UNOSEL. La force d une union, une garantie de qualité. Union Nationale des Organisations de Séjours Éducatifs, Linguistiques et des Écoles de Langues

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1 Voyages scolaires éducatifs UNOSEL Union Nationale des Organisations de Séjours Éducatifs, Linguistiques et des Écoles de Langues 2010 La force d une union, une garantie de qualité les organismes linguistiques agréés par l unosel respectent la norme européenne nf en

2 Mission de l UNOSEL Depuis 1978, l UNOSEL contrôle la qualité des prestations de ses organismes agréés (auditeurs extérieurs), et conseille sur le choix d un séjour ou d un stage éducatif ou linguistique adapté. L Unosel développe ainsi un climat de confiance avec les parents, les professeurs, les étudiants, le public professionnel, en leur apportant de réelles garanties de services. L Unosel, un label de qualité, un code d éthique. Membre d honneur Fédération des Parents d Elèves de l Enseignement Public Partenaires privilégiés Afaq-Afnor : Association Française de Normalisation Aps : Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme British Council Office Franco Allemand pour la Jeunesse (Ofaje) Chambre de Commerce & d Industrie Franco-Britannique Ceto : Centre d Étude des Tours Opérateurs Snav : Syndicat National des Agences de Voyages Snet : Syndicat National des Entreprises de Tourisme : Federation of Education and Language Consultant Associations FFP : Fédération de la Formation Professionnelle Retrouvez nos partenaires institutionnels en détail sur Retrouvez nos partenaires web en détail sur

3 Institutions touristiques Austrade, Australian Trade Commission New Zealand Trade Development Board Office du Tourisme d Écosse Office du Tourisme et des Congrès de Paris Office National Allemand du Tourisme Office National Autrichien du Tourisme Office National Espagnol du Tourisme Office National du Tourisme de Grande Bretagne Office National du Tourisme de l île de Jersey Office National du Tourisme de Malte Office National du Tourisme des États-Unis Office National du Tourisme du Canada Office National du Tourisme Irlandais Office National du Tourisme Italien Un rôle majeur Depuis plus de 30 ans, l Unosel, mène une politique active pour développer l offre éducative pour jeunes et adultes. C est la plus importante Fédération regroupant des écoles de langues et des organisateurs de séjours linguistiques et éducatifs. L Unosel, en 2009, c est séjours linguistiques individuels, participants à des voyages scolaires éducatifs, séjours éducatifs, participants aux cours de langues en France soit heures stagiaires. L Unosel est membre de, Federation of Education and Language Consultant Associations, qui regroupe les Fédérations Nationales. L Unosel siège au Comité Particulier NF-Service «Organisateurs de séjours linguistiques», et en qualité d expert, a participé à l élaboration de la norme européenne des séjours et stages linguistiques, sous l égide du Comité Européen de Normalisation (CEN).

4 Plus d informations sur : La presse parle de l Unosel : Secteurs d intervention Le linguistique : Pour les jeunes : Séjours en France et à l étranger. Pour les étudiants et le public privé : Langues étrangères en France, stages linguistiques en France et à l étranger, préparations aux examens... Pour les professionnels : En France dans des centres de formation aux langues étrangères : stages de langues, modules, parcours individualisés, DIF, CIF... A l étranger : immersion en écoles de langues, séjour chez le professeur (one to one), cours spécialisés, anglais des affaires, cours en groupe, mini groupes, DIF... Français Langue Etrangère : Cours de français, approche de l économie, de la culture, de la civilisation française. Voyages scolaires éducatifs : Mini séjours organisés par les établissements scolaires sous le contrôle des enseignants en France et à l étranger.

5 L éducatif : Pour les jeunes : Séjours en France et à l étranger : Camps et centres de vacances, séjours de vacances, raids, randonnées, séjours itinérants, séjours éducatifs, séjours culturels, stages sportifs, séjours scientifiques, séjours nature, séjours thématiques, loisirs créatifs... Pour les adultes en France et à l étranger : Raids, randonnées, stages de pilotages, séjours culturels, séjours de vacances... Pour les établissements scolaires : Classes d automne, de neige, de campagne, classe verte, classe nature, classe de découverte, classe créative, culturelle, scientifique, d environnement, classes transplantées, sorties culturelles... Engagements En ce qui concerne le domaine des langues, la norme européenne NF EN , constitue le document de référence obligatoire pour les organisations linguistiques agréées par l Unosel. Cette norme contribue à l amélioration des relations entre les organisateurs de séjours et leurs clients, en définissant les phases critiques du service proposé, les seuils de performance à atteindre et permettre ainsi d identifier les axes d amélioration ; C est une implication totale dans la dynamique client. Les organismes agréés par l Unosel doivent donner des indications précises, claires et détaillées : sur leur entreprise ou leur association, l accueil et le transport, l enseignement dispensé et les activités proposées. En fait cette norme est un cahier des charges très précis, basé sur l expertise des 31 années de fonctionnement de l Unosel, une «notice de montage» dans laquelle chaque élément correctement emboîté permet, au final, de construire un séjour solide et harmonieux. Grâce au respect de cette norme qui est à tout moment contrôlable et contrôlée par les autorités de tutelle, l Unosel et ses adhérents sont sortis du système d autocontrôle, charte ou contrat de qualité interne, encore aujourd hui en vigueur dans le

6 reste de la profession. Cette norme permet également à l Unosel de mettre en évidence dans ses audits qualité, des indicateurs de performance pertinents qui rendent visibles et concrets les modes de fonctionnement de chaque métier et permettent d en faire progresser la qualité et la sécurité. En savoir plus sur la norme : Cinq adhérents de l UNOSEL sont en outre titulaires de la marque NF-Service pour les séjours linguistiques, ils se reconnaissent au logo apposé sur leurs brochures. Cette recherche de qualité est devenue un des fondamentaux de la politique de l Unosel et reste un objectif prioritaire et constant. En janvier 2006, l Unosel s est ouverte aux séjours éducatifs pour jeunes et adultes, avec la même volonté de qualité et de contrôle. Ces séjours de grande qualité, sont conçus par des professionnels du tourisme et de la pédagogie ; Outre le strict respect de toutes les lois, réglementations et normes applicable aux séjours de mineurs, une charte de qualité, rassemblant ces organismes, a été élaborée par l Unosel qui reprend dans ses principaux points : protection du consommateur,encadrement de qualité contrôlé, écoute des enfants Pour consulter cette charte : Obligations Pour les organisations adhérentes, du domaine linguistique comme du domaine éducatif, faire partie de l Unosel signifie : Répondre aux obligations légales : Agrément de tourisme, pour les associations. Licence d état d agent de voyages pour les sociétés. Immatriculation à compter du 1 er janvier Déclaration auprès des Directions Départementales du Ministère de la Jeunesse et des Sports pour les centres accueillant des mineurs. N d existence pour la formation professionnelle. Respecter la norme européenne NF EN : Organisateurs de séjours ou stages linguistiques, éditée en octobre 2005.

7 Elle concerne les organisations du secteur linguistique. Respecter les chartes de qualité Unosel, pour les organisations du secteur éducatif et les organismes de voyages scolaires. Accepter des contrôles réguliers : - Au siège de l organisme et sur site pendant un séjour. Ces audits sont exercés par des experts indépendants, qui contrôlent les obligations détaillées plus haut pour chacun des métiers de l Unosel. Ils ont lieu lors de la demande d adhésion, puis tous les 3 ans. - Des documents et sites internet. Relecture par un auditeur spécialisé des brochures et sites internet Pour vérifier que les informations obligatoires des brochures et des sites des adhérents de l UNOSEL vendant des voyages à forfait soient conformes aux dispositions du code du Tourisme. Pour vérifier l existence de conditions particulières de vente et si celles-ci ne sont pas contraires aux dispositions du code du Tourisme, du code de la consommation ou aux recommandations de la DGCCRF. Pour vérifier que les informations ou mentions liées à la norme linguistique et aux chartes de qualité de l Unosel soient présentes dans les brochures des adhérents. Se soumettre à l expertise du Conseil d Administration : Tous les organismes agréés acceptent qu en cas de litige, le dossier client concerné, qui n a pas reçu réponse par les voies normales, soit présenté à la commission des litiges de l Unosel qui statue. Conseils Séjour linguistique : Séjour éducatif : Voyage scolaire : Acheter sur Internet, les pièges :

8 Enseignements Les organismes agréés par l Unosel s adressent à tous les âges, au public privé et professionnel, en France, en Europe et à l International. Ils proposent une gamme complète de prestations pédagogiques, éducatives et linguistiques et concernent les adultes, les jeunes, les enseignants, les professionnels, les formateurs. La typologie des séjours proposés se répartit de la manière suivante : Séjours en famille. Séjours en collège. Séjours chez le professeur, «one to one». Stages «prépas». Séjours culturels ou sportifs. Summer camps Séjours et stages éducatifs, sportifs, scientifiques, centres et camps de vacances. Année scolaire ou semestre à l étranger. Séjours dans une université étrangère. Séjours au pair ou demi pair. Jobs et stages à l étranger pour les plus de 18 ans. professionnels à l étranger. Parcours individualisés. Formation professionnelle. Stages de préparation aux examens. Cours de langue en France pour salariés d entreprise, DIF, CIF. Stages intensifs de langues en France pour étudiants et scolaires. Voyages scolaires éducatifs. Classes de découverte, de neige, de nature... Sorties culturelles. Accueil en France des étrangers, Français Langue Etrangère. Typologie des séjours : Moteur de recherche : Demandes d informations personnalisées : Témoignages clients : A *

9 Voyages scolaires éducatifs Voyages scolaires éducatifs : pour les groupes scolaires ou universitaires, séjours de découverte ou séjours culturels. Séjours linguistiques : pour les moins de 18 ans, hébergement en famille ou en collège, à l étranger ou en France. Stages LINGUISTIQUES : étudiants, public privé, professionnels ; Écoles, universités, chez le professeur... : public privé et formation professionnelle, DIF, toute langue, Français Langue Etrangère. Séjours éducatifs : Centres et séjours de vacances, culturels et/ou sportifs, pour jeunes et adultes, en général sans apprentissage d une langue. Action Séjours 13 rue Rosenwald Paris Tél. : Fax : info@action-sejours.com Site Web : ACTJ - Stages sportifs pour Jeunes 18 rue du Faubourg Poissonnière Paris Tél. : Fax : e mail : info@actj.com Site web : ALS De Vraies Ecoles De Langues 27 rue de Lisbonne Paris Tél. : Fax : Aix en Provence : Lyon : Toulouse : contact@vela-langues.com Site web : American Village NACEL 9, rue des 2 avenues, PARIS sejours@nacel.fr Site web : Aquarelle 3, Rue de Verdun - BP Noisy Le Roi cedex Tél. : Fax : infos@aquarelle.travel Site web : A.S.L. Formation Linguistique 199, avenue Louis-Barthou Bordeaux Tél. : contact@asl-linguistique.com Site web : A T I L 19, allée Georges Bizet Riorges Tél. : Fax : (Alliance de Tourisme International et Linguistique) sejour@ecoles-langues-atl.fr Site web : ou ATL-Active Travel Language 131, rue de Picpus Paris Tél. : Fax : contact@linguistique-atl.fr Site web : *Certifié «Organisateur de séjours linguistiques»

10 Voyages scolaires éducatifs Voyages scolaires éducatifs : pour les groupes scolaires ou universitaires, séjours de découverte ou séjours culturels. Séjours linguistiques : pour les moins de 18 ans, hébergement en famille ou en collège, à l étranger ou en France. Stages LINGUISTIQUES : étudiants, public privé, professionnels ; Écoles, universités, chez le professeur... : public privé et formation professionnelle, DIF, toute langue, Français Langue Etrangère. Séjours éducatifs : Centres et séjours de vacances, culturels et/ou sportifs, pour jeunes et adultes, en général sans apprentissage d une langue. Autrement Loisirs et Voyages 9, rue du Rivage Sequedin Tél. : Fax : info@autrement-loisirs.com Site web : Cadran Scolaire 11, quai Conti Louveciennes Tél. : Fax : cadran@capmonde.fr Site web : Cahier de Voyages / Euro Moselle Loisirs Rue Pilâtre de Rozier - Z.I Ste Agathe - BP Florange Cedex info@cahier-de-voyages.tm.fr Site web : Cap Monde 11, quai Conti Louveciennes Tél. : Fax : infosejours@capmonde.fr Site web : www. capmonde.fr Centre Universitaire d Études Françaises Université de Perpignan, Via Domitia - 52, avenue Paul Alduy Perpignan cedex (CUEF) Tél. : /20 10 Fax : cuef@univ-perp.fr Site web : Club Culturel et Linguistique (CCL) 131, rue de Picpus Paris Tél. : Fax : ccl@ccl.asso.fr Site web : Club Langage Loisirs 27, rue de Lisbonne Paris Tél. : Fax : clublangageloisirs@wanadoo.fr Site internet : Club Langues et Civilisations Rue de la comtesse Cécile Rodez Tél. : Fax : (CLC) sejours@clc.fr Site web : Comptoir des Horizons 180, rue du Genevois Chambéry Tél. : Fax : info@comptoirdeshorizons.com Site web : *Certifié «Organisateur de séjours linguistiques» C D

11 Voyages scolaires éducatifs Voyages scolaires éducatifs : pour les groupes scolaires ou universitaires, séjours de découverte ou séjours culturels. Séjours linguistiques : pour les moins de 18 ans, hébergement en famille ou en collège, à l étranger ou en France. Stages LINGUISTIQUES : étudiants, public privé, professionnels ; Écoles, universités, chez le professeur... : public privé et formation professionnelle, DIF, toute langue, Français Langue Etrangère. Séjours éducatifs : Centres et séjours de vacances, culturels et/ou sportifs, pour jeunes et adultes, en général sans apprentissage d une langue. Contacts linguistiques 27, rue de Lisbonne Paris Tél. : Fax : Aix-en-Provence : Lyon : Toulouse : infos@contacts.org Site web : Découverte Linguistique et Culturelle 7, rue Foch - BP Pau Tél. : Fax : (DLC) info@dlc.fr Site web : Effective Linguistique 199, avenue Louis-Barthou Bordeaux Tél. : Fax : contact@effective-linguistique.com Site web : ELS Euro Séjours B.P bd des Grands-Bouessays Laval Cedex 9 Tél. : Fax : euro-sejours@wanadoo.fr Site web : Eurolangues 43, avenue de Saint-Cloud Versailles Tél. : Fax : versailles@eurolangues.org Eva Tours l Évasion Culturelle BP Saint-Martin de Sallen Tél. : Fax : info@evatours.fr Site web : Executive Language Services 50, rue Saint-Lazare Paris Tél. : Fax : evignes@els-france.com (stages linguistiques) / info@els-france.com (cours de langues) Site web :

12 I Voyages scolaires éducatifs FM Sports et Langues 61, avenue du Château Verneuil-sur-Seine Voyages scolaires éducatifs : pour les groupes scolaires ou universitaires, séjours de découverte ou séjours culturels. Séjours linguistiques : pour les moins de 18 ans, hébergement en famille ou en collège, à l étranger ou en France. Stages LINGUISTIQUES : étudiants, public privé, professionnels ; Écoles, universités, chez le professeur... : public privé et formation professionnelle, DIF, toute langue, Français Langue Etrangère. Séjours éducatifs : Centres et séjours de vacances, culturels et/ou sportifs, pour jeunes et adultes, en général sans apprentissage d une langue. Tél. : Tél. : (CE et groupes scolaires) Fax : Strasbourg catherinevaude@fmsport.com Nice pierrebertrand@fmsport.com Toulouse sabine@fmsport.com fmsport@fmsport.com Site web : Formalangues 87, rue La Boétie Paris Tél. : Fax : infosejours@formalangues.com Site web : Glob Explorer CLC 33 avenue d Italie - bureau C PARIS Tél. : Fax : globexplorer@clc.fr Site web : Goelangues 26, rue Vignon Paris Tél. : Fax : goelangues@goelangues.org Site web : Home Language International Le Coronado - 20, avenue de Fontvieille (6e étage) Monaco Tél. : Fax : hli@monaco.mc Site web : ICO 90, avenue des Champs-Elysées Paris Tél. : Fax : ico@laroutedeslangues.com Site web : Institut Japonais 17, rue de Châteaudun Paris Tél. : Fax : info@institutjaponais.com Site web :

13 Voyages scolaires éducatifs Voyages scolaires éducatifs : pour les groupes scolaires ou universitaires, séjours de découverte ou séjours culturels. Séjours linguistiques : pour les moins de 18 ans, hébergement en famille ou en collège, à l étranger ou en France. Stages LINGUISTIQUES : étudiants, public privé, professionnels ; Écoles, universités, chez le professeur... : public privé et formation professionnelle, DIF, toute langue, Français Langue Etrangère. Séjours éducatifs : Centres et séjours de vacances, culturels et/ou sportifs, pour jeunes et adultes, en général sans apprentissage d une langue. International Language Centre 13, passage Dauphine Paris Tél. : Fax : info@ilcfrance.com Site web : La Route des Langues 90, avenue des Champs-Elysées Paris Tél. : / Fax : rdl@laroutedeslangues.com Site web : Language Studies International (LSI) 350, rue Saint Honoré Paris Tél. : Fax : par@lsi.edu Site web : Centre privé de langues Languages & Travel 25 rue de Turin Paris Tél. : Fax : rue Garibaldi Lyon Tél. : Fax : , rue du chantier Marseille Tél. : Fax : , rue Faidherbe Lille Tél. : Fax : contact@langtra.com Site web : Langues et Voyages B.P bd des Grands-Bouessays Laval Cedex 9 Tél. : Fax : euro-sejours@wanadoo.fr Site web : LCPA Passion Aventure Junior Les Espaces de Balma n 3-16, avenue Charles de Gaulle - BP Balma CEDEX Tél. : Fax : contact@passion-aventure-junior.com Site web : Lingua-Institut Centre Porte Maillot - 267, boulevard Péreire Paris Tél. : Fax : paris@lingua-institut.com Site web :

14 O Voyages scolaires éducatifs Voyages scolaires éducatifs : pour les groupes scolaires ou universitaires, séjours de découverte ou séjours culturels. Séjours linguistiques : pour les moins de 18 ans, hébergement en famille ou en collège, à l étranger ou en France. Stages LINGUISTIQUES : étudiants, public privé, professionnels ; Écoles, universités, chez le professeur... : public privé et formation professionnelle, DIF, toute langue, Français Langue Etrangère. Séjours éducatifs : Centres et séjours de vacances, culturels et/ou sportifs, pour jeunes et adultes, en général sans apprentissage d une langue. MIJE Voyages 13, boulevard Beaumarchais Paris Tél. : Fax : voyages@mije.com Site web : Musique, Jeunes et Voyages 5, cours de la Liberté Aulnat Tél. / Fax : rpcardot@wanadoo.fr Nacel 9 rue des 2 avenues Paris Tél. : Fax : sejours@nacel.fr Site web : Nouvelles Vagues 1, avenue de l Europe - Immeuble Le Campus Toulouse Tél. : Fax : contact@nouvelles-vagues.travel Site web : Océane Voyages Juniors Central Parc - 13, rue de Champs Villeneuve d Ascq Tél. : Fax : oceane.martine@wanadoo.fr Site web : OISE 71 bis, rue de Vaugirard Paris Tél. : Fax : Institut de Français Langue Etrangère paris@oise.com Site web : OISE Études Linguistiques 276, boulevard St-Germain Paris Tél. : Fax : Bordeaux Lille Lyon Nantes Rennes St Raphaël Strasbourg Toulouse Versailles oiseparis@oise.com Site web : *Certifié «Organisateur de séjours linguistiques»

15 Optimum Langues 27, rue de Lisbonne Paris Tél. : Fax : Passion Aventure Junior Voyages scolaires éducatifs Voyages scolaires éducatifs : pour les groupes scolaires ou universitaires, séjours de découverte ou séjours culturels. Séjours linguistiques : pour les moins de 18 ans, hébergement en famille ou en collège, à l étranger ou en France. Stages LINGUISTIQUES : étudiants, public privé, professionnels ; Écoles, universités, chez le professeur... : public privé et formation professionnelle, DIF, toute langue, Français Langue Etrangère. Séjours éducatifs : Centres et séjours de vacances, culturels et/ou sportifs, pour jeunes et adultes, en général sans apprentissage d une langue. optimumlangues@orange.fr Site web : Les Espaces de Balma n 3-16 avenue Charles de Gaulle - BP Balma CEDEX Tél. : Fax : contact@passion-aventure-junior.com Site web : Prépa-Langues Eurostages 131, rue de Picpus Paris Tél. : Fax : info@eurostages.asso.fr Site web : Play English 131, rue de Pipcus Paris Tél. : Fax : ccl@ccl.asso.fr Site web : Sans Frontières 66, route du Cartherin Mercury Tél. : Fax : secretariat@sans-frontieres.fr Site web: S.E.F.E 502, rue du Général-Koenig Rosult Tél. : Fax : (Séjours d Etablissement France Etranger) sejourefe@wanadoo.fr Site web : Sports Elite Jeunes (SEJ) 33, avenue d Italie - bureau B PARIS Tél. : Fax : sej@mailsej.fr Site web : Stages en VO.com 180, rue du Genevois Chambéry Tél. : Fax : info@comptoirdeshorizons.com Site web :

16 Voyages scolaires éducatifs Voyages scolaires éducatifs : pour les groupes scolaires ou universitaires, séjours de découverte ou séjours culturels. Séjours linguistiques : pour les moins de 18 ans, hébergement en famille ou en collège, à l étranger ou en France. Stages LINGUISTIQUES : étudiants, public privé, professionnels ; Écoles, universités, chez le professeur... : public privé et formation professionnelle, DIF, toute langue, Français Langue Etrangère. Séjours éducatifs : Centres et séjours de vacances, culturels et/ou sportifs, pour jeunes et adultes, en général sans apprentissage d une langue. STS Séjours Linguistiques 33-35, rue Faidherbe Lille Tél. : Fax : sejours.linguistiques@sts.fr Site web : Tennis Action 13, rue Rosenwald Paris Tél. : The Regency School of Languages 7, avenue Prince-Pierre Monaco Tél. : Fax : regency@monaco.mc Site web : Unisco 37, rue Cardinet Paris Tél. : Fax : info@unisco.fr Site web : United Globe J - Hervouet Voyages St Georges de Montaigu Montaigu Cedex Tél. : Fax : globe.j@hervouet.com Site web : Univia Plus Tour CIT - 3, rue de l Arrivée Paris Cedex 15 Tél. : Fax : univiaplus@gmail.com Site web : Vacances en VO 180, rue du Genevois Chambéry Tél. : Fax : info@comptoirdeshorizons.com Site web : Verdié Rue de la Ferronnerie - ZA Bel Air Rodez Tél. : (voyages scolaires éducatifs) Séjours Linguistiques et Culturels Fax : Tél. : (séjours linguistiques et stages à l étranger) Fax : slc@verdie.com Site web : V V *Certifié «Organisateur de séjours linguistiques»

17 Voyages scolaires éducatifs Voyages scolaires éducatifs : pour les groupes scolaires ou universitaires, séjours de découverte ou séjours culturels. Séjours linguistiques : pour les moins de 18 ans, hébergement en famille ou en collège, à l étranger ou en France. Stages LINGUISTIQUES : étudiants, public privé, professionnels ; Écoles, universités, chez le professeur... : public privé et formation professionnelle, DIF, toute langue, Français Langue Etrangère. Séjours éducatifs : Centres et séjours de vacances, culturels et/ou sportifs, pour jeunes et adultes, en général sans apprentissage d une langue. VEFE Voyages Educatifs BP Saint-Martin de Sallen Tél. : Fax : info@vefe-voyages.com Site web : Vela Formation 27, rue de Lisbonne Paris Tél. : Fax : velaonline@wanadoo.fr Site web : VIVA les vacances des 4/25 ans 128, rue de Charenton Paris Tél. : Fax : info@vacances-viva.com Site web : WEP 81, rue de la République Lyon Tél. : Fax : Cour St Joseph - 5 rue de Charonne Paris Tél. : Fax : info@wep.fr Site web :

18 UNOSEL Union Nationale des Organisations de Séjours Éducatifs, Linguistiques et des Écoles de Langues 36, rue Marcel Dassault Boulogne-Billancourt, France Tél. : 33(0) Fax : 33(0) info@unosel.com Horaires : du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, le samedi de 9 h à 13 h L UNOSEL et ses organismes agréés sont partenaires de la Chaîne de l Espoir Voyages scolaires éducatifs 2010 La force d une union, une garantie de qualité les organismes linguistiques agréés par l unosel respectent la norme européenne nf en