Le RSE de BEDEL. Responsabilité sociale de l'entreprise. BEDEL est une entreprise socialement responsable.

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1 Le RSE de BEDEL Responsabilité sociale de l'entreprise. BEDEL est une entreprise socialement responsable. Notre démarche commerciale ne découle pas seulement d une maximisation des profits, mais exige également un comportement responsable vis-à-vis des acteurs économiques, de l environnement et de la société. La RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) s'appuie sur une démarche volontaire. Elle correspond à l'application, au niveau de BEDEL, des principes du développement durable. Devenir socialement responsable consiste, pour BEDEL à intégrer des enjeux sociaux et environnementaux dans leur gestion quotidienne et dans leurs interactions avec des acteurs extérieurs. Nos atouts : Notre certification ISO sur le plan économique, d avoir un impact positif sur la satisfaction et la loyauté des clients et d améliorer notre image auprès de nos clients et investisseurs c est notre sur le plan social, de créer, préserver et développer ses emplois et son capital humain à long terme, d avoir une image positive sur le marché de l emploi et de passer des accords avec des entreprises de réinsertion. Notre certification ISO sur le plan environnemental, de minimiser l impact négatif de ses activités sur l environnement ; sur le plan sociétal, de contribuer au développement durable de la communauté. Notre démarche en certification ISO Pour référentiel OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series) - Système de gestion de la santé et de la sécurité au travail ; Qui est concerné Chez Bedel? Les fonctions de l'entreprise principalement impliquées dans la mise en œuvre d'un concept RSE sont : le management : en prenant en considération la RSE dans la stratégie de l entreprise ; les ressources humaines (RH) : sur le plan du recrutement, de la gestion et du développement des ressources humaines ;

2 les achats : dans la sélection des fournisseurs et sous-traitants ainsi que dans le mode de collaboration avec ceux-ci ; la qualité : dans le choix et le suivi des normes existantes ; L exploitation : en étant consciente de l impact de l activité de l entreprise sur l environnement et la société, en contrôlant la gestion des déchets, en investissant dans les énergies renouvelables ; le marketing et les relations publiques : en communiquant l engagement de l entreprise vers l extérieur. Dans quel cas avons nous développé notre responsabilité sociale? 3 points : La direction de Bedel a conscience des enjeux / du potentiel de la RSE et à souhaité adopter une démarche consciente et planifiée pour : assurer le développement durable de son entreprise ; augmenter la satisfaction et la loyauté de ses clients ; agir sur sa cohésion avec la société locale et les autorités publiques Quels sont les pré-requis? Pour faciliter la mise en place du concept RSE, nous nous sommes référés à 3 niveaux d action : Hiérarchie des responsabilités de l entreprise, K.M. Leisinger

3 Niveau 1 - le cadre légal du pays dans lequel opère BEDEL. L'entreprise a pour obligation de se conformer à la réglementation en vigueur, qui comprend la protection de l environnement, de la santé et de la sécurité des salariés, clients ou voisins. Niveau 2 - l application volontaire et bénévole de standards propres à l entreprise L'entreprise peut décider de s'imposer des standards allant au-delà des dispositions prévues par la législation en vigueur dans divers domaines comme par exemple : la mise en place d un document reprenant les valeurs (voir notre manuel qualité) la mise à disposition de facilités de repas (chèques-repas, livraison de repas à l entreprise, service de traiteur/boulangerie, cantine, etc.) ; la garde d enfants des salariés (places en crèche, crèche «partagée» avec d autres entreprises, etc.) ; l accès à la formation (accès gratuit aux infrastructures de formation de l entreprise, mise en place de formations et/ou budgets formation individuels, prise en charge de l éducation (partielle ou entière) des enfants de familles à bas revenu, etc.) ; l application de normes environnementales. Niveau 3 - l engagement philanthropique de l entreprise Bedel a des accords avec la Croix Rouge pour assurer le mécénat de compétence. le sponsoring de manifestations sportives, culturelles et autres sur le plan local ou national ; le mécénat ; le soutien d actions bénévoles des salariés, par exemple grâce à nos accords passés avec ARES. Comment a été mis en œuvre la RSE? la volonté du chef ou de la direction d entreprise et être intégrée à la gestion de l entreprise ; intégration des valeurs que BEDEL s est données ; l adhésion du personnel de l entreprise ; communication en interne ainsi qu en externe ; l écoute du salariat et des différents interlocuteurs de l'entreprise de façon à mieux répondre aux besoins exprimés. Etape 1 - mise en place Elaboration d un concept ou d actions émanant de choix stratégiques ; Mise en place des outils adéquats pour assurer la continuité de l approche choisie ; Implication des différentes fonctions de l'entreprise et responsabilisation des RH. Etape 2- suivi / contrôle

4 Mise en place d outils de suivi / de contrôle (Exemple : adoption d'un référentiel interne et/ou adhésion à des normes ou standards) Etape 3 - communication Communication interne / externe Notre responsabilité :...sur le plan économique : en ayant une gestion rigoureuse et transparente à l aide d outils de gestion et/ou de systèmes de qualité ; en installant des programmes d'assurance-qualité, avec la mise en œuvre de nouvelles normes ; en mettant en place un programme de gestion des risques ; en respectant l'équilibre des intérêts des parties prenantes ; en choisissant des partenaires commerciaux qui respectent des standards sociaux, écologiques et économiques dans leurs filières d'approvisionnement ; en instaurant et en entretenant avec ses fournisseurs, sous-traitants et consommateurs des relations de qualité qui soient mutuellement bénéfiques ; en mettant en place des projets de gestion des connaissances comme support à l'innovation et en impliquant plusieurs types d'agents économiques (exemples : acteurs publics de l'enseignement et de la recherche, pôles de compétences, etc.) ; en ayant une communication interne et externe sur la politique RSE adoptée (exemple : publier un rapport de la gestion durable de l entreprise) ; etc....sur le plan social : en encourageant la cohésion au sein de l entreprise par la lutte contre toutes formes de discrimination à l embauche, à la rémunération et à l évolution des collaboratrices et collaborateurs ; en créant et en entretenant le dialogue social ; en promouvant le bien-être au travail en facilitant la conciliation entre la vie professionnelle et la vie privée (exemples : travail à temps partiel, temps de travail flexible adapté aux besoins individuels des employés et leurs familles, possibilité de prendre une année «sabbatique») ; en surveillant les conditions de travail (santé et sécurité au travail) ; en pratiquant la diversité par l intégration de différents groupes (nationalités, âge, sexe, minorités, personnes souffrant d un handicap) ; en faisant participer les salariés aux succès/bénéfices commerciaux afin de les motiver ; en investissant dans la qualification des employés et en promouvant la formation continue ; en prenant en considération les besoins individuels des salariés (exemples : plan de carrière, soutien par rapport aux exigences du travail, motivation selon la personnalité de l employé) ; en introduisant des mesures de rationalisation socialement supportables, si celles-ci sont inévitables (exemples : proposer des mesures de chômage partiel, offrir des dédommagements en cas de licenciement inévitable, assister les employés licenciés sur le marché du travail) ; en introduisant des modèles de travail innovants pour promouvoir la motivation des employés (exemple : télétravail) ;

5 en assurant un contrôle régulier de l application des standards fixés ; etc....sur le plan environnemental : en choisissant ses partenaires, fournisseurs et sous-traitants à partir de critères écologiques en produisant de manière écologique, en respectant un usage responsable de l`électricité et des ressources primaires, en essayant de diminuer la pollution de l environnement ; en encourageant ses collaborateurs à se rendre au travail par des modes de transport respectueux de l environnement (exemple : mise à disposition de vélos, offre d'abonnements aux transports en communs) ; en maîtrisant ses consommations d eau, d énergie et de matières premières, en limitant sa production de déchets (exemple : message incitant à limiter les impressions papier dans chaque courrier électronique) et en favorisant leur recyclage (exemple : poubelles de tri sélectif) ; en utilisant des matériaux et procédés écologiques dans sa chaîne de production ; en favorisant des fournisseurs et sous-traitants régionaux pour réduire les distances de transports et donc les émissions de gaz à effet de serre ; en se fixant des objectifs et des indicateurs de mesure, en pratiquant le benchmarking avec d autres entreprises ; en établissant un système de gestion environnementale (exemple : ISO 14001) assurant l intégration des dispositions relatives à l environnement, la préoccupation des aspects écologiques dans le cadre de la production, ainsi que la maîtrise des risques éventuels pour l environnement ; en se soumettant à des mesures et audits réguliers pour s assurer que les objectifs ont été atteints et pour proposer des améliorations quant à la performance écologique....sur le plan sociétal : en réalisant ses activités dans le respect de la culture du pays et des régions dans lesquelles elle est implantée, en faisant vivre le patrimoine culturel, historique, linguistique et artistique du pays ; en s engageant dans des programmes d action de solidarité, de mécénat et de soutien matériel, en ressources humaines ou en savoir-faire ; en encourageant la participation de ses collaboratrices et collaborateurs à des actions de soutien de la société civile ; en répondant par ses activités philanthropiques aux problèmes sociétaux, de manière à combler les déficits de la société ; en créant ou coopérant avec des initiatives ou fondations pour sensibiliser la société à des thèmes liés au développement durable ; en utilisant dans sa stratégie son réseau professionnel et privé en vue de soutenir une œuvre sociale ou philanthropique ; en soutenant par son nom/label d entreprise des projets socio-économiques ; en communiquant sur son engagement, en faisant connaître ses bonnes pratiques au public et en servant d exemple à d autres ; etc.

6 Quels sont les normes et standards en lien avec la RSE / le développement durable? Normes ISO 9001 : 2008 pour les systèmes de management de la qualité, fondées sur les principes universels de management; norme de certification environnementale internationale ISO ; En Démarche Pour référentiel OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series) - Système de gestion de la santé et de la sécurité au travail

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