Programme de formation :

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1 Introduction Comment résoudre une situation relationnelle délicate voire difficile? Dans tous les contextes de la vie, il arrive que des personnes se plaignent de façon répétitive d une situation récurrente qu elles n ont pas pu gérer de façon satisfaisante jusqu ici. C est un problème répétitif, chronique, une punaise dans la chaussure Elles s en plaignent à leurs pairs, à leur hiérarchie, à un service ou une personne censés les aider... chacune dans son contexte particulier. Et les conséquences peuvent s'avérer lourdes sur le plan personnel, familial ou au travail. L intervention systémique brève est une façon de voir, un point de vue, une compréhension de la réalité relationnelle des systèmes humains. Ses outils visent à sortir de l inhibition de l action pour passer à l action de mobiliser les plaignants à devenir acteurs de leur solution et à retrouver leur liberté de choisir et d agir. Elle est particulièrement efficace dans la résolution de conflit. 3 étapes pour apprendre à venir à bout des problèmes relationnels récurrents: Définir un problème : qui fait quoi à qui? en quoi est-ce un problème?dans la boîte à outils : ce qui dépend de moi, la position de l anthropologue, les faits et les sens Identifier toute action susceptible de perpétuer le problème : ou comment faites-vous pour avoir un problème? Dans la boîte à outils : les boucles relationnelles, le paradoxe préalable, les solutions qui ne marchent pas Adopter les meilleures solutions, les plus surprenantes ou les plus paradoxales : ou comment sortir du problème? Dans la boîte à outils : les exceptions au problème, reconnaître-accepter-augmenter-utiliser, l écharpe à franges Formateurs Yves : Médecin et praticien en thérapies brèves et hypnose thérapeutique. Fondateur de l Espace du Possible. Co-auteur, avec le Professeur O. Cottencin et le Docteur J. Betbèze de «Thérapies Brèves : Principes et outils pratiques» (3e édition 2013), «Thérapies brèves : situations cliniques» (2009) et «Interventions et thérapies brèves : 10 stratégies concrètes» (2016) aux éditions Masson, collection Pratiques en Psychothérapie. Formateur. (Le formateur déclare ne pas avoir de lien d intérêts) Objectifs Programme de formation : Module [+] Communication systémique - 4J A la fin de l action de formation, le professionnel sera capable de: décrire les structures et interactions systémiques de son organisation décrire la mission de son entreprise et son mode de délégation aux différentes structures (départements, services, groupes de travail,) en particulier dans son service. comprendre les notions d Engagement (Joule et Beauvois) : le mercenaire et le militant cadrer spécifiquement ou non! - les fonctions de chacun des membres et les interactions entre eux et avec le manager/cadre/responsable. décrire et pratiquer les notions «d Ordres» dans l exercice de l autorité (Comte-Sponville), leurs rapports avec l entreprise libre appliquer les lois des systèmes : totalité, homéostasie, escalades symétriques et complémentaires, paradoxes préalables et interventions paradoxales, recadrages définir des objectifs : qui et comment? Implication sur les choix, la responsabilité et les moyens d action de chaque membre du groupe appliquer et faire appliquer les notions de transmission de l information (reporting), d évaluation des actions, de reconnaissance (individuelle et de groupe), de contrôle versus confiance

2 manager/gérer «ce qui est interdit et pas sanctionné» gérer les conflits dans le service/système construire une intervention stratégique brève et l implémenter

3 Séances Date Nom Location Durée Formateur mardi 27/03/2018 Cadre & mission 1/1 124 rue de la Citadelle 7500 Tournai - Salle mercredi 28/03/2018 Bases de l'intervention brève 1/2 124 rue de la Citadelle 7500 Tournai - Salle mardi 22/05/2018 Bases de l'intervention brève 2/2 124 rue de la Citadelle 7500 Tournai - Salle mercredi 23/05/2018 Bases de l'intervention orientée solution 1/1 124 rue de la Citadelle 7500 Tournai - Salle Description mardi 27/03/2018: Cadre & mission 1/1 Dans son cadre de travail, chacun peut être - ou non - en accord avec ses intentions et ses valeurs. Le cadre a ses buts, ses règles, ses moyens. Où suis-je au travail: quel cadre, quelle mission, quelles règles, quels objectifs? TOUT faire pour cette mission? Quelle fermeté, quelle souplesse? Systémique organisationnelle. Définition des systèmes organisationnels. Vision des structures et fonctions d une organisation : mission, délégation de missions, définitions d objectifs, définitions de fonctions, responsabilités, feedback, reporting, contrôle, autorité, objectifs et évaluations. Autorité, lois, limites et sanctions mercredi 28/03/2018: Bases de l'intervention brève 1/2 Systémique interactionnelle. Liens entre les éléments d un système. Contexte et interactions de niveau à niveau (horizontaux et verticaux). Contexte et interaction de personne à personne (horizontaux et verticaux). Mission : implication, motivation et engagement (Joule et Beauvois). Ce qui dépend de moi, la position de l anthropologue, les faits et les sens, les boucles relationnelles Nature paradoxale des problèmes répétitifs. mardi 22/05/2018: Bases de l'intervention brève 2/2 Les exceptions au problème, reconnaître-accepter-augmenter-utiliser, l écharpe à franges La position basse, c est quoi : est-elle de mise quand on exerce l autorité? L'estime de moi: par moi et par les autres Ambivalences, contradictions, paradoxes et doubles-liens. Choix et échelles de valeurs : conflits de loyauté ou choix assumés

4 mercredi 23/05/2018: Bases de l'intervention orientée solution 1/1 Introduction à l'intervention orientée solution. Psychologie positive de Martin Seligman. Rivalité ou coopération. Fonctionnement du Cerveau gauche/cerveau droit. Les mots de la solution. Compliments directs et indirects. L impuissance apprise (démotiver est tellement simple ). L empowerment : libre et responsable collectivement.

5 Moyens pédagogiques et encadrement L'action de formation débute par une présentation du formateur et de chacun des participants afin de permettre une adaptation optimale du processus pédagogique prévu par le formateur. Elle se déroule ensuite suivant une alternance d'exposés théoriques et pratiques, en conformité avec le savoir-faire de l'organisme de formation afin que les participants puissent régulièrement intervenir pour poser des questions et faciliter le transfert de connaissances. Le formateur s'engage à veiller à permettre aux participants de disposer régulièrement de la possibilité de s'exprimer et d'échanger avec lui et, éventuellement, de confronter sa compréhension des concepts avec les autres participants. Apports théoriques, illustration par des cas pratiques, mises en situation, vidéos, débriefing. Support pédagogique électronique mis à disposition du participant sur son espace personnel dédié via Assiduité des participants attestée par des feuilles d'émargements établies par demi-journée Durée 4,0 jours. Public concerné Professionnels Cadres et futurs cadres et responsables d équipes, chefs de pôle Responsables de groupe de travail, de groupe thérapeutiques, chefs de projets Personnes ayant des problèmes avérés à faire respecter les règles hiérarchiques et l autorité Personnes ayant des problèmes avérés à respecter les règles hiérarchiques et l autorité Nouveaux membres intégrant un service ou lors de la création d un nouveau service Membres d un service dont les risques psycho-sociaux sont devenus évidents Inscription via choisir une session de dates, cliquer sur s'inscrire, compléter le formulaire et joindre CV + descriptif de projet professionnel précisant l'objectif et le contexte de pratique + photo L inscription définitive est validée par uniquement après examen de la candidature, entretien préliminaire éventuel et versement de l'acompte (à l exception des conventions et/ou contrats de Formation Professionnelle Continue française et sauf convention contraire expresse). Les modalités de personnalisation des parcours, la prise en compte des spécificités et les prérequis nécessaires sont établis sur base du dossier de candidature. Mode d'évaluation des connaissances Différentes modalités d évaluation de la formation sont prévues: Au début: pré-évaluation de l apprenant à l aide d un pré-test permettant d évaluer ses connaissances de base au départ d une situation problème rencontrée dans sa pratique. Pendant: débriefings avec l intervenant sur les apports théoriques, les mises en situation pratiques et les modalités pédagogiques. A la fin: post-évaluation de l apprenant à l aide d un post-test permettant d évaluer ses acquis après l'action de formation sur base de la situation problème initiale, évaluation de la satisfaction à chaud et évaluation de l impact dans la pratique. Les résultats de l évaluation des acquis sont reportés sur l attestation de formation finale mise à disposition du participant sur son espace personnel dédié via Les résultats sont établis sur base de la grille suivante: <50% objectifs non acquis, >50% et <70 objectifs en cours d acquisition, >70% objectifs acquis. Un questionnaire d'évaluation à froid est soumis au participant dans les mois qui suivent la formation. L'attestation de suivi est délivrée uniquement après complétude de l'évaluation.