en usine 28 14

15 Planification de la production Les entreprises utilisent t 3 approches pour établir le planning de production Push (mise en œuvre du plan de production) Pull (Kanban la consommation «tire» la production) MRP (Material Requirement Planning) combinaison des deux Le juste à temps est une technique qui permet aux biens (matières premières, produits semi finis) d'arriver sur le site de production précisément au moment où ils sont nécessaires. L objectif est de réduire les niveaux de stock au minimum (flux tendus, production à la demande) 29 Zoom sur les stocks et la traçabilité Les systèmes d information facilitent le contrôle des stocks, leur suivi opérationnel et leur optimisation. La plupart des suivis de stocks utilisent des codes à barre. L usage Lusage des puces RFID (Radio Frequency Identication) se développe. video 1, 2 et

16 Les problèmes des systèmes fonctionnels de seconde génération Ils rendent de considérables services aux départements qui les utilisent ; mais leur fonctionnement en silos isolés limite leur champ d action. Avec des systèmes en silos Les données sont dupliquées dans les bases de données de chaque système (risques d incohérence) Les processus métiers sont séparés Il est très difficile d intégrer l information Au global, l entreprise encourt des coûts supplémentaires 31 Les problèmes des systèmes fonctionnels de seconde génération 32 16

17 Les problèmes des systèmes fonctionnels de seconde génération Efforts considérables et coûteux pour réaliser des «interfaces» entre les différents silos 33 L évolution vers les systèmes intégrés de troisième génération 34 17

18 Les systèmes intégrés de troisième génération Objectif : éviter les silos des systèmes de 2 ème génération 35 Objectif des systèmes intégrés : coordonner les différentes activités La réalisation des produits et services nécessite une bonne coordination entre les activités 36 18

19 Les systèmes intégrés Objectif : intégrer les processus dans une vision transversale : 3 axes CRM (gestion relation client) : vision unique du client quel que soit le service concerné ERP (Enterprise Resource Planning) en français PGI (progiciels de gestion intégrés) : intégration des processus opérationnels, RH et comptabilité EAI (Enterprise Application Integration) : ajout d une couche logicielle pour échanger les données des différents systèmes îlots 37 CRM : Le cycle de vie du client Marketing Acquisition Gestion relation Fin relation Attirer Vendre Après-vente et vente Catégoriser et réagir Client à faible VA Cible Prospect Client Client à forte VA Regagner Solicitation Processes Lead-Tracking Processes Source: Douglas MacLachlan, University of Washington. Relationship Management Processes 38 19

20 Les composantes d un système CRM 39 Importance croissante des sites web dans le CRM Le site web de l entreprise est un outil majeur dans le processus de sollicitation. Facilité de communication et de mémorisation de l adresse du site. Possibilité de communiquer aux prospects de multiples informations (produits, études de cas, témoignages, etc. Coût de communication des supports très inférieur i au coût de supports papier. Possibilité de demander au visiteur du site de s identifier pour accéder à des contenus à forte valeur ajoutée

21 Suivi des ventes Support opérationnel Segmentation et priorisation des clients selon leur historique de ventes Développement des ventes en se focalisant sur les gros clients ou sur ceux à fort potentiel (grandes entreprises) Objectif : donner à la force de vente les informations utiles pour prioriser les clients et focaliser les efforts sur les cibles les plus rentables. 41 Service après-vente Donner une information aux clients sur le statut de leurs commandes (livraison, retour, etc.) Identifier les problèmes récurrents de SAV (globalement et pour chaque client) et les résoudre. Faire le lien avec la R&D produit et le marketing en les informant des usages, difficultés et attentes des clients

22 Les acteurs du CRM Sollicitation (cibles) Gestion des campagnes publicitaires , site web (catalogue en ligne, témoignages clients, download gratuit contre inscription) Support mailings traditionnels, catalogues papier Pré-vente (prospects) Suivi parcours et contacts, Affectation des prospects à la force de vente Suivi des clients Suivi historique ventes, segmentation, augmentation panier client (couponing), Suivi départ clients à fort potentiel et offres spécifiques Suivi des incidents sur les ventes (livraisons, retours, réclamations), Lien avec la conception produits / services, évolution de l offre Marketing (pub) Marketing opérationnel Resp. site web Logistique Marketing opérationnel, force de vente, site web Ventes, Site web, Marketing, SAV, Production Logistique R&D, Production, Marketing 43 Les systèmes CRM (l entreprise orientée client) Ressources humaines Comptabilité, finance CRM Logistique Appros Production Logistique Commerciale Marketing et ventes SAV et Support Client Données client Principe du CRM : toutes les données concernant un client sont dans une base de données unique Un seul identifiant, données cohérentes Lien entre la production, la logistique, le marketing et les ventes, la R&D, le support / SAV et intégration internationale si besoin

23 La base de données clients est au cœur du CRM Marketing (pub) Marketing opérationnel Resp. site web Logistique Marketing opérationnel, force de vente, site web Ventes, Site web, SAV, Production Logistique R&D 45 Les systèmes ERP (intégration des processus) ERP Marketing Logistique et prev. ventes Amont Opérations (ventes) Production Ressources humaines Comptabilité, finance Logistique Aval SAV et Support Client Processus et données Principe de l ERP : intégration des processus et partage des données dans une vision transversale de la chaîne de la valeur

24 SI intégré de type SAP Les ERP (Enterprise Resource Planning, PGI progiciels de gestion intégrés) intègrent tous les processus principaux de l entreprise. Ils viennent des systèmes de production MRP II et se sont d abord développés dans les entreprises industrielles. Le leader du marché des ERP est SAP (SAP AG Corp., siège social en Allemagne). 47 SI intégré de type SAP vente Liens avec les systèmes des clients ERP Gestion commerciale SAV Contrôle de gestion, reporting Base données centrale Gestion compta. & financière Gestion de production Liens avec les systèmes des fournisseurs Gestion des R.H. Gestion des stocks Toutes les évènements opérationnels (achat, production, vente, etc. ) sont traités par les différents modules et stockés dans la base de donnée 49 24

25 La refonte des processus métiers Le concept de chaîne de la valeur ajoutée a donné lieu au développement des pratiques de refonte des processus métiers (BPR). L idée centrale est que les organisations ne doivent pas se focaliser sur l automatisation ou l amélioration des systèmes en silos de 2 ème génération. Elles doivent plutôt élaborer de nouveaux processus, plus efficients, et qui intègrent les activités de tous les départements contribuant à la chaîne de la valeur. 50 Les difficultés de la refonte des processus Les projets de réorganisation de processus s sont longs, difficiles et chers. Ils sont menés par des spécialistes (internes ou consultants) qui interviewent les personnes clés de nombreux départements, documentent le système existant et proposent des alternatives. Les Managers étudient les recommandations des spécialistes, les discutent et tentent de mettre en œuvre les nouveaux processus. De nouveaux systèmes d information sont développés pour accompagner la refonte de processus

26 Les difficultés de la refonte des processus Il est parfois nécessaire e de mettre e en œuvre les nouveaux processus avant même que le nouveau système soit complet. La résistance au changement constitue l une des principales difficultés (cf. cas Alcatel). Tant que les nouveaux processus ne sont pas opérationnels, il reste une incertitude i forte sur les résultats. Certains projets de réorganisation ont bien fonctionné; mais de nombreuses entreprises ont vu leurs projets échouer. 52 Les avantages des logiciels proposant des processus pré-définis Quand une organisation achète une application SAP ou Oracle, elle a accès à des processus pré-définis et souvent conçus pour répondre aux besoins de son secteur d activité. Dans la plupart des cas, les entreprises modifient leurs propres processus pour ce conformer aux solutions standard embarquées dans le logiciel (- pourquoi?) 53 26

27 Les avantages des logiciels proposant des processus pré-définis Dans certains cas, le principal intérêt pour une entreprise dans le choix d un logiciel intégré est l existence de processus transversaux pré-définis (plus que logiciel lui-même). Acheter un système intégré évite à l entreprise une perte de temps, d argent, ainsi que la gestion de projets complexes d élaboration délaboration de nouveaux processus. Cela lui permet également de bénéficier de processus testés et éprouvés, correspondant aux règles de l art en usage dans son secteur d activité. 54 Exemple de processus intégré prédéfini dans SAP R/3 Source: Curran, Thomas A.; Ladd, Andrew; Ladd, Dennis, SAP R/3 Reporting and E-Business Intelligence, 1 st Edition, Reprinted by permission of Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, NJ

28 Les inconvénients des processus pré-définis Les processus définis dans le logiciel peuvent être très différents des processus existant dans l organisation et demander à l entreprise de gros efforts d adaptation. Ces efforts d adaptation peuvent perturber l activité opérationnelle et être mal acceptés par les acteurs. Efficacité Vallée du désespoir Niveau d efficacité avant le projet Début projet Temps 56 Caractéristiques d un ERP 57 28

29 Caractéristiques d un ERP Vue transversale et orientée processus de l organisation Avec un ERP, l entreprise est considérée comme un ensemble d activités imbriquées Un ERP propose une approche formelle et documentée des processus appuyée sur des bonnes pratiques et testée. SAP propose un ensemble de schémas d organisation (blueprint) et documente chaque processus avec des diagrammes normés. 58 Caractéristiques d un ERP L ERP LERP s appuie sur des procédures prédéfinies auxquelles l entreprise doit s adapter pour que le système puisse fonctionner efficacement. Les données sont gérées dans une base de données unique et centralisée. Passer de systèmes d information fonctionnels séparés à un ERP est difficile, complexe et souvent lent. Coût de développement des nouvelles procédures et de paramétrage Formation des employés Conversion des données Coûts de développement annexes 59 29

30 Avantages potentiels d un ERP 60 Avantages potentiels d un ERP Les processus standards ont éé étés expérimentés é et testés par des centaines d entreprises Ces processus sont toujours efficaces et souvent très efficients Les entreprises n ont pas à «réinventer la roue» En ayant une vision globale de l activité, té, les entreprises ep découvrent souvent qu elles peuvent réduire leurs stocks de façon considérable (meilleure planification, baisse des stocks intermédiaires) 61 30

31 Avantages potentiels d un ERP Rotation rapide des stocks (heures, jour) Réduction des délais de mise à disposition des produits Fin des problèmes d incohérence des données (base de données unique et partagée) Au total, les entreprises découvrent souvent qu elles peuvent produire et vendre les mêmes produits à moindre coût, du fait: De la baisse des stocks De la réduction des délais globaux De la réduction des coûts de SAV 62 L implémentation d un ERP Analyse des processus Elimination des écarts Implémentation - Etude des processus actuels entreprise - Identification des processus standard correspondants de l ERP Gap Analysis (actuel / modèle) adoption modèle et / ou modification ERP Planification projet Formation utilisateurs Simulations/tests Conversion données Modification procédures Mise en place ERP Ce tout en continuant l activité : mois, années! 63 31

32 L implémentation d un ERP La première tâche est la documentation des processus actuels Les managers, les opérationnels et les analystes comparent ces processus avec les processus standard de l ERP et identifient les écarts. L entreprise peut opter entre deux pratiques pour éliminer les écarts : Changer les processus actuels pour les faire correspondre à ceux de l ERP Modifier / compléter l ERP 64 L implémentation d un ERP Les schémas pré-définis dun d un ERP documentent plus d un millier de processus. L entreprise qui met en place ce type de produit doit étudier ces modèles et choisir ceux qu elle veut implémenter. Ce nest n est que quand la question des processus a été réglée qu elle peut démarrer la phase d implémentation

33 Exemple de paramétrage d un écran SAP (contrôle disponibilité du stock) 66 L implémentation d un ERP Avant le déploiement de lerp, l ERP il faut former les utilisateurs: Sur les nouveaux processus Sur les procédures Sur l utilisation de l ERP Une série de tests et simulations (tests partiels, test global sur site pilote) sont nécessaires pour identifier les problèmes et erreurs et les corriger

34 L implémentation d un ERP C est Cest un bouleversement global pour l entreprise (adaptation des données, des procédures et du personnel). La gestion du changement est considérable et ne peut s opérer qu avec le support total de la DG et des managers concernés. Récemment, appartition d ERP opensource destinés aux PME. 68 ERP : adopter ou non les modèles standards de processus? Intérêt des modèles standard Modèles testés, utilisés par des milliers d utilisateurs, adaptés au secteur d activité (bonnes pratiques) Evolutions de version du produit très simples Limites Renoncement à spécificité processus entreprise («on parle SAP») En pratique Fonctions banalisées ou très codifiées (compta, finance, HR, voire production ou gestion commerciale): adoption des modèles (opportunité de mettre en œuvre des bonnes pratiques) Fonctions très spécifiques ou différencientes /cœur de métier : modification ERP ou non achat du module (développement d interfaces) 69 34

35 Les systèmes EAI (Enterprise Application Integration) Dans certains cas, l ERP lerp nest n est globalement pas adapté (les produits existants prennent mal en charge le secteur d activité) Ou certains modules de l ERP ne sont pas adaptés Mais l entreprise veut résoudre le problème des systèmes fonctionnels isolés L EAI permet d intégrer des systèmes isolés en ajoutant une couche logicielle qui connecte entre elles ces applications et leur permet de partager des données. 70 Les solutions EAI (enterprise application integration) Objectif : rationaliser le système d interfaces entre les différents systèmes d information fonctionnels Serveur EAI Dictionnaire de données (Metadonnées) Recense les données et leur localisation Couche d Interfaces EAI Production MRP données Système RH données ERP partiel (Cpta/finance/CG, gestion commerciale) données On garde des processus et logiciels indépendants Certains processus et données sont pris en charge par l ERP 71 35

36 Les systèmes d information de 3 ème génération (intégrés) Le passage des systèmes fonctionnels aux systèmes intégrés est difficile. Les systèmes intégrés imposent aux départements de ne plus fonctionner en silo mais de coordonner leurs activités (données, processus, hommes). La plupart des entreprises utilisent aujourd hui un mélange de systèmes fonctionnels et de systèmes intégrés. Pour faire face à la concurrence internationale, les entreprises doivent atteindre l efficacité que procure l usage de systèmes intégrés et facilitant les processus transversaux

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE GAFSA Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : PGI : Progiciels de Gestion Intégrés ERP : Enterprise

Plus en détail

LE PGI OPENERP. Progiciel Gestion Intégré

LE PGI OPENERP. Progiciel Gestion Intégré LE PGI OPENERP Progiciel Intégré Qu est ce qu un PGI? PGI(Progiciel de Intégré) = ERP(Enterprise Resource Planning) en anglais Logicielpermettantde gérerl'ensembledes processus opérationnels d'une entreprise

Plus en détail

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système

Plus en détail

solution technologique globale qui couvre en

solution technologique globale qui couvre en Dealer Management System solution technologique globale qui couvre en amont tous les besoins fonctionnels et techniques de l activité d un distributeur de véhicules : magasin, atelier, VN/VO. Adaptable

Plus en détail

Gestion commerciale. Une réponse fonctionnelle quel que soit votre secteur d activité

Gestion commerciale. Une réponse fonctionnelle quel que soit votre secteur d activité Gestion commerciale La rentabilité d une entreprise passe par l augmentation du chiffre d affaires et la maîtrise des coûts de gestion. Avec Sage 100 Gestion Commerciale, vous contrôlez votre activité

Plus en détail

L ecoute, Le service, l echange,

L ecoute, Le service, l echange, L ecoute, Le service, l accompagnement, L assistance, l echange, la formation, le partenariat Acquérir nos solutions, ce n est pas seulement obtenir un outil informatique, c est également accéder à de

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

Offre Education Sage. Gilles Soaleh - Responsable Education. Thierry Ruggieri - Consultant Formateur. Académie de Montpellier 08 décembre 2011

Offre Education Sage. Gilles Soaleh - Responsable Education. Thierry Ruggieri - Consultant Formateur. Académie de Montpellier 08 décembre 2011 Offre Education Sage Gilles Soaleh - Responsable Education Thierry Ruggieri - Consultant Formateur Académie de Montpellier 08 décembre 2011 Sommaire Sage La nouvelle offre Education : Sage 100 Entreprise

Plus en détail

Placez les collaborateurs au cœur de votre SIRH

Placez les collaborateurs au cœur de votre SIRH Avéis-Rh est le logiciel de gestion de vos Ressources Humaines. Orienté utilisateurs, doté d une interface épurée et intuitive, Avéis-Rh s adapte à votre structure et à votre environnement. Placez les

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Cloud Objectifs Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Favorisez une croissance rentable simplement et à moindre

Plus en détail

PEOPLE BASE CBM. Compensations & Benefits Management Conseil et solutions logicielles en rémunérations et politique salariale

PEOPLE BASE CBM. Compensations & Benefits Management Conseil et solutions logicielles en rémunérations et politique salariale PEOPLE BASE CBM Compensations & Benefits Management Conseil et solutions logicielles en rémunérations et politique salariale Présentation du cabinet PEOPLE BASE CBM (Compensations and Benefits Management)

Plus en détail

Magisoft CRM. L intelligence Software. Progiciels de gestion pour l industrie

Magisoft CRM. L intelligence Software. Progiciels de gestion pour l industrie CRM ZA LA LAYE 12 Rue de Truchebenate 01100 ARBENT Tél : +33 (0)4.74.81.22.20 Fax : +33 (0)4.74.73.08.99 contact@cerai.fr Www.cerai.fr Magisoft L intelligence Software Progiciels de gestion pour l industrie

Plus en détail

1. L évolution de la compétitivité de l entreprise... 1. 2. Le contexte de la nouvelle gestion de production... 4

1. L évolution de la compétitivité de l entreprise... 1. 2. Le contexte de la nouvelle gestion de production... 4 Sommaire Chapitre 1 Introduction 1. L évolution de la compétitivité de l entreprise... 1 2. Le contexte de la nouvelle gestion de production... 4 3. La gestion de production et les flux... 5 4. Gestion

Plus en détail

Piloter l atelier l. Valeur ajoutée e du MES pour les PMI.

Piloter l atelier l. Valeur ajoutée e du MES pour les PMI. Pilotage d atelier Piloter l atelier l grâce au système d information d : Valeur ajoutée e du MES pour les PMI. Le MES? Un Manufacturing execution system (abrégé en MES) est un système informatique dont

Plus en détail

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification Séminaire national Alger 12 Mars 2008 «L Entreprise algérienne face au défi du numérique : État et perspectives» CRM et ERP Impact(s) sur l entreprise en tant qu outils de gestion Historique des ERP Le

Plus en détail

Ensemble mobilisons nos énergies

Ensemble mobilisons nos énergies Ensemble mobilisons nos énergies «Lancé en Juin 2005, SIRIUS est désormais un projet au cœur de notre entreprise, au service des ambitions et des objectifs qui s inscrivent dans le cadre de notre stratégie

Plus en détail

PROST PROST. L'ERP qui intègre la gestion commerciale Sage

PROST PROST. L'ERP qui intègre la gestion commerciale Sage L'ERP qui intègre la gestion commerciale Sage intègre la gestion commerciale de Sage (ligne 30 et 100) et s appuie sur les données commerciales (ventes et achats) pour organiser la gestion de production.

Plus en détail

secteur logistique «Focus» divers ( bâtiments de plus de 10 000 m² )

secteur logistique «Focus» divers ( bâtiments de plus de 10 000 m² ) secteur logistique «Focus» divers ( bâtiments de plus de 10 000 m² ) 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 TERMES ANGLAIS APS (Advanced Planning and Scheduling

Plus en détail

L information et la technologie de l information ERP, EAS, PGI : une nécessité? H. Isaac, 2003

L information et la technologie de l information ERP, EAS, PGI : une nécessité? H. Isaac, 2003 L information et la technologie de l information ERP, EAS, PGI : une nécessité? Le Le progiciel progiciel de de gestion gestion intégré gré PGI, PGI, ERP. ERP. 1 2 3 Définition Définition et et rôle rôle

Plus en détail

Eléments de Gestion Industrielle

Eléments de Gestion Industrielle Eléments de Gestion Industrielle L objet de ce document est de rappeler quelques définitions élémentaires de gestion industrielle à l intention de lecteurs n ayant pas reçu une formation technique. Sommaire

Plus en détail

Les systèmes d'information dans l'entreprise

Les systèmes d'information dans l'entreprise Chapitre 2 Les systèmes d'information dans l'entreprise Cyril0upjv@gmail.com OBJECTIFS Évaluer le rôle des principaux types de SI dans une entreprise, ainsi que leurs interrelations Décrire les SI qui

Plus en détail

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING INNOVATION TECHNOLOGIES AU SERVICE DES PME PMI ETI SOeMAN RELATION CLIENT - CRM - MARKETING La solution d'aide au pilotage et au management de la performance commerciale Produit et service de la société

Plus en détail

ABACUS ENTERPRISE LOGICIEL DE GESTION

ABACUS ENTERPRISE LOGICIEL DE GESTION ABACUS ENTERPRISE LOGICIEL DE GESTION ABACUS ENTERPRISE LOGICIEL SUISSE POUR PME Travailler mieux avec un logiciel de gestion suisse qui a fait ses preuves > A fait ses preuves dans plus de 30 000 entreprises

Plus en détail

GPAO : MAITRISER SA LOGISTIQUE ET SES FLUX A VALEUR AJOUTEE

GPAO : MAITRISER SA LOGISTIQUE ET SES FLUX A VALEUR AJOUTEE Dans les périodes de crise, la capacité des entreprises industrielles à maîtriser leurs modèles économiques et leur apport de valeur ajoutée est une des compétences clés. Les tensions sur les prix de revient

Plus en détail

Accélérateur de votre RÉUSSITE

Accélérateur de votre RÉUSSITE Accélérateur de votre RÉUSSITE En choisissant SAP Business One, entrez dans un monde sans frontière, ouvert, mobile, agile et social. Achats Finance Avec une seule plateforme, vous répondez à l ensemble

Plus en détail

SILPROD. silprod. La solution adaptée à votre métier

SILPROD. silprod. La solution adaptée à votre métier SILPROD silprod La solution adaptée à votre métier SILPROD L ERP SILPROD est le logiciel utilisé par les TPE et PME modernes confrontées à la mondialisation et aux contraintes multiples (sécurité, multi-sites,

Plus en détail

Gérer les ventes avec le CRM Servicentre

Gérer les ventes avec le CRM Servicentre «Augmentez votre chiffre d affaires en prenant le contrôle de vos activités de ventes» 1 Gérer les ventes avec le CRM Servicentre L ÉVOLUTION EN SOLUTIONS INTÉGRÉES Un développeur de logiciels d expérience

Plus en détail

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Module : Gestion des achats Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et

Plus en détail

Capitalisez sur vos Ressources Humaines! GMT Edition

Capitalisez sur vos Ressources Humaines! GMT Edition Capitalisez sur vos Ressources Humaines! GMT Edition GMT édition Editeur français de la Solution de Gestion des Ressources Humaines : Adèle RH Création : 2003 Partenaire Sage historique depuis 10 ans Une

Plus en détail

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE Référentiel de certification du Baccalauréat professionnel GESTION ADMINISTRATION PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE 1 Le référentiel de certification du Baccalauréat GESTION ADMINISTRATION Architecture

Plus en détail

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité SAGE CRM EXPRESS La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité Titre de la rubrique Pourquoi un logiciel de Gestion de la Relation Client? Découvrir

Plus en détail

FRH RESSOURCES HUMAINES

FRH RESSOURCES HUMAINES FRH RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines FRH : Paie et administration du personnel Congés et absences Gestion des talents/gpec : formation, compétences et entretiens Planification, optimisation

Plus en détail

PROCONCEPT EASY START

PROCONCEPT EASY START PROCONCEPT EASY START Découvrez les avantages d une solution logicielle Suisse, développée spécialement pour couvrir l ensemble des besoins des PME DÉVELOPPÉE PAR UNE PME POUR LES PME Avec ProConcept Easy

Plus en détail

Les PGI. A l origine, un progiciel était un logiciel adapté aux besoins d un client.

Les PGI. A l origine, un progiciel était un logiciel adapté aux besoins d un client. Les PGI Les Progiciels de Gestion Intégrés sont devenus en quelques années une des pierres angulaire du SI de l organisation. Le Système d Information (SI) est composé de 3 domaines : - Organisationnel

Plus en détail

SOLUTION DE GESTION COMMERCIALE POUR IMPRIMEURS

SOLUTION DE GESTION COMMERCIALE POUR IMPRIMEURS SOLUTION DE GESTION COMMERCIALE POUR IMPRIMEURS ENJEU: PRODUCTIVITÉ ET EFFICACITÉ COMMERCIALE DES BESOINS, UNE SOLUTION Pour un imprimeur de petite ou moyenne taille, le devisage est complexe o Chaque

Plus en détail

Management des processus opérationnels

Management des processus opérationnels Ecole Nationale Supérieure de Management Master Management des organisations Management des processus opérationnels Dr TOUMI Djamila Cours n 4: l approche processus et le management du système d informations

Plus en détail

Reynolds and Reynolds incadea Dealer Management System

Reynolds and Reynolds incadea Dealer Management System Reynolds and Reynolds incadea Dealer Management System Version française incadea restructure vos processus de travail en appréhendant vos difficultés et en vous aidant à mieux utiliser vos ressources.

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

Présentation du catalogue de formation Partenaires

Présentation du catalogue de formation Partenaires Sage pour Moyennes et Grandes Entreprises Des solutions au service de votre performance Présentation du catalogue de formation Partenaires P Ô L E C O N S U L T I N G & F O R M A T I O N D I V I S I O

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Living Your

Plus en détail

Planifier la production avec un système GPAO Mythes et réalités. progiciels 2 0

Planifier la production avec un système GPAO Mythes et réalités. progiciels 2 0 Planifier la production avec un système GPAO Mythes et réalités La planification Pour être un succès, un acte de production doit être préparé A long terme A moyen terme A court terme octobre, Les systèmes

Plus en détail

La Gestion d'affaires

La Gestion d'affaires Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ La Gestion d'affaires Copyright 2009 CXP. 1 All rights reserved. Reproduction or distribution of this document, in any form, is expressly prohibited without the advance

Plus en détail

Fiche métier Responsable de la préparation des produits

Fiche métier Responsable de la préparation des produits Fiche métier Responsable de la préparation Il peut aussi s appeler > Chef/responsable de station de conditionnement. > Chef d entrepôt. Caractéristiques du métier > Le/la responsable de la préparation

Plus en détail

Tous droits réservés SELENIS

Tous droits réservés SELENIS 1. Objectifs 2. Etapes clefs 3. Notre proposition d accompagnement 4. Présentation de SELENIS 2 Un projet est une réalisation spécifique, dans un système de contraintes donné (organisation, ressources,

Plus en détail

Système d'information Page 1 / 7

Système d'information Page 1 / 7 Système d'information Page 1 / 7 Sommaire 1 Définition... 1 2 Fonctions du système d information... 4 2.1 Recueil de l information... 4 2.2 Mémorisation de l information... 4 2.3 Traitement de l information...

Plus en détail

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification Désignation du métier ou des composantes du métier en lien avec

Plus en détail

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction ProjectManagement Gestion de projets pour les sociétés de conseil, de services & de construction 1. Notre Société 2. Aperçu général de ProjectManagement 3. ProjectManagement : Marketing 4. ProjectManagement

Plus en détail

Magisoft. Gestion commerciale. L intelligence Software. Progiciels de gestion pour l industrie

Magisoft. Gestion commerciale. L intelligence Software. Progiciels de gestion pour l industrie ZA LA LAYE 12 Rue de Truchebenate 01100 ARBENT Tél : +33 (0)4.74.81.22.20 Fax : +33 (0)4.74.73.08.99 contact@cerai.fr Www.cerai.fr Gestion commerciale Magisoft L intelligence Software Progiciels de gestion

Plus en détail

G P A O Maîtriser sa logistique et ses flux à valeur ajoutée

G P A O Maîtriser sa logistique et ses flux à valeur ajoutée G P A O Maîtriser sa logistique et ses flux à valeur ajoutée Lorraine Dans les périodes de crise, la capacité des entreprises industrielles à maîtriser leurs modèles économiques et leur apport de valeur

Plus en détail

ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION

ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION SURVEY ERP : LES OBJECTIFS Mesurer la satisfaction des utilisateurs d ERP / de progiciels

Plus en détail

LA CONDUITE DE L ACTION COMMERCIALE

LA CONDUITE DE L ACTION COMMERCIALE LA CONDUITE DE L ACTION COMMERCIALE Une fois les objectifs fixés pour son équipe, le manageur doit définir une stratégie et mettre en place un plan d actions. Outil de prévision et de planification, ce

Plus en détail

Sage CRM Sage CRM.com

Sage CRM Sage CRM.com Sage CRM Solutions Sage CRM Sage CRM.com Parce que vous souhaitez > Développer votre portefeuille de prospects > Entretenir une relation régulière avec vos clients > Disposer d outils pour vous organiser

Plus en détail

Le Concept Dynamics Nav. B.I.Conseil

Le Concept Dynamics Nav. B.I.Conseil Développement Croissance Développement Productivité Investissement Environnement Ouverture B.I.Conseil Nous sommes Microsoft Business Solutions Partner, ce qui nous permet de travailler en étroite collaboration

Plus en détail

LE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1

LE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1 LE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1 La rénovation de la voie professionnelle, filière du tertiaire administratif a conduit à la création du baccalauréat professionnel

Plus en détail

2.1. Les stades d évolution de la fonction de Supply Chain Management 7 2.2. L intégration horizontale des fonctions de l entreprise 12

2.1. Les stades d évolution de la fonction de Supply Chain Management 7 2.2. L intégration horizontale des fonctions de l entreprise 12 Table des matières Avant-propos 3 Introduction 1. L entreprise et l environnement financier...5 2. Le concept traditionnel...6 2.1. Les stades d évolution de la fonction de Supply Chain Management 7 2.2.

Plus en détail

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales?

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Panorama de l offre Sage CRM Solutions CRM Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Soyez plus proches de vos clients Pour vous garantir une relation

Plus en détail

FICHE JANVIER 2009 THÉMATIQUE. Direction de projets et programmes

FICHE JANVIER 2009 THÉMATIQUE. Direction de projets et programmes FICHE JANVIER 2009 THÉMATIQUE Direction de projets et programmes La représentation par les processus pour les projets Système d Information (SI) La modélisation de l'entreprise par les processus devient

Plus en détail

Dossier de presse. E-R-Plus 2010 Logiciel de gestion d entreprise et gestion de production pour les métiers du métal.

Dossier de presse. E-R-Plus 2010 Logiciel de gestion d entreprise et gestion de production pour les métiers du métal. Dossier de presse E-R-Plus 2010 Logiciel de gestion d entreprise et gestion de production pour les métiers du métal Septembre 2010 Contacts Presse Emmanuel ROHMER-SADOUN Tél : +33 (0)3 88 68 09 63 emmanuel@excellens.fr

Plus en détail

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100 La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100, la solution innovante pour les PME à l avenir prometteur Une PME a des besoins de gestion spécifiques, parfois sophistiqués,

Plus en détail

Les activités numériques

Les activités numériques Les activités numériques Activités de l entreprise et activités numériques de l entreprise convergent de plus en plus au sein de la chaîne de valeur, c est-à-dire la manière avec laquelle une entreprise

Plus en détail

PEI Sage 100 CRM. Présentation Fonctionnelle. Version i7.7

PEI Sage 100 CRM. Présentation Fonctionnelle. Version i7.7 Version i7.7 Sommaire 1 INTRODUCTION... 4 1.1 Proposition de valeur...4 1.2 Détails de la solution...4 2 MODULE PROSPECTION ET VENTE... 6 2.1 Sociétés et Contacts : Informations contextuelles...6 2.2 Parc

Plus en détail

GPAO. Le logiciel de gestion de production

GPAO. Le logiciel de gestion de production GPAO Le logiciel de gestion de production Codial GPAO est spécialement destiné aux PME-PMI ayant un process de fabrication dans leur activité. Facile à mettre en œuvre, Codial GPAO offre une grande souplesse

Plus en détail

MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION

MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION TROISIEME PARTIE LES PROGICIELS DE GESTION INTEGREE TABLE DES MATIERES Chapitre 1 : LA PLACE DES PGI... 3 Chapitre 2 : LE CYCLE DE VIE DES PGI... 6 Questions de cours...

Plus en détail

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Le CRM (GRC) est la clef de votre succès Les Principes généraux de la Gestion de la Relation Clients Confidentiel

Plus en détail

Catalogue des Formations A Vision. Par Olivier Ardouin, CPIM, CSCP, CPF, CGBL,CSCD Consultant A Vision

Catalogue des Formations A Vision. Par Olivier Ardouin, CPIM, CSCP, CPF, CGBL,CSCD Consultant A Vision Catalogue des Formations A Vision Par Olivier Ardouin, CPIM, CSCP, CPF, CGBL,CSCD Consultant A Vision Formations Supply Chain Initiation à la Supply Chain par le jeu (1 jour) Les fondamentaux de la Supply

Plus en détail

Brochure BX MRO. Solutions pour SAP Business One

Brochure BX MRO. Solutions pour SAP Business One Brochure BX MRO Solutions pour SAP Business One La Maintenance, Réparation & Révision pour SAP Business One L association de SAP Business One et de Variatec BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) transforme

Plus en détail

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil et de services

ProjectManagement. Gestion de projets pour les sociétés de conseil et de services ProjectManagement Gestion de projets pour les sociétés de conseil et de services 1. Notre Société 2. Aperçu général de ProjectManagement 3. ProjectManagement : Marketing 4. ProjectManagement : Vente 5.

Plus en détail

Solution myconstruction@augustareeves Descriptif Fonctionnel

Solution myconstruction@augustareeves Descriptif Fonctionnel Solution myconstruction@augustareeves Descriptif Fonctionnel Agenda 1 Introduction 2 Les enjeux métiers 3 La solution fonctionnelle et technique 4 L approche marché 5 Les références 01 Présentation myconstruction@augustareeves.fr

Plus en détail

Production / Qualité / Maintenance / Méthodes. Garantir un haut niveau de production

Production / Qualité / Maintenance / Méthodes. Garantir un haut niveau de production Garantir un haut niveau de production 1 - Ingénieur industrialisation 2 - Ingénieur maintenance 3 - Ingénieur méthodes 4 - Ingénieur production 5 - Ingénieur qualité projet 6 - Ingénieur résident qualité

Plus en détail

PRESENTATION DE OpenERP/Odoo. Progiciel de Gestion Intégré Open Source

PRESENTATION DE OpenERP/Odoo. Progiciel de Gestion Intégré Open Source PRESENTATION DE OpenERP/Odoo Progiciel de Gestion Intégré Open Source Qui-sommes nous? - Conseil en management - Conseil et intégration de technologies associées au Management (Business Apps & Décisionnel)

Plus en détail

professionnel et convivial

professionnel et convivial professionnel et convivial ARCO ADRESSES ARCO Adresses est une gestion de contacts performante particulièrement adaptée à des activités de marketing. Il est facile de reprendre automatiquement des adresses

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE DECISIONNEL?

QU EST-CE QUE LE DECISIONNEL? La plupart des entreprises disposent d une masse considérable d informations sur leurs clients, leurs produits, leurs ventes Toutefois ces données sont cloisonnées par les applications utilisées ou parce

Plus en détail

Comment optimiser son progiciel de gestion?

Comment optimiser son progiciel de gestion? Comment optimiser son progiciel de gestion? «Gérer son informatique, quelles sont les questions que doit se poser chaque entrepreneur?» Centre patronal de Paudex, 27 octobre 2006 Gérard Chessex / NJM NJM

Plus en détail

1 - Le catalogue d états prêts à l emploi p.2

1 - Le catalogue d états prêts à l emploi p.2 Nouveau Sage 100 Gestion Commerciale Edition Pilotée Plus simple, plus riche, plus métier! Sage 100 Gestion Commerciale Edition Pilotée est la solution de référence pour vous accompagner dans votre gestion

Plus en détail

PROGRAMMES DE GESTION

PROGRAMMES DE GESTION RÉPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTÈRE DE L ÉDUCATION DIRECTION GÉNÉRALE DU CYCLE PREPARATOIRE & DE L'ENSEIGNEMENT SECONDAIRE Direction de la Pédagogie & des Normes du cycle préparatoire et de l'enseignement

Plus en détail

Chaîne logistique : approvisionnement, stocks, production et distribution. Professeur Mohamed Reghioui

Chaîne logistique : approvisionnement, stocks, production et distribution. Professeur Mohamed Reghioui Chaîne logistique : approvisionnement, stocks, production et distribution Professeur Mohamed Reghioui Version 1 P2010 M.Reghioui - 2011 1 Informations générales sur le module Intervenant: Mohamed Reghioui(m.reghioui@gmail.com)

Plus en détail

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation*

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Advisory, le conseil durable Conseil en Management Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Une capacité unique à combiner compétences sectorielles et

Plus en détail

Génie Industriel : Optimisation de la chaîne logistique

Génie Industriel : Optimisation de la chaîne logistique Génie Industriel : Optimisation de la chaîne logistique Amélioration des performances de l entreprise : Piloter les systèmes de production (de biens et de services), Optimiser les flux (stock, délai, matière

Plus en détail

Multimédia Technology Center

Multimédia Technology Center Expression de Besoin pour un Outil de Gestion de la Relation Client Demande de Proposition Commerciale / Devis CRM (N.B : L usage du document est libre sous réserve de conserver la référence à l auteur

Plus en détail

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré Sage ERP 3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré TOUTES LES FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE VONT S ÉPANOUIR! Les atouts qui font la différence Une large couverture fonctionnelle. Des processus

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

distributeur des solutions Sage ERP X3 Solution de gestion intégrée simple, rapide et économique, Sage ERP X3 est votre nouvel allié.

distributeur des solutions Sage ERP X3 Solution de gestion intégrée simple, rapide et économique, Sage ERP X3 est votre nouvel allié. distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Sage ERP X3 Solution de gestion intégrée simple, rapide et économique, Sage ERP X3 est votre nouvel allié. Sage ERP X3, anticipation et pilotage Sage ERP X3 est

Plus en détail

Livre Blanc Oracle Mars 2009. Rationaliser, Automatiser et Accélérer vos Projets Industriels

Livre Blanc Oracle Mars 2009. Rationaliser, Automatiser et Accélérer vos Projets Industriels Livre Blanc Oracle Mars 2009 Rationaliser, Automatiser et Accélérer vos Projets Industriels Introduction Pour relancer l économie, le gouvernement des États-Unis, l Union Européenne et la Chine ont développé

Plus en détail

Pilotage de la performance par les processus et IT

Pilotage de la performance par les processus et IT Pilotage de la performance par les processus et IT Pilotage par les processus, Apports de la DSI aux processus métiers, Maturité des entreprises en matière de pilotage par les processus. 1 1 Piloter par

Plus en détail

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le

Plus en détail

Leçon 4 : Typologie des SI

Leçon 4 : Typologie des SI Leçon 4 : Typologie des SI Typologie des SI Système formel Système informel Typologie des SI Chaque jour au sein d une organisation Le système d info stocke, traie ou restitue des quantités importantes

Plus en détail

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Lorraine Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux

Plus en détail

Introduction. Division Moyennes et Grandes Entreprises - Direction Produits Page 2 / 7. Communiqué de lancement Sage HR Management V5.

Introduction. Division Moyennes et Grandes Entreprises - Direction Produits Page 2 / 7. Communiqué de lancement Sage HR Management V5. Division Moyennes et Grandes Entreprises Direction Produits Communiqué de lancement Sage HR Management Version 5.10 Nouveau module Décisionnel Bases de données Sage HR Management Version 5.10 MS SQL Server

Plus en détail

Odoo est un PGI Progiciel de Gestion Intégré (en anglais ERP Enterprise Resources Planning)

Odoo est un PGI Progiciel de Gestion Intégré (en anglais ERP Enterprise Resources Planning) Odoo est un PGI Progiciel de Gestion Intégré (en anglais ERP Enterprise Resources Planning) Intégré : une seule base de données ce qui garantit la consistance et l intégrité des données. Complet : toutes

Plus en détail

MINI-PROJET L ERP SAP R/3

MINI-PROJET L ERP SAP R/3 MINI-PROJET L ERP SAP R/3 Marc BEGUIGNEAU DESS QUASSI Promotion 2002/2003 SOMMAIRE! Introduction! Qu est ce qu un ERP! SAP R/3! Conclusion 2 Introduction! ERP (Entreprise Ressources Planning)! PGI (progiciel

Plus en détail

Chapitre IV : La gestion des flux de production Section I : La méthode MRP (Material Requirements Plannig)

Chapitre IV : La gestion des flux de production Section I : La méthode MRP (Material Requirements Plannig) Chapitre IV : La gestion des flux de production Section I : La méthode MRP (Material Requirements Plannig) I.1. DEFINITION : Le MRP est un système de gestion prévisionnelle de la production permettant

Plus en détail

Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing

Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing A propos d Insight Insight est le spécialiste en gestion des contrats de licences, en fourniture de logiciels et services associés. Nous accompagnons

Plus en détail

s o l u t i o n s * * *

s o l u t i o n s * * * Sommaire Qui sommes nous? Notre métier Notre positionnement Une solution complète Notre champ d intervention Notre process Cas clients Nos références Contacts Qui sommes nous? Un éditeur de logiciels spécialisé

Plus en détail

OpenERP. Partenaire Certifié

OpenERP. Partenaire Certifié + OpenERP Partenaire Certifié + Plan de la Présentation n Présentation d OpenERP n Modules OpenERP n Présentation de GénéraFi n Domaines d Activités Stratégiques n Structure et Organisation + Présentation

Plus en détail

Agence de Développement Economique Et Touristique des Vosges. "à usage uniquement interne"

Agence de Développement Economique Et Touristique des Vosges. à usage uniquement interne Agence de Développement Economique Et Touristique des Vosges "à usage uniquement interne" Semaine N 23/ Rapport de visite N 122/ Date d émission : 01/02/2012 Objet : Réunion club repreneurs Emetteur :

Plus en détail

Ce diagnostic interne consiste à passer en revue les fonctions principales d une entreprise

Ce diagnostic interne consiste à passer en revue les fonctions principales d une entreprise Les fonctions et leur évolution 2. Le diagnostic par les fonctions jscilien@u-paris10.fr Ce diagnostic interne consiste à passer en revue les fonctions principales d une entreprise L analyse se fonde sur

Plus en détail

Le CPFR. (Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)

Le CPFR. (Collaborative Planning Forecasting and Replenishment) Le CPFR (Collaborative Planning Forecasting and Replenishment) «Redéfinir les rôles et compétences pour réussir la collaboration Supply Chain entre Industriels et Distributeurs» Viviane MARC Directrice

Plus en détail

Sage Paie & RH GESTION DU WORKFLOW LE MARCHÉ DU MANAGEMENT DE PROCESSUS MÉTIER MONTE EN PUISSANCE EN FRANCE.

Sage Paie & RH GESTION DU WORKFLOW LE MARCHÉ DU MANAGEMENT DE PROCESSUS MÉTIER MONTE EN PUISSANCE EN FRANCE. Sage Paie & RH Gestion de la Paie et des Ressources Humaines GESTION DU WORKFLOW LE MARCHÉ DU MANAGEMENT DE PROCESSUS MÉTIER MONTE EN PUISSANCE EN FRANCE. 63% des entreprises se disent être intéressées

Plus en détail