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2 L Entreprise sur les Médias Sociaux : Quels enjeux et quels leviers?

3 Plusieurs notions à comprendre WEB 2.0 Evolution du Web USAGES Web Social / Médias Sociaux TECHNOLOGIES RSS, Widgets, AJAX, Tags... Réseaux Sociaux / Commun. Blogs Forums, Discussion Plateformes de Partage Univers 3D

4 Plusieurs enjeux à maîtriser

5 Plusieurs leviers à exploiter Blogging / Microblogging, Wiki & Intranet 2.0, Video / Podcasting, Community Management, Social Networking, Advergaming, Opérations Virales, Relations Publiques 2.0, Social Shopping, Crowdsourcing, Social Media Optimisation... Monitoring!

6 Une approche, l Engagement Source : Altimeter

7 Test 2.0 : Votre entreprise est-elle prête?

8 Evaluez votre potentiel Présence de vos prospects et clients sur les nouveaux médias La base de votre démarche est de connaître votre audience, et notamment ses usages. Est-elle réellement connectée, utilise-t-elle les différents outils du Web 2.0 et pouvez-vous entrer en contact avec elle via les plateformes sociales? 2. Intérêt à renforcer la relation et le «conversationnel» avec vos clients Avant de vous lancer, il ne faut pas prendre une décision influencée par la tendance mais vous demander quels sont vos objectifs prioritaires. Avez-vous besoin d améliorer les liens avec vos prospects et clients? Cela passe-t-il par un échange plus poussé? 3. Nécessité d optimiser votre présence online Les canaux se sont fragmentés et une majeure partie des internautes sont dispersés sur une masse de médias. Vos supports actuels suffisentils à assurer une visibilité concurrentielle sur votre secteur d activité, et pensez-vous devoir booster votre présence sur les nouveaux médias? 3. Degré d ouverture de votre «marque» ou société Les médias sociaux exigent une bonne compréhension et acceptation des règles communautaires : plus de transparence, d honnêteté et d interaction. Votre politique d entreprise est-elle assez souple pour laisser votre marque s exposer plus librement aux yeux de vos clients?

9 Evaluez votre potentiel Niveau d engagement de votre entreprise à long terme Un plan d actions «social media» est très rarement conçu pour obtenir des résultats à court terme. Pour en tirer le meilleur, il faut s engager sur le long terme : pensez-vous assurer votre régularité, votre motivation et votre créativité en permanence? 6. Capacité à créer un contenu de valeur C est le nerf de la guerre : être capable de se détacher du message commercial pour diffuser un contenu éditorial pertinent et intéressant, voire expérientiel. Que ce soit un article de blog, un web-reportage, une galerie photo, un tweet, un jeu flash... Etes-vous prêt à devenir éditeur? 7. Cohérence avec votre stratégie de communication globale Inutile de préciser que vous devez aborder les médias sociaux comme canaux intégrés à un dispositif global. Le «rafraîchissement» de votre communication impliqué par cette nouvelle approche doit se répercuter sur l ensemble de vos prises de parole. Pourrez-vous gérer cette adaptation? 8. Besoin de recommandation et de réputation positive Si ce qui se dit sur vos produits ou vos services passe au premier plan de votre stratégie commerciale, que vous misez fortement sur votre réputation et sur le bouche à oreille... Parle-t-on aussi de vous sur Internet et jugez-vous cela important?

10 Evaluez votre potentiel Mise en place prévue d une veille numérique Le Web Social est un ensemble de territoires qui évoluent en temps réel, sur le flux tendu des conversations et des contenus publiés, partagés. Suivre, écouter, mesurer les retombées, réagir : avez-vous prévu ou mis en place une veille stratégique? 10. Importance du budget (ou temps) dédié au Nouveaux Médias Last but not least : une stratégie de communication sur les médias sociaux nécessite du temps et des moyens à la hauteur de vos objectifs (donc de l argent). Envisagez-vous de placer une partie suffisante de votre budget marketing sur une approche 2.0? Résultat : Déterminez le nombre de réponses positives proportionnellement aux questions posées, et vous saurez si votre démarche de communication 2.0 est en bonne voie.

11 Benchmarking 2.0 : Les exemples à suivre (ou pas)

12 Imprimerie Villière

13 Geek s Paradise

14 Nord Pas de Calais, La Créativallée

15 Imprimeur MOO

16 Agence NiceToMeetYou

17 Willemse sur Facebook

18 Contrelle sur Twitter

19 Nestlé VS Greenpeace

20 Suivez-Nous Chez NiceToMeetYou, on parle beaucoup, mais c est parce que notre équipe a des idées derrière la tête. Apprenez à mieux nous connaitre, puis engagez la discussion sur le Web Social. Nous sommes (presque) partout. Alors à tout de suite! Site Blog

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