TARIFS TOUTES LES SOLUTIONS TÉLÉPHONIE, INTERNET, RÉSEAUX ET CLOUD. AVRIL bouyguestelecom-entreprises.fr

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1 TARIFS AVRIL 2018 TOUTES LES SOLUTIONS TÉLÉPHONIE, INTERNET, RÉSEAUX ET CLOUD. bouyguestelecom-entreprises.fr

2 ENTREPRISES entreprises NOS SOLUTIONS POUR AVANCER Les solutions de téléphonie fixe Les solutions de téléphonie mobile Les solutions Internet et téléphonie Les solutions d accès Internet, fixe et mobile Les solutions réseaux et sécurité Les solutions cloud Les solutions Machine To Machine POUR LA GESTION DE VOS TÉLÉCOMS Les services de Gestion de la Mobilité d Entreprise (EMM) Les services couverture Réseau Les services support gestionnaire Les services support utilisateurs Les prestations d accompagnement POUR RÉALISER DES ÉCONOMIES Les avantages multi-lignes Entreprises GLOSSAIRE RÉFÉRENCE CATALOGUE Offres Bouygues Telecom Entreprises réservées aux entreprises dotées d un numéro SIREN. 2

3 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE Les solutions PBX LLes solutions Communications Unifiées Les solutions analogiques

4 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les solutions PBX Vous voulez optimiser votre budget de téléphonie fixe tout en conservant votre installation téléphonique (standard téléphonique, PBX ). Avec ces solutions, vous choisissez le forfait mensuel le plus adapté à votre organisation. Vous maîtrisez votre facture et vos collaborateurs appellent sans contrainte. Et pour votre confort, ces solutions incluent une garantie de rétablissement en 4H 5j/7. Les communications concernées sont les usages voix et fax à l exclusion des usages de type data spécifiques (machines à affranchir, alarmes ). Nom de l offre Fixe PBX classique Fixe PBX flotte Fixe PBX 24/7 Description de l offre Un abonnement qui vous permet d accéder à un tarif attractif pour vos appels de vos lignes fixes. Un abonnement qui comprend les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et 50 destinations à l étranger, et les mobiles Bouygues Telecom de votre entreprise. Un abonnement tout compris qui intègre les illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, et 50 destinations à l étranger. Prix Nbre de canaux voix / PABX Interface PBX Sur xdsl ou en VGA (TO) 2 1 T (VGA) / 109 (IP) 4 2 T (VGA) / 139 (IP) 6 3 T Prix mensuel du Service (Prix lien xdsl inclus) 8 4 T T T T2 ou SIP* T2 ou SIP* T2 ou SIP* > 60 > 2 T2 ou SIP* Nous consulter Frais Frais de mise en service 400 de mise en service (2) Desserte interne (3) Selon distance entre l emplacement de livraison et la tête de ligne, tarif par site : < 3 m inclus / < 50 m = 300 / < 200 m = 500. Travaux spécifiques sur devis. Prix Nbre de canaux voix / PABX Interface PBX Sur Fibre optique 8 4 T0 240 Prix mensuel du Service (Prix lien Fibre non inclus)** 16 8 T T2 ou SIP* T2 ou SIP* T2 ou SIP* 1800 > 60 > 2 T2 ou SIP * Nous consulter Frais Frais de mise en service Inclus (4) de mise en service (2) Desserte interne (3) Selon distance entre l emplacement de livraison et la tête de ligne, tarif par site : < 3 m inclus / < 50 m = 300 / < 200 m = 500. Travaux spécifiques sur devis. * Sous réserve d éligibité technique. ** Voir les offres d accès Fibre optique page 31. 4

5 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les solutions PBX Nom de l offre (5) Fixe PBX classique Fixe PBX flotte Fixe PBX 24/7 N SDA (n géographiques, portés ou crées) 0,9 /mois/numéro > Vers numéros à tarification gratuite (0800 à 0805 et certains numéros courts) > Vers les fixes métropolitains (7) > Vers les mobiles de la flotte (8) > Vers les fixes métropolitains (7) > Vers les mobiles métropolitains (9) Appels inclus (6) Prix minutes des appels non inclus Services inclus (12) Options compatibles Appels en France métropolitaine Appels vers les fixes à l international (pour la liste des pays par zone voir page Glossaire situé en fin de guide.) Appels vers les mobiles à l international Options compatibles uniquement avec solutions délivrées en technologie numérique Durée d engagement > Vers fixes métropolitains = 0,042 /min (11) > Vers mobiles métropolitains = 0,09 /min > Appels vers n os spéciaux = 0,042 /min + tarif éditeur > Europe, DOM-TOM, Amérique du Nord : 0,09 /min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,720 /min > Europe, DOM-TOM : 0,294 /min > Amérique du Nord : 0,09 /min > Vers les fixes à l international (Europe, DOM-TOM, Amérique du Nord) et mobiles en Amérique du Nord (10) > Vers numéros à tarification gratuite et banalisée (0800 à 0809 et certains numéros courts) > Vers mobiles métropolitains hors flotte = 0,09 /min > Appels vers n os spéciaux = tarif éditeur (acheminement inclus dans les illimités) > Vers les fixes à l international (Europe, DOM-TOM, Amérique du Nord) et mobiles en Amérique du Nord (10) > Vers numéros à tarification gratuite et banalisée (0800 à 0809 et certains numéros courts) > Appels vers n os spéciaux = tarif éditeur (acheminement inclus dans les illimités) > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,720 /min > Europe, DOM-TOM : 0,294 /min > Euro pe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,396 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,876 /min > Appels vers les numéros satellites : 8,50 /min > Portabilité des numéros > Présentation du numéro > Signal d appel > Facture détaillée mensuelle par utilisateur (numéro SDA) en ligne > Ligne numérique complémentaire : 35 /mois (13) > Option mutualisation accès Internet : 25 /mois. Accès internet mutualisé sur le même lien, à partir de l accès 3T0, obligatoire sur les solutions en IP 3T0 Classique ou Flotte > Option mutualisation accès Internet SDSL : 175 /mois. Accès Internet surclassé mutualisé sur le même lien, à partir de l accès 2T0 > Bloc d adresses IP publiques : +20 / mois (nécessite l option mutualisation accès Internet ou mutualisation accès Internet SDSL) > Garantie de Temps de Rétablissement 4H HNO 7/7 : 75 /mois (14) > Modification de la configuration de la spécialisation des canaux B : 150 par acte de modification (Offert à l installation) > Interdiction des PCV internationaux sur SDA : 200 par acte d activation > Renvoi du terminal en phase de sonnerie : 3 /mois/accès > Transfert d appel sur non réponse : 2 /mois/accès > Renvoi inconditionnel : 2 /mois/accès > Sélection permanente d appels Audiotel : activable gratuitement > Sélection permanente d appels Télématique : activable gratuitement > Rappel automatique d un correspondant occupé (autorappel) : activable gratuitement > Conférence à trois : activable gratuitement > Présentation du nom (annule et remplace la présentation du numéro) : activable gratuitement > Secret permanent : activable gratuitement 36 mois (1) Service disponible en France métropolitaine sous réserve d éligibilité technique. Conditions de souscription minimum sur site PBX : 2 communications simultanées minimum + Frais de mise en service du site. Les accès 1 T0 ne sont disponibles qu en technologie VGA. Les accès 2T0 et 3T0 en technologie IP sont soumis à conditions : souscription de Mutual VoIP Internet en 3T0 Classique et Flotte, souscription de Mutual VoIP SDSl sur 2T0 Classique et Flotte. (2) Les frais de mise en service sont dus également lors d une reprise de ligne. (3) Dans certaines configurations de locaux, la réalisation d une desserte interne peut être obligatoire pour la mise en service des solutions PBX. (4) Inclus dans les frais de mise en service de l offre d accès Fibre Optique. (5) Une seule solution fixe PBX accessible par équipement de type PBX (PABX/IPBX). La combinaison d une solution fixe PBX avec une autre solution fixe PBX ou une solution fixe d un autre opérateur sur un même PBX est interdite. L intégralité du trafic entrant et sortant du PBX doit impérativement transiter par la solution fixe PBX souscrite. (6) Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation de 120 heures d appels illimités par T0/mois). La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appel et boîtiers radio sont interdits. Les renvois d appels sont facturés au même tarif qu un appel sortant depuis la solution souscrite. (7) Communications interpersonnelles entre personnes physiques, vers les abonnés fixes d opérateurs tiers en France métropolitaine, hors numéros courts, spéciaux surtaxés, objets communiquants, communications Internet ou support de services autres que de communications interpersonnelles. (8) Communications interpersonnelles vers les lignes fixes et mobiles Bouygues Telecom Entreprises de la même société en France métropolitaine, celle-ci étant définie par son numéro SIREN. (9) Appels métropolitains illimités entre 2 individus hors n os courts, spéciaux, data, vers les abonnés d opérateurs mobiles français. (10) Liste des pays en page Glossaire situé en fin de guide. (11) Tarifs à la minute, facturés à la seconde dès la première seconde pour tous les appels sauf certains numéros spéciaux et communications Internet. (12) Sous réserve de compatibilité technique. (13) Uniquement disponible sur une solution fixe PBX délivrée en technologie IP. (14) Service compatible avec les accès VGA ou les accès SDSL. 5

6 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les solutions Communications Unifiées Vous voulez faire évoluer votre téléphonie tout en maitrisant votre budget. Avec cette solution vous optez pour une solution externalisée, simple à administrer, avec des usages illimités inclus, et évolutive vers les communications unifiées. Description de l offre (1) Raccordement de vos sites Nom de l offre Ligne Business Fixe IP Ligne Business Fixe GSM Lignes usages spécifiques Offre de ligne téléphonique utilisateur, avec numéro fixe et appels illimités inclus. > Un lien d accès ADSL, SDSL ou Fibre obligatoire (voir conditions page 30) > Activation du service ToIP : 30 / mois / site Inclut une classe de service voix Service de GTR 4h HO sur les liens d accès (sauf sur ADSL en zone France Télécom couvert en GTR J+1) Offre de ligne téléphonique utilisateur, avec numéro fixe et appels illimités inclus. Cette solution utilise le réseau GSM de Bouygues Telecom, et ne nécessite aucun raccordement filaire. > Carte SIM incluse > Raccordement IP en option Prix mensuel par ligne utilisateur 16 / mois / ligne 16 / mois / ligne Frais de mise en service et prestations d installation sur site SVI: Serveur Vocal Interactif mono-niveau Fax Virtuel: Web to Fax & Fax to Mail. > Services cœur de réseau ne nécessitant pas de raccordement spécifique. > L accès au fax virtuel nécessite une solution d accès Internet pour accéder à l interface de gestion. SVI : Serveur Vocal Interactif : 20 /n SVI/mois Solution fax virtuel : 16 /mois/n fax Frais de mise en service 20 /ligne 20 /ligne 20 /ligne Installation ToIP sur site 360 / site - - Prestation de câblage Travaux spécifiques sur devis - - Appels inclus dans les illimités (2) > Vers les fixes en France métropolitaine (3) > Vers les mobiles en France métropolitaine (4) > Vers les fixes à l international (Europe, DOM-TOM,Amérique du Nord) et mobiles en Amérique du Nord (5) > Vers les numéros à tarification gratuite et banalisée(0800 à 0809 et certains numéros courts) Prix minutes des appels non inclus Principaux services inclus Appels en France métropolitaine Appels vers les fixes à l international Appels vers les mobiles à l international > Appels vers n o spéciaux = tarif éditeur (acheminement inclus dans les illimités) > Europe élargie, Maghreb, Asie Business : 0,246 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,720 /min > Europe, DOM-TOM : 0,294 /min > Europe élargie, Maghreb, Asie Business : 0,396 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,876 /min > Appels vers les numéros satellites : 8,50 /min(pour la liste des pays par zone voir page glossaire située en fin de guide.) > Portabilité de vos numéros fixes > Numérotation abrégée : vous pouvez appeler en interne et être appelé en numérotation courte > Transferts, renvois d appels et sonneries simultanées/séquentielles > Musiques d attente personnalisables > Messagerie vocale et notifications par > Outil de gestion web : gérez vos services en ligne (renvois, annuaire d entreprise, musique d attente ) 6

7 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les solutions Communications Unifiées Options compatibles Durée d engagement Nom de l offre Ligne Business Fixe IP Ligne Business Fixe GSM Lignes usages spécifiques Services de téléphonie d entreprise Mise en conformité LAN site Mutualisation de service sur les liens d accès > Numéro Fixe réservé: 0,90 /mois/sda > Suspension de ligne: 0,90 /mois/sda > Achat de postes IP Fixes > Location de postes IP Fixes > Fourniture en Location / Maintenance / Supervsion d un switch 24 ports PoE : 30 /mois (5) > Prestation de câblage : sur devis > Option mutualisation accès Internet sur ADSL / SDSL : 0 pour l activation de l accès Internet mutualisé sur le même lien > Autres options Data (adresse IP publiques,...) : voir offres d accès (page 30) 36 mois d engagement sur les offres de ligne (1) Service disponible en France métropolitaine sous réserve de compatibilité LAN et d éligibilité technique. (2) Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre (L utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne n excédant pas 60h d appels illimités/mois). Les renvois d appels sont facturés au même tarif qu un appel sortant (limité aux appels nationaux). (3) Communications interpersonnelles entre personnes physiques, vers les abonnés fixes d opérateurs tiers en France métropolitaine, hors numéros courts, spéciaux surtaxés, objets communiquants, communications Internet ou supports de services autres que de communications interpersonnelles. (4) Appels métropolitains illimités entre 2 individus hors numéros courts, spéciaux, data, vers les abonnés d opérateurs mobiles français. (5) Non ouvert : offre switch managé bientôt disponible. 7

8 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les solutions analogiques En complément de votre solution de téléphonie fixe. Description de l offre Nom de l offre Ligne analogique classique Ligne analogique flotte Ligne analogique 24/7 Un abonnement qui vous permet d accéder à un tarif attractif pour vos appels de vos lignes fixes. Un abonnement qui comprend les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et 50 destinations à l étranger, et les mobiles Bouygues Telecom de votre entreprise. Appels fixes illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine. + Vers les fixes en Europe, DOM-TOM. + Vers les fixes et les mobiles en Amérique du Nord. Prix mensuel par ligne Frais de mise en service (1) Desserte Interne en création Si nécessaire, selon distance entre l emplacement de livraison et la tête de ligne, inclus si < 3m. Travaux spécifiques sur devis. Frais de mise en service 50 /ligne Appels inclus (2) Prix minutes des appels non inclus Services inclus Appels en France métropolitaine Appels vers les fixes à l international (6) Appels vers les mobiles à l international > Vers numéros à tarification gratuite (0800 à 0805 et certains numéros courts) > Vers fixes métropolitains = 0,042 /min > Vers mobiles métropolitains = 0,09 /min(7) > Appels vers n os spéciaux = 0,042 /min + tarif éditeur > Europe, DOM-TOM, Amérique du Nord : 0,09 /min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,720 /min > Europe, DOM-TOM : 0,294 /min > Amérique du Nord : 0,09 /min > Portabilité du numéro offerte (8) > Conférence à trois (9) > Secret permanent (9) > Transfert d appel non réponse (9) > Transfert d appel sur occupation (9) > Transfert d appel sur occupation et non réponse (9) > Sél. Permanent appel audiotel (9) > Sél. Permanent appel Télématique (9) > Vers les fixes métropolitains (3) > Vers les fixes de l entreprise et les mobiles de la flotte (4) > Vers les fixes à l international (Europe, DOM-TOM, Amérique du Nord) et mobiles en Amérique du Nord (6) > Vers numéros à tarification gratuite et banalisée (0800 à 0809 et certains numéros courts > Vers mobiles métropolitains hors flotte = 0,09 /min > Appels vers n os spéciaux = tarif éditeur (acheminement inclus dans les illimités) > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,720 /min > Europe, DOM-TOM : 0,294 /min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,396 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,876 /min > Appels vers les numéro satellites = 8,50 /min > Portabilité du numéro offerte (8) > Présentation du numéro (10) > Présentation du nom (9) > Conférence à trois (9) > Secret permanent (9) > Transfert d appel non réponse (9) > Transfert d appel sur occupation (9) > Transfert d appel sur occupation et non réponse (9) > Sél. Permanent appel audiotel (9) > Sél. Permanent appel Télématique (9) > Vers les fixes métropolitains (3) > Vers les fixes de l entreprise et les mobiles de la flotte (4) > Vers les mobiles métropolitains (5) > Vers les fixes à l international (Europe, DOM-TOM, Amérique du Nord) et mobiles en Amérique du Nord (6) > Vers numéros à tarification gratuite et banalisée (0800 à 0809 et certains numéros courts) > Appels vers n os spéciaux = tarif éditeur (acheminement inclus dans les illimités) > Portabilité du numéro offerte (8) > Présentation du numéro (10) > Présentation du nom (9) > Conférence à trois (9) > Secret permanent (9) > Transfert d appel non réponse (9) > Transfert d appel sur occupation (9) > Transfert d appel sur occupation et non réponse (9) > Sél. Permanent appel audiotel (9) > Sél. Permanent appel Télématique (9) 8

9 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les solutions analogiques Options compatibles (8) Durée d engagement Nom de l offre Ligne analogique classique Ligne analogique flotte Ligne analogique 24/7 > Présentation du numéro = 2 /mois > Présentation du nom = 2 /mois > Signal d appel = 2 /mois > Renvoi inconditionnel = 2 /mois > Identification appels masqués = 3 /mois > GTR 4H HO 5/7 : 5 /mois > GTR 4H HNO 7/7 : 19 /mois > Messagerie vocale : 3 / mois > Restrictions d appels Internationaux = 4 /mois > Restrictions d appels mobiles et Internationaux = 6 /mois > Signal d appel = 2 /mois > Renvoi inconditionnel = 2 /mois > Identification appels masqués = 3 /mois > GTR 4H HO 5/7 : 5 /mois > GTR 4H HNO 7/7 : 19 /mois > Messagerie vocale : 3 / mois > Restrictions d appels Internationaux = 4 /mois > Restrictions d appels mobiles et Internationaux = 6 /mois 36 mois > Signal d appel = 2 /mois > Renvoi inconditionnel = 2 /mois > Identification appels masqués = 3 /mois > GTR 4H HO 5/7 : 5 /mois > GTR 4H HNO 7/7 : 19 /mois > Messagerie vocale : 3 / mois > Restrictions d appels Internationaux = 4 /mois > Restrictions d appels mobiles et Internationaux = 6 /mois (1) Les frais de mise en service sont dus également lors d une reprise de ligne. (2) Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre (L utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne n excédant pas 60H d appels illimités/mois). La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appel et boîtiers radio sont interdits. Les renvois d appels sont inclus. Les solutions analogiques ne peuvent être utilisées pour raccorder des équipements de type PBX. (3) Communications interpersonnelles entre personnes physiques ou fax, vers les abonnés fixes d opérateurs tiers en France métropolitaine, hors numéros courts, spéciaux surtaxés, objets communiquants, communications Internet, ou support de services autres que de communications interpersonnelles. (4) Communications interpersonnelles vers les abonnés mobiles et fixes Bouygues Telecom Entreprises de la même société, celle-ci étant définie par son numéro SIREN. (5) Appels métropolitains illimités entre 2 individus hors n os courts, spéciaux, data, vers les abonnés d opérateurs mobiles français. Hors appels émis vers plus de 249 correspondants différents au cours d un même cycle de facturation : facturés hors forfait à 0,09 HT/min. (6) Liste des pays en page Glossaire situé en fin de guide. (7) Tarifs à la minute, facturés à la seconde dès la première seconde pour tous les appels sauf certains numéros spéciaux et numéros courts et communications Internet. (8) Sous réserve de compatibilité technique. (9) Service activable gratuitement sur demande, sous réserve de compatibilité technique. (10) Service activé par défaut, sous réserve de compatibilité technique. 9

10 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions voix mobile Les options data mobile Les SMS et MMS Les solutions à l international

11 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE MOBILE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions de téléphonie mobile Vos collaborateurs nomades utilisent de manière ponctuelle ou intensive leur mobile, pour appeler leurs collègues en interne ou tous les opérateurs fixes et mobiles sans distinction. Quelle que soit la solution choisie, vous maîtrisez votre facture. Prix mensuel par ligne Engagement 24 mois Nom de l offre Mobile Neo entreprises 24/7 Mobile Neo entreprises 24/7 data Mobile Neo entreprises 24/7 intégral Mobile Neo entreprises 24/7 Intégral Monde Description L illimité 24/24 et 7/7 : appels et SMS depuis et vers tous les fixes et mobiles en France/DOM et Europe Réglementaire. L illimité 24/24 et 7/7 : appels et SMS, depuis et vers tous les fixes et mobiles en France/ DOM et Europe Réglementaire + MMS inclus en France/DOM et Europe Réglementaire +25Go/mois d internet mobile en France/DOM et Europe Réglementaire + Echange sur site en France métropolitaine L illimité 24/24 et 7/7 : appels, SMS, MMS illimités depuis et vers tous les fixes et mobiles en France/DOM, Europe Réglementaire et les pays de la zone Business Go/mois d internet mobile en France/ DOM, Europe Réglementaire et Business 1 + 2h d appels et SMS/MMS illimité depuis et vers les pays de la zone Business Mo/mois d internet mobile depuis Business 2 + Echange sur site en France et à l International L illimité 24/24 et 7/7 : appels, SMS, MMS illimités depuis et vers tous les fixes et mobiles en France/DOM, Europe Réglementaire et les pays de la zone Business Go/mois d internet mobile en France/ DOM, Europe Réglementaire et Business 1 + 5h d appels et SMS/MMS illimité depuis et vers les pays des zones Business 2 & 3 + 2Go/mois d internet mobile depuis Business 2 & 3 + Echange sur site en France et à l International de 1 à 2 lignes de 3 à 9 lignes de 10 à 19 lignes de 20 à 49 lignes de 50 à 99 lignes lignes et plus de 1 à 2 lignes Prix mensuel par ligne Engagement 36 mois de 3 à 9 lignes de 10 à 19 lignes de 20 à 49 lignes de 50 à 99 lignes lignes et plus Avantages Multi-lignes Voir conditions page 81 Option Mobile : vous bénéficiez d un équipement mobile à un prix plus attractif +4 Niveau de subvention terminal : +10 Niveau de subvention terminal : +15 Niveau de subvention terminal : 11

12 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE MOBILE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions de téléphonie mobile Appels inclus Nom de l offre Mobile Neo entreprises 24/7 Mobile Neo entreprises 24/7 data Mobile Neo entreprises 24/7 intégral Prix des communications non incluses ou en dépassement Services à l international inclus* Services inclus avec option data mobile Autres services inclus Options compatibles Appels et SMS illimités 24h/24 et 7j/7 depuis tous les opérateurs fixes et mobiles en France/DOM et Europe Réglementaire vers cette même zone. Appels et SMS illimités 24h/24 et 7j/7 depuis tous les opérateurs fixes et mobiles en France/DOM, Europe Réglementaire et Business 1 vers cette même zone. 2h d appels et SMS/MMS illimité : - depuis la France vers les pays de la Zone Business 2 (tarification au compteur au-delà) - depuis les pays de la Zone Business 2 vers la France et Business 2 (tarification au compteur au-delà) - réception d appels depuis Business 2 Détail des zones dans le glossaire en fin de Guide. Mobile Neo Entreprises 24/7 Intégral Monde Appels et SMS illimités 24h/24 et 7j/7 depuis tous les opérateurs fixes et mobiles en France/DOM, Europe Réglementaire et Business 1 vers cette même zone. 5h d appels et SMS/MMS illimité : - depuis la France vers les pays des Zones Business 2 et 3 (tarification au compteur audelà) - depuis les pays des Zones Business 2 et 3 vers la France et Business 2 et 3 (tarification au compteur au-delà) - réception d appels depuis Business 2 et 3 Détail des zones dans le glossaire en fin de Guide. N courts, spéciaux : tarif éditeur (acheminement inclus dans les illimités). Communication vers et depuis l international si non inclus (voir condition page 18 et suivantes). > Option appels vers Monde Evolutive (voir page 18) > Les Evolutifs Voix depuis Business 1 &2 et depuis Business 3 (voir page 22) > Les Evolutifs Data depuis Business 1 &2 et depuis Business 3 (voir page 25) > Option data mobile évolutive (voir conditions page 14) > Echanges de données en France/DOM/ Europe Réglementaire avec 4G/4G+incluse > Service VoIP > Internet prioritaire 3G+ et 4G/4G+ (voir conditions page 16) > Messagerie vocale visuelle > Usage en mode modem - Data mobile en France/DOM et Europe Réglementaire : 0,005 /Mo au-delà de l enveloppe data mobile - Option Débit Réduit accessible gratuitement depuis l espace Client gestionnaire - Data mobile depuis Business 1 et Business2 au-delà de l enveloppe incluse : tarifs au compteur (voir page 24) - Data mobile depuis Business 1, Business 2 et Business 3 au-delà de l enveloppe incluse : tarifs au compteur (voir page 24) > Echanges de données en France/DOM/Europe Réglementaire, avec 4G/4G+ incluse > Service VoIP > Internet prioritaire 3G+ et 4G/4G+ (voir page 16) > Messagerie vocale visuelle > Usage en mode modem > MMS France métropolitaine > Echange sur site à l international pour les terminaux sous garantie (voir page 46, à partir de Mobile Neo entreprises 24/7 intégral) Présentation du numéro, Double appel, Appel incognito, Consultation illimitée du répondeur (660), Notification des appels sans message du répondeur, Dépose directe (660) : prix d un appel national selon l off re souscrite. Personnalisation du répondeur (667) : 0,2842 /min. Archivage des messages vocaux sur le répondeur (660) : possibilité de conserver vos messages écoutés jusqu à 1 an - 25,08 cts / sauvegarde > Conférence (service de conférence téléphonique entre 5 participants maximum) : sur demande au Service Clients Appels métropolitains illimités entre 2 individus hors n courts et spéciaux à tarifi cation majorée, data et satellitaires. Hors appels émis vers plus de 249 correspondants diff érents au cours d un même cycle de facturation : facturés hors forfait à 0,09 /min. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appel et boîtiers radio sont interdits. Renvois vers les mobiles et les fixes nationaux inclus. Appels métropolitains illimités entre 2 individus hors N courts et spéciaux à tarification majorée, data et satellitaires. Hors appels vers plus de 249 correspondants différents au cours d un même cycle de facturation : facturés hors forfait à 0,09 /min. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l off re. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appel et boîtiers radio sont interdits. Renvois vers les mobiles et les fixes nationaux inclus. Echange de données depuis et vers la zone de couverture EDGE/3G+/4G/4G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine. Usage strictement réservé à une personne physique : peer to peer prohibé, utilisation avec équipement de type routeur interdite. * Le client garde la possiblité d opter pour la facturation au compteur. 12

13 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE MOBILE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions de téléphonie mobile Offres non compatibles avec les Avantages multi-lignes Entreprises. Description de l option Nom de l offre Mobile classique Mobile flotte Mobile Neo entreprises 24/7 Un abonnement qui vous permet d accéder à un tarif attractif pour les appels de vos lignes mobiles depuis la France métropolitaine et les DOM vers tous les fixes et mobiles en France métropolitaine et DOM. L illimité 24/24 et 7/7 de vos lignes mobiles depuis la France métropolitaine vers les mobiles Bouygues Telecom Entreprises de vos collaborateurs et vers tous les fixes en France métropolitaine. L illimité 24/24 et 7/7 de vos lignes mobiles depuis la France métropolitaine et les DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine et DOM. Et appels illimités depuis l Europe Réglementaire vers France/DOM et Europe réglementaire. Prix mensuel par ligne Avec option Mobile Associé Vous bénéficiez d un équipement mobile à un prix plus attractif Appels inclus > Vers numéros à tarification gratuite (0800 à 0805 et certains numéros courts) > Appels métropolitains illimités vers tous les mobiles Bouygues Telecom Entreprises de vos collaborateurs et vers tous les fixes en France métropolitaine 24h/24 et 7j/7. > Vers numéros à tarification gratuite et banalisée (0800 à 0809 et certains numéros courts) > Appels illimités depuis la France métropolitaine et les DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine et DOM 24h/24 et 7j/7. > Appels illimités depuis L Europe Réglementaire vers France/DOM et Europe Réglementaire. > Vers numéros à tarification gratuite et banalisée (0800 à 0809 et certains numéros courts) Service VoLTE inclus inclus inclus Prix minute des communications non incluses ou en dépassement Durée d engagement Ser vice VoLTE Appels depuis la France métropolitaine et les DOM vers France métropolitaine et DOM non inclus dans l abonnement : 0,09 /mn. Appels depuis Europe Réglementaire non inclus dans l abonnement :0,09 /min. N os courts, spéciaux : 0,09 /min + tarif Service Editeur. Communications vers et depuis l international (voir conditions page 18 et suivantes). Appels depuis la France métropolitaine et les DOM vers France métropolitaine et DOM non inclus dans l abonnement : 0,09 /mn. Appels depuis l Europe Réglementaire non inclus dans l abonnement : 0,09 /mn (y compris vers les mobiles de la flotte). N os courts, spéciaux : tarif service éditeur (acheminement inclus dans les illimités) Communications vers et depuis l international (voir conditions page 18 et suivantes). 24 mois Appels métropolitains n os courts et spéciaux et data et satellitaires. Appels exclusivement entre deux personnes physiques et à l exclusion des usages de type objets communicants et des usages exclusivement data. Renvois vers les mobiles Bouygues Telecom de l entreprise et les fixes nationaux inclus. Tarifs à la minute, facturés à la seconde dès la première seconde pour tous les appels sauf certains numéros courts et spéciaux, et hors appels depuis l étranger et communications Internet. N os courts, spéciaux : tarif Service éditeur (acheminement inclus dans les illimités). Communications vers et depuis l international (voir conditions page 18 et suivantes). Appels illimités depuis la France métropolitaine et les DOM vers France métropolitaine et DOM et appels illimités depuis l Europe Réglementaire vers France/DOM et Europe Réglementaire entre 2 individus hors N courts et spéciaux à tarification majorée, data et satellitaires. Hors appels émis vers plus de 249 correspondants différents au cours d un même cycle de facturation : facturés hors forfait à 0,09 /min. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appel et boîtiers radio sont interdits. Renvois vers les mobiles et les fixes nationaux inclus. Appels en 4G Nom du service Description En France métropolitaine avec équipement compatible VoLTE acheté auprès de Bouygues Telecom. Uniquement entre deux Clients Bouygues Telecom éligibles au service, ayant fait la mise à jour de leur système d exploitation. Illimité sur les forfaits 24/24 ou décompté pour les forfaits facturés à la minute (0,09 /min). 13

14 LA DATA MOBILE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les options data mobile Nous vous proposons une gamme d options compatibles avec l ensemble des smartphones du marché et avec votre système de messagerie (internalisée ou hébergée). Vos collaborateurs peuvent accéder à leurs s et à Internet partout où ils se trouvent. Ils gagnent du temps et sont encore plus efficaces. Ils bénéficient automatiquement de services performants développés par Bouygues Telecom Entreprises et spécialement adaptés à leur usage professionnel. Option data mobile Evolutive Description Nom de l offre Option data mobile Evolutive L option data mobile Evolutive est particulièrement adaptée pour vos applications métiers ou usages occasionnels. Son prix s ajuste automatiquement chaque mois au palier le plus avantageux. Prix mensuel/ligne Usage/mois Pas de conso De 0 à 10 Mo Plus de 10 à 500 Mo Plus de 500 à 5 Go Plus de 5 Go à 10 Go Trafic et services inclus Durée d engagement Trafic inclus : Échanges de données en France Métropolitaine, DOM et Europe Réglementaire depuis un smartphone. Services inclus : > Accès au réseau 4G/4G+ de Bouygues Telecom > Bascule automatique vers le meilleur réseau disponible (4G/4G+, H+, 3G+, EDGE ) > Messagerie vocale visuelle > Usage en mode modem > Accès VoIP > Internet prioritaire 3G/3G+ et 4G/4G+ (voir page 16) Sans engagement. Service activé par défaut sur toutes les lignes voix mobile entreprises, résiliable gratuitement sur simple demande au Service Clients Entreprises. Echange de données depuis et vers la zone de couverture EDGE/3G+/4G/4G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine. Usage strictement réservé à une personne physique : peer-to-peer prohibé. Réduction de débit à 128 kbit/s au-delà de 10Go/mois. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Option data mobile 1Go Description Enveloppe data Prix mensuel par ligne Trafic et services inclus Durée d engagement Nom de l offre Option Data Mobile 1Go Neo entreprises 24/7 Pour naviguer sur Internet, envoyer vos s, envoyer des MMS en illimité et accéder à tout moment à votre environnement de travail en mobilité. L option data mobile 1Go est particulièrement adaptées aux usages modérés d internet mobile en France/DOM et Europe Réglementaire. 1 Go 3 Au-delà de l enveloppe data 0,005 /Mo (sauf activation gratuite d une option «Débit Réduit» sur l espace gestionnaire) Trafic inclus : Échanges de données en France/DOM et Europe Réglementaire Services inclus : MMS illimités depuis et vers la France/DOM et Europe Réglementaire, Accès au réseau national 4G/4G+ de Bouygues Telecom, Bascule automatique vers le meilleur réseau disponible (4G/4G+, H+, 3G, EDGE..), Messagerie Vocale Visuelle, Usage en mode modem, Accès à la VoIP, Internet prioritaire 3G/3G+ et 4G/4G+ (voir page 16) Option sans engagement Option souscrite en complément d une ligne mobile Neo entreprises 24/7. Échange de donnée depuis et vers la zone de couverture EDGE/3G+/4G/4G+ de Bouygues Telecom en France/DOM et Europe Réglementaire. Usage strictement réservé à une personne physique : voix GSM et peer to peer prohibés. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service en cas d utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l offre. La souscription en ligne à l option gratuite «Débit Réduit 1 Go», engendre une réduction de débit au-delà de l enveloppe data souscrite. Débit réduit à 128kbit/s, sans surcoût supplémentaire.mms illimités depuis et vers la France/DOM et Europe Réglementaire, entre personnes physiques exclusivement. Envois vers et depuis boîtiers radios et plateformes interdits. 14

15 LA DATA MOBILE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les options data mobile Options data mobile Description Nom de l option Data mobile 1 Go Data mobile 5 Go Data mobile 10 Go Data mobile 25 Go Data mobile 50 Go Pour naviguer sur Internet, envoyer vos s et accéder à tout moment à votre environnement de travail en mobilité. Les options data mobile sont particulièrement adaptées aux usages d Internet mobile en France/DOM et Europe Réglementaire, avec des enveloppes adaptées à tous les profils : des usages les plus modérés aux plus intensifs Enveloppe data 1Go 5Go 10Go 25Go 50Go Prix mensuel par ligne Avantages Multi-lignes Trafic/Services inclus Durée d engagement Au-delà de l enveloppe data 0,005 /Mo (sauf activation gratuite d une option «Débit Réduit» sur l espace gestionnaire) Vous bénéficiez du meilleur prix par palier pour vos accès Internet mobile Trafic inclus : Échanges de données en France/DOM et Europe Réglementaire Services inclus : Accès au réseau national 4G/4G+ de Bouygues Telecom, Bascule automatique vers le meilleur réseau disponible (4G/4G+, H+, 3G, EDGE..), Messagerie Vocale Visuelle, Usage en mode modem, Accès à la VoIP, Internet prioritaire 3G/3G+ et 4G/4G+ (voir page 16) SMS illimités depuis et vers la France/DOM et Europe Réglementaire MMS illimités depuis et vers la France/DOM et Europe Réglementaire Les options data mobile sont souscrites en complément d une ligne de téléphonie mobile Business Synchro et soumises à la même durée d engagement. Échange de donnée depuis et vers la zone de couverture EDGE/3G+/4G/4G+ de Bouygues Telecom en France/DOM et Europe Réglementaire. Usage strictement réservé à une personne physique : voix GSM et peer to peer prohibés. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service en cas d utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l offre. La souscription en ligne à l une des options gratuites «Débit Réduit 1 Go», «Débit Réduit 5 Go», «Débit Réduit 10 Go», «Débit Réduit 25 Go», «Débit Réduit 50 Go», engendre une réduction de débit au-delà de l enveloppe data souscrite (respectivement 1Go, 5Go, 10Go, 25Go, 50Go). Débit réduit à 128kbit/s, sans surcoût supplémentaire. SMS illimités depuis la France/DOM et Europe Réglementaire vers ces mêmes destinations, entre personnes physiques exclusivement. MMS illimités depuis et vers la France/DOM et Europe Réglementaire, entre personnes physiques exclusivement. Envois vers et depuis boîtiers radios et plateformes interdits. MMS : Ko décompté selon votre offre Option 2 e SIM Forfaits Intégral et Intégral Monde Description Enveloppe Nom de l option Data 2 e SIM Integral Une carte SIM complètement indépendante d internet mobile utilisables en France et en Europe Réglementaire, pour équiper un hotspot, une tablette ou même un PC portable. Service 4G, VoIP, internet prioritaire, mode modem. Option disponible uniquement en complément d un Forfait Intégral ou Intégral Monde. Prix mensuel par ligne 2 Au-delà du forfait Trafic et services inclus Options compatibles 15Go 0,005 / Mo (sauf activation gratuite d une option «Débit Réduit» sur l espace gestionnaire) Echanges de données en France/DOM et Europe réglementaire. Accès au réseau national 4G/4G+ de Bouygues Telecom avec bascule automatique vers le meilleur réseau disponible (4G/4G+, H+, 3G+, ). Usage en mode modem Options data mobile depuis l étranger Durée d engagement Option souscrite en complément d une ligne de téléphonie mobile et soumise à la même durée d engagement Offre disponible exclusivement en complément d une offre Neo Intégral / Intégral Monde (B5Q, B5R, B6Q, B6R, B5S, B5T,B6S, B6T) dans la limite du nombre de lignes Neo Intégral / Intégral Monde souscrites, et sur demande via l espace Client Gestionnaire. La résiliation de l offre Neo Intégral / Intégral Monde entraîne automatiquement la résiliation de l offre «2ème SIM Integral». Échange de données depuis la zone de couverture EDGE/3G+/4G/4G+ de Bouygues Telecom en France/Europe Réglementaire. 15

16 LA DATA MOBILE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les options data mobile Services inclus avec les options data mobile Accès au réseau national 4G/4G+ Service Modem Messagerie vocale visuelle Accès à la VoIP Internet prioritaire 3G/3G+ et 4G/4G+ Description Profitez d une connexion internet mobile très haut débit. Avec le service «modem», vous connectez votre ordinateur portable ou tablette à votre téléphone et vous pouvez ainsi surfer sur Internet. Cela remplace un hotspot mobile. Visualisez directement sur votre mobile la liste des messages vocaux disponibles sur votre répondeur. Sélectionnez ceux que vous souhaitez consulter sans avoir à écouter l ensemble des messages. Personnalisez votre répondeur directement depuis votre mobile. Les communications engendrées par ce service sont soumises au tarif de téléchargement de données et facturées selon les conditions tarifaires relatives à votre offre et options. Le rappel de correspondant et l envoi de SMS sont facturés selon l offre souscrite. Vous pouvez accéder librement à des services de type VoIP. La consommation data est décomptée de l enveloppe data souscrite. En cas d affluence sur le réseau propre 3G et 4G de Bouygues Telecom, votre accès Internet mobile est priorisé, votre débit reste plus rapide que celui des autres utilisateurs. En Zone de couverture en France Métropolitaine (60 millions de personnes couvertes), DOM et Europe Réglementaire. Avec offre et terminal compatibles. Détails sur bouyguestelecom.fr Usage autorisé sous réserve de compatibilité technique des équipements concernés. Liste des terminaux compatibles et guides de paramétrage disponibles sur Service inclus dans les Solutions data mobile. Nécessite un mobile compatible (voir liste sur Incompatible avec le service «Messagerie de groupe». Les communications data engendrées par le service à l étranger sont facturées selon les conditions tarifaires relatives à votre offre et vos options. Nous vous conseillons de consulter vos messages en appelant votre répondeur au 660. Usage autorisé sous réserve de compatibilité technique des équipements concernés. Ce service autorise uniquement l accès à la VoIP, la consommation data résultant de ce service n est pas incluse dans le service. Dans les zones couvertes par le service et sous réserve des conditions d usage de l option souscrite. Service non compatible sur les relais d autres opérateurs éventuellement utilisés par Bouygues Telecom. 16

17 LES SMS ET MMS Tarifs au compteur Réception Depuis la France/DOM/Europe Réglementaire POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les SMS et MMS Émission vers un numéro français SMS Gratuite 0,11 /envoi/destinaire MMS Ko décompté selon votre offre 0,25 /envoi/destinataire + transport Ko décompté du forfait Émission et réception de MMS possible jusqu à 600ko (en fonction du mobile). Options SMS & MMS illimités Description Nom de l option Option SMS illimités Option MMS illimités SMS+/MMS+/118 XXX par SMS L option SMS illimités permet d envoyer des SMS depuis la France, les DOM et l Europe réglementaire vers tous les opérateurs en France, DOM et Europe réglementaire à un prix avantageux L option MMS illimités permet d envoyer des MMS en France, DOM et Europe Réglementaire à tarifs très avantageux Prix mensuel Durée d engagement Sans engagement Sans engagement En complément d une offre voix mobile. Incompatible avec les options SMS, les Objets communicants, et une solution data mobile comportant les SMS illimités. SMS entre personnes physiques uniquement. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis les zones internationales (hors DOM et Europe Réglementaire), les SMS+, les MMS et les MMS+. Les envois vers et depuis les boîtiers radios et plateformes téléphoniques sont interdits. Echange de données hors MMS+ depuis et vers la zone de couverture EDGE/3G+/4G/4G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine. Usage strictement réservé à une personne physique, tout usage data autre que MMS est prohibé, utilisation avec équipement de type routeur interdite. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre. L utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 50 Go/mois, au delà le débit est réduit à 128 kbit/s. Service non compatible avec toute option data mobile sur la même ligne, utilisable uniquement sous configuration réseau APN a2bouygtel.com ou mmsbouygtel.com. Les SMS mentionnés et les prix indiqués concernent uniquement les SMS de 160 caractères maximum. En cas de réception d un SPAM SMS (message électronique non sollicité), vous pouvez alerter Bouygues Telecom en transférant depuis votre mobile, gratuitement, votre message par SMS au Un second SMS, vous demandant de préciser le numéro ayant émis le spam, vous sera demandé. Plus d infos sur le site spam-sms.fr ou sur bouyguestelecom.fr. Description de l offre Nom de l option SMS+/MMS+/118 XXX par SMS Services accessibles en France métropolitaine (hors Clients avec Accès Internet mobile pour les services MMS+ et Visio+). Les SMS+ et MMS+ sont des messages envoyés vers des numéros spéciaux à 5 chiffres. Les 118XXX par SMS sont des services d annuaire par SMS envoyés vers des numéros spéciaux à 6 chiffres commençant par 118. La surtaxe des SMS+ et des MMS+ et le tarif de l éditeur de service pour les 118XXX, sont facturés hors forfait. Prix à l acte SMS+/MMS+ SMS+ / MMS+ Services à l acte (1) Prix maximum - 3 XXXX Prix d envoi d un SMS ou MMS - 4 XXXX 0,042 + prix d envoi d un SMS ou MMS - 5 XXXX 0,167 + prix d envoi d un SMS ou MMS 0,167 6 XXXX 0,292 + prix d envoi d un SMS ou MMS 0,292 7 XXXX 0,833 + prix d envoi d un SMS ou MMS 0,417 8 XXXX 8,333 + prix d envoi d un SMS ou MMS 2,5 Prix à l acte 118XXX par SMS Tarif de l annuairiste + prix d envoi d un SMS Services fournis par des éditeurs tiers. Prix susceptibles d évoluer. (1) Si le service nécessite l envoi de plusieurs SMS+ ou MMS+, vous en êtes informé par l éditeur. (2) L inscription se fait par SMS (prix d envoi d un SMS), WAP (prix d une navigation WAP). Ensuite le service est facturé à la réception des SMS/MMS. Les alertes de consommation sont gratuites. 17

18 APPELS SMS ET MMS VERS L ÉTRANGER POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions à l international Avec votre mobile vous pouvez appeler depuis la France métropolitaine vers l étranger, et en illimité vers de nombreuses destinations. Tarifs au compteur Tarifs au compteur Description Communications facturées à la seconde dès la 1 ère seconde DOM 0,09 Europe 0,396 Prix/min Amérique du Nord 0,498 Europe Elargie 0,558 Asie Pacifique, Maghreb, Business 0,876 Amérique du Sud, Afrique 1,134 Durée d engagement Sans engagement Cas particulier, les appels émis vers Monaco sont au prix d un appel national. Détails des pays par zone dans la page Glossaire situé en fin de guide. Hors numéros courts et numéros spéciaux. Options appels vers Europe et USA Evolutive Nom de l option Option appels vers Europe et USA Evolutive Description Cette option vous permet d émettre des appels depuis la France vers la zone Europe (hors France métropolitaine et DOM), l Amérique du Nord vers fixes et mobiles. Prix mensuel Usage/mois Pas de conso plus de 0 à 30 min plus de 30 à 60 min plus de 60 à 120 min illimité Durée d engagement Sans engagement Option non compatible avec les offres Mobile Neo entreprises 24/7, Mobile Neo entreprises 24/7 data et Mobile Neo entreprises 24/7 intégral de ce catalogue. Appels voix (hors n os courts et spéciaux internationaux). Décompté à la seconde dès la 1ère seconde. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Liste des pays dans la page Glossaire situé en fin de guide. Option appels vers Monde Evolutive Description Nom de l option Option appels vers Monde Evolutive Cette option vous permet d émettre des appels depuis la France vers le monde entier (hors France métropolitaine et DOM). Elle s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. Prix mensuel Usage/mois Pas de conso plus 0 à 30 min plus de 30 à 60 min plus de 60 à 120 min plus de 120 à 240 min Durée d engagement Sans engagement plus de 240 à 480 min plus de 480 à 960 min Option non compatible avec les offres Mobile Neo entreprises 24/7 intégral de ce catalogue. Appels voix (hors n os courts et spéciaux internationaux). Décompté à la seconde dès la 1 ère seconde. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Liste des pays dans la page Glossaire situé en fin de guide. 18

19 APPELS SMS ET MMS VERS L ÉTRANGER POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions à l international Option Appels et SMS vers Europe et USA illimitée Description de l offre Nom de l offre Option Appels et SMS vers Europe et USA illimitée Cette option vous permet d émettre des appels et SMS depuis la France vers les fixes et mobiles des zones Europe (hors France métropolitaine et DOM) et Amérique du Nord Prix mensuel par ligne 15 Durée d engagement Sans engagement Option non compatible avec les offres Mobile Neo entreprises 24/7, Mobile Neo entreprises 24/7 data et Mobile Neo entreprises 24/7 intégral de ce catalogue. Appels voix et SMS illimités (hors n courts et spéciaux internationaux, hors SMS+, MMS et MMS+). Option disponible en complément d une offre voix mobile, incompatible avec autres options SMS et Objets communicants. L envoi de SMS vers l étranger est incompatible avec le service «Limitation des appels vers l étranger». SMS entre personnes physiques, les envois vers et depuis les boîtiers radio et plateformes téléphoniques sont interdits. Option Appels vers Asie illimitée Description de l option Nom de l option Option Appels vers Asie illimitée Cette option vous permet d émettre des appels depuis la France vers les fixes et mobiles d Afrique du Sud, d Algérie, d Australie, du Brésil, de Chine, de Corée du Sud, de Cuba, des Emirats Arabes Unis, de Hong-Kong, d Inde, d Israël, du Japon, de Malaisie, du Maroc, de Russie, de Singapour, de Taïwan, de Thaïlande, de Tunisie et de Turquie. Prix mensuel 25 Durée d engagement Sans engagement Appels voix illimités (hors n courts et spéciaux internationaux). Option disponible en complément d une offre voix. Tarifs au compteur Depuis la France métropolitaine Réception Emission vers un numéro français Emission vers un numéro étranger SMS Gratuite 0,11 /envoi/destinataire 0,11 /envoi/destinataire MMS Ko décompté selon votre offre 0,25 /envoi/destinataire + transport Ko 1 /envoi/destinataire + transport Ko Émission et réception de MMS possible jusqu à 600 Ko (en fonction du mobile). Les MMS vers un numéro étranger ne sont disponibles que pour certaines destinations (information disponible auprès de votre conseiller Bouygues Telecom). 19

20 APPELS DEPUIS L ÉTRANGER POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions à l international Grâce aux accords passés avec plus de 800 opérateurs étrangers, vous avez accès à plus de 270 destinations, dont 100% des pays européens. Tarifs au compteur Nom de l option Tarifs au compteur Description Les communications émises et reçues à l étranger sont facturées hors forfait. Pour vos correspondants, la tarification est inchangée. Depuis Vers France/ Europe Réglementaire Business 1 Business 2 Business 3 Zone spéciale Europe Réglementaire 0,09 0,83 1,25 1,92 1,92 Business 1 0,83 0,83 1,25 1,92 1,92 Prix/min Business 2 1,25 1,25 1,25 1,92 1,92 Services inclus Business 3 1,92 1,92 1,92 1,92 1,92 Zone spéciale Récéption d'un appel en 0 0,39 0,56 0,84 1,00 Serveur d information accès depuis l étranger : appel gratuit Répondeur et Service Client : appel facturé au prix d un appel vers la France Options compatibles Option de limitation des appels et de la data (page 52) Mode de décompte : appel émis depuis la Zone Europe Réglementaire vers la Zone Europe Réglementaire : 0,0015 /seconde après un palier de 30 secondes à 0,045. Depuis les autres zones : par palier de 30 secondes après la première minute indivisible. Détails des pays par zone dans la page du Glossaire situé en fin de guide. 20

21 APPELS DEPUIS L ÉTRANGER POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions à l international Pass 24h Voix et SMS Business 1 Contenu de l offre Usage par 24 heures Nom de l offre Pass 24h Voix & SMS Illimités Business 1 Cette option vous permet, pendant 24 heures : - D émettre des appels et SMS en illimité depuis la zone Business 1 (détail des pays dans le «Glossaire» en fin de guide) vers cette même zone, l Europe Réglementaire, les DOM et la France métropolitaine - D émettre des appels et SMS en illimité depuis les zones Europe Réglementaire et DOM vers la zone Business 1 - De recevoir des appels et SMS depuis la zone Business 1 Appels et SMS illimités Engagement Tarif pour 24h Sans engagement 7 / 24 heures glissantes Déclenchement du Pass 24h dès la 1 ère seconde d appel émis ou reçu, ou dès le 1 er SMS émis, et valide pendant 24 heures. Hors numéros spéciaux et numéros courts. Toute période de 24 heures commencée est due. Option sans engagement non compatible avec le forfait Neo Intégral, Neo Intégral Monde et les offres non présentes dans ce catalogue. En dehors des communications décrites dans «contenu de l offre» : facturation au tarif en vigueur. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60h/mois). Pass 24h Voix et SMS Business 2 Contenu de l offre Usage par 24 heures Nom de l offre Pass 24h Voix & SMS Illimités Business 2 Cette option vous permet, pendant 24 heures : - D émettre des appels et SMS en illimité depuis la zone Business 2 (détail des pays dans le «Glossaire» en fin de guide) vers cette même zone et vers les zones Business 1, France Métropolitaine, DOM et Europe Réglementaire - D émettre des appels et SMS en illimité depuis les zones Business 1, l Europe Réglementaire, les DOM vers la zone Business 2 - De recevoir des appels et SMS depuis la zone Business 2 Appels et SMS illimités Engagement Sans engagement Tarif pour 24h Pass 24h Voix et SMS Business 3 Contenu de l offre Usage par 24 heures 30 / 24 heures glissantes Déclenchement du Pass 24h dès la 1 ère seconde d appel émis ou reçu, ou dès le 1 er SMS émis, et valide pendant 24 heures. Hors numéros spéciaux et numéros courts. Toute période de 24 heures commencée est due. Option sans engagement non compatible avec le forfait Neo Intégral, Neo Intégral Monde et les offres non présentes dans ce catalogue. En dehors des communications décrites dans «contenu de l offre» : facturation au tarif en vigueur. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60h/mois). Nom de l offre Pass 24h Voix & SMS Illimités Business 3 Cette option vous permet, pendant 24 heures : - D émettre des appels et SMS en illimité depuis la zone Business 3 (détail des pays dans le «Glossaire» en fin de guide) vers cette même zone et vers les zones Business 2, Business 1, France Métropolitaine, DOM et Europe Réglementaire - D émettre des appels et SMS en illimité depuis les zones Business 2, Business 1, l Europe Réglementaire, les DOM vers la zone Business 3 - De recevoir des appels et SMS depuis Business 3 Appels et SMS illimités Engagement Tarif pour 24h Sans engagement 60 / 24 heures glissantes Déclenchement du Pass 24h dès la 1 ère seconde d appel émis ou reçu, ou dès le 1 er SMS émis, et valide pendant 24 heures. Hors numéros spéciaux et numéros courts. Toute période de 24 heures commencée est due. Option sans engagement non compatible avec le forfait Neo Intégral Monde et les offres non présentes dans ce catalogue. En dehors des communications décrites dans «contenu de l offre» : facturation au tarif en vigueur. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60h/mois). 21

22 APPELS DEPUIS L ÉTRANGER POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions à l international Option Appels depuis Monde Evolutive Description de l option Nom de l option Option Appels depuis Monde Evolutive Cette option vous permet : > D émettre des appels depuis la zone Monde (hors France/DOM/Europe Réglementaire et zone spéciale) vers le monde entier. > De recevoir des appels depuis le monde entier (hors France/DOM/Europe Réglementaire). Cette option s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. Détails des destinations par zone en fin de guide. Prix mensuel Usage/mois Pas de conso plus de 0 à 30 min plus de 30 à 90 min plus de 90 à 180 min plus de 180 à 360 min plus de 360 à 540 min plus de 540 à 960 min Durée d engagement Sans engagement Décompté à la seconde dès la 1ère seconde. Au-delà du dernier palier de consommation, tarifs catalogue selon zone. Tout mois entamé est dû et facturé selon le palier de facturation correspondant. Hors appels surtaxés et satellitaires. Voir détail des zones dans le Glossaire en fin de Guide. Option Appels depuis Business 1 et Business 2 Evolutive Description de l option Nom de l option Option Appels depuis Business 1 et Business 2 Evolutive Cette option vous permet : > D émettre des appels depuis les zones Business 1 et Business 2 vers toutes les destinations > De recevoir des appels en zone Business 1 et Business 2 Cette option s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. Détails des destinations par zone en fin de guide. Prix mensuel Usage/mois Pas de conso plus de 0 à 30 min Durée d engagement plus de 30 à 90 min plus de 90 à 180 min Sans engagement plus de 180 à 360 min plus de 360 à 540 min plus de 540 à 900 min plus de 900 à 1440 min Décompté à la seconde dès la 1ère seconde. Au-delà du dernier palier de consommation, tarifs catalogue selon zone. Tout mois entamé est dû et facturé selon le palier de facturation correspondant. Hors appels surtaxés et satellitaires. Voir détail des zones dans le Glossaire en fin de Guide. Option Appels depuis Business 3 Évolutive Description de l option Nom de l option Option Appels depuis Business 3 Evolutive Cette option vous permet : > D émettre des appels depuis la zone Business 3 vers toutes les destinations. > De recevoir des appels depuis la zone Business 3 Cette option s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. Détails des destinations par zone en fin de guide. Prix mensuel Usage/mois Pas de conso plus de 0 à 30 min Durée d engagement plus de 30 à 90 min plus de 90 à 180 min Sans engagement plus de 180 à 360 min plus de 360 à 540 min plus de 540 à 900 min plus de 900 à 1440 min Décompté à la seconde dès la 1ère seconde. Au-delà du dernier palier de consommation, tarifs catalogue selon zone. Tout mois entamé est dû et facturé selon le palier de facturation correspondant. Hors appels surtaxés et satellitaires. Voir détail des zones dans le Glossaire en fin de Guide. 22

23 SMS ET MMS DEPUIS L ÉTRANGER POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions à l international Tarifs SMS depuis l étranger Depuis Vers Europe Réglementaire/DOM Zone spéciale Monde (hors France/DOM/Europe Réglementaire) Zone spéciale 0,5 /envoi/destinataire 0,5 /envoi/destinataire 0,5 /envoi/destinataire Monde (hors France/DOM/Europe Réglementaire) 0,25 /envoi/destinataire 0,25 /envoi/destinataire 0,25 /envoi/destinataire Réception Gratuite Détail des zones dans le glossaire en fin de Guide. Tarifs MMS depuis l étranger Vers un numéro français Vers un numéro étranger Emission depuis la zone Business 1 0,25 /envoi/destinataire + 4 /Mo 1 /envoi/destinataire + 4 /Mo Emission depuis la zone Business 2 0,25 /envoi/destinataire + 6 /Mo 1 /envoi/destinataire + 6 /Mo Emission depuis la zone Business 3 0,25 /envoi/destinataire + 8 /Mo 1 /envoi/destinataire + 8 /Mo Emission depuis la zone spéciale 0,25 /envoi/destinataire + 10 /Mo 1 /envoi/destinataire + 10 /Mo Réception Le téléchargement du MMS est facturé au ko selon les conditions tarifaires relatives à votre offre et vos options. Émission et réception de MMS possible jusqu à 600 Ko (en fonction du mobile utilisé). Les MMS vers un numéro étranger ne sont disponibles que pour certaines destinations (information disponible auprès de votre conseiller Bouygues Telecom). Détail des zones dans le glossaire en fin de Guide. 23

24 DATA DEPUIS L ÉTRANGER POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions à l international Depuis l étranger vous pouvez continuer à naviguer sur Internet et envoyer vos s. Ainsi, vous avez accès à tout moment à votre environnement de travail lors de vos déplacements à l international. Tarifs au compteur Description Prix Durée d engagement Les échanges de données sont facturés hors forfait selon le pays visité. Europe Réglementaire Business 1 Business 2 Business 3 Zone spéciale Facturé au ko dès le premier Ko. Voir la liste des pays dans la page Glossaire situé en fin de guide. Détail des zones dans le glossaire en fin de Guide. Tarifs au compteur Sans engagement 0,005 /Mo 4 /Mo (0,0039 /ko) 6 /Mo (0,0060 /ko) 8 /Mo (0,0078 /Ko) 10 /Mo (0,0097 /Ko) Pass 24h Data Business 1 Contenu de l offre Usage par 24 heures Nom de l offre Pass 24h Data depuis Business 1 Cette option vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre smartphone ou hotspot mobile en toute liberté depuis la zone Business 1. Cette option se déclenche pour 24 heures dès le premier échange data effectué. 500 Mo d échanges de données Engagement Tarif pour 24h Sans engagement 7 / 24 heures glissantes (4 /Mo au-delà de l enveloppe) Déclenchement du Pass 24h dès le premier échange de données et valide pendant 24 heures. Toute période de 24 heures commencée est due. Option sans engagement non compatible avec les forfaits Neo Intégral, Neo Intégral Monde et les offres non présentes dans ce catalogue. Consommations en dehors de la zone tarifaire : facturation au tarif en vigueur. Pass 24h Data Business 2 Contenu de l offre Usage par 24 heures Nom de l offre Pass 24h Data depuis Business 2 Cette option vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre smartphone ou hotspot mobile en toute liberté depuis la zone Business 2 (détail des pays dans le «Glossaire» en fin de guide). Cette option se déclenche pour 24 heures dès le premier échange data effectué. 500 Mo d échanges de données Engagement Tarif pour 24h Sans engagement 30 / 24 heures glissantes (6 /Mo au-delà de l enveloppe) Déclenchement du Pass 24h dès le premier échange de données et valide pendant 24 heures. Toute période de 24 heures commencée est due. Option sans engagement non compatible avec les forfaits Neo Intégral, Neo Intégral Monde et les offres non présentes dans ce catalogue. Consommations en dehors de la zone tarifaire : facturation au tarif en vigueur. 24

25 DATA DEPUIS L ÉTRANGER Pass 24h Data Business 3 POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions à l international Contenu de l offre Usage par 24 heures Engagement Tarif pour 24h Option data depuis Monde Evolutive Description de l option Nom de l option Option data depuis Monde Evolutive L option data depuis Monde Evolutive vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre smartphone ou hotspot mobile depuis le Monde (hors France/DOM/Europe Réglementaire et zone spéciale). L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Prix mensuel Usage/mois Pas de conso plus de 0 à 30 Mo plus de 30 à 100 Mo plus de 100 à 250 Mo plus de 250 à 500 Mo plus de 500 Mo à 1 Go plus de 1 à 2 Go plus de 2 à 3 Go Durée d engagement Nom de l offre Pass 24h Data depuis Business 3 Option Data depuis Business 1 et Business 2 Evolutive Nom de l option Description de l option Cette option vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre smartphone ou hotspot mobile en toute liberté depuis la zone Business 3 (détail des pays dans le «Glossaire» en fin de guide) Cette option se déclenche pour 24 heures dès le premier échange data effectué. 500 Mo d échanges de données Sans engagement 60 / 24 heures glissantes (8 /Mo au-delà de l enveloppe) Déclenchement du Pass 24h dès le premier échange de données et valide pendant 24 heures. Toute période de 24 heures commencée est due. Option sans engagement non compatible avec le forfait Neo Intégral Monde et les offres non présentes dans ce catalogue. Consommations en dehors de la zone tarifaire : facturation au tarif en vigueur. Sans engagement Au-delà de 3 Go, échanges de données facturés au tarif catalogue selon la zone. Option sans engagement. Tout mois entamé est dû et facturé selon le palier de facturation correspondant. Option data depuis Business 1 et Business 2 Evolutive Cette option vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre smartphone depuis les zones Business 1 et Business 2. L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Prix mensuel Usage/mois Durée d engagement Pas de conso plus de 0 à 30 Mo Option Data depuis Business 3 Evolutive Nom de l option Description de l option plus de 30 à 100 Mo plus de 100 à 300 Mo plus de 300 à 500 Mo plus de 500 Mo à 1 Go Sans engagement plus de 1 à 2 Go plus de 2 à 3 Go plus de 3 à 4 Go plus de 4 à 5 Go plus de 5 à 10 Go Au-delà de 10 Go, échanges de données facturés au tarif catalogue selon la zone. Option sans engagement. Tout mois entamé est dû et facturé selon le palier de facturation correspondant. Option data depuis Business 3 Evolutive Cette option vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre smartphone depuis la zone Business 3. L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Prix mensuel Usage/mois Durée d engagement Pas de conso plus de 0 à 30 Mo plus de 30 à 100 Mo plus de 100 à 300 Mo plus de 300 à 500 Mo plus de 500 Mo à 1 Go Sans engagement plus de 1 à 2 Go plus de 2 à 3 Go plus de 3 à 4 Go plus de 4 à 5 Go plus de 5 à 10 Go Au-delà de 10 Go, échanges de données facturés au tarif catalogue selon la zone. Option sans engagement. Tout mois entamé est dû et facturé selon le palier de facturation correspondant. 25

26 OPTIONS MENSUELLES DEPUIS L ÉTRANGER POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions à l international Bouygues Telecom Entreprises vous propose des options mensuelles comprenant des usages voix et data depuis le Monde pour consommer en toute sérénité lors de vos déplacements récurrents à l étranger. Option Suivi Conso depuis l étranger Description de l option Nom de l option Option Suivi Conso depuis l étranger Des SMS d alerte sont envoyés à l utilisateur lors du dépassement des seuils prédéfinis ci-dessous. Chaque jour, le gestionnaire reçoit un récapitulatif par avec la liste des utilisateurs ayant dépassé l un de ces seuils (sur demande). Cette option est incluse par défaut. Des options de limitation sont disponibles sur demande. voir la liste page 52 et les modalités sur l espace gestionnaire. Palier du suivi conso 50 Mo 250 Mo 500 Mo 1 Go 3 Go Application par seuil en Mo, avec remise à zéro le 1er jour de chaque cycles de facturation, sur les échanges de données depuis l étranger (hors France). Option gratuite incluse sur les solutions de téléphonie mobile et accès Internet mobile. Option Voyageur Business 1 Description de l offre Nom de l offre Option Voyageur Business 1 Cette option vous permet : > D émettre des appels et SMS depuis la zone Business 1 vers cette même zone et vers les zones France/DOM/Europe Réglementaire > De recevoir des appels et SMS en zone Business 1 > D envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre smartphone ou hotspot mobile en toute liberté depuis la zone Business 1 Voir la liste des pays dans la page Glossaire située en fi n de guide. Prix mensuel 30 Usage mensuel Durée d engagement Depuis et vers la zone Business 1 en roaming Sans engagement > Appels illimités > SMS illimités > 3 Go d échanges de données Option non compatible avec les forfaits Neo Intégral, Neo Intégral Monde et les offres non présentes dans ce catalogue. Option mensuelle sans engagement. Valable pour les appels/sms émis/reçus depuis et vers la zone Business 1. En dehors de ces pays : facturé au tarif en vigueur. Tarif au-delà de 3 Go : 4 par Mo. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60h/mois). 26

27 OPTIONS MENSUELLES DEPUIS L ÉTRANGER POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les solutions à l international Bouygues Telecom Entreprises vous propose des options mensuelles comprenant des usages voix et data depuis le Monde pour consommer en toute sérénité lors de vos déplacements récurrents à l étranger. Option Voyageur Business 2 Description de l offre Nom de l offre Option Voyageur Business 2 Cette option vous permet : > D émettre des appels et SMS depuis la zone Business 2 vers cette même zone et vers les zones France/DOM/Europe Réglementaire > De recevoir des appels et SMS en zone Business 2 > D envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre smartphone ou hotspot mobile en toute liberté depuis la zone Business 2 Voir la liste des pays dans la page Glossaire située en fin de guide. Prix mensuel 80 Usage mensuel Durée d engagement Depuis et vers la zone Business 2 en roaming Sans engagement > 2h d appels émis et reçu > SMS illimités > 500 Mo d échanges de données Option non compatible avec les forfaits Neo Intégral, Neo Intégral Monde et les offres non présentes dans ce catalogue. Option mensuelle sans engagement. Valable pour les appels/sms émis/ reçus depuis et vers la zone Business 2. En dehors de ces pays : facturé au tarif en vigueur. Tarif au-delà des 2h et des 500 Mo : compteur selon la zone. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60h/mois). Option Voyageur Monde Description de l offre Nom de l offre Option Voyageur Monde Cette option vous permet : > D émettre des appels depuis la France métropolitaine vers le monde entier (hors Europe Réglementaire/DOM) > D émettre des appels depuis la zone Monde vers France et toutes les zones hors zone spéciale > De recevoir des appels dans le monde entier. > D envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre smartphone ou hotspot mobile en toute liberté depuis la zone Monde La zone Monde est composée de toutes les destinations disponibles hors zones France/DOM/Europe Réglementaire et zone spéciale. Prix mensuel 149 Usage mensuel Durée d engagement 5h depuis la France vers le monde entier Et depuis la zone Monde : > 5h d appels > 2Go d échanges de données Option souscrite en complément d une ligne de téléphonie mobile et soumise à la même durée d engagement. Option non compatible avec les forfaits Neo Intégral Monde et les offres non présentes dans ce catalogue. Option mensuelle soumise à la même durée d engagement que la ligne principale. Valable pour les appels émis/reçus depuis et vers la zone Monde. Tarif au delà des 5h et des 2Go : compteur selon la zone. En dehors de ces pays : facturé au tarif en vigueur. Option non compatible avec les Pass 24h. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60h/mois). 27

28 LA SOLUTION INTERNET ET TÉLÉPHONIE La solution Bbox Entreprises 29 28

29 LA SOLUTION BBOX ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONE FIXE ET INTERNET La solution Bbox Entreprises Parce que la relation Client est très importante pour vous, et que ça passe d abord par l accueil téléphonique, Bbox Entreprises vous propose tous les avantages d un standard téléphonique professionnel, adapté au monde de la PME. Description de l offre (1) Nom de l offre Bbox Entreprises Standard téléphonique jusqu à 10 postes : jusqu à 10 numéros directs 1 poste fixe sans fil avec communications illimitées 1 poste standardiste et jusqu à 8 postes sans fil en option Internet sécurisé et appels illimités : Internet Haut Débit : ADSL jusqu à 20M ou Fibre Mutualisée jusqu à 200M (7) Garantie en Temps de Rétablissement : 4 heures ouvrées sur le réseau ADSL en propre de Bouygues Telecom, 1 jour ouvré sur les réseaux ADSL partenaires Wifi 300 Mb Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et 70 destinations fixes à l international (depuis les postes fixes) Services Office 365 : (3 licences incluses). Messagerie professionnelle de 50 Go par utilisateur : Exchange Online Conférence Web en HD, messagerie instantanée : Skype Création et modification de fichiers en ligne : Office en mode WEB OneDrive et SharePoint : 1 To par utilisateur Administration des utilisateurs via WEB Création et hébergement d un nouveau nom de domaine Prix mensuel 99 Prix mensuel par ligne supplémentaire Prix mensuel pour le poste standardiste Frais de mise en service Appels inclus (2) Prix minute des appels non inclus (5) Services inclus Appels en France métropolitaine Appels vers les fixes à l international Appels vers les mobiles à l international Poste sans fil supplémentaire avec les communications illimitées incluses : 19 (jusqu à 8 postes sans fil maximum) Poste standardiste supplémentaire avec les communications illimitées incluses : 19 (1 poste standardiste maximum) Installation sur site par nos techniciens et personnalisation par téléphone : 120 Construction de ligne support ADSL : 100 Toute annulation de commande avant installation donnera lieu a un minimum de facturation forfaitaire de 500 au titre des frais engendrés. Depuis les postes sans fil et/ou poste standardiste > Vers les fixes métropolitains (3) > Vers les mobiles métropolitains (4) > Vers numéros à tarification gratuite et banalisée (0800 à 0809 et certains numéros courts) > Vers les fixes à l international (Europe, Europe Elargie, DOM-TOM, Amérique du Nord, Asie Business) et mobiles d Amérique du Nord Depuis la ligne analogique > Vers numéros à tarification gratuite et banalisée (0800 à 0809 et certains numéros courts) > Appels vers n os spéciaux = tarif éditeur (acheminement inclus dans les illimités) > Vers fixes métropolitains = 0,042 /min > Vers mobiles métropolitains = 0,09 /min (7) > Appels vers n os spéciaux = 0,042 /min + tarif éditeur > Maghreb : 0,246 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,72 /min > Europe, DOM-TOM : 0,294 /min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,396 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,876 /min > Appels vers les numéros satellites : 8,50 /min > Accès Internet > Wi-Fi > Téléphonie sans-fil > Services de standard téléphonique > Service d assistance expert par téléphone en cas de panne inclus > Europe, DOM-TOM, Amérique du Nord: 0,09 /min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,72 /min > Europe, DOM-TOM : 0,294 /min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,396 /min > Asie Pacifique, Amérique du Sud, Afrique : 0,876 /min > Appels vers les numéros satellites : 8,50 /min > Secret permanent (6) > Sélection Permanent appel audiotel (6) > Sélection Permanent appel Télématique (6) > Présentation du numéro : 2 /mois (1) Service disponible en France métropolitaine sous réserve d éligibilité DSL, dégroupé par Bouygues Telecom ou ses partenaires. (2) Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre (L utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne n excédant pas 60H d appels illimités/mois). La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appel et boîtiers radio sont interdits. Les renvois d appels sont inclus. Les appels émis vers plus de 249 correspondants différents pour un même utilisateur au cours d un même cycle de facturation ne sont pas inclus, et facturés hors forfait à 0,09 HT/min. (3) Communications interpersonnelles entre personnes physiques, vers les abonnés fixes d opérateurs tiers en France métropolitaine, hors n os courts et spéciaux à tarification majorée, objets communicants, communications internet, ou support de services autres que de communications interpersonnelles. (4) Appels métropolitains illimités entre 2 individus hors n os courts, spéciaux, data, vers les abonnés d opérateurs mobiles français. (5) Tarifs à la minute, facturés à la seconde dès la première seconde pour tous les appels sauf certains numéros courts et spéciaux. (6) Activé gratuitement sur demande auprès de notre service. (7) Suivant éligibilité technique. 29

30 LA SOLUTION BBOX ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONE FIXE ET INTERNET La solution Bbox Entreprises Nom de l offre Options compatibles Prestations incluses (1) Prestations payantes (1) Durée d engagement Bbox Entreprises > Solutions supplémentaires et services d accompagnement Office 365 (voir page 42) > Réalisation des messages d accueil à l image de votre Entreprise : 150 (4 messages inclus) > Ligne analogique avec communications au compteur : 15 /mois (1 ligne maximum) > Configuration renvoi sur panne > Remplacement d un équipement ou poste en cas de panne avérée, après diagnostic téléphonique (à l exception des pannes de batterie) > Service d assistance expert par téléphone : - Aide à l utilisation de la solution : 15 pour 15 min d assistance (cumulable) - Assistance téléphonique à l installation de la box : 15 pour 15 min d assistance > Prestation de personnalisation de la solution ou formation spécifique (pendant 1h max) : 90, à planifier avec nos équipes > Nouvel envoi d un mot de passe déjà transmis : 15 > Intervention de dépannage sur site (pendant 2h max) : 290. Non facturée en cas de panne dont la cause incomberait à Bouygues Telecom Entreprises. L intervention ne peut être demandée que suite à un diagnostic par téléphone. > Remplacement d un équipement ou poste hors cas de panne (casse, perte, bris, vol, ) : pour le poste sans-fil pour le poste standardiste pour la Bbox Entreprises ou ses éléments > Configuration NAT (5 règles de NAT maximum) et exclusion d adresses IP de la plage DHCP : 90 sur le routeur ZYXEL > Inversion de numéros des postes DECT : 15 > Assistance au paramétrage du LAN Client (pendant 1h max) : mois pour la Bbox ADSL et les lignes supplémentaires 36 mois pour Bbox sur Fibre 30

31 LES SOLUTIONS D ACCES INTERNET FIXE ET MOBILE Les solutions d accès Internet xdsl Les solutions d accès Internet Fibre Optique Les options d accès Internet fixe Les solutions d accès Internet mobile Les options d accès Internet mobile Les solutions d accès Routeur 4G

32 LES SOLUTIONS D ACCÈS INTERNET entreprises POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT Les solutions d accès Internet xdsl PME ou grande Entreprise, parce que vous avez des besoins spécifiques en matière de débit et d engagement de qualité de service, nous vous proposons une gamme de solutions adaptées à votre activité et à votre budget. Description de l offre Type Nom de l offre Accès ADSL Accès SDSL Accès SDSL EFM L accès ADSL Haut Débit et sécurisé : une solution économique et performante dédiée aux usages standards de l entreprise (navigtion Web, messagerie...) ADSL Plug & Play (3) ADSL Services (3) Jusqu à 22 Mbps en download Convient parfaitement au bon fonctionnement des applications qui nécessitent un débit stable et garanti, pour la téléphonie sur IP ou encore l interconnexion de sites. Convient parfaitement au bon fonctionnement des applications qui nécessitent un débit Symétrique et Garanti pour accéder à Internet, faire de la téléphonie sur IP ou de l interconnexion de site (VPN MPLS) 512 Kbps Mbps Prix mensuel par accès (1) 2 Mbps Mbps Service Internet 8 Mbps Mbps Mbps 529 Frais de mise en service (1) 150 /accès 400 /accès 400 /accès Garantie de Temps de Rétablissement Services inclus GTR 4H HO 5/7 GTR 4H HNO 7/7 75 > Accès Internet illimité (y compris dans le cas de la souscription d un service Internet sur accès fibre) > Un Accès Internet mobile Evolutif (2) offert les 2 premiers mois puis une facture qui s ajuste chaque mois en fonction de l usage : conditions et tarifs page 33. inclus > Un routeur fourni et installé sur site par un installateur certifié Bouygues Telecom (4) > Une assistance technique entreprise > Un espace Client Web pour gérer vos services, visualiser votre état de parc et vos factures détaillées incluse Durée d engagement 36 mois (1) Chaque raccordement SDSL et fibre optique fait l objet d une étude spécifique en fonction des conditions d éligibilité technique afin d évaluer les frais de mise en service et le montant de l abonnement mensuel. Les débits Fibre optique 2Mbps, 4Mbps et 6Mbps sont uniquement disponibles dans certaines régions. (2) Accès Internet mobile évolutif disponible pour toute souscription simultanée à un accès Internet fixe, limité à un accès Internet mobile par site - Sans engagement de durée - Echange de données depuis et vers la zone de couverture GPRS / EDGE / 3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine - Usages interdits : voix mobile, peer to peer, VoIP. La résiliation d un accès Internet mobile évolutif engendre la facturation d un mois complet du forfait (sans prorata ni trop perçu). (3) Disponible en dégroupage partiel ou dégroupage total. (4) La prestation d installation sur site n est pas incluse dans l offre ADSL Plug & Play Débits disponibles sous réserve d éligibilité technique. Débits disponibles sous réserve d éligibilité Technique : 512Kbps, 1Mbps, 2Mbps ou 4Mbps. Chaque Accès SDSL vous est dédié. Le niveau de débit garanti est indiqué dans les Spécifications Techniques d Accès au Service (STAS) 32

33 LES SOLUTIONS D ACCÈS INTERNET Description de l offre entreprises POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT Les solutions d accès Internet Fibre Optique PME ou grande Entreprise, parce que vous avez des besoins spécifiques en matière de débit et d engagement de qualité de service, nous vous proposons une gamme de solutions adaptées à votre activité et à votre budget. Nom de l offre Accès fibre FTTH Fibre Access Accès fibre FTTO L accès Très Haut débit en fibre optique (FTTH) : une solution économique et performante dédiée aux usages standards de l entreprise. Elle permet une utilisation ultra rapide de ses services en ligne (navigation Web, messagerie...). Type FTTH avec accès Internet FTTH avec service VPN Service Internet Jusqu à 100Mbps en download et 2Mbps garantis Jusqu à 200Mbps en download Une solution pour les entreprises qui souhaitent du THD et des flux garantis pour leurs flux voix. 250 Une solution pour les entreprises qui veulent une connexion ultra rapide pour leurs applications les plus critiques. 2 Mbps Mbps Mbps 10 Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps de 400 Mbps Nous consulter 20 /accès/mois Frais de mise en service (1) /accès (ou 130 /mois : accès sur 36 mois) (1) Garantie de Temps de Rétablissement Services inclus Durée d engagement GTR 4H HO 5/7 GTR 4H HNO 7/7 300 GTR J+1 HO 5/7 (9h-18h) > Accès Internet illimité (y compris dans le cas de la souscription d un service Internet sur accès fibre) > Un Accès Internet mobile Evolutif (2) offert les 2 premiers mois puis une facture qui s ajuste chaque mois en fonction de l usage : conditions et tarifs page 33. > Un routeur fourni et installé sur site par un installateur certifié Bouygues Telecom (4) > Une assistance technique entreprise > Un espace Client Web pour gérer vos services, visualiser votre état de parc et vos factures détaillées Incluse 36 mois Incluse (1) Chaque raccordement SDSL et fibre optique fait l objet d une étude spécifique en fonction des conditions d éligibilité technique afin d évaluer les frais de mise en service et le montant de l abonnement mensuel. Les débits Fibre optique 2Mbps, 4Mbps et 6Mbps sont uniquement disponibles dans certaines régions. (2) Accès Internet mobile évolutif disponible pour toute souscription simultanée à un accès Internet fixe, limité à un accès Internet mobile par site - Sans engagement de durée - Echange de données depuis et vers la zone de couverture GPRS / EDGE / 3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine - Usages interdits : voix mobile, peer to peer, VoIP. La résiliation d un accès Internet mobile évolutif engendre la facturation d un mois complet du forfait (sans prorata ni trop perçu). (3) Disponible en dégroupage partiel ou dégroupage total. (4) La prestation d installation sur site n est pas incluse dans l offre ADSL Plug & Play Débits disponibles sous réserve d éligibilité technique. Débits disponibles sous réserve d éligibilité Technique : 512Kbps, 1Mbps, 2Mbps ou 4Mbps. Chaque Accès SDSL vous est dédié. Le niveau de débit garanti est indiqué dans les Spécifications Techniques d Accès au Service (STAS) 33

34 LES SOLUTIONS D ACCÈS INTERNET POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT Les solutions options d accès Internet fixe fixe Adresses IP publiques Nom de l option Adresses IP publiques Nombre d adresses IP* 1 Inclus pour tout Accès Internet fixe** Description de l offre * En fonction de la configuration technique du site client, le nombre d adresses IP publiques utilisables varie ** L adresse IP publique incluse est celle du routeur fourni. Elle est configurable au moyen du service NAT/PAT (40 par demande de configuration auprès de l assistance technique Entreprises). Accès Internet back-up Nom de l option Accès Internet back-up ADSL Accès Internet back-up SDSL Description de l offre Redondance d accès Redondance d accès et agrégation de charge Prix mensuel de l offre / site Prix identiques à Accès Internet fixe Frais de mise en service Offerts si la commande de l Accès de back-up est faite en même temps que l Accès principal sinon 400 Desserte interne Description de l offre Nom de l option Accès Internet ADSL Accès Internet SDSL Accès Internet fibre La desserte interne permet de réaliser le câblage entre la tête de ligne et votre routeur ou en back to back entre deux routeurs. Le prix de la desserte dépend de la distance entre le routeur et la tête de ligne ou la distance séparant deux routeurs dans le cas du back to back < 3 mètres Inclus Inclus Prix par desserte < 50 mètres < 200 mètres > 200 mètres et desserte non linéaire Travaux spécifiques sur devis 34

35 LES FORFAITS INTERNET MOBILE POUR HOTSPOT ET TABLETTE 4G entreprises POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT Les solutions d accès Internet mobile fixe La gamme de forfaits Internet Mobile pour hotspot et tablette répondra à vos besoins de productivité en mobilité avec des forfaits adaptés aux usages de vos collaborateurs nomades en France et en Europe Réglementaire. Les forfaits Internet mobile mensuels Nom de l offre Forfait Internet Mobile 15Go Forfait Internet Mobile 25Go Forfait Internet Mobile 50Go Description Au-delà du forfait Services inclus Forfaits internet mobile utilisable en France et en Europe réglementaire, permettant de se connecter à Internet, envoyer vos s et accéder à tout moment à votre environnement de travail en mobilité. 0,005 / Mo (sauf activation gratuite d une option «Débit Réduit» sur l espace gestionnaire) Echanges de données en France/DOM et Europe réglementaire. Accès au réseau national 4G/4G+ de Bouygues Telecom avec bascule automatique vers le meilleur réseau disponible (4G/4G+, H+, 3G+, ). Internet prioritaire 3G/3G+ et 4G/4G+. Usage en mode modem. Accès à la VoIP, Options Data Evolutives depuis Business 1-2 et depuis Business 3 activées par défaut. SMS et MMS illimités depuis et vers la France/DOM et Europe Réglementaire Enveloppe data 15Go 25Go 50Go Prix mensuel par ligne engagement 24 mois Prix mensuel par ligne engagement 36 mois Option Tablette : vous bénéficiez d un équipement (tablette/hotspot) à un prix plus attractif De 1 à 2 lignes De 3 à 4 lignes De 5 à 9 lignes De 10 à 19 lignes lignes et plus De 1 à 2 lignes De 3 à 4 lignes De 5 à 9 lignes De 10 à 19 lignes lignes et plus L offre Internet mobile évolutive Description de l offre +8 /mois/ligne Echange de donnée depuis et vers la zone de couverture EDGE/3G//3G+/4G/4G+ de Bouygues Telecom en FranceDOM et Europe Réglementaire. Usage strictement réservé à une personne physique : voix GSM et peer to peer prohibés. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre. La souscription en ligne à l une des options gratuites «Débit Réduit 15 Go», «Débit Réduit 25 Go» et «Débit Réduit 50 Go» engendre une réduction de débit au-delà de l enveloppe data souscrite (respectivement 15Go, 25Go, 50Go). Débit réduit à 128kbit/s sans surcoût supplémentaire. SMS et MMS illimités depuis et vers la France/DOM et Europe Réglementaire entre personnes physiques exclusivement. Envois vers et depuis boitiers radios et plateformes interdits. MMS : Ko décompté selon votre offre L offre internet mobile évolutive est particulièrement adaptée aux usages occasionnels. spéciale). Elle s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Prix mensuel/ligne /Go supplémentaire (sauf activation gratuite d une option Débit Réduit sur l espace gestionnaire) Usage/mois Pas de conso Plus de 0Mo à 10Mo Plus de 10Mo à 500Mo Plus de 500Mo à 10Go Plus de 5Go à 10Go Plus de 10Go à 100Go Au-delà de 100Go Trafic et services inclus Options compatibles Echanges de données en France/DOM et Europe réglementaire. Accès au réseau national 4G/4G+ de Bouygues Telecom avec bascule automatique vers le meilleur réseau disponible (4G/4G+, H+, 3G+, ). Usage en mode modem Options data mobile depuis l étranger Durée d engagement Sans engagement. Echange de données depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+4G/4G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine. Usage strictement réservé à une personne physique: peer-topeer prohibé. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre. La souscription en ligne à l option gratuite «Débit Réuit 100Go» engendre une réduction de débit à 256kbit/s au-delà de 100Go, sans surcoût supplémentaire. La résiliation de l offre engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. 35

36 LES FORFAITS INTERNET MOBILE POUR HOTSPOT ET TABLETTE 4G entreprises POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT Les solutions d accès Internet mobile fixe Offres non compatibles avec les Avantages multi-lignes Entreprises Les forfaits Internet mobile mensuels Nom de l offre Forfait Internet Mobile 1Go Forfait Internet Mobile 5Go Forfait Internet Mobile 10Go Forfait Internet Mobile 25Go Forfait Internet Mobile 50Go Description Au-delà du forfait Services inclus Forfaits internet mobile utilisable en France et en Europe réglementaire, permettant de se connecter à Internet, envoyer vos s et accéder à tout moment à votre environnement de travail en mobilité. 0,005 / Mo (sauf activation gratuite d une option «Débit Réduit» sur l espace gestionnaire) Echanges de données en France/DOM et Europe réglementaire. Accès au réseau national 4G/4G+ de Bouygues Telecom avec bascule automatique vers le meilleur réseau disponible (4G/4G+, H+, 3G+, ). Internet prioritaire 3G/3G+ et 4G/4G+. Usage en mode modem. Accès à la VoIP, Options Data Evolutives depuis Business 1-2 et depuis Business 3 activées par défaut. SMS et MMS illimités depuis et vers la France/DOM et Europe Réglementaire Enveloppe data 1Go 5Go 10Go 25Go 50Go Prix mensuel par ligne engagement 36 mois Durée d engagement 24 mois Echange de donnée depuis et vers la zone de couverture EDGE/3G//3G+/4G/4G+ de Bouygues Telecom en FranceDOM et Europe Réglementaire. Usage strictement réservé à une personne physique : voix GSM et peer to peer prohibés. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service en cas d utilisation frauduleuse ou non «raisonnable» de l offre. La souscription en ligne à l une des options gratuites «Débit Réduit 1 Go», «Débit Réduit 5 Go», «Débit Réduit 10 Go», «Débit Réduit 25 Go» et «Débit Réduit 50 Go» engendre une réduction de débit au-delà de l enveloppe data souscrite (respectivement 1Go, 5Go, 10Go,25Go, 50Go). Débit réduit à 128kbit/s sans surcoût supplémentaire. SMS et MMS illimités depuis et vers la France/DOM et Europe Réglementaire entre personnes physiques exclusivement. Envois vers et depuis boitiers radios et plateformes interdits. MMS : Ko décompté selon votre offre 36

37 LES SOLUTIONS ROUTEUR 4G POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT Les solutions d accès routeur 4G Internet fixe Interconnectez vos sites distants en 4G en complément du catalogue d accès filaire DSL, Fibre Optique et Faiseau Hertzien. Bénéficiez du haut débit mobile pour secourir vos sites critiques et fiabilisez pour l ensemble de vos collaborateurs l accès aux ressources de votre entreprise : partage de documents, messagerie, travail collaboratif... Nom de l offre VPN MPLS 4G VPN MPLS 4G BACKUP Description de l offre Pour chacun de vos sites à équiper, vous pouvez opter pour un service VPN MPLS en 4G, en accès principal comme en accès de secours. Prix mensuel Services inclus Options compatibles Options incompatibles > Interconnexion du site en 4G au VPN IP MPLS du client : Sécurisation des échanges de données intersites. Partage des serveurs applicatifs, des espaces de stockage, des imprimantes > Garantie d intervention à J+1 (Lundi Vendredi) en cas d absence totale de service avérée, après diagnostic téléphonique. > Un routeur fourni et installé sur site par un installateur certifié Bouygues Telecom. > Rapports statistiques et Supervision proactive : vérifiez la fiabilité de votre solution au travers des statistiques d exploitation. Bouygues Telecom supervise l ensemble de votre solution, vous informe dès qu un incident critique se produit. 20 /site > Accès à Internet illimité de manière centralisée et sécurisée au travers d un firewall hébergé et opéré par Bouygues Telecom. (voir service Gateway Sécurité). > Pas de priorisation des flux : options CoS incompatibles Durée d engagement Service complémentaire aux offres d Accès Routeur 4G et d Accès Routeur 4G Premium 36 mois Service complémentaire aux offres d Accès Routeur 4G, d Accès Routeur 4G Backup et d Accès Routeur 4G Premium. En cas de souscription d un accès back-up en complément d un accès principal, le service INTERNET SUP 4G doit être souscrit. Nom de l offre INTERNET SUP 4G INTERNET SUP 4G BACKUP Description de l offre Pour chacun de vos sites à équiper, vous pouvez opter pour un raccordement Internet en 4G, en accès principal comme en accès de secours. Prix mensuel Services inclus Options compatibles > Connexion du site à Internet en 4G. > Garantie d intervention à J+1 (Lundi Vendredi) en cas d absence totale de service avérée, après diagnostic téléphonique. > Un routeur fourni et installé sur site par un installateur certifié Bouygues Telecom. > Adresses IP publiques Durée d engagement Service complémentaire aux offres d Accès Routeur 4G et d Accès Routeur 4G Premium. 36 mois Service complémentaire aux offres d Accès Routeur 4G, d Accès Routeur 4G Backup et d Accès Routeur 4G Premium. En cas de souscription d un accès back-up en complément d un accès principal, le service INTERNET SUP 4G doit être souscrit. Description de l offre Nom de l offre ACCES ROUTEUR 4G ACCES ROUTEUR 4G BACKUP ACCES ROUTEUR 4G PREMIUM Pour naviguer sur Internet, envoyer vos s et accéder à votre système d informations, l accès Routeur 4G est particulièrement recommandé pour les besoins d installation rapide, pour bénéficier d une connexion très haut débit à votre réseau d entreprise, sans les coûts et la complexité d une installation filaire. Prix mensuel Services inclus Caractéristiques de l offre > Accès au réseau national 4G/4G+ de Bouygues Telecom > Un routeur 4G fourni. > Une assistance technique entreprise. > Un espace client web pour gérer vos services, visualiser votre état de parc et vos factures détaillées. Enveloppe 100 Go incluse, au-delà de l enveloppe data 0,005 /Mo Débit plafonné à 2 Mbps Débits 4G/4G+ disponibles jusqu à 200Go. Au-delà, débit réduit à 2Mbps maximum puis à 512kbps au-delà de 400Go de consommation mensuelle. Durée d engagement 24 mois pour ACCES ROUTEUR 4G 36 mois pour ACCES ROUTEUR 4G BACKUP 24 mois pour ACCES ROUTEUR 4G PREMIUM Échange de données depuis et vers la zone de couverture EDGE/3G+/4G/4G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine. Facturation data nationale (usage en dépassement éventuel) non plafonnée. Echange de données depuis et vers la zone de couverture 4G/4G+ éligible à l offre Accès Routeur 4G PREMIUM. 37

38 LES SOLUTIONS RÉSEAUX ET SÉCURITÉ Les solutions VPN Les options de sécurité

39 LES SOLUTIONS RÉSEAUX ET SÉCURITÉ POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT Les solutions réseaux et sécurité Protégez votre réseau contre les virus et les attaques extérieures, interconnectez vos sites distants au sein d un réseau privé. Nos solutions réseaux et sécurité vous permettent d assurer le niveau de performance attendu par votre entreprise : l ensemble de vos collaborateurs peuvent facilement, de manière fiable et sécurisé, accéder à toutes les ressources de votre entreprise où qu ils soient : partage de documents, messagerie, travail collaboratif Description de l offre Nom de l option VPN MPLS Pour chacun de vos sites à équiper, vous pouvez opter pour un service VPN MPLS, et les options associées. Prix mensuel par accès 35 Services inclus Options compatibles Durée d engagement > Interconnexion du site au VPN IP MPLS du client : Sécurisation des échanges de données intersites. Partage des serveurs applicatifs, des espaces de stockage, des imprimantes > Garantie de Temps de Rétablissement de 4 heures 6j/7 applicable le samedi. > Priorisation d une application : priorisez un flux applicatif métier pour optimiser sa disponibilité. Ce flux peut être un flux VoIP nécessitant une classe de service temps réel. Jusque 4 classes de service possible. 20 /classe/mois/site. > Rapports statistiques et Supervision proactive : vérifiez la fiabilité de votre solution au travers des statistiques d exploitation. Bouygues Telecom supervise l ensemble de votre solution, vous informe dès qu un incident critique se produit. 20 /mois/lien. > Statistiques Netflow : permet d activer des sondes Netflow dans les équipements Cisco et de disposer de statistiques de flux applicatifs évoluées. 10 /mois/lien. > Accès à Internet illimité de manière centralisée et sécurisée au travers d un firewall hébergé et opéré par Bouygues Telecom. (voir service Gateway Sécurité). 36 mois Option de l offre accès Internet fixe. Cette règle est valable sur l ensemble des sites du client. VPN MPLS est compatible avec les accès xdsl, les accès Fibre et les accès FH. Les options CoS sont incompatibles avec les accès ADSL Standard et les Accès Routeur 4G. En cas de souscription d un accès back-up en complément d un accès principal, un seul service VPN MPLS doit être souscrit. Il s appliquera sur les deux accès sauf dans le cas d un Accès Routeur 4G Backup. Description de l offre Prix mensuel par accès Durée d engagement Nom de l option Options compatibles ( disponibles rubrique prestations accompagnement ) CYBER-DIAGNOSTIC - TEST DE VULNÉRABILITÉ Permet d évaluer les vulnérabilités des installations informatiques visibles depuis internet, de bénéficier de recommandations à jour pour réduire votre surface d exposition aux risques ainsi que d indicateurs réguliers sur votre sécurité. Test réalisé en partenariat avec la société Beyond Security. 3,5 par adresse IP testée (paiement à la consommation) Sans engagement Le client s engage à être propriétaire ou détenir l accord explicite du propriétaire des actifs qu il souhaite tester et qu il détient les droits nécessaires à la demande de la prestation. Cyber-Diagnostic Service 1h30 : prestation Expert sécurité téléassistance durée de la session : a distance 1 heure, plus 30 minutes hors ligne de préparation et compte-rendu Contenu de la prestation : aide à la mise en service ou à l analyse des résultats d un Cyber-Diagnostic ( < 10 IP testées). Tarifs: 250 & sans engagement Prestation expert sécurité 1 J : durée de la session : 7h30 (temps de déplacement inclus) Contenu de la prestation: mise en service d un Cyber-Diagnostic (<30 IP), Paramétrages spécifiques si nécessaires, réalisation d un premier test ( <30 IP) et aide à l analyse des résultats. Des rapports de tests complémentaires pourront être proposés si jugés pertinents. Déplacement sur site possible, frais de déplacement inclus dans une limite de 200 / jours. Prix: 1300 & sans engagement 39

40 LES SOLUTIONS RÉSEAUX ET SÉCURITÉ POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT Les solutions options de réseaux sécurité et sécurité Les options de sécurité Nom de l offre Description de l offre Prix mensuel Gateway Sécurité Plateforme de gestion des menaces en cœur de réseau VPN MPLS. Protège votre entreprise contre les menaces véhiculées par le Web et permet de contrôler, de surveiller et d appliquer les politiques d utilisation acceptable du Web. La solution UTM en cœur de réseau propose du Firewalling L3/L4, le filtrage d URL, la protection antivirus/antispyware des flux Web, le filtrage antispam des flux de messagerie, le contrôle applicatif ainsi que la connexion distante de nomades en IPSec et/ou SSL. L administration déléguée de la solution et les rapports de statistiques intégrées permettent une autonomie totale de la solution. Pack 50 : 100 Pack 100 : 160 Option de l offre VPN MPLS (le client doit disposer d une offre VPN MPLS) Pack 200 : 260 Pack 500 : 550 Pack 1000 : 1000 Pack 2000 : 1900 Description de l option Prix mensuel Durée d engagement Options de l offre Gateway Sécurité Pour chaque pack Gateway Sécurité, les options suivantes sont disponibles : contrôleur wifi et ses bornes, la gestion des logs et statistiques FortiAnalyzer et enfin l architecture DMZ. Option UTM Wifi Option UTM Log Avancés Option UTM DMZ Solution d administration centralisée de bornes wifi sur site VPN MPLS Location SAV Wifi Standard : 30 Location SAV Wifi Premium : 75 Solution de statistiques évoluées, du stockage et de la gestion des logs de sécurité Stockage 300 Go : 30 Stockage 600 Go : 60 Sans engagement Solution de déport physique de la DMZ sur site client 0 Description de l option Prix mensuel par utilisateur Durée d engagement Relais mail antivirus antispam Protège votre entreprise contre les menaces véhiculées par le Web et permet de contrôler, de surveiller et d appliquer les politiques d utilisation acceptable du Web avec un temps de latence minimal. Des couches de protection contre les programmes malveillants automatiquement mises à jour empêchent les menaces d atteindre votre réseau, tandis que des politiques de filtrage des URL réduisent les risques d utilisation abusive du Web et vous aident à préserver votre bande passante. Solution hébergée. Administration du service, reporting et quarantaine accessibles par interface web. 2 /mois/utilisateur 12 mois Description de l option Prix mensuel par utilisateur Durée d engagement Protection filtrage Web Protection contre les menaces véhiculées par le web et application des politiques d utilisation acceptable du web. Des couches de protection contre les programmes malveillants automatiquement mises à jour empêchent les menaces d atteindre votre réseau, tandis que des politiques de filtrage des URL réduisent les risques d utilisation abusive du web et vous aident à préserver votre bande passante. Solution hébergée. Temps de latence minimal. Administration du service, reporting et quarantaine accessibles par interface web. 2 /mois/utilisateur 12 mois 40

41 LES SOLUTIONS CLOUD Les solutions de partage et sauvegarde Les solutions pour équiper vos utilisateurs

42 LES SOLUTIONS DE PARTAGE ET SAUVEGARDE POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT Les solutions Cloud Partage de fichiers Description de l offre Nom de l offre Partage de fichiers Solution sécurisée et collaborative de stockage et de partage de fichiers, hébergée en France. Espace de stockage par utilisateur 1 Go 10 Go 50 Go 100 Go 200 Go 500 Go 1 To Plus de 1 To Prix mensuel par utilisateur 2,90 3,90 4,90 6,90 9,90 19,90 29,90 Nous consulter Durée d engagement Options compatibles Sans engagement Accompagnement mise en service Partage de Fichiers Accompagnement par téléphone et prise de main à distance lors de la mise en œuvre de votre solution. Durée de la session : 2h Tarif : 150 Voir détails et conditions de l offre dans les Conditions Générales et Particulières Bouygues Telecom Entreprises. Sauvegarde Serveur Avec ces solutions de sauvegarde en mode Cloud, vos données stratégiques sont en sécurité dans les datacenters Bouygues Telecom, situés en France. Description de l offre Nom de l offre Sauvegarde Serveur Solution de sauvegarde à distance de l ensemble des données serveurs de l entreprise. Permet de sécuriser et restaurer en cas de besoin les données serveurs. Cette offre s adapte automatiquement à votre consommation, au meilleur tarif. Facturation minimale mensuelle d un abonnement de 100 comprenant 100 Go. Palier 100 Go 200 Go 300 Go 400 Go 500 Go + de 1000 Go Prix mensuel par palier* Prix au Go supplémentaire entre 2 paliers Frais de mise en Service Durée d engagement Options compatibles 100 (facturation minimale) 0,9 entre 100 Go et 200 Go Nous consulter 0,8 entre 200 Go et 300 Go 0,7 entre 300 Go et 400 Go 0,6 entre 400 Go et 500 Go 0,5 entre 500 Go et 1000 Go 150. Accompagnement par téléphone à la prise en main de votre solution de sauvegarde serveur pour l installation d un agent «système de fichiers». Sans engagement Nous consulter > Prestation initialisation «gros volume» par échange de disque dur sécurisé Tarif : 350 > Prestation restauration «gros volume» par échange de disque dur sécurisé, expédition sous 24h Tarif : 350 > Prestation d accompagnement à l Installation d Agent/Plug-in supplémentaire Durée de la session : 2h Tarif : 150 > Prestation Support Conseil par téléphone et prise de main à distance lors de l exploitation de votre service de Sauvegarde Serveur Durée de la session : 2h Tarif : 150 > Prestation de supervision de votre solution Nous consulter Voir détails et conditions de l offre dans les Conditions Générales et Particulières Bouygues Telecom Entreprises. 42

43 LES SOLUTIONS POUR ÉQUIPER VOS UTILISATEURS POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT Les solutions Cloud Avec cette solution, travaillez et accédez de partout à la suite Microsoft Office 365 (Messagerie, Suite Office, Skype for Business, etc.). Microsoft Office 365 Nom de l offre Messagerie professionnelle : s, calendrier partagé, contacts, tâches (50 Go de boite aux lettres par utilisateur) Conférence Web en HD, messagerie instantanée professionnelle et gestion de présence (Skype for Business) Exchange Online (nombre d utilisateurs illimité) Office 365 Business (entreprises de moins de 300 utilisateurs) Office 365 Business Essential Office 365 Business Premium Office 365 Entreprise E1 Office 365 Entreprise (entreprises de plus de 300 utilisateurs) Office 365 Entreprise E3 Voix sur Skype for Business Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Partage simple de fichier : illimité par utilisateur (OneDrive) Oui Oui Oui Oui Oui Site Intranet pour vos équipes (SharePoint) Oui Oui Oui Oui Oui Administration via WEB Oui Oui Oui Oui Oui Création et modification de fichiers Word / Excel / Powerpoint / OneNote dans votre navigateur Web et sur les terminaux IPhone et Android (Office Online) Suite Office client riche (Word / Excel / PowerPoint / Outlook ) Une licence permet d utiliser la suite sur 5 devices différents (PC / MAC / Smartphone / Tablette) Administration avancée pour entreprise : Gestion des applications au niveau de l entreprise (stratégies de groupe...), conformité et protection des informations (archivage et conservation légale) Office 365 Voix : Communications unifiées, systèmes PABX pour la gestion des appels et des réunions téléphoniques (Skype for Business) Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Prix mensuel par utilisateur 3,40 5,10 12,70 6,70 19,70 sur cotation Oui Oui Oui Durée d engagement Options compatibles Le support proposé dans le cadre de l offre Office Microsoft 365 ne sera effectif que pour les licences souscrites directement auprès de Bouygues Telecom. Sans engagement Registrar de domaine : 5 par mois Accompagnement avec redirection de domaine, accompagnement avec portabilité de domaine, accompagnement au transfert des données, accompagnement sur site : sur devis Voir détails et conditions de l offre dans les Conditions Générales et Particulières Bouygues Telecom Entreprises. 43

44 LES SOLUTIONS POUR ÉQUIPER VOS UTILISATEURS Services managés office365 entreprises POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT Les solutions Cloud Les services managés office365 sont un forfait de services accompagnant une licence Microsoft Office365 de type Business Essential ou Business Premium. Business Essential Business Premium Multi Nb Utilisateurs Min/Max 5/300 5/300 Sans licence incluse Engagement 24 mois 24 mois 24 mois Exchange Online (Bal de 50 Go) Oui Oui Licence office comprise dans le bundle de services managés Skype Online Oui Oui One drive + Sharepoint (1To/Utilisateurs) Suite Office sur 5 devices Oui Oui Oui Support Utilisateur et administrateur en Francais Oui Oui Oui Services compris dans le bundle de services managés Délégation d administration Oui Oui Oui Migration incluse (sur conditions d éligibilité) + Assistance utilisateur au déploiement Formations et cours online utilisateurs illimités Oui Oui Oui Oui Oui Prix 10 / mois / Utilisateurs 20 / mois / Utilisateurs 4 / mois / Utilisateurs 44

45 LES SOLUTIONS MACHINE TO MACHINE M2M Ajustable FR M2M CSD Compteur FR M2M Evolutif Monde Autres services M2M

46 M2M AJUSTABLE FR SOLUTIONS MACHINE TO MACHINE Les solutions Machine To Machine Forfaits data FR De 0 à 1 Mo De 1 à 6 Mo De 6 à 20 Mo De 20 à 100 Mo De 100 à 500 Mo De 500 Mo à 3 Go De 3 à 8 Go De 8 à 20 Go De 20 à 50 Go Plus de 50 Go Prix mensuel ,01 /Mo SMS vers France Voix vers France (1 ere minute indivisible) Descriptif S adapte automatiquement chaque mois au prix le plus avantageux. 0,08 /SMS 0,15 /min Trafic inclus Abonnement Frais d activation Echanges de données GPRS/EDGE/2G/3G/4G en France métropolitaine, dans les forfaits. Voix et SMS au compteur. Inclus Offerts Carte SIM Carte SIM endurcie adaptée à des conditions extrêmes de vibration et température. (2 ) APN Durée de l engagement APN dédiée M2M avec adressage IP privé 24 mois > Offre destinée aux nouvelles activations. Sans limitation de débit. > Utilisation depuis la France métropolitaine. > Itinérance fermée et non modifiable. > L atteinte du seuil maximum de chaque forfait déclenche la bascule vers le forfait supérieur (exemple : une consommation de 6 Mo est facturée 5 ). > Au-delà de 50Go : 0,01 /Mo (soit 10,24 /Go). > Facturation calendaire (du 1er au 31 du mois). Facturation de la Voix à la minute > Incompatible avec : VoLTE, MMS, appels CSD, messagerie vocale. 46

47 M2M COMPTEUR FR SOLUTIONS MACHINE TO MACHINE Les solutions Machine To Machine Nom de l offre Descriptif Data France SMS France Voix France (DTMF & CSD) (1 ere minute indivisible) Services ouverts Abonnement Frais d activation M2M Compteur FR L offre particulièrement adaptée aux usages spécifiques du type DTMF et CSD-data. Second numéro dédié à la CSD data «Amsisdn». 1 /Mo 0,08 /SMS 0,15 /min Appels DTMF, CSD. Voix,SMS, échanges de données GPRS/EDGE/2G/3G/4G en France métropolitaine. 6 /mois Offerts Carte SIM Carte SIM endurcie adaptée à des conditions extrêmes de vibration et température. (2 ) APN Durée de l engagement APN dédiée M2M avec adressage IP privé 24 mois > Offre destinée aux nouvelles activations. Sans limitation de débit. > Facturation calendaire (du 1er au 31 du mois). > Utilisation depuis la France métropolitaine. Le service Itinérance est fermé et non modifiable. > Incompatible avec : VoLTE, messagerie vocale, MMS. 47

48 M2M ÉVOLUTIF MONDE SOLUTIONS MACHINE TO MACHINE Les solutions Machine To Machine Union Européenne (dont Andorre et Monaco) De 0 à 3 Mo De 3 à 15 Mo De 15 à 100 Mo De 100 à 500 Mo Plus de 500 Mo Prix ,02 /Mo Nom de l offre Descriptif SMS EU Voix EU (1 ere minute indivisible) Tarifs inclus Abonnement Frais d activation M2M Évolutif Monde L offre idéale en cas de besoins de couverture internationale. S adapte automatiquement chaque mois au prix le plus avantageux. 0,08 /SMS 0,29 /min Echanges de données GPRS/EDGE/2G/3G/4G en France, UE, Andorre et Monaco dans les forfaits. Voix et SMS au compteur. Inclus Offerts Carte SIM Carte SIM endurcie adaptée à des conditions extrêmes de vibration et température. (2 ) APN Durée de l engagement APN dédiée M2M avec adressage IP privé 24 mois > Offre destinée aux nouvelles activations. Sans limitation de débit. > Au-delà de 500 Mo : 0,02 /Mo (soit 20,48 /Go) > Zone reste du Monde: 8 /Mo. > Facturation calendaire (du 1er au 31 du mois). Facturation de la Voix à la minute. > L atteinte du seuil maximum de chaque forfait déclenche la bascule vers le forfait supérieur (exemple : une consommation de 3 Mo est facturée 6 ). > UE : 28 pays de l Union Européenne, Andorre, Monaco. > Reste du monde: tous pays hors France métropolitaine et UE. > Incompatible avec : VoLTE, MMS, appels CSD, messagerie vocale. 48

49 TARIFS SERVICES M2M SOLUTIONS MACHINE TO MACHINE Les solutions Machine To Machine Service Prix public* 1 Carte SIM Endurcie M2M (format standard : 2FF) 2 Carte MicroSIM Endurcie M2M Sans PIN (3FF) 3 Tarifs SMS et Voix vers l international au compteur SMS Voix Union Européenne (UE) 0,11 /SMS 0,29 /Minute Reste du Monde 0,25 /SMS 1,92 /Minute Tarifs SMS et Voix depuis l étranger au compteur SMS Voix Union Européenne (UE) 0,11 /SMS 0,29 /Minute Reste du Monde 0,25 /SMS 1,92 /Minute * L utilisation de l adressage IP publique comporte des risques d intrusion générant du trafic data supplémentaire, il est fortement recommandé d utiliser un APN à adressage privé. 49

50 POUR LA GESTION DE VOS TÉLÉCOMS Les services liés aux équipements Equipements mobiles Les services de Gestion de la Mobilité d Entreprise Suites de Gestion de la Mobilité d Entreprise Les services couverture Réseau indoor Couverture étendue Voix et Data mobile Les services support gestionnaires Gérez simplement votre budget et votre parc Définissez les droits d appels de vos collaborateurs Les services support utilisateurs L espace client Utilisateurs Les prestations d accompagnement Le Déploiement de Flotte Mobiles Les Prestations d accompagnement BlackBerry (BES) Les Prestations d accompagnement Internet Mobile Les Prestations d accompagnement Solution téléphonie fixe Les Prestations d accompagnement Solutions IT Les Prestations liées aux changements Solutions fixes L Assistance Technique Dédiée Le Responsable Opérationnel de Compte Prestations Rapports d usage