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1 le monde est en perpétuel événement des hommes des événements Le présent document fait partie intégrante du rapport annuel 2000 de la société enregistré par la COB qui peut être obtenu sur simple demande.

2 sommaire une structure organisationnelle un encadrement fonctionnel des cellules développement des centres de profit opérationnels offre de services gestion d espaces international des indicateurs chiffrés

3 Générale Location : une organisation au service de sa croissance. Après avoir enregistré une augmentation de son chiffre d affaires de 46% en l an 2000, Générale Location dispose d importants moyens financiers pour poursuivre et intensifier son développement interne et pour multiplier les opérations de croissance externe. Devant l importance et la rapidité de cette croissance, nous souhaitons aujourd hui vous informer sur le mode d organisation choisi pour favoriser et accompagner sans heurt une telle expansion. Comment les ressources humaines intégrent-elles les contraintes attachées à cette croissance? Pour quel mode de management devons-nous opter? Quel type d organisation mettre en œuvre pour simultanément et efficacement satisfaire les clients, créer pour tous les acteurs de l entreprise les conditions du succès, développer de nouveaux prospects, et intégrer de nouvelles entreprises? Voici quelques une des questions parmi d autres qui nous sont posées. Notre propos est ici de partager avec tous, les réponses que Générale Location apporte à ces questions et de présenter dans ce document les principaux animateurs, responsables de leur mise en œuvre quotidienne. Dans un environnement en perpétuelle évolution aucune réponse, aucun mode d organisation n est jamais définitif, et les ajustements à opérer sont fréquents. Toutefois, parmi les choix arrêtés par Générale Location deux d entre eux s imposent : OLIVIER GINON Générale Location est une entreprise tournée vers ses clients où chaque acteur est responsable et sert de façon autonome mais coordonnée les demandes des clients. Générale Location est composée de nombreuses entités spécialisées et à taille humaine. Générale Location, une entreprise tournée vers ses clients Il ne nous semble pas nécessaire de disserter outre mesure sur ce thème bien connu de tous et qui s impose de luimême : GÉNÉRALE LOCATION est une entreprise de services qui se développe car elle est attentive à ses clients, à leur écoute pour mieux les servir. Et même s il reste toujours des marges de manœuvre importantes pour progresser dans ce domaine, notre ambition et nos objectifs premiers sont bien là. Une des spécificités de notre métier : la notion de date d ouverture (les anglophiles diront deadline) peut néanmoins être mise en avant. Dans nos métiers, elle est impérative. Qui imaginerait que la cérémonie des Jeux Olympiques puisse être retardée suite à un problème logistique, ou que l ouverture d un Sommet de Chefs d État soit reportée car il manque quelques armoires électriques? Personne! et certainement pas les équipes de GÉNÉRALE LOCATION qui dès la planification et la réservation du matériel ont en permanence cette contrainte présente à l esprit. Cette contrainte est forte, elle est inhérente à notre métier. Et qui plus est, elle se combine avec une saisonnalité marquée dans le marché des salons et des expositions qui (à quelques exceptions près) se concentrent en France en fonction du calendrier scolaire. Dans ce cadre là, on comprendra aisément que pendant l année 2000 la mise en œuvre des 35 heures dans l ensemble de l entreprise aura requis une attention toute particulière et des efforts d organisation considérables. où chaque acteur est responsable et sert de façon autonome mais coordonnée les demandes des clients. Notre métier se caractérise sur le plan des ressources humaines par une forte présence des collaborateurs à l extérieur de l entreprise : ils sont présents sur les parcs d exposition, les centres de congrès, et tous les sites où se déroulent des événements. Le corollaire de ce constat et des différentes contraintes précédemment évoquées est l autonomie et le sens des responsabilités de chacun. À ceci il convient d ajouter les quelques maîtres mots suivants : Souplesse Réactivité Adaptabilité Initiative Dans le cadre de l offre globale, la coordination de l intervention des différentes activités, et au sein de chaque activité des différents corps de métier, est primordiale. Elle se met plus facilement en œuvre lorsque tous les acteurs sont présents sur le site. Mais lorsque le chantier se situe à des milliers de kilomètres, par exemple à Sydney pour les Jeux Olympiques, l affaire est moins simple Les équipes de GÉNÉRALE LOCATION disposent de nombreux moyens de communication. En particulier, l entreprise s est dotée d un Intranet puissant qui permet de répondre à la plupart des nombreuses demandes internes. En complément, les principaux sites sont équipés de postes de visio-conférence simplifiant la transmission d informations, la communication devient simple et les difficultés sont surmontées de réunion en réunion. Autre vecteur fort de communication : le Catalogue. Plus de deux années de travail auront été nécessaires pour réunir dans un seul document les matériels et prestations offerts par le groupe et présentés selon un mode standardisé. Déjà diffusé à plus de exemplaires, le Catalogue mis en ligne en 2000, est accessible à tous. Au sein du groupe, c est le meilleur outil commercial et technique pour échanger au quotidien et fournir des solutions sur mesure élaborées à partir de l ensemble des produits et services proposés par le groupe. 1

4 Un respect des cultures une dynamique d intégration GÉNÉRALE LOCATION est composée de nombreuses entités spécialisées, à taille humaine, et proches de leur activité Notre entreprise est prestataire de services sur deux principaux marchés : celui des salons expositions et celui des événements. Elle est présente sur un troisième marché fortement porteur d image, celui de l agencement et de la muséographie. Nos clients sont d une part les organisateurs des manifestations et d autre part les entreprises qui sont exposantes (lorsqu il s agit d un salon) ou sponsor (lorsqu il s agit d un événement). Nous leur apportons les services et le matériel dont ils ont besoin pour préparer, installer et réussir leur manifestation. Pour répondre à leurs multiples besoins GÉNÉRALE LOCATION développe une offre de services complète qui se décline soit service par service, soit dans le cadre d une offre globale. De nombreuses activités coexistent ainsi au sein du groupe : installation générale, signalétique, gradins, décoration, murs d image, sonorisation, climatisation, il serait vain de les citer toutes ici tant l offre est aujourd hui large. Ces activités sont regroupées au sein de pôles d activité gérés de façon autonomes. Dans chaque activité des professionnels relevant de différents corps de métier sont réunis : ingénieur du son, informaticien, menuisier, décorateur, architecte, électricien, logisticien, Commence ici la richesse culturelle inhérente à un groupe comme le nôtre. Chaque activité suit une logique propre. Ce constat milite pour une organisation en centres de profit clairement établis. Ce mode d organisation est, à notre avis, seul susceptible de prendre en compte les spécificités techniques et les contraintes de chaque métier. À l échelle du groupe c est aussi le seul qui permette d avoir une organisation efficace. Par ailleurs ce mode d organisation présente une autre vertu, celle de favoriser le développement de chaque centre de profit spécialisé. Ainsi, simultanément, un même centre de profit se développera sur ses propres marchés et apportera par ailleurs ses savoir faire dans le cadre de l offre globale pour les clients du groupe. l offre globale, l activité de location de mobilier concerne les expositions notamment pour les zones dites communes, et les clients exposants qui ont tous des besoins différents. Par ailleurs des niches de marché distinctes peuvent être exploitées ; citons par exemple le cas des concours organisés pour le compte d une grande administration (La Poste) et à l occasion desquels chaises et bureaux en grandes quantités sont requis. Autre exemple, celui de l activité chauffage/climatisation. Celle-ci participe à l offre globale lorsque le groupe monte une structure pour abriter une convention d entreprise, ou lorsque le centre d exposition retenu par l organisateur ne dispose pas de moyens fixes de chauffage ou de climatisation. Par ailleurs le même matériel pourra être loué à des industriels pour des opérations de stockage industriel temporaires. En conclusion Notre environnement est pluriculturel : de nombreux sites, de nombreux métiers, des collaborateurs venant de divers horizons avec des savoir-faire multiples et qui trouvent à s appliquer dans des réalisations souvent très différentes les unes des autres Tout pour faire un cocktail détonnant et qui en fait fonctionne à merveille. Pourquoi? Notre choix s est porté sur une organisation par centre de profit technique et à taille humaine, proche des clients, proche des chantiers. Le reste? Le reste est essentiel : c est le respect d autrui, le respect des cultures, l écoute et à chaque fois que nous acquerrons une nouvelle entreprise nous renouvelons l expérience de cette organisation gagnante. Quelques exemples pour mieux comprendre. Prenons l activité de location de mobilier. Les savoirfaire sont nombreux : achats/fabrication de mobilier pour constituer des gammes cohérentes, organisation informatique exigeante pour la gestion des stocks et les réservations à la commande, création et diffusion de catalogues, logistique et transport. Au sein de 7 Comité de direction holding Olivier Ginon (1) Olivier Roux (2) Gilles Gouedard-Comte (3) Catherine Perrin (4) Damien Bertrand (5) Daniel Chapiro (6) Bruno Rollet (7) 4 5 6

5 structure organisationnelle Les 1500 collaborateurs qui font la richesse de Générale Location exercent leur talent au sein de centres de profit opérationnels proches de leurs clients, proches de leur métier. Olivier Ginon Président Olivier Roux Vice Président Gilles Gouedard comte Directeur Général Encadrement fonctionnel C. Perrin - D. Bertrand - D. Chapiro - B. Rollet Cellules développement Bruno Mascart Patrick Bazanan R.E. Crouzet Centres de profit opérationnels Pôle Espace & Décor Damien Bertrand Pôle Structures - Tribunes Denis Robert Offre de services Pôle technologies Pôle Mobilier Pôle Système Autres services Xavier Moullin D. Vachon R. Diat O. Hohn Pôle Gestion d espaces J. L. Aubry Pôle International Denis Robert Xavier Moullin Dominique Vachon Jean Luc Aubry Robert Diat Olivier Hohn 2 3

6 encadrement fonctionnel Daniel Chapiro Contrôle de gestion Achats Systèmes d information Bernard Legrand Systèmes d information Stéphane Vissac Achats Catherine Perrin Ressources humaines Jean-Charles Desrayaud Comptabilité et fiscalité des sociétés françaises Bruno Rollet Marie-Claire Margain Trésorerie et financements Cyril Trossat Consolidation et comptabilité des filiales étrangères Communication financière Finance Marie-Pierre Gille Crédit clients et contentieux Assurances Antoine Stehelin Juridique Damien Bertrand Marketing et communication Audrey Chaumontet Marketing Laetitia Lis Communication Bernard Haybrard Immobilier Responsable sécurité des sites Daniel Chapiro Bernard Legrand Stephane Vissac Catherine Perrin Bruno Rollet Jean-Charles Desrayaud Marie Claire Margain Antoine Stehelin Damien Bertrand

7 cellules développement La cellule de Lyon est plus particulièrement responsable du développement des activités internationales et de l événementiel (Foire de Poznan, Jeux Olympiques), celle de Paris est chargée du développement des activités du groupe avec les grands comptes (Ministère des affaires étrangères, American Airline, Eridania-Beghin Say ). Encadrées directement par B. Mascart et P. Bazanan, elles travaillent en étroite collaboration avec le réseau des filiales internationales et tous les centres de profit basés en France. Bruno Mascart Responsable développement Evénements internationaux et Grand export Patrick Bazanan Régis Emmanuel Crouzet Responsables développement Grands comptes Marie Pierre Gille F. Kaelser James Ormond Audrey Chaumontet Laetitia Lis Bernard Haybrard Bruno Mascart Patrick Bazanan Régis Emmanuel Crouzet J.C Durand 4 5

8 Esprit d équipe Chaque activité suit une logique propre. Ce constat milite pour une organisation en centres centres de profit op de profit clairement établis. Ce mode d organisation est, à notre avis, seul susceptible de prendre en compte les spécificités techniques et les contraintes de chaque métier. À l échelle du groupe c est aussi le seul qui permette d avoir une organisation efficace. Par ailleurs ce mode d organisation présente une autre vertu, celle de favoriser le développement de chaque centre de profit spécialisé. Pôle Espace & Décor Damien Bertrand Pôle Structures & Tribunes Denis Robert - F. Appy GL Espace & Décor Paris : E. Cornu, M. Nepveu Lyon et régions : J. Schmidt M. Khoury, A. Arab, R. Pichon, E. Miech Standard Déco P. Cholet Expo Service Nice M. Scola Ranno Paris M. Ranno Installation générale Stands modulaires Stands traditionnels Agencement permanent Décorama P. Bazanan O. Dhardivillers Hall Expo SF Protection V. Delannoy Evénements Location courtes durées à LT et ventes Podiums Structures Gradins Tribunes Emmanuel Cornu Marc Nepveu Jérôme Schimdt Michel Khoury Ali Arab Robert Pichon Eric Miech P. Chollet Michel Scola François Appy Vincent Delannoy Lucie Roux Alain Defils Jean-Luc Duplantier Jean Christophe Alleno

9 érationnels offre de services Pôle Mobilier D. Vachon GL Mobilier D. Vachon Lucie Roux A. Defils J.L. Duplantier Vachon Antiquités JC. Alléno Location de mobilier Antiquités Pôle technologies X. Moullin Développement O. Moyse GL Lumière & Son Distribution éclairage Scénique Climatisation Chauffage GL Image Murs d image Rétro projection Ecrans plein jour Pôle Système D. Bertrand ISF R. Diat G. Diat Action développement O. Hohn Fabrication et distribution de profilés aluminium. Matériel pour expositions Autres services Polygone Vert F. Brunet Lecomte Profil D. Demichel Décoration florale Services d accueil Boîte à son R. Herrero GL Data System Ch. Chaumont Michel Ranno Olivier Dhardivillers Contrôle d accès Gestion de bases de données gestion d espaces Jean Luc Aubry Sécil Olivier Moyse R. Herrero A. Perragin Palais des Congrès de Lyon Clermont Ferrand : Centre d expositions et des congrès St Etienne : Centre des Congrès Fauriel Château de St Priest Christian Chaumont Gilles Diat François Brunet Lecomte Delphine Demichel Antoine Perragin 6 7

10 centres de profit opérationnels l international Notre environnement est multiculturel : de nombreux sites, de nombreux métiers, des collaborateurs venant de divers horizons avec des savoir-faire différents et qui trouvent à s appliquer dans des réalisations souvent très différentes les unes des autres Tout pour faire un cocktail détonnant qui fonctionne à merveille. Bruno Mascart Réseau international Ariane Deguelle GL Malaysia Jessie Lim JJ Pralus Structures & Tribunes GL Australia Jeux Olympiques GL Middle East Eastern Exhibition Services Limited Phil Scott Dubai - IG et Stand GL Team Legend Ricky Wong et M. Yuung Hong Kong Audiovisuel GL Deutschland Marie Claude Bensberg Mobilier GL Furniture Asia Charles Lacroix Hong Kong Mobilier GL UK Anita Tate Angleterre Image GL Belgium Fair line Ariane Deguelle Italie Agence de GLED Frederica Garella GL PORTUGAL Paul Jorge Installation générale et stands GL USA F.R. Picolet Les responsables de chacune des filiales sont rattachés: au dirigeant du business unit France au titre de leur activité principale à Bruno Mascart pour les grands événements et le développement commercial des grands comptes Ils sont contrôlés par un contrôleur financier international qui reporte directement à la Direction du contrôle de gestion et à la Direction Finance Charles Lacroix Mathew Yeung Paulo Jorge Anita Tate PH. Scott Ricky Wong Frederica Garella Marie Claude Bensberg Jean Jacques Pralus François Régis Picolet Jessie Lim

11 indicateurs chiffrés Pôle d activité Effectifs au 31/12/00 Holding 31 Espace & Décor Structures & Tribunes Effectifs au 31/12/00 Mobilier Technologie Système Autres services Location d espaces International Total Commerciaux Fonctionnels Bureaux d Études Techniciens Production Chantiers 12% 18% 5% 19% 24% 22% Une contribution au chiffre d affaires par salarié en constante progression chiffre d affaires La saisonnalité marquée de l activité, la richesse de l offre proposée aux clients et dorénavant l éloignement important de certaines affaires réalisées à l international conduisent Générale Location à développer le maillage de ses partenaires fournisseurs et sous-traitants. Avec les salariés, ils contribuent à accroître la valeur apportée aux marchés des salons, des événements et de l agencement. Juin Séminaire à la Baule 8 9

12 Bienvenue au Service Communication Financière Tél. +33 (0) Fax : +33 (0) Leader de l ingénierie et de la logistique événementielles Siège social : route d Irigny - ZI Nord - BP 40 - F Lyon Brignais - tél. +33 (0) fax +33 (0) Paris - Lyon - Marseille - Lille - Nice - Strasbourg - Rennes - Toulouse - Nantes - Poitiers Allemagne - Australie - Belgique - Emirats Arabes Unis - Hong Kong - Italie - Malaisie - Portugal - Royaume Uni

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