Dossier de Presse. Sommaire UN CONTEXTE CONDUISANT A L EVOLUTION DE L OFFRE COMMERCIALE LA NOUVELLE OFFRE BOUTIQUES

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1 Contact : Catherine GALIMANT BERZOLLA Tel: Mobile: Fax : catherine.galimant@cote-azur.aeroport.fr Emis : le 21 octobre 2010 Dossier de Presse Sommaire UN CONTEXTE CONDUISANT A L EVOLUTION DE L OFFRE COMMERCIALE LA NOUVELLE OFFRE BOUTIQUES DES ACTIONS DE COMMUNICATION ACCOMPAGNANT L OFFRE COMMERCIALE DONNEES CHIFFREES FICHES D IDENTITE DES OPERATEURS L Aéroport Nice Côte d'azur est le deuxième aéroport de France avec près de 10 millions de passagers en 2009 et plus de 100 destinations proposées. Il est le seul aéroport régional français à offrir une liaison quotidienne sur New-York et Dubaï. Aéroports de la Côte d Azur est une société anonyme à conseil de surveillance et directoire qui gère les Aéroports Nice Côte d'azur et Cannes-Mandelieu.

2 L Aéroport Nice-Côte d Azur est le deuxième aéroport de France, avec près de 10 millions de passagers par an, 103 destinations directes et 55 compagnies régulières en Il est aussi le seul aéroport régional à proposer une ligne quotidienne sur New- York et Dubaï et le 1 er aéroport low-cost en province, avec 3,2 millions de passagers par an et 18 compagnies. Il accueille également une clientèle d aviation d affaires importante (3 ème aéroport européen après Le Bourget et Genève) dans un terminal récemment inauguré. Ses espaces commerciaux, présents en zone publique et en salles d embarquement, sur le terminal 1, le terminal 2 et le terminal aviation d affaires, représentent 38 boutiques pour une superficie de 3 500m 2. L offre des boutiques est adaptée à notre clientèle de passagers du low-cost au haut de gamme - avec un profil majoritairement international (60% du trafic). Il existe une clientèle de qualité à fort pouvoir d achat, tels que les Russes ou récemment les passagers en provenance d Asie, de plus en plus présents à l Aéroport. Enfin, de par la nature de cette clientèle, l Aéroport Nice Côte d Azur est souvent utilisé comme plate-forme test de nouveaux concepts par les opérateurs. 1. UN CONTEXTE CONDUISANT A L EVOLUTION DE L OFFRE COMMERCIALE Les Aéroports de demain doivent s adapter à des exigences de consommation de plus en plus précises. L Aéroport Nice Côte d Azur entend répondre aux besoins des clients en proposant des espaces commerciaux avec des nouveaux produits et enseignes. C est dans le cadre d une étude sur les comportements d achat de la clientèle des commerces et à l occasion du renouvellement de concessions des boutiques, que l Aéroport Nice Côte d Azur a souhaité faire évoluer son offre boutiques. Cette étude a été réalisée en novembre 2008 par un cabinet extérieur sur un échantillon représentatif de personnes : passagers, accompagnants, attendants, personnels travaillant sur le site. Ses résultats ont conduit au renouvellement de l offre avec des espaces réaménagés et agrandis, une offre élargie et l apparition de nouvelles enseignes (voir ci-dessous 2.la nouvelle offre boutiques). 1

3 Le renouvellement des concessions boutiques a également permis de choisir, à l issue d une consultation, les meilleures offres pour la période , avec : - AELIA sur les produits Alcools/Tabac/Parfum, - DUFRY sur la mode, - RELAY sur la presse/librairie, - TECH-AIRPORT sur l horlogerie/bijouterie - American Express pour le change et le remboursement de TVA Ces opérateurs proposent un élargissement de l offre à tous les segments de clientèle et garantissent la cohérence des offres en zone publique et en zone réservée. Hervé de Place, Président du Directoire d Aéroports de la Côte d'azur souligne : «Ce programme de renouvellement de l offre boutiques s inscrit dans une volonté réelle et continue d amélioration du service client. Il constitue un axe stratégique de développement de l Aéroport Nice Côte d Azur car nous souhaitons proposer à nos passagers une offre de voyage et des services de proximité adaptés à leurs nouvelles attentes». 2. LA NOUVELLE OFFRE BOUTIQUES L Aéroport Nice Côte d Azur propose en 2010 une refonte complète de son offre commerciale pour répondre aux nouvelles attentes de ses passagers. Ceux-ci peuvent désormais «faire leur shopping» dans 23 nouvelles boutiques (mode et accessoires, gastronomie, alcools, tabac, parfums et cosmétiques, horlogeriebijouterie, produits culturels, enfants). L investissement des opérateurs dans le cadre de cette rénovation s élève à 7M. En salles d embarquement, cette offre boutiques est particulièrement adaptée aux attentes d une clientèle de passagers majoritairement internationale et à fort pouvoir d achat : marques de luxe, exclusivités et nouveautés. 2

4 De nouvelles enseignes font ainsi leur apparition : - une boutique mode multimarques : Hugo Boss, Guess, Samsonite, Longchamp T2 salle d embarquement - une boutique mode Emporio Armani T2 salle d embarquement - une boutique Lancel T2 salle d embarquement, à partir de fin octobre 2010 Les espaces ont été réaménagés et agrandis avec, notamment 4 boutiques duty free d une surface totale de 800 m 2. L offre a également été élargie avec, par exemple pour Hermès, l introduction de nouvelles lignes en bagagerie et petite maroquinerie et l extension de la gamme de prêt-à-porter. En zone publique, l offre dynamisée et diversifiée (marques de mode tendance, jeunes et accessibles) est adaptée à une cible plus large, «grand public», incluant les passagers mais aussi les accompagnants, les attendants, ainsi que le personnel de la plate-forme. On voit ainsi apparaître de nouvelles enseignes : - une boutique mode homme : le 1 er Celio en aéroport T2 zone publique - une boutique mode multimarques femmes : Pepe Jeans, Diesel T2 zone publique - une boutique horlogerie et joaillerie : Hour Passion Terminal Aviation d Affaires Les boutiques de mode multimarques (Partir, Quinze Serge Blanco et Grand prix) ont également renouvelé leur offre. Autre atout de ces boutiques en zone publique : une ouverture 7 jours/7 de 8h à 20h, dont une presse-librairie et une pharmacie ouvertes même le dimanche! 3

5 LES SURFACES COMMERCIALES AU 21/10/2010 TERMINAL 1 Enseigne Opérateur Catégorie produits Surfaces Zone Schengen Terminal 1 AELIA DUTY FREE AELIA Alcool - Tabac - Parfums 330 m² HERMES AELIA Mode 70 m² L OCCITANE RELAY Cosmétiques 50 m² HOUR PASSION TECH-AIRPORT Horlogerie - Bijouterie 80 m² HEDIARD AELIA Gastronomie 180 m² PRINTEMPS AELIA Mode 100 m² RELAY PRESSE RELAY Presse-tabac 70 m² Boutique en création 70 m² AMERICAN EXPRESS AMEX Change/ Rembt TVA 10 m² Zone Internationale Terminal 1 SOUS TOTAL 960 m² RELAY RELAY Presse 70 m² Zone Publique Terminal 1 TOTAL Zone Réservée Terminal m² KOBA CDG Participations Lingerie/Maillots 56 m² RELAY PRESSE RELAY Presse-tabac 220 m² QUINZE - GRAND PRIX - PARTIR RELAY Mode & Accessoires 220 m² HOUR PASSION TECH-AIRPORT Horlogerie-Bijouterie 20 m² AMERICAN EXPRESS AMEX Change - Rembt TVA 27 m² BPCA BPCA Activités bancaires 50 m² TOTAL Zone Publique Terminal m² TOTAL TERMINAL 1 (Zone Publique + Zone Réservée) m² 4

6 TERMINAL 2 Enseignes Opérateur Catégorie produits Surfaces Zone Schengen Terminal 2 AELIA DUTY FREE AELIA DUTY FREE AELIA AELIA Alcool - Tabac - Parfums - Cosmétiques 230 m² Alcool - Tabac - Parfums - Cosmétiques 225 m² HERMES DUFRY Mode 70 m² HUGO BOSS, GUESS, LONGCHAMP, SAMSONITE DUFRY Mode 100 m² HOUR PASSION TECH-AIRPORT Horlogerie - Bijouterie 90 m² ARMANI DUFRY Mode 65 m² LANCEL DUFRY Maroquinerie 79 m² SAVEURS PROVENCE DUFRY Gastronomie 157 m² RELAY PRESSE RELAY Presse 45 m² AMERICAN EXPRESS AMEX Change/ Rembt TVA 10 m² Zone Internationale Terminal 2 AELIA DUTY FREE Zone Publique Terminal 2 AELIA SOUS TOTAL 1071 m² Alcool - Tabac - Parfums - Cosmétiques 15 m² TOTAL Zone Réservée Terminal m² KOBA CDG Participations Lingerie/Maillots 57 m² RELAY PAYOT RELAY Librairie Presse - Tabac 220 m² LA CURE GOURMANDE RELAY Gastronomie 50 m² CELIO DUFRY Mode 166 m² PEPE JEANS, DIESEL DUFRY Mode 58 m² HOUR PASSION TECH-AIRPORT Horlogerie - Bijouterie 20 m² PHARMACIE PHARMACIE Pharmacie 60 m² GLUP S RELAY Confiserie 60 m² QUAND LE CHAT N EST PAS LA RELAY Jouets et Mode enfants 71 m² AMERICAN EXPRESS AMEX Change/ Rembt TVA 24 m² BPCA BPCA Activités bancaires 50 m² TOTAL Zone Publique Terminal m² TOTAL TERMINAL 2 (Zone Réservée + Zone Publique) m² TERMINAL AVIATION D AFFAIRES HOUR PASSION TECH-AIRPORT Horlogerie - Bijouterie 24 m² TOTAL COMMERCES T1+T2+TAA m² 5

7 3. DES ACTIONS DE COMMUNICATION ACCOMPAGNANT L OFFRE COMMERCIALE Des actions de communication accompagnent la promotion des ventes des boutiques et commerces en général, à travers : - des campagnes d image et d animations commerciales - un magazine : «Grand Sud» diffusé au sein de l Aéroport Ces campagnes d image et d animations donnent une visibilité aux boutiques de l Aéroport et de leurs produits, à travers : - des animations commerciales, notamment lors de périodes de fort trafic : Grand Prix de Monaco et Festival du Film, MIPIM, début et fin des vacances estivales et de noël... - un réseau d affichage : bannières magistrales du Terminal 2, kakemonos, panneaux d affichage extérieurs et intérieurs, écrans des terminaux, site Internet de l Aéroport, - des ings, - des jeux concours, - une rubrique «partenaires» de la newsletter Club Airport 1 er. Le magazine trimestriel «Grand Sud» est un «consumer magazine» de 80 pages, édité à exemplaires et diffusé dans les terminaux. Il est consacré notamment, à la promotion des marques et produits proposés dans les boutiques de l Aéroport, à travers ses rubriques nouveautés, promotions, tendances «Grand Sud» bénéficie depuis quelques mois d une nouvelle maquette, plus actuelle avec un format réduit, en harmonie avec la nouvelle identité visuelle d Aéroports de la Côte d Azur. 6

8 4. DONNEES CHIFFREES CHIFFRE D AFFAIRES EN 2010 : Depuis début 2010, le chiffre d affaires des boutiques a progressé de plus de 11% par rapport à l année précédente, alors que le trafic passager reculait de 3,6% sur la même période. Cette progression importante montre l attractivité de la nouvelle offre boutiques. CA en K Sept 2010 % var/2009 Cumul à fin sept 2010 % var/2009 Boutiques 5,8 +19,8% 41,6 +11,1% Pour mémoire, le chiffre d affaires des boutiques s élevait à 49 M en PARTS DE MARCHE PAR CATEGORIE DE PRODUITS EN 2009 (SALLES D EMBARQUEMENT DU T1 ET DU T2) PART DE MARCHE PAR CATEGORIE DE PRODUIT T1&2 ZR 0%3% 1% 3% 8% 27% 7% 14% 7% CONFISERIE PHOTO VIDEO SON ALCOOL PRESSE LIBRAIRIE TABAC BIJOUTERIE HORLOGERIE PRODUITS ALIMENTAIRES MODE PARFUM COSMETIQUES DIVERS PRODUITS REGIONAUX 16% 14% 7

9 TOP 3 DES NATIONALITES EN % DU CHIFFRE D AFFAIRES EN 2009 (SALLES D EMBARQUEMENT DU T1 ET DU T2) Nationalités 1 Française 2 Russe 3 Britannique 4. FICHES D IDENTITE DES OPERATEURS AELIA Avec près de 600 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel et plus de 160 points de vente, Aelia est l'un des leaders du «travel retail». Le Groupe dispose d'un large portefeuille d'activités (parfums & cosmétiques, alcool & tabac, gastronomie, multimédia, mode & accessoires) sur les principaux réseaux de voyage, en particulier les aéroports Ventes (millions d'euros): 586 Points de vente: 162 Collaborateurs: Aelia est présent dans 27 aéroports. France : Paris-CDG, Paris-Orly, Nice, Marseille, Lyon, Toulouse, Beauvais, Bordeaux, Nantes, Montpellier, Strasbourg, Lille, Grenoble, Chambéry, Tarbes- Lourdes, La Rochelle Grande-Bretagne : Londres Luton, Londres Heathrow Irlande : Belfast, Dublin Pologne : Varsovie, Cracovie, Poznan, Szczecin République Tchèque : Prague, Karlovy Vary Asie : Singapour Australie : Sydney Aelia est une filiale du groupe Lagardère Services. 8

10 DUFRY DUFRY est le leader mondial du «travel retail». Avec magasins dans 143 aéroports et 40 pays, DUFRY a plus de m² d espace commercial en régime de concession. Ventes nettes par catégorie de produits en 2009 : Parfums & cosmétiques : 22% Confiserie, alimentation et restauration : 18% Vins et spiritueux : 14% Littérature, publications et autres : 13% Montres, bijoux et accessoires : 11% Tabac : 8% Cuir, textile et bagages : 7% DUFRY a su développer un solide portefeuille de concessions à long terme avec les autorités aéroportuaires et a pour principal objectif de fournir à ses clients des marques prestigieuses avec plus de fournisseurs (Bulgari, Chanel, Hermès ou Mont Blanc). Présence globale : 116 magasins en Europe, 77 en Eurasie, 52 en Amérique du Sud, 42 en Afrique, 238 en Amérique centrale et aux Caraïbes et enfin 609 en Amérique du Nord. Total m². Le nombre total de magasins est de depuis juin RELAY BIENVENUE DANS LE MONDE DE RELAY! Initié en 1852 avec la création de la première Bibliothèque de Gare à Paris (Gare de Lyon), le commerce au service des voyageurs constitue l'un des axes historiques de développement de Lagardère Services. Aujourd hui, pour tout passager, ce type de commerce est personnifié par les magasins RELAY. Avec plus de 1200 points de vente, l enseigne rouge et blanche attire des millions de consommateurs chaque jour, dans le métro, les gares et plus de 100 aéroports dans le monde. Synonyme d une qualité de service exemplaire, RELAY illustre à elle seule la volonté d innovation de Lagardère Services. Répondre à l évolution des modes de consommation, RELAY anticipe les attentes de ses clients et de ses partenaires, concédants et éditeurs. RELAY, c est la notoriété d une chaîne internationale spécialisée dont l expérience des lieux de transport et la connaissance des comportements d achat des voyageurs constituent les forces principales. C est la raison pour laquelle le concept RELAY fait en permanence l objet de nombreux tests et des mutations les accompagnant en cas de succès. Chaque magasin RELAY est une vitrine sur le monde de l information et des services grâce à son très large choix de journaux, de magazines et de livres. Dans tous les lieux de transport du monde entier, RELAY rassure le voyageur : on est toujours sûr d y trouver l accueil et les produits dont on a besoin, dans un environnement garantissant la meilleure qualité de service. 9

11 Au-delà de son offre traditionnelle de produits de lecture, l enseigne propose une large gamme d autres produits à consommer pendant le temps du voyage confiserie, produits alimentaires, produits de dépannage et de service pour les voyageurs, cartes téléphoniques ainsi, une politique volontariste d innovation conduit régulièrement Relay France à développer des enseignes spécifiques, certaines en partenariat avec des marques reconnues dans leurs domaines respectifs. Dans le cadre de l aéroport de Nice et particulièrement sur le terminal 2 : - Payot Libraire - L Occitane (produits de beauté et de soin) - La Cure Gourmande (Friandises, Chocolats et Biscuits Artisanaux) - Quand Le Chat n est Pas Là (jouets et jeux) - Glup s (confiserie en vrac) TECH-AIRPORT Filiale du Swatch Group SA (Suisse), premier fabricant mondial de montres finies. Créé en 2004 et spécialisé dans la distribution aéroportuaire de Montres et Bijoux : 29 boutiques dans 7 aéroports européens et asiatiques opérées sous les enseignes Hour Passion, Omega et Swatch - France : Orly, Roissy CDG, Nice, Nantes - Suisse : Genève - Singapour : Changi - Allemagne : Düsseldorf - Irlande : Dublin Ouverture de 3 boutiques en 2012 sur l aéroport de Berlin (Allemagne) Partenaire de plus de 80 labels prestigieux de la profession avec, en moyenne, articles par point de vente, de 20 à plus de Spécificités de l offre et de la clientèle à l Aéroport de Nice Côte d Azur : - 5 concepts multimarques Hour Passion innovants et créatifs répartis en zone publique et zone réservée sur 3 terminaux - Une clientèle exigeante et avertie à la recherche de pièces rares, de nouveautés, voire de modèle avant-gardistes - Un point de vente exclusif et luxueux situé dans le terminal d aviation d affaires - Breguet, première marque horlogère sur l aéroport Nice Côte d Azur depuis son introduction en