Now available in English at the reception desk!

Transcription

1 12 1

2 Now available in English at the reception desk! 2

3 Votre arrivée... p.4 Votre Départ.... p.5 L équipe animation..... p.10 Caisse d allocations familiales.. p.11 Carte Cité Jeune p.11 Mission locale.... p.11 Description p.6 Service entretien..... p.7 Service maintenance..... p.7 Non inclus p.12 Inclus.... p.13 La Table d Home p.8 Le coin café.... p.9 La cuisinette... p.9 Distributeurs automatiques. p.9 Plan.... p.14 Notre politique environnementale... p.15 Programme annuel des sorties p.16 Notes p.17 3

4 Votre arrivée Home Dôme vous accueille 7/7j - 24/24h. Lors de votre arrivée un agent d accueil vous a remis : le contrat de résidence en deux exemplaires, dont l'un est à remettre à l'accueil dûment signé et complété des pièces manquantes l'état des lieux dûment complété et signé à remettre à l'accueil dans les 24 heures. Tout dysfonctionnement doit être signalé rapidement (cf. Entretien maintenance) un questionnaire de satisfaction (laissez-nous vos premières impressions) une carte de parking peut vous être délivrée en contrepartie de la photocopie de la carte grise et d une caution de 40 la carte restaurant un trousseau de clés comportant : un badge d'accès à la tour une clé de chambre une clé de boîte à lettres la télécommande de la télévision (pour les chambres individuelles) A votre arrivée vous avez réglé vos frais de séjour pour le mois en cours ainsi que la caution (si non réglée auparavant) 4

5 Votre Départ 15 jours avant votre départ, pensez à remplir à la réception un préavis de départ et à prendre rendez-vous pour faire l'état des lieux de votre chambre. Si vous ne pouvez pas être présent le jour de l'état des lieux, pensez à désigner une personne pour vous représenter. Cependant, si personne n'est présent, aucune contestation de votre part ne sera recevable par Home Dôme. Le jour de votre départ vous devez libérer la chambre avant 10h00 impérativement et remettre à la réception : le trousseau de clés la télécommande de la télévision la carte restaurant la carte de parking un Relevé d'identité Bancaire et votre nouvelle adresse pour permettre le remboursement de votre caution (remboursement dans le mois qui suit votre départ par chèque ou par virement) le questionnaire qui vous a été remis avec votre préavis de départ 5

6 Description Chambre individuelle de 12m² : Salle de bain et toilettes privatifs. Equipement de la chambre : un lit, un bureau et une chaise, des rangements, une télévision, et un lampadaire (*) Nous vous rappelons qu'il est interdit de cuisiner dans la chambre. (Dans le cas contraire le matériel de cuisson sera retiré) Studio double de 23m² : Salle de bain et toilettes privatifs. Equipé de deux lits séparés, deux bureaux, de rangements, d'une table comptoir et d'un coin cuisine (réfrigérateur, plaques chauffantes et évier) Une boîte à lettres, portant le numéro de votre logement, vous est attribuée au rez-de-chaussée de chaque tour (*) (*) Sur l ensemble des logements, des produits d accueil vous sont fournis, ainsi que le linge de lit (couette, housse de couette, oreiller, drap housse et taie d'oreiller.) Le linge de toilette n'est pas fourni excepté le tapis de bain, dont l entretien est à votre charge. Vous avez la possibilité d avoir un accès wifi payant dans votre chambre. 6

7 Entretien Le ménage de votre logement est à votre charge. Un balai et une pelle sont à votre disposition dans la chambre mais les produits d'entretien et le matériel de nettoyage (serpillière, sacs poubelle ) ne sont pas fournis. Les sacs poubelles doivent être descendus dans le local à poubelles situé à l entrée de Home Dôme : - poubelle jaune pour papier, carton et plastique, - poubelle verte pour les déchets ménagers, - concernant le verre, des containers sont à votre disposition à l extérieur de l établissement, près de l arrêt de bus Regensburg. Les draps sont changés toutes les 3 semaines par les femmes de chambre. Vous êtes prévenus de la date par voie d affichage. Afin de permettre le changement, nous vous remercions de bien vouloir mettre vos draps devant votre porte à l intérieur de la chambre. Si vous ne souhaitez pas de changement de draps, merci de le signaler à la gouvernante. Maintenance Signalez à la réception tout problème technique (fuite d eau, ampoule grillée, lavabo bouché ) Un agent de maintenance interviendra entre 9h et 16h pour solutionner le problème dans la journée ou au plus tard le lendemain. Ce délai est prolongé en cas de week-end ou de jour férié. Son intervention ne vous est pas facturée sauf si le problème constaté est dû à une dégradation de votre part. Si lors de votre départ un problème lié à une mauvaise utilisation du matériel est constaté et n a pas été signalé, la réparation pourra vous être facturée. 7

8 La Table d'home La Table d Home est ouverte tous les jours et vous propose plusieurs formules de repas : - petit déjeuner (inclus dans le forfait hébergement) - déjeuner - dîner Horaires d ouverture En semaine : Matin : 6h30 à 8h45 Midi : 11h45 à 13h30 Soir : 18h45 à 20h40 En weekend : Matin : 8h00à 10h00 Midi : 11h45 à 13h30 Soir : 18h45 à 20h40 Ces horaires sont susceptibles d être modifiés sur certaines périodes de l année et notamment en Juillet/Aout. Tarification Lors de votre arrivée à Home Dôme, une carte vous est remise pour accéder au restaurant, elle vous permettra de bénéficier de tarifs préférentiels. Avant toute utilisation, vous devez la recharger à la réception par carte bancaire, espèces, chèque ou tickets restaurant sur la base de 3 forfaits mensuels possibles (avec report en cas de rechargement). Lors du départ pas de remboursement possible. Forfaits Montant rechargement % de remise Forfait 1 à partir de 50 50% Forfait 2 de 30 à 49 30% Forfait 3 de 10 à 29 10% En dehors de cette tarification vous pouvez régler vos repas à la caisse du restaurant. Sur le totem à l entrée du restaurant sont affichés le menu du jour et des indications tarifaires. 8

9 Coin café Un coin café est à votre disposition aux heures d'ouverture du self. La cuisinette Une cuisinette collective équipée d un micro-onde et de plaques chauffantes est à votre disposition. Elle est en libre accès, au rez-dechaussée au fond de la salle Grande Gentiane. (Voir plan cf.annexe) Par respect pour les autres, nous vous demandons de laisser cette pièce propre après chaque utilisation. L accès à la cuisinette est conditionné par le fait que vous soyez muni d éponge, liquide vaisselle et produits d entretien. Distributeurs automatiques Une société extérieure met des distributeurs de boissons, viennoiseries, sandwiches et confiseries à votre disposition dans la salle Grande Gentiane. En cas de dysfonctionnement, merci de le signaler à la réception. 9

10 L équipe animation L'équipe d'animation est à votre écoute. Elle vous accueille dans les espaces collectifs et vous propose diverses animations : en interne : soirées jeux, musique, cinéma, rencontres dégustations le bar des résidents : un espace convivial pour vous retrouver et échanger autour d'un café ou d'un verre. Les jours et heures d ouverture sont affichés en salle Grande Gentiane. en externe : randonnées découverte du territoire (Puy de Dôme, Gergovie, visite du centre-ville ) animations sportives (bowling, patinoire ) animations culturelles (festival, concerts, information santé, emploi, développement durable, ) A cet effet, le programme mensuel vous est remis à votre arrivée. Pour les mois suivants il est à votre disposition à la réception. Dans un souci environnemental et de gestion de notre consommation papier celui-ci peut également vous être communiqué par mail via la newsletter après remise de votre adresse au service animation. Vous pouvez également le consulter sur notre page Facebook Home Dôme. Un affichage hebdomadaire dans le hall d'accueil vous renseigne des diverses manifestations prévues. En annexe vous trouverez un exemple de programme annuel des sorties et manifestations diverses. Besoin de conseils (finances, administration, santé et emploi) : le responsable du service animation est à votre écoute du lundi au vendredi. 10

11 Le Melting Pot Chaque semaine les animateurs vous invitent à leur Melting Pot en salle Grande Gentiane (consultez le jour sur le tableau d affichage). Ce sera pour vous l occasion de les rencontrer ainsi que les résidents déjà présents. Lors de ce temps d échange, ils vous présenteront la structure et répondront à toutes vos questions. Caisse d allocations familiales Afin de vous aider à constituer votre dossier d aide au logement, un animateur vous recevra lors de permanences. Carte Citéjeune/Culture du cœur/billeterie La ville de Clermont met en place gratuitement la carte Citéjeune. Elle permet aux jeunes entre 12 et 27 ans de bénéficier de réductions sur les sorties culturelles à Clermont-Ferrand. L association Culture du cœur vous permet d assister gratuitement à des manifestations sportives, des concerts, des séances de cinéma, etc Un tableau situé en salle Grande Gentiane vous permet de visualiser les places disponibles sur Clermont-Ferrand. Si vous souhaitez en profiter, adressez-vous aux animateurs. Par ailleurs un service de billetterie à tarifs préférentiels est disponible à la réception (bowling, Coopérative de Mai, ). Mission locale Une permanence de la mission locale est assurée à Home Dôme. Vous pouvez prendre rendez-vous auprès du Responsable Service Animation ou directement auprès de la Mission Locale en téléphonant au Toutes les informations concernant l activité du service vous sont communiquées sur le panneau d affichage. 11

12 BAGAGERIE Elle est à votre disposition si vous souhaitez déposer vos bagages pour une courte durée (Maximum 1 journée). TELEVISION DANS LES CHAMBRES Remise de la télécommande de la télévision avec les clés à votre arrivée. RECEPTION COURRIER, COLIS Courrier colis : Tous les jours le courrier est distribué dans votre boîte à lettres. Si vous recevez un colis, un bon de retrait est mis dans votre boîte à lettres, vous devez le présenter à la réception pour retirer votre colis. RECEPTION FAX Lors de votre séjour, vous avez la possibilité de recevoir des fax à Home Dôme, qui sont distribués dans votre boîte à lettres. Il faut que votre nom et votre numéro de chambre soient indiqués lors de l envoi. LA SALLE IRIS Une salle est mise à votre disposition pour étudier. WI-FI au Rez-de-chaussée Home Dôme dispose d une connexion wi-fi gratuite sur tout le rez-de-chaussée. CYBERBASE Une salle équipée d ordinateurs est également à votre disposition. Les horaires sont affichés sur la porte de cette salle. COMMUNICATIONS TELEPHONIQUES Elles sont passées à l étage par la réception qui vous signale l appel en sonnant dans votre chambre. Vous pouvez prendre cet appel avec le téléphone situé sur le palier dans le local téléphonique. De même vous pouvez contacter la réception en décrochant simplement le combiné. Cependant vous avez la possibilité de faire installer une ligne personnelle dans votre chambre par l opérateur de votre choix. 12

13 CARTES TELEPHONIQUES Différents types de cartes téléphoniques françaises ou étrangères sont vendues à la réception et sont nécessaires pour l utilisation des cabines situées dans le hall. PHOTOCOPIES Vous avez la possibilité de demander à la réception une carte pour utiliser le photocopieur en contre partie du paiement d une caution. Cette carte doit être chargée en espèces avant d être utilisée. Les tarifs sont affichés près du copieur. ENVOI FAX Vous avez la possibilité d envoyer un fax, en vous adressant à la réception. LAVERIE Une société extérieure met à votre disposition des machines à laver et sèche-linge. En cas de dysfonctionnement, merci de le signaler à la réception. WI-FI DANS LES CHAMBRES Si vous souhaitez bénéficier du Wi-fi dans votre chambre vous devez contacter directement la société WI-FIRST : https :// ou par téléphone au : Des brochures sont à votre disposition à la réception. N hésitez pas à demander de plus amples informations à la réception, et pensez à consulter les panneaux d affichage. 13

14 14

15 Votre implication dans notre Politique environnementale Home Dôme s attache à promouvoir la protection et la préservation de l environnement dans ses pratiques quotidiennes, auxquelles nous demandons à nos clients d adhérer : Gérer l eau : Merci de limiter votre consommation d eau, en refermant vos robinets après chaque utilisation (pensez à être vigilant lors de vos douches, brossages de dents, vaisselles, ) Gérer les énergies : Pensez à éteindre votre chauffage pendant l aération de votre chambre et tous les appareils électriques et éclairages lors de vos absences. Gérer les déchets : Pratiquez le tri sélectif instauré dans l établissement. Ne rien déverser dans les points d eau. S impliquer dans son territoire : Home Dôme a une véritable prise en compte de son territoire, pour cela elle recherche des fournisseurs, des produits, ainsi que des partenaires locaux, et privilégie les circuits courts. De plus le service d animation sensibilise les hôtes en organisant des sorties dans le but de faire connaître le territoire. Impliquer ses parties prenantes 1 : Afin de nous accompagner dans notre politique environnementale, nous vous remercions de respecter ces recommandations. 1 Parties prenantes : une partie prenante est un acteur individuel ou collectif concerné par une décision ou un projet. 15

16 Exemple de programme annuel des sorties DATE SORTIES PARTICIPATION SEPTEMBRE BOWLING 2,80 +TICKETS BUS* SEPTEMBRE VISITE DE CLERMONT-FERRAND GRATUIT SEPTEMBRE PLATEAU DE GERGOVIE (Journée)* 5 * OCTOBRE CERVOLIX (festival de l air) (Journée)* 5 + TICKETS BUS* OCTOBRE PUY DE DÔME (Journée)* 9 * NOVEMBRE VISITE DE VICHY (Journée)* 15 * NOVEMBRE BOWLING 2,80 +TICKETS BUS* DECEMBRE VISITE DE CLERMONT-FERRAND + MARCHE DE NOEL GRATUIT DECEMBRE PATINOIRE 3 +TICKETS BUS* JANVIER SORTIE SKI DE FOND (Journée)* 12 * FEVRIER FESTIVAL DU COURT METRAGE 3 * FEVRIER SORTIE RAQUETTE (Journée)* 12 * FEVRIER BOWLING 2,80 +TICKETS BUS* MARS VISITE DE CLERMONT-FERRAND GRATUIT MARS VALLEE DE CHAUDEFOUR (Journée)* 10 * AVRIL RUCHE DES PUYS 10 * AVRIL VULCANIA (Journée)* 20 * MAI SAINT NECTAIRE 12 * MAI BIENVENUE A LA FERME 12 * JUIN PUY DE LA VACHE ET DE LASSOLAS 5 * JUIN FÊTE D AU REVOIR A DEFINIR * Les dates, animations et tarifs précis vous seront communiqués par l équipe d animation 16

17 NOTES 17

18 18

19 Retrouvez-nous sur Facebook 19

20 12 Place de Regensburg Clermont-Ferrand