Détail des tarifs des offres La Poste Mobile Offres réservées aux particuliers en France métropolitaine Tarifs TTC au 18 mai 2011

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1 Détail des tarifs des offres La Poste Mobile Offres réservées aux particuliers en France métropolitaine Tarifs TTC au 18 mai 2011 et les Forfaits SMS&WEB Les appels inclus sont facturés à la seconde dès la 1 ère seconde et comprennent exclusivement les appels voix émis en France métropolitaine vers les mobiles des opérateurs métropolitains (sauf les numéros commençant par 0690, 0692, 0694 et 0696), les fixes métropolitains (sauf les numéros commençant par 0590, 0592, 0594, 0596 et 0262), Monaco (+377), les numéros à 10 chiffres commençant par 0800, 0805, 0809 et 087, les numéros commençant par 0810 et 0811 (hors surtaxe du fournisseur de service de 0,09 la 1 ère minute puis 0,02 /mn pour le 0810, et de 0,46 /mn pour le 0811), les renseignements téléphoniques (numéros à 6 chiffres commençant par 118 hors coût d accès et surtaxes), les numéros à 4 chiffres commençant par 30 et 31, le numéro court Info Conso La Poste Mobile (954), le numéro court du Service Client La Poste Mobile (904), les renvois d appels métropolitains. Au-delà du forfait, ces appels sont facturés à la seconde dès la première seconde au tarif de 0,37 /min. incluent les SMS et l Internet en illimité : - SMS métropolitains interpersonnels à usage privé (hors SMS+ et surtaxes), dans la limite de 99 destinataires différents par mois. - Navigation illimitée sur Internet exclusivement sur et depuis votre mobile - non relié à un ordinateur en France métropolitaine, (hors services payants et surtaxes) et s illimités (émission et réception illimitées d s en France métropolitaine depuis les messageries de type POP3 et IMAP à partir de l application de votre terminal). Les usages modem, Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups sont interdits et facturés en hors forfait au tarif en vigueur. La Poste Mobile peut limiter le débit de connexion au-delà d un usage de 500 Mo/mois jusqu à la prochaine date de facturation. Non compatible avec les terminaux BlackBerry. Toutes les communications sont décomptées du crédit du forfait selon la tarification en vigueur. Les appels en France métropolitaine sont facturés à la seconde dès la 1 ère seconde vers les mobiles et fixes des opérateurs métropolitains. à partir de 17 /mois incluent les SMS illimités : SMS métropolitains interpersonnels à usage privé (hors SMS+ et surtaxes), sous réserve d un crédit supérieur à 0,01, dans la limite de 99 destinataires différents par mois. à partir de 21 /mois incluent, en plus des SMS illimités, la navigation sur Internet 24h/24, 7j/7, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur) en France métropolitaine (hors services payants et surtaxes). Les usages modem, Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups sont interdits. Usage sous réserve d un crédit supérieur à 0,01, et bloqué à 200Mo. Les Forfaits Bloqués peuvent être rechargés a tout moment, notamment après l épuisement du crédit, avec les Recharges prépayées. Non compatible avec les terminaux BlackBerry. Vous pouvez recharger les Forfaits Bloqués avec les recharges prépayées. Toutes les informations sur les tarifs et conditions des Recharges prépayées sont disponibles sur le site rubrique «Espace client» ou en Bureau de Poste. 1

2 Services gratuits sur demande communs aux forfaits La Poste Mobile. Option Monde (1) Émission d appels uniquement Facturation détaillée Réception d appels uniquement Liste Ivoire (2) (hors SMS et ) Limitation d appels internationaux Toutes les communications sont décomptées du crédit selon l Avantage choisi, leur nature et la tarification en vigueur. Le Crédit initial inclus dans le Kit et Pack Prépayés bénéficie par défaut de l Avantage Plus de Temps. Les Avantages ne sont pas cumulables entre eux, et le changement est possible uniquement lors du rechargement. Les appels en France métropolitaine sont facturés à la seconde dès la 1 ère seconde vers les mobiles et fixes métropolitains. Les durées de validité des crédits associés aux recharges varient selon l Avantage choisi et le montant de la recharge. La durée de validité de la recharge court à compter de la date du rechargement. Le crédit est perdu s il n est pas utilisé ou si vous ne rechargez pas votre carte avant la fin de la période de validité de la recharge. A l issue de la fin de validité de votre crédit, votre carte reste valable pendant une durée de 6 mois. Les services gratuits sur demande sont : - Limitation d appels internationaux - Liste Ivoire (2) (hors SMS et ) Les appels voix métropolitains (dont numéros commençants par 0810/0811) sont décomptées au tarif de 0,50 /min avec l Avantage Plus de Temps et l Avantage SMS illimités et 0,35 /min avec l Avantage International. Non compatible avec les terminaux BlackBerry. Toutes les informations sur les tarifs et conditions des Recharges prépayées sont disponibles sur le site rubrique «Espace client» ou en Bureau de Poste. Tarifs communs à toutes les offres en France métropolitaine SMS* / Texte (3) : 0,10 /SMS//destinataire Photo, son ou vidéo (3) : 0,30 //destinataire SMS+ et + Texte : 0,12 /SMS//destinataire + Prix affiché par le fournisseur de services + Photo, son ou vidéo : 0,30 //destinataire + Prix affiché par le fournisseur de services Appels Visio (4) : 0,37 /mn facturés à la seconde dès la 1 ère seconde Appels vers les numéros spéciaux : 0,37 /mn + prix et conditions du fournisseur de service (liste des numéros spéciaux disponible en composant le depuis votre mobile (appel gratuit)). Communications Internet en mode GPRS/UMTS* : 0,50 /Mo par palier de 10Ko, soit 0,005 /10Ko. * non facturées avec une offre ou une option SMS illimités 2

3 Tarification des appels/services émis depuis la France métropolitaine vers des numéros non métropolitains Prix/min Prix/SMS/destinataire Prix//destinataire (hors Avantage International) Europe / DOM 0,50 0,50 Europe élargie / Maghreb / Amérique du Nord (hors Mexique) 0,60 0,75 Reste du monde 1,50 1,50 Réseaux satellitaires 3,00 SMS 0,30 Texte : 0,75 Photo, son ou vidéo : 1,20 Prix/min Prix/SMS/destinataire Prix//destinataire Avantage International Europe 0,25 DOM 0,50 Maghreb, Turquie 0,35 Europe élargie 0,75 Amérique du Nord (hors Mexique) 0,75 Sénégal, Cameroun, Mali, Côte d Ivoire 0,39 Reste du monde 1,50 Réseaux satellitaires 3,00 SMS 0,30 Texte : 0,75 Photo, son ou vidéo : 1,20 Le décompte de ces appels s effectue à la seconde dès la 1 ère seconde après une 1 ère minute indivisible. 3

4 Tarification des appels/services émis et reçus hors France métropolitaine avec l option Monde Le décompte de ces appels s effectue à la seconde après une 1 ère minute indivisible. Pour l Europe et les DOM, la facturation est à la seconde dès la 1 ère seconde des appels reçus et après 30 secondes indivisibles des appels émis. Pour les clients Le Forfait Bloqué et La Carte Prépayée, la facturation des appels émis vers les DOM est à la seconde dès la 1 ère seconde. Prix/min Prix/SMS/destinataire Prix//destinataire Émission Réception Émission Réception Europe/DOM 0,41 0,13 0,41 0,13 Voix (5) Europe élargie / Maghreb / Amérique du Nord (hors Mexique) 1,20 0,55 1,49 0,70 Reste du monde 2,90 1,40 2,90 1,40 Europe/DOM 0,13 0,13 SMS (6) Europe élargie / Maghreb / Amérique du Nord (hors Mexique) 0,30 0,30 Reste du monde SMS+ Monde entier 0,30 + surtaxe du fournisseur de service Service indisponible 0,30 + surtaxe du fournisseur de service Service indisponible Texte Monde entier 0,90 0,90 Photo, son, vidéo Monde entier Photo : 1,70 Vidéo, son : 3,20 1,70 4

5 Tarification Internet hors France métropolitaine Les communications Internet sont accessibles hors France métropolitaine depuis plus de 70 destinations, en connectant votre mobile compatible sur le réseau Internet mobile des opérateurs non métropolitains disponibles (dans la limite des zones couvertes par ces réseaux). Liste des opérateurs partenaires disponible auprès du Service Client. Sous réserve d un mobile compatible et d activer l «Option Monde». Prix d une communication 200ko inclus Au-delà Prix/100ko Prix d une communication 50ko inclus Au-delà Prix/20ko Europe / DOM 2,40 1,17 1,20 0,48 Europe élargie / Maghreb / Amérique du Nord (hors Mexique) 2,80 1,41 1,91 0,77 Reste du monde Réseaux satellitaires 3,50 1,76 1,91 0,77 Certains téléphones échangent de façon permanente des données de type GPRS/UMTS avec le réseau cellulaire. Dans ce cas, vérifiez systématiquement que la consultation et l échange de données sont désactivés à l étranger afin de vous éviter tout dépassement important de votre forfait lié à des frais d itinérance. Détail des zones : Amérique du Nord : Alaska, Canada, États-Unis. Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Europe élargie : Albanie, Bosnie, Croatie, Groenland, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Turquie, Ukraine. DOM : Guadeloupe, Guyane et Martinique, Réunion. Maghreb : Algérie, Maroc, Tunisie. Reste du monde : Afrique, Amérique Centrale, Amérique du Sud, Asie, Caraïbes, Mexique, Océanie, Péninsule Arabique, TOM. Tarifs des options payantes (hors Assurance) Prix mensuels Option 50 SMS non compatible 3 non compatible Option SMS illimités (7) non compatible 6 non compatible Option Internet illimité (8) non compatible 9 non compatible Option Tout Internet (bloqué à 200Mo) (9) 9 non compatible non compatible 5

6 Tarifs des prestations ponctuelles communes à toutes les offres Les services payants (tarifs TTC) sont : - Changement de numéro d appel Déblocage Carte SIM (code PUK) par Service Client Déblocage Carte SIM (code PUK) depuis l Espace client gratuit - Renouvellement de carte SIM clients non titulaire de l assurance La Poste Mobile Rejet de paiement /rejet - Autres moyens de paiement que le prélèvement automatique (chèque, espèce, mandat, ) gratuit - Désimlockage du mobile, ancienneté < 3 mois Les règles de changement de durée de forfait La Poste Mobile avec engagement sont : - Le changement de durée à la hausse ou à la baisse dans la même gamme est autorisé. - En cas de changement de durée à la baisse de votre forfait au cours des 6 premiers mois suivant l activation, des frais seront facturés conformément aux grilles ci-dessous ; au-delà les changements de durée sont gratuits. Arrivée Départ 30 min 1h 2h 4h 30 min Changements sans frais 1h 40 2h h Arrivée Départ 2h 4h 6h 10h 2h Changements sans frais 4h 80 6h 80 10h 80 Départ Arrivée 45 min* 1h SMS illimités 1h SMS illimités 45 min* Changements sans frais 1h SMS illimités 1h SMS illimités h30 SMS illimités *disponible à partir du 19/07/2011 1h30 SMS illimités Les règles de changement de gamme sont : - Le changement de gamme pour avec engagement et les Forfaits SMS&WEB avec engagement sont autorisés. - Dans le cas d un changement de Forfait SMS&WEB avec engagement vers un Forfait avec engagement : si le changement a lieu dans les 6 premiers mois suivant l activation ou le renouvellement de mobile, 50 de frais seront facturés. 6

7 Les dépôts de garantie et avances sur facturation sont de 450 par carte SIM. Ils peuvent être demandés par La Poste Mobile lors de la constitution du dossier ou en cours d exécution du contrat dans les cas stipulés dans les Conditions Générales d Abonnement, ou si le montant de vos communications passées pendant un laps de temps de 24h ou depuis l émission de votre dernière facture s élève à plus de 45. Mentions légales (1) Permet l émission et la réception d appels depuis l étranger. Elle peut être soumise à conditions avec éventuellement un dépôt de garantie de 300 TTC. Pour plus d informations, contactez le Service Client. Un décalage peut survenir dans la facturation des appels émis ou reçus hors France métropolitaine, lié à l envoi tardif du montant des communications par les opérateurs non métropolitains. Elle est incluse dans le cadre des offres «Le Forfait Bloqué» et «La Carte Prépayée». (2) Non affichage de votre numéro lors de l émission d un appel. (3) SMS et non surtaxés. Dans la limite de 5 destinataires par envoi. 1Ko maximum par Texte et 300Ko maximum par Photo, Son ou Vidéo. L envoi de vers des clients d opérateurs non métropolitains est disponible sous réserve que l opérateur de réseau choisi par La Poste Mobile ait conclu un accord de trans-opérabilité. La Poste Mobile ne saurait être tenue pour responsable du mauvais acheminement des. Liste des opérateurs non métropolitains disponible auprès du Service client. (4) Sous réserve d un mobile compatible et d une zone couverte par le réseau 3G/3G+. (5) Prix des appels émis dans la même zone. En cas d appel vers un pays d une zone différente, le tarif de la zone la plus éloignée est appliqué. Les appels vers les services accessibles par numéros courts éventuellement compris ou gratuits dans votre forfait sont facturés hors France métropolitaine selon la zone d émission de l appel. Ces services sont disponibles hors France métropolitaine sous réserve que le réseau non métropolitain auquel vous êtes connecté propose cette fonctionnalité. Ces appels vous seront facturés au prix d un appel vers la France métropolitaine selon la zone d émission de l appel. Les numéros à 6 chiffres commençant par 118 ne sont pas accessibles hors France métropolitaine. Les numéros d appel présentés comme gratuits pour les abonnés d un opérateur non métropolitain sur le réseau auquel vous êtes connecté et les numéros surtaxés de ces opérateurs vous seront facturés au tarif de la zone d émission de l appel en sus de la surtaxe. Les numéros surtaxés des opérateurs non métropolitains sont indisponibles. (6) L envoi et la réception de SMS sont disponibles hors France métropolitaine selon le réseau de l opérateur auquel vous êtes connecté. Pour savoir si les réseaux de votre destinataire proposent cette fonctionnalité, contactez le Service Client. (7) SMS métropolitains interpersonnels à usage privé (hors SMS+ et surtaxes) dans la limite de 99 destinataires/mois et sous la réserve d un crédit supérieur à 0,01 pour les Forfaits Bloqués. (8) L internet illimité comprend la navigation illimitée sur Internet exclusivement sur et depuis votre mobile non relié à un ordinateur- en France métropolitaine, hors services payants et surtaxes et l émission et réception illimitées d s en France métropolitaine à partir de l application de votre terminal. Les usages modem, Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups sont interdits et facturés en hors forfait au tarif en vigueur. La Poste Mobile peut réduire le débit de connexion au-delà d une consommation de 500Mo/mois jusqu à la prochaine date de facturation. Option non compatible avec les terminaux BlackBerry. (9) Navigation sur Internet 24h/24, 7j/7, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur), et sous réserve d un crédit supérieur à 0,01 en France métropolitaine (hors services payants et surtaxes). Les usages modem, Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups sont interdits et facturés au tarif en vigueur. Usage bloqué à 200Mo. Option non compatible avec les terminaux BlackBerry. Retrouvez le prix mensuel de votre forfait sur votre contrat et dans votre Espace client. Le prix des recharges prépayées qui sont valables pour les Forfaits Bloqués sont également disponibles sur le site fr et en Bureaux de Poste. 7

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