Offrir le meilleur de nous-mêmes

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1 Offrir le meilleur de nous-mêmes Bilan de responsabilité sociétale de Loto-Québec 2012 CERTIFIÉ NIVEAU 4 CADRE DE JEU RESPONSABLE CERTIF STANDA CERTIFIÉ NIVEAU 4 CADRE DE JEU RESPONSABLE CERTIFIÉ STANDARD DE CONTRÔLE DE SÉCURITÉ

2 Responsabilité sociétale et gouvernance 6 Notre contribution économique 16 Notre contribution sociale 22 Notre contribution environnementale 44

3 GÉRARD BIBEAU PRÉSIDENT ET CHEF DE LA DIRECTION Je suis fier de vous présenter notre bilan de responsabilité sociétale couvrant l exercice du 1 er avril 2011 au 31 mars Il propose un survol de nos contributions économiques, sociales et environnementales. En tant que société d État commerciale, Loto-Québec a des devoirs et des responsabilités envers le gouvernement et l ensemble de la population québécoise. Notre apport ne se limite donc pas qu à nos seuls résultats financiers ; il comprend également nos contributions sociales. Nous considérons qu il est important de participer au bien-être de la collectivité. 2 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

4 Loto-Québec Message du président et chef de la direction Message du président et chef de la direction Loto-Québec Que ce soit en aidant financièrement des organismes à but non lucratif, en commanditant des événements grand public, en participant au rayonnement des artistes québécois, en minimisant son empreinte environnementale ou tout simplement en incitant ses employés à prendre part à des activités de bénévolat, Loto-Québec se fait un point d honneur d agir de façon responsable envers la communauté. En matière de gouvernance, Loto-Québec a toujours misé sur les pratiques les plus innovantes et la recherche de l excellence. Nous faisons les mêmes efforts pour réaliser notre mission. Pour nous, il est primordial de garder l équilibre entre un volet d ordre public soit la canalisation de l offre de jeu dans des circuits contrôlés et un volet de santé publique soit l encadrement efficace de la consommation des jeux. Les principes du jeu responsable guident Loto-Québec. Cette priorité va de pair avec l amélioration de la performance globale de la Société, et ce, au bénéfice de tous les Québécois. À ce chapitre, nous avons annoncé récemment la création d une nouvelle vice-présidence dédiée au jeu responsable au sein de Loto-Québec. Celle-ci aura la charge de l ensemble des activités liées au jeu responsable dans toutes les unités d affaires et corporatives, dans le respect des grands principes de commercialisation responsable. Je suis aussi fier de vous dire que nous avons reçu confirmation du renouvellement du plus haut niveau de certification internationale en matière de jeu responsable de la World Lottery Association (WLA), soit le niveau 4. Cette certification s inscrit dans notre vision et souligne les efforts que nous mettons de l avant en matière de jeu responsable. Je crois qu il est possible et souhaitable, pour toute entreprise ou société d État, de prendre activement part à l amélioration de la collectivité. À Loto-Québec, ça fait partie de nos réflexes. Je vous invite à parcourir notre bilan sociétal faisant état des faits saillants de nos réalisations. Vous constaterez, tout comme moi, que Loto-Québec est un actif qui nous appartient tous et qui fait de notre bien-être collectif sa raison d être. Le président et chef de la direction, Gérard Bibeau 4 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

5 RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET GOUVERNANCE Depuis plusieurs années, Loto-Québec déploie les efforts nécessaires pour innover en matière de responsabilité sociétale. Pour nous, l efficacité et la performance globale de l organisation vont de pair avec la prise en compte des dimensions économique, sociale et environnementale. Au cours de la dernière année, nous avons poursuivi notre engagement au quotidien avec nos diverses parties prenantes par l intermédiaire d actions concrètes et mesurables. 6 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

6 Responsabilité sociétale et gouvernance Loto-Québec DÉVELOPPEMENT DURABLE Depuis 2005, notre démarche de développement durable interpelle tous les secteurs d activité de la Société et met à contribution l ensemble des employés et gestionnaires. Loto-Québec fait aussi participer ses partenaires d affaires et les invite à collaborer à l atteinte de ses objectifs en matière de développement durable. Pendant la dernière année, nous avons conçu une formation en ligne afin de mieux outiller les gestionnaires pour l intégration des pratiques du développement durable dans le processus décisionnel. L approche Penser le développement durable aide ces derniers à mieux impliquer les différentes parties prenantes d un projet et à intégrer les considérations sociales, économiques et environnementales. Au 31 mars dernier, environ le tiers des gestionnaires avaient suivi la formation. Nous poursuivrons donc les efforts afin d atteindre notre objectif de participation de 50 % au 31 mars Plusieurs initiatives sont mises sur pied auprès de nos employés et de nos partenaires. Ce bilan sociétal est notre façon de vous présenter quelques-unes de ces actions. 8 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

7 Loto-Québec Responsabilité sociétale et gouvernance LE JEU RESPONSABLE : UNE PRIORITÉ Nous faisons du jeu responsable une priorité. Cette responsabilité est intégrée, au quotidien, dans toutes nos activités de façon à conserver un équilibre entre notre mission économique et notre mission sociale. Loto-Québec détient la plus haute certification internationale en matière de jeu responsable de la World Lottery Association, soit le niveau 4. Cette certification a été attribuée par un jury international indépendant, composé d experts en responsabilité sociale d entreprise. Elle confirme la qualité des programmes de jeu responsable de Loto-Québec et la capacité de la Société à les intégrer dans ses activités courantes. Loto-Québec est parmi les chefs de file de la WLA, qui regroupe 140 sociétés de loterie dans le monde. CERTIFIÉ NIVEAU 4 CADRE DE JEU RESPONSABLE CERTIFIÉ STANDARD DE CONTRÔLE DE SÉCURITÉ CERTIFIÉ NIVEAU 4 CADRE DE JEU RESPONSABLE CERTIFIÉ STANDARD DE CONTRÔLE DE SÉCURITÉ O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

8 Responsabilité sociétale et gouvernance Loto-Québec Depuis le début de notre tournée des tribunes publiques, en 2009, personnes ont assisté à 145 rencontres aux 4 coins du Québec. DIALOGUE AVEC LA COMMUNAUTÉ Loto-Québec poursuit sa démarche de dialogue avec la communauté. L an dernier, intervenants ont été rencontrés au sein de clubs et d associations d affaires et communautaires par l entremise de 34 tribunes. Depuis le début de notre tournée des tribunes publiques, en 2009, personnes ont assisté à 145 rencontres aux 4 coins du Québec. Notre démarche est aussi déployée dans les médias sociaux. Grâce aux plateformes que sont Facebook, Twitter et YouTube, nous pouvons échanger directement avec les citoyens et nos clients sur des sujets allant de nos activités commerciales à nos contributions à la collectivité. Afin de parfaire cette démarche d ouverture, nous avons lancé un blogue. À partir de billets sur différents sujets touchant notamment au développement durable, à la Collection Loto-Québec, aux commandites, aux relations avec la communauté et au jeu responsable, il nous permet de communiquer avec les internautes et de répondre à leurs questions et commentaires. 12 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

9 Loto-Québec Responsabilité sociétale et gouvernance Responsabilité sociétale et gouvernance Loto-Québec GESTION DU RISQUE En , Loto-Québec a adopté une politique de gestion intégrée des risques. Durant la dernière année, le conseil d administration a suivi de près les mesures mises de l avant pour limiter les principaux risques de l organisation, notamment grâce au dépôt d un rapport semestriel faisant état de la situation. Nous nous assurons également que nos processus de sécurité de l information sont gérés de façon exemplaire et qu ils satisfont aux normes les plus élevées. Nos efforts ont d ailleurs été reconnus en 2011 par l attribution de la certification Standard de contrôle de sécurité de la World Lottery Association (WLA SCS 2006). En visant l obtention de cette certification, nous avons pris l engagement d assurer de façon mesurable tant la sécurité que l intégrité de nos modes d opération en matière de jeux de hasard et d argent. De plus, nous avons également dû nous conformer à la norme ISO/IEC : 2005, vouée à la sécurité de l information. Sur la quarantaine de sociétés de loterie ayant obtenu cette certification au niveau mondial, on n en compte que deux autres en Amérique du Nord. C est une immense source de fierté pour nous tous à Loto-Québec. 14 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

10 Loto-Québec Responsabilité sociétale et gouvernance NOTRE CONTRIBUTION ÉCONOMIQUE La contribution économique de Loto- Québec à la collectivité est considérable. Ce sont tous les Québécois qui en bénéficient. L an dernier, 1,196 milliard de dollars a été versé sous forme de dividendes au gouvernement. Depuis les 15 dernières années, c est près de 20 milliards de dollars qui ont enrichi les coffres de l État. Cet argent sert à financer en partie la santé, l éducation et les infrastructures ainsi qu à rembourser la dette provinciale. 16 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

11 OÙ VA L ARGENT DE LOTO-QUÉBEC? (du 1 er avril 2011 au 31 mars 2012) Achats de biens et services auprès d entreprises faisant affaire au Québec 460,0 M$ Lots attribués aux gagnants à la loterie et au bingo 948,8 M$ Commissions aux partenaires des réseaux de loterie, de loterie vidéo et de bingo 347,9 M$ Avantages du personnel 435,2 M$ Contributions spéciales aux gouvernements 105,0 M$ Dividendes remis au gouvernement du Québec 1,196 G$ Taxes payées aux gouvernements 141,4 M$ 18 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

12 Loto-Québec Notre contribution économique Notre contribution économique Loto-Québec TOUTES LES RÉGIONS DU QUÉBEC EN PROFITENT EXPORTER NOTRE SAVOIR-FAIRE Nos activités profitent à l économie québécoise dans son ensemble. Loto-Québec emploie plus de personnes au sein de la Société et de ses filiales. De plus, les travaux de rénovation de ses établissements contribuent à la création d emplois. On compte notamment quelque emplois-année, directs et indirects, générés par les travaux de rénovation au Casino de Montréal, qui seront achevés en Loto-Québec est aussi présente à l extérieur de nos frontières. Par l entremise de notre filiale Ingenio, nous mettons en valeur la créativité et l innovation québécoises sur le marché mondial des produits de jeu. Par exemple, que vous soyez à Las Vegas ou à Macau, vous pouvez trouver des jeux créés par Loto-Québec. À cela s ajoute l achat de biens et services de l ordre de 460 millions de dollars auprès de plus de fournisseurs faisant affaire au Québec. L an passé, les revenus des activités des 4 casinos du Québec ont atteint 871 millions de dollars, et ces millions restent chez nous. En plus des sommes dépensées ici, les activités des casinos apportent un soutien au tourisme régional. 20 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

13 Loto-Québec Responsabilité sociétale et gouvernance NOTRE CONTRIBUTION SOCIALE Loto-Québec s acquitte de sa mission en s impliquant directement dans la collectivité, notamment par son engagement social. Au cours de l année dernière, nos contributions sociales diverses se sont chiffrées à près de 125 millions de dollars. 22 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

14 AU PROFIT DE LA COLLECTIVITÉ (du 1 er avril 2011 au 31 mars 2012) Sommes consacrées à la lutte contre le jeu excessif 30,3 M$ Fonds d aide à l action communautaire autonome 15,4 M$ Commandites 14,0 M$ Versements au ministère de la Santé et des Services sociaux pour les personnes âgées en perte d autonomie 30,0 M$ Versements au ministère de la Culture, des Communications et de la Condition féminine (OSM) : 8,5 M$ Versements au ministère des Finances (comité de suivi sur le jeu en ligne) 0,3 M$ Contributions versées à des organismes sans but lucratif (OSBL) 17,1 M$ Versements au ministère de l Agriculture, des Pêcheries et de l Alimentation 6,3 M$ Collection Loto-Québec 0,4 M$ Fonds d aide à l action communautaire autonome aide à l action humanitaire internationale 2,6 M$ 24 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

15 Notre contribution sociale Loto-Québec La vente de produits de loterie contribue aussi au financement d organismes sans but lucratif. L an dernier, OSBL du Québec se sont partagé plus de 11,7 millions de dollars. UNE SOURCE DE FINANCEMENT POUR LES OSBL Par ses activités, la Société des bingos du Québec soutient 653 OSBL dont le bingo est la principale source de financement pour mener à bien leur mission sociale et communautaire. Le jeu Kinzo s est ajouté à cette offre afin d atténuer la baisse du chiffre d affaires du bingo en réseau, résultant de la baisse de fréquentation des salles de bingo du Québec. La Société des bingos du Québec a remis aux OSBL une somme de 5,41 millions de dollars pour l année Au cours des 13 dernières années, près de 130 millions de dollars ont été versés à plus de OSBL. La vente de produits de loterie contribue aussi au financement d organismes sans but lucratif. L an dernier, OSBL du Québec se sont partagé plus de 11,7 millions de dollars. 26 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

16 Loto-Québec Notre contribution sociale PROGRAMME DE BÉNÉVOLAT D ENTREPRISE En janvier 2011, Loto-Québec lançait un programme favorisant le bénévolat et l engagement communautaire de ses quelque employés au sein de la collectivité. À sa première année d activité, le programme Engagés dans la communauté a suscité la participation de pas moins de participants dans différents projets communautaires auprès de 22 OSBL. De plus, par l entremise de sa plateforme électronique Espace Bénévolat, le programme a favorisé le maillage entre des OSBL de Montréal, de Charlevoix, de Gatineau et de Québec et des employés désireux de s engager sur une base continue auprès d eux. 28 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

17 LES COMMANDITES Durant la dernière année, Loto Québec a consacré 14 millions de dollars pour les commandites, pour le programme des Rendez-vous Loto-Québec, pour Les entrées en scène Loto-Québec et pour le sport amateur. 30 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

18 Loto-Québec Notre contribution sociale LES RENDEZ-VOUS LOTO-QUÉBEC Plus de 10 millions de visiteurs ont participé à l un ou l autre des 127 événements des Rendez-vous Loto-Québec. Ces derniers ont engendré des retombées économiques, sociales, touristiques et culturelles dans toutes les régions où ils ont eu lieu. Lors de 26 de ces événements, Loto-Québec a saisi l occasion de promouvoir les comportements de jeu sains et de sensibiliser la population à la nature aléatoire du hasard. À cet effet, nous avons déployé nos Aventuriers du hasard, de joyeux personnages incarnés par des comédiens qui, tout en déambulant sur les sites d événements, invitaient les festivaliers à participer à des animations de rue sur la thématique Le hasard est une chance. 32 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

19 Notre contribution sociale Loto-Québec LES ENTRÉES EN SCÈNE LOTO-QUÉBEC Démarré en 2008, le programme Les entrées en scène Loto-Québec encourage les artistes en émergence de partout au Québec. Ce programme unique, créé en collaboration avec le Réseau indépendant des diffuseurs d événements artistiques unis (RIDEAU), favorise l éclosion de talents prometteurs et vise à soutenir la diffusion de ceux-ci sur le territoire québécois. À ce jour, 65 artistes ont profité de l appui des Entrées en scène Loto-Québec. Dix-neuf d entre eux ont pu réaliser une tournée à travers le Québec. 34 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

20 Loto-Québec Notre contribution sociale LA COLLECTION LOTO-QUÉBEC Considérée comme l une des plus importantes collections d entreprise du Québec, la Collection Loto-Québec a, depuis bientôt 35 ans, comme objectif premier de stimuler la création québécoise en art visuel contemporain et d en assurer la diffusion. La Collection compte à ce jour œuvres réalisées par artistes québécois. Chaque année, la Société lui consacre 0,01 % de son chiffre d affaires. Reconnue comme partenaire par nos grands musées, tels que le Musée national des beaux-arts du Québec, le Musée de la civilisation, à Québec, le Musée des beaux-arts de Montréal ainsi que le Musée d art contemporain de Montréal, la Collection est aussi active à travers le Québec grâce à ses tournées et aux expos-ventes de son programme Repérage. Quelque personnes ont participé aux activités tenues en région. 36 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

21 Loto-Québec Notre contribution sociale Notre contribution sociale Loto-Québec LE SPORT AMATEUR LA PRÉVENTION DU JEU EXCESSIF Afin de stimuler la pratique sportive et de promouvoir une image dynamique des personnes ayant un handicap, Loto-Québec a conclu trois partenariats (avec Défi sportif, la Fondation de l athlète d excellence du Québec et Olympiques spéciaux Québec). Ces ententes lui permettent d offrir un soutien à ces athlètes. Des mesures de prévention ont été mises de l avant auprès des consommateurs et auprès des détaillants et de leurs employés, de même que dans tous nos établissements de jeu. C est sans parler des programmes de formation offerts à nos employés. Tous les employés de Loto-Québec sont tenus de participer à des séances de formation sur le jeu responsable. Au cours des 10 dernières années, nous avons consacré plus de 261 millions de dollars à la problématique du jeu excessif. Pour sa part, l organisme Mise sur toi a reçu de Loto-Québec 38,4 millions de dollars depuis sa création, en 2002, pour faire la promotion d habitudes et de comportements responsables auprès des joueurs, des détaillants et des exploitants de jeux. L année dernière seulement, nous lui avons remis 5,3 millions de dollars pour qu elle puisse mener à bien ses activités de sensibilisation. Pour obtenir toute l information sur nos mesures de jeu responsable, rendez-vous à lotoquebec.com/corporatif/nav/jeu-responsable/nos-preoccupations. 38 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

22 UN MILIEU DE TRAVAIL DE QUALITÉ À Loto-Québec, les employés représentent notre capital le plus précieux, et nous nous assurons qu ils puissent travailler avec passion dans un environnement sain. Depuis 2007, nous avons un programme de mobilisation et continuons de nous améliorer, année après année, afin de valoriser nos employés et de nous assurer que chacun se sente partie prenante de l organisation. 40 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

23 Loto-Québec Notre contribution sociale Notre contribution sociale Loto-Québec Loto-Québec déploie auprès de l ensemble de ses employés le programme Ma santé, je m en occupe!, qui vise à ce que les participants acquièrent de saines habitudes de vie. Des séances d information sur la gestion du stress, une saine alimentation ou encore l activité physique y sont proposées. On retrouve aussi plusieurs services offerts au personnel : - Un programme d accueil pour les nouveaux employés ; - Un programme de reconnaissance des années de service ; - Des sessions de préparation à la retraite ; - Un programme d aide aux employés et à leur famille immédiate ; - Trois centres de la petite enfance. En plus de ces services, nous offrons plusieurs programmes de formation aux employés afin d améliorer leurs compétences professionnelles. Finalement, un programme d identification et de développement de la relève a été mis en place afin d assurer la continuité des activités de la Société par une relève adéquate et compétente. Ce programme permet aux gestionnaires de se perfectionner et d améliorer leurs compétences de leader. Nous offrons à nos employés un environnement de travail sain et de qualité. Ainsi, au cours des dernières années, nous avons modernisé plusieurs de nos installations en accordant une attention particulière à l utilisation de matériaux écologiques, à la maximisation de la lumière naturelle dans nos bureaux et à la réduction du bruit dans les espaces de travail. Au cours de la dernière année, tous nos employés dans les casinos ont d ailleurs reçu une mise à jour de leur formation. Également, grâce à une politique qui encadre la formation professionnelle et scolaire de ses employés, Loto-Québec leur offre un soutien financier durant la poursuite de leurs études. 42 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

24 NOTRE CONTRIBUTION ENVIRONNEMENTALE Nous travaillons constamment à réduire l impact de nos activités sur l environnement en ayant une vision à long terme afin de faire mieux et de faire plus. Parmi les initiatives marquantes de la dernière année, nous ne pouvons passer sous silence la réduction de la taille de nos billets de loteries sur terminal, qui sont dorénavant de 22 % à 45 % plus courts que les anciens. Ce changement nous permettra d économiser annuellement $ et d éviter la consommation de 82 tonnes de papier soit l équivalent de 16 millions de feuilles de format A4 (lettre) ou d un billet du Lotto Max de plus de kilomètres de long! 44 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

25 Notre contribution environnementale Loto-Québec LA GESTION DES MATIÈRES RÉSIDUELLES % total de matières valorisées dans les établissements de Loto-Québec ,5 % 47 % 57 % Voilà plusieurs années que nous avons mis en place un programme de récupération pour l ensemble de nos édifices grâce auquel nous récupérons le papier, le carton, le plastique, le verre, le métal, de même que de nombreux équipements et autres matières. Cinq établissements sont actuellement dotés d un système de compostage : l édifice Loto-Québec à Québec, le Salon de jeux de Québec, le Casino de Mont-Tremblant, le Casino du Lac-Leamy et le Hilton Lac-Leamy. Loto-Québec s est fixé comme objectif de valoriser (rendre utilisables) 80 % des produits provenant des matières résiduelles qui sont potentiellement réemployables, réutilisables ou recyclables à l horizon 2013 dans tous ses établissements. Les efforts de la Société dans le domaine de la gestion des matières résiduelles portent fruit : neuf de ses établissements sont certifiés par le programme ICI ON RECYCLE!. Parmi ceux-ci, les bureaux de Laval et de Québec ont atteint le niveau le plus élevé, remis aux institutions qui valorisent plus de 80 % de leurs matières résiduelles. Les établissements du Lac-Leamy (le Casino et l hôtel Hilton) atteignent quant à eux un taux de valorisation de 79 % grâce à leur nouveau programme de collecte des matières compostables, l un des plus importants en Outaouais. 46 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

26 Loto-Québec Notre contribution environnementale LA CONSOMMATION D ÉNERGIE Avec cette énergie, on peut faire fonctionner AMPOULES DE 60 W de manière continue pendant 6 mois. En , l amélioration de 10 % de l efficacité énergétique moyenne des bâtiments a été atteinte par rapport à Notre nouvel objectif pour notre parc immobilier (à l exclusion des casinos) est de maintenir la consommation énergétique au niveau de à l horizon (ajustée en fonction des degrés-jours). Malgré l ajout de trois nouveaux édifices (le Casino de Mont-Tremblant et les salons de jeux de Québec et de Trois-Rivières), la consommation d énergie totale du parc immobilier en a été réduite de gigajoules par rapport à celle de l année O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

27 Notre contribution environnementale Loto-Québec LA CONSOMMATION D EAU Pour l année 2011, la réduction de la consommation d eau est de 4,7 %, ce qui représente plus de 23 millions de litres économisés, soit l équivalent d environ 7 piscines olympiques. La réduction de la consommation d eau était de 4,7 % pour la période allant du 1 er janvier au 31 décembre 2011, par rapport à l exercice Lors de la publication du bilan, les données pour l exercice n étaient pas disponibles. Ce taux de réduction représente toutefois plus de 23 millions de litres d eau économisés, soit l équivalent d environ 7 piscines olympiques. La réduction de la consommation d eau est principalement associée au remplacement des équipements de plomberie par des modèles à plus faible consommation. À ce sujet, des standards ont été mis en place pour les projets de réaménagement des édifices afin que nous utilisions systématiquement des équipements plus efficaces. Enfin, au cours de l année 2011, des audits ont été menés dans six établissements par le Centre des technologies de l eau pour que nous puissions mieux connaître le profil de consommation de l eau dans ces établissements et mettre en place des mesures de réduction ciblées. 50 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

28 Loto-Québec Notre contribution environnementale CONSOMMATION DE PAPIER : UN SUCCÈS! Nous avons également entrepris, il y a quatre ans, un important programme de réduction de notre consommation de papier pour imprimante et photocopieur. Notre consommation annuelle de papier fin a diminué de 27 %, ce qui correspond à plus de 29,5 tonnes de papier. C est donc près de 6,1 millions de feuilles de papier qui n ont pas été utilisées grâce à nos mesures. Ceci correspond à une pile de papier de 610 mètres de haut, soit plus de 3 fois la hauteur du Stade olympique de Montréal! Les gestes quotidiens des employés ainsi que de nouveaux processus et outils de travail nous ont permis d atteindre ce résultat impressionnant. Au cours de l année , l implantation d un système d impression écosécurisé au Casino de Montréal et au Complexe multifonctionnel de Loto-Québec a contribué à ce succès. Une autre importante initiative mise en place durant la dernière année a été la modification du logiciel de gestion des dépenses à Loto-Québec afin d éviter l impression d une page de garde dans chacun de ses rapports financiers. Un geste en apparence anodin qui ne l est pas : on estime que cela permettra d économiser plus de feuilles de papier chaque année! NOTRE CONSOMMATION ANNUELLE DE PAPIER FIN A DIMINUÉ DE 27 %, CE QUI CORRESPOND À PLUS DE 29,5 TONNES DE PAPIER. 52 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

29 Notre contribution environnementale Loto-Québec UN PARC IMMOBILIER D AVENIR Nous sommes très fiers d annoncer que le Salon de jeux de Trois-Rivières a reçu la certification LEED Argent du Conseil du bâtiment durable du Canada. Plusieurs caractéristiques du projet ont conduit à l obtention de cette certification, notamment la gestion des déchets de construction, l utilisation de produits à faible empreinte écologique, l aménagement d un toit blanc de même que l installation d équipements à haute performance énergétique et d éclairage à haute efficacité énergétique. Le Salon de jeux de Québec a été construit de la même façon, et nous attendons les résultats de la certification prochainement. La démarche LEED a finalement permis d améliorer nos pratiques internes pour les projets majeurs, comme la modernisation du Casino de Montréal, de même que pour des projets d aménagement de moindre importance. Ainsi, la gestion des rebus de construction, l efficacité énergétique et l intégration des meilleures technologies en matière de consommation d eau et de contrôle de la qualité de l air sont désormais intégrées au quotidien par nos équipes. 54 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

30 Loto-Québec Notre contribution environnementale Notre contribution environnementale Loto-Québec DES ACTIVITÉS DE SENSIBILISATION ET DE FORMATION Afin d encadrer ses initiatives en matière d économie de ressources pour ses bâtiments, Loto-Québec a entrepris de qualifier l ensemble de ses établissements à la certification BOMA BESt. À ce jour, 12 de nos 13 établissements possèdent une telle certification. Établissement Certification Siège social, Montréal BOMA BESt* niveau 3 Édifice Loto-Québec, Québec BOMA BESt niveau 3 Complexe multifonctionnel de Loto-Québec, Montréal BOMA BESt niveau 3 Bureaux de Montréal et du Nord-Ouest du Québec, Laval BOMA BESt niveau 4 Édifice Pierre-De Coubertin, Montréal BOMA BESt niveau 3 Casino de Montréal BOMA BESt niveau 3 Casino du Lac-Leamy, Gatineau BOMA BESt niveau 3 Hilton Lac-Leamy, Gatineau BOMA BESt niveau 3 Clé verte (Trois clés sur cinq) Casino de Charlevoix, La Malbaie BOMA BESt niveau 2 Salon de jeux de Trois-Rivières BOMA BESt niveau 3 LEED** Argent Salon de jeux de Québec BOMA BESt niveau 3 Édifice construit selon la norme LEED (niveau or visé) Casino de Mont-Tremblant BOMA BESt niveau 3 Édifice construit selon la norme LEED (niveau certifié visé) Dans sa démarche de développement durable, Loto-Québec met en œuvre des campagnes d information auprès des membres de son personnel. Ces campagnes touchent des thématiques comme la consommation de papier et d énergie, ou encore la gestion adéquate des matières résiduelles, au bureau comme à la maison. Loto-Québec participe d ailleurs à plusieurs événements de sensibilisation au développement durable, dont la Semaine des transports alternatifs, le Jour de la Terre et En ville sans ma voiture. * BOMA BESt (Building Environmental Standards) est un programme national lancé en 2005 par BOMA Canada pour satisfaire les besoins de l industrie en matière de normes réalistes concernant la performance énergétique et environnementale des immeubles existants grâce à des informations exactes et vérifiées de façon indépendante. ** Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) est un système nord-américain de standardisation de bâtiments à haute qualité environnementale créé par le U.S. Green Building Council en Un bâtiment peut atteindre quatre niveaux : certifié, argent, or et platine. Les critères d évaluation incluent : l efficacité énergétique, l efficacité de la consommation d eau, l efficacité du chauffage, l utilisation de matériaux de provenance locale et la réutilisation de leur surplus. L obtention de la certification LEED assure également que l entrepreneur et les concepteurs ont fait les efforts nécessaires pour diminuer l empreinte écologique du bâtiment pendant et après la conception. 56 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

31 Loto-Québec Notre contribution environnementale Notre contribution environnementale Loto-Québec DES ÉVÉNEMENTS ÉCORESPONSABLES La gestion responsable d un événement vise à favoriser la prise en compte des principes de développement durable, de la phase de planification à la présentation des bilans. L objectif est de minimiser les conséquences négatives de l événement, notamment sur l environnement, mais aussi d en augmenter les répercussions positives (commerce local ou équitable, entreprises d insertion locale, accessibilité à l événement, etc.). De ce fait, la gestion responsable vise l atteinte d objectifs environnementaux, sociaux, éthiques et de gouvernance. Nous travaillons donc à intégrer les pratiques de gestion écoresponsable dans nos activités internes, mais également dans les événements grand public que nous commanditons chaque année. Depuis 2006, notre programme de commandites prévoit des activités de sensibilisation au développement durable pour les organisateurs d événements. Nous intégrons aussi des questions relatives au développement durable dans notre formulaire de demande de commandite. La gestion des matières résiduelles, le transport actif, l achat local et la promotion d une saine alimentation font notamment partie des aspects évalués. Le pointage obtenu est pris en compte dans l attribution des commandites. Nous continuons d accompagner les organisateurs des nombreux événements que nous commanditons dans l adoption de bonnes pratiques en matière de gestion responsable. Notre partenariat avec Les Vivats, un concours qui vise à reconnaître les plus belles actions faites par les organisateurs d événements de tous types au Québec, en est un exemple. 58 O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES BILAN DE RESPONSAB ILITÉ SOCIÉTALE DE L OTO-QUÉB EC

32 Loto-Québec Notre contribution environnementale DES FORFAITS ÉCORESPONSABLES Depuis cette année, le centre de congrès du Casino du Lac-Leamy propose à ses clients quatre forfaits écoresponsables clés en main : le forfait Carbone neutre, dont l objectif est de réduire et de compenser les émissions de gaz à effet de serre engendrées par le transport des organisateurs et des participants ; le forfait Zéro Déchet, qui vise à réduire la quantité de matières résiduelles générées durant l événement ; le forfait Saveur du terroir, qui veut faire découvrir les aliments de la région et encourager les producteurs agricoles locaux ; et le forfait Tout inclus, qui combine les trois forfaits précédents et les offre à moindre coût. Les forfaits s adressent aux organisateurs d événements qui souhaitent gérer leurs événements de manière responsable. Notre équipe spécialisée les accompagne dans toutes les étapes de l organisation. Nous vous invitons à consulter notre site Internet pour constater l ampleur et la diversité de la contribution de Loto-Québec à la collectivité québécoise. lotoquebec.com/responsabilite-societale Pour nous joindre ou pour toutes questions : lotoquebec.com facebook.com/lotoquebec twitter.com/lotoquebec youtube.com/lotoquebec Service à la clientèle : Cette publication a été réalisée par la Première Vice-présidence corporative aux communications et aux affaires publiques de Loto-Québec. Dépôt légal Septembre 2012 ISSN O FFRIR LE MEILLEUR DE NOUS-MÊMES

33 CERTIFIÉ NIVEAU 4 CADRE DE JEU RESPONSABLE CERTIFIÉ NIVEAU 4 CADRE DE JEU RESPONSABLE CERTIFIÉ STANDARD DE CONTRÔLE DE SÉCURITÉ