Marketing mobile Les clés pour intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing

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1 L évolution du marché du mobile A. Introduction 11 B. La naissance de l Internet mobile Du WAP à la 4G Le phénomène iphone et l émergence des smartphones La révolution des tablettes 22 C. La dynamique du marché du mobile Croissance des smartphones Croissance des tablettes Évolution du marché des systèmes d exploitation mobiles 28 D. Les points clés à retenir 29 Les acteurs de la chaîne de valeur du marketing mobile A. Introduction 33 B. Les annonceurs Les grandes tendances de Focus sur la publicité mobile 36 C. Les agences de marketing mobile 37 D. Régies publicitaires et «adservers» Les régies publicitaires Les «adservers» 39 E. Les éditeurs 40 1/9

2 F. Les points clés à retenir 44 Les mobinautes au centre des préoccupations A. Introduction 49 B. Évolution de l audience Le boom des applications Le web mobile 60 C. Les utilisateurs de terminaux mobiles Portrait des mobinautes Portrait des tablonautes 69 D. Quelles sont leurs attentes? En matière de web mobile En matière d applications mobiles 74 E. Les relations de mobinautes à la marque 77 F. Les points clés à retenir 77 De la mobilité au marketing mobile A. Les points clés de la mobilité 81 B. Définition du marketing mobile 82 C. Les forces du marketing mobile 83 2/9

3 Investir dans les médias propriétaires mobiles A. Les critères pour faire les bons choix d investissements Les démarches en amont pour construire sa stratégie 87 a. Profil mobile des cibles 88 b. Objectifs 89 c. Stratégie 90 d. Technologie Le site web mobile L application mobile (native) L application web (web app) Privilégier l expérience utilisateur 100 B. Développer un site web mobile Les spécificités du mobile Comment créer son site web mobile? 103 a. Le site Responsive Web Design (RWD) 105 b. Site mobile Bien référencer son site mobile (SEO) 111 a. Optimisation et bonnes pratiques des sites Web 111 b. Optimisations spécifiques au mobile Quelles sont les bonnes pratiques en matière de site web mobile? 116 C. Développer une application native Choisir son business model 118 a. Le modèle gratuit 119 b. Le modèle payant 126 c. Comparatif et choix stratégique 127 d. L élasticité prix des applications sur les volumes de téléchargements et les revenus 128 e. Comment les applications à succès monétisent leur base d utilisateurs? Concevoir et développer son application 134 a. L importance du storyboard 138 b. L ergonomie et le design La maintenance au service de la qualité perçue par l utilisateur 145 3/9

4 4. Mesurer et évaluer les performances 147 D. Développer une application Web (Web App) 147 E. Les points clés à retenir 153 Capitaliser sur les leviers du marketing mobile A. Introduction 157 B. L marketing mobile Appréhender la diversité des formats d affichage Réaliser un unique optimisé pour tous les terminaux Réaliser un fluide Réaliser un adaptatif 165 C. Le référencement sponsorisé (Search Engine Advertising) Création d une campagne SEA Générer des appels qualifiés vers un centre d appel ou des magasins Générer du trafic en magasin Générer des conversions en ligne Générer des téléchargements d applications 178 D. La publicité (display) Les objectifs de la publicité mobile Les formats publicitaires 184 a. Les formats standard 185 b. Les formats Facebook mobile Les performances des campagnes par type de support Les modèles d achat publicitaires 199 E. Les services de messagerie Les SMS et MMS (Push) 201 4/9

5 2. SMS+ et MMS+ (Pull) 203 F. Les codes 2D Introduction aux codes 2D Le QR Code Le Bleam Performances des codes 2D 211 G. La réalité augmentée Fonctionnement de la réalité augmentée Le marketing augmenté 214 H. La technologie sans contacts NFC Les usages Les avantages Le NFC au service du marketing 217 I. Surfer sur les contextes mobiles SOLOMO : le trio gagnant Les coupons mobiles (m-couponing) 219 J. Les points clés à retenir 223 Maîtriser l App marketing A. La dynamique actuelle des Apps : chiffres et raisons du succès Le marché mondial Le marché français Les raisons du succès 228 B. Le fonctionnement des Stores et la difficulté d émerger sans réelle stratégie La visibilité des applications Les critères déterminants 231 5/9

6 C. Le référencement dans les Stores et l App Store SEO La soumission de l application L analyse et le choix des mots-clés Rendre votre application remarquable 236 D. Le Boost Ranking ou la stratégie du temps fort Privilégier le Mobile-to-Mobile Ne pas négliger les autres canaux 240 E. L Autopromotion dans vos supports : une médiatisation «économique» Utiliser les relais offline Profiter du site web Adopter une pré-roll web mobile Capitaliser sur vos bases de données 243 F. Le Push Notification pour maximiser le taux d utilisation des applications Développer le réflexe Push Notification Fonctionnement des Push Notifications Les bonnes pratiques en matière de Push Notification 248 G. Prolonger l expérience grâce aux messages In-App 251 H. Les outils propres à l App marketing Problématiques de tracking de la performance en acquisition Les indicateurs de suivi de la performance 258 I. Les points clés à retenir 260 Intégrer le mobile à la stratégie marketing A. Introduction 265 6/9

7 B. Définir les objectifs à atteindre Le «Funnel Forrester» Le «Funnel McKinsey» L approche de l AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) 269 C. Sélectionner les médias à utiliser 270 D. Optimiser les points de contacts mobiles Présentation du concept de matrice décisionnelle du marketing mobile Exemple de matrice décisionnelle intégrant le marketing mobile 276 E. Les points clés à retenir 277 Faire connaître et valoriser sa marque A. Introduction 281 B. Cas La Redoute - Street Shopping (Branding, Buzz) Le brief annonceur Les objectifs Les mécaniques utilisées Le dispositif de la campagne Le planning Les résultats de la campagne 288 Conquérir de nouveaux clients A. Introduction 291 B. Le brief annonceur 291 7/9

8 C. Les objectifs 292 D. Les mécaniques utilisées Ad4Push Ad4Perf Le dispositif de la campagne 295 E. Les résultats de la campagne Les résultats quantitatifs de la campagne Les résultats qualitatifs de la campagne 298 Fidéliser ses clients A. Introduction 301 B. Les objectifs 302 C. Les mécaniques 302 D. Les dispositifs de la campagne Planning Ciblage des utilisateurs 303 E. Les résultats de la campagne 304 Conclusion 305 8/9

9 Index 307 9/9

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