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1 Les meilleurs outils Web pour développer un projet e-learning Pour répondre à la demande des acteurs d'un système de formation à distance, les LMS proposent trois types de fonctionnalités que nous allons examiner ici : y des fonctionnalités de gestion et d'administration, y des fonctionnalités pédagogiques, y des fonctionnalités techniques. C. Fonctionnalités 1. Fonctionnalités de gestion et d'administration Les activités de gestion technique et d'administration pédagogique se tiennent principalement dans l'interface d'administration de la plate-forme. y Gestion des cours : une des fonctions de base de la plate-forme est de proposer les outils nécessaires à l'intégration de cours (génériques et spécifiques) et l'attribution de ces cours aux apprenants. y Gestion de parcours : une fois les cours intégrés, on doit pouvoir facilement les associer à des parcours, avant d'affecter ces parcours aux apprenants. y Gestion des classes virtuelles : la plate-forme doit permettre la gestion des groupes à organiser en classe virtuelle. Il sera alors possible de planifier et d'animer des classes virtuelles, via la plate-forme. y Gestion des apprenants : le LMS doit couvrir la gestion des comptes apprenants (création, modification, suppression, attribution des cours, des groupes), et les inscriptions en ligne. y Gestion des accompagnements : la plate-forme doit permettre aux tuteurs de suivre les apprenants, d'inscrire les apprenants dans des cours ou des groupes, de planifier des cours, d'interagir, de communiquer. 2. Fonctionnalités pédagogiques La plate-forme remplit avant tout un rôle pédagogique, elle sert à administrer les cours et les apprenants. a. Administration pédagogique L'administration pédagogique consiste à : y Gérer la structure pédagogique des apprentissages y Créer les séances y Créer les modules, en utilisant les outils auteurs éventuellement proposés par la plate-forme y Créer les étapes ou activités y Inscrire un apprenant sur un parcours

2 Chapitre 4 : Les plates-formes LMS 47 y Définir une classe virtuelle (groupe, session) y Définir une session spécifique (individuelle) y Gérer la communication entre apprenants et tuteurs Editions ENI - All rights reserved b. Gestion des contenus pédagogiques Les utilisateurs identifiés comme auteurs de cours/enseignants assureront les activités suivantes : y Créer un contenu pédagogique y Créer le parcours pédagogique y Créer les étapes d'apprentissage d'un parcours y Créer et/ou importer des ressources didactiques y Associer les étapes aux ressources y Communiquer avec les apprenants via les outils de communication et les outils collaboratifs y Créer des évaluations c. Apprentissage Les fonctionnalités dédiés à l'apprenant, quel que soit le contexte dans lequel il se trouve (classe virtuelle ou parcours individuel), sont les suivantes : y Dérouler un cours y Envoyer un message via les outils synchrones et asynchrones y Stocker un document (upload) y Extraire un document (download) y Lire et écrire un message dans un dialogue en ligne y Télécharger une ressource y Afficher une ressource y Demander un rendez-vous avec un tuteur y Réaliser une évaluation y Consulter le résultat d'une évaluation y Calculer un score y Imprimer une ressource y Visualiser le suivi d'un parcours y Voir / gérer son agenda privé y Déposer des travaux y Partager des informations y Poser des questions à la communauté

3 Les meilleurs outils Web pour développer un projet e-learning d. Accompagnement / suivi pédagogique Les fonctionnalités de suivi doivent inclure les possibilités suivantes : y Envoyer un message y Stocker un document (upload) y Extraire un document (download) y Télécharger une ressource y Inscrire un apprenant sur un parcours y Planifier un rendez-vous, répondre à une demande de rendez-vous y Afficher une ressource y Vérifier une évaluation y Consulter le résultat d'une évaluation y Suivre le parcours de l'apprenant y Poster des annonces y Programmer des événements via les agendas y Animer un wiki, un forum, un réseau social 3. Fonctionnalités techniques Les fonctionnalités techniques offertes par les LMS sont nombreuses : y Paramétrage de la plate-forme y Personnalisation de l'environnement graphique ou de l'ergonomie y Installation des ressources pédagogiques sur le serveur y Outils de communication : vous trouverez dans les plates-formes des outils permettant de communiquer directement comme le chat et des outils permettant de communiquer de manière asynchrone, comme le mail et le forum. Ces applicatifs permettent d'animer un groupe, de favoriser les échanges entre tuteurs et apprenants ou entre apprenants. Ces outils servent entre autre à pallier le manque de contact humain dans la formation à distance. y Outils collaboratifs : les outils Web 2.0 (wikis, blogs, réseaux sociaux...) sont de plus en plus présents dans les LMS. Lorsqu'ils sont bien utilisés, ils permettent d'enrichir le contenu de l'enseignement avec des ressources reçues des apprenants et des tuteurs. Ainsi la qualité et la richesse pédagogiques des contenus s'en trouvent optimisées. y Outils de planification : un autre des atouts des plates-formes est de proposer en plus des outils permettant de planifier les rendez-vous, les classes, les regroupements Ainsi des agendas communs et privés servent à planifier des activités diverses. y Outils de classe virtuelle : la majorité des plates-formes proposent soit un connecteur à un outil de classe virtuelle (en général Adobe Connect ou Webex) soit un outil de classe virtuelle directement installé avec la plate-forme.

4 Chapitre 4 : Les plates-formes LMS 49 Une fois les fonctionnalités détaillées, votre choix reste à faire, alors comment se décider? Examinons maintenant les critères de sélection des plates-formes. D. Critères de choix Le LMS doit avant tout répondre à la demande exprimée dans le cahier des charges et plus particulièrement dans le cahier de spécifications techniques et fonctionnelles. Mais même après ce premier filtre, la liste des LMS pressentis sera a priori encore longue, étant donné le nombre de LMS présents sur le marché. H Pour avoir un aperçu des LMS disponibles, voici une première adresse, sur le site THOT CURSUS : Mod&uid=10667&pclass=2 En général, une entreprise investit sur un LMS de façon durable. Le choix est donc important. Sur quels critères allez-vous vous baser pour choisir une plate-forme? Nous vous proposons ci-après une liste de critères à prendre en compte pour le choix, mais il ne s'agit pas ici d'un comparatif des plates-formes. Pour effectuer le bon choix, vous examinerez plusieurs types de critères : y Pédagogiques y Techniques y Ergonomiques y Technologiques y Généraux Editions ENI - All rights reserved 1. Critères pédagogiques Les critères pédagogiques sont très importants dans la mesure où l'apprenant jugera au final la formation sur la qualité pédagogique. Ces critères sont donc à examiner en détail. La question que l'on peut se poser pour la sélection d'une plate-forme est la suivante : est-ce que cette plate-forme me permettra (en tant que formateur) de réaliser toutes les tâches pédagogiques souhaitées? y Est-ce qu'il est aisé de créer des cours, des parcours? y Pourrai-je insérer dans mes cours tous les éléments souhaités, obtenir l'interactivité nécessaire?

5 Les meilleurs outils Web pour développer un projet e-learning y Est-ce qu'il sera aisé de suivre les apprenants, et quels types d'informations la plateforme propose-t-elle? y Comment se passe l'inscription des apprenants sur un cours, un parcours? y Quels sont les outils d'accompagnement et de communication disponibles? 2. Critères techniques Les plates-formes proposent toute une série de fonctionnalités techniques que l'administrateur sera amené à utiliser et qui leur permettent de s'intégrer dans le système d'information de l'entreprise. y Quelle est l'offre de support, de maintenance? y Jusqu'à quel point la plate-forme est-elle paramétrable? y Est-il possible de faire communiquer la plate-forme avec le système d'information? 3. Ergonomie L'ergonomie rend l'utilisation de la plate-forme plus ou moins aisée et conviviale. Il est également important pour un tel investissement que l'ergonomie de la plate-forme vous satisfasse. y Le design vous plaît-il? y L'utilisation de l'outil est-elle intuitive? H Vous pouvez en tester quelques-unes à cette adresse : scripts/show.php?catid=6&category=learning%20management

6 Chapitre 4 : Les plates-formes LMS 51 Cette application vous permet pour, quelques plates-formes Open Source du marché, de tester l interface administration (vue formateur/administrateur) et l interface utilisateur (apprenant). 4. Critères technologiques Nous l'avons vu, le Web 2.0 a largement investi la formation à distance. La présence de ces outils est donc quasi indispensable dans un DFAD (Dispositif de Formation à Distance) même si vous ne les utilisez pas dans une première étape de déploiement. Prenez le temps d'examiner les points suivants : y Présence de messagerie interne ou pas y Présence d'outils synchrones et asynchrones : lesquels? y Présence d'outils de communication multimédia : vidéo, audio y Possibilité de conférences synchrones : cours à distance, classes virtuelles y Présence d'agendas communs ou personnels y Dépôt de documents y Présence d'outils Web 2.0 : wiki, blog y Fonctionnalités de réseau social Après avoir examiné ces différents critères, vous trouverez encore plusieurs platesformes dans votre sélection. 5. Critères généraux Des critères plus généraux vont venir s'ajouter aux précédents : prix, références du prestataire, qualité de l'offre globale, garantie... Il est important de choisir un LMS souple, évolutif, simple, de ne pas surestimer (ou sous-estimer) vos besoins tout en prévoyant l'évolution de votre politique de formation, d'où l'importance de documents projets comme le cahier des charges. E. Panorama Editions ENI - All rights reserved La première distinction que nous pouvons effectuer est la distinction classique entre logiciel Open Source et logiciel propriétaire Selon Wikipedia : La désignation open source (au Québec : «code source libre») s'applique aux logiciels dont la licence respecte des critères précisément établis par l'open Source Initiative, c'est-à-dire la possibilité de libre redistribution, d'accès au code source et de travaux dérivés.

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