Appel à propositions. Appui-conseil pour l accompagnement des entreprises à leur transformation numérique. Date d émission : 22/12/2017.

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1 Appel à propositions Appui-conseil pour l accompagnement des entreprises à leur transformation numérique Date d émission : 22/12/2017 Contact : Benoît COPPEY Responsable Service Cofinancements et Qualité de la Formation AGEFOS PME Hauts-de-France Tél : Mail : bcoppey@agefos-pme.com

2 SOMMAIRE 1. Présentation AGEFOS PME 3 2. Contexte et enjeux 4 3. Description de la prestation attendue 4 4. Contenu de la proposition 5 5. Engagements du prestataire 6 6. Procédure de l appel à propositions 6 7. Contractualisation 8 2

3 1. Présentation AGEFOS PME Le Fonds d Assurance Formation, AGEFOS PME est un Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) avec un agrément unique et national délivré par l Etat. Il est régi par un accord constitutif, des statuts nationaux et régionaux. Conclu le 6 juillet 1972 et modifié en dernier lieu le 6 janvier 2015, l accord constitutif d AGEFOS PME a été signé entre la CGPME d une part, et la CFDT, le CFE-CGC, la CFTC, la CGT et CGT-FO d autre part. AGEFOS PME a été habilité OCTA par arrêté du 4 juin AGEFOS PME est le premier gestionnaire privé de fonds pour la formation professionnelle et compte aujourd hui 13 associations territoriales réparties en métropole ainsi que dans les DOM, et d un Siège National. Le réseau AGEFOS PME, implanté sur l ensemble du territoire, exerce et développe, depuis 1972, ses missions et services au plus près des entreprises. Le réseau AGEFOS PME propose également un service particulier aux branches professionnelles (51 branches adhérentes), groupes ou grandes entreprises nationales qui souhaitent mettre en œuvre une politique de formation commune aux entreprises qui leur sont rattachées. AGEFOS PME Hauts-de-France est une association régionale agissant pour le compte du Fonds d Assurance Formation des Salariés des Petites et Moyennes entreprises AGEFOS PME. Son siège régional est situé Pôle Jules Verne, 15 rue de l Ile Mystérieuse BOVES. Dans un cadre interprofessionnel, interbranches et territorial, AGEFOS PME Hauts-de-France assure le service formation externe pour le compte de ses entreprises adhérentes. Missions de collecte et de gestion des fonds de formation : AGEFOS PME Hauts de France collecte et gère localement le budget formation des PME constitué par : - Les contributions des entreprises : le plan de formation et la professionnalisation ; - Les financements des pouvoirs publics : Europe, État, Conseil régional. Missions d accompagnement de projets d entreprises : AGEFOS PME Hauts de France informe et assiste les entreprises dans les démarches telles que : - Le diagnostic des besoins de formation, qu ils soient propres à l entreprise, à une profession ou à un territoire ; - La formalisation et la planification du projet de formation ; - L information et le conseil sur l ensemble des aides à la formation et à l embauche ; - La mobilisation de financements complémentaires ; - L identification des compétences nécessaires à la mise en œuvre du projet : cahier des charges, appel à propositions ; - La définition des critères d évaluation des actions de formation. 3

4 2. Contexte et enjeux Dans les entreprises, les mutations liées aux technologies numériques sont nombreuses et pluridimensionnelles. D une façon ou d une autre toutes les entreprises sont concernées par le numérique, même si elles le seront diversement et si les métiers ne sont pas impactés de la même manière. En dépit de nombreuses inconnues, il est acquis que les enjeux de la transformation numérique sont absolument majeurs pour les entreprises comme pour les individus. Confrontées à l enjeu de la transition numérique, les entreprises ont des approches très variables. Bien qu elle progresse, la sensibilisation des entreprises à la transformation numérique reste trop limitée. Enfin, pour les employeurs et les salariés convaincus de l impact du numérique, la capacité à agir reste limitée. Pour répondre à ces enjeux, AGEFOS PME propose à tous ses adhérents, une solution de sensibilisation, de formation et d appui conseil, nommée SMART PME, pour les accompagner dans leur transformation numérique. Cette offre de services propose également la reconnaissance des entreprises ayant engagé une démarche de transformation par l attribution d un label. SMART PME déploie ainsi trois niveaux d accompagnement en fonction de la maturité digitale des entreprises : - START - SMART 1 TRANSITION - SMART 2 TRANSFORMATION Cet appel à proposition concerne uniquement le niveau SMART 2 et a pour objet la mise en œuvre d appuis-conseils visant à réaliser un diagnostic et à appuyer la formalisation d un plan de transformation numérique dans les entreprises. SMART 2 s adresse aux entreprises engagées ou qui souhaitent s engager dans une démarche structurée de transformation numérique. 3. Description de la prestation attendue Le projet «Appui-conseil pour l accompagnement des entreprises à leur transformation numérique» cible les entreprises qui franchissent le pas de l anticipation, de l élaboration d une stratégie d investissement et de la mise en œuvre d un plan de transformation numérique du modèle de l entreprise, de sa chaîne de valeurs, du travail, des compétences Il cible les entreprises adhérentes à AGEFOS-PME et prioritairement les TPE/PME. Le contenu de la prestation, objet du présent appel à propositions, devra porter prioritairement sur : - la réalisation d un diagnostic approfondi de la maturité digitale de l entreprise, des opportunités et menaces liées à la transformation numérique, de repérage des situations à risque pour des salariés, - la formalisation de la stratégie et du plan de transformation de l entreprise, comportant un volet formation et qui intègre toutes les dimensions, qu il s agisse de la structure organisationnelle, des changements et des adaptations de la culture d entreprise, des mesures de formation des équipes. Le diagnostic visera à connaître le niveau de maturité digitale de l entreprise. Il visera notamment à connaitre le niveau d informatisation et la diffusion des technologies de l information et de la communication dans les entreprises. Il cherchera ainsi à apprécier la place des outils nouveaux dans les 4

5 relations externes de l entreprise (internet, commerce électronique) et dans leur fonctionnement interne (réseaux, systèmes intégrés de gestion) et à dresser un plan d actions opérationnel. Il nous semble également nécessaire également de sensibiliser et accompagner les entreprises à la prise en compte des impacts du numérique sur les conditions de travail, l organisation du travail. A ce titre, la prévention des risques psycho-sociaux et la régulation des usages des outils numériques dans le nécessaire équilibre vie privée-vie professionnelle devront être pris en considération. A l issue de la phase de diagnostic, un plan de préconisation sera établi par le prestataire, décrivant les actions à mettre en œuvre, en les priorisant au regard de la situation de l entreprise face au numérique. Il identifiera, au regard des actions à mettre en œuvre, les dispositifs mobilisables dans l offre de services d AGEFOS PME et celles des autres organismes présents sur le territoire, auxquels l entreprise accompagnée serait éligible. En synthèse, ce plan de préconisation indiquera a minima : -les objectifs poursuivis par action retenue dans le plan de préconisation ; -les résultats attendus ; -les actions à mettre en place et le calendrier prévisionnel de réalisation ; -les acteurs à associer au déploiement du plan et les types d aides et de partenariats à envisager. La prestation attendue devra être conduite sur une période de 6 mois entre le 15/02/2018 et le 31/12/2018. La durée de la prestation est estimée de deux à six journées par entreprise, réalisées par journée ou demi-journée. Le coût jour de la prestation est estimé à /jour. La prestation comprend la prise en charge de l ensemble des frais afférents. Aucun surcoût ne pourra être demandé à l entreprise. Le périmètre d'intervention du prestataire sélectionné est défini géographiquement. 4. Contenu de la proposition L'offre du prestataire doit impérativement inclure les points suivants : 1. Présentation du prestataire en charge de l accompagnement - raison sociale - SIRET - numéro de déclaration d activité - effectif salarié de la structure - secteurs d intervention et/ou domaines d activité 2. Contexte et objectifs généraux de la prestation d accompagnement Le prestataire précise sa compréhension des attendus de la prestation, notamment en termes d enjeux et d opportunités pour les entreprises et sa conception de la prestation demandée. 5

6 3. Déroulement de la prestation d accompagnement Le document remis précise pour chacune des actions : - La démarche : diagnostic/état des lieux, préconisations, plan d actions ; - Les méthodes et moyens utilisés ; - Les livrables remis à l entreprise accompagnée. 4. Moyens humains Le prestataire présente dans son offre les moyens humains mis à disposition pour la réalisation du projet : - Nom, qualification et expérience de(s) intervenants. Ces informations seront complétées par la production d un CV individuel détaillant les qualifications, compétences et expérience de l intervenant. 5. Références du prestataire Le prestataire présente des références significatives d actions conduites dans le domaine de l appui-conseil pour l accompagnement des entreprises à leur transformation numérique. 6. Offre financière Le prix de la prestation est à indiquer en Euros hors taxe. Il inclut toutes les charges qui peuvent incomber au prestataire (frais d ingénierie, coût pédagogique, frais de formateur ). 5. Engagements du prestataire Le prestataire s engage à vérifier si l entreprise à renseigner l autodiagnostic en ligne mis à disposition par AGEFOS PME. A défaut, le prestataire s engage à inciter l entreprise à compléter l autodiagnostic afin d obtenir un premier niveau d information sur le niveau de maturité de l entreprise. A l issue de la prestation, le prestataire s engage à restituer une synthèse écrite des appuis-conseils numériques qu il aura conduits. 6. Procédure de l appel à propositions Conditions d envoi des offres et date limite de réception Les offres doivent être adressées : par à : bcoppey@agefos-pme.com et par courrier à : AGEFOS PME Hauts-de-France Service Etudes et Développement CS /201 rue Colbert Centre Vauban Bâtiment Ypres Lille Cedex Au plus tard le 26 janvier 2018 Toute offre doit être datée et signée par le représentant qualifié de la société. L'offre et les prix proposés doivent être écrits très lisiblement. 6

7 6.1.2 Sélection du prestataire Tout dossier parvenu hors délai et/ou ne respectant pas le formalisme de réponse, et/ou incomplet ne sera pas étudié Etapes et calendrier de sélection Période / échéance 22/12/2017 Descriptif de l Etape Lancement de l appel à propositions : le présent document et ses annexes sont accessibles sur l'espace dédié aux appels d'offres sur le site Internet 26/01/2018 Date limite de réception des propositions 02/02/2018 Instruction des réponses recevables 09/02/2018 Réunion de la Commission de sélection 09/02/2018 Audition des prestataires par le comité de sélection (le cas échéant) 12/02/2018 Notification de la décision 15/02/2018 Conventionnement 15/02/2018 Démarrage de la prestation 29/06/2018 Comité de pilotage 31/12/2018 Fin de la prestation Critères de sélection Les propositions seront examinées au regard des critères suivants Critères Notation Coefficient Pertinence de la réponse - Compréhension du contexte et de la problématique, des enjeux, des objectifs et du contenu du projet Sur 3 3 Qualification du consultant et expérience en lien avec la thématique concernée Sur 3 3 Méthodologie Sur 3 3 Capacité à intervenir sur le territoire demandé / ancrage territorial Sur 3 3 Propositions d amélioration éventuellement formulées Sur 3 1 Proposition financière Sur 3 2 Capacité du prestataire à commercialiser la prestation Sur 3 1 AGEFOS PME se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues et s engage à garder confidentielles les offres reçues. AGEFOS PME se réserve le droit de demander des précisions complémentaires en tant que de besoin. Le prestataire non retenu ne peut prétendre à aucune indemnité. AGEFOS PME n est engagé qu après notification écrite au prestataire de l acceptation de la proposition et après acceptation formelle des conditions proposées (contractualisation). Les prestataires non retenus qui estimeraient constater une irrégularité dans la mise en œuvre du présent appel à propositions ont la possibilité de déposer leur contestation auprès de la commission de recours 7

8 AGEFOS PME Hauts-de-France par courrier adressé en recommandé avec accusé de réception, dans les 15 jours qui suivent la notification de la décision de l OPCA. Cette commission de recours est composée de membres paritaires et de techniciens de l OPCA. 7. Contractualisation A l issue de la désignation du prestataire en charge du projet, une convention sera signée entre le prestataire et l'agefos PME. Cette convention précisera notamment les modalités de la collaboration ainsi que celles de règlement des factures, sous réserve de validation des prestations par nos services. Elle précisera également les modalités d adhésion du prestataire à la Charte Qualité d AGEFOS PME, dans le respect de sa procédure d évaluation et de référencement Qualité. Pour toute précision, vous pouvez contacter : Benoît COPPEY Responsable Service Cofinancements et Qualité de la Formation AGEFOS PME Hauts-de-France Tél : Mail : bcoppey@agefos-pme.com 8