Au fil des saisons réveillez vos envies

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1 Au fil des saisons réveillez vos envies NOS VOYAGES GROUPES 2015

2 A VOS COTES POUR CONCEVOIR UN VOYAGE QUI VOUS RESSEMBLE! L équipe D Click Tours Passion est heureuse de vous présenter sa nouvelle brochure «Groupes 2015». Vous êtes membre d un club, d une association ou d un comité d entreprise? Vous formez un groupe désirant voyager ensemble? Cette brochure vous est destinée Chaque année, nous concevons une brochure à l intention de ceux qui recherchent des idées originales d évasion à la journée ou sur plusieurs jours pour vous évader au fil des saisons, au fil de vos envies. Bien entendu, l'ensemble des programmes présents dans cette brochure ne constituent pas une offre exhaustive. Il nous sera tout à fait possible de réaliser un programme sur mesure. Parce que nous considérons que chaque groupe correspond à un évènement, nous saurons vous proposer le voyage que vous attendez! Notre service dédié aux groupes est à votre disposition pour répondre à tous vos projets (à partir de personnes). Un spécialiste des voyages en groupe vous propose une organisation personnalisée dans l'ensemble de votre déplacement : transport, hébergement, activités touristiques... en tenant compte de votre budget. Quel que soit votre projet, nous sommes à vos côtés pour concevoir le programme qui vous ressemble. Bonne découverte et bon voyage! Organisateur(s) de voyages, nous sommes là pour faciliter vos démarches! - Si vous ne pensez pas atteindre le nombre minimum de participants souhaité pour votre voyage, nous pouvons diffuser votre programme afin d y adjoindre, si vous le souhaitez, des voyageurs individuels ou des mini-groupes. - Voyages en France et à l étranger : Nous pouvons organiser des réunions d informations préparatoires à vos voyages auxquelles sont conviés vos participants (météo, change, souvenirs, formalités, santé, assurances, questions diverses ) - Nous tenons gracieusement à votre disposition, un grand nombre de documentaires vidéo et de guides pratiques présentant les destinations de notre catalogue. 2

3 A NE PAS MANQUER Mystery Tour 2015 Croisière des Guinguettes VOYAGES A LA JOURNEE Vendée Loire-Atlantique Bordelais, Charente, Poitou Anjou, Sarthe, Touraine Les Iles Déjeuner croisière Croisière découverte Cabarets et journées animées Parcs animaliers Parcs à thème Nos nouvelles formules Rando Paris à la journée page 4 page 5 page 6 page 8 page 10 page 12 page 14 page 16 page 17 page 19 page 22 page 24 page 26 page 28 Avec accompagnement de l équipe D Click Gers Jersey, l Ile aux fleurs Duo des Iles COURTS SEJOURS Visitez Paris autrement Estuaire de la gironde et Arcachon Le Mont St Michel, Jersey SEJOURS EXCLUSIVITES D CLICK Le Carnaval de Nice Click Clack Tour 2015 D Click Low Cost Tour 2015 Les incontournables de l Ile de Beauté Voyage de l année 2015 Sur le chemin de St Jacques & Porto La Route de l orange Les Trésors du Pays Basque La Braderie de Lille, Bruges Partenariat Traverse Conditions générales et particulières de vente page 29 page 29 page 30 page 30 page 31 page 31 page 32 page 33 page 34 page 35 page 36 page 37 page 38 page 39 page 40 page 41 page 43 INFORMATIONS DIVERSES NOS AUTOCARS Nos voyages sont effectués en autocars grand tourisme avec fauteuils inclinables. Nous disposons d autocars de tourisme de toutes capacités et équipés des derniers perfectionnements (téléphone de bord, navigation GPS, climatisation, vidéo, WC, ) NOS PRIX * Nos prix sont définis au départ de Chantonnay pour les groupes exclusifs. Pour tout autre lieu de départ, nous consulter. * Ils sont indiqués base 50 à 53 participants. Pour toutes les bases suivantes, nous consulter : 25 à 29 participants 35 à 39 participants 45 à 49 participants 30 à 34 participants 40 à 44 participants * Saisons pour les voyages à la journée et de 2 à 4 jours en France Voyagez en basse saison et profitez de prix réduits! - Basse saison : 1 er janvier au 30 avril 2015 et du 1 er octobre au 31 décembre Haute saison : du 1 er mai au 30 septembre 2015 Pour une meilleure lisibilité, les tarifs «à partir de» dans cette brochure sont indiqués pour la haute saison sauf mentions contraires * Ils vous sont communiqués sous réserve de disponibilités et/ou modifications de la part de nos prestataires en fonction de vos dates de voyages. * Nous accordons une gratuité totale à partir de 40 participants payants * Nos tarifs sont établis forfaitairement et publiés en euros * Nos prix sont calculés dans le strict respect de la réglementation en vigueur, avec, selon les cas, la mise à disposition sur toute ou partie de journée d un second conducteur (amplitude maximale de 14h pour un conducteur) * En cas de modification de votre part des programmes brochure (exemple : allongement de la journée si rajout de visites ou repas ou prise en charge sur une autre commune) un supplément vous sera éventuellement demandé. * Nos prix comprennent : Se référer à chaque programme détaillé afin de vérifier les prestations effectivement comprises ou non comprises. * Nos prix ne comprennent pas : Se référer à chaque programme détaillé afin de vérifier les prestations effectivement comprises ou non comprises (en général n est pas compris : le supplément chambre individuelle, le port de bagages, les pourboires éventuels, l assurance annulation-bagages). NOS REPAS * Voyages à la journée : un déjeuner copieux est généralement inclus (avec boissons) pour les adultes. * Les menus sont mentionnés à titre indicatif dans la limite des disponibilités de nos restaurants habituels, et sous réserve de modification des prix chez nos prestataires. Pour tout supplément repas en cours de voyage, prévoir à titre indicatif : *Petit-déjeuner : 6 par personne *Dîner cafétéria : 15 par personne *Dîner restaurant : 20 par personne NOS ASSURANCES * Voyages à la journée : non comprises (tarifs sur demande) * Séjours de 2 jours et plus : l assurance assistance-rapatriement est généralement comprise, l assurance annulation-bagages reste toujours proposée en option (à souscrire à plus d un mois du départ). 3

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43 CONDITIONS GENERALES DE VENTE Conformément aux articles L211-8 et L du Code du tourisme, les dispositions des articles R211-5 à R du Code du tourisme, dont le texte est ci-dessous reproduit, ne sont pas applicables pour les opérations de réservation ou de vente des titres de transport n entrant pas dans le cadre d un forfait touristique. La brochure, le devis, la proposition, le programme de l organisateur constituent l information préalable visée par l article R211-7 du Code du tourisme. Dès lors, à défaut de dispositions contraires figurant au recto du présent document, les caractéristiques, conditions particulières et prix du voyage tels qu indiqués dans la brochure, le devis, la proposition de l organisateur, seront contractuels dès la signature du bulletin d inscription. En l absence de brochure, de devis, programme et proposition, le présent document constitue, avant sa signature par l acheteur, l information préalable, visée par l article R211-7 du Code du tourisme. Il sera caduc faute de signature dans un délai de 24 heures à compter de son émission. En cas de cession de contrat, le cédant et/ou le cessionnaire sont préalablement tenus d acquitter les frais qui en résultent. Lorsque ces frais excèdent les montants affichés dans le point de vente et ceux mentionnés dans les documents contractuels, les pièces justificatives seront fournies. D CLICK TOURS PASSION a souscrit auprès de la compagnie HISCOX, 12 quai des Queyries, Bordeaux.un contrat d assurance n HA RCP garantissant sa Responsabilité Civile Professionnelle à hauteur de Extrait du Code du Tourisme. Article R211-5 : Sous réserve des exclusions prévues au deuxième alinéa (a et b) de l article L.211-8, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par le présent titre. En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande, le nom et l adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés. La facturation séparée des divers éléments d un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par le présent titre. Article R211-6 : Préalablement à la conclusion du contrat et sur la base d un support écrit, portant sa raison sociale, son adresse et l indication de son autorisation administrative d exercice, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l occasion du voyage ou du séjour tels que : 1) La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés ; 2) Le mode d hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays d accueil ; 3) Les repas fournis ; 4) La description de l itinéraire lorsqu il s agit d un circuit ; 5) Les formalités administratives et sanitaires à accomplir en cas, notamment, de franchissement des frontières ainsi que leurs délais d accomplissement ; 6) Les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix ; 7) La taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou du séjour est subordonnée à un nombre minimal de participants, la date limite d information du consommateur en cas d annulation du voyage ou du séjour ; cette date ne peut être fixée à moins de vingt et un jours avant le départ ; 8) Le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d acompte à la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de paiement du solde ; 9) Les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat en application de l article R ; 10) Les conditions d annulation de nature contractuelle ; 11) Les conditions d annulation définies aux articles R , R , et R ci-après ; 12) Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties souscrites au titre du contrat d assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle des agences de voyages et de la responsabilité civile des associations et organismes sans but lucratif et des organismes locaux de tourisme ; 13) L information concernant la souscription facultative d un contrat d assurance couvrant les conséquences de certains cas d annulation ou d un contrat d assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d accident ou de maladie. Article R211-7 : L information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments. En tout état de cause, les modifications apportées à l information préalable doivent être communiquées par écrit au consommateur avant la conclusion du contrat. Article R211-8 : Le contrat conclu entre le vendeur et l acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l un est remis à l acheteur, et signé par les deux parties. Il doit comporter les clauses suivantes : 1) Le nom et l adresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et l adresse de l organisateur ; 2) La destination ou les destinations du voyage et, en cas de séjour fractionné, les différentes périodes et leurs dates ; 3) Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates, heures et lieux de départ et de retour ; 4) Le mode d hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son classement touristique en vertu des réglementations ou des usages du pays d accueil ; 5) Le nombre de repas fournis ;; 6) L itinéraire lorsqu il s agit d un circuit ; 7) Les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du séjour ; 8) Le prix total des prestations facturées ainsi que l indication de toute révision éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de l article R ci-après ; 9) L indication, s il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains services telles que taxe d atterrissage, de débarquement ou d embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour lorsqu elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies ; 10) Le calendrier et les modalités de paiement du prix ; en tout état de cause le dernier versement effectué par l acheteur ne peut être inférieur à 30p. 100 du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour ; 11) Les conditions particulières demandées par l acheteur et acceptées par le vendeur ; 12) Les modalités selon lesquelles l acheteur peut saisir le vendeur d une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur, et signalée par écrit, éventuellement, à l organisateur du voyage et au prestataire de services concernés ; 13) La date limite d information de l acheteur en cas d annulation du voyage ou du séjour par le vendeur dans le cas où la réalisation du voyage ou du séjour est liée à un nombre minimal de participants, conformément aux dispositions du 7 de l article R211-6 cidessus ; 14) Les conditions d annulation de nature contractuelle ; 15) Les conditions d annulation prévues aux articles R211-11, R et R ci-dessous ; 16) Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat d assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle du vendeur ; 17) Les indications concernant le contrat d assurance couvrant les conséquences de certains cas d annulation souscrit par l acheteur (numéro de police et nom de l assureur), ainsi que celles concernant le contrat d assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d accident ou de maladie ; dans ce cas, le vendeur doit remettre à l acheteur un document précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ; 18) La date limite d information du vendeur en cas de cession du contrat par l acheteur ; 19) L engagement de fournir, par écrit, à l acheteur, au moins 10 jours avant la date prévue pour son départ, les informations suivantes : a) le nom, l adresse et le numéro de téléphone de la représentation locale du vendeur ou, à défaut, les noms, adresses et numéros de téléphone des organismes locaux susceptibles d aider le consommateur en cas de difficulté, ou, à défaut, le numéro d appel permettant d établir de toute urgence un contact avec le vendeur ; b) Pour les voyages et séjours de mineurs à l étranger, un numéro de téléphone et une adresse permettant d établir un contact direct avec l enfant ou le responsable sur place de son séjour. Article R211-9 : L acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n a produit aucun effet. Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d informer le vendeur de sa décision par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu il s agit d une croisière, ce délai est porté à quinze jours. Cette cession n est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur. Article R : Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans les limites prévues à l article L , il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant à la hausse qu à la baisse, des variations des prix, et notamment le montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle s applique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de l établissement du prix figurant au contrat. Article R : Lorsque, avant le départ de l acheteur le vendeur se trouve contraint d apporter une modification à l un des éléments essentiels du contrat tel qu une hausse significative du prix, l acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception : - soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées ; - soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop perçu doit lui être restitué avant la date de son départ. Article R : Dans le cas prévu à l article L , lorsque, avant le départ de l acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l acheteur par lettre recommandée avec accusé de réception ; l acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu il aurait supportée si l annulation était intervenue de son fait à cette date. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d un accord amiable ayant pour objet l acceptation, par l acheteur, d un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur. Article R : Lorsque, après le départ de l acheteur, le vendeur se trouve dans l impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis : - soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui rembourser, dès son retour, la différence de prix ; - soit, s il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refusées par l acheteur pour des motifs valables, fournir à l acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties. CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE Le fait de s inscrire à l un de nos voyages implique l adhésion formelle aux conditions générales de vente et l acceptation sans réserve de toutes les conditions particulières énoncées ci-dessous. Article 1 : Prix : Nos prix ont été établis au 1er janvier 2014 et déterminés en fonction des conditions économiques en vigueur. En cas de variation du cout des transports (ex : carburant), des redevances et taxes afférentes aux prestations (ex : taxes aéroport), ou de modification des parités monétaires dont nous ne pourrions éviter la répercussion, et dans le respect des dispositions légales fixées par les articles L et R du Code du Tourisme, un complément de prix pourra vous être réclamé jusqu à 30 jours avant le départ. Nos prix sont établis de façon forfaitaire en fonction notamment du nombre de participants et de la date de voyage. Nos prix comprennent un ensemble de prestations décrites dans chaque programme de voyage (Cf annexe). Ne sont jamais compris dans nos prix : Les frais de vaccin, de visas, les dépenses à caractère personnel, le port des bagages, les pourboires et toutes dépenses extraordinaires consécutives à un événement dont nous ne pourrions être tenus pour responsable tel que grèves, avions ou bateaux retardés, mauvaises conditions météorologiques, Article 2 : Acompte et paiement de solde Pour être considérée comme enregistrée, l inscription doit être accompagnée d un versement de 30% du montant global du voyage souscrit + le montant de l assurance annulation si elle est souscrite. Le règlement du solde devra nous parvenir au moins 30 jours avant le départ (Sauf si indications contraires au contrat). Pour les inscriptions intervenant à moins de 30 jours avant le départ, le règlement intégral du prix est exigé lors de l inscription. Dans le cas contraire, le voyage sera censé être annulé et les frais d annulation encourraient conformément à l article 6.Article 3 : Cession du contrat Conformément à l article R211-9 des conditions générales de vente, l acheteur peut céder son contrat en informant le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 7 jours avant le début du voyage en indiquant précisément le(s) nom(s) et adresse(s) du/des concessionnaires et du/des participant(s) au voyage et en justifiant que ceux-ci remplissent les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour. La cession pourra intervenir sous réserve de comptabilité et de respect des formalités administratives ou de la réglementation des compagnies de transport. L acheteur qui cède son contrat devra acquitter les frais suivants :* De 90 à 60 jours avant le départ : 200 de frais /// * De 59 à 30 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage /// * Moins de 29 jours avant le départ : 75 % du montant du voyage Dans certains cas les frais de cession pourront être plus élevés. Article 4 : Modifications par le client (Modification/changement de noms/ identité des participants) Toute modification avant le départ entraînera un minimum de 200 de frais par pers. non remboursable. Dans certains cas les frais de modification par le client pourront être supérieurs (Selon facturation de nos prestataires). Tout report de date sera considéré comme une annulation et entraînera des frais selon le barème ci-dessous (cf. article 6). De même tout voyage interrompu ou abrégé, ou toute prestation non utilisée, du fait du voyageur, pour quelque raison que ce soit, ne peut donner lieu à aucun remboursement. Article 5 : Formalités et Santé a) Formalités : Les formalités administratives sont communiquées à titre indicatif et leur accomplissement et les frais en résultant incombent au seul voyageur. Ces derniers devront être en règle avec les formalités de police, de douane et de santé en vigueur le jour du départ. La non-observation de ces règles entraîne l application des frais pour annulation du fait du voyageur et ne peut donner lieu à aucun remboursement) Santé : Pour les voyages à l intérieur de la Communauté Européenne, nous vous conseillons de vous munir de la carte européenne d assurance maladie à retirer auprès de votre Caisse de Sécurité Sociale, MSA, etc Article 6 : Frais d annulation En cas d annulation par le client, le remboursement du montant du voyage interviendra déduction faite des montants (Frais d annulation) précisés ci-dessous à titre de dédit, en fonction de la date d annulation par rapport à la date de départ :* + de 180 jours avant le départ : 30 % du montant du voyage. * De 179 à 120 jours avant le départ :50 % du montant du voyage, * De 119 à 60 jours avant le départ :75 % du montant du voyage * Entre 59 et 8 jours avant le départ :90 % du montant du voyage., * Moins de 7 jours : 100% dumontant du voyage. Pour tout dossier pris en charge par l assurance, celle-ci retiendra une franchise de 35,00 par personne de même que l assurance annulation reste acquise en intégralité en cas d annulation par le client, si elle a été souscrite. Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se présente pas aux heures ou lieux mentionnés ou s il ne peut présenter les documents de police exigés pour son voyage et qu il soit dans l obligation d interrompre son séjour. Article 7 : Annulation d un départ du fait de l organisateur Les clients ne pourront prétendre à une quelconque indemnité si l annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou des raisons liées à la sécurité des voyageurs (Guerre, ). Article 8 : Force majeure On entend par force majeure tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la foi imprévisible et insurmontable qui empêche l agence ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d exécuter tout ou partie des obligations prévues dans la présente convention. De convention expresse, il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, des aiguilleurs du ciel, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les Autorités gouvernementales ou publiques. Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, le client supportera seul les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la Article 9 : Transports, itinéraires, prestations et hébergements : a) Autocars : Nos voyages sont effectués avec des autocars grand tourisme équipés de sièges inclinables, toilettes, et climatisation. b) Transport aérien : Les horaires des vols spéciaux vous sont communiqués à titre indicatif et sous réserve de modifications. Les clients se verront confirmer de l identité du transporteur, au plus tard une semaine avant la leur départ. Conformément au Code du Tourisme, le client est informé de l identité du ou des transporteurs contractuels ou de fait, susceptibles de réaliser le vol acheté. Le vendeur informera le client de l'identité de la compagnie aérienne effective qui assurera le ou les vol(s). En cas de changement de transporteur, le client en sera informé par le transporteur contractuel ou par l'organisateur de voyages, par tout moyen approprié, dès lors qu'il en aura connaissance. En cas de non-respect de l obligation d information prévue à l alinéa 13 de l article R , l acheteur peut résilier le présent contrat et obtenir le remboursement sans pénalités des sommes versées. En cas de force majeure, les transporteurs aériens se réservent le droit d acheminer les participants avec le mode de transport de leur choix vers les lieux de séjour. Si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et la dernière journée se trouvaient écourtées par un départ tardif ou matinal, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu. La réglementation européenne applicable vous permet, en cas de retard important, d'annulation ou de surréservation de votre vol, d'obtenir du transporteur aérien une prise en charge et (en cas d annulation ou de surréservation uniquement) une indemnisation que votre vol soit régulier, charter, sec ou inclus dans un forfait. Un avis en zone d'embarquement vous informe de vos droits en la matière et en cas de réclamation, une notice énonçant vos droits à indemnisation vous y sera remise. c) Itinéraires et prestations : Nous nous réservons le droit de modifier certaines prestations et/ou l itinéraire d un voyage en cas de force majeure (Contraintes techniques, sécurité, circonstances imprévues et exceptionnelles, etc ). Dans le cas de non-respect des services prévus, nous rembourserons le montant intégral des prestations non fournies, à l exclusion de tous dommages intérêts. Nous pourrons également être amenés à modifier l itinéraire et/ou les lieux de restauration et d hébergement en fonction des disponibilités de nos différents prestataires. d) Chambre individuelle : Le supplément demandé pour l octroi de chambre à un lit d une personne n engage l organisateur du voyage que dans la mesure où il peut lui-même les obtenir du fournisseur. Il n existe aucune obligation pour les hôteliers d assurer les chambres individuelles aux voyageurs en groupe. En cas d indisponibilité, le supplément sera remboursé au retour du voyage, proportionnellement à la non fourniture de ce service. e) Chambre à partager : Le client qui souhaite une chambre à partager devra accepter l obligation de s acquitter, avant le départ, du supplément chambre individuelle. L impossibilité de partage d une chambre ne constitue pas un motif valable d annulation de voyage. Article 10 : Assurance Responsabilité Civile D Click Tours Passion, organisateurs, est obligatoirement couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre les dommages corporels, matériels et immatériels qui pourraient être causés aux participants des voyages par suite de carence ou de défaillance de nos services. Article 11 : Bagages :Les bagages sont acceptés sur la base d'une valise de dimensions normales par personne. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, détérioration ou vol de bagages à main, vêtements, appareils photographiques, caméras, etc... Laissés dans l'autocar ou chez nos prestataires en cours de voyage. Article 12 : Qualité du voyage Les clients qui auront des observations à formuler sur le déroulement de leur voyage doivent le faire obligatoirement dans un délai maximum de 30 jours après la fin des prestations, par lettre recommandée avec accusé de réception. Toute réclamation parvenant après ce délai fixé sera considéré comme nulle. Appel au médiateur du tourisme et du voyage : Après avoir saisi le service clients de l agence et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: Article 13 : Attribution de juridiction En cas de contestations ou de litiges, seul le Tribunal d Instance ou de Grande Instance du lieu de domicile du défendeur ou du lieu de l exécution de l obligation contractuelle, sera compétent, pour connaître du différend né entre les parties quant à l'exécution ou l'interprétation dudit contrat Article 14 - Caution légale Au jour de la signature de la présente convention, le montant de la caution légale de l agence est de Cette caution est souscrite auprès de L Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST).

44 PROFESSIONNALISME CONSEIL INDEPENDANCE Adhérent au Syndicat National des Agents de Voyages (SNAV). Nous visitons très régulièrement vos futurs lieux de vacances afin de vous rendre un avis éclairé. Adhérent à l association des Agences de voyages Indépendantes (CEDIV). Nos engagements... SERIEUX QUALITE-PRIX SOLIDARITE Caution légale à l Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST). Nous vous garantissons des voyages de qualité aux prix les plus justes grâce à des partenaires de confiance tels que National Tours. Nos agences sont affiliées Agence Nationale pour les Chèques Vacances (ANCV). Site Internet : MARANS 74 rue d Aligne Marans Tél : marans@dclicktourspassion.fr dclicktourspassion CHANTONNAY 1 rue des Forêtis-E.Leclerc Chantonnay Tél : grandplaine@dclicktourspassion.fr CLISSON 6 place Saint Jacques Clisson Tél : clisson@dclicktourspassion.fr Ce catalogue à caractère publicitaire ne constitue pas un document contractuel au sens de l arrêté du 14 Juin IM SARL au capital de euros - RC la Roche sur yon 44I NAF7911Z-Siret Caution APS- R.C.P HISCOX N TVA intracom FR Adhérent au Syndicat des Agents de voyages (SNAV)- Adhérent à l APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme- Membre du Centres d Etudes des Indépendants du Voyage- Partnaire National Tours- Photos non contractuelles. Crédit : Offices de Tourisme

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