informatisé de l'entreprise

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1 M542 - Fonctionnement informatisé de l'entreprise

2 PLAN : Fonctionnement informatisé de l'entreprise 6h de cours 2h : progiciels, ERP & IAE 1h : Echange de données 1h : Intranet-Extranet 1h : Sécurité 1h : DS (qcm normalement 60 questions)

3 SOMMAIRE PROGICIEL DE GESTION INTEGRE (PGI) INTEGRATION D APPLICATION d ENTREPRISE (IAE) ECHANGE INFORMATISE DE DONNEES (EDI) INTRANET EXTRANET SECURITE INFORMATIQUE

4 ERP = PGI ERP: Enterprise Resource Planning Le terme "ERP" provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Resource Planning) utilisée depuis les années 70 pour la gestion et la planification de la production industrielle. PGI : progiciel de gestion intégré en français. Un ERP est une suite de logiciels professionnels dont l'objectif est de coordonner l'activité ité comptable, commerciale et logistique de l'entreprise.

5 ERP = projet Plus qu'un simple logiciel, un ERP est un véritable projet demandant une intégration totale d'un outil logiciel au sein d'une organisation et d'une structure spécifique, et donc des coûts importants d'ingénierie.

6 ERP Les progiciels ERP réunissent toutes les données structurelles t et techniques de l'entreprise afin d'optimiser les opérations : - d'achats - de fabrication - de maintenance - de gestion des stocks -de gestion des personnels - de gestion commerciale

7 SAP (18/10/2007) A la suite de l'acquisition de «Business Objects» dans le décisionnel, SAP a publié jeudi des résultats trimestriels préliminaires satisfaisants. Le chiffre d'affaires total de l'éditeur de progiciels a atteint 2,42 milliards d'euros au troisième trimestre 2007 (dont 715 M pour la vente de logiciels, +11% sur un an), soit une hausse d'environ 9% par rapport à la même période en Le spécialiste allemand de l'informatique de gestion a dégagé un bénéfice opérationnel en hausse de 9% à 601 millions d'euros au troisième trimestre. En revanche, sa marge d'exploitation est restée stable à 24,8%. L'éditeur a également indiqué que la croissance des ventes de logiciels et services associés serait comprise entre 12% et 14%. Ps : Business Object fournit une analyse et une mise en forme des Ps : Business Object fournit une analyse et une mise en forme des données brutes des Informations de l entreprise.

8 ORACLE Oracle (27/06/2007), ténor du progiciel intégré de gestion, annonce des résultats supérieurs aux attentes des analystes pour le quatrième trimestre de son exercice fiscal Le chiffre d'affaires de la multinationale i l d'origine i américaine affiche 5,83 milliards de dollars, contre 4,85 milliards un an plus tôt. Son bénéficie trimestriel ressort à 1,6 milliard de dollars, contre 1,3 milliard à la même période il y a un an. Enfin, ses ventes de logiciels ont progressé de 17% sur un an à 2,5 milliards de dollars.

9 Les principaux éditeurs d'erp SAP (devant) Oracle Corporation (le rival) Microsoft Sage (PME-PMI)

10 Dure Concurrence le Mercredi 4 Juillet 2007 Accusé par son rival de «vol de données à grande échelle», le groupe allemand SAP a reconnu mardi que des «téléchargements inappropriés p» de logiciels et de documentation Oracle ont été effectués par sa filiale américaine, TomorrowNow. Concurrent d'oracle dans la maintenance, TomorrowNow a accédé au support en ligne de l'éditeur américain de progiciels en utilisant les mots de passe de ses propres clients. «Ce vol apparaît comme une partie essentielle - et illégale - de la stratégie concurrentielle de SAP», a affirmé Oracle dans sa plainte déposée en mars Hier soir, l'action SAP a chuté de 2% à 37,19 euros. Au Nasdaq, le titre Oracle a gagné 15 cents à 20,07 dollars.

11 Forte demande D'après Freelance.com (03/12/2007), prestataire informatique indépendant, les dix compétences demandées par les entreprises sur des missions ponctuelles est marquée, en cette fin d'année, par une prédominance des demandes autour de la mise en place de PGI. Ainsi SAP et Oracle, avec près de 30% des demandes, sont en tête du peloton, avec des besoins sur des profils de responsables techniques ou chef de projet. Sur des modules achats (MM), gestion des ventes (SD), gestion (CO), ressources humaines (HR) ou encore maintenance (BW).

12 ERP la gestion des ressources humaines la gestion comptable et financière l'aide à la décision la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique construire des applications i informatiques i (paie, comptabilité, gestion de stocks ) de manière modulaire (modules indépendants entre eux) tout en partageant une base de données unique et commune.

13 ERP L'autre principe qui caractérise un ERP est l'usage systématique de ce qu'on appelle un moteur de WORKFLOW lorsqu'une donnée est entrée dans le système d'information, de la propager dans tous les modules du système qui en ont besoin, selon une programmation prédéfinie i Décentraliser la donnée = facilité, risque, coût indirect Centraliser la donnée = difficile, coût direct Une Solution «LDAP» des données hétérogènes et décentralisées, vues comme venant d une seule e source :

14 Exemple SOFINCO (mai 2002) «Pour la Sofinco, la gestion centralisée du stockage d'entreprise est déjà une réalité. Du moins, dans le monde MVS. Pour gérer ses 14 To de données MVS en ligne stockées sur baies EMC et ses archives sur robot STK» Rq : 1 To = 1000 Go = 200 DVD = 1500 CD

15 WorkFlow On appelle "WorkFlow" (traduisez littéralement "flux de travail") la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier (aussi appelé processus opérationnel). ) Le terme de Workflow pourrait donc être traduit en français par Gestion électronique des processus métier. Il fournit à chacun des acteurs, les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche.

16 WorkFlow Un processus métier représente les interactions i sous forme d'échange d'informations entre divers acteurs tels que : des humains, des applications ou services, des processus tiers. De façon pratique, un WorkFlow peut décrire : le circuit de validation, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d'un processus, les délais à respecter, les modes de validation

17 Typologies de WorkFlow On distingue deux types de Workflow : Le workflow procédural (aussi appelé workflow de production ou workflow directif) correspondant à des processus métiers connus de lentreprise l'entreprise et faisant l'objet de procédures pré-établies : le cheminement du workflow est plus ou moins figé ; Le workflow ad hoc basé sur un modèle collaboratif dans lequel les acteurs interviennent dans la décision du cheminement : le cheminement du workflow est dynamique.

18 ERP : les avantages optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers) ; cohérence et homogénéité des informations (un seul fichier articles, un seul fichier clients, etc.) ; intégrité et unicité du Système d'information o ; partage du même système d information facilitant la communication interne et externe ;

19 ERP : les avantages minimisation des coûts :pasd interface entre les modules, synchronisation des traitements, maintenance corrective simplifiée car assurée directement par l'éditeur et non plus par le service informatique de l'entreprise (celui-ci garde néanmoins sous sa responsabilité la maintenance évolutive : amélioration des fonctionnalités, évolution des règles de gestion, etc.) globalisation li de la formation (même logique, même ergonomie)

20 ERP : les avantages Les ERP/PGI vont pouvoir gérer et prendre en charge : plusieurs entités ou organisations (filiales, etc.) ; plusieurs périodes (exercices comptables par exemple) ; plusieurs devises ; plusieurs langues pour les utilisateurs t et les clients (cas des multinationales) ; plusieurs législations ; plusieurs plans de comptes ;

21 ERP : les inconvénients coût élevé. Sa mise en place dans l'entreprise entraîne des modifications importantes t des habitudes de travail d'une grande partie des employés. Ainsi i on considère que le coût de l'outil logiciel représente moins de 20% du coût total de mise en place d'un tel système stème périmètre fonctionnel souvent plus large que les besoins de l'organisation i ou de l'entreprise (le progiciel est parfois sous-utilisé) lourdeur et rigidité de mise en œuvre ou de son évolution.

22 ERP : les inconvénients difficultés d'appropriation par le personnel de l'entreprise lentreprise : nécessité d'une bonne connaissance des processus de l'entreprise. exemple, une petite commande et une grosse commande nécessitent deux processus différents : il est important de savoir pourquoi, de savoir décrire les différences entre ces deux processus de façon à bien les paramétrer et à adapter le fonctionnement standard de l'erp/pgi aux besoins de l'entreprise.

23 ERP : les inconvénients nécessité parfois d'adapter certains processus de l'organisation ou de l'entreprise au progiciel ; nécessité d'une maintenance continue ; captivité vis à vis de l'éditeur : le choix d'une solution est souvent structurant pour l'entreprise et un changement de PGI peut être extrêmement lourd à gérer

24 Evolution des ERP Un virage fonctionnel et technique est en cours vers la distribution des fonctions en différentes applications, indépendantes techniquement et interfacées avec le noyau du PGI, le tout architecturé autour d un EAI. Cette architecture permettra d intégrer des applications centrées sur une fonction ou un métier particulier comme la gestion des dépôts (IMS), la gestion des ateliers (MES), la gestion des laboratoires (LIMS), etc. Conciliant la profondeur métier avec l intégration, tout en gardant l indépendance de maintenance de chaque application

25 INTEGRATION D APPLICATION d ENTREPRISE (IAE) L'Intégration d'applications d'entreprise ou IAE (en anglais Enterprise Application Integration, EAI) est une architecture informatique permettant t à des applications hétérogènes de gérer leurs échanges.. Sa particularité est d'échanger les données en temps réel. Exemple donné

26 AVANTAGES d une plate-forme IAE Flux centralisés : Avant l'arrivée de l'iae, les entreprises devaient développer des interfaces spécifiques à chaque application et les connecter point à point. Il en résultait un réseau complexe de flux difficile à maintenir et à faire évoluer. Maintenant, toutes les interfaces IAE convergent vers un serveur central (concentrateur; en anglais, hub) qui traite et redistribue ib les flux vers les applications enregistrées.

27 AVANTAGES d une plate-forme IAE Flux réutilisable : Si une nouvelle application i veut accéder aux OM déjà présents dans l'iae aucun impact sur les autres modules, définition au niveau du serveur Coût de migration des interfaces réduit

28 INCONVENIENTS IAE Flux massif : Pour les flux massifs (Ex: MÀJ de articles en même temps) la logique gq du traitement unitaire de l'information est très lente. Coût initial : Le coût de mise en place de l'infrastructure est assez élevé. Mais il se réduit grandement au fur et à mesure de l'ajout des nouveaux flux.

29 EAI L EAI (Enterprise Application Integration) désigne à la fois des processus et des progiciels permettant d automatiser les échanges entre différentes applications d une entreprise ou différents systèmes d informations (S.I.) d entreprises différentes. Il est possible d échanger des données, des messages et collaborer à l aide de processus communs. Une plate-forme EAI relie les applications hétérogènes du système d information autour d un bus logiciel commun, chargé du transport des données.

30 EAI Deux facteurs principaux poussent au développement de la mise en place de l EAI dans les entreprises : Le premier facteur, lié à la diversité du S.I. de l entreprise, permettra d exploiter les données et le potentiel de ces différents systèmes et de faciliter la maintenance des passerelles existantes entre ces systèmes. Le second facteur de développement de l EAI, est lié aux événements é ou changements structurels t qui poussent tles entreprises à augmenter la flexibilité et la réactivité de leur système d'information, d où la généralisation des besoins d intégration ti entre les logiciels i l d applications de production (ERP) de logistique (SCM) de relation client (CRM)...