TITRE DE LA NOTE PROSPECTIVE : Rendre attractifs les emplois en logistique, auprès de publics en orientation professionnelle

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1 TITRE DE LA NOTE PROSPECTIVE : Rendre attractifs les emplois en logistique, auprès de publics en orientation professionnelle THEMATIQUES CPL : Les contraintes internes : la stratégie des acteurs. Les contraintes externes : l environnement concurrentiel. SOURCES DOCUMENTAIRES : REDACTEUR : Anthony Frémaux EXPERTS DE PROXIMITE : Daniel Schosmann RESUME : Problématique : Les fonctions de la logistique sont peu attractives pour les publics en orientation professionnelle. Les emplois du secteur de la Logistique «souffrent» en effet d une image dégradée : Pénibilité des tâches, salaires bas, et non pérennité des emplois. Piste de solution/vigilance : Afin de «redorer» les fonctions de la logistique et de susciter des vocations auprès de publics en orientation professionnelle, les actions suivantes de promotion sont envisagées : - Repérage et valorisation des compétences et des connaissances, mobilisées par les fonctions logistiques. - Implication de jeunes ou demandeurs d emploi dans une relation avec des «passionnés» de leur emploi en logistique. - Visibilité des emplois et des formations à l intention des jeunes, par l organisation d olympiades des «métiers» de la logistique. - Repérage et valorisation des zones de mobilité entre les emplois types en logistique et vers des métiers d autres secteurs. - Valorisation des activités logistiques utilisant des technologies de pointe : systèmes d informations et procédés d automatisation de l entreposage et des transports. - Valorisation des activités de la logistique inscrites dans des démarches de bien durable. 1

2 PROBLEMATIQUE : Les fonctions de la logistique sont peu attractives pour les publics en orientation professionnelle. Les métiers ou plutôt fonctions de la Logistique «souffrent» d une image dégradée : Pénibilité des tâches, salaires bas, et non pérennité des emplois. PISTES DE SOLUTION/VIGILANCE : La méconnaissance des «métiers» de la logistique a bien souvent pour cause le manque de lisibilité des fonctions logistiques et une image négative des conditions de travail. Cette image est souvent en décalage avec la réalité de ces fonctions en pleine évolution. Par exemple, les tâches ennuyeuses et répétitives sont de plus en plus remplacées par des procédés d automatisation de l entreprosage (capteurs, automates, robots ). Et la conception et la maintenance de ces systèmes automatisés de l entreposage nécessitent la mobilisation de compétences et de connaissances, qui peuvent véritablement faire l objet de vocations voire de «passions». Ainsi, il est important de communiquer en toute transparence sur les fonctions de la Logistique, de décrire et de montrer leurs réalités en pleine évolution, afin de réduire les erreurs d orientation et de neutraliser les idées reçues. Afin de redorer les fonctions de la logistique et de susciter des vocations auprès de publics en orientation professionnelle, les actions suivantes de promotion peuvent être envisagées : - Repérage et valorisation des compétences et des connaissances mobilisées par les fonctions logistiques. - Implication de jeunes ou demandeurs d emploi dans une relation avec des «passionnés» de leur emploi en logistique. - Visibilité des emplois et des formations à l intention des jeunes, par l organisation d olympiades des «métiers» de la logistique. - Repérage et valorisation des zones de mobilité entre les «emplois types» en logistique et vers des métiers d autres secteurs. - Valorisation des activités logistiques utilisant des technologies de pointe : systèmes d informations - Valorisation des activités de la logistique inscrites dans des démarches de bien durable. 2

3 1. Repérage et valorisation des compétences et des connaissances, mobilisées par les fonctions logistiques Il s agit de rendre lisibles les fonctions logistiques et de montrer leur réalité, à partir d un repérage et d une valorisation des compétences et des connaissances utiles à leur exercice. 1 L entrée par les compétences et les connaissances mobilisées par les emplois de la logistique est en effet plus valorisateur des activités logistiques, que l entrée, réductrice, par les emplois ou les métiers. Ainsi, il s agira de mettre d accord les acteurs de la logistique (entreprises, centres de formation, services publics) sur un référentiel commun de compétences et de connaissances mobilisées par les fonctions logistiques. Le référentiel proposé par le programme Novalog, bien qu ayant nécessité un formatage de la part du rédacteur de la présente note 2, constitue une excellente base aux négociations, puisque les intitulés de compétences et de connaissances sont en général clairs et distinctes. Source : Ce référentiel commun de compétences et de connaissance 3 fournirait un outil commun de valorisation et de promotion des emplois en logistique, afin de les rendre plus attractifs. 4 Comment montrer des illustrations concrètes de mobilisation de ces compétences et de ces connaissances à des personnes en orientation professionnelle? Le chapitre suivant répond en partie à cette question. 1 Cf. note prospective 8 «évolutions des emplois et conditions de réussite de formations en logistique» 2 Cf. la note prospective 8 qui présente ce réferentiel. 3 Une liste d intitulés génériques de compétences et de connaissances, clairs et distincts les uns des autres. 4 Ce référentiel commun de compétence constituerait aussi un outil commun de positionnement aux différents acteurs pour gérer l adéquation entre offres et demandes de compétences, et adapter l offre de formation. Cf. note prospective «Evolutions des emplois et conditions de réussite d une formation en logistique» 3

4 2. Implication de jeunes ou de demandeurs d emploi dans une relation avec des «passionnés» de leur emploi en logistique L implication des jeunes et des demandeurs d emploi dans des relations avec des passionnées de leur «métier» en logistique peut être un moyen de susciter des vocations. Ces relations peuvent avoir lieu lors de visites d entrepôts ou de sites logistique. Mieux encore, ces relations peuvent avoir lieu lors du recueil de témoignages d expérience de ces passionnés de leur emploi en logistique, par les jeunes ou les demandeurs d emploi euxmêmes. Le recueil de témoignages d exercice des fontions logistiques par les jeunes est une piste de solution de l ordre du bien commun, puisque les témoignages collectés par les uns pourront bénéficier à des autres. Pour ce faire, une aide informatisée au recueil de témoignages multimédias de savoir-faire en logistique pourrait être mis à disposition de publics en orientation professionnelle. Ces personnes pourraient alors entrer dans une démarche de reportage en ligne et devenir «webreporters». Source : Une aide en ligne au recueil de témoignages faciliterait les interviews des professionnels de la logistique par les «webreporters». Cet aide en ligne permettrait : une indexation des témoignages à l aide du référentiel commun de compétences (cf. chapitre précédent) et une structuration de ces témoignages à l aide d un questionnement commun complet. L utilisation de cet aide informatisée au recueil de témoignages assurerait une fiabilité des contributions et leurs exploitations possibles, lors de réunions et au sein d une banque de connaissances disponible sur internet, pour susciter des vocations, des orientations, des débats voire des décisions. 3. Repérage et valorisation des zones de mobilité entre les emplois types en logistique et vers des métiers d autres secteurs A des fins de promotion de la filière, il s agit de montrer la réalité des métiers de la logistique, mais aussi de rendre lisibles les passerelles, les zones de mobilité : - entre les emplois types de la logistique eux-mêmes, - entre ces emplois et les métiers d autres secteurs (production, formation ). Il s agit de démontrer que la logistique n est pas un secteur fermé, mais un secteur transverse, non seulement à l intérieur duquel on peut évoluer, et aussi ouvert sur d autres secteurs. Cette promotion peut par exemple se faire par l intermédiaire de témoignages d expérience, qui montrent une diversité de parcours possibles au sein même des emplois de la logistique, mais aussi avec des ouvertures possibles vers d autres domaines d activités. 4

5 Cette promotion peut aussi se réaliser par l identification et la valorisation des compétences transverses aux fonctions logistiques. Ces compétences constituent en effet des zones de mobilité vers d autres fonctions ou métiers. Il existe cinq champs de compétences transverses aux fonctions logistiques : - maîtriser des interactions avec des normes de sécurité et des réglementations - maîtriser des interactions avec des procédés d automatisation - maîtriser des interactions avec des systèmes d informations - maîtriser des interactions avec des clients ou usagers - maîtriser des interactions avec des collègues de métiers différents Ces champs de compétences transverses doivent être pris en compte dans l organisation même des dispositifs de formation, associant par exemple apprentissage par visualisation, apprentissage par simulation, apprentissage en ligne et entreprise d entraînement. 5 Ces champs peuvent aussi être mis en évidence à travers des témoignages multimédias. 4. Valorisation des activités logistiques utilisant des technologies de pointe Deux types de technologie de pointe sont utilisés depuis peu par les fonctions logistiques : - Les systèmes d informations Cf. note prospective à ce sujet - Les procédés d automatisation de l entreposage et des transports Afin de redorer le métier et de susciter les intérêts de jeunes, il s agira de montrer que la logistique est un secteur qui implique l utilisation de technologies nouvelles : capteur, robot, automate, RFID, technologie de l information et de la communication. L utilisation de ces technologies permet de réduire considérablement le nombre de tâches ennuyeuses et répétitives, bien souvent à l origine d une image négative des métiers de la logistique, et nécessite cependant la développement de compétences de conception, de réalisation, de sécurisation, de maintenance et de formation, qui peuvent susciter des vocations. 5 Cf. note prospective 8 «Evolutions des emplois et conditions de réussite de formations en logistique» 5

6 5. Valoriser les emplois et la formation professionnelle à l intention des jeunes Afin de promouvoir les savoir-faire de la logistique, reconnaître des qualifications professionnelles et valoriser la formation professionnelle à l intention des jeunes, la région PACA pourrait organiser des olympiades régionales des «métiers» de la logistique. Il s agirait en quelques jours sur un même site de montrer les «métiers» en mouvement, les «métiers «en compétition, et de promouvoir ainsi une image valorisante : - du monde des «métiers», des professionnels et des entreprises du secteur de la logistique - des enseignements technologiques et professionnels Sources : Le Comité Français des Olympiades des Métiers : L'organisation internationale WorldSkills : 6. Valorisation des activités de la logistique inscrites dans des démarches de bien durable Un moyen de redorer les emplois de la logistique est de montrer que les activités correspondantes s inscrivent dans des démarches de bien durable : - respect des environnement naturels - respect de certains principes pour le bien être des salariés Le développement de «charte qualités» ou de «charte sociale» 6, prouvant que les activités logistiques sont respectueuses des environnement naturels et humains, est un facteur important d attractivité des fonctions logistiques, auprès des publics en orientation professionnelle. Un «charte sociale» peut par exemple prendre la forme d un contrat d engagement de la part d employeurs, qui assurent aux salariés, certaines conditions physiques de travail, une pérennité des emplois et l assurance de pouvoir évoluer dans leurs carrières. La preuve par les acteurs de la logistique que leurs activités s inscrivent dans une démarche de bien durable n est-elle un moyen essentiel de revalorisation des fonctions logistiques? 6 cf. note prospective «Impact des exigences des consommateurs sur les systèmes logistiques» 6