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1 EPITA Bases économiques du marché informatique Séance #6 22 avril 2008 Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 1/58 Page 1

2 L essentiel de la semaine n-1 Services Informatiques Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 2/58 Page 2

3 Segmentation Approche universitaire classique Approche historique Approche «business models» Approche couverture globale Approche «demande» ou perception des clients Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 3/58 Page 3

4 Marché des services Professionnels Segmentation traditionnelle : Tangibilité/Engagement FORTE TANGIBILITE FAIBLE TANGIBILITE RESULTATS Photocopie Téléphone Bulletin de paye Intégration de systèmes (forfaits) Solutions SSII MOYENS Nuit d hôtel Location de voitures Logiciels standard Réseaux Consulting Avocats etc. Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 4/58 Page 4

5 Cycle fondateur Composants Heures/jours + Tarif h/j + Rapports d activité 60's Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 5/58 Page 5

6 Bases du business des services Fondement du «business model» dit «un homme, une heure, un euro», ou (1xn) (1xt) (1xp) = Chiffre d Affaires n = effectif t = taux d activité, rapport entre jours (heures) facturés et jours (heures) facturables, bref le «tace» P = prix, tarif, tjm Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 6/58 Page 6

7 Histoire économique des services Composants Intégration des composants Intégration de Systèmes Intégration de services Intégration d activités Heures/Jours + Tarif h/j + Rapports d activité Composants + forfaits (Specs, Prix, planning IC + Systèmes de tiers (minis) Consulting + Build + "Run" IS + Contrats longs + Embedment 60's 70's 80's 90's 2000's Mainframes 370's Minis CS Internet Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 7/58 Page 7

8 Convergence des stratégies Editors Microsoft Oracle SAP Outsourcing EDS ADP First Data ATOS Origin Cap Gemini Accenture SSII B I IBM Bull HP Constructeurs Chaque groupe d acteurs construit sur ses propres forces mais tous convergent (plus ou moins vite)... Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 8/58 Page 8

9 Business Integration Components Components Integration System Integration Services Integration Business Integration In the «digital World» If we stop, our clients stop => Services Share (CBR) permanent Actions 365/7/24 Sharing risks & gains 60's 70's 80's 90's 2000's Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 9/58 Page 9

10 Les services en aujourd hui Intégration d'activité ( Business Integration) : 1 Quelle est en permanence l'occupation, le remplissage de la "bande passante" de prestations possibles entre moi et mon client? (C+B+R) 2 Quelles fonctions ou informations stratégiques mon client me confie pour que je les gère? 3 Comment je contrôle et je défends mon occupation de la bande passante, comment je me rends difficilement substituable pour mon métier? 4 Tout offrir n'est pas tout produire 5 Quelle est ma position dans la "galaxie" de mon client? Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 10/58

11 CHANGE C B R Services portfolio Enterprise Effectiveness Enterprise Program Management Business Break through (M&A, Spin Off,...) New Modules, New Functions Architecture Evolution Package Upgrades Users Support & Training Components Integration Entreprise Applications Management System-Management, Entreprise infrastructures User Support (Call Center / level 1) Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 11/58 First Build Roll Out BUILD (projets) RUN

12 Marché des services professionnels IT Segmentation selon Modèles d activité (Business Models) FM Lourd Services en ligne Editeurs Consulting/SSII Exemple E D S ATOS S A P Andersen C. Base Négoce Péage Création (Auteurs) Body Shoping Fact. Critique Achats Trafic Aval Image Personnel Fonction Clé Usines Réseaux Distribution Couverture Ciale Géographie Global Région./Local Global/Niche Multi Local Stratégie Eco. échelles Spécialisation Fidélisation Partenariat CA/Effectif 150(+) k 120 k 150(+) k 100 K Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 12/58

13 Segmentation géographique et culturelle ( B to B) Marché mondial, Internet outil de la Globalisation. Think Global Act Local etc. Qui se ressemble s'assemble Local Global Franco/Français Franco/Européen Européen/Global Global/Global Urgence Informatique Unilog Cap Gemini Microsoft Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 13/58

14 Ressources fonctionnelles Stratégie Entreprise «schématique» Processes Technologies H R Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 14/58

15 Profondeur de l offre Stratégie What to do? = Strategy How to do it? = Consulting Processes H R Technologies We will make it for you! = Services Integration We will run it for you! = Business Integration Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 15/58

16 Groupe (ou famille) 3 Integrateurs IT : Processes Stratégie H R Technologies Accenture, CSC IBM (Consulting, services etc.) EDS Cap Gemini : (Skill conseils + Bossard + Gemini + Ernst) CSC + KPMG Atos Consultants Steria consultants Sopra Consultants- Mega Unilog Consultants Oracle Consulting SAP Consulting Microsoft Consulting Services Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 16/58

17 Les SSII et Editeurs SYNTEC Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 17/58 Page 17

18 Le secteur Logiciels & Services Chiffres clés Le secteur L&S en France : 40 MM de Chiffre d affaires Croissance 3 fois plus rapide que celle de l économie Plus de 45% de la dépense informatique totale des entreprises Les ¾des emplois créés en informatique Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 18/58

19 une croissance solide dans les Logiciels & Services (1) % 06 % 07 e (+/- 1%) +7, ,5 +5, ,5 Conseil Ingénierie / Intégration Infogérance Conseil en Technologies / R&D externalisée Logiciels Logiciels & Services en 2006 : + 6,5% Logiciels & Services en 2007e : + 6 à + 8% Source : Syntec informatique, PAC Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 19/58

20 La France dans la bonne moyenne européenne % 06 % 07 e +8 +7/ /+8 +6,5 +6/ / ,5 +5/ ,5/+3,5 +2 Espagne RU France Pays Bas Europe Ouest Allemagne Belgique Italie Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Analyse Syntec informatique, chiffres PAC, EITO, Bitkom, Intellect, ICT Office, Jean-Noël Aitech-Assinform, Gorge Agoria 3 mai 1999 Page 20/58

21 France* Croissance continue de la part du secteur L&S dans les dépenses IT L&S 12 % L&S 41% L&S 32 % Autres pays 2005** États-unis 51% France 41% Brésil 26% Chine 8% *Sources : PAC, Syntec informatique Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 ** Sources : PAC, Regent Associates, Analyse Syntec informatique Page 21/58

22 Transformation des métiers dans le secteur L & S L industrialisation et ses conséquences : renforcement simultané de l offshore et des prestations à proximité des clients Transformation et enrichissement de tous les métiers Apparition de nouveaux métiers contrôle Qualité, management d équipes internationales, coordination de projets, etc Évolution de certains métiers liée à la réduction de la demande en développeurs Métiers en développement conseil, services de proximité, pilotage projet, experts métiers Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 22/58

23 Poursuite de la croissance de l offshore L offshore en France fin 2006 : 3% du CA Services Un sourcing encore majoritairement européen et méditerranéen Marchés peu ou pas concernés Petits projets, PME Secteur Public, projets sensibles Métiers principalement concernés Réalisation & tests des projets d intégration de systèmes au forfait Back-Office TMA et infogérance applicative Une part limitée de l Infogérance d infrastructure : télé-exploitation, télé-pilotage Inde 41% Canada 2% Chine 2% Europe de l'est 21% Pén. Ibérique, Méditerranée 34% Source : Syntec informatique, PAC Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 23/58

24 L Informatique Scientifique Technique Industrielle et Embarquée (ISTIE) ISTIE = R&D externalisée IT + L&S informatiques et techniques R & D France = 35 MM, soit 2.1 % du PIB *** 5 MM, environ 16 % du Marché L&S ISTIE *** Source Ministère de la Recherche Logiciels & Services informatiques et techniques* soit 1,5 MM R&D externalisée IT : 40 % de la R & D externalisée, soit 3,5 MM ** R & D externalisée, 25 % de la R&D, soit 9 M *** Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 * Bancs de tests, automatisme, inf. scientifique ** Estimations Syntec informatique, PAC Page 24/58

25 Transformation des métiers dans le secteur L & S L industrialisation et ses conséquences : renforcement simultané de l offshore et des prestations à proximité des clients Transformation et enrichissement de tous les métiers Apparition de nouveaux métiers contrôle Qualité, management d équipes internationales, coordination de projets, etc Évolution de certains métiers liée à la réduction de la demande en développeurs Métiers en développement conseil, services de proximité, pilotage projet, experts métiers Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 25/58

26 Architectures orientées services (SOA) SOA : Service Oriented Architecture Composants autonomes et réutilisables Logiciels standards (tels que les web services) Intégration des processus métiers Enjeux pour les clients «Time to market» pour les nouvelles applications Flexibilité et réactivité du SI Réduction des coûts et délais de maintenance évolutive Enjeux pour le secteur des L&S Première motivation d investissement d infrastructures pour les DSI Une évolution majeure pour les éditeurs Un marché et un domaine d investissement prioritaires pour les SSII Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 26/58

27 Enjeux Interactivité Dialogue / collaboration entre services (agents intelligents) Cohérence orientée business Urbanisation du SI fondée sur un raisonnement «processus utilisateurs» Interopérabilité Possibilité de pérenniser ses applications existantes en les faisant communiquer avec une plateforme SOA Évolutivité Possibilité de réutilisation des briques logicielles sous forme de composants pour développer d autres applications Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 27/58

28 SOA : un alignement sans «big bang» du SI sur le business Déplacement des métiers vers l assemblage de services et la connaissance des clients création de valeur Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 28/58

29 Secteur dynamique sur le plan de l emploi 80% de Cadres Moyenne d âge de 34 ans 42% des collaborateurs ont + de 40 ans 95% de CDI Près d un tiers des salariés a moins de 2 ans d ancienneté dans l entreprise Plus de la moitié est en poste depuis 6 ans ou plus Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Source : Observatoire social Syntec informatique mars 2007 Page 29/58

30 2006 : un secteur toujours fortement recruteur 40 à recrutements (pour 10 à créations nettes d emplois) 2/3 des entreprises ont rencontré des difficultés à recruter 2/3 de recrutements de jeunes diplômés et débutants 2/3 de profils recherchés Réalisation, Conseil et Développement informatique, 1/3 Marketing, Vente et Administration Un turnover en croissance, qui traduit la fluidité du marché Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Source : Observatoire social Syntec informatique mars 2007 Page 30/58

31 Plein emploi des informaticiens sur le périmètre Syntec Forte baisse du nombre d informaticiens demandeurs d emploi* Informaticiens issus du secteur L&S Autres informaticiens 26% % 0 déc-03 déc-04 déc-05 déc-06 Une diminution plus rapide du chômage dans le secteur 9,6% - 10,4% 8,7% *Source : Syntec informatique, ANPE Taux de chômage France** Taux de chômage L&S* 4,4% -43% 2,5% 0% Jean-Noël Gorge, déc avril 2008 déc-06 31/57 **Source : INSEE Page 31/58

32 Questions? Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 32/58 Page 32

33 Les Utilisateurs (Cigref etc.) Vision Grande Entreprise Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 33/58 Page 33

34 Les Enjeux : La DSI dans l entreprise Les Utilisateurs Jean-Noël sont Gorge, aussi 22 (!) avril des Clients 2008 (internes). 34/57 Page 34/58

35 Les entreprises et leur SI de «l ère numérique» Obligation Intégration Externe Société A Conception xxnet Société B Conception Obligation Intégration Interne Fabrication Logistique Achats Ventes Mktg-Comm Finance Fabrication Logistique Achats Ventes Mktg-Comm Finance Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 35/58

36 Les Enjeux : L Entreprise & ses InterRelations TELEPHONE FAX MESSAGERIE FORMULAIRES TELEPHONE FAX MESSAGERIE FORMULAIRES Les Clients Jean-Noël ne sont pas Gorge, les 22 seuls avril utilisateurs 2008 des 36/57 Infrastructures de l entreprise Page 36/58

37 Les acteurs internes La DSI < de 50 % des dépenses informatiques de la société «Les métiers» (DG, production, finance, vente, RH, etc.) > de 50% des dépenses informatiques de la société Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 37/58

38 Les acteurs internes La DSI De plus en plus prestataire interne mis en concurrence Devrait maîtriser son domaine d excellence: Le référentiel, les choix techniques La vision «urbanisation» du SI L infrastructure Le support utilisateur La sécurité La continuité d exploitation La production et le contrôle de la production Conseil au «métiers» Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 38/58

39 Les acteurs internes «Les métiers de l entreprise» Ils «payent»! Définissent leurs besoins et souvent choisissent les solutions applicatives dont le développement et le déploiement peuvent être confiés à des tiers Quelques applications 100% autonomes (trading par ex) Sensibles au coût Sensibles au support et à la qualité de service Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 39/58

40 Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 40/58

41 Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 41/58

42 Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 42/58

43 Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 43/58

44 Vos futurs jobs En grande entreprise du type «CIGREF» Sélectionnés en fonction de la nomenclature des «emplois» Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 44/58

45 Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 45/58

46 Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 46/58

47 Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 47/58

48 Jean-Noël Gorge, 22 avril /57 Page 48/58

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EPITA. Informatique et Economie. Séance #7 29 avril 2008 Jean-Noël GORGE. Jean-Noël Gorge, 29 avril 2008 1/38. Jean-Noël Gorge 3 mai 1999 1/58 Page 1

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