Devenir tuteur d entreprise : les clefs de la réussite

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1 Devenir tuteur d entreprise : les Devenir tuteur d entreprise : les CEGOS Annick COHEN-HAEGEL : acohen@cegos.fr 11, rue René Jacques ISSY-LES-MOULINEAUX Cedex 9 tel. : / fax : de 875 à 3000 Formation financée à 100% par le FAFIEC, sous réserve de conditions

2 ORGANISME merlane Siège social Toulouse Rue Garance Bâtiment ACTYS 3 BP LABEGE CEDEX Tél. : Contact : Mme Valérie PIET, Assistante Administration des Ventes vpiet@merlane.com PUBLICS CONCERNÉS Salariés des entreprises adhérentes du FAFIEC, volontaires pour assumer la fonction de tuteur, ayant plusieurs années d expérience professionnelle et ayant la volonté et la motivation de transmettre Dans un contexte national de valorisation des seniors, cette population pourra être mobilisée en particulier PRÉ-REQUIS Cette formation s adresse à tout salarié possédant les pré requis pour la fonction tutorale : 5 ans d expérience dans le métier ou titulaire d un diplôme au moins équivalent à celui préparé et avoir 2 ans d expérience dans le métier. Notre expérience nous permet d avancer que l hétérogénéité des participants (âges, fonctions/métiers) constitue le plus souvent une richesse. Les participants se fédèrent en général sur l envie de transmettre et la diversité d expérience permet d acquérir et intégrer positivement les contenus par l échange et l émulation entre pairs. OBJECTIFS DE LA A l issue de la formation, le stagiaire futur tuteur devra être capable de : Avoir des repères structurants quant à sa fonction et son positionnement en tant que tuteur et connaître les responsabilités qui lui reviennent Avoir compris toutes les informations nécessaires au bon déroulement du tutorat Savoir accueillir, former et motiver le tutoré en utilisant des méthodes et moyens pédagogiques adaptés au métier, au contexte et à l individu Savoir évaluer et valider la progression et les acquis et réajuster le programme et/ou les contenus et modes pédagogiques si certains points ne sont pas intégrés PROGRAMME La spécificité de notre approche du tutorat repose sur le fait que, loin de se limiter à une formation au «savoir transmettre», cette action de formation doit permettre aux formés de s imprégner du rôle d intégrateur du tuteur qui repose sur les 4 fonctions essentielles suivantes, s appliquant soit pour un nouvel entrant ou un salarié dans un nouveau poste ou service : Accueil, Information Formation Evaluation / Validation Un travail particulier sera effectué à l ouverture de chaque session sur le rôle et responsabilité du tuteur. Ce travail consistera à clarifier leur rôle et leur positionnement/responsabilité face au tutoré, à l organisme de formation et à l entreprise. Ce point nous semble particulièrement important parce qu il donne du sens et permet une meilleure appropriation de l ensemble des contenus de la formation. L action devra répondre à des besoins d acquisitions théoriques, applicables au quotidien et fournir une boîte à outils concrète et simple que tout public pourra aisément s approprier et utiliser

3 Module 1 : «Accueillir» (0,5 jour) Le processus Intégration et ses différentes phases Les dimensions pédagogiques, relationnelles et sociales de l accueil Lancement : Accueil et mise en confiance Analyse des attentes, motivation et niveau Poser le rôle et responsabilités du tuteur : Clarifier la représentation de son rôle et responsabilités du tuteur face au tutoré, à l entreprise, à l organisme de formation et ses compétences prioritaires Se positionner a priori autour de point fort et faible Placer son objectif individuel en termes de but à atteindre Savoir accueillir : Accueillir, intégrer et socialiser le tutoré Savoir communiquer Préparer et organiser le parcours d intégration et de formation Livret d accueil ou plan du déroulement de l intégration Information auprès des différents acteurs Appréhender l intégration de publics variés Module 2 : «Informer» (0,5 jour) Le cadre juridique : aspects réglementaire et conventionnel Les relations avec les différents acteurs : organisme de formation, entreprise et collectif de travail VAE et CQP Avoir toutes les informations nécessaires au bon déroulement du tutorat : Les objectifs, enjeux et contraintes du tutorat Le cadre juridique Les différents types de tutorat : nouvel arrivé, salarié déjà en poste Les informations à maîtriser avant l arrivée du tutoré (contexte économique de la société, convention collective, règlement intérieur, hygiène et sécurité ) Le tutorat dans le cadre de l accompagnement VAE, CQP Module 3 : «Former» (0,5 jour) Les principes d apprentissages : les méthodes pédagogiques, la transmission des savoirs, savoir-faire et comportements et les aspects liés à la motivation La détermination des objectifs professionnels et opérationnels en termes de finalité / but à atteindre La conception d un parcours de formation à travers ses différents modules (sous objectifs pédagogiques) Le choix des outils pédagogiques adaptés à son public

4 Savoir former : Savoir fixer des objectifs pédagogiques opérationnels Savoir prendre de la distance sur sa pratique professionnelle Savoir identifier et transmettre efficacement ses compétences clefs et savoir transmettre un geste professionnel : L identification des facteurs clés de la réussite d une action de formation et du développement professionnel des stagiaires Le cycle d apprentissage des adultes et la recherche des approches pédagogiques les plus performantes, Les fondamentaux de la pédagogie : Besoins des adultes en formation Les états de défense du stagiaire Les sept conditions d apprentissage chez l adulte Les 4 phases de l apprentissage dans une logique d accompagnement au changement Les 3 étapes de la progression Les différentes méthodes pédagogiques et les outils appropriés Module 4 : «Evaluer / Valider» (0,5 jour) L évaluation de la progression de l acquisition des compétences du tutoré tout au long du parcours La validation en fin de parcours, avec mise en place éventuelle d actions correctives La planification et préparation des bilans internes et avec l organisme de formation Savoir valider la progression : Avec le tutoré : Les entretiens de face à face : coaching, recadrage, félicitations, bilan Avec l entreprise et la hiérarchie du tutoré Le compte rendu étayé Avec l organisme de formation La relation contractuelle avec l organisme de formation, ou les formateurs internes La planification et la préparation des bilans MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES Nous proposons ici de nous appuyer sur le processus d apprentissage que nous transmettrons au futurs tuteurs, afin qu ils puissent s approprier la pédagogie à travers leur propre expérimentation. Nous en ferons d ailleurs un acte pédagogique et de réflexions lors de la formation. Ce processus d apprentissage repose sur une structuration simple en 3 phases pour chaque module : 1. Phase 1 euristique de découverte 2. Phase 2 d exposé et d acquisition de contenu structurant 3. Phase 3 de mise en pratique opérationnelle

5 Méthodes pédagogiques Cette formation est déroulée sous forme de "formation-action" pour tous les modules selon les dispositifs suivants : A tout moment, la participation des stagiaires est sollicitée. Les apports théoriques alternent avec les mises en situations pratiques et des cas pratiques, notamment sur l approche pédagogique et les entretiens de face à face. Des simulations sont réalisées, scénarisées et filmées. Elles font l'objet d'une analyse critique constructive avec les participants. Une grille d'analyse et d'observation est fournie aux stagiaires à cet effet. Des auto diagnostics seront également réalisés. La formation est entièrement présentée en vidéo-projection sous la forme d'un diaporama animé et illustré. Les moyens pédagogiques (caméscopes et vidéoprojecteur) sont fournis par l'animateur. Moyens pédagogiques Dans un contexte de développement durable et sauf demande expresse du client, ces supports seront fournis sous forme numérique. Les participants disposeront de plusieurs supports fournis par notre cabinet : Copie du diaporama projeté, Notes expresses sur les points importants à retenir, présentées sous forme de fiches pratiques, Modèle de Livret d intégration à adapter à l entreprise et à compléter par le stagiaire une fois revenu en entreprise. NB : des exemples de contenus sont proposés en annexe : - un exercice sous forme de mise en situation - fiches - questionnaires - grille d observation - support de présentation EVALUATIONS Le programme est constitué de manière à respecter une progression d apprentissage et par ce fait, permet de s assurer des acquis précédents. Nous préconisions 4 étapes d évaluation : Une évaluation au démarrage de la formation par un questionnaire et un échange sur les motivations et les attentes. Pour ce faire nous leur demanderons de poser eux-mêmes leurs objectifs de formation en termes de but à atteindre en début de formation. Une évaluation en cours de formation, notamment en phase 3 de chaque module, phase de mise en pratique opérationnelle. Des grilles d auto évaluation ou d évaluation d exercices leur seront distribués au fur et à mesure, leur permettant de s auto évaluer mais aussi de s entraîner à l observation évaluation. Une évaluation «à chaud» en fin de formation, sous forme écrite et individuelle puis d échange et de réflexion commune sur ce qu il reste à faire pour chacun. Le manuel de formation proposera également des repères évaluatifs grâce à des grilles qui permettront à chaque participant de pouvoir se recadrer et estimer ses acquis et manques une fois en situation opérationnelle.

6 DUREE 2 jours (14 heures) PRIX REMISE Inter entreprises : 875 HT / stagiaire) Frais de location de salle, frais de déplacement et frais de repas du consultant-formateur inclus Frais de repas des stagiaires en sus Intra entreprise : HT / session de 2 jours Frais de location de salle, frais de déplacement et frais de repas du consultant-formateur inclus Frais de repas des stagiaires en sus

7 Session inter entreprises : 875 HT par participant (repas inclus) / 3000 euros HT intra entreprise Référence FAFIEC à rappeler : TR0473CEG001 Pour toute information sur les dates des prochaines sessions, contacter directement l organisme de formation Lieux des sessions Inter entreprise : Paris, région parisienne, Lyon Intra entreprise : Paris, région parisienne, Bourgogne Auvergne et Rhône Alpes