LA MEDIATION DU CREDIT AUX ENTREPRISES EN FRANCE ET DANS LE TARN

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1 Préfecture du Tarn LA MEDIATION DU CREDIT AUX ENTREPRISES EN FRANCE ET DANS LE TARN Mise en place à l initiative du président de la République, le 27 octobre 2008, la médiation du crédit aux entreprises est destinée à venir en aide aux entreprises qui rencontrent des difficultés de trésorerie ou d accès au crédit. La médiation du crédit est accessible aux : - entreprises commerciales quelle que soit leur taille ou leur forme juridique, - les jeunes entreprises (moins de 3 ans d activité), - les artisans, - les commerçants, - les entrepreneurs individuels, - les professions libérales règlementées et non réglementées, - les créateurs enregistrés au registre du commerce et les repreneurs d entreprise ayant essuyé un refus de financement de leurs établissements financiers sur des projets fiabilisés, - les auto-entrepreneurs dotés d un numéro SIREN, - les SCI professionnelles, - les associations dès lors qu elles sont soumises aux impôts commerciaux. Trois engagements pris par la médiation du crédit : - ne laisser aucune entreprise seule face à ses difficultés, - s assurer du respect des engagements pris par les banques en faveur des entreprises, - suivre sur le terrain les difficultés de financement des entreprises. Comment se déroule une médiation? La médiation suit un processus gratuit et rapide en 5 étapes : 1 ) l entreprise saisit un dossier de médiation disponible en ligne sur le site 2 ) sous 48 heures, le médiateur départemental contacte l entreprise, qualifie le dossier de médiation et définit un schéma d action avec le déclarant, 3 ) les établissements financiers sont informés de l ouverture de la médiation et disposent d un délai de 5 jours ouvrés pour revoir leur position, 4 ) à l issue de ce délai, le médiateur départemental reprend contact avec l entreprise pour connaître l évolution de la situation. Si les difficultés perdurent, il contacte personnellement les partenaires

2 financiers pour identifier et résoudre les points de blocage. Il peut également consulter d autres acteurs financiers. 5 ) l entreprise est informée des solutions envisagées. CHIFFRES CLEFS - NATIONAL Au 31 mai 2010 Année 2010 Depuis novembre 2008 Dossiers déposés en médiation Dossiers acceptés Dossiers instruits et clos Médiations réussies Taux de réussite 62% 63% Nombre d'entreprises confortées Encours débloqués (K ) Emplois concernés Effectif des entreprises en médiation Secteur d activités des entreprises en médiation Distribution statistique des encours de crédit par dossier

3 CHIFFRES CLEFS - TARN Au 31 mai 2010 Année 2010 Depuis novembre 2008 Dossiers déposés en médiation Dossiers acceptés Dossiers instruits et clos Médiations réussies Taux de réussite 60 % 65 % Nombre d entreprises confortées Encours débloqués (k )

4 TEMOIGNAGE D UNE ENTREPRISE TARNAISE EN MEDIATION Activité de l entreprise : Négoce de matériaux de construction, bricolage et quincaillerie Effectifs : 1 Crée en : 2001 Le chef de cette entreprise de négoce de matériaux pour professionnels et particuliers a apuré une dette fournisseur importante à l aide d une ligne de découvert autorisé ( euros). La banque décide fin 2008 de supprimer cette facilité de gestion après deux mauvais exercices successifs. Il dépose alors un dossier de médiation et obtient, sous deux mois, sa prolongation pour une année. Malgré des mesures prises pour redresser son exploitation, la dette ne peut être totalement remboursée lorsqu arrive l échéance de ce financement de court terme. Ainsi, le chef d entreprise souhaite renouveler cette ligne de découvert et obtenir un prêt supplémentaire. Ne disposant d aucun élément de prévisionnel sur l activité de la société, la banque refuse de lui accorder son financement. Le chef d entreprise reprend contact avec le médiateur départemental qui le met en relation avec un tiers de confiance de la médiation. Ce dernier travaille bénévolement à ses côtés pour fournir à la banque les informations nécessaires. Ainsi, lorsque le médiateur représente le dossier, la banque accepte à nouveau de maintenir la ligne de court terme. Aujourd hui, grâce aux interventions du médiateur, l entreprise est dans une relation plus sereine avec son banquier et par le dialogue, la banque a dorénavant une meilleure visibilité de l activité de l entreprise qui se développe actuellement de manière soutenue sur la clientèle des particuliers. INTERVIEW DE DIDIER GARRIGUES Expert-comptable à Castres Président de l ordre régional des experts comptables Quel est le rôle du Tiers de confiance? D.G : Le rôle du Tiers de confiance est d accompagner les chefs d entreprise dans la résolution de leurs difficultés de financement, les orienter dans leurs démarches vers le dispositif le plus adapté à leurs besoins et les aider le cas échéant dans la constitution de leur dossier de médiation. Le Tiers de confiance assure un suivi du dossier de l entreprise jusqu à sa prise en charge par le Médiateur ou tout autre interlocuteur compétent. Le statut de Tiers de confiance de la Médiation a été reconnu aux expertscomptables bénévoles nommément identifiés par les conseils régionaux de l ordre, qui se sont engagés à respecter la charte signée le 9 juillet 2009 par le Médiateur du Crédit, le président du Conseil supérieur de l ordre des experts comptables et les présidents des Conseils régionaux de l ordre.

5 Avez-vous résolu des problèmes grâce à la médiation du crédit? D.G : La médiation du crédit a permis de débloquer des situations complexes dans lesquelles les entreprises n avaient pas réussi à résoudre leurs difficultés de financement. Sous l autorité de la Banque de France, un dialogue a pu être recréé entre l entreprise et ses banques, ce qui a permis dans la majorité des situations d apporter des solutions satisfaisantes pour les entreprises. Que retenez-vous de l action de la médiation? D.G : Cette action est très positive. La médiation a permis aux entreprises de redécouvrir l importance du rôle de la Banque de France, et prendre conscience du soin qu elles doivent apporter à la relation avec leurs partenaires bancaires et leur communication financière. La médiation mérite véritablement d être reconduite car elle n a eu que des effets positifs. Comment saisir le médiateur? Il suffit de saisir le dossier de médiation en ligne sur le site Il est également possible de solliciter l appui d un tiers de confiance de la médiation pour un accompagnement vers la médiation, sur simple appel au numéro azur : Dans le département du Tarn, le médiateur du crédit est M. Jacques Bonhoure, directeur de la banque de France.

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