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1 Das Magazin für Wirtschaft und Finanzen Journal du Salon 2 ème Salon Solutions Business Intelligence, Enterprise Resource Planning & Business Process Management manageware Salon Solutions Business Intelligence, Enterprise Resource Planning & Business Process Management 28 & 29 octobre 2009 Geneva Palexpo halle 2 9h00 17h30 De tout temps, l homme a été confronté à la prise de décision. Ce n est pas tant la prise de décision elle-même qui est problématique, mais bien les conséquences qu elle entrainera. Comment prendre la bonne décision, celle qui déploiera ses effets positifs et nous mènera vers le succès? Nous avons toujours cherché à nous entourer d outils plus ou moins performants pour nous assister dans cette difficile mission; les Grecs consultaient la Pythie, en Asie on développait l art divinatoire du Yi King et chez nous la cartomancie. En ces temps là, on laissait les décisions aux Dieux, au Hasard ou au Destin Depuis Spinoza les superstitions sont du côté de l obscurité La BI ou la fin des superstitions des temps passés et la connaissance rationnelle est du côté de la Lumière. Aujourd hui, le monde a changé, les décisions se sont complexifiées, les facteurs influents se sont multipliés et prendre la bonne décision est capital. Nous n avons plus droit à l erreur. Ainsi, notre monde fait de rationnel, de méthode et d observation ne saurait se satisfaire de la seule intuition et de superstitions anciennes. La décision consistant à effectuer un choix entre plusieurs variantes, nous devons intégrer dans notre réflexion, le concept d incertitude. Cette incertitude est d autant plus importante que nous méconnaissons le contexte de décision. C est précisément la mission fondamentale de la Business Intelligence (BI) que de nous présenter un contexte de décision suffisamment renseigné, réduisant ainsi l incertitude. En effet, en agrégeant toutes les données pertinentes de l entreprise et en les formatant pour les rendre accessible au manager, la BI permet de comprendre la situation, d en identifier les contours et les facteurs influents; plus nous diminuons l incertitude, plus le facteur risque décroît. La BI n est pas une machine à décider, c est une aide précieuse dans les processus complexes de décisions comportant des enjeux majeurs La décision appartient toujours au décideur! Le Groupement Romand de l Informatique s associe au Manageware des 28 et 29 octobre prochains pour vous inviter à découvrir les acteurs et les enjeux de la Business Intelligence. Nous vous souhaitons une visite riche de rencontres. A bientôt Albin Baptista, Président du GRI Groupement Romand de l Informatique Votre numéro de billet : 2 ème Salon Solutions Business Intelligence, Enterprise Resource Planning & Business Process Management 28 & 29 octobre :00 17:30 Geneva Palexpo hall 2 MW09DMB manageware Conjointement au Salon RH EnREgiStREz-vouS En ligne BIllEt à tarif PRéféREntIEl tarif préférentiel valable pour une journée : CHf 15.- Permet également l accès au Salon RH les thèmes La Business Intelligence Les ERP L Open Source Le Salon RH Les Conférences clé Le Forum pratique Jour 1 Le Forum pratique Jour 2 Le plan du salon et la liste des exposants Partenaires Partenaires média principaux Conjointement au GENEVA RH Salon Solutions Ressources Humaines GROUPEMENT ROMAND DE L INFORMATIQUE

2 manageware Pilotage en PME: exploitez toutes vos richesses Christian Rudolf Directeur, GLOBAL GESTION L aide à la décision n est plus à considérer comme un plus optionnel, elle est devenue la clé indispensable pour se distinguer, anticiper les tendances du marché et s imposer face à des concurrents qui, eux aussi, font appel au pilotage d entreprise. Après l avènement des bases de données et la mise en place d applications adaptées, le système d information des PME est aujourd hui mûr pour accueillir des solutions de BI (business intelligence). Ces dernières couvrent plusieurs types de besoins. Au premier rang desquels le reporting, c est-àdire la distribution de l information stratégique contenue dans les bases de données de l entreprise, et ce pour l ensemble des collaborateurs qui en ont besoin. Mais pas seulement. Les PME ont la nécessité d aller au-delà même du seul reporting, et d opter pour une véritable stratégie en matière de décisionnel. Qu il s agisse des stocks, des ventes de produit, de données comptables... le dirigeant a besoin d une information fiable et en temps réel. Et si certains de ces indicateurs sont rouges, il doit être à même d accéder au détail des données, afin de comprendre, d analyser et de décider des actions correctives à entamer. De leur côté, les collaborateurs ont besoin d avoir accès aux informations qui les aideront à prendre les bonnes décisions dans l exercice quotidien de leur métier. Mais ce n est pas tout. La PME doit être à même de fournir de l information pertinente à son écosystème: partenaires, fournisseurs, clients. Dans ce contexte, la mise en place d une véritable stratégie de Business Intelligence (BI) est inéluctable. Il s agira de déterminer des objectifs précis, de définir les indicateurs les plus pertinents, afin que la démarche débouche sur des modifications dont les conséquences seront positives pour l entreprise. Bref, les outils de pilotage permettent de décider, agir, réagir, anticiper et investir en toute connaissance de cause, et représentent une assise nécessaire à une croissance en toute intelligence. La Business Intelligence (BI), une solution d avenir pour les dirigeants de PME suisses Jean-Jacques Suter Directeur, Sage Suisse C est précisément dans des circonstances économiques difficiles qu une conception efficace et cohérente des processus de gestion d entreprise prend une importance toute particulière. La fidélisation des clients à long terme ainsi que la saisie et l analyse complètes des données de l entreprise provenant de tous les secteurs sont des facteurs importants. Aidées par des logiciels de gestion modernes, les PME suisses sont armées au mieux pour augmenter leur perfomance sur le marché. Au début de la crise financière mondiale, il a semblé que la Suisse ne serait touchée que dans une moindre mesure, cependant, ce sont précisément les PME qui ressentent de plus en plus les effets de cet effondrement économique. Elles font face à la crise en gérant les coûts de manière rigoureuse et ne sont disposées à investir que de façon réservée. Mais les entreprises à succès agissent malgré tout en s orientant vers le futur. Des logiciels de gestion intégrés (Enterprise Resource Planning ou ERP) performants leur permettent non seulement de relever activement les défis économiques, mais aussi de se procurer à long terme des avantages concurrentiels. processus de gestion. En même temps, les données saisies sont des matières premières précieuses à disposition des managers de PME: les programmes modernes de BI traitent ces informations détaillées avec des outils d analyse multiples et en génèrent des bases de décision pour une gestion fiable permettant de réagir rapidement aux changements économiques. Enfin, les fonctions de gestion de la relation client ( customer relationship management ou CRM) sont un autre élément essentiel de la solution globale de gestion d entreprise. En effet, lorsque les circonstances de prospection sont difficiles, il est plus important que jamais de cultiver les relations avec ses clients. Mais dans ce cas aussi, vaut le précepte selon lequel cette récession sera rapidement suivie d une relance; avec des logiciels de gestion, comme ceux de Sage par exemple, les entreprises à succès s assurent aujourd hui déjà leur avance de demain. Conférence, jeudi 29 octobre 2009, de 13h35 à 14h05 Le logiciel de gestion d entreprise agit à différents niveaux. En tant que système global saisissant tous les secteurs d une entreprise, il permet d augmenter de façon notable l efficacité et la productivité dans tous les

3 Data profiling, le premier pas indispensable Michel Kun Consultant BI, Logica Switzerland SA Le data profiling consiste à cartographier des données (statistiques sur les tables et découverte de relations intra/inter tables). Cette action, habituellement réservée aux initiatives de data quality, devrait pourtant être systématisée dans le cadre des projets de migration et d intégration de données. Il est vrai que, parlant de Système d Information, l accent est encore trop souvent mis sur Système. Ceci explique que les prestations relatives aux données sont chroniquement sous-estimées. Ce faisant, on inverse moyens et finalité. Le développement des solutions TIC et des initiatives de data governance devrait contribuer à renverser cette tendance. Quel est le coût d un projet de migration qui dérape en raison d hypothèses incorrectes sur le contenu de certaines tables sources? Quelles sont les conséquences d un chargement de données inconsistantes, suite à une fusion par exemple? ou de décisions prises sur la base de données erronées? Le data profiling n est que le premier pas d une démarche industrialisée dans la réalisation de projets de migration, d intégration et de qualité de données, mais il permet d éviter certains des écueils souvent rencontrés. Outre cette diminution des risques d échec, le data profiling peut également permettre à une organisation de prendre la mesure de ses problèmes de données, communément masqués par des initiatives individuelles non valorisées, mais source de surcoûts opérationnels importants. Aucun produit ne saurait remplacer les nécessaires compétences métier requises dans de tels projets car le data profiling reste en bonne part une tâche manuelle, les outils aidant l administrateur de données à poser les bonnes questions plus qu à fournir d emblée toutes les réponses. Néanmoins, le data profiling apparaît plus que jamais comme une aide incontournable aux entreprises souhaitant se diriger vers le Graal de la BI: transformer leurs données en informations pertinentes. Conférence, jeudi 29 octobre 2009, de 10h10 à 10h40 Un ERP: indispensable pour votre entreprise? Francis Gaillard Directeur, Boss Info Suisse Romande Définition d un ERP Un Progiciel de Gestion Intégré (PGI) (en anglais Enterprise Resource Planning ou ERP) est un logiciel qui vous permet de gérer l ensemble des processus opérationnels de votre entreprise: Gestion commerciale et CRM Distribution et entreposage Gestion de production Projets, affaires et gestion des services Gestion comptable et financière Pilotage et analyse Les usages commerciaux, la concurrence, les réglementations ainsi que l environnement ont évolué. Vous n échappez pas à l obligation de vous y adapter, et votre système d information également. Gestion financière Bien gérer votre entreprise est important, en particulier dans les périodes difficiles comme aujourd hui. Vous devez avoir une meilleure visibilité des processus de votre entreprise, afin de pouvoir gérer les flux de trésorerie de façon optimale et prendre des décisions mieux informées sur la manière de diriger votre affaire. Un ERP efficace intègre des outils performants de comptabilité générale, tiers, budgétaire et de gestion de vos immobilisations. Les normes et législations Vous bénéficiez d une plus grande transparence dans l analyse de votre situation financière et économique ainsi qu une plus grande compatibilité avec les normes comptables européennes et internationales. La gestion multi société De nombreuses fonctions permettent aux groupes et aux filiales de partager les données de base et d automatiser leurs échanges, transactions et cessions inter-sociétés en toute transparence pour les utilisateurs. Un progiciel complet Microsoft Dynamics NAV couvre les fonctions clés de votre entreprise: commerce et marketing, achats, production, logistique et distribution, projets et services clients, finance. Multi-langue, multidevises et multi-législation, il vous permet un champ d intervention international. Conférence, mercredi 28 octobre 2009, de 16h20 à 16h50

4 manageware Les solutions Open Source: une réponse anticrise pour booster la productivité Alain Cudet Directeur, dotbase SA La crise économique pose l exigence suivante, en forme de dilemme: comment rénover son système d information pour accompagner une restructuration des activités et améliorer sa productivité, mais avec moins de moyens ou avec des ressources très limitées? Ce défi touche aujourd hui toutes les catégories d entreprises, et d autant plus celles qui ont un système d information ancien ou qui n ont pas de système de gestion intégré du tout. Une autre situation courante est celle des entreprises qui doivent aujourd hui développer de nouveaux canaux de vente, en particulier sur internet, mais dont le système est incapable de supporter cette évolution. Economie de moyens, adaptabilité et intégration Les logiciels libres représentent aujourd hui une approche qui révolutionne le marché: coûts de licence infimes, voire nuls, mais aussi adaptabilité aux besoins de l entreprise, grâce à leur code source librement modifiable, ou encore possibilités d intégration décuplées, du fait de leur respect des standards technologiques. Les progiciels Open Source proposent aujourd hui des solutions clés en main très économiques pour les PME, tout en répondant aux exigences les plus sévères lorsqu elles sont employées par les plus grandes entreprises. Par exemple: Gestion logistique, commerciale, financière, comptable Plateforme e-commerce liée au système de gestion Analyse des ventes et gestion des campagnes marketing Gestion des documents et collaboration Conférence, mercredi 28 octobre 2009, de 14h45 à 15h30 Open Source, la troisième vague Jacques-André Eberhard Directeur, Open Net Sàrl Si à l origine l informatique a été dominée par des produits Open Source, issus de la recherche et des milieux académiques, les années nonante ont vu une éclipse presque totale des logiciels libres. C est à partir du début des années 2000, que l Open Source commence à reprendre le terrain perdu en 3 vagues successives. La première vague, 10 ans déjà, concerne essentiellement le système d application, avec Linux et FreeBSD qui s implantent sur les serveurs. La seconde vague, depuis environ 5 ans, concerne la diffusion d application comme Firefox, OpenOffice ou encore les CMS libres. La troisième vague, en cours, concerne l intégration entre applications Open Source et avec des applications propriétaires. Cette nouvelle vague permet de dépasser le conflit traditionnel Windows vs Linux et de mettre en place des solutions qui combinent le meilleur des 2 mondes. La majorité des PMEs disposent aujourd hui d un patchwork d applications, faute d avoir les moyens d investir dans une suite intégrée d un grand éditeur de logiciels propriétaires. Cette troisième vague permet de réaliser cette intégration et de le faire: De manière itérative. Avec la liberté de combiner logiciels propriétaires et libres. L informatique passe alors du modèle château fort (tout est dedans mais il faut le construire en une seule fois et ensuite le pont-levis est levé) au modèle de l archipel (dans lequel un bateau-connecteur va permettre le transfert des données) entre les îles choisies. Conférence, jeudi 29 octobre 2009, de 16h20 à 16h50 Salon parallèle: RH Salon Solutions Ressources Humaines Prestations et service en RH Recrutement / reclassement de personnel Leasing de personnel Gestion du capital humain Formation et éducation Formation du personnel Formation en ligne Motivation / formation d équipes Conseil et coaching Outsourcing Benchmarking Assessment Center Le rendez-vous francophone des RH Logiciels et solutions informatiques Planification de l embauche Gestion de salaires Saisie des présences, travail et horaires Forums pratiques Des interventions professionnelles et dynamiques sur les thèmes actuels des RH octobre 2009 Geneva Palexpo RH

5 Le Forum pratique Jour 1 Mercredi 28 octobre 2009 Conférences clé Business Analyst, une activité qui se professionnalise Présentation du Guide des Bonnes Pratiques de l Analyse en Entreprise (BABOK 2.0 ) Cédric Berger Animateur de IIBA Geneva Chapter of Switzerland Apparue à la fin des années 70, la discipline de l analyse d affaires (Business Analysis) a évolué pour devenir aujourd hui une fonction clé dans le monde des affaires et des projets. Face aux nombreux échecs des projets informatiques et la notion de service orienté client, l analyse d affaires devient une étape primordiale pour mener à bien les projets de BPM, d ERP. Aujourd hui, la direction de projet devient bicéphale, le chef de projet garde un œil sur la gestion du projet et le Business Analyst se focalise sur la gestion des besoins. Mal reconnue, la création en 2003 de l IIBA (International Institute of Business Analysis) aide à organiser peu à peu la discipline avec la création de standards (référentiel de bonnes pratiques, BABoK ) en lui offrant plus de visibilité et de crédibilité (certification internationale CPBA ). Thèmes abordés: Qu est-ce qu un Business Analyst? Quelles compétences? Quel rôle joue t-il dans les projets de BPM, ERP? Le Business Analyst ne serait-il pas pour les processus ce que le chef de projet est pour le projet? IIBA Geneva, Chapter of Switzerland, un relai locale en Suisse pour la profession? Conférence clé, mercredi 28 octobre 2009, de 11h20 à 12h05 Automatisation des processus: comment réconcilier vue métier et vue technique? Jean-François Pirus Président Directeur Général, BPMS.info S il ne faut pas restreindre l optimisation des processus à la seule dimension de leur automatisation, il faut néanmoins reconnaître qu un processus entièrement piloté par le système d information est un facteur de gain de performance: contrôle des délais, cohérence des informations échangées, formalisation et transparence des circuits,... On a longtemps essayé de traduire au sein d un modèle unique la vision métier - que formalise une procédure de travail - et la vision technique des étapes orchestrées par un outil de workflow / BPM. Ces deux visions répondent à des objectifs distincts, ne partagent pas le même niveau de détail et sont gérées au sein de référentiels distincts. Construire à moindre frais la vision technique en cohérence avec la vision métier, tel est le principal défi à relever pour réussir son projet BPM et accroître la maîtrise des processus clés de l entreprise. Conférence clé, jeudi 29 octobre 2009, de 11h20 à 12h05 10h10-10h40 Gagnez en productivité en automatisant vos processus Quel que soient vos processus: RH (l arrivée d un nouveau collaborateur), financiers (traitement des factures ou le suivi budgétaire) ou encore tous vos processus métier transversaux à votre organisation, Xpert.Ivy permet de les décrire et de transformer cette description en une application WEB qui garantit leur exécution de bout en bout, dans le strict respect des règles et des délais. Le BPM et la gestion par processus sont désormais au cœur des préoccupations de toutes les structures. Xpert.Ivy dispose de plusieurs centaines de références prestigieuses en Suisse et dans toute l Europe. 1er prix d innovation au CeBit 2008 de Hanovre et un chapitre dans la bible du BPM en 2009 BPM & Workflow Handbook. T.I. Informatique Rémy Tzaud, Business Development Manager, T.I. Informatique 11h20-12h05 Business Analyst, une activité qui se professionnalise - Présentation du Guide des Bonnes Pratiques de l Analyse en Entreprise (BABOK 2.0 ) IIBA - The International Institute of Business Analysis Conférence clé présentée par Cédric Berger, Animateur de IIBA Geneva Chapter of Switzerland t voir encadré ci-contre 13h35-14h05 Intervention proposée par le GRI - Groupement Romand de l Informatique et présentée par ELCA Informatique SA 14h45-15h30 Un système complètement intégré de e-commerce, ERP et CRM avec les meilleures solutions Open Source. Rapidité de mise en œuvre, coûts imbattables! Economies sur les coûts, flexibilité pour accompagner les restructurations et les changements de marché, pérennité pour assurer la durabilité de son investissement, sont les maîtres mots de la situation actuelle. La maturité des solutions de gestion Open Source et leur couverture fonctionnelle rendent aujourd hui possible la construction ou la réorganisation complète d un système d information d entreprise. dotbase présente un exemple d intégration à des coûts sans concurrence autour des meilleures solutions Open Source: Magento: la plateforme vedette de l e-commerce Compiere: l ERP le plus répandu (new: intégration caisses enregistreuses) SugarCRM: analyse des ventes et campagnes marketing dotbase SA Alain Cudet, Directeur de dotbase SA 16h20-16h50 Nouveautés 2009: gain de temps et d argent! Découvrez comment un ERP peut vous aider à optimiser le potentiel de vos employés grâce aux dernières nouveautés en matière de logiciel de gestion. Nous aborderons le thème de la haute disponibilité ou comment éviter les pertes liées à un arrêt d applications vitales à votre entreprise ainsi que les avantages financiers de la virtualisation. Boss Info SA Francis Gaillard, Directeur, Boss Info Suisse Romande Frédéric Schaller, Responsable IT, Boss Info Suisse Romande Conférence clé Table ronde Actualisé le 29 juillet Pour le programme complet veuillez vous référer à la page:

6 Le Forum pratique Jour 2 manageware Jeudi 29 octobre h10-10h40 Des Pistes d évolution concrètes pour créer bien plus de valeur ajoutée avec votre BI Tout le monde en fait, et il s agit certainement d un sujet mature pour nombre d entre nous. Pourtant les plus performants investissent plus que jamais pour créer plus de valeur. Et si nous passions de la BI centrée sur l interne, focalisée sur les opérations, à la BI comme un service offert ou vendu à ses clients? La BI a besoin de plus d ouverture notamment en adoptant les meilleures pratiques du monde du Web 2.0. Logica Switzerland SA Stéphane Jaubert, Managing Director Business Intelligence, Logica Switzerland SA 11h20-12h05 Conférence clé présentée par Jean-François Pirus, PDG de BPMS t voir page précédente 12h15-12h45 Intervention proposée par MicroStrategy Switzerland GmbH 13h35-14h05 Au-delà du stockage, valorisez et exploitez la richesse de vos données Un outil incontournable pour les managers de PME. Vous êtes une PME en pleine croissance? Vous avez un besoin d analyses fiables et pertinentes de vos activités pour optimiser l efficacité de vos ressources? Vous recherchez une solution de reporting pour avoir une vision transversale de votre entreprise à travers l ensemble de vos départements? Vous voulez des indicateurs-clés indispensables pour le pilotage de vos activités? Sage Suisse SA Pierre-Yves Bonvin, Head of BI, Sage Suisse 14h45-15h30 La Collaboration active! Aujourd hui, il est impératif de réaliser des économies et de gagner en efficacité. Ces objectifs seront atteignables en utilisant des outils exploitables très rapidement. Nous aborderons la démarche et présenterons les outils et techniques utilisés lors d implémentations représentatives, dans les domaines des procédures administratives, des logistiques d entreprise et de collaboration, du BPM. Vous; directeur administratif et financier, IT manager, risk manager, chef de service responsable d optimisation et d une organisation plus productive, serez le bienvenu. Inter-ibex Consulting SA Mustafa Sel, Consultant, Inter-ibex Consulting SA 15h40-16h10 Automatisation des processus: comment réconcilier vue métier et vue technique? BPMS.info Table ronde présentée par le GRI Groupement Romand de l Informatique animée par Albin Baptista, Président du GRI 16h20-16h50 ERP et solutions Open Source intégrées Une réponse à la crise Une étude de la HEG a montré que si 89% des PMEs ayant installé un système de gestion intégrée sont satisfaites seules 18% des entreprises ont à ce jour franchit ce pas. Ces chiffres contradictoires sont le reflet d un marché lié à des solutions propriétaires impliquant un lourd investissement. Open Net Sàrl, vous présente l Open Source Small Business Server (OSSBS). Un système construit par l intégration de composants Open Source comprenant: ERP CRM (OpenERP) CMS DMS (ez publish) Groupware (Zimbra) OSSBS ne nécessite pas de gros investissement et permet une implémentation progressive pour tirer parti de la disponibilité de vos collaborateurs en période de crise. Open-Net Sarl Jacques-André Eberhard, Directeur, Open-Net Sarl Plan du hall et liste des exposants Actualisé le le 29 juillet Pour la liste actuelle, veuillez vous référer à la page: B.03 Stand des Médias B.02 B.01 D.01 D.03 H A Forum pratique G F E B.05 Espace spécial GRI Editeur: spring Expositions SA Firststrasse 15 CH-8835 Feusisberg/Suisse Tél.: +41 (0) Fax: +41 (0) Manageware et Salon RH Geneva Palexpo, halle Grand-Saconnex Plans d accès sur le site: B D C Info D.07 D.08 D.10 D.11 D.13 B.17 B.15 B.14 B.12 Demo Center A.02 A.03 B3B B.03 Bixi Systems SA D.13 BMC Société de services informatiques SA B.20 Boss Info SA B.12 BPMS Suisse B.19-J BPMS.info B.03 CISEL Informatique SA B.21 dotbase solutions informatiques SA B.01 GLOBAL GESTION B.19-H GLOBALLIANCE B.19-K GRI Groupement Romand de l Informatique B.03 IB Com Sàrl B.03 IIBA - Geneva Chapter of Switzerland B.19-I inter-ibex Consulting SA B.19-N KYNERGY B.12 LOGICA SWITZERLAND SA B.19-B MicroStrategy Switzerland GmbH B.19-M Netzmedien AG B.03 Netzmedien AG B.03 Open-Net Sarl B.19-A OPI - Office de Promotion des Industries et Technologies B.03 Profmedia GmbH B.03 Affaires Publiques Promoédition SA B.02 Banque & Finance B.03 PUBLIBRANDS S.A. MARKET.ch D.07 Quadrisoft SA D.11 redit SA B.19-G RR Donnelley Document Solutions B.19-F Sage Suisse SA D.10 Swiss Information Group B.19-L T.I. Informatique Codi SA D.08 WIN - Verlag GmbH & Co. KG B.03 Impressum N M A B L C K B.19 D Café liste des exposants - Manageware 2009 spring Expositions SA J E I H G F B.21 B.20 D C B A A.05 Entrée Salon RH Rédaction: Florence Gallard Graphisme: Ines Richter Tirage: Photos de l exposition: spring Expositions SA Une réimpression, même par extrait, n est pas permise. Tous les articles ne reflètent pas l opinion de la rédaction. Organisateurs: Entrée Mangeware

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