I. Rappel du Contexte...3. a. Les métiers du textile & le secteur de l emploi... 3 b. Le concept des journées thématiques... 3

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2 Sommaire I. Rappel du Contexte...3 a. Les métiers du textile & le secteur de l emploi... 3 b. Le concept des journées thématiques... 3 II. Actions mise en place...4 a. La Cité des Métiers... 4 b. Le Pôle emploi... 4 c. Les fédérations professionnelles... 4 III. Résultats obtenus...5 i. Historique sur l ensemble du territoire... 5 ii. Bilan quantitatif... 5 iii. Bilan qualitatif à Marseille... 6 IV. Conclusion et pistes d amélioration...8 ANNEXES I. Promotion de l évènement...9 a. Les outils de communication... 9 i. Création du visuel... 9 ii. Déclinaison de la communication iii. Eléments des supports de communication b. Canaux de diffusion de l information i. Internet ii. Presse II. Revues de Presse...15 Page 2 sur 25

3 I. Rappel du Contexte a. Les métiers du textile & le secteur de l emploi Habillée par les plus grands créateurs et stylistes, la France est une référence mondiale du secteur de la mode. En plus d être un secteur apprécié et très prisé, c est également un secteur en demande de personnes possédant de solides compétences techniques nécessitant des formations adaptées. Car derrière tout cet aspect tendance, il y a une réelle implication et surtout beaucoup de travail. C est pourquoi la Chambre Syndicale de l Habillement, le Pôle Emploi et la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d Azur ont organisé pour la 7ème édition 2 Journées Mode Textile Habillement dans les locaux de la Cité des Métiers (4, rue des Consuls Marseille). Ces journées ont été l opportunité de découvrir les métiers d un secteur prisé, à travers deux conférences, des visites d entreprises de la Mode, des rencontres avec des professionnels et des organismes de formation, pour finir sur une touche créative avec deux défilés de mode pro et étudiant. b. Le concept des journées thématiques Le concept de la journée thématique a été mis en place pour permettre à un secteur d activité en tension de se placer sur le devant de la scène et permettre de : De communiquer de l information sur les métiers et les formations de ce secteur, D offrir un espace de recrutement, D informer les prescripteurs emploi-formation et création, D organiser des rencontres avec les acteurs de la création et de la reprise d entreprise. Lieu principal : Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d Azur, Format : 1 ou 2 journées en fonction des besoins et du programme, En garantissant : La gratuité pour le public et les partenaires (stands), Une ouverture tout public, Une organisation multi partenariale de l événement avec les acteurs de l emploi, de la formation, de l orientation et de la création d activité. Page 3 sur 25

4 II. Actions mise en place a. La Cité des Métiers La Cité des Métiers a assuré : L animation du Comité de Pilotage et la rédaction de compte rendu, Pilotage global de l événement, Soutien logistique et organisationnel, Un kit de communication contenant : les affiches génériques, flyers, site internet, Un kit signalétique : Affiche A4, Badges, Un kit documentation contenant : les livrets des métiers du secteur et des infos sur la filière en ligne et téléchargeables sur le site dédié à l évènement, Le coût financier des flyers annonçant la manifestation ainsi que les affiches format 40x60, Les relations presses comprenant : la rédaction des communiqués de presse régionale et les relances presses régionales. b. Le Pôle emploi Le Pôle emploi a eu en charge : L organisation des jobs dating en mobilisant les entreprises partenaires à Marseille, L information et la mobilisation des demandeurs d emploi inscrits au pôle emploi, Le coût financier des affiches format A3 de promotion de l événement, La mobilisation des partenaires de l emploi pour la prescription et le relais de l information (PLIE, Mission Locale ). c. La chambre syndicale de l habillement La chambre syndicale de l habillement a eu en charge de : La mobilisation des «témoins» pour les différentes conférences, La mobilisation de créateurs pour le défilé d. ADIJE La mobilisation en partenariat avec le Pôle emploi des entreprises pour les journées de recrutement. La mobilisation de créateurs pour le défilé Page 4 sur 25

5 III. Résultats obtenus i. Historique sur l ensemble du territoire Notre expérience collective, développée lors des éditions précédentes, a permis d améliorer la qualité de l évènement, de la communication mise en place et la mobilisation des prescripteurs sur le territoire. De fait, nous constatons une réelle progression entre l édition 2009 et l édition Figure 1 : Nombre de visiteurs/édition ii. Bilan quantitatif Dans le cadre des journées thématiques Textile et Habillement 2012, la Cité des Métiers à mis en place 6 évènements à Marseille. Sur l ensemble de ces évènements, le public s est mobilisé au nombre de 911 personnes repartis de la façon suivante : Figure 2 : Nombre de visiteur en fonction du moment Page 5 sur 25

6 La campagne de communication mise en place quelques semaines avant le début de l évènement a permis de sensibiliser une grande partie de la population. En effet, à travers les réseaux sociaux, la presse et les communications papiers le public intéressé était renvoyé directement vers le site dédié à l évènement ayant accès à tous les dossiers métiers de la base de données et donc prendre connaissance des informations de premier niveau. iii. Bilan qualitatif à Marseille L enquête de satisfaction permet d évaluer la satisfaction du public concernant plusieurs éléments de l évènement. Cette enquête est réalisée à travers un questionnaire de satisfaction créé uniquement pour un moment de l évènement dédié. Séparé en grandes classifications le questionnaire permet d étudier : L accueil, L organisation, Le contenu et les interventions, Les outils de communication, La fréquentation (raisons des visites dans la cité, le nombre de fois ), La typologie de public (âge, localisation, statut professionnel...). Ainsi chaque questionnaire est traité de façon à faire ressortir des taux de satisfaction, taux de satisfaction permettant de juger de la qualité de l évènement et de l améliorer en fonction des retours. Pour rédiger ce bilan nous avons réalisé des moyennes sur l ensemble des résultats par journée. Nous recensons 181 retours de questionnaire. 1. Mobilisation moyenne sur la semaine Le public a été mobilisé par différents canaux de communication, il est intéressant de comprendre quels ont été les moyens de diffusion les plus efficaces, de façon à anticiper la prochaine édition. Le public a déclaré avoir été informé de la semaine par : Pôle Emploi à 28%, la Cité des Métiers à 23%, les médias à 1% et par d autres moyens (Bouche à oreille, le PLIE, le site internet, les réseaux sociaux, l établissement scolaire, l AFPA) à 48%. Page 6 sur 25

7 2. Impact de la communication Comme expliqué dans la première partie du bilan, la Cité des Métiers a créé des outils de communication de façon à promouvoir l évènement en région. Nous avons, à travers les différents questionnaires, posé une question sur la satisfaction du public concernant la compréhension des informations sur l affiche et le flyer. Localement les retours sont les suivants : Figure 3 : impact de la communication sur la venue des visiteurs 3. Profil visiteur moyen sur les journées Votre lieu de résidence Colonne1 Marseille 79% Hors Marseille 21% Votre âge Moins de 25 ans 37% Entre 25 et 45 ans 38% Plus de 45 ans 20% Votre statut Demandeur d'emploi 45% Salarié 9% Etudiant 28% Autre 10% Votre sexe Femme 82% Homme 13% Page 7 sur 25

8 4. Satisfaction globale moyenne Cette satisfaction regroupe l ensemble des questions sur l organisation, l accueil, les informations délivrées et l aide dans la recherche professionnelle. Les retours sont les suivants : Figure 4 : Satisfaction globale moyenne de la semaine sur l'ensemble des moments IV. Conclusion et pistes d amélioration Le Pôle emploi et la Cité des Métiers de Marseille et de PACA vous ont proposé une nouvelle édition des journées Textile et Habillement les 4 et 5 Octobre 2012 dans la ville de Marseille. 911 personnes au total pour 2 conférences afin d informer sur les métiers et formations, plusieurs stands d information, une visite d entreprise et enfin un forum recrutement avec près de 9 entreprises et de 59 offres à pourvoir. Page 8 sur 25

9 ANNEXES I. Promotion de l évènement L équipe de la Cité des Métiers a réalisé les outils de promotion suivant : i. Création du visuel a. Les outils de communication Un visuel est composé des éléments graphiques ou images en association avec une thématique précise. Le visuel joue un rôle d accroche ou vient illustrer le propos, il participe pleinement à l efficacité dans le cadre de la promotion de l évènement. Ce visuel s accorde avec la thématique de communication de la Cité des Métiers 2012 : Une touche de couleur sur un fond noir et blanc, ouvrant, non pas sur la fin du monde en 2012, mais sur l espérance d un meilleur. Page 9 sur 25

10 ii. Déclinaison de la communication 1- Les affiches 180 Affiches ont été déclinées et envoyées à plus de 80 contacts de la Cité des Métiers. Par définition : L affichage évènementiel est un mode d utilisation du média affichage. L affichage évènementiel se traduit généralement par l utilisation de formats particulièrement grands. Comme pour l évènementiel générique, l affichage évènementiel vise à maximiser l audience, l impact publicitaire. Ces affiches dans des formats particulièrement importants (40*60 ou A3) permettent aux professionnels de l emploi d interpeller une grande quantité de personne en affichant l évènement dans des endroits bien ciblés de façon à susciter la curiosité et l envie d un maximum de personne. 2- Les flyers 1700 exemplaires envoyés à plus de 80 contacts de la Cité des Métiers en région. Un flyer ou carte postale est un tract au format papier qui est distribué ou déposé dans des endroits de passage pour promouvoir un évènement. Informations supplémentaires : Format : 10*21 cm Grammage : 300 gr Page 10 sur 25

11 iii. Eléments des supports de communication 1. Un QR Code positionné sur les affiches et cartes postales : Le QR Code est un code barre à 2 dimensions qui permet de stocker des informations numériques (textes, adresses de site web, etc.). Il peut-être déchiffré à partir d'un téléphone mobile équipé d'un appareil photo et du lecteur approprié. Imprimé sur un support ou placé dans l'environnement urbain, il permet de relier l'espace physique et l'espace numérique. Pour notre évènement le QR code renvoie directement à un site web dédié apportant un surplus d information sur le programme en région, le secteur d activité 2. Un bandeau mail qui renvoie sur le site internet dédié : Le bandeau mail permet deux choses. La première donner le lien pour l évènement référent. Le second rassembler les partenaires de l évènement sur le même outil de communication. Page 11 sur 25

12 b. Canaux de diffusion de l information En plus des affiches envoyées sur l ensemble de la région PACA, la Cité des Métiers a souhaité diffuser l information le plus largement et efficacement possible. De fait, nous avons communiqué via d autres canaux de diffusion : ing, Site internet, Réseaux Sociaux, Presse, Radio. i. Internet 1. ing Un ing est initialement le terme anglais pour désigner un publipostage courrier. C est donc une campagne de marketing direct qui consiste à envoyer une proposition personnalisée par voie postale à un ensemble d individus soigneusement ciblés. 2. Site Internet dédié à l évènement Un site internet dédié à l évènement a été mis en place, ce site est une interface active, permettant de communiquer sur l ensemble des évènements de la région. On y retrouve les programmes par territoire, les modalités d inscription à chacun d entre eux, le contexte de la journée, les outils de communication (flyers, affiches) et les outils pédagogiques (fiches métiers, livret pédagogique). Page 12 sur 25

13 3. Réseaux Sociaux Dans sa stratégie de communication, la Cité des Métiers de Marseille et de PACA a intégré l utilisation des réseaux sociaux de façon à promouvoir l évènement et diffuser l information le plus largement possible. Ainsi ce sont plus personnes qui sont directement sensibilisées à l évènement par Facebook, Twitter En effet chacun des post sur les différents réseaux renvoie directement sur le site internet dédié à l évènement (avec le programme, les fiches métiers etc ). Concrètement les réseaux sociaux sont une source de communication utile qui joue un rôle essentiel dans le nombre de visiteurs au cours de la semaine bien que nous ne puissions pas encore en mesurer l impact de façon précise. ii. Presse 1. Presse écrite Mise en place d une stratégie de Relation Presse incluant la recherche des informations à intégrer au communiqué de Presse, la rédaction et la validation du communiqué de presse et les relances presses. Un communiqué de presse local a été créé de façon à ce que les résonances puissent communiquer sur l évènement à leur réseau presse. Page 13 sur 25

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15 II. Revues de Presse a. Site dédié : Textile.citedesmetiers.fr Page 15 sur 25