Auditeurs internes ISO 9001 & ISO Pratiques et méthodes version 2015 Formation métier certifiante

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1 Nos solutions intra-entreprise Personnalisez votre formation Auditeurs internes ISO 9001 & ISO Pratiques et méthodes version 2015 Formation métier certifiante

2 PROGRAMME INTRA-ENTREPRISE Méthodes, outils et documents prêts à l emploi pour auditer selon les versions 2015 des normes ISO 9001 & ISO Environ 15 minutes par module E-learning 9 modules de formation à distance ISO 9001 & ISO v Ce parcours e-learning vous permet de revoir vos connaissances sur les versions 2015 des normes avant la formation présentielle et de prolonger l apprentissage sur les notions transmises lors des sessions présentielles. 1 jour Préparation Une phase d ingénierie pédagogique pour personnaliser votre formation Notre consultant-formateur s entretient avec votre référent technique, prend connaissance de vos pratiques et documents existants et fait le point sur le profil des stagiaires. Cette étape permet de confirmer vos objectifs opérationnels, de les prioriser et de valider les méthodes d apprentissage pour les atteindre. 3 jours Formation présentielle participative, alternant ateliers en sousgroupes et animation interactive en plénière Cette formation vous permet d assimiler les nouvelles exigences 2015 des normes ISO & ISO 9001 pour les intégrer dans le déroulement de vos audits, spécifiquement dans le contexte de votre entreprise. Des ateliers concrets vous permettent d identifier les points de vigilance et d évaluer la nécessité de faire évoluer vos outils existants. A l issue de la formation, vous saurez adapter votre méthodologie et vos pratiques à l esprit des nouvelles normes. 1 heure Certification de personnes AFNOR Certification Nous vous proposons de clôturer cette formation par un examen développé par AFNOR Certification. Ce certificat vous permet d'apporter la preuve de votre expertise et savoir-faire en matière d'audit suivant les nouveaux concepts des versions Dans le cas où vous souhaiteriez une évaluation simple, votre formation sera clôturée par un test donnant lieu à une Attestation d Acquis de Formation délivrée par AFNOR Compétences, afin de garantir l assimilation des notions nouvelles. PUBLIC ET PRE-REQUIS : Cette formation s adresse à toute personne connaissant déjà les normes ISO 9001 v.2008, ISO v et la méthodologie d audit, souhaitant intégrer les nouvelles exigences des versions 2015 dans l audit qualité-environnement interne. Il est préférable d avoir une première connaissance des versions 2015 des normes. A défaut, les stagiaires doivent suivre l e-learning proposé par AFNOR Compétences. Pour l examen de certification de personnes, des pré-requis spécifiques sont demandés.

3 DIGITAL LEARNING Parcours e-learning ISO 9001 et ISO APPROFONDIR LES POINTS CLES DES REFERENTIELS A VOTRE RYTHME! Connexion : 4 mois (à réception des identifiants) Module 1 : Découvrir les principales évolutions 2015 des normes ISO 9001 et ISO Module 2 : ISO 9001 Contexte et domaine d application Module 3 : ISO Contexte, domaine d application et risques et opportunités Module 4 : ISO 9001 Les parties intéressées Module 5 : ISO Les parties intéressées Module 6 : ISO 9001 Risques et opportunités Module 7 : ISO Analyse environnementale - objectifs environnementaux et planification Module 8 : ISO 9001 Activités opérationnelles et évaluation des performances Module 9 : ISO Activités opérationnelles et évaluation des performances environnementales Quizz de fin de parcours 30 questions sur l'ensemble des thèmes abordés ci-dessus avec les corrections explicitées

4 PREPARATION FORMATION Ingénierie pédagogique Cette phase d ingénierie pédagogique apporte la personnalisation indispensable à la réussite de votre formation. L ensemble de nos ateliers peuvent être déployés à partir de cas pratiques conçus par nos experts, mais ils sont pensés pour pouvoir être réalisés à partir de vos documents et méthodes. Notre formateur prend connaissance de l activité et du contexte de votre entreprise, du profil et de la connaissance du sujet par les participants, du besoin et des attendus de la formation, de vos pratiques actuelles et réalise une analyse de votre documentation. En fonction des éléments que vous communiquez en amont - Politique Qualité-Environnement ; Cartographie des processus ; Organigramme ; Revue de direction ; Analyse environnementale ; Plan de communication ; Veille réglementaire ; Plans d actions ; Plan d audit ; Rapport d audit satisfaisant et rapport d audit qui présente des axes d amélioration, votre formation est personnalisée avec : Des illustrations concrètes adaptées à votre entreprise Une adaptation des ateliers pratiques à votre contexte, à vos outils et à vos pratiques d audit existantes : vous identifiez tout au long de la formation les évolutions nécessaires pour auditer les versions 2015 des normes. Notre consultant-formateur s entretient également avec votre référent technique afin de consolider les objectifs opérationnels, de confirmer et de hiérarchiser les objectifs pédagogiques, et de préciser l approche et le contenu technique de cette formation. Cette phase d échanges permet enfin de valider les modes d apprentissage à privilégier, les modalités d interaction et la tonalité des mises en activité pour mettre en œuvre une formation dont les outils d animation correspondent à vos attentes. Supports de formation personnalisés avec des mises en activité autour des outils existants dans votre entreprise permettant aux participants de s approprier les nouvelles exigences et de déterminer «quoi et où auditer»

5 FORMATION PARTICIPATIVE Auditeurs internes : actualisez vos compétences et vos pratiques pour auditer efficacement selon les versions 2015 de l ISO 9001 & de l ISO (Code C0127-1/2) CONTENU TECHNIQUE DU PROGRAMME Identifier les nouvelles exigences des normes ISO 9001 v.2015 et ISO v Comprendre le contexte de l évolution des normes S approprier la structure HLS (High Level Structure) Connaître les principes fondamentaux et le vocabulaire Comprendre les évolutions, les nouvelles exigences et l esprit des normes ISO 9001 et ISO v Contextualiser les enjeux : contexte, parties intéressées, domaine d application - Lier le SMQE à la stratégie de l entreprise : approches risques et opportunités, leadership - Chaîne de valeur, maîtrise des processus externalisés, notion de cycle de vie et analyse environnementale - Amélioration des performances et reporting Identifier leurs impacts sur le système existant Adopter les bonnes méthodes et prendre du recul nécessaire pour un audit interne à valeur ajoutée Rappel des étapes clés de la méthodologie d audit Impacts des exigences sur les pratiques d audit Détermination des exigences applicables à un champ déterminé : - Analyse des rapports d audit existants : reformulation avec les exigences v Analyse de la cartographie des processus ou du programme d audit Mise en activité sur des cas réels de l entreprise sur le questionnement, les formulations et les postures de questionnement Capitalisation des bonnes pratiques Approche de l audit enrichie par l intégration des exigences 2015

6 FORMATION PARTICIPATIVE Auditeurs internes : actualisez vos compétences et vos pratiques pour auditer efficacement selon les versions 2015 de l ISO 9001 & de l ISO (Code C0127-2/2) APPROCHE PEDAGOGIQUE : DES ATELIERS ADAPTES A VOS OUTILS EXISTANTS ET A VOTRE CONTEXTE Ateliers «Méthodes et Outils» : faites évoluer vos pratiques d audit Une alternance d ateliers en sous-groupes avec des animations ludiques en plénière Pédagogie appuyée sur l analyse des outils actuels et du système de management qualité-environnement existant Mises en activité sur des cas réels de l entreprise sur le questionnement, les formulations et les postures de production des constatations Exemples d outils pour intégrer plus rapidement les méthodes Partage d expériences et capitalisation de bonnes pratiques Une formation adaptable selon les enjeux de l entreprise L ingénierie pédagogique est pensée pour être totalement modulable : en fonction du niveau du groupe et de vos enjeux, vous pourrez identifier avec le consultant-formateur les points sur lesquels vous devez passer plus de temps ou au contraire, ceux qui sont déjà acquis. Selon les connaissances préalables des stagiaires, les nouvelles exigences des normes, ou certaines d entre elles, pourront être revues rapidement ou au contraire expliquées concrètement à travers des ateliers dédiés. De même, en fonction de vos priorités, le déroulé de la formation pourra intégrer des analyses de cas ou un travail sur les nouvelles postures à adopter pour mieux répondre à l esprit des versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO et apporter une plus grande valeur ajoutée aux audits internes. Une formation sur-mesure adaptée à vos outils existants et à votre contexte, afin de faire évoluer vos pratiques d audit en phase avec l esprit des normes ISO 9001 et ISO v. 2015

7 EVALUATION DES ACQUIS Une évaluation individuelle garantit l'efficacité de la formation suivie et vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en œuvre dans votre structure. En fonction de vos besoins, plusieurs types d évaluation vous sont proposés : Une évaluation sous forme de QCM Réalisé à l issue des 3 jours de formation, ce test de 30 minutes permet de valider la bonne appropriation des notions clés par vos collaborateurs, et donne lieu à une Attestation d Acquis de Formation, délivrée par AFNOR Compétences. Un examen de certification Auditeur Interne Qualité-Environnement Transition Cet examen, conçu par une équipe d auditeurs expérimentés d AFNOR Certification, permet d'apporter la preuve de votre expertise et savoir-faire en matière d'audit suivant les nouveaux concepts des versions Il se présente sous la forme d un QCM en deux parties : Des questions théoriques, sur les nouvelles exigences des normes ISO 9001 et ISO v.2015 Des questions pratiques, visant à évaluer votre bonne compréhension et votre capacité d analyse des nouvelles exigences au travers des situations concrètes d audit. Cet examen dure une heure et donne lieu à un certificat délivré par AFNOR Certification. Les candidats doivent répondre à des pré-requis spécifiques : avoir le niveau baccalauréat, 2 ans d expérience professionnelle et être déjà auditeur interne avant de suivre la formation. A NOTER : l examen de certification est individuel et valide des qualités professionnelles dans leur ensemble, et non la seule acquisition des notions nouvelles de la formation. Ces pré-requis font donc l objet d une validation en amont par AFNOR Certification. Dans le cas où tous les stagiaires ne remplissent pas ces prérequis, l examen peut tout à fait être passé par une partie du groupe, tandis que les participants moins expérimentés en matière d audit interne pourront valider leur formation avec l Attestation d Acquis de Formation. Faites reconnaître vos compétences!

8 OFFERTS REVISION DES NORMES ISO 9001 ET ISO L essentiel des versions 2015 Format PDF Abordez votre transition en toute sérénité : Découvrez les enjeux et les bénéfices de ces révisions Évaluez l essentiel des impacts des versions 2015 sur votre certification Bénéficiez des retours d expériences de nos premiers audits pilotes Retrouvez les solutions AFNOR Certification pour faciliter votre passage à la version 2015 Ce guide de transition est rédigé par nos experts Qualité et Environnement. LE MEMENTO Réussir un audit 10 fiches au format poche pour vous accompagner lors de vos audits, suivant le principe du PDCA BOITE A OUTILS Une clé USB, pour chaque stagiaire, reprenant les principaux outils et modèles de documents utilisés lors de la formation, notamment : Rapport d audit Exemple d identification des enjeux Tableau d analyse des attentes des parties intéressées Exemple d analyse environnementale Exemple d analyse des risques et opportunités Modèle de plan de communication Exemple de matrice d analyse des risques Exercices sur le plan d audit, le guide d audit, et la rédaction d un écart Un QCM d évaluation et son corrigé

9 Formation C0127 RECAPITULATIF DES MODALITES ETAPES DUREE PRIX EN AUDITEURS INTERNES ISO 9001 ET ISO V PREPARATION ET PERSONNALISATION E-LEARNING (Parcours complet ISO 9001 et ISO avec Quizz) - CE332 FORMATION PARTICIPATIVE Auditeurs internes : actualisez vos compétences et vos pratiques pour auditer efficacement selon la version 2015 de l ISO C0127 Appropriation des nouvelles exigences Ateliers «Méthodes et Outils» Ingénierie modulable selon vos besoins ATTESTATION ACQUIS DE FORMATION (QCM) MEMENTO (Fiches pratiques) BOITE A OUTILS (Clé USB) 1 jour 9 modules 3 jours 30 minutes 6440 HT Soit 7728 TTC REVISION DES NORMES ISO 9001 ET ISO L essentiel des versions 2015 (PDF) SUPPORT DE FORMATION - Format électronique OPTION - CERTIFICATION DE PERSONNES EXAMEN AFNOR CERTIFICATION 1 heure 250 HT / candidat Toute prestation complémentaire fera l objet d un avenant spécifique. Sont facturés en sus : - Les frais du formateur, sur justificatifs. - La duplication par AFNOR Compétences du support de formation en format papier CONTACTEZ-NOUS commercial-intra-aco@afnor.org A Noter : si vous êtes certifies uniquement ISO ou uniquement ISO 9001, nous disposons de parcours adaptés pour devenir auditeurs environnement v (C0126) ou auditeur qualité v.2015 (C0117).