La dématérialisation. Des services pour tous
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- Mireille Drapeau
- il y a 8 ans
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1 La dématérialisation Des services pour tous
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3 Apporter le Meilleur Service : Enjeu majeur des entreprises et des collectivités Entreprise Mairie PME Citoyens Commerçants Artisans Commerçants Artisans Entreprise Organisation professionnelle Services Municipaux Adhérents Ecoles Particuliers 3
4 Apporter le Meilleur Service : Les solutions de GRC multicanal CENTRALISER L INFORMATION Dématérialisation des flux de communication (fax, mail...) Base de données unique et sécurisée Interface unique Archivage des échanges GERER LA RELATION Traitement des demandes Aide àla réponse Historique complet Routage et automatisation des processus internes Travail collaboratif ANALYSER Outils d'aide à la décision Tableaux de bord et indicateurs Statistiques et analyses graphiques Suivi des performances Segmentation et ciblage de la base
5 Nice Côte d Azur : Une expérience réussie
6 Apporter le Meilleur Service : L innovation Demat Box, la productivité papier Simple à installer : Connexion à une box ADSL Simple à utiliser : - sans PC - sans Paramétrage 6
7 Apporter le Meilleur Service : L innovation Demat Box, la productivité papier J insère mes documents (3) Internet Je clique sur la touche «Envoyer» Le compteur m indique que les pages ont été envoyées 7
8 Allô Mairie : Un Meilleur Service avec plus de services Mairie Plateforme de Services Citoyens Commerçants Artisans Services Municipaux Ecoles 8
9 Allô CGPME: Un Meilleur Service avec plus de services Plateforme de Services CGPME PME Commerçants Artisans Adhérents 9
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